Purolator tracking

Purolator是什么？

Purolator是加拿大主要的包裹和货运运输商，专门提供快递和综合物流服务。该公司成立于1960年12月5日，当时名为Trans Canadian Couriers Ltd，最初在该国东部仅有两名员工，主要服务安大略省和魁北克省。经过几十年的发展，Purolator已成为加拿大包裹运输领域的重要参与者，每天处理超过100万件包裹。

Purolator的历史经历了多次重大变革。1967年，该公司被美国汽车滤清器制造商Purolator Filters收购，并于1973年正式更名为"Courrier Purolator Ltée"。Purolator这个名字源自英文短语"Pure Oil Later"，指其母公司在机油滤清器领域的历史业务。1987年，当加拿大邮政收购其91%的股份时，该公司重新回到加拿大控制之下，标志着这家运输商进入了新时代。

从那以后，Purolator不断现代化和创新，以满足快递市场不断增长的需求。1993年，该公司推出了第一个网站，为在线寄送服务打开了大门。1997年，它成为第一家通过Purolink平台提供互联网包裹取件要求的加拿大快递公司。同年，Purolator推出了当日送达服务，在某些战略路线上24小时、7天全周期可用。

• 成立日期：1960年12月5日，以Trans Canadian Couriers Ltd的名义在安大略省多伦多成立
• 母公司：加拿大邮政持有91%股份，其余9%由Rainmaker Investments Ltd（约7%）和其他少数股东分别持有
• 总部所在地：安大略省密西沙加，位于多伦多大地区
• 员工数量：遍布加拿大的员工超过14,000人，包括行政人员、分拣员、快递员和运营主管
• 日均处理量：全网每天收取和交付超过100万件包裹

2019年，Purolator宣布了一项雄心勃勃的投资计划，计划在五年内投资10亿美元，以现代化和扩展其物流网络。该计划特别实现了2021年在多伦多附近启用一个超过40,000平方米的新国家分拣中心，该中心配备了尖端自动化技术。该公司还投资于扩展其车队，整合可持续运输解决方案，在加拿大主要城市中心部署了数百辆电动车，包括配送货车、低速车和电动三轮车。

Purolator在哪些国家提供送达服务？

Purolator在加拿大境内提供了特别全面的地理覆盖，服务于全国所有邮政编码。这种独特的能力使运输商能够在多伦多、蒙特利尔或温哥华等大都市以及加拿大北部最偏远的社区中提供送达服务。凭借超过175个运营设施网络，包括分拣中心和运营中心，以及大约300个寄送中心、柜台和投递箱，Purolator保证了在全国每个地区都有实际存在。

为了到达最偏远的地区，Purolator依靠一系列适应性强的物流手段。在大北方的偏远地区，运输商可以使用国内航班、专业本地运输商或与加拿大邮政的合作来完成最后一段配送。这种运营灵活性确保了加拿大没有任何社区超出Purolator服务范围，这代表了国内市场的主要竞争优势。

• 加拿大：100%覆盖所有加拿大邮政编码，从大西洋到太平洋，直至北方领地
• 美国：通过Purolator International子公司和与UPS的合作伙伴关系向所有美国州提供完整服务
• 国际：通过与运输合作伙伴的协议向全球210多个国家和地区提供送达服务

在国际方面，Purolator针对加拿大-美国跨境走廊开发了特殊专业知识，该走廊代表了加拿大出口商最重要的商业交流流。该公司在美国拥有20多个地区办公处，拥有超过25年的跨境贸易经验。对于北美以外的目的地，Purolator与UPS和其他国际合作伙伴密切合作，使加拿大包裹能够到达世界上几乎任何目的地。

这种全球覆盖伴随着对海关手续的全面处理和为出口商提供个性化支持。无论是向美国大城市寄送还是向遥远国家交付，Purolator都为每个国际物流需求提供量身定制的解决方案。

Purolator的服务和送达时限是什么？

Purolator提供了完整的配送服务范围，可满足所有需求，从需要当日送达的紧急邮件到时间不是优先考虑的经济性邮件。这种选项的多样性允许企业和个人找到最适合其时间和预算限制的解决方案。

对于加拿大国内配送，Purolator开发了一系列Express服务，提供有保证的交付时限，精准度高。这些交付承诺允许出口商充满信心地计划其邮件，确切了解其包裹何时将到达目的地。该公司还为不太紧急的邮件提供经济选项，从而节省运输费用。

• Purolator Same Day：当日送达，24小时、7天全周期可用，适合绝对紧急情况
• Purolator Express 9 h：保证在下一个工作日上午9点前送达加拿大主要目的地
• Purolator Express 10 h 30：保证在下一个工作日上午10点30分前送达，在速度和成本之间提供平衡
• Purolator Express Midi：保证在下一个工作日中午送达，是专业邮件的实用选项
• Purolator Express Soir：保证在下一个工作日下午5点30分至晚上9点之间送达，适合日间工作的收件人
• Purolator Ground：非紧急邮件的经济地面服务，根据目的地在几个工作日内交付

