Swiss Post CH tracking

Swiss Post是什么？

Swiss Post，也称为瑞士邮政，是瑞士联邦的国家邮政运营商。这家公法性质的股份公司，其总部位于伯尔尼，完全由瑞士联邦所有。作为50克以下信件垄断权的持有人，瑞士邮政已确立自己为该国物流和金融领域不可或缺的参与者，提供从传统邮件到银行解决方案再到客运运输的完整服务。

瑞士邮政的历史可追溯至现代联邦国家的建立。1848年联邦宪法确立了邮政系统集中化作为联邦的使命，结束了多个州级邮政管理机构的存在。1849年1月1日，17个地区邮政管理机构合并，创建了一个统一的国家实体。当时，瑞士邮政已拥有1,500个邮局和2,803名享受联邦公务员身份的员工。联邦邮政在1850年完全运营，利润分配给各州，直到1874年宪法修订。

在过去的数十年中，该公司经历了深刻的转变。1851年纳入了电报，1880年纳入了电话。1927年，邮政和电报部门正式合并，形成了PTT、邮政、电话和电报。在解散前，PTT雇用了近60,000名员工，使其成为该国最大的雇主，拥有约3,600个邮局。1998年1月1日，PTT进行了重大重组，分为两个不同的实体：负责邮件配送、金融服务和邮政巴士运营的瑞士邮政，以及专注于电信的瑞士电信。

• 创建日期：1849年1月1日，由1848年联邦宪法集中州级邮政而来
• 法律地位：由瑞士联邦100%拥有的公法股份公司
• 总部：瑞士伯尔尼
• 员工：约45,000至54,000名员工，取决于计算范围，分布在所有语言地区和各州
• 年度量：每年处理近2亿个包裹和超过15亿封信件
• 网络：超过700个PickPost点、数千个邮局和合作伙伴机构遍布瑞士

瑞士邮政目前分为多个互补的业务部门。PostMail提供包括信件、直邮和直接营销在内的通用邮政服务。PostLogistics管理包裹和货物物流，拥有包括多个自动化分拣中心的现代基础设施。PostFinance金融服务部门为瑞士个人和企业提供支付、储蓄、养老金和融资解决方案。CarPostal运营瑞士最大的区域和校车网络，拥有约10,450公里的线路，每年运送超过1.05亿乘客。该公司还拥有国际子公司，如Swiss Post Solutions，专门从事企业流程外包，在约15个国家开展业务。

总部位于伯尔尼的万国邮政联盟自1874年成立以来，定期将瑞士邮政评为世界最佳邮政之列，证明其服务质量和在全球邮政网络中的典范融合。这一国际认可反映了该公司对运营卓越和物流创新的持续承诺。

Swiss Post在哪些国家配送？

瑞士邮政确保特别广泛的地理覆盖，无论是在国家领土还是国际范围内。在瑞士本土，运营商覆盖所有州和市县，从苏黎世、日内瓦或巴塞尔等大型城市到最偏远的阿尔卑斯山村庄。这种配送每周六天进行，从周一到周六，因此为整个瑞士人口保证了邮政服务的普遍获取。

瑞士的地理特殊性，拥有山区和被困的山谷，促使瑞士邮政开发创新物流解决方案，以在难以到达的地区保持服务质量。运营商使用多种运输方式相结合，包括城市地区的电动车、长距离的传统卡车，甚至对最偏远地区的无人机配送试验。这一多模式方法确保了整个领土的可靠配送，无论地形如何。

在国际范围内，瑞士邮政向全球200多个国家和地区提供运输服务，条件是目的地国的邮政服务不因武装冲突、自然灾害或缺乏运输选项等特殊情况而中断。Priority Express服务可在24至72小时内到达这些目的地，包括跟踪和加急快递。

• 瑞士：完整覆盖瑞士领土，对某些服务包括摩纳哥和列支敦士登
• 邻国：法国、德国、奥地利、意大利和列支敦士登，通过Swiss Post GLS可能在存放后次日配送
• 欧洲：欧盟和欧洲经济区的所有国家，标准交付时间为2至5个工作日
• 国际：全球200多个国家和地区，欧洲交付时间为2至15天，最远目的地可达30天

需要注意某些领土特性。Campione d'Italia和Büsingen-am-Hochrhein，尽管地理位置在瑞士领土内，分别属于意大利和德国。发往这些目的地的邮件由这些国家的国家邮政服务处理，即意大利邮政和德国邮政。瑞士邮政与这些运营商保持密切合作关系，以确保边境处的包裹顺利转接。

