SFC tracking

SFC 是什么？

SFC 是 Send From China 的缩写，是一家专业从事跨境电商履行方案的国际物流企业。该公司成立于 2007 年，总部位于中国广东省深圳市，已成为从中国向世界各地寄送物流包裹的重要角色。SFC 的独特定位满足了电商卖家日益增长的需求，他们希望直接从中国工厂向国际客户发货。

SFC 的发展历史与跨境电商的飞速增长息息相关。在起初阶段，该公司是一家简单的货运代理商，帮助当地企业以更低的成本将产品运往中国以外的地区。面对不断增长的需求以及传统国际快递公司带来的成本高、效率低和交期长等问题，SFC 开发了一套完整的综合物流服务。这一战略转变使该公司能够转变为真正的履行中心，能够管理整个物流链。

SFC 隶属于 SFC Holdings Co., Ltd.，这是一家在深圳证券交易所 ChiNext 市场上市的公司，股票代码为 301558。这次 IPO 证明了这家物流服务商的财务实力和市场认可度。此前，SFC 在 2014 年就已进入 NEEQ（全国股转系统）市场，成为中国首批上市的跨境电商物流企业之一。该集团的市值已达到数十亿元。

• 成立日期： 2007 年，位于中国广东省深圳市
• 母公司： SFC Holdings Co., Ltd.，在深圳证券交易所 ChiNext 上市（代码 301558）
• 总部： 中国深圳，在东莞、广州、惠州、义乌和杭州设有办事处
• 员工数： 超过 1000 名专业物流运营和客户服务人员
• 处理能力： 高峰期每天可处理超过 50 万件包裹
• 注册会员： 超过 10 万名专业客户使用 SFC 服务

SFC 在市场上的定位基于明确的价值主张：为在线卖家提供完整的物流解决方案，从中国仓储到全球最终送达。该公司主要针对在国际大型电商平台上运营的电商卖家、众筹项目创始人、桌游出版商以及所有需要从中国发货的专业人士。这一多样化的客户群体欣赏 SFC 提供的解决方案的灵活性及其适应可变交易量的能力，从小额个人货运到大规模发货。

SFC 围绕多个互补业务部门组织其运营，以满足客户群体的不同需求。SFC Express 是主要业务部门，致力于快速快递，通过先进的物流技术确保包裹快速安全地运送到世界各地。SFC Fulfillment 提供完整的仓储和订单管理解决方案，代表零售商负责仓储、打包、包装和发货。最后，SFC Post 通过其 SFC Post 部门为小包裹和低价值物品（如文件、小包裹或 ePacket 式邮件）提供成本较低的国际邮政服务。

SFC 在哪些国家配送？

SFC 拥有异常广泛的地理覆盖范围，服务全球 220 多个国家和地区。这种国际影响力使这家运输公司成为从中国进行跨境物流的主要参与者之一。无论是北美、欧洲、亚太、拉丁美洲还是非洲，SFC 都为每个市场的特点提供量身定制的物流解决方案。

在中国国内市场，SFC 拥有广泛的国家网络，覆盖全国主要城市和地区。这种本地覆盖对于从卖家处收集包裹和向国际分拣中心运送至关重要。该公司在中国主要经济中心设有战略性设施，包括深圳、东莞、广州、惠州、义乌和杭州，使得能够快速收集货物，然后将其运往国际。

SFC 的专线覆盖 30 多个国家，特别关注国际电子商务最为活跃的市场。这些专业线路为高交易量目的地提供优化的时间表和增强的跟踪。

• 北美： 美国和加拿大，拥有本地仓库，可实现快速配送和简化的海关程序
• 欧洲： 欧盟所有国家以及英国、瑞士和挪威，在德国设有履行中心
• 亚太地区： 日本、韩国、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、泰国及许多其他目的地
• 拉丁美洲： 巴西、墨西哥、阿根廷、智利及该地区所有国家
• 中东和非洲： 阿联酋、沙特阿拉伯、南非及许多其他目的地

为确保这种全球覆盖，SFC 依靠广泛的物流合作伙伴和本地运输商网络。该公司与 DHL、UPS 和 EMS 等大型国际快递公司合作，以及与中国邮政、香港邮政、美国 USPS、英国皇家邮政、法国邮政、荷兰邮政、瑞士邮政和比利时邮政等许多国家邮政服务合作。这些战略合作关系使得能够优化每个目的地国家的最后一公里配送。

