RPX tracking

RPX 是什么？

RPX，也称为 RPX Express 或 RPX One Stop Logistics，是一家印度尼西亚物流运输商和物流服务提供商，专门从事包裹递送和在线商务供应链服务。该公司成立于 1985 年，最初名为 Republic Express，在印度尼西亚作为 FedEx 的本地合作伙伴开始运营，这一合作关系至今仍在继续。在过去的几十年中，RPX 已成为东南亚物流的主要参与者，提供从国内快速递送到向 220 多个国家和地区进行国际运输的完整解决方案。

RPX 的历史见证了持续的发展和创新野心。在 2000 年代期间，该公司甚至运营自己的货运航空公司 Republic Express Airlines，该公司从 2001 年至 2010 年运营，为亚洲国内和地区提供航班服务。这一举措加强了集团的空运能力，使其在快速货物运输方面获得了宝贵的专业知识。因此，RPX 是印度尼西亚第一家提供定期航空货运服务的物流服务提供商，当时拥有两架波音 737-200 飞机，每架容量为 14.5 吨。

在扩展的过程中，RPX 整合到了 Lenton 集团，这是一个总部位于香港的物流集团，在全球 39 个国家运营。这一整合对印度尼西亚公司来说是一个战略转折点，使其能够受益于全球网络和一流的合作关系。在 2010 年代，邮政集团 La Poste 旗下的包裹部门 GeoPost/DPDgroup 和日本邮政进入了 Lenton 的资本结构，支持 RPX Express 在新市场的扩展。2009 年 12 月，DPDgroup 收购了 Lenton 25% 的股份，随后在 2019 年，这家法国集团通过成为多数股东进一步加强了这一联盟。

• 成立日期：1985 年，最初名为 Republic Express，作为 FedEx 在印度尼西亚的独家合作伙伴
• 母公司：Lenton Group，自 2019 年以来 GeoPost/DPDgroup（邮政集团）为多数股东
• 总部：RPX Center Building，Jl. Ciputat Raya No. 99，Pondok Pinang，Jakarta Selatan 12310，印度尼西亚
• 员工数：1,700 多名员工分布在印度尼西亚 40 多个城市
• 覆盖范围：通过 Lenton Group 网络在 39 个国家开展业务，向 220 多个国家和地区递送
• 战略合作伙伴：FedEx Express（印度尼西亚）、日本邮政（日本）、DPDgroup（欧洲）

RPX 在市场上的定位基于其在近四十年来在快速物流中获得的专业知识及其一流国际合作伙伴的网络。该公司的独特之处在于其提供涵盖整个物流链的集成解决方案的能力，从首个公里到最终递送。其属于 Lenton 集团以及与 La Poste 和日本邮政等主要邮政运营商的联盟为其在与电子商务相关的跨境流中提供了显著的竞争优势。

RPX 在哪些国家进行递送？

RPX 拥有一个特别广泛的分布网络，涵盖亚洲、欧洲和全球许多其他地区。由于其办事处和代理遍布数十个国家，该运输商能够将包裹运送到 220 多个国际目的地，为电子商务运输和专业快速邮件提供几乎全球的覆盖。

在其原产地印度尼西亚，RPX 在整个群岛的 40 多个城市确保物流覆盖。这种完整的国家覆盖使运输商能够在整个印度尼西亚领土上提供快速递送服务，从雅加达、泗水或万隆等大都市到不同岛屿的更偏远地区。RPX 在印度尼西亚的地域网络是其主要优势之一，特别是对于同日或次日递送服务。

在国际上，RPX 依靠 Lenton 集团及其战略合作伙伴的基础设施来扩展其地理范围。RPX 在 Lenton 集团内的运营总部位于香港，这是亚太地区物流流的战略交汇点。从这个中央平台，RPX 协调向全球主要电子商务市场的运输。

• 印度尼西亚：整个群岛的完整覆盖，在 40 多个城市设有分支，包括所有主要聚居区和岛屿地区
• 亚太地区：向中国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、香港、台湾和澳大利亚递送
• 欧洲：通过 DPDgroup 网络在欧盟所有国家及以外地区分布，包括法国、德国、英国、西班牙、意大利和比荷卢经济联盟国家
• 北美洲：通过网络本地合作伙伴向美国和加拿大递送
• 世界其他地方：通过与国家邮政运营商和区域对应方的协议向 220 多个国家和地区覆盖