瑞士邮政在全球邮政网络中的融合通过其在总部位于伯尔尼的万国邮政联盟的积极参与得到加强。这一国际合作确保了跨境邮件和包裹的转运，依靠多边协议和与各目的地国家邮政运营商的双边伙伴关系。信息系统针对便利跨境清关和国际可追踪性进行了调整，提供了对邮件路径的完整可见性。

Swiss Post的服务和交付时限是什么？

瑞士邮政提供一套完整的发送服务，适应所有需求，无论是个人还是专业人士。这种多样性使发送者能够根据其时间限制、预算和安全需求选择最合适的选项。每项服务在运输速度、保证和补充选项方面都有其独特特征。

PostPac Priority服务是需要快速配送的国内邮件的旗舰产品。该服务保证在存放前截止时间前提交的30公斤以下包裹在次工作日配送。PostPac Priority包裹享受完整保险覆盖，最高达50,000瑞士法郎，使其特别适合高价值邮件。配送从周一到周五进行，周末和公共假日不适用此服务。

对于在交付期限上有更多灵活性的发送者，PostPac Economy服务代表了一个有趣的经济替代方案。交付通常在存放后的两到三个工作日内进行。周六存放的Economy包裹在随后的周三配送，这允许优化邮费成本，同时保持合理的交付期限。该服务特别适合非紧急邮件或定期商品运输。

• PostPac Priority：在瑞士保证次工作日配送30公斤以下包裹，保险最高CHF 50,000
• PostPac Economy：2至3个工作日配送，非紧急邮件的经济解决方案
• Swiss-Express Moon：高级快速服务，保证次工作日上午9点前配送，周一至周六可用
• Swiss-Express：上午12点前、中午2点前或每日结束时的配送选项，取决于需求
• PostPac International：国外邮件服务，欧洲交付时间为2至15天，世界其他地区可达30天
• 挂号邮件：完整跟踪和签收配送，适合重要文件和需要送达证明的邮件

对于最紧急的邮件，Swiss-Express Moon代表最高端的服务。该选项保证次工作日上午9点前配送，从周一到周六。该服务特别受生产限制或对交付期限有严格合同承诺的企业欢迎。Swiss-Express还提供上午、中午或每日结束配送的变体，允许根据收件人的可用性调整接收时间段。

在国际范围内，交付时限自然取决于目的地和所选服务。对于欧洲国家，瑞士邮政宣称2至15个工作日的交付时限，而较远的目的地可能需要长达30天。根据国际海关程序和安全检查，这些估计可能会延长几天。Priority Express服务到200多个国家提供24至72小时的缩短交付时限，包括跟踪。

应注意，瑞士邮政按照其销售总条款，对交付延迟不承担任何合同责任。在恶劣天气条件、罢工或基础设施超负荷等特殊情况下，交付时限可能会延长，而无需赔偿。这一邮政行业的标准条款促使发送者为重要时刻提前计划其邮件。

Swiss Post接受的关税和最大尺寸是多少？

瑞士邮政根据重量、尺寸和所选服务采用结构化的关税表。关税定期调整以考虑运营成本的演变和通用服务的约束。建议查阅瑞士邮政官方网站以了解当前关税。

对于国内包裹，瑞士邮政根据交付紧急程度以不同价格水平提供服务。更快的PostPac Priority服务自然比PostPac Economy服务更昂贵。举例来说，一个最多2公斤的Economy包裹花费约9瑞士法郎。瑞士邮政致力于保持可及的关税，同时确保其服务质量。

国际邮件的关税根据目的地区域和邮件重量而异。例如，一个最多100克发往欧洲的邮件花费几瑞士法郎，而较远目的地会导致更高的关税。

• 标准PostPac包裹：60 x 60 x 100厘米最大尺寸，30公斤最大重量
• 推荐最小尺寸：1厘米厚，最少100克，A6格式即10.5 x 14.8厘米
• 超大邮件：长度最多250厘米，周长最多400厘米，不超过30公斤
• PostPac International：重量最多30公斤，取决于目的地，某些国家限制为20公斤或10公斤
• 超出费用：100 CHF不含增值税用于最多40公斤的包裹，超过40公斤为135 CHF不含增值税

瑞士邮政通过提供有吸引力的折扣鼓励使用其在线服务。在通过在线服务、Post-App应用程序或My Post 24终端创建包裹标签时，根据所选服务类型，约1.50至2瑞士法郎的折扣适用。这些折扣鼓励客户优先使用数字渠道，这使瑞士邮政能够优化其物流流程。

