Schenker tracking

Schenker 是什么？

Schenker，更常见的名称为 DB Schenker，是全球主要的运输和物流服务提供商之一。该公司由 Gottfried Schenker 于 1872 年在奥地利维也纳创立，几十年来已成为国际物流行业的重要参与者。最初专门从事铁路货运，公司已发展和多元化其业务，现已涵盖所有运输方式：公路、航空、海运和铁路。

Schenker 的历史从其起源就出现了重大创新。Gottfried Schenker 引入了拼车原则，这是一种将多个小批量货物合并为单一铁路运输的技术。这一创新方法大幅降低了运输成本，并为更多的发货人开放了国际市场。这种物流优化的理念在创立 150 多年后仍然是公司 DNA 的核心。

Schenker 历史上总部位于德国埃森，在 2000 年代初期经历了关键转折。2002 年，德国铁路公司 Deutsche Bahn 收购了 Schenker。这一战略联合导致了 DB Schenker 品牌的创建，该品牌汇集了德国铁路集团所有的国际物流活动。这一整合加强了 Schenker 在全球市场的地位，同时为其提供了与欧洲铁路网络的新协同效应。

• 创立日期：1872 年，在奥地利维也纳，由 Gottfried Schenker 创立，他通过拼车概念革新了铁路货运
• 总部：德国诺伊斯，集中了公司的战略运营
• 员工数量：约 76,600 名员工分布在世界各地，形成了全球最大的物流团队之一
• 全球覆盖：在 130 多个国家拥有超过 1,850 个地点，提供了卓越的地理覆盖
• 本地部署：在欧洲主要市场（包括法国、德国、西班牙和意大利）拥有数千名员工和数百个机构

2025 年发生的一个重大事件改变了公司的格局。丹麦集团 DSV 完成了以超过 140 亿欧元的价格从 Deutsche Bahn 收购 DB Schenker 的交易。这一历史性交易是 DSV 历史上最大的交易，产生了一个全球运输和物流巨头。合并后的公司现拥有数百亿欧元的营业额，在 90 多个国家雇用超过 150,000 名员工。Schenker 的业务现已融入 DSV 的运营，同时保留了使该品牌享誉盛名的专业知识和服务质量。

Schenker 在市场上的定位基于涵盖整个供应链的综合物流服务。从简单的包裹运送到公司物流的完整管理，运输商为所有需求提供适应性解决方案。这种端到端陪伴客户的能力，结合全球存在和深厚的行业专业知识，使 Schenker 成为各种规模和行业企业的首选合作伙伴。

Schenker 在哪些国家提供配送？

Schenker 拥有卓越的地理覆盖，使其能够向全球几乎所有目的地组织运输。凭借其全球网络，包括在 130 多个国家的 2,000 多个物流设施，运输商确保了全球主要经济中心之间的可靠联系。这种国际存在使 Schenker 能够为最复杂的商业流提供适应性运输解决方案。

在欧洲，Schenker 的公路网络特别密集和高效。公司在 38 个欧洲国家运营 430 个机构，构成了欧洲最广泛的物流网络之一。日常联系连接欧洲主要经济中心，实现了所有大都市之间快速定期的配送。这一坚实的基础设施使 Schenker 成为欧洲陆地运输的第一名。

• 德国：DB Schenker 的原产国，公司在此拥有最密集的网络，拥有数百个物流地点和到所有地区的日常联系
• 法国：主要存在，拥有 124 个机构和 6,300 名员工，确保对整个本土的完整覆盖
• 英国：发达的网络用于支持商业交易，特别是在英国脱欧后增强了海关专业知识
• 西班牙、意大利、葡萄牙：南欧市场的广泛覆盖，与伊比利亚半岛和意大利半岛的定期联系
• 荷兰、比利时、卢森堡：在比荷卢三国中心的战略位置，欧洲物流中心
• 波兰、捷克共和国、匈牙利：在中欧和东欧的强大存在，以支持该地区的经济活力
• 斯堪的纳维亚国家：丹麦、瑞典、挪威、芬兰由适应北欧特色的服务覆盖

除欧洲外，Schenker 确保到所有大陆的联系。在北美，公司在美国和加拿大拥有坚实的网络，允许将欧洲企业与北美市场连接。在亚太地区，Schenker 存在于主要物流中心，如中国、日本、新加坡、香港或澳大利亚，支持亚洲与世界其他地区之间日益增长的商业流。

