Spring Global tracking

Spring Global是什么？

Spring Global Delivery Solutions，通常被称为Spring Global或Spring GDS，是一家专门从事全球邮件和包裹运送的国际快递公司。自2013年以来，作为荷兰邮政集团PostNL的全资子公司，该公司已成为跨境物流领域的主要参与者，尤其是在电子商务部门。Spring Global总部位于荷兰海牙，在国际包裹配送、报关和全球电子商务企业退货管理方面积累了公认的专业知识。

Spring Global的历史可追溯到2001年，当时它以三家主要邮政运营商的合资企业成立：荷兰邮政TPG（现已成为PostNL）、英国皇家邮政和新加坡邮政。这一战略联盟使公司（当时名为Spring Global Mail）能够迅速建立稳固的国际网络，并跻身主要独立跨境邮件服务提供商之列。TPG最初持有该合资企业51%的股份，体现了荷兰在邮政部门发展全球影响力的雄心。

股权结构的演变标志了Spring Global历史上的重要阶段。2009年，新加坡邮政退出合资企业，随后在2013年，PostNL收购了公司的全部股份，使Spring Global成为该集团的全资子公司。这一完全整合加强了两个实体之间的协同效应，使Spring Global能够充分受益于其唯一股东的基础设施和专业知识。

• 成立日期：2001年，作为TPG（PostNL）、皇家邮政和新加坡邮政的合资企业
• 母公司：PostNL集团，荷兰主要邮政运营商，在阿姆斯特丹证券交易所（泛欧交易所阿姆斯特丹）上市
• 总部：荷兰海牙
• 全球覆盖：分布在3个大陆的13个办事处，覆盖190个国家
• 日均业务量：每天超过100万件包裹和约700万件日均邮件
• 物流合作伙伴：超过230个国际物流合作伙伴

2015年，公司进行了重大品牌重塑，放弃了Spring Global Mail的名称，改为采用Spring Global Delivery Solutions。这一发展反映了公司业务从传统邮件扩展到全球包裹配送综合解决方案的转变，适应了全球电子商务的蓬勃发展。如今，Spring Global定位为电子商务参与者的首选物流合作伙伴，他们希望扩大国际销售，提供灵活的配送解决方案、详细的货物追踪和简化的海关管理。

Spring Global在市场中的定位基于多项独特优势。作为PostNL的子公司，该公司受益于优惠的价格和有利的运输时间，特别是在Benelux地区，它可以直接访问该地区最大的配送网络。此外，Spring Global是PostNL在Benelux地区之外的独家商业代理，也是皇家邮政在英国之外的首选商业代表，这赋予了它在往来这些地区运输中的独特战略地位。

Spring Global在哪些国家配送？

Spring Global拥有特别广泛的地理覆盖范围，这得益于其分布在全球各地的物流合作伙伴和当地代理网络。该运输商服务约190个国家和地区，使其成为国际配送领域最全面的运营商之一。这一全球存在使电子商务企业能够触及多样化的客户群体，从成熟的欧洲市场到亚洲和拉丁美洲的新兴经济体。

Spring Global的布局围绕多个战略地理区域展开。在欧洲，由于隶属于PostNL集团，该公司的存在特别强大。Benelux是其网络的核心，可直接访问PostNL的物流基础设施，覆盖比利时、荷兰和卢森堡的全部地区。这些地区代表着电子商务市场蓬勃发展，对国际在线卖家特别有吸引力。

在Benelux之外，Spring Global确保向欧盟所有国家及更远地区的配送。主要服务的欧洲市场包括英国、德国、法国、西班牙和意大利。与皇家邮政的历史合作伙伴关系使Spring Global能够提供针对英国的优化服务，包括英国目的地24小时和48小时的配送选项。

• Benelux：比利时、荷兰和卢森堡，可直接访问PostNL网络
• 西欧：法国、德国、英国、西班牙、意大利和其他欧盟国家
• 北美：美国、加拿大和墨西哥
• 亚太地区：中国、日本、新加坡、香港和澳大利亚
• 南美：巴西、阿根廷和大陆其他国家
• 非洲和中东：南非、阿联酋和众多其他目的地

过去几年，Spring Global大幅加强了在亚洲的存在。2018年，公司在新加坡樟宜机场自由贸易区建立了一个中转枢纽，该机场是全球联系最密切的机场之一。2021年，这一亚洲扩张继续进行，在香港开设了新的运营枢纽。这些基础设施能够优化亚洲和欧洲之间的物流流向，满足希望向欧洲市场运送货物的亚洲电子商务企业日益增长的需求。