在欧洲，RPX 依靠 DPDgroup（邮政集团的包裹网络）的基础设施在许多欧洲国家确保最后递送。这种合作使印度尼西亚运输商能够从 DPD 的地域网络和转运点中受益，用于最后一公里递送。同样，在日本，与日本邮政的合作关系为 RPX 提供了对日本邮政分发网络的优惠访问权限，该网络以其效率和可靠性而闻名。

对于更遥远的目的地或新兴市场，RPX 利用区域对应方和合作伙伴的网络。这种结合自有基础设施和本地合作伙伴关系的混合方法使运输商能够保持统一的服务标准，同时适应每个市场的特性。ezCountry 服务（如 ezChina 或 ezJapan）通过为特定目的地提供交钥匙运输解决方案来说明这一战略，包括清关和通过既定合作伙伴的本地分发。

RPX 有哪些服务和递送时间？

RPX 提供全套物流服务，适应不同的发件人需求，无论是紧急快速递送还是经济运输。运输商的服务涵盖印度尼西亚国内递送和向全球其他地区的国际运输，具有多种服务级别，可满足每个客户的速度、可靠性和预算要求。

对于印度尼西亚国内运输，RPX 开发了一系列快速服务，以满足所有紧急程度的需求。这些服务在未遵守公布的期限时享受退款保证，证明了运输商对服务质量的承诺。所有国内服务都按门对门运作，并根据目的地合并航空和地面运输。

• SDP - Same Day Package：同日递送服务，保证在 23:59 前交付包裹。非常适合需要当天递送的紧急运输，该服务使用航空和地面运输的组合来确保按时交付。
• MDP - Midday Package：快速服务，保证在次日中午 12:00 前交付。此选项适合需要在白天早些时候接收以便立即处理的专业运输。
• NDP - Next Day Package：次日递送服务，承诺在 20:00 前交付。适用于某些目标城市，此服务提供速度和成本之间的良好平衡。
• RGP - Regular Package：标准服务涵盖整个印度尼西亚领土，递送时间为 1 到 7 个工作日。此选项适合不太紧急的运输到群岛的所有目的地。
• HWP - Heavy Weight Package：为体积大和沉重的包裹提供经济价格的专门服务。主要使用地面运输，此服务覆盖爪哇、巴厘岛和苏门答腊，从 20 公斤起适用最低费率。
• ECP - Economy Package：经济服务提供有竞争力的价格，同时在整个印度尼西亚保持递送承诺。最低费率从 10 公斤起适用。
• HCP - Hand Carry Package：高级服务，由专职快递员陪同包裹。特别适合需要特殊处理和加强安全的重要文件或贵重物品。

对于国际运输，RPX 提供全套解决方案，涵盖从首个公里到最终递送的完整路线。IBS（国际商务服务）允许向亚洲、澳大利亚、非洲、欧洲和美洲 243 个目的地国家递送，特别关注 19 个优先国家，享受优化的期限。

国际递送时间因目的地和选定的服务类型而异。对于向亚洲和欧洲的快速运输，平均期限在 3 到 7 个工作日之间，具体取决于目的地国家。向北美洲的运输通常在 1 到 2 周内到达。这些期限可能受清关程序、当地假日或例外天气条件的影响。

运输商还为需要特殊处理的货物提供专门解决方案。RPX 特别获准根据国际航空运输条例运输第 9 类危险品，包括锂电池。这一能力对电子或技术产品发件人是一项重要资产。

RPX 的费率和最大尺寸限制是什么？

RPX 应用的费率政策因选定的服务类型、包裹重量、尺寸和最终目的地而异。与大多数快速运输商一样，费率基于实际重量或体积重量计算，两者中较大者用于账单。此方法允许在计算运输车辆和飞机的质量和体积时进行考虑。

准确的费率通常不在线发布，取决于与每个专业客户协商的商业协议。RPX 主要针对企业和电子商务参与者，提供根据运输量和定期运输提供的个性化费率表。希望偶尔运输的个人可以访问分布在印度尼西亚领土各地的授权发货中心之一，以获取报价并进行运输。

在重量和尺寸限制方面，RPX 应用精确限制以确保安全处理和包裹的最优运输。这些限制因选定的服务和使用的运输方式而异。

• 每个包裹的最大重量：大多数国内服务的 50 公斤（SDP、NDP、RGP、HWP、ECP）。此限制适用于每个包裹单位，允许在同一运输中发送多个包裹。
• 最低计费重量：某些服务对费率应用最低重量。经济包裹服务 (ECP) 最低按 10 公斤计费，而重量包裹服务 (HWP) 应用 20 公斤的最低值。
• 尺寸：精确尺寸限制不是系统性发布的，可能因服务而异。建议与 RPX 客户服务部门联系大尺寸运输，以验证合格性并获取个性化报价。
• 体积重量：体积重量计算考虑包裹的尺寸（长度 x 宽度 x 高度，以厘米为单位）除以标准体积系数。计费重量对应于实际重量和体积重量中的较大者。

