SpeedX tracking

SpeedX 是什么？

SpeedX 是一家专业从事最后一公里配送的物流企业，成立于 2022 年 9 月，创始人为郑克里斯（Chris Zheng），总部位于美国纽约。这家美国运输商迅速成为美国和加拿大电商包裹配送的主要参与者，为在线销售平台提供快速、灵活且经济的配送解决方案。与 FedEx、UPS 或 USPS 等传统运输商相比，SpeedX 凭借其创新的运营模式和强大的技术导向而脱颖而出。

创立 SpeedX 的灵感来自 2021 年物流危机的特殊背景，当时运输商和零售商在应对疫情期间在线订单激增所带来的挑战时感到力不从心。企业家郑克里斯曾任国际物流公司 SEKO Logistics 高管，他敏锐地发现了创建新型城市运输商的机遇，该运输商能够应对人口密集地区配送的特殊挑战。在摩根大通（J.P. Morgan Chase）担任财务顾问后，他开始专注于国际运输和电商供应链管理，并曾在 Air-City Inc. 担任领导角色，该公司于 2019 年被 SEKO Logistics 收购。

SpeedX 在 2022 年 11 月交付了首批包裹，在纽约的皇后区和布鲁克林启动运营。仅用两年时间，该公司实现了爆炸性增长，成为领先的最后一公里运输商。迄今为止，SpeedX 已为大型在线销售平台和零售商配送了超过 4500 万个包裹，公司目标是日均配送约 50 万个，目前全球日均配送能力已超过 100 万个包裹。

• 成立日期： 2022 年 9 月，首批包裹于 2022 年 11 月在纽约交付
• 创始人兼首席执行官： 郑克里斯（Chris Zheng），中美籍国际物流专家
• 总部： 美国纽约州纽约市，在斯普林菲尔德花园（纽约州）设有设施
• 年收入： 收购 AGS 后年收入达数亿美元
• 处理量： 自推出以来已配送超过 4500 万个包裹，日均处理能力达 100 万个
• 客户群体： 30 多家大型电商平台、第三方物流服务商和直销零售商

SpeedX 的定位基于先进技术、运营灵活性和透明定价的独特组合。该公司声称对专业客户的保留率达到 100%，充分证明了其商业伙伴的满意度。SpeedX 与 Shein、Temu、Amazon 和 TikTop Shop 等电商巨头合作，为其确保包裹配送至北美消费者。2024 年 11 月，SpeedX 通过收购专业从事报关和货运中转的 Accelerated Global Solutions (AGS)，加强了自身地位，并计划构建一个终端估值达到十亿美元的端对端物流基础设施。

SpeedX 在哪些国家配送？

SpeedX 目前主要在北美洲开展业务，在美国和加拿大拥有强大的业务覆盖。该运输商围绕人口最密集的城市地区构建了其网络，这些地区对电商配送的需求最高。这种有针对性的覆盖策略使 SpeedX 能够优化路线规划，并在其服务区域内提供具竞争力的配送时限。

在美国，SpeedX 目前覆盖超过 12,000 个邮政编码，涵盖美国大多数主要城市。该运输商的网络可能覆盖整个北美地区约 1.75 亿消费者。这种广泛的覆盖范围是公司自推出以来快速扩张的结果，公司最初从纽约几个社区开始运营，后来逐步扩展至全国。

• 美国： 覆盖超过 12,000 个邮编，包括纽约、洛杉矶、芝加哥、迈阿密、达拉斯、波士顿、旧金山、华盛顿特区、费城、休斯顿、拉斯维加斯、凤凰城、圣地亚哥、奥斯汀和亚特兰大
• 加拿大： 在加拿大主要城市地区运营，包括多伦多、温哥华和蒙特利尔
• 波多黎各： 通过整合网络为加勒比地区美国领土提供配送
• 总覆盖范围： 覆盖北美约 1.75 亿潜在消费者

SpeedX 依靠数个战略位置的地区分拣中心来优化配送。主要设施包括加州康普顿的中心、纽约州斯普林菲尔德花园的中心，以及最近在芝加哥奥黑尔国际机场附近建立的占地近 18,600 平方米的新型超级枢纽。该中心配备了新一代自动分拣机，每小时可处理多达 30,000 个包裹，高峰期日处理量可达 500,000 个。

