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OSM Worldwide 是什么？

OSM Worldwide，原名 One Stop Mailing，是一家美国物流服务商，专门从事电子商务包裹寄送和消费者直邮服务。该公司成立于 2003 年，由 Gaston Curk 和 James Kelley 在芝加哥创办，初期作为邮政服务经纪商，为美国大型协会和大学提供完整的 USPS 产品。多年来，OSM Worldwide 已转变为包裹整合和寄送领域的主要参与者，建立了专有物流网络，能够为专业客户优化配送时间和成本。

OSM Worldwide 的总部位于芝加哥西郊伊利诺伊州格伦代尔高地。这一战略位置位于美国中部，使公司能够有效覆盖整个美国领土。除了主要中心外，OSM 在亚特兰大、达拉斯、拉斯维加斯和宾夕法尼亚州约克设有多个区域设施，形成五个处理中心的网络，覆盖全国主要地理区域。这种分散的基础设施可以减少运输距离并加快包裹处理速度。

• 成立日期：2003 年，初名 One Stop Mailing
• 创始人：Gaston Curk 和 James Kelley，美国邮政业创业家
• 总部：美国伊利诺伊州格伦代尔高地 Regency Drive 601 号，邮编 60139
• 状态：美国私营企业
• 业务范围：电子商务和直销包裹的整合和寄送

OSM Worldwide 的经营模式基于邮政整合概念。公司从众多寄件人处收集包裹，按目的地地理区域分组，然后运送到邮政分拣中心，在那里被注入 USPS 网络进行最终配送。这一方法使公司能够受益于 USPS 向大量寄件人提供的优惠费率，同时通过美国邮政网络保证完整的全国覆盖。

2010 年对 OSM Worldwide 来说是关键的转折点，标志着与美国邮政服务的密切合作开始。经过近两年的联合规划和开发，公司于 2012 年推出了 OSM Premium Network，这是一个专有的配送网络，使合作企业能够在 1 至 5 天内将包裹寄送到美国各地。这一创新为 OSM 赢得了 2013 年享有盛誉的 USPS Mail Solutions Award，表彰了邮政服务领域的卓越成就和创新。

多年来，OSM Worldwide 实现了显著增长，经常被列为美国增长最快的公司之列。2011 年至 2015 年间，公司入选 Crain's Fast Fifty 榜单和 Inc. 500/5000 名单。OSM Worldwide 经常出现在 Crain's Chicago Business Fast 50 榜单中，证明其持续增长，尽管面临行业挑战。公司还连续 13 年列入 Inc. 5000，这是一项罕见的成就，说明其商业模式的稳健性和可持续性。

OSM Worldwide 继续保持强劲增长，定期超越包裹量和收入目标。这些成果证明了公司适应市场发展并保持卓越运营水平的能力。联合创始人兼首席执行官 Gaston Curk 也因此被认可为 DC Velocity Rainmaker，这是授予在物流和供应链管理领域做出贡献的专业人士的殊荣。

OSM Worldwide 向哪些国家配送？

OSM Worldwide 建立了一个全球规模的物流网络，能够向世界各地 180 多个国家和地区提供配送服务。虽然公司主要在美国市场建立了声誉，但它逐步扩展了国际覆盖范围，以满足希望向美国以外地区寄送产品的电子商务企业的需求。这一国际扩张依靠与全球各地区国家邮政运营商和本地物流服务商的战略合作伙伴关系。

在美国境内，OSM Worldwide 实现了领土的完全覆盖，包括全部 50 个州、哥伦比亚特区以及波多黎各、美属维尔京群岛和关岛等美国领地。通过与 USPS 的特殊合作伙伴关系，公司可以配送至每个美国邮政地址，从大都市到最偏远的农村地区。这种全面覆盖构成了 OSM 的核心业务，代表了其大部分活动量。

• 美国：全覆盖 50 个州和领地，周一至周六每周 6 天配送
• 北美：通过国际服务覆盖加拿大和墨西哥
• 欧洲：所有欧盟国家以及英国、瑞士和挪威
• 亚太地区：日本、韩国、中国、澳大利亚、新西兰和大多数东南亚国家
• 拉丁美洲：巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚及其他中美洲和南美国家
• 其他地区：非洲、中东和其他可用服务的地区