对于运往美国的货物，Spring Global提供适应美国市场特殊性的解决方案。该公司与当地运输商合作，以确保最后一公里的配送，从而为美国收货人保证流畅的体验。运往美国的货物特别适合最大重量为20公斤、最大价值为800美元的包裹，受益于较高的最低限额阈值，可避免小件货物的关税。

值得注意的是，某些地理限制可能适用，具体取决于所选服务类型和所运送货物的性质。最偏远的目的地或受到国际禁运约束的国家可能存在限制。Spring Global向客户提供在线工具，允许检查向各个目的地提供服务的可用性，并获取适用的时间和条件的准确信息。

Spring Global的服务和配送时间是什么？

Spring Global提供多样化的运输服务组合，旨在满足电子商务企业和其客户的各种需求。该产品围绕两大类别展开：小包装服务和较大包裹服务，每一类都包括多个适应不同紧急程度和跟踪级别的选项。

小包装产品构成了Spring Global历史服务的核心。这是为定期向欧洲和世界其他地区运送轻型物品的电子商务企业设计的，该系列针对重量不超过2公斤的货物。该类别内提供三个选项：用于基本经济运输的Packet、带有在线跟踪的Packet Tracked，以及结合跟踪和附加服务的Packet Plus，以实现整个运输过程的最大可见性。

对于体积更大的商品，国际包裹服务允许根据目的地运送重量可达30公斤的包裹。该产品有两种主要变体：Spring Parcel是一种具有完整跟踪功能的服务，适合大多数需求，Spring Express是一种快速信使服务，用于需要加快处理的紧急货物。运输时间因目的地和所选服务级别而异。

• 追踪：运送重量至20公斤的包裹，具有完整的在线追踪，从取件点到配送提供多达9次状态更新
• 签名：运送重量至20公斤的包裹，带有在线追踪、收货时强制签名和配送证明，增强安全性
• 自取：在中转点、邮局或自动存储柜配送，允许收货人按其方便时间取件
• 特殊配送（Extra@Home）：为Benelux地区大型包裹专设的服务，可能在住处门口或室内配送

配送时间因目的地和所选服务类型而差异很大。对于欧洲内部的运输，平均配送时间通常在3至10个工作日之间。Benelux地区的配送因与PostNL网络的整合而受益于最短的时间。对于美国、亚洲或澳大利亚等洲际目的地，标准配送时间可能因采用的物流路线和可能的海关程序而在7至20个工作日之间变化。

快速服务可以大幅缩短紧急货物的配送时间。与皇家邮政的合作伙伴关系特别为英国目的地提供24小时和48小时的配送选项。对于其他欧洲市场，加速服务允许2至5个工作日的配送。值得注意的是，这些时间仅供参考，可能受外部因素（如海关程序、气候条件或年末假期等高活动期）的影响。

Spring Global还为其专业客户提供定制解决方案，适应运输量和每个电子商务活动的特殊性。这些个性化产品可能包括定期取件、基于体积的递减价格和附加服务，如海关文件准备或高级退货管理。专职顾问协助电子商务企业定义最适合其需求的解决方案。

Spring Global的费率和最大接受尺寸是多少？

Spring Global的定价政策以个性化方法为特点，价格根据每次运输的多个参数计算。与某些运输商的标准化价格表不同，Spring Global优先采用定制报价，以便根据每个客户的运输情况优化成本。这种方法对可以协商优惠条件的定期电子商务企业特别有利。

决定Spring Global运输成本的因素众多。包裹的重量和尺寸自然是首要标准，但其他要素也会被考虑：起运地和目的地国家、取件频率、总运输量、所选服务级别（标准、跟踪、签名）以及任何附加选项，如保险或海关管理。Spring Global强调透明定价，对额外海关处理没有隐藏费用。

Spring Global的一个显著优势在于其对退货采取对称的定价政策。该公司对往返运输提供相同的定价，这简化了电子商务企业的财务管理，并在物流成本计算中提供了令人欣慰的可预测性。这一方法满足了期望能够轻松退回网络购物的现代消费者的期望。

• 小包装：重量至2公斤，适合衣服、配饰或小物品等轻型物品
• 追踪服务：重量至20公斤，具有完整的运输跟踪
• 签名服务：重量至20公斤，带有跟踪和签名配送证明
• 国际包裹：根据目的地国家重量至30公斤，适合更大的货物
• 运往美国的货物：最大重量20公斤，建议最大价值800美元（约680欧元）

