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TForce是什么？

TForce是属于TFI International的一套专业运输和物流子公司的合称，TFI International前身为TransForce。这家加拿大集团是北美十大运输和物流运营商之一。集团由Reno和Réal Émond于1957年以Federal Transport Inc.的名义创立，在过去几十年中通过战略收购实现了显著扩张，这些收购塑造了其现有的服务组合。

TForce品牌现已整合多个互补实体，每个实体都满足特定的物流需求。TForce Logistics作为北美最后一公里配送的领导者，提供当日送达和次日送达解决方案。TForce Freight是1935年创立的Overnite Transportation的继承者，提供LTL（零担运输）服务。TForce Medical Logistics负责医疗和制药行业的关键货运。这种多元化使集团能够覆盖整个物流链，从重型货运到最终消费者配送。

• 成立日期： TFI International集团可追溯至1957年，而TForce Freight的起源于1935年Overnite Transportation的建立
• 母公司： TFI International Inc.，在纽约证券交易所（NYSE）和多伦多证券交易所（TSX）上市，股票代码为TFII
• 总部： 集团总部位于加拿大魁北克省圣劳伦特。TForce Logistics总部位于德克萨斯州达拉斯和安大略省多伦多，TForce Freight在弗吉尼亚州里士满运营
• 网络： 超过75个运营设施，北美地区超过200个终端
• 配送合作伙伴： 超过6,700个合作伙伴和专门用于最后一公里配送的设备
• 年度运量： TForce Logistics每年通过配送超过1亿个货件

TForce最近的历史以2021年4月以8亿美元收购UPS Freight为标志。此交易几乎使TFI International的规模翻倍，年收入增至约65亿美元。被收购的部门更名为TForce Freight，保留了其在弗吉尼亚州里士满的总部，并继续运营Overnite Transportation的历史网络。该收购体现了集团的外延增长战略，1996年至2020年间整合了180多家企业，成为北美运输业的主要参与者。

TForce的定位基于覆盖所有货运和包裹运输领域的完整产品。无论是工业重型货运、电子商务订单配送还是紧急医疗物资运输，集团的不同实体都为各行业的特定需求提供定制解决方案。这种多功能性与TFI International的财务实力相结合，使TForce在北美物流市场占据优势地位。

TForce在哪些国家配送？

TForce主要在北美大陆运营，在美国和加拿大拥有特别密集的覆盖范围。该集团的物流网络能够为这两个国家超过90%的人口提供服务，通过战略性的终端和设施网络实现了这一目标。这种广泛的覆盖范围使TForce成为需要大陆规模可靠物流的企业的首选合作伙伴。

在美国，TForce Freight在所有50个州都设有终端，确保了完整的全国覆盖。从纽约、洛杉矶或芝加哥等大都市到最偏远的农村地区，运输商提供整个美国境内的提货和配送服务。非大陆领土也可获得服务，特别是通过专业海运服务和专业物流合作伙伴提供的阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、关岛和美属维尔京群岛。

• 美国： 50个州完整覆盖，包括阿拉斯加和夏威夷的专业服务
• 美国领土： 波多黎各、关岛和美属维尔京群岛通过海运服务
• 加拿大： 在主要省份开展业务：阿尔伯塔、不列颠哥伦比亚、曼尼托巴、新不伦瑞克、安大略、魁北克和萨斯喀彻温
• 墨西哥： 通过TForce Freight网络向主要墨西哥目的地提供跨界服务

在加拿大，TForce受益于牢固的历史基础，TFI International集团本身就是加拿大企业。设施集中在主要经济中心：多伦多、蒙特利尔、温哥华、卡尔加里和埃德蒙顿。TForce Logistics Canada和TForce Freight Canada并行运营，提供适应加拿大市场特点的最后一公里配送和LTL运输服务。文化亲近性和对当地法规的了解对集团加拿大客户来说是重大优势。