对于国际寄送，OSM Worldwide 依靠邮政和物流合作伙伴网络，负责包裹离开美国后的处理。根据目的地国家，包裹可能被移交给国家邮政运营商（如法国的 La Poste、英国的 Royal Mail、德国的 Deutsche Post）或 DHL 等私营服务商。这种运输商间的合作确保从美国寄件人到最终收件人的服务连续性，无论位置在世界何处。

OSM Worldwide 的地理范围特别适合向国际客户销售的美国电子商务企业的需求。公司向主要全球消费市场提供寄送解决方案，根据目的地优化交期和费率。最繁忙的商业路线，如欧洲西部、加拿大、澳大利亚和日本的路线，由于这些渠道的运输量巨大，通常受益于更快速和更经济的服务。

需要注意的是，根据所使用的服务和寄送的商品类型，某些地理限制可能适用。由于地缘政治局势、海关限制或本地邮政服务限制，某些国家可能暂时被排除在配送之外。OSM Worldwide 建议其客户在进行寄送前验证向特定目的地的服务可用性，特别是对于偏远地区或受特殊法规限制的国家的寄送。

OSM Worldwide 的配送服务和时限是什么？

OSM Worldwide 提供多种寄送服务，旨在满足电子商务企业和专业寄件人的不同需求。公司通过其 OSM Premium Network 赢得了卓越的声誉，这是一个专有的配送网络，优化了运输流程以保证快速、可靠和经济的配送。OSM 的服务理念基于寄送速度与成本控制之间的平衡，使合作企业能够为最终客户提供有竞争力的配送选项。

对于美国国内寄送，OSM Worldwide 展现出了显著的性能。公司宣布其所有国内寄送的平均配送时间为 3 天，98% 的包裹在 2 至 5 天内配送。这些交期通常快于行业全国平均水平，这对希望为客户提供满意配送体验而无需依赖最昂贵的快递服务的电子商务企业来说是明显的竞争优势。

• OSM 国内包裹：美国包裹标准服务，2 至 5 天配送，平均 3 天。适合不需要快递配送的电子商务寄送
• OSM 营销包裹：为促销邮件和营销材料寄送专用的服务，针对大量邮寄进行了优化
• OSM 装订印刷品 (BPM)：为出版物、书籍和装订印刷品提供的经济服务，享受优惠的邮政费率
• OSM 国际优先：高级国际服务，提供空运和目的地国优先处理，根据目的地交期为 4 至 14 天
• OSM 国际优先电子包裹：针对电子商务优化的国际解决方案，特别适合轻质和低价值商品，提供完整追踪
• OSM 国际优先包裹：为更大体积的包裹提供的国际服务，最大可追踪到 30 公斤的寄送

OSM Worldwide 的运营流程旨在最大化供应链每个阶段的效率。公司在其处理中心每周 7 天运营，以加快包裹处理速度并确保包裹不会因不必要的延迟而被寄送。包裹从客户处收集，运送到五个 OSM 中心之一，在那里通过自动化方式进行称重、扫描和分类，然后运送到分布在美国各地的 150 个 USPS 自动处理中心。

配送从周一至周六进行，每周 6 天，周末配送无额外费用。这种延伸的可用性使收件人即使在周末也能收到包裹，这改善了客户体验并减少了有效收件时间。与 USPS 的合作伙伴关系确保包裹受益于美国普遍邮政覆盖的最终配送，本地邮递员确保寄送至收件人地址。

对于国际寄送，交期因目的地和所选服务而异，为 4 至 14 个工作日。发往欧洲国家、加拿大、澳大利亚和日本的邮件通常受益于最短的交期，而更远或流量较少的目的地可能需要更长的运输时间。OSM 致力于优化国际路线以减少交期，同时保持竞争性成本，依靠其跨境物流专业知识和与外国邮政运营商的合作伙伴关系。

OSM Worldwide 的费率和最大尺寸限制是什么？

OSM Worldwide 的费率政策旨在为专业寄件人提供具有竞争力的寄送成本，同时保持公司声誉所在的服务质量。OSM 采用的整合经营模式使公司能够分摊运输成本并受益于 USPS 向大量寄件人提供的折扣。这些节省被转嫁给 OSM 客户，他们因此可以为自己的最终客户提供经济实惠的配送选项。

OSM Worldwide 的寄送费率计算考虑了多个决定性因素。包裹的实际重量是第一个标准，但尺寸也通过体积重量（或尺寸重量）的概念发挥重要作用。当体积重量超过实际重量时，体积重量用于费率计算。这一方法可以公平地对占用运输车辆大量空间的轻质但体积大的包裹进行收费。