中东和非洲也由 Schenker 网络覆盖，在阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、南非和其他这些地区的关键国家拥有设施。拉丁美洲也不例外，在墨西哥、巴西、阿根廷和大陆其他几个国家拥有存在。这种全球覆盖使 Schenker 能够从端到端地组织向几乎任何目的地的运输。

对于最偏远或最少直接覆盖的目的地，Schenker 依赖于精心选择的本地合作伙伴网络。这些合作使地理覆盖超越公司自有设施，同时维持客户期望的质量和可追溯性标准。这种结合自有网络和战略合作伙伴关系的方法为响应所有国际运输需求提供了最大灵活性。

Schenker 的服务和配送期限是什么？

Schenker 提供适应所有物流需求的全套运输服务，从最紧急的运输到大量经济运输。这种广泛的服务允许发货人选择最适应其期限、预算和货物性质的解决方案。公司覆盖所有运输方式：公路、航空、海运和铁路。

在公路运输方面，Schenker 在欧洲市场开发了特别高效的信使服务。这些服务对应发货人的不同紧急程度，从 48 小时标准配送到保证当日或次日上午快递服务。

• MESSAGERIE laser：国内信使服务，24 至 48 小时配送，为定期非紧急运输提供优良的价值比
• JOYAU top：带有保证期限的国内信使服务，当日配送，非常适合需要优先处理的紧急运输
• EXPRESS laser：国内快速信使服务，保证下一个工作日下午 1 点前配送，完美适应关键运输
• DB SCHENKER system premium：优先级服务，与标准服务相比最多可节省两天期限，如果不符合期限则保证退款
• Premium 10：保证上午 10:00 前配送选项，用于需要非常早上配送的发货人
• Premium 13：保证下午 1:00 前配送选项，可能覆盖整个欧洲公路网络，在 38 个国家有 430 个地点

配送期限自然取决于目的地和选定的运输方式。对于国内配送，大多数运输根据国家在 24 至 48 个工作小时内进行。对于欧洲内部配送，期限通常在 3 至 10 个工作日之间，取决于距离和选定的服务。Fix day 选项允许精确确定所需的配送日期，Fix day 10 在上午 10:00 前配送，Fix day 13 在下午 1:00 前配送。

除了信使服务，Schenker 为更大量的运输提供货运服务。DB SCHENKER direct 服务提供部分车辆(LTL)或整车(FTL)公路运输解决方案，适应托盘或大量货物的运输。这些服务受益于与信使服务相同的可追溯性和可靠性质量。

对于远距离国际运输，Schenker 实施其航空和海运货运能力。航空运输允许快速向任何全球目的地运输紧急货物，根据路线需要几天的期限。海运货运更经济，适合非紧急大量运输，对最偏远目的地可达数周期限。在所有情况下，Schenker 协调整个物流链确保端到端的流畅处理。

Schenker 的费率和最大尺寸是什么？

Schenker 的价格政策基于考虑多个参数的计算，以确定最适应每个运输的价格。像大多数专业运输商一样，公司将其费率基于应税重量原则，即实际货物重量与根据包裹尺寸计算的体积重量之间的最高重量。

体积重量的计算根据包装类型而异。对于托盘运输，应用的公式如下：长度 x 宽度 x 高度(单位：米) = 体积(单位：立方米)，然后体积 x 250 千克 = 体积重量。对于超过 2,500 千克、2 米线性地板或 10 立方米的托盘运输，计算以线性地板米(LDM)进行。对于不足 25 千克的散装包裹，应用标准体积计算，而对于更重的包裹，使用 LDM 计算。

• 每个包裹或托盘的最大重量：一般为 1,000 千克，对于法国、西班牙、意大利、葡萄牙、波兰和瑞典等某些国家限制为 800 千克
• 最大长度：每个物体 2.40 米，超过该长度最少附加费 25%(最低 50 欧元)
• 最大宽度：每个物体 1.80 米
• 最大高度：每个物体 2.20 米
• 最大体积：每个物体 5 立方米
• 超大运输(超过 3 米)：根据 Schenker 的研究，按报价费率