2024 年 11 月收购 Accelerated Global Solutions (AGS) 为 SpeedX 的国际扩展开辟了新的前景。该公司宣布计划在东南亚、澳大利亚、欧洲和中东等新地区开展业务。这些扩展计划证明了 SpeedX 成为全球最后一公里物流参与者的雄心，同时依靠本地合作伙伴关系和有针对性的收购来适应各个市场的特殊性。

SpeedX 提供哪些配送服务和时限？

SpeedX 提供一系列加快配送服务，专为满足电商的要求而设计。通过其密集的城市网络和战略分布中心的便利位置，该运输商在相同距离上的配送时限比大多数传统运输商更短。国内配送通过 SpeedX 自有的道路或航空网络进行，而不是依赖美国邮政网络的传统基础设施。

该运输商主要提供两个服务等级，以满足其专业客户的不同需求。这些服务经过精心设计，以在配送速度和成本控制之间提供最佳平衡，使在线商家能够为购买者提供最佳客户体验。

• SpeedX Standard： 经济型服务，配送时间为 2 至 5 个工作日，适用于最重 9 公斤的轻型包裹。此选项适合不太紧急的配送，其中运输成本优先于速度
• SpeedX Select： 加快服务，配送时间为 1 至 3 天，包括晚间和周六配送时段。此高端服务满足希望快速收到订单的消费者的期望
• 次日快递： 可在 SpeedX 网络覆盖的大多数主要城市使用，此服务保证包裹在收发后的第二天送达
• 两日配送： 适用于 SpeedX 覆盖区内的目的地的标准选项，提供卓越的性价比

SpeedX 配送时间为每周六天，周一至周六，通常从早上至晚上。这种扩展的配送时间增加了收件人在配送尝试时在场的几率。Select 服务还为工作繁忙的个人提供晚间和周末配送时段。

SpeedX 声称其准时配送率达到 95%，这证明了其物流网络的可靠性。该公司依靠技术来优化运营：智能路线规划算法和机器学习根据交通状况和本地限制定义最有效的路线。这种持续优化有助于在快速增长的处理量中保持高性能。

对于来自亚洲的国际配送，SpeedX 提供其跨境服务，该服务集成了报关和优化的运输至目的地国家。此服务与传统物流路线相比，平均运输时间可减少 25%，这得益于区域跳跃技术，该技术将包裹批次直接通过航空运输到最终区域，绕过传统邮政网络的多个中间分拣中心。

SpeedX 的费率和最大接受尺寸是多少？

SpeedX 以透明且可预测的定价政策定位自己，没有隐藏费用和复杂的费率表。这种方法旨在帮助在线商家更好地控制物流成本，并向客户提供具竞争力的配送选项。费率根据配送量和所需的服务与每个专业客户单独协商。

与发布标准化费率表的大型运输商不同，SpeedX 根据每个商业伙伴的具体需求提供定制费率。有兴趣的企业必须在 SpeedX 创建账户以获取个性化报价。这种方法使运输商能够根据配送量、目的地和选定服务提供优化的价格。

• 定价政策： 透明定价，无隐藏费用，根据配送量协商价格
• 潜在节省： SpeedX 声称可帮助某些客户平均将配送成本比传统运输商降低 25%
• 集成： 费率通过 SpeedX API 或 EasyPost 或 ShipWise 等合作平台实时访问，便于与其他运输商进行即时比较
• 报价有效期： 通过 API 获得的费率保证有效期不少于五分钟

关于最大接受尺寸和重量，SpeedX 主要专注于电商中常见的小型和中型包裹，如服装、家居用品或大众消费电子产品。这种专业化使运输商能够优化城市路线规划并在密集地区实现批量配送。

• 最大重量： SpeedX Standard 服务接受最重 9 公斤的包裹
• 包裹类型： 主要是适合电商的轻型小型包裹
• 受限物品： 禁止配送喷雾罐、超过 100 瓦时的锂离子电池和其他危险品。试图配送这些产品的包裹将被拒绝并退回给商家