• 最大允许重量：美国标准国内寄送 16 公斤
• 最大尺寸：在大多数情况下，长度和周长合计 274 厘米
• 国际重量：OSM 国际优先包裹服务最多 30 公斤，提供完整追踪
• 体积重量计算：包裹越大，寄送费用可能会增加，与实际重量无关

影响最终费率的因素还包括原点和目的地之间的距离、选定的服务类型，以及保险或特殊处理等任何额外服务。对于国际寄送，海关费用、税款和进口关税可能会增加基本寄送成本，通常由收件人或寄件人根据所选条款承担。

OSM Worldwide 提供低于标准地面服务费率的退货服务，这对需要管理商品退货的电子商务企业来说是一个明显的优势。这种吸引人的退货费率政策便于实施宽松的退货政策，这已成为在线购物体验中不可或缺的要素。

在商品限制方面，OSM Worldwide 遵循 USPS 关于危险品和禁运物品的指导。出于安全考虑，大多数危险品不可寄送。但是，当满足 USPS 要求时，某些危险品和其他受限物品或易腐物品可能可以寄送。建议查阅 USPS 危险品指导以了解禁运和受限物品的完整清单。

为获得准确的寄送费用估计，OSM Worldwide 建议其专业客户直接联系公司以获得个性化报价。这一方法允许考虑每个客户的具体情况（寄送量、常见目的地、产品类型），并提出适应性费率。OSM 商务团队可以分析公司的物流需求并根据其寄送情况制定优化的费率解决方案。

OSM Worldwide 的配送选项有哪些？

OSM Worldwide 提供各种配送选项，旨在满足美国收件人的不同期望。与 USPS 的密切合作伙伴关系使公司能够提供与美国邮政服务相同的配送方式，保证消费者期望的灵活性。OSM 的物流专业知识与 USPS 的地域覆盖相结合，创造了完整且易于接近的配送服务。

家庭配送构成了 OSM Worldwide 提供的主要选项。包裹被直接运送到寄件人指定的配送地址，并由本地 USPS 邮递员送至收件人家中。这一配送方式覆盖所有美国邮政地址，包括独栋住宅、公寓、安全住宅或邮政信箱。邮递员可以将包裹放在邮箱中（如果尺寸允许）、放在门槛上或根据本地惯例和可用指令亲手交付。

• 家庭配送：由 USPS 邮递员直接送至收件人地址，周一至周六
• 邮箱配送：适用于与美国邮箱尺寸兼容的小包裹
• 邮政信箱 (PO Box) 配送：可能向选择此选项的收件人的 USPS 邮政信箱配送
• 邮局自取：如果配送尝试时收件人不在，包裹可在最近的邮局提取
• 追踪通知：实时更新使收件人能够追踪其包裹的进度

OSM Worldwide 的通知系统使收件人能够在整个包裹运输过程中随时了解信息。一旦包裹在系统中注册，会在每个关键步骤生成状态更新：提取、到达和离开分拣中心、移交 USPS、投递中、配送确认。这些信息可通过 OSM 在线追踪工具或包裹进入邮政网络后通过 USPS 网站访问。

如果收件人在配送尝试时不在家，USPS 邮递员通常会留下一份通知说明可用选项。收件人随后可以重新安排配送尝试、要求将包裹放在其财产内的安全地点，或前往本地邮局领取包裹。这些灵活的选项允许适应每个收件人的可用性限制。

OSM Worldwide 不直接管理中转站或自动存储柜网络，这些选项更多属于由 USPS 确保的最后一英里配送。但是，USPS 服务包括在某些地区使用自动柜员机 (lockers) 的可能性，以及重定向到邮局或合作机构。可用的具体选项取决于收件人的位置和其居住区域提供的 USPS 服务。

如果我的 OSM Worldwide 包裹丢失或受损，我该怎么办？

处理丢失或受损的包裹是寄送体验的重要方面。必须了解 OSM Worldwide 的具体运作情况，以便在出现问题时了解联系的对象。作为包裹整合者，OSM Worldwide 不直接进行最终配送至收件人。公司在将包裹转移给最后一英里运输商（通常是美国的 USPS）之前进行处理和分拣，后者负责最终配送。