关于尺寸，Spring Global适应各种电子商务包裹格式。确切的规范取决于所选服务和负责目的地国家最后一公里配送的运输商合作伙伴。一般而言，尺寸按照体积重量原则计算，既考虑实际重量，也考虑包裹的体积。对于格式特殊或超过标准限制的货物，建议直接联系Spring Global客户服务，以获取定制解决方案。

某些限制适用于可通过Spring Global运送的商品类型。危险物品、易腐食品和含有锂电池的产品根据目的地受到限制或禁止。这些限制旨在确保运输安全和遵守国际运输法规。Spring Global官方网站上提供了禁止或条件物品的详细清单。

为获得准确报价，Spring Global为电子商务企业提供在线计算器，用于根据包裹的特征和目的地估算运输成本。客户服务也可用于协助客户评估其需求并建议最适合其业务的解决方案。对于进行大量运输的企业，商业谈判通常可获得优惠的费率。

Spring Global有哪些配送选项？

Spring Global已开发了完整的配送选项组合，以满足现代消费者的多样化期望。这种灵活性是电子商务企业的主要资产，他们致力于提供最佳客户体验，配送方式的选择已成为在线购物旅程中的重要决策标准。

家庭配送仍是最受欢迎的选项，Spring Global提供多种变体以适应每个收货人的偏好。标准服务允许配送到指定地址，带有完整跟踪，包含从取件到最终交付的多达9次状态更新。对于在首次配送尝试时缺席的收货人，根据目的地国家和本地合作运输商的不同，通常可获得各种重新安排或重新转向的选项。

带签名的服务是贵重物品或需要正式收据证明的货物的优选选项。在这种情况下，收货人或授权人必须在包裹交付时签字，产生可在线查看的配送证明。该选项满足了销售贵重商品的电子商务企业的安全要求，并在有争议时提供了完整的可追踪性。

• 标准家庭配送：送至指定地址，具有完整跟踪，根据国家，无签名可能有安全位置交付
• 签名配送：亲自配送，强制签名和电子配送证明
• 中转点配送：在合作商户处取件，营业时间延长
• 邮局配送：在收货人最近的邮局提供
• 自动存储柜配送：存放在全天候可用的安全储物柜中，提供唯一代码
• 特殊配送（Benelux）：大型包裹配送，可选择在住处门口或室内配送

Collect服务代表了一种受欢迎的替代方案，对于寻求灵活性和自主权的消费者。通过在每个目的地国家遍布的广泛合作伙伴网络，Spring Global允许收货人在中转点、邮局或自动存储柜按其方便时间取件。该选项消除了配送时在住处的约束，通常提供延长的营业时间，在某些情况下包括晚间和周末。

Spring Global的一个独特优势在于提供收货人在订购过程中选择其取件地点的可能性。集成Spring Global服务的电子商务企业可以在付款时直接向客户提议选择其首选取件点，从而改善购物体验并减少配送失败。该功能建立在每个地理区域可用取件点的地图绘制基础上。

对于Benelux地区的目的地，特殊配送服务满足了需要特殊搬运的大型或沉重包裹的具体需求。该高级服务包括配送至住处门口，甚至根据选择的选项配送至室内，避免收货人必须承载沉重物品。该选项对销售白色家电、家具或其他笨重物品的电子商务企业特别适合。

Spring Global还强调了整个配送过程中与收货人的通知和沟通。电子邮件或短信警报告知客户其包裹的进度、估计配送日期和其部分可能需要的任何操作。这种透明度有助于积极的客户体验，并减少对电子商务企业客户服务的询问。

如果我的Spring Global包裹丢失或损坏怎么办？

包裹丢失或损坏是对发件人和收货人都令人担忧的情况。Spring Global已制定了结构化程序来处理这些事件，并协助其客户获得满意的解决方案。理解所需的步骤和适用的时间框架可以帮助有效地采取行动并最大化获得有利解决方案的机会。

如果疑似包裹丢失，首先应仔细检查在线可用的跟踪历史。看起来被阻止了几天的包裹不一定丢失了：根据程序，运输商通常会在声明发货正式遗失前进行10至21天的内部搜索。在此期间，包裹可能因各种原因（地址不完整、海关程序、合作伙伴之间的转移问题）被暂停，在解决阻止后可能会恢复运输。

在没有跟踪信息更新的合理时间过后，有必要提出正式索赔。为此，Spring Global在其官方网站上提供了联系表单，可访问spring-gds.com。在此过程中提供所有相关信息至关重要：跟踪号码、准确的内容描述、申报价值、运输情况和任何可以支持索赔的文件（发票、购买证明、运输前包裹照片）。