对于向美国的邮件，Purolator提供Express服务，允许在下一个工作日向许多美国目的地送达。Purolator Express 9 h至美国服务保证下一天早上9点前送达，而Express 10 h 30至美国服务确保在上午中旬送达。对于不太紧急的邮件，Purolator Routier（Ground）至美国服务提供经济替代品，根据目的地提供两个工作日或更长时间的交付期限。

在国际范围内，Purolator提供Express服务，交付时限通常为2至7个工作日，取决于目的地。Purolator Express国际服务保证向大多数主要全球目的地在第二个工作日送达。对于某些优先目的地，Express 9 h国际和Express 10 h 30国际服务从第二天起提供上午送达保证。

Purolator还在加拿大和美国的某些城市地区提供周六送达服务，允许收件人在周末接收其包裹。周五收取的邮件可能最早在周六送达，这个选项对于电子商务订单和紧急专业需求特别受欢迎。

Purolator的价格和最大接受尺寸是多少？

Purolator配送价格根据多个关键因素而异，包括包裹的重量、尺寸、目的地、所选服务和所需交付时限。该公司发布了定期更新的详细价格指南，以反映年度调整。Purolator价格经历年度调整，通常约为5%至6%，反映了运输成本上升、电子商务服务需求增加和市场条件变化。

为了获得运费的准确估计，Purolator在其网站上提供了在线计算工具。通过输入原始邮政编码、目的地、包裹的重量和尺寸，出口商可以快速比较不同服务的价格并选择最适合其需求的选项。拥有专业Purolator账户的客户还可以根据其邮件量获得协商价格的好处。

• 每件包裹最大重量：标准快递服务为68公斤
• 最大长度：每件包裹274厘米
• 最大总尺寸：419厘米，按公式计算：长度+（宽度×2）+（高度×2）
• 特殊处理费用：适用于超过23公斤、长度超过122厘米或总尺寸超过419厘米的包裹

超过这些限制的包裹可能会被Purolator标准快递网络拒收。但是，对于大型或重量很大的邮件，Purolator Freight为托盘和大量货物运输提供了适当的解决方案，容量远远超过包裹快递的限制。

在某些特定情况下可能会收取附加费。住宅交付、偏远或难以到达的地点、超大包裹以及某些附加服务（如签名交付）可能会产生额外费用。建议出口商查询完整的价格指南或使用在线估计工具来获取包括所有适用费用的准确报价。

对于国际邮件，价格还取决于目的地区域，可能包括清关、经纪和特殊处理费用。适用于目的地国家的关税和进口税通常由收件人承担，除非出口商另有约定。

Purolator的配送选项有哪些？

Purolator在配送选项中提供了很大的灵活性，允许收件人根据其限制和偏好个性化其包裹接收。这种以客户为中心的方法旨在最大化第一次尝试成功交付的机会，并改善整体配送体验。

"My Purolator Choices"计划构成了这种个性化的支柱。这项免费服务允许收件人控制其进行中的配送。一旦邮件启动，收件人可以根据其需求干预以修改配送条件。在生活方式不总是允许在传统配送时间在家中的环境下，这种灵活性特别受欢迎。

• 家庭送达：直接送达收件人地址，根据所选服务可以有或没有签名
• 重新安排配送：可能将配送日期修改为更方便的一天
• 送达邻居：在缺席情况下授权将包裹交付给值得信赖的邻居
• 安全存放：要求将包裹存放在配送地址的安全位置，无需签名
• 重定向到接入点：将包裹改向到Purolator柜台、授权寄送代理或投递点以便于取件

Purolator在加拿大各地拥有超过3,000个接入点的广泛网络，提供许多自助取件可能性。该网络包括Purolator寄送中心、合作伙伴柜台、快速停靠亭、自动存储柜（lockers）和投递箱。根据该公司的数据，75%的加拿大人距离Purolator寄送点不到三公里，保证了整个领土上的卓越可访问性。

如果在家庭配送尝试期间缺席，快递员会留下一份通知，说明如何检索包裹。收件人随后有几个选项：前往最近的Purolator中心取件、请求在以后日期进行新的配送尝试，或使用"My Purolator Choices"计划的选项将包裹重定向到更方便的地点。

主动的电子邮件和短信通知允许收件人实时跟踪其配送进度。这些警报通知包裹接收、抵达目的地地区、投入配送和有效交付。这种对包裹路线的完整可见性有助于体验宁静和受控的接收。

如果我的Purolator包裹丢失或损坏怎么办？

如果您发现Purolator包裹丢失、损坏或未在规定时限内送达，您可以向运输商提出索赔以获取赔偿。Purolator建立了一个结构化的程序来处理这些情况，可通过在线和电话方式访问。重要的是要迅速采取行动并收集所有必要的文件，以便于您的案件处理。