根据运输的特征和请求的服务，几个附加费可以添加到基本费率。燃料附加费以燃料价格变化为指标，是系统性应用的。过路费因通过比利时、德国、奥地利、匈牙利、波兰、捷克共和国、斯洛伐克和保加利亚等某些国家的运输而征收。超过标准尺寸的运输(长度超过 2.40 米)须缴纳货运价格的 25% 加价，最少 50 欧元。

运输通常由从后部装载和卸载的半挂车进行。包括升降门配送在标准服务中，无额外费用，这方便了没有卸货码头设施的收货人的货物接收。对于危险货物，应直接与 Schenker 联系，因为公司不运输所有受管制产品类别。

要获得适应特定需求的精确费率，Schenker 为其客户提供个性化报价服务。定期运输货物的企业也可以协商考虑其体积和运输习惯的价格协议。Schenker 货物保险从 7.50 欧元开始，用于在运输期间保护运输免受丧失或损坏风险。

Schenker 的配送选项是什么？

Schenker 开发了一系列配送选项，旨在为收货人和发货人提供最大灵活性。这些补充服务允许根据每种情况的具体限制适应货物交付条件，无论是 B2B 专业配送还是 B2C 消费者配送。

家庭或企业配送构成标准交付模式。运输通常在工作日进行，通常根据国家在上午 9 点至晚上 9 点之间，由配备进行包裹和托盘处理的专业驾驶员进行。升降门配送包括在标准服务中，即使收货人没有接收码头，也允许卸载货物。

• 按约定配送：运输商通过电话与收货人联系，以确定适应其可用性的配送时间段
• 时间段选择：发货人可以根据收货人的需求要求早上(上午 9:00-12:00)或下午(下午 1:00-4:00)配送
• Fix day 10：保证在选择的日期、上午 10:00 前配送，最多在计划标准期限后 3 天内
• Fix day 13：保证在选择的日期、下午 1:00 前配送，为规划接收提供最大灵活性
• DB SCHENKER system home：专为消费者(B2C)配送的服务，允许收货人自己选择配送日期和时间

对于不能在其地址出现的收货人，提供了几种替代方案。在 Schenker 机构取货允许直接在运输商的一个存储库中取回包裹。该选项特别适合托盘运输或大量包裹。Flex Delivery 服务提供在机构取货和家庭或中继点配送之间选择的可能性。

对于通过某些合作伙伴运输的不足 20 千克的订单，中继点配送可通过广泛的邻近商业和自动柜员机网络访问。该选项在取货地点选择中提供了很大自由：靠近家庭、工作地点或日常路线。收货人在包裹可用时通过电子邮件或短信自动收到通知，有 5 天的时间来取回它。

运输追踪构成 Schenker 的一个完整服务。在线跟踪系统允许实时跟踪每个运输的路由，每周 7 天、每天 24 小时。通过在 Schenker 网站或通过 eSchenker 平台输入追踪号码，发货人和收货人可以访问完整的运输状态历史：收取、运输、海关通关、交付和交付确认。

可以配置主动通知以自动通知利益相关方运输的关键步骤。这些警报允许预期货物的接收和相应地组织。对于管理许多运输的专业客户，报告和分析工具可用于有效地控制其物流活动。

如果我的 Schenker 包裹丢失或损坏怎么办？

如果 Schenker 运输出现问题，无论是丧失、损坏或延迟，都有明确的程序允许客户维护其权利。快速报告的速度对于最大化获得令人满意的赔偿的机会至关重要。

收到呈现明显损坏或不足的运输后，收货人必须立即在交付凭证上提出精确和详细的保留。这些保留必须清楚地描述所发现问题的性质：包装撕裂、货物破裂、托盘损坏、包裹缺失等。不仅限于模糊的提及很重要，如"以拆包为条件"，这没有法律价值。

• 保留确认期限：在交付时提出的保留通常必须根据适用于运输的当地立法在几天内通过挂号信确认
• 保留证据：在获得保险人或完整纠纷处理的同意前，不要扔掉任何包装或任何损坏的货物
• 货物分离：立即将损坏的产品与其他货物隔离，以避免任何进一步的损坏并便于专业检验
• 照片文件：拍摄损坏、包装和标签的详细照片，以构建一个有力的档案

