Singapore Post tracking

什么是新加坡邮政？

新加坡邮政（Singapore Post），通常称为 SingPost，是新加坡的国家邮政运营商，也是亚洲最古老的邮政服务之一。该机构的起源可追溯至 1819 年，当时在英国殖民统治下建立了第一个邮政服务，正值斯坦福·莱佛士爵士创建新加坡之时。在过去的数十年中，该公司从一个简单的殖民地邮局发展成为亚太地区物流和电子商务的主要参与者。

新加坡邮政的历史标志着多个现代化的关键阶段。1854 年，第一批邮票在新加坡推出，标志着现代邮资制度的开始。1858 年，为应对新加坡港口商业的蓬勃发展，建立了独立的邮政部门。国家独立后，邮政管理经历了多次重组。1982 年，邮政部门与新加坡电信局短暂合并，随后于 1992 年重组为新加坡邮政私人有限公司。这次公司化允许永久分离邮政和电信业务，并为公司上市做准备。

2003 年 5 月，SingPost 在新加坡交易所上市，成为该地区首批上市的邮政公司之一。同年，该公司获得第一份邮政专营许可证，允许其运营国家邮政服务至 2037 年。该许可证授予新加坡邮政负责国内和国际邮政服务的责任，为国家的个人和企业提供服务。

• 成立日期：新加坡邮政服务始于 1819 年，邮政部门正式成立于 1858 年，公司化改制于 1992 年
• 母公司：新加坡邮政有限公司是在新加坡上市的公司，历史上由主要参与者持股，如阿里巴巴集团在 2014 年至 2025 年期间持有约 10% 的股权
• 总部地址：新加坡邮政中心，Eunos Road 8 号 10 号，新加坡 408600
• 员工数量：集团在其各个分支机构和运营部门共雇用约 5,000 名员工
• 全球覆盖范围：通过万国邮政联盟协议为全球超过 220 个国家和地区提供服务

新加坡邮政在市场中的定位基于传统邮政专业知识和技术创新的独特结合。该公司通过开发电子商务物流服务，成功应对了传统信件数量下降的挑战。2009 年，SingPost 收购了 Quantium Solutions，这是一家致力于区域物流的子公司，在亚洲十多个国家开展业务。2014 年，与阿里巴巴集团的战略合作大大加强了公司在电子商务物流领域的能力，尽管这一合作于 2025 年因 SingPost 完全收购 Quantium Solutions International 而终止。

新加坡邮政是全球唯一一家获得万国邮政联盟快递邮政服务合作认证金级的邮政公司，其 Speedpost 快递服务自 2001 年以来已连续获得该奖项 11 年。这一荣誉证明了该公司的运营卓越性和对国际服务质量的承诺。

新加坡邮政在哪些国家配送？

新加坡邮政提供特别广泛的地理覆盖范围，使其成为全球最互联的邮政运营商之一。作为万国邮政联盟成员，SingPost 可以向全球超过 220 个国家和地区的邮件和包裹进行配送。这种全球影响力是通过邮政运营商之间的国际协议和公司多年发展的战略伙伴关系实现的。

在国内，新加坡邮政覆盖新加坡城市国家的全部领土，在所有住宅、商业和工业区域每周六天进行配送。通过其密集的邮局、POPStation 和集散点网络，该公司为新加坡全体人口保证了普遍服务。

• 新加坡：国家领土全面覆盖，上门配送和超过 7,000 个 POPStation 和 POPStop 集散点
• 东南亚：通过 Quantium Solutions 子公司在马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾和越南进行直接历史存在
• 东亚：向中国、香港、台湾、日本和韩国提供优化延迟的服务
• 大洋洲：澳大利亚和新西兰提供定期联系
• 欧洲：所有欧盟国家及其他地区，包括英国、瑞士和挪威
• 美洲：美国、加拿大和主要拉丁美洲国家
• 中东和非洲：主要商业目的地的覆盖范围

对于国际航运，新加坡邮政依靠当地物流合作伙伴网络，他们在每个目的地国家进行最后一公里配送。因此，寄往欧洲的包裹将由目的地国家的国家邮政运营商负责最后配送，而寄往美国的包裹将根据选择的服务通过 USPS 或其他当地承运人转运。这种组织结构确保了服务的连续性，同时受益于每个国家邮政运营商的当地专业知识。

需要注意的是，某些目的地可能因地缘政治背景、当地法规或物流限制而受到临时或永久限制。SingPost 定期更新服务覆盖的国家和地区清单，以及可能适用的限制。建议客户在邮寄前验证目的地的服务可用性，特别是对于受禁运或国际商业限制的地理区域。

新加坡邮政有哪些服务和配送时间？

新加坡邮政提供全面的邮寄服务，适应个人和企业的不同需求。无论您是想寄送简单信件、紧急文件还是大型包裹，SingPost 都有相应的解决方案来满足您对速度和预算的期望。配送时间因所选服务类型和邮寄目的地而异。