瑞士邮政定期提供促销优惠和忠诚度优势。通过应用程序或在线邮费支付的个人可能受益于客户账户信用或免费上门收取服务。中小企业也享受在线邮费的优惠关税。建议查阅官方网站以了解当前促销。

关于尺寸，超过60 x 60 x 100厘米标准格式的包裹被视为超大型，需要特定关税。被视为超大型的还包括100厘米以上长度的邮件、两个维度超过60厘米的邮件、带有浮动地址标签的邮件和未包装的邮件。这些特殊性使瑞士邮政能够管理大小多样的邮件，同时根据操控限制调整其物流。

Swiss Post的配送选项有哪些？

瑞士邮政开发了一套完整的配送选项来适应当代生活方式和其客户的专业限制。这种灵活性是运营商的主要优势，使收件人能够根据其偏好和可用性接收包裹，而无需被迫留在家中接收邮件。

家庭配送仍然是传统且最广泛的选项。邮递员将包裹直接送到指定地址，要么亲手交付给收件人，要么放在邮箱里（如尺寸允许），要么放在收件人预先定义的安全位置。如果缺席，放置通知且包裹可在最近的邮局或根据收件人的偏好定向的替代提取点提供。

PickPost网络代表特别受活跃人士欢迎的替代方案。凭借分布在邮局、瑞铁火车站和合作伙伴加油站的700多个PickPost点，收件人可以选择将其包裹配送到他们认为最合适的地址。此服务是免费的，并允许在接入点的开放时间检索邮件，通常比传统邮局更广泛。

• 家庭配送：传统配送到收件人地址，周一至周五，可以存放在安全的地方
• PickPost点：700多个提取点分布在瑞铁火车站、邮局和加油站遍布瑞士
• My Post 24自动化柜：24小时7天可访问的自动化包裹柜，完全自主地存放和检索包裹
• 我的邮件服务：在线管理配送偏好，免费重定向到另一个提取点
• Pick@home：预付费包裹的上门收取服务，对于在线邮费支付的邮件免费
• 重新安排配送：通过应用程序与时间段约定或第二次通过的可能性

My Post 24自动化柜代表受限雇用日程的收件人最灵活的解决方案。这些自动化包裹柜允许24小时7天完全自主地存放和检索包裹。要使用此服务，只需在瑞士邮政My Post门户上创建客户账户，并通过三个工作日内收到的代码验证其地址。一旦包裹到达柜内，收件人收到包含QR码的电子邮件或短信，在终端上扫描即可自动打开隔间。

My Post 24隔间有不同尺寸，XL格式最大为带屏幕终端的74.5 x 44 x 61厘米和无屏幕终端的83 x 44 x 55厘米。超过这些尺寸的邮件会自动重定向到最近的提取点，通常是邮政代理。此服务仅限于住在瑞士的个人。

我的邮件服务允许从单一界面管理所有配送偏好。收件人可以决定其包裹和挂号邮件何时以及如何配送给他们，选择在PickPost地址或My Post 24自动化柜接收，并在每个运输阶段接收电子通知。邮件重定向和从不同点的收取完全免费，因此提供了最大的灵活性而无额外费用。

Post-App应用程序通过允许在几次点击中跟踪、管理和邮费支付信件和包裹来补充这个生态系统。它特别便于使用Pick@home和My Post 24服务，并提供所有正在进行的邮政交易的概览。这种数字化服务响应了习惯于从智能手机管理购买和配送的现代消费者的期望。

如果我的Swiss Post包裹丢失或损坏怎么办？

尽管瑞士邮政的高质量标准，包裹可能在运输中损坏或永不到达目的地。在这些情况下，运营商已建立了申诉程序，允许发件人和收件人获得解释，并在适当情况下获得赔偿。您报告问题的速度和准确性直接影响成功解决的机会。

如果怀疑邮件丢失，第一步是在post.ch网站或通过Post-App应用程序在线验证跟踪状态。如果数天内没有记录任何动作，预期交付期限超过两天以上，您可以启动调查请求。对于国内邮件，可在邮费支付日期后一年内提交此请求。对于国际邮件，必须保持您的存放证明，这将是您文件所需的。

对于损坏的包裹，保持原始包装和损坏内容至关重要。这些元素构成瑞士邮政服务审查您申诉的必要证据。立即报告损坏，最好在收到后的几天内，拍照包裹和内容在完全打开前的状态。