跨界服务代表了TForce的独特优势。凭借分布在美国、加拿大和墨西哥的200多个终端，运输商简化了USMCA地区（前身为NAFTA）内的国际货运。清关流程通过PARS系统（用于加拿大进口）和PAPS系统（用于美国出口）进行了优化，实现了边境顺畅通行。TForce Freight提供Export Express表单，该表单汇集了跨界货运所需的所有信息，简化了发货人的行政手续。

对于北美以外的目的地，TForce依靠TFI International的合作伙伴关系和扩展网络。虽然核心业务仍以北美大陆为中心，但国际货运解决方案可与合作运输商协调实现，以到达世界其他地区。这些服务通常作为满足客户洲际进出口需求的定制物流解决方案的一部分提供。

TForce提供哪些服务和配送时间？

TForce围绕其不同的专业实体提供广泛的运输和配送服务。这种组织方式能够满足企业的多样化需求，从紧急医疗文件货运到重型货运。TForce产品的每个部分都设计用来优化交付时间，同时保持适应相关行业要求的服务水平。

TForce Logistics致力于最后一公里配送，以当日配送和次日配送服务而闻名。这些选项满足了习惯于大型电商平台快速配送的消费者日益增长的期望。配送可编程为特定的时间段，早上或晚上，以适应收货人的需求。北美90%以上人口的覆盖范围使得在几乎整个服务地区都能提供这些快速交付方式。

• 当日配送： 针对需要当日交付的紧急货件，可在主要城市地区使用
• 次日配送： 电子商务和专业货件的标准服务，24小时内完成提货和配送
• 计划配送： 可根据收货人的偏好安排在特定日期和时间段的配送
• 约定时间配送： 与收货人事先协调以确保其在场并保证首次配送成功
• 白手套服务： 包含入室、拆箱、基础组装和包装移除的高级配送服务

TForce Freight提供LTL（零担运输）货物运输服务，交付时间根据货运限制条件调整。标准LTL货件通常根据距离和涉及的服务点在1至5个工作日内交付。对于紧急货件，TForce Freight Expedited提供有保障的解决方案，交付时间缩短，但收费更高。美国和加拿大之间的跨界货件通常会因清关和行政手续而增加1至2天的运输时间。

TForce Medical Logistics（前称TForce Critical）专门从事医疗领域对时间敏感的货运。该服务每天24小时、每周7天运营以应对医疗紧急情况。生物样本、器官移植、药物或医疗设备的运输受到严格协议保护，确保可追溯性和运输条件合规。交付时间根据每个货件的关键性进行了优化，最紧急的情况下可提供1小时内配送的选项。

对于体积大且重量重的物品，TForce提供专业的Big & Bulky服务。该部分动员了配备适当车辆的两人配送团队来处理家具、家电和笨重设备。配送时间通常比标准包裹更长，因为这些操作需要特定的计划，往往需要与收货人约定时间。该服务可包括已交付设备的安装和旧设备的更换，为最终客户增加了价值。

TForce的运费和最大尺寸限制是多少？

TForce运费因使用的服务类型、运输货物的性质和货件特征而变化很大。该集团为其每个实体提供不同的费率表，反映了所提供服务的多样性。要获得准确的报价，发货人可以使用TForce Freight的在线工具或直接联系销售部门以获取定制解决方案。

TForce Freight定期通过其网站上可用的正式费率文件（tariffs）发布LTL费率。这些费率会定期修订以反映运营成本的演变。TForce Freight费率表525（美国/加拿大）、560（美国境内）、570（美国/墨西哥）和580（基于密度的定价）根据目的地和货件类型适用。附加费用在规则费率表102中有详细说明。签约客户享受单独协商的条款，可能与公开费率差异很大。

• 在线估价： TForce Freight的Rate Estimate工具通过输入货件特征可立即获得费率估价
• 定价因素： 价格取决于重量、尺寸、货运等级、起运地、目的地和请求的附加服务
• 燃油附加费： 所有运输费用均适用燃油附加费，按照基础费率的百分比根据燃油价格计算
• 密度定价： 对于某些货件，如果包裹体积大但重量轻，体积重可能会超过实际重量
• 跨界费用： 美国和加拿大之间的货件需支付额外的清关处理费

