Speedpak tracking

SpeedPAK是什么？

SpeedPAK是一项包裹运输服务，由在线商务平台eBay和物流公司Orange Connex之间的战略合作伙伴关系而开发。该服务于2018年3月推出，这一整合物流计划旨在优化主要来自中国的eBay卖家向世界其他地区的国际配送。SpeedPAK迅速成为eBay的旗舰跨境配送解决方案，每年处理数亿件包裹，运往50多个国家和地区。

SpeedPAK背后的合作伙伴关系汇集了eBay在全球电子商务领域的专业知识和Orange Connex的资源，Orange Connex是一家得到中国投资集团CITIC CPE支持而成立的公司。这种合作使得能够为亚洲卖家建立一个完全专用的物流网络，并建立了与eBay平台直接同步的优化供应链。Orange Connex在2021年以现有形式正式成立，从位于上海和伦敦的总部运营，全球拥有约700名员工，以确保这个庞大物流网络的正常运作。

SpeedPAK的主要目标是为国际买家提供更快速、更可靠和完全可追踪的配送。通过与现代电子商务的要求保持一致，该服务满足消费者对配送时间和订单物流可见性日益增长的期望。该运营商还受益于eBay的保护，特别是保障和卖家保护计划，针对与商品未收到相关的纠纷，这增强了卖家和买家的流程可靠性。

• 成立日期：2018年3月，首次向五个主要市场推出，包括美国、英国、德国、澳大利亚和加拿大
• 物流运营商：Orange Connex，CITIC CPE与eBay之间的合资企业，专门从事电子商务物流
• 总部：中国上海和英国伦敦的运营中心
• 员工：全球约700名员工
• 年度货量：每年向50多个国家配送数亿件包裹

SpeedPAK在市场中的定位基于其与eBay平台的原生集成，为卖家提供简化的配送管理，为买家提供自动追踪。通过强调速度、配送时间的稳定性和发货跟踪的完全透明性，SpeedPAK有助于改善全球数百万用户的在线购物体验，同时为中国卖家提供便捷的渠道进入最重要的国际市场。

SpeedPAK在哪些国家配送？

SpeedPAK提供特别广泛的地理覆盖，目前覆盖全球50多个国家和地区。该服务最初设计用于促进从中国出发的跨境销售，已逐步扩展至包括主要电子商务市场。支持的目的地包括主要的eBay市场，如美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、加拿大、澳大利亚，以及许多其他欧洲、亚洲和大洋洲国家。

自2018年3月推出以来，SpeedPAK最初覆盖五个主要市场：美国（包括夏威夷、阿拉斯加、邮政信箱和军事地址APO/FPO）、英国、德国、澳大利亚和加拿大。该服务随后迅速扩展至其他28个欧洲国家，然后扩展至以色列和新西兰等其他目的地。这种渐进式扩展表明了eBay和Orange Connex提供全球物流解决方案的意愿，能够满足中国卖家在所有盈利国际市场上的需求。

• 北美：美国（包括地区）、加拿大和墨西哥
• 西欧：法国、德国、英国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、奥地利、爱尔兰、葡萄牙和瑞士
• 北欧：瑞典、丹麦、挪威、芬兰和冰岛
• 中欧和东欧：波兰、捷克共和国、匈牙利、斯洛伐克、罗马尼亚、保加利亚、克罗地亚、斯洛文尼亚和波罗的海国家
• 大洋洲：澳大利亚和新西兰
• 其他目的地：以色列、土耳其、俄罗斯和根据服务而定的其他各种国家

从寄件人角度来看，SpeedPAK在中国大陆提供了显著的覆盖。该服务在分布于26个中国省份的185个城市提供包裹取件，确保即使从远离主要沿海大城市的内陆地区也能被收取。当地收集的包裹随后被运送到区域物流中心，然后在主要出口分类中心进行合并，最后被送往目的国。最近，SpeedPAK还将服务扩展至日本的卖家，并于2023年10月推出了eBay SpeedPAK Express，随后推出了经济服务。自2025年5月起，该服务也在阿联酋提供，与DHL Express合作。

包裹抵达目的国后，SpeedPAK依赖于当地信任的合作伙伴来完成最后一公里的配送阶段。在美国，美国邮政服务（USPS）负责最后配送，有时在通过FedEx SmartPost中转之后。在英国，皇家邮政负责向收件人配送。在法国和其他欧洲国家，包裹通常根据现行协议交付给La Poste或当地运营商。这种向当地运营商的转移通过由Orange Connex或其附属合作伙伴管理的进口分类中心进行，其中海关手续也在最后配送前处理。