这种组织结构意味着，对于任何关于未收到、受损或错误包裹的投诉，建议的做法是首先联系购买所在的卖家或商人。卖家与 OSM Worldwide 拥有合同关系，能够启动调查、验证邮件状态并提出解决方案（退款、产品重新寄送等）。

• 第一步：联系您进行购买的卖家或电子商务网站报告问题
• 追踪验证：查看 OSM 或 USPS 追踪网站上的包裹状态以了解其位置
• 等待时间：在预计配送日期后等待几天再认为包裹丢失，因为可能会出现延误
• 文档：保留所有购买证明、订单确认和追踪截图以便于投诉处理
• 在线购物 (eBay 等)：使用平台的买家保护程序，如"未收到物品"投诉

OSM Worldwide 明确指出，公司不是通过其网络寄送商品的卖家。作为邮政整合者，OSM 为电子商务企业账户处理包裹，但与最终购买者没有直接关系。因此，关于缺失、受损或不符合商品的投诉应提交给卖家，卖家负责客户满意度并拥有解决问题的手段。

对于通过 OSM Worldwide 寄送的企业，提供包裹保险选项以防止损失和损害。这些保险可以保护在运输过程中发生问题时商品的价值。专业寄件人可以在寄送时订阅这些担保，并在发生确认的索赔时享受简化的索赔流程。

如果收到的包裹受损，建议在完全打开包装前用照片记录损坏情况（如果可能）。这些视觉证据将有助于对卖家提出的索赔。如果内容受损，保留原始包装和所有内部保护元件，因为它们可能在索赔调查过程中被检查。

报告问题的时间限制因卖家和平台而异，但通常建议在预定配送日期后的几天内迅速采取行动或收到受损包裹后采取行动。越早提出投诉，越容易追踪包裹的路线并确定问题的来源。

OSM Worldwide 是否处理国际寄送和海关手续？

OSM Worldwide 在国际寄送领域发展了重要的专业知识，向世界各地 180 多个国家和地区提供服务。公司帮助希望将业务拓展到美国边界以外的美国电子商务企业，为其提供适应国际商贸要求的物流解决方案。海关手续的处理是所提供服务的组成部分，尽管某些方面仍然由寄件人或收件人负责。

从美国出发向其他国家的国际寄送比国内寄送需要额外的文件。海关表格对大多数国际寄送是强制性的，除了 453 克以下的国际一等邮件。所需表格类型因邮政服务和包裹总价值而异。OSM Worldwide 通过打印必要表格和管理预检流程来帮助其专业客户准备此类文件。

• 海关申报：详细说明所寄送商品内容、价值和来源的强制性文件
• 商业发票：对于商业价值寄送是必需的，它说明销售条件和相关各方
• 原产地证明：根据目的地国家和商品类型，有时需要
• 特定文件：某些产品（纺织品、电子产品、食品）可能需要额外证书

在进口关税和税款方面，重要的是要了解这些费用通常由目的地国家的海关当局确定和征收。费用金额取决于多个因素：商品的性质、声明价值、原产国以及现行商业协议。这些成本可能代表收件人总价格的很大一部分，不同国家之间差异很大。

OSM Worldwide 向许多目的地提供 DDP（关税已付）选项，为寄件人和收件人提供增强的安全性。通过这种寄送方式，关税和税款由寄件人预先支付，这避免了收件人在收到包裹时需要支付额外费用。此选项简化了国际在线购物体验，并降低了因意外费用而拒绝或放弃海关包裹的风险。

OSM Worldwide 的国际专家团队协助寄件人处理海关手续并确定最有效的路线以优化配送时间并降低成本。这种专业知识有助于在不同国家的复杂国际海关法规中导航，这些法规定期发生变化。OSM 专家可以就适用于某些类型产品的出口或进口限制提供建议，并帮助避免可能导致海关延误的文件错误。

清关交期可能从几小时到几天不等，具体取决于国家和具体情况。这些时间加上邮政运输时间，可能会影响最终配送日期。OSM Worldwide 致力于编制完整和符合的寄送文件以最小化海关拦截风险，但某些因素超出运输商的控制，如随机检查或当地行政程序。

理解 OSM Worldwide 追踪状态

当您在线追踪 OSM Worldwide 包裹时，可能会出现不同的状态来通知您邮件的进度。这些状态可以帮助您了解包裹的位置以及配送流程中的下一步是什么。由于大多数 OSM 包裹被转移给 USPS 进行美国最终配送，您将在包裹的运输过程中观察到 OSM 和 USPS 状态之间的转换。