对于新加坡国内邮寄，SingPost 提供三个等级的 Speedpost 服务，以满足所有紧急程度。Speedpost Express 服务保证仅需两小时即可配送，非常适合紧急文件或关键包裹。Speedpost Standard 保证次工作日配送，而 Speedpost Economy 允许在两个工作日内配送不紧急的邮件。

• 国内常规邮件：用于在新加坡寄送信件和小物件的标准邮政服务，一般在一至三个工作日内配送
• 挂号邮件：提供邮件跟踪和收件人签署要求的服务，延迟与常规邮件相当，但安全性增强
• Speedpost Express（新加坡）：在城市国家内最紧急邮件的两小时超快速配送
• Speedpost Standard（新加坡）：国内包裹保证次工作日配送
• Speedpost Economy（新加坡）：经济服务，在两个工作日内配送

对于国际邮寄，新加坡邮政还提供多种选项，适应不同的时间和预算限制。Speedpost Priority 代表国际最快选项，配送时间为两至八个工作日，取决于目的地。Speedpost Standard 在速度和成本之间提供良好平衡，延迟为五至十四个工作日。最后，Speedpost Economy 为非紧急邮件提供最经济的解决方案，海运邮件延迟可能为三至十五周。

• Speedpost Priority International：国际快递服务，两至八个工作日配送，完整的包裹跟踪
• Speedpost Standard International：中等服务，五至十四个工作日延迟，提供良好的性价比
• Speedpost Economy International：空运经济选项，二十一至三十五个工作日延迟
• Speedpost Economy International（海运）：大型包裹最经济的服务，三至十五周配送
• Speedpost Direct International（零售）：2025 年推出的新服务，标准包装，特别适合寄往美国的邮件

需要注意的是，规定的配送时间是可能因许多因素而变化的平均估计。目的地国家的海关程序往往是国际邮件额外延迟的主要来源。天气状况、当地节假日、双十一等节假日期间或促销活动期间异常高的季节性量，以及其他物流意外因素也可能影响运输时间。新加坡邮政建议查阅其官方网站以获取每项服务最新的延迟信息。

新加坡邮政的费率和最大尺寸是多少？

新加坡邮政的定价基于多个因素：邮件重量、尺寸、目的地和所选服务等级。该公司制定了透明的费率表，使发件人能够轻松估算其邮件成本。SingPost 网站上提供了费率计算工具来方便估算。

对于通过 Speedpost 的国际邮件，定价按四个重量等级组织：最多 2 公斤、最多 5 公斤、最多 10 公斤和最多 20 公斤。大多数国际 Speedpost 服务的最大可接受重量为 20 公斤/包裹。这一限制涵盖了绝大多数邮寄需求，同时保持了可控的物流成本。

• 最大重量：国际 Speedpost 服务每包裹 20 公斤
• 2M 类别尺寸：最大长度 1.05 米，长度加周长（2 × 宽 + 2 × 高）不超过 2 米
• 3M 类别尺寸：最大长度 1.50 米，长度加周长（2 × 宽 + 2 × 高）不超过 3 米
• 最多 2 公斤的小包裹：最大长度 600 毫米，长度 + 宽 + 高之和不超过 900 毫米

关于寄往美国的费率，SingPost 在 2025 年推出了新的 Speedpost Direct International 固定费率服务，以回应美国法规的变化。该服务提供两种标准格式：一个 16.2 × 22.9 厘米的信封，费率为 29 新加坡元，适用于最多 0.5 公斤的物品；一个 31 × 23 × 9 厘米的盒子，费率为 69 新加坡元，适用于最多 2 公斤的物品。

对于新加坡国内邮件，费率定期调整。国内常规邮件标准常规邮件费率约为 0.62 新加坡元，而标准大号邮件收费约为 0.90 新加坡元。散装邮件服务主要由企业使用，根据邮件类型和大小定价。

• 标准常规邮件（国内）：约 0.62 新加坡元
• 标准大号邮件（国内）：约 0.90 新加坡元
• Speedpost Direct International（寄往美国的信封）：29 新加坡元，适用于最多 0.5 公斤的物品
• Speedpost Direct International（寄往美国的盒子）：69 新加坡元，适用于最多 2 公斤的物品

某些类型的商品受到新加坡邮政邮寄限制或禁止。危险品、易燃产品、非法物质和某些易腐烂物品无法邮寄。此外，国际挂号服务不再接受具有商业价值的包裹、包装或商品。该服务现仅限于包含不具有商业价值的印刷品文件的邮件。因此，商品发件人必须转向 Speedpost 服务进行国际邮寄。