SpeedPAK提供的服务和配送时间是什么？

SpeedPAK提供多个物流服务级别，以适应卖家和在线买家不同的需求和预算。最初分为两个主要服务标准和经济，该服务已增加了Express选项，用于最紧急的配送。每个方案的特点是平均运输时间、可用追踪信息的范围和收取的费率各不相同，使用户能够为每个订单选择最合适的解决方案。

SpeedPAK标准服务是运营商的主要服务，在速度和成本之间提供了出色的平衡。该服务为国际包裹提供相对快速的运输，对于法国、德国、英国、美国、加拿大和澳大利亚等主要目的地，平均时间为8到12个工作日。从中国发货到目的地最后配送，整个过程都有保证的可追踪性，在运输的每个关键阶段都有定期更新。

• SpeedPAK Express：高级服务，配送时间为5到9个工作日，优先空运和端到端全面追踪。对于需要加速且安全配送的紧急订单或高价值商品的理想选择。
• SpeedPAK标准：旗舰服务，主要市场（美国、英国、德国、法国、澳大利亚、加拿大）的配送时间为8到12个工作日。完全追踪，可以跟踪包裹路线的每一步。
• SpeedPAK经济：经济服务，配送时间为10到15个工作日，提供较低的费率，以换取稍微较长的交付时间。追踪是部分的，在中国确保可追踪性，一旦包裹前往目的地时有限。

对于西班牙或意大利等次要欧洲目的地，根据选择的服务和收件人的确切位置，配送时间可能延长至8到15个工作日。重要的是要注意，这些时间是指示性的，可能因天气条件、季节性高商业活动期（如年末假期或黑色星期五）、海关限制或国际货运航班的可用性等各种因素而异。

关于周末和节假日配送，SpeedPAK不直接控制由合作伙伴本地运营商进行的最后配送。因此，周六、周日或节假日的配送条件取决于每个国家本地运营商的实践。这些做法因国家而异：有些运营商在周六提供配送，但不在周日，而其他运营商可能根据地理区域在某些周六进行配送。买家应参考本地运营商的条件以了解有效的配送日期。

经济服务的主要特点在于其有限的追踪。与提供完全可追踪性的标准和快速服务不同，SpeedPAK经济只提供部分追踪。包裹的路线在原产国被追踪，包裹被收取并离开中国，但后续步骤一旦包裹处于国际运输中通常不会被记录。下一个可见的状态通常将直接是向收件人的配送，没有中间步骤。该服务使用成本较低的合并运输模式，有时以邮件批次形式，不提供到达网络中的详细扫描。

SpeedPAK的费率和最大接受尺寸是什么？

SpeedPAK的费率根据几个标准而变化，包括包裹的重量、尺寸、目的地国家和选择的服务级别。这种定价系统使卖家能够为每次配送选择最适合所需价格-质量比的选项。eBay卖家通常可以获得公开费率高达90%的重大折扣，这得益于与销售平台的服务集成。

作为参考，SpeedPAK标准服务的费率通常在5到11美元之间，用于向主要目的地的轻型配送。经济服务的费率在6到22美元之间变化，具体取决于重量和目的地。这些价格范围是指示性的，可能会根据eBay与卖家之间的商业协议、配送量和平台提供的临时促销而变化。运费有时包含在显示给买家的商品价格中，这简化了购买流程。

• SpeedPAK标准：根据重量和目的地，指示性费率为5到11美元，高成交量卖家可获得显著折扣
• SpeedPAK经济：指示性费率为6到22美元，对于不需要完整追踪的不紧急配送的经济选择
• SpeedPAK Express：紧急配送的高级费率，通常高于标准服务，以换取减少的配送时间

关于最大接受的尺寸和重量，SpeedPAK实施了根据目的地和服务而不同的具体限制。对于通过经济服务的大多数欧洲配送，最大重量通常限制在2公斤。标准服务接受更重的包裹，对于法国等某些目的地，重量限制可能达到20公斤。常规标准服务的重量限制为32公斤，配送时间为8到12个工作日，而高级服务可以接受超过32公斤的包裹，配送时间减少至少于9个工作日。