最大接受尺寸和重量因服务和所使用车辆类型而异。对于通过TForce Freight提供的UPS Ground with Freight Pricing服务，包裹重量可达68公斤，最大尺寸为长274厘米，长加周长合并419厘米。对于经典LTL货件，一份提单可包含最多9,999件，总重量约9吨。

超过标准限制的货件需遵循具体的定价。超过45公斤或标记为"Do Not Breakdown"（不可拆分）的物品需按最少227公斤计费。对于送往岛屿目的地（阿拉斯加、夏威夷、领土）的货件，体积货件限制约为19吨和最多24个托盘。超过这些限制的超额部分作为单独货件计费。这些限制旨在优化运输能力并确保运营安全。

运输商在货物丢失或损坏情况下的责任根据规则费率的条款受到限制。标准限额为每公斤55美元（按包裹计算），总货件上限为100,000美元。对于价值较高的货物，可通过在提单上注明来购买额外保障。TForce Logistics适用不同的上限，最后一公里服务的责任限制为每公斤4.40美元，每个包裹最高100美元。这些限制强调了发货人评估补充保险需求的重要性。

TForce提供哪些配送选项？

TForce提供多种配送选项，旨在满足发货人和收货人的不同需求。这种灵活性在电子商务背景下尤其受欢迎，其中配送体验在客户满意度中起着至关重要的作用。所提供的选项允许根据每个情况的限制和偏好定制服务。

家庭配送构成了TForce Logistics提供的基本服务。配送员将包裹直接送达指定地址，可选择早上或晚上时间段以最大化收货人在场的可能性。对于电子商务订单，根据发货人的指示，标准配送可以有或没有签名进行。配送证明系统应记录，以电子签名或拍摄已交付包裹照片的形式。

• 标准家庭配送： 将包裹交付至指定地址并确认配送
• 签名配送： 需要收取收货人或授权人员的签名
• 约定时间配送： 事先与收货人联系以确定具体配送时间段
• 安全放置： 在收货人不在时可选择将包裹留在指定的安全地点
• 邻居配送： 收货人不在时将包裹交给信任的第三方
• 配送照片证明： 在放置地点拍摄包裹照片以获得视觉确认

White Glove服务代表了TForce为需要特别注意的配送提供的高级产品。此服务级别包括进入收货人家中、拆箱产品、必要时进行基础组装以及移除包装和碎片。此选项特别适合家具、家电或健身设备的配送，最终客户欣然接受收到已准备好使用的产品。White Glove团队经过培训以最细心的方式处理贵重物品。

对于体积大且重量重的物品，TForce部署由两名配送人员组成、配备适当车辆的团队。此Big & Bulky服务可以安全地运送沙发、冰箱或洗衣机等产品。除了简单配送外，该选项可包括设备安装、按需提供电气或液压连接以及旧设备的更换。这种交钥匙方法大大简化了笨重商品消费者的购物体验。

主动通知是TForce配送体验的重要组成部分。收货人在运输的各个关键阶段通过短信或电子邮件收到警报：货件确认、出发配送和配送确认。这些沟通使客户能够实时跟踪包裹并预期其到达。如果出现配送问题（例如收货人不在），会发送通知以及可用的重新安排选项。

逆向物流也由TForce为货物退货管理。此服务使电子商务运营商能够为客户提供简化的退货体验。该流程可包括从客户处提货、必要时进行条件化处理以及退回至发货人仓库或退货处理中心。这种退货流管理能力在在线商务中已成为必要条件，其中慷慨的退货政策是主要营销论点。

如果我的TForce包裹丢失或损坏怎么办？

当TForce包裹到达时受损或未送达目的地时，结构化的索赔程序允许要求赔偿。快速报告和所提供文件的质量是索赔成功的决定因素。TForce为TForce Logistics（最后一公里配送）和TForce Freight（LTL运输）制定了不同的流程，每个流程都有自己的期限和条例。

对于TForce Freight货件，第一步是立即报告收货时发现的任何明显损坏。收货人必须检查容器，如果有损坏迹象，应在运输司机在场时打开包裹以检查内容。必须在配送单据的两份副本（收货人副本和运输商副本）上详细描述损坏情况。这一手续对于建立损坏证据并促进后续索赔处理至关重要。