新加坡邮政有哪些配送选项？

新加坡邮政在配送方式方面提供了极大的灵活性，允许收件人选择最符合他们时间安排和限制的接收方式。这种多样性选项符合公司的战略，以适应新的消费习惯，特别是与电子商务相关的习惯。

上门配送仍然是新加坡邮政为所有服务提供的传统选项。SingPost 的信使和快递员每天在整个新加坡领土巡回，直接将邮件和包裹送到收件人地址。对于需要签署的包裹，会进行配送尝试，如果收件人不在，则会留下通知单。

• 标准上门配送：将邮件和包裹送到指定地址，根据服务类型放入邮箱或需要签署接收
• 需要签署的配送：对挂号邮件和某些 Speedpost 服务是强制性的，保证接收证明
• 提前通知：收件人通过短信和电子邮件收到有关其包裹即将到达的通知

POPStation 代表新加坡邮政在替代配送解决方案方面的主要创新。这些自动储物柜超过 7,000 个，分布在整个新加坡领土，允许收件人 24 小时、7 天周配送 24 小时取货。当包裹在 POPStation 中配送时，收件人会通过短信和电子邮件收到包含唯一 PIN 码和二维码的通知，以安全地访问其储物柜。

• POPStation（Pick Own Parcel Station）：超过 7,000 个自动储物柜可全天候 24 小时、7 天周取货
• 取货期限：自通知之日起三个日历日取货，如果超过期限，进行两次重新配送尝试
• 安全性：集中系统配备监控摄像头，通过唯一 PIN 码或二维码访问

除 POPStation 外，新加坡邮政还开发了 POPStop 网络，这些是位于社区商户处的合作伙伴集散点。这些额外接触点为那些更希望从商户而不是自动储物柜取货的人提供了便利的替代方案。传统邮局网络，在领土上分布有四十多个分支机构，通过提供完整的柜台服务来补充这一覆盖范围。

新加坡邮政还通过其 POPStation 网络提供个人之间的灵活配送服务。Point to Point 服务允许从一个 POPStation 向另一个发送包裹，起价为 1.80 新加坡元。Door to Point 提供上门收货和 POPStation 配送，起价为 2.25 新加坡元，而 Point to Door 允许在 POPStation 存放包裹并在家中配送，起价为 2.86 新加坡元。

• Point to Point：从 POPStation 到 POPStation 的邮寄，起价 1.80 新加坡元
• Door to Point：上门收货和 POPStation 配送，起价 2.25 新加坡元
• Point to Door：POPStation 存放和上门配送，起价 2.86 新加坡元
• Rent-a-POP：在线卖家和个人的 POPStation 储物柜租赁服务

对于在线购物，新加坡邮政还提供 ezyReturn 服务，使消费者能够在零售商提供此选项时通过 POPStation 轻松退货。该服务通过消除去邮局或等待上门收货的必要性，大大简化了退货流程。

如果我的新加坡邮政包裹丢失或损坏怎么办？

尽管新加坡邮政采取了所有预防措施来确保邮件的安全，但包裹可能会丢失、损坏或出现重大延迟。在这些情况下，SingPost 有明确定义的索赔程序，允许客户主张其权利并获得可能的赔偿。

在提出索赔之前，必须遵守新加坡邮政建议的等待期限，以留出包裹到达目的地的时间。对于新加坡国内邮寄，应在邮寄日期后至少等待七个工作日。对于国际空运邮寄，等待期为十八个工作日，而对于海运邮寄，在认为包裹可能丢失之前应至少等待八周。

• 国内邮寄等待期：邮寄日期后 7 个工作日
• 国际空运邮寄等待期：邮寄日期后 18 个工作日
• 国际海运邮寄等待期：邮寄日期后 8 周

向新加坡邮政提出索赔必须满足多个条件。对于具有增强责任（增强保险）服务的索赔，必须在 SingPost 接受邮件之日起三十天内以书面形式提交。对于其他服务，索赔必须在邮寄之日起六个月内提交。任何索赔都必须附带已完成填写的索赔表格。

为索赔提供证据的文件包括 SingPost 官方索赔表格、挂号邮件的邮寄收据副本，以及证明所申请内容价值的证明文件。这些证明文件可能包括原始购买发票、电子支付确认、商业发票或任何其他相关文件。

• 索赔表格：可在 SingPost 网站上获取或向客户服务部门索取
• 邮寄收据：挂号邮件存放时签发的收据副本
• 价值证明文件：购买发票、支付确认、商业发票

索赔可通过多个渠道提交给新加坡邮政：邮寄、传真或电子邮件至 [email protected]。索赔服务的邮寄地址如下：客户关系经理，客户服务部，新加坡邮政有限公司，10 Eunos Road 8 号 #13-02，新加坡邮政中心，新加坡 408600。传真号码为 +65 6842 5114。