尺寸限制也很重要。SpeedPAK根据目的地提供两个尺寸限制选项。第一个选项将最长边的最大长度限制为66厘米，结合长度、宽度和高度的公式必须小于或等于274厘米。第二个选项允许最长边的最大长度为105厘米，条件是宽度和高度的总和保持在70厘米以下。这些限制确保了包裹可以被自动分类系统有效处理，并在货运飞机的货舱中运输。

SpeedPAK还对商品声明价值应用了限制，以遵守不同国家的简化海关规定。例如，对于美国的配送，声明价值通常上限约为800美元，以受益于允许免关税进口的最低阈值。某些产品类型也因安全或国际监管原因而被排除在SpeedPAK网络之外。危险或禁止物品，如未安装在设备中的锂电池、易燃液体、粉末、加压喷雾剂或任何无法通过标准航空货运的物体都不被接受。

SpeedPAK提供的配送选项是什么？

SpeedPAK提供了不同的配送选项，在很大程度上取决于负责在每个目的地国进行最后配送的本地运营商。该服务确保从中国到目的国的国际运输，然后将包裹交付给具有各自配送方式的本地合作伙伴。这种组织允许受益于本地运营商的本地专业知识，同时享受Orange Connex国际网络的效率。

家庭配送是SpeedPAK包裹的主要配送模式。包裹抵达目的国并通过海关检查后，会被交付给执行最后配送的本地运营商，直接交付至买家指定的地址。根据国家和合作伙伴运营商，交付可以亲自交给收件人或通过邮箱存放（如果包裹尺寸允许且收件人缺席）。本地运营商可以在邮箱中放置小包裹，或在收件人缺席时留下取件通知，邀请收件人从最近的提货点取货。

• 家庭配送：标准配送方式，在指定地址进行交付，根据包裹大小和收件人是否在场进行亲自交付或邮箱存放
• 邮局取件：配送尝试期间缺席的情况下，包裹可在最近的邮局或本地运营商机构提供
• 中转点和自动柜：可用性根据本地运营商和目的地国而异，某些合作伙伴提供中转点或自动柜取件选项

中转点或自动柜取件选项取决于每个国家本地运营商提供的服务。根据负责最后配送的运营商，包裹理论上可能会受益于邮局或中转点取件选项，根据当地定义的条件。但是，SpeedPAK不直接保证这些替代配送选项，因为它们完全取决于本地运营商的协议和实践。希望使用中转点的买家应该验证该选项是否在其国家负责最后配送的运营商处可用。

配送重新安排通常不是由SpeedPAK直接管理，而是由负责最后配送的本地运营商管理。在首次配送尝试失败时，送货员通常会留下取件通知，指示包裹取件方式或下一次配送尝试的日期。例如在美国，USPS可能会进行第二次配送尝试或在当地邮局提供包裹。在英国，皇家邮政通常在首次无效访问后在取件点提供。

SpeedPAK通知系统直接集成到eBay平台，允许买家从其eBay账户或移动应用程序跟踪其订单的进展。通知在路线的关键步骤自动发送：配送确认、离开原产地、抵达目的地、配送进行中和配送确认。这些警报使买家能够提前预期包裹的接收并相应地做出安排，尽管与某些传统运营商相比，配送偏好个性化选项的定制保持有限。

如果我的SpeedPAK包裹丢失或损坏怎么办？

SpeedPAK丢失或损坏包裹的索赔管理主要通过eBay平台进行，而不是直接与运营商联系。这种特殊性解释了SpeedPAK与eBay之间的紧密整合，使市场成为遇到配送问题的买家的主要联系点。理解这种组织对于遵循适当程序并最大化获得令人满意解决方案的机会至关重要。

在未收到包裹的情况下，第一步是仔细检查eBay订单页面或SpeedPAK追踪门户上的追踪状态。包裹有时会因海关延误、恶劣天气条件或季节性活动高峰而比预期时间更长地中转。如果交付预计时间大幅超过，并且追踪在多天内没有显示任何进展，买家可以考虑开启索赔。在能够报告问题之前要遵守的时间限制因国家和eBay现行政策而异。

• 第1步：检查eBay上详细的追踪状态，并确定为包裹记录的最后更新
• 第2步：通过eBay消息联系卖家以报告问题，并要求关于配送的补充信息
• 第3步：如果与卖家没有找到解决方案，通过eBay解决中心开启请求，选择适当的原因
• 第4步：提供所有要求的支持文件并跟踪请求的进展至其解决