若要获取关于最大接受尺寸的确切信息或个性化报价，专业配送商应通过在线支持门户或致电 +1-800-658-4192 直接与 SpeedX 联系。商业代表随后可根据企业的具体需求介绍不同的费率选项。

SpeedX 提供哪些配送选项？

SpeedX 提供多种配送选项，旨在满足习惯于电商服务灵活性的现代消费者的期望。该运输商依靠契约配送员和地区合作伙伴的网络来确保包裹的最后配送，从而能够灵活适应本地限制和收件人的偏好。

上门配送是 SpeedX 提供的主要配送方式。包裹直接送至配送者指定的地址，无论是收件人的住所还是工作地点。此选项特别适合希望在不离家的情况下收取订单的消费者。

• 上门配送： 包裹直接送至目的地地址，周一至周六，从早上至晚上
• 扩展配送时段： SpeedX Select 服务提供晚间和周六配送，以适应工作繁忙的收件人的需求
• 带时间戳和地理位置的配送照片证明： 每次配送都由带有时间戳和地理位置的照片记录，收件人和配送者可在线查看
• 实时通知： 收件人在配送过程的每个关键阶段都会收到警报，包括短信提醒，以追踪包裹的进展

目前，SpeedX 不提供广泛的取货点网络、自动柜员机或储物柜，如其他一些运输商。该公司的运营模式以上门配送为中心，而不是取货点基础设施。收件人也不能直接从 SpeedX 设施中领取包裹；运输商将必须尝试配送至指定地址。

如果收件人在配送尝试时不在，包裹通常会被退回至 SpeedX 仓库等待新的指示。收件人随后可以通过网站上提供的 Miles 聊天机器人与客户服务联系，以重新安排配送或更新目的地地址（如需）。

对于商业伙伴，SpeedX 根据个别协议提供取件服务。定期配送的发件人可在注册过程中与 SpeedX 联系人一起预定取件。商家也可将包裹存放在 SpeedX 分拣中心之一，以将其注入配送网络。

如果我的 SpeedX 包裹丢失或受损怎么办？

如果 SpeedX 包裹出现问题，无论是丢失、受损或未收到，都有特定的程序可遵循以获得赔偿。需要注意的是，SpeedX 清楚地区分来自专业发件人和个人收件人的索赔，每个类别有不同的渠道和流程。

对于等待包裹的个人收件人，SpeedX 明确表示其无法直接接受最终消费者的索赔。如果您是包裹的收件人，且包裹未送达或送达时损坏，您应联系您进行购买的卖家或平台。如有必要，商家将负责向 SpeedX 提交索赔，并组织商品退款或更换。

• 收件人索赔： 直接联系寄出包裹的商家或销售平台（Shein、Temu、Amazon 等）。卖家有工具来处理您的请求并与 SpeedX 互动
• 所需文件： 商家可能会要求您提供受损包裹或包装的照片来支持 SpeedX 的索赔
• 报告时限： 配送后或错过预定配送日期后立即向卖家报告任何问题

对于拥有 SpeedX 账户的专业发件人，索赔程序有所不同。只有直接向 SpeedX 支付配送费用的客户有权提出索赔以获得丢失或受损的赔偿。

• 提交索赔期限： 索赔可从第 10 天开始至第 21 天（从包裹物理注入 SpeedX 网络之日起）提出
• 程序： 填写包含所有必需信息的 SpeedX 索赔表单，然后在 SpeedX 客户门户上上传文件以供调查
• 文件： 提供所有必需的支持文件来支持请求（配送证明、照片、申报价值等）
• 异议： 如果对索赔结果有异议，发件人在收到结果通知后 7 天内有权向索赔团队提出上诉

某些情况不符合赔偿条件。SpeedX 对在其网络之外丢失或受损的包裹不负责任，也不对由于地址错误、配送地点不安全、无法进入门户或大楼、配送时间不符、收件人拒绝接收或无法获得所需签名等原因返回分拣中心的包裹负责。由于客户组织的运输或包装不当而导致的损坏也不在承保范围内。