对于国际运输，根据目的地国家和当地海关法规，可能适用额外限制。某些货物受特定禁令或限制约束，特别是易腐烂的食品、未授权的危险物质、特殊价值物品或受特殊监管控制的物品。

根据 IATA 分类，RPX 接受第 9 类危险品的运输，其中包括在某些条件下的锂电池。这一能力使运输商有别于许多因与安全和监管约束相关而拒绝此类货物的竞争对手。希望运输含有锂电池产品的发件人必须遵守国际法规要求的特定声明和包装程序。

RPX 的递送选项有哪些？

RPX 提供不同的递送选项，允许收件人和发件人选择最适合他们需求的接收方式。该公司已开发其服务以提供最大的灵活性，无论是需要亲自接收的专业递送还是希望根据其可用性取件的个人。

送达家中或公司是 RPX 运输的主要分布方式。运输商在整个印度尼西亚领土和其网络覆盖的国际目的地上确保门对门递送。在印度尼西亚，根据地理区域和选定的服务类型，递送可以每周进行，包括星期六。

• 家庭递送：标准服务，在发件人指定的地址递送包裹。收件人或在该地址的任何人可以通过签署递送单来接收包裹。
• 公司递送：对于专业运输，可以在收件方公司的办公室营业时间进行递送。通常需要接收确认。
• 收集服务：RPX 提供在发件人地址的取件服务。取件可以通过客户服务或提供给专业客户的在线工具进行规划。
• 授权发货中心：授权发货中心网络允许发件人在分布于印度尼西亚各地的合作伙伴收集点存放其包裹。

对于通过 DPDgroup 网络在欧洲进行的递送，收件人可以受益于本地合作伙伴提供的灵活性选项。这可能包括转运点 Pickup 递送、自动储物柜存放或根据目的地国家可用的服务重新安排递送。

RPX 为其专业客户提供数字工具，允许有效管理其运输。hub-ez 平台是定期发件人的主要门户，提供运输准备、标签编辑、海关声明和集中追踪的功能。API 和 EDI 接口还允许与电子商务网站订单管理系统的直接集成，从而自动化运输创建和递送状态更新。

RPX 的通知系统允许收件人实时追踪其包裹的进展。运输的每个关键阶段都会生成状态更新，在运输商的追踪网站上可见。专业发件人还可以配置自动向其最终客户发送电子邮件或短信通知，从而改进购物体验并减少客户服务请求。

如果我的 RPX 包裹丢失或损坏怎么办？

如果 RPX 运输出现问题，无论是包裹丢失、损坏还是内容缺失，重要的是快速行动以维护您的权利并获得赔偿。RPX 拥有索赔程序，允许发件人和收件人报告事件并在发生确凿伤害时要求赔偿。

第一步是在发现问题后立即联系 RPX 客户服务部门。对于受损包裹，如果可能的话，在接收时报告事件非常重要，对送货人提出保留并通过照片记录损坏情况。对于未递送或疑似丢失的包裹，应等待所选服务预期的最大递送期限后再提出正式索赔。

• 报告损坏的期限：明显损坏必须在接收包裹时立即报告。对于打开后发现的非明显损坏，索赔必须尽快进行。
• 报告丢失的期限：通常在超过预期递送期限后可以提出未递送包裹的索赔，并考虑合理的边际可能出现的异常延迟。
• 提供的文件：运输追踪号码、详细的内容及其价值描述、损坏情况的照片（如果适用）、证明货物价值的原始商业发票。
• 证据保留：建议保留原始包装和受损商品至调查结束，因为 RPX 可能要求对包裹进行物理检查。

对于通过 FedEx 在印度尼西亚的合作关系进行的运输，索赔程序通常遵循 FedEx 的国际标准。损坏或内容缺失的索赔必须在递送后 21 个日历天内提出，而未递送或丢失的索赔必须在寄送日期后 9 个月内提交。所有证明文件必须在同一 9 个月期限内提交。

RPX 为有价值的运输提供补充保险选项。此附加覆盖允许在发生损失时获得超过运输商标准责任限制的赔偿。建议有价值商品的发件人在创建运输时购买此保险以获得最优保护。

RPX 授予的赔偿根据所声明的货物价值计算，在运输商销售总条件规定的上限范围内。在没有补充保险的情况下，赔偿通常根据适用的国际运输公约进行上限设置。索赔处理可能需要数周，允许运输商进行内部调查并验证索赔人提供的元素。