对于标记为已配送但买家未收到的包裹，情况更加复杂。运营商确认的配送状态构成卖家的配送证明，这可能使获得退款变得困难。在这种情况下，建议向邻居或看门人核实包裹是否已在附近放置，联系本地运营商以获取配送情况的详细信息，并迅速向卖家报告问题。如果包裹仍然无法找到，可以在eBay上开启索赔，但结果将取决于可用的证据。

关于损坏的包裹，收到时立即记录损坏至关重要。拍摄外包装、可见损坏和受损物品的照片对任何索赔都是必要的一步。这些摄影证据将在打开纠纷时被要求，并将允许支持退款或退货请求。建议在纠纷解决前不要丢弃原始包装，因为这可能作为运输条件的证明而被要求。

SpeedPAK为卖家提供了关于配送相关缺陷的保护。当使用有效追踪的SpeedPAK进行配送时，"未收到商品"类型的缺陷会自动从卖家账户中删除，不计入服务指标。这种保护鼓励卖家使用该服务，同时保证买家在出现问题时可以通过eBay获得救济。在丧失或损坏情况下的赔偿取决于eBay的一般条款和条件以及每个案例的具体情况，金额可能包括商品价格和初始配送费用。

SpeedPAK是否处理国际配送和海关手续？

SpeedPAK在本质上是一项国际配送服务，专为亚洲向世界其他地区的跨境配送而设计。海关手续的管理是所提供服务的一个组成部分，涉及中国的出口申报和目的地国的进口清关。这种海关方面的整合是SpeedPAK为定期向国际配送的电子商务卖家的主要资产之一。

海关流程从中国配送准备阶段开始。SpeedPAK的物流运营商Orange Connex负责向中国海关当局办理出口手续。与配送的商品相关的信息是在eBay平台上创建配送标签时收集的，包括物品的描述、其声明价值和原产国。然后使用这些数据来构成出口和后续进口所需的海关文件。

• 海关申报：海关表格在创建SpeedPAK标签时通过eBay平台自动生成，为卖家简化了流程
• 出口清关：Orange Connex在其出口分类中心办理离开中国领土的手续
• 进口清关：目的地国的海关通关由Orange Connex的当地团队或合作伙伴在交付给最后运营商前管理
• 文件：商业发票和其他所需文件是根据配送时输入的信息准备的

关于关税和进口税，重要的是要区分SpeedPAK服务中包含的内容与买家负责的内容。在某些市场和某些订单中，eBay提供预先支付关税和税费的系统。在这种情况下，买家在支付时看到估计的进口费用显示，并与其订单同时支付。随后在到达时海关手续得到简化，因为关税已经支付。但是，此选项不适用于所有目的地或所有类型的商品。

当关税未预付时，买家负责支付在其国家适用的进口税和关税。这些费用由当地海关当局根据商品的性质、其声明价值和原产国进行计算。负责最后配送的本地运营商可能会要求在将包裹交付给收件人前支付这些费用，有时还会因清关而增加费用。

与清关相关的额外延误因国家和情况而异。在大多数情况下，SpeedPAK包裹的海关通关由于低价值电子商务配送的简化程序而迅速进行。但是，某些包裹可能被选中进行深入检查，这可能导致数天的延误。受特定法规约束的商品，如食品、化妆品或电子设备，在其在领土上流通之前也可能需要额外的验证。

根据国家不同，某些出口和进口限制适用。SpeedPAK不接受在国际上禁止的商品或在目的地国受到特定限制的商品。卖家负责确保其产品可合法地从中国出口并进口到目的地国。如果包裹因不符合条件而在海关被阻止，包裹可能被送回寄件人或由卖家以自己的费用销毁，无法向SpeedPAK服务提出索赔。

了解追踪状态

当您在线追踪SpeedPAK包裹时，可能会出现不同的状态以指示您的发货通过国际物流网络的进展。通过SpeedPAK配送的每个包裹都与一个唯一的28个字母数字字符的追踪号相关联，对于经济服务以EE开头，对于标准和快速服务以ES开头。此号码允许直接在eBay订单页面、SpeedPAK追踪门户或Orange Connex上查询包裹的路线。以下是主要状态及其含义：