赔偿金额因使用的服务类型而异。对于新加坡国内 Speedpost 邮寄，最高赔偿为每件邮寄 150 新加坡元。对于挂号邮件，赔偿金额可达每件 68 新加坡元或所申请内容的价值，以较低者为准。对于 Tracked Letterbox 服务，最高赔偿仅限于每个包裹 10 新加坡元。对于不投保的国际 Speedpost 包裹，赔偿金额可达每件包裹 90 新加坡元，另加每公斤 10 新加坡元。

• 国内 Speedpost：每件邮寄最多 150 新加坡元
• 挂号邮件：最多 68 新加坡元或所申请价值（两者中较低者）
• Tracked Letterbox：每个包裹最多 10 新加坡元
• 国际 Speedpost 不投保：每件包裹最多 90 新加坡元 + 每公斤 10 新加坡元

对于重要价值的邮件，新加坡邮政强烈建议在邮寄时购买增强责任覆盖选项。这种附加保险以额外费用提供，允许在丢失或损坏情况下获得更高的覆盖。需要注意的是，这种保险有某些排除条款，包括因武装冲突造成的损失、由不当包装或物品固有性质造成的损害，以及延迟。文件不在标准增强责任覆盖范围内，但可向 SingPost 合作伙伴保险公司购买特定保险。

如果包裹损坏，必须保留包装和内容在接收状态，因为 SingPost 可能要求检查损坏。如果收件人在没有备注的情况下接受了包裹，且在外部没有显示损坏迹象，则无法获得赔偿。因此，建议在签署送达证书前系统地检查包裹的状况。

新加坡邮政是否处理国际邮件和海关手续？

新加坡邮政在国际邮件和海关手续管理方面具有公认的专业知识。作为国家邮政运营商和万国邮政联盟成员，SingPost 每天处理寄往 220 多个国家和地区的大量包裹。这一经验使公司能够有效地协助其客户遵守国际海关法规。

海关申报是所有包含商品的国际邮件的法律义务。自 2021 年 1 月 1 日起，此声明对所有向国际邮寄包裹的新加坡邮政客户必须以电子格式提交。该要求符合国际安全标准，便于目的地国家海关当局的邮件处理。

• 强制申报：自 2021 年 1 月起，所有国际商品邮寄必须进行电子申报
• 所需信息：内容详细描述、重量、商业价值、发件人和收件人的完整联系信息
• 海关表格：低价值邮件（低于 400 美元）使用 CN22，更高价值邮件使用 CN23

为便于申报流程，新加坡邮政为其客户提供 ezy2ship 平台，该平台允许在线输入申报信息并自动生成必要的海关文件。大量专业发件人也可以下载，这些发件人需要处理许多包裹。申报信息的准确性是至关重要的：任何申报不完整或不准确的包裹可能会被延迟，甚至在没有退款的情况下退回给发件人。

适用于国际邮件的关税和税款通常由收件人承担。这些费用因目的地国家、商品性质及其申报价值而大不相同。对于作为目的地的新加坡，如果礼物价值低于 400 新加坡元，则进口礼品免关税。超过这一阈值，收件人需要支付适用的关税和商品及服务税 (GST)。

• 新加坡关税免税阈值：进口礼品 400 新加坡元
• 税款责任：通常由收件人承担，除非另有安排
• 在新加坡支付关税：通过 SingPost 移动应用程序、SAM 自助终端或自 2021 年 11 月起在邮局

美国进口法规经历了重大变化，影响了从新加坡寄往美国的邮件。所有具有商业价值的物品现在寄往美国时均需缴税和关税，这是因为取消了最低限度的豁免。为了应对这些变化，新加坡邮政推出了专为便利符合这些新规则而设计的 Speedpost Direct International 服务，同时提供具有竞争力的费率。

某些物品根据目的地国家受到进口限制或完全禁止。新加坡邮政发布了按国家详细指南，说明具体要求和禁止商品。发件人有责任确保其邮寄符合目的地国家的法规。包含禁止商品的包裹可能被海关查获、销毁或由发件人承担费用退回。

• 一般禁止物品：危险品、易燃产品、非法物质、假冒品、易腐烂食品（取决于目的地）
• 所需文件：商业发票、包装单、原产地证书（如需）、某些产品的出口许可证
• 通关延迟：因国家而异，可能会增加总配送时间的几天

对于重要的商业邮件或受特定法规约束的商品，新加坡邮政建议咨询报关员或联系客户服务部门以获取个性化建议。公司还为电子商务企业提供综合物流解决方案，包括通过其专业子公司完整管理海关手续。

了解跟踪状态

当您在线跟踪新加坡邮政包裹时，可能会出现不同的状态来告知您邮件的进度。这些信息可让您随时了解包裹的位置和处理状态，从存放到最终配送。以下是主要状态及其含义：