• 提交申诉的期限：邮件发送后6个月内提交标准调查，最多12个月的丢失或盗窃案件
• 必要文件：跟踪号码、国际邮件的存放证明、损坏包裹及其包装的照片
• 标准包裹赔偿：普通包裹最高CHF 500
• 签收包裹赔偿：最高CHF 1,500
• 国际特殊邮件少于2公斤：可选保险最高CHF 150
• 国际邮件超过2公斤：自动保险最高CHF 1,000
• 专业客户：可选保险最高CHF 3,000

申诉程序可以通过多种方式进行。如果您是专业客户，可以联系瑞士邮政的常见联系人，携带所有必要信息前往最近的邮局，或在瑞士邮政网站上填写在线申报表。联系中心也可通过电话+41 848 888 888联系，周一至周五7:30至18:00，周六8:00至12:00。

提交申诉后，瑞士邮政进行深入调查。对于丢失，运营商在其整个物流网络中进行搜索。如果找到包裹，将其交付给收件人。否则，根据内容申报值和适用的运输总条款提供赔偿。对于损坏，瑞士邮政根据损坏程度提出维修、更换或财务赔偿。

专业客户可以访问专用在线服务，称为调查摘要，允许实时跟踪所有已提交申诉的状态。访问此服务需要专业客户登录，并提供进行中文件、做出决定和支付赔偿的完整可见性。这种透明性便于处理大量邮件的企业的争议管理。

需要注意某些商品不可由瑞士邮政保险，特别是电子设备，如手机和计算机。对于这些高价值物品，建议从第三方保险商订购补充保险或选择提供扩展保险的专业运输服务。

Swiss Post处理国际邮件和海关程序吗？

瑞士邮政为国际邮件提供一套完整的解决方案，伴随着集成的清关服务，大大简化了发件人和收件人的行政程序。瑞士不是欧盟成员，与邻国和世界其他地区的商业交易受到海关检查，瑞士邮政帮助有效地应对这些检查。

对于国外邮件，瑞士邮政提供多个适应不同需求的服务水平。PostPac International服务允许向全球大多数目的地运输最多30公斤的包裹，某些国家限制为20公斤或10公斤，根据当地法规。此服务自动包括接收签收和责任覆盖最高500瑞士法郎的丢失或损坏。对于最多2公斤的小额商品运输，存在特定选项，总尺寸不超过90厘米。

海关申报是任何国际邮件的强制步骤。对于包裹，海关信息必须附在包装外部，形式为CN22或CN23表单（根据商品价值）或商业发票。对于商品价值超过1,000瑞士法郎的所有邮件，需要CN23表单。这些文件必须详细列出内容、其价值和来源，以允许海关当局适用适当的关税和税款。

• CN22申报：对于低价值邮件，简化表单标明内容及其价值
• CN23申报：对于价值超过CHF 1,000的邮件是必须的，详细申报与商品描述
• 商业发票：商业邮件所需的补充文件，证明商品价值
• 欧盟清关费：CHF 13清关服务加上商品价值的3%补充费
• 其他国家清关费：CHF 16清关服务加上商品价值的3%补充费
• 增值税豁免阈值：最高5瑞士法郎的税款未收取，即在正常8.1%税率下约CHF 62的税基

瑞士邮政对进口邮件的海关处理收取服务费。对于来自欧盟及其海外领土的包裹，这些费用为13瑞士法郎，加上根据商品价值计算的3%补充费。对于来自其他国家的邮件，基本费用增加到16瑞士法郎，3%补充费保持相同。如果发件人提供的信息不完整并需要瑞士邮政进行检查或价值评估，可能会收取20瑞士法郎的额外费用。

瑞士增值税在进口时对超过豁免阈值的商品应付。正常税率为8.1%，而2.6%的优惠税率适用于某些产品类别。付款可以现金（瑞士法郎或欧元）或信用卡方式进行，除非收件人与联邦海关管理部门开立增值税账户。

2024年1月1日标志着瑞士国际贸易的重要演变，取消了工业产品进口关税，无论商品来源如何。此措施简化了商业交易并降低了制成品进口商的成本，仅根据通常规则应付增值税。

个人之间的礼物在某些严格条件下可能受到完全的关税和税款豁免：国外的发件人和瑞士的收件人必须都是个人，商品价值不得超过100瑞士法郎（不包括邮费），物品必须明确标识为礼物，包裹不得包含酒精或烟草。对于有关清关的任何问题，瑞士邮政国际客户服务可通过+41 848 639 639或电子邮件[email protected]联系。

了解跟踪状态

当您在线跟踪瑞士邮政包裹时，不同的状态可能会在运输过程中出现。这些指示允许您准确了解您的邮件在物流链中的位置，并预期其配送日期。以下是主要状态及其含义：