在国外建立履行中心是 SFC 的主要竞争优势。除了在中国的设施外，该公司在美国、德国和香港拥有仓库。这种国际化的存在使卖家能够在目标市场附近预先定位库存，从而大大降低最终客户的交付时间。从美国仓库发送给美国客户的包裹只需几天就能到达，而直接从中国寄出则需要数周。

SFC 提供哪些服务和配送时间？

SFC 提供完整的配送服务，以满足其客户群体的各种需求，无论是在时间还是预算方面。运输时间取决于所选服务、目的地和任何海关手续。该公司开发了 60 多种不同的物流渠道，为每种运输情况提供最合适的解决方案。

SFC 的既定目标是为其最快的服务实现全球 7 天配送。这个目标建立在持续优化物流流程、自动化分拣中心和与本地运输商建立战略合作关系的基础上。实际的交付时间根据许多因素而异，包括地理距离、海关手续和选定的服务级别。

• 快速配送： 这项高级服务通过优先航空运输确保快速送达。对于主要国际目的地，时间通常为 3 到 7 个工作日。快速选项适合需要快速交付和每一步详细跟踪的紧急货物。
• 标准配送： 这个可靠且经济的选项适合不紧急的货物。依靠常规邮政网络，这种方式提供较慢的运输但成本较低。对于主要目的地，通常需要 7 到 15 个工作日，对于某些偏远地区可能延长至 30 天。
• 专线（特殊线路）： SFC 已为 30 多个国家开发了专线，提供优异的性价比。这些服务结合了有竞争力的交货时间和高交易量目的地的优化价格。
• 经济邮政服务： 对于小包裹和低价值物品，SFC 通过其 SFC Post 部门提供经济邮政选项。这些 ePacket 式服务为轻质邮件提供有吸引力的价格，根据目的地的交付时间可能为 2 到 4 周。

亚洲目的地的交付时间通常最短，标准服务估计为 2 到 4 个工作日，快速服务为 1 到 2 天。对于欧洲和北美目的地，标准交付时间在快速中为 3 到 5 个工作日，而经济服务可能需要 7 到 15 天。更偏远或人烟稀少的目的地通常需要额外的时间，最经济的选项可能需要数周。

SFC 还为非常紧急的包裹提供加急配送选项，在某些国内市场上可能包括在寄送后的下一个工作日送达。这些高级服务会产生额外费用，但保证在整个运输流程的每个阶段都获得优先处理。周末和节假日配送取决于用于最终配送的合作快递公司，并因目的地国家而异。

重要的是要注意，所传达的交付时间是基于正常运输条件的估计。季节性活动高峰、异常天气条件、海关加强检查或健康状况等外部因素可能会影响运输时间。SFC 建议其客户预留安全边际，特别是对于通过海关程序的国际货物。

SFC 的费率和最大接受尺寸是多少？

SFC 的定价旨在保持竞争力，同时适应不同客户群体和货物类型。价格取决于多个参数，其计算方式旨在为跨境电商提供经济解决方案。该公司在其官方网站上提供在线计算工具，能够快速获得运费的成本估计。

影响 SFC 运费的主要因素包括包裹的实际重量和体积重量、发货地点和目的地，以及所选服务级别。与大多数国际运输公司一样，SFC 应用计费重量原则，即实际重量和体积重量中较高者。这种计算方法考虑了轻但体积大的包裹在运输车辆中占据的空间。

• 计费重量： 实际重量（公斤）与体积重量之间较高者，体积重量根据长 × 宽 × 高除以根据服务的体积系数计算得出
• 距离： 价格随地理距离增加而增加，洲际目的地比区域货物更昂贵
• 服务类型： 快速和优先选项按比标准和经济服务更高的价格收费
• 交易量： 通常为定期交易大量货物的专业客户提供递减价格
• 额外服务： 保险、签名交付或增强的跟踪选项可能会产生额外费用