要提交官方索赔，Schenker 提供通过 eSchenker 门户访问的 eClaims 服务。这个在线工具允许声明和跟踪货物丧失或损坏的所有纠纷。该程序分为三个步骤：申报人识别、相关运输的细节和损坏或丧失的精确描述。该服务可访问 24 小时，每周 7 天，使用安全访问代码。

为完整索赔档案提供的文件包括：整个运输的商业发票、带有提出保留的亲自交付收据、损坏包裹或故障包装的照片，以及所有包含运输信息的文件(清单、追踪号码等)。

在赔偿方面，赔偿责任由 Schenker 法规和条款进行框架。对于不足 3 吨的运输，赔偿不能超过缺失或损坏货物毛重每公斤 33 欧元，不能超过每个丧失、不完整或损坏包裹 1,000 欧元。只有直接、物质和可预见的损坏有资格获得赔偿。在货物本身缺陷、发货人或收货人的错误、第三方事实或不可抗力事件情况下，Schenker 的责任被排除。

对于有价值的货物或关键运输，强烈建议订阅 Schenker 货物保险(SEV - Schenker Expedition Insurance)或特定运输的货运保险。这些担保提供最大保护，覆盖因运输期间外部原因导致的货物丧失或损坏所有风险，经保险人 AXA XL 同意。保险从 7.50 欧元开始。

在持续纠纷或对提议赔偿的分歧情况下，可以通过邮件向以下地址提交书面索赔：DB SCHENKER，35 rue Paul-Henri Goulet，85600 Montaigu-Vendée，France。这种正式步骤允许保留交流的书面记录，在后续程序情况下可能会有用。

Schenker 管理国际运输和海关手续吗？

作为全球领先的货运代理，Schenker 在国际运输和海关手续管理方面拥有公认的专业知识。公司的专业团队覆盖欧洲 34 个国家，每年处理数百万份进口、出口和运输申报。这种对监管程序的掌握允许陪伴客户进行国家边界之外的商业交换。

对于与位于欧盟以外国家的任何商品交换，建立海关申报是强制性的。Schenker 在这些流程中提供完整的陪伴，无论货物是由其自有服务还是其他物流提供者运输。公司的海关专家管理文件和数据处理的复杂性，为每个企业的具体需求和规模提供适应的服务。

• EORI 号码：任何与欧盟以外国家进行进/出口操作的企业的强制标识符
• 社区内增值税号码：欧盟内交换和某些海关手续所需
• 海关商品分类：根据国际协调系统对货物分类，确定适用的关税
• 商业发票：会计文件，强制性地证明销售条件并作为确定海关价值的基础
• 装箱单(装箱清单)：组成运输的每个包裹内容的细节
• 海关代表授权：允许 Schenker 代表客户向海关当局采取行动的授权
• 出口或进口许可证：某些受管制商品类别所需的特定文件
• 符合性证书：从第三国进口玩具、儿童护理配件、电气材料或防护设备强制要求

Schenker 可以根据欧盟《海关法典》的直接代表框架在海关当局前代表其客户。该代表涵盖进口和出口所有海关申报的签署、向其他管理部门(卫生、植物检疫、兽医、消费税)的代表以及特殊制度下操作的执行。必须建立海关代表授权以规范这一委托。

对于经验丰富和低风险的进口商，Schenker 可以陪伴获得便利海关手续的优惠地位。商业伙伴计划，如欧洲授权经济运营商(OEA)或其他地区的等效物，允许受益于加快海关手续的访问。这些认证重视已证明其对海关法规可靠性和遵守的企业。

在进口关税和税款方面，责任通常由商品收货人承担，除非各方之间另有协议。Schenker 可以根据其海关分类和原产国通知其客户适用于其货物的关税和税款。公司还提议建议服务以优化关税节省，特别是通过自由贸易协议和特殊海关制度。

与海关手续相关的额外期限根据货物性质、提供的文件质量和海关当局可能进行的控制而异。完整和符合的文件通常允许快速通关，而缺失或错误的信息可能导致显著延迟和额外费用。这就是为什么 Schenker 坚持从运输开始就提供精确和完整信息的重要性。

了解追踪状态

当您在线跟踪 Schenker 包裹时，运输过程中可能会出现不同的状态。这些指示允许您实时了解从收取到最终配送的货物进度。以下是您可能遇到的主要状态及其含义：