SpeedX 处理国际配送和海关手续吗？

SpeedX 在其发展过程中明显侧重于跨境电商，特别是针对来自亚洲运往北美的商品。2024 年 11 月收购 Accelerated Global Solutions (AGS) 大大增强了 SpeedX 在国际运输和报关中介方面的能力，使其能够提供完整的端对端物流解决方案。

SpeedX Cross-Border 服务是针对国际配送的专项服务。该解决方案集成了海关手续管理、加快报关和优化注入至美国和加拿大最终配送网络。凭借 AGS 在报关和货运中介方面的专业知识，SpeedX 可以处理从生产工厂到最终消费者家中的整个物流链。

• 加快报关： SpeedX 提供专业报关中介服务，简化监管合规并减少报关延误
• 减少运输时间： Cross-Border 服务与传统物流路线相比可将平均运输时间减少 25%
• 合规专业知识： SpeedX 团队掌握海关法规，帮助发件人准备所需文件，以实现顺利通关
• 战略位置： SpeedX 在主要机场枢纽附近设有设施，以有效管理进口数量并加快报关

国际配送的配送时间取决于来源、目的地和海关条件。总体而言，由 SpeedX 处理的国际配送可能需要 7 至 14 天，具体取决于情况，包括航空运输、报关和最后配送的时间。节假日、恶劣天气或加强海关检查等因素可能会影响这些时限。

关于关税和税费，其运作方式取决于 SpeedX、发件人和目的地国家之间的协议。在大多数情况下，适用的关税和税费由最终收件人或卖家根据商业条款承担。SpeedX 与其客户紧密合作，以阐明进口费用的责任，并确保货物申报正确。

区域跳跃技术是 SpeedX 方法的特点，也适用于国际配送。包裹通过航空运输直接运往美国或加拿大的最终目的地区域，然后注入 SpeedX 的本地配送网络。这种方法避免了传统邮政网络的多个中间分拣步骤，显著加快了国际电商订单的配送时间。

如何联系 SpeedX？

SpeedX 为客户和包裹收件人提供多个联系渠道来解答问题和解决疑虑。该运输商优先通过其在线支持门户和聊天机器人进行数字化互动，同时为需要人工干预的情况提供选项。

主要的客户支持接触点是可直接在 SpeedX 网站上访问的聊天机器人 Miles。这个虚拟助手可以回答常见问题、追踪包裹或为配送相关的各种情况提供帮助。Miles 在东部标准时间（ET）上午 8 点至晚上 8 点为用户提供协助。在这些时间之外，请求被记录，一旦代理可用，就会通过电子邮件进行后续跟进。

• 在线聊天： 通过 speedx.io 网站访问的 Miles 聊天机器人回答常见问题，并允许在营业时间（上午 8 点 - 晚上 8 点 ET）与顾问联系
• 支持门户： SpeedX 帮助中心（support.speedx.io）提供帮助文章和联系表单来提交特定请求
• 电子邮件： 请求可以发送至 [email protected]，并附上相关包裹的追踪号码
• 电话： +1-800-658-4192 号码用于支持，尽管 SpeedX 优先考虑大多数请求的数字渠道

通过在线表单联系 SpeedX 时，需要提供您的姓名、电话号码和相关包裹的 SpeedX 追踪号码。该追踪号码始终以 SPX 前缀开头，可帮助支持团队快速识别配送并查阅其运输历史。

拥有 SpeedX 账户的专业发件人通常可以访问专用的支持渠道，包括可在运营、定价或索赔问题上协助他们的指定商业代表。SpeedX 客户门户还为商业伙伴提供高级管理和追踪工具。

对于商业询问或希望成为 SpeedX 合作伙伴的企业，网站上提供销售和业务发展团队的具体联系方式。这些联系人可以介绍服务、建立个性化报价并协助新专业客户的集成流程。

了解追踪状态

在线追踪 SpeedX 包裹时，可能会出现不同的状态来告知您配送进展。每个包裹都由一个唯一的追踪号码标识，该号码以 SPX 前缀开头，后跟三个字母，然后是 12 位数字序列（例如 SPXHCL012345678901）。这种 18 字符的标准格式允许识别和追踪包裹在整个 SpeedX 网络中的流动。以下是主要状态及其含义：