• 跟踪验证：在Spring Global网站或通过通用跟踪平台查看包裹运动的完整历史
• 建议等待时间：在最后一次运动后等待10至21个工作日后再认为包裹已丢失
• 索赔提交：在spring-gds.com上填写在线表单，并提供所有支持性文件
• 处理时间：索赔通常在7至21个工作日内处理
• 替代联系方式：可选择向Spring Global总部邮寄或通过电话联系客户服务

对于收到时损坏的包裹，程序略有不同，需要迅速反应。收货时，如果包装显示明显的损坏迹象，建议拒收包裹，即使损坏看起来很轻微，也不要签署配送单。如果包裹已被接受，且损坏在打开时发现，必须立即用清晰的照片记录内容状态，显示包装、损坏和运输标签。

大多数法律规定在配送后有限的时间来向运输商报告损坏。因此，建议在发现问题时迅速行动，立即联系Spring Global客户服务。索赔必须包括详细的损坏描述、照片证据、跟踪号码和对损坏商品价值的估算。

值得强调的是，在电子商务框架内，运输商的责任因是否为专业发件人或私人收货人而不同。在许多国家，法律将责任置于专业卖家身上：如果配送有问题，收货人可以要求卖家赔偿，卖家随后对运输商或其保险提出索赔。因此，电子商务企业应订购合适的保证并充分了解Spring Global的赔偿条件。

在丢失或损坏情况下的赔偿取决于销售条款和条件以及订阅的服务水平。Spring Global提供补充保险选项，允许覆盖所运送商品的实际价值。在没有特定保险的情况下，赔偿通常限制在国际运输公约规定的上限，这对于贵重物品可能不足。因此，建议电子商务企业评估其覆盖需求，并订购适合其运输性质的保护。

Spring Global是否处理国际货物和海关程序？

国际货物管理和海关程序的处理正是Spring Global的核心业务。自2001年成立以来，该公司专门从事跨境运输，在报关和协助电子商务企业应对国际法规的复杂性方面积累了公认的专业知识。这一独特能力使Spring Global成为希望发展出口销售的在线卖家的首选合作伙伴。

Spring Global拥有一支专业的报关专家团队，能够在特别短的时间内处理海关程序。该公司强调通过内部专业知识在24小时内完成报关，从而降低延迟风险并减少收货人的麻烦。这种反应性基于与海关当局相连的计算机系统和对每个目的地国家特定法规的深入了解。

国际运输所需的文件根据商品价值和目的地而异。对于欧盟内的货物，由于商品自由流通，不需要海关表格。相反，对于非欧盟国家的配送，需要特定的声明：价值不超过425欧元的货物的CN22表格，以及价值更高的货物的CN23表格。Spring Global协助其客户准备这些文件，确保符合法规要求。

• 欧盟内部货物：不需要海关程序，成员国之间商品自由流通
• 非欧盟货物，价值不超过425欧元：需在包裹上附加CN22表格
• 非欧盟货物，价值超过425欧元：需详细CN23表格，附加完整的内容描述
• 商品代码：每种产品必须与发票上的海关关税代码（HS代码）相关联
• MRN号码：运动参考号，允许跟踪货物的海关状态

Spring Global还为跨境销售框架内的增值税管理提供高级解决方案。该公司协助电子商务企业使用一站式进口服务（IOSS），这是欧盟自2021年7月推出的一项措施，用于简化价值不超过150欧元商品进口的增值税管理。通过加入IOSS，卖家在销售时征收增值税，不再需要在进口时向收货人额外收取增值税，从而简化了客户体验并避免了配送时的意外惊喜。

海关和税费的承担是国际运输的关键方面。Spring Global提供不同的管理选项：要么费用由收货人承担，在配送时支付（DDP方式 - 未支付关税交付），要么已整合到销售价格中并由发件人支付（DDU方式 - 已支付关税交付）。选择这些选项取决于电子商务企业的商业策略和目标客户的期望。许多消费者更喜欢提前了解总成本，配送时没有意外。

对于从欧盟出口，Spring Global负责所需的出口声明，使用八位数字根据组合提名法识别商品。进口声明至目的地国家使用十位数字，根据当地法规有所不同。该公司负责与其本地合作伙伴协调这些行政方面，确保商品顺利通过边界。

值得注意的是，某些出口和进口限制可能适用，具体取决于国家和商品性质。需要出口许可证、两用商品或某些国家禁止物品的产品需要特别关注。Spring Global建议其客户这些方面的监管问题，可能拒绝不符合现行法规的运输。建议在任何运输前事先验证产品和目的地的资格。

了解跟踪状态

当您在线跟踪Spring Global包裹时，可能会出现不同的状态。以下是主要状态及其含义：