RPX 是否处理国际运输和海关手续？

RPX 是公认的国际运输专家，为跨境运输提供完整的海关手续处理。凭借其自 1985 年以来获得的专业知识及其与邮政集团和日本邮政等主要邮政运营商的合作关系，运输商能够在出口和进口的所有阶段陪同其客户，从包裹收集到在国外最终递送。

RPX 的国际服务覆盖全球 220 多个国家和地区。该公司提供不同的运输解决方案，允许根据每个发件人的需求优化期限和成本。运输可以通过直接航班转运到优先目的地或通过中间分类中心路由到次要目的地，根据情况采用邮政和商业清关组合。

• ezDistribution：为电子商务优化的国际运输解决方案，根据目的地结合不同的路由和清关选项。
• ezChina：向中国进行运输的专用服务，包括清关和通过在中国市场建立的合作伙伴的本地分布。
• ezJapan：向日本运输的交钥匙解决方案，依靠与日本邮政的战略合作关系进行最终递送。
• ezWorld：完整的跨境运输服务范围，覆盖 190 多个目的地，与国家邮政运营商合作。
• IBS - 国际商务服务：快速国际服务覆盖 243 个国家，重点关注 19 个优先目的地，享受优化的期限。

海关手续管理构成了 RPX 国际活动的必要方面。运输商拥有出口和进口清关方面的专业知识，允许简化货物的海关通关。根据服务类型和运输性质，RPX 可以通过简化邮政程序或经典商业清关方式进行清关。

国际运输所需的运输文件因目的地和货物性质而异。通常，发件人必须提供商业发票，详细说明货物的性质、数量和价值，以及对海关申报内容的精确描述。RPX 通过其 hub-ez 平台陪同其专业客户准备这些文件，该平台允许自动生成必要的海关表格。

海关费用和进口税通常由最终收件人承担，除非发件人和收件人之间有相反协议。RPX 通知收件人在递送前可能需要支付的任何权利和税款。运输商还可以为某些目的地提供 DDP（免税递送）递送解决方案，其中关税由发件人预付，以简化最终收件人的接收。

清关期限可能因目的地国家而异，从几小时到数天不等，本地海关服务处理的货物量和所需手续的复杂性。RPX 通过其追踪系统就清关相关的任何延迟进行沟通，允许发件人和收件人甚至在海关通关阶段追踪其运输的进展。

如何联系 RPX？

RPX 为其客户和收件人提供多种联系渠道，以回答问题、处理索赔并在运输事项上陪同用户。运输商的客户服务每周 7 天 24 小时可用，无论时区如何，都保证持续协助。

RPX 的首选联系渠道是其 WhatsApp 服务，可通过虚拟助手 RANI 访问。此服务允许获得对常见问题的快速答复、追踪包裹、规划取件或报告问题。使用 WhatsApp 便于交换并允许保留对话历史记录以进行请求跟踪。

• WhatsApp：0811 7798 800（虚拟助手 RANI，全天 24 小时可用）
• 电话：021 759 11 800 或免费号码 0-800-1-888-900
• 电子邮件：[email protected] 用于一般请求和客户服务
• 网站：www.rpx.co.id 用于包裹追踪、服务信息和联系表格
• 在线追踪：tracking.rpxonline.com 用于通过 RPX Online 网络追踪国际运输

对于专业客户，RPX 通过专属商业代表提供专门的陪同。希望建立物流合作关系的企业可以通过网站上显示的表格或直接前往公司在雅加达的总部联系商业部门。

RPX 总部位于 RPX Center Building，Jl. Ciputat Raya No. 99，Pondok Pinang，Jakarta Selatan 12310，印度尼西亚。该中心汇集了管理职能、中央客户服务和商业团队。对于包裹存放或取件操作，授权发货中心网络在许多印度尼西亚城市都可用。

社交媒体也构成了与 RPX 的通信渠道。该公司在 Instagram (@rpx_id) 和 LinkedIn 上，分享其服务的新闻并可以回复网民的询问。这些平台允许了解 RPX 服务的发展和可能影响服务的任何中断。

理解追踪状态

在线追踪 RPX 包裹时，可能会出现不同的状态来指示您的运输通过物流网络的进展。每个状态对应于流程的特定阶段，从初始接收到最终递送。以下是主要状态及其含义：