SFC 公布的价格通常包括基本运输费用以及燃油附加费。然而，某些费用不包括在基本价格中，可能根据情况添加。偏远地区附加费（远程地区附加费）适用于地理位置偏远地区的交付。进口国海关和关税仍由收件人或发件人根据商定的商业条款（国际贸易条款）承担。因收件人责任导致海关清关延误的任何仓储费用也不在初始费率中。

关于最大接受的尺寸和重量，SFC 可以处理广泛的包裹范围，从小型轻量货物到更大的物品。具体限制因选定的配送服务和用于最终配送的合作快递公司而异。对于经济邮政服务，限制通常更严格，重量限制通常设定在 2 公斤左右。快速服务和专线接受更重的包裹，根据目的地可达 30 公斤或以上。

某些商品受到运输限制，无论其重量或尺寸。SFC 遵守有关危险品的国际条例，特别是锂电池，需要特定的包装和标签。食品、易燃物质、非法物质和某些受管制物品可能被禁止或受特定运输条件约束。建议在运送敏感商品之前与 SFC 核实具体限制。

SFC 的配送选项有哪些？

SFC 在配送选项中提供重要灵活性，以满足最终收件人的多样化期望。这些选项在很大程度上取决于用于每个目的地国家配送的合作快递公司的能力。该公司致力于为最终客户提供最方便的配送方式，同时为发件人优化成本。

家庭配送是 SFC 包裹的主要配送模式。快递员直接前往收件人提供的地址交付包裹。如果收件人缺席，程序因本地快递公司而异：有些会进行第二次交付尝试，其他则会留下通知单，邀请收件人领取其包裹或安排新的交付。

• 家庭配送： 包裹直接送到收件人地址，根据所选服务和所声明货物价值，可能需要或不需要签名
• 提货点配送： 根据本地合作快递公司，可选择在当地商业或提货点配送，允许收件人在方便时领取包裹
• 自动取件柜（储物柜）： 在配备的某些国家，24 小时访问的自动储物柜配送，提供极大的提货灵活性
• 安全存放： 某些快递公司提议在收件人在缺席时指定的安全地点存放包裹

跟踪和通知系统是 SFC 配送体验的核心要素。每件货物都会获得一个唯一的跟踪号码，允许在其旅程的每个阶段跟踪包裹。这个号码通常由 10 到 20 个字母数字字符组成，根据所使用的服务可能有不同的格式。常见的格式包括诸如 SFCAA 后跟数字等组合，或从字母 SFC 开头后跟一系列字母数字代码的代码。

SFC 在配送的关键阶段提供自动电子邮件通知。这些警报通知发件人和潜在的收件人关于包裹状态的信息：提货、原产国出发、到达目的地国家、投递中和交付确认。这种完整的可追踪性为卖家和其最终客户提供了赞赏的透明度。

重新安排配送取决于目的地国家最后快递公司提供的选项。某些合作伙伴，如美国的 USPS、英国的皇家邮政或法国的邮政，提供在线服务，允许收件人修改交付日期或地点。然而，这些功能并不统一提供，且根据 SFC 与其本地合作伙伴之间的协议而异。

对于发送到位于国外的 SFC 履行中心的货物（美国、德国），可能会提供更多样化的本地配送选项。在本地存储的包裹受益于这些成熟市场中开发的配送基础设施，可能包括预定的配送时间段、某些地区的同日配送或扩展的提货点选项。

如果我的 SFC 包裹丢失或受损怎么办？

面对 SFC 包裹丢失或受损，了解应遵循的步骤和可用的救济很重要。索赔程序因您是发件人（通常是电商卖家）还是最终收件人（客户）而异。在大多数情况下，收件人必须首先与进行购买的卖家联系，因为卖家负责确保订单的良好交付。

第一步是通过跟踪系统验证包裹状态。显示未送达的包裹可能只是正在运输中，交付延迟超过预期，特别是对于受海关程序约束的国际货物。如果跟踪在数周内未显示任何更新或指示问题，则应启动索赔。

• 索赔期限： 一旦发现问题，建议立即采取行动。对于受损包裹，立即报告损坏并保持包装及其内容处于接收时的状态
• 要提供的文件： 收集跟踪号、包裹及其内容的照片（用于损坏）、购买发票和与卖家的任何通信
• 客户服务联系： SFC 的客户服务可在周一至周五 9:00 至 19:00 联系。支持电子邮件为 [email protected]，中国电话号码为 +400 866 8808
• 调查程序： 将开启调查以追踪包裹的路线并确定责任。根据案件的复杂性，此调查可能需要数天至数周