• TForce Freight索赔期限： 全损自货件发送之日起9个月，损坏和缺失自交付后60天（在加拿大）
• TForce Logistics索赔期限： 自货件发送之日起30个工作日内的任何书面索赔
• 确认收据： TForce Freight在30天内确认所有索赔
• 货物保留： 受损货物必须保留至索赔文件关闭

索赔文件的编制需要多份支持文件。发货人必须提供商业发票，注明货物价值（扣除任何折扣后）、运输单据副本、原始提单和详细维修发票（如果货物已维修）。货物损坏和包装的照片强烈建议用于支持请求。索赔文件越完整，处理速度将越快，结果也越有利。

索赔可通过邮件寄送至TForce Freight索赔处理部门，地址为P.O. Box 1216, Richmond, VA 23218，或传真至(866) 580-1944。标准索赔表格可在TForce Freight网站上下载。TForce Logistics服务的索赔应按照客户服务提供的说明寄送，通常通过电子邮件或专用在线平台。

责任限制限制了可能的赔偿金额。对于TForce Freight，标准保障为每公斤55美元（按包裹计算），限额为100,000美元或货物实际价值，取较低者。在货件发送时可通过在提单上声明更高价值来获得额外保障。对于TForce Logistics，责任上限为每公斤4.40美元，每个包裹最高100美元，这使补充保险对于有价值货件的重要性更加突出。

如发生部分损坏，收货人没有正当理由拒绝整个货件，除非货物完全无用。推荐的做法是接受配送，在单据上注明保留意见，然后确定物品是否可修复或以折扣价保留。这种务实的方法避免了与拒绝配送相关的并发症，使索赔处理速度更快。

TForce是否处理国际货件和清关手续？

TForce主要提供北美地区的跨界运输服务，服务范围包括美国、加拿大和墨西哥。这三个国家组成了USMCA地区（前身为NAFTA），允许通过协调一致的清关程序进行便利的商业交易。运输商已在管理北美边界通行手续方面发展了特别的专业知识。

对于美国和加拿大之间的货件，TForce Freight使用PARS系统（预先到货审查系统）处理加拿大的进口。每个货件都被分配了一个PARS号码，由运输商代码2205后跟TForce Freight的9位PRO号码组成。该号码允许报关行跟踪清关流程，并作为加拿大边境服务局（CBSA）的标识符。对于向美国出口，使用PAPS系统（预先到货处理系统）进行类似流程。

• 所需文件： 商业发票，包含货物描述和以美元或加元为单位的价值、产地证明，以享受USMCA关税优势
• Export Express表单： TForce Freight提供的一体化文件，简化了加拿大货件的手续
• 边界处理费用： 跨界货件需要清关处理费
• 保税仓储： 如果货件无法在边界清关并必须保存在保税仓库中，需要支付存储费

清关通常在边界通过代表发货人或进口商的报关行进行。如果文件完整且货物符合要求，边界通行会很快，并且仅在运输中增加少量时间。但是，需要深入检查或文件不完整的货件可能会被转向保税仓库直至获得货运单，导致额外延迟和费用。

对于想向加拿大销售而不向客户施加手续的美国企业，TForce建议使用非居住进口商（NRI）身份。此选项允许美国出口商承担所有清关义务并为加拿大买家提供包含所有税费的交付价格。最终客户无需担心报关、关税或文件，大大简化了购物体验并促进跨界销售。

向墨西哥的货件也由TForce Freight按照570费率表（美国/墨西哥）管理。墨西哥清关手续可能比美国和加拿大之间的程序更复杂，通常需要专业报关行干预和更长的运输时间。对于北美以外的目的地，TForce可通过TFI International合作伙伴协调解决方案，但这些服务超出了核心业务范围，通常根据具体情况为有特定洲际出口需求的客户提供。

理解跟踪状态

在线跟踪TForce包裹时，可能会出现不同的状态。以下是主要状态及其含义：