第一步是通过Purolator的在线跟踪工具验证您的邮件状态。有时，看似丢失的包裹只是延迟了，或由于不成功的配送尝试而被重定向到取件点。如果验证后问题仍然存在，您可以开始正式索赔程序。

• 在线访问：访问Purolator网站的"提交索赔"部分，填写在线表格
• 电话联系：拨打1-888-744-7123（1 888 SHIP-123）与客户服务代表交谈，他将指导您完成该过程
• 索赔类型：包裹丢失、包裹损坏、因邮件损坏而导致的物品丢失或延迟交付

要提交完整索赔，您需要提供几份支持文件。与邮件相关的Purolator货运单或清单副本是必不可少的，以及显示商品原始成本的发票以确认索赔金额。注意：仅考虑批发或制造成本，利润率或加价不可赔偿。如有损坏，还需要检查报告和包裹及其内容状态的照片。

关于保险范围，Purolator在其标准服务范围内每件邮件包括大约100加元的有限基本保护。对于高价值商品，强烈建议在寄送时订购特定价值保险。这种保险允许根据宣布的价值进行赔偿，以防丢失或损坏，从而提供更全面的财务保护。

• 索赔期限：发现问题后尽快提交索赔
• 保留证明：在案件关闭前不要扔掉包装或损坏的商品
• 所需文件：货运单、商业发票、损坏照片、适用情况下的检查报告
• 除外情况：液体、贵重物品、贵金属、现金和易腐烂产品等某些物品可能被排除在保险范围之外

提交索赔后，您将收到一个参考号，允许跟踪处理进度。Purolator团队将审查您的案件，如果需要补充信息，将与您联系。处理时间因案件复杂性而异，但Purolator承诺在合理时限内做出回应。如果决定有利，赔偿将根据商定的条款支付。

Purolator是否处理国际邮件和海关手续？

Purolator向世界各地210多个国家和地区提供完整的国际邮寄服务。凭借在跨境贸易方面超过25年的经验，特别是在加拿大-美国走廊上，运输商在国际物流和海关手续方面发展了坚实的专业知识。这种能力使加拿大出口商能够轻松进入外国市场，同时受益于专业陪同。

对于向美国的邮件，这代表了加拿大最常见的国际目的地，Purolator通过其Purolator International子公司拥有专业基础设施。这个实体在美国大约三十个办公室中存在，自包裹到达美国领土之日起就处理包裹，并确保其最终分发。对于其他全球目的地，Purolator依靠与UPS和其他值得信赖的国际运输商的伙伴关系。

• 商业发票：所有向国际目的地的非文件邮件以及向美国价值超过800美元的邮件所需的必要文件
• 海关申报：必须准确完成，包括商品的详细描述、其价值和其原产国
• HS代码（协调制度）：商品的关税分类，需要确定适用的关税
• ACEUM/CUSMA证书：为了从北美自由贸易协议对符合条件的商品的好处中受益而需要

Purolator提供多种工具来便利国际邮寄单据的准备。Purolator Trade Assistant帮助出口商确定每个特定邮件所需的海关单据、查找适当的HS代码并估计适用的税率。这些资源允许减少因文件不完整或错误而与清关延迟或阻止相关的风险。

商业发票必须放置在邮件的第一件包裹外部，在文件袋中，绝不能在包内。该文件必须包含海关经纪人进行清关所需的所有信息，特别是出口商和收件人的身份、商品的准确描述、其数量、其单位和总价值，以及销售条件。

• 经纪服务：Purolator提供清关服务，以便利商品进入加拿大和其他国家
• 集成清关：运输商协调海关手续，以确保国际邮件的顺利运输
• 关税和税款：通常由收件人承担，除非出口商选择DDP服务（Delivered Duty Paid）
• 清关延迟：根据目的地国家、商品性质和提供的文件准确性而异

某些产品可能需要额外的文件，如卫生证书、进口许可证或其他部委或政府机构颁发的特殊授权。Purolator建议出口商在寄送前咨询与其商品类型和目的地国家相关的具体监管要求。如有疑问，Purolator客户服务可以提供有关所需文件和待遵循程序的指导。

理解跟踪状态

在线跟踪Purolator包裹时，可能会出现不同的状态来通知您邮件的进度。每个状态对应于物流路线的特定步骤，从创建标签到最终交付。理解这些状态使您能够预测包裹的到达并快速识别可能需要您采取行动的任何问题。

Purolator跟踪在运输的每个重要步骤进行更新。您的包裹在由快递员收取、进入每个分拣中心、向目的地地区转移和投入配送时被扫描。这些连续扫描生成了跟踪历史中可见的不同状态。当包裹行驶长距离而不经过中间设施时，状态在一两天内保持不变是正常的。