在许多国家，消费者保护立法提供重要保证。卖家通常对销售合同的良好执行负责，包括交付。在包裹丢失或受损的情况下，消费者通常可以要求卖家要么全额退款（包括运费），要么如果仍可用则免费换货。这些权利通常适用，即使卖家已将交付委托给第三方运输商。

关于货运保险，SFC 提供覆盖选项以保护所运送的商品。此保险的条件和金额因服务而异，必须在创建货运时进行验证。在没有补充保险的情况下，在丢失或损坏情况下的赔偿通常根据国际邮政公约或运输公司的条款和条件而有限。

在与卖家的持续分歧的情况下，消费者可以获得多种救济途径。发送正式投诉提醒您的权利构成第一步。如果此举仍未得到解决，许多国家拥有调解服务或消费者保护机构，允许尝试友好解决争议。作为最后手段，可以考虑诉讼，尽管对于常规购买中涉及的金额，此选项通常会不成比例。

对于定期使用 SFC 服务的专业发件人，建议事先协商事件处理条件并订购与所运送商品价值相适应的保险。对货运的严格监控和与最终客户的积极沟通也允许迅速发现问题并在其升级为纠纷之前解决。

SFC 是否处理国际邮件和海关手续？

国际邮件构成了 SFC 业务的核心，其名称本身——Send From China——反映了这家公司在跨境运输中的专长。该企业在管理海关手续方面拥有深入的专业知识，这是国际电商的至关重要方面，对于未经初始化的卖家来说可能很复杂。

SFC 为货物通过边界的便利提供海关手续的完整管理。此覆盖包括所需运输文件的准备、从中国出口的海关申报以及协助目的地国家进口海关清关。该企业拥有掌握主要国际市场海关法规的专业团队。

• 出口申报： SFC 准备并提交必要的申报以用于货物离开中国领土，确保符合当地条例
• 商业文件： 商业发票、装箱单和原产地证书根据每个目的地国家的要求准备
• 海关分类： 分配适当的关税代码（HS 代码）以用于计算适用的海关关税
• 申报价值： 关于符合条例的价值申报的建议，SFC 强烈劝阻可能导致处罚或货物没收的低估

关于海关和进口税费，理解其功能对于避免令人不快的惊喜至关重要。海关关税和进口增值税由目的地国家的海关部门根据商品的性质、价值和原产地确定。这些费用通常不包括在 SFC 运费中，根据商定的商业条款（国际贸易术语）由收件人或发件人承担。

某些国家应用免税阈值，低于该阈值的进口免除关税。例如，美国允许价值低于 800 美元的进口免除关税进口。欧盟自 2021 年 7 月起已取消进口增值税免税，使所有包裹无论价值如何都需承担增值税。这些法规会定期演变，SFC 建议发件人随时了解其目标市场适用的规则。

海关清关的延迟因国家和情况而异。在大多数情况下，程序很快，仅在运输时间上增加几小时。然而，某些货物可能因深入检查、不完整的文件或宣称价值的验证而被扣留。SFC 优化其程序以最小化这些延迟，但在海关加强检查期间可能出现额外的延迟。

对于受管制的商品，SFC 遵守国际标准和每个国家的具体限制。例如，锂电池需要特定的包装、标签和文件，符合有关危险品的条例。某些产品在某些国家完全禁止进口，SFC 拒绝将其寄出以避免海关问题和法律处罚。

使用 SFC 的专业发件人受益于优化其海关程序的支持。该企业可以就申报最佳实践、有利的海关制度和降低进口成本战略提供建议，同时保持遵守条例。这种专业知识对于希望在不与跨境交易行政复杂性发生冲突的情况下发展国际销售的电商卖家来说是一笔宝贵的资产。

了解跟踪状态

在线跟踪 SFC 包裹时，可能会出现反映运输连续阶段的不同状态。了解这些状态可以精确跟踪您的货物路线并预期其交付日期。以下是主要状态及其含义：