JCEX tracking

JCEX 是什么？

JCEX 是 Jiacheng Express 的缩写，是一家专门从事国际快递服务和跨境物流的国际物流服务商。该公司成立于 2000 年，总部位于中国浙江省杭州市，是国际供应链中的主要参与者。公司的正式名称是杭州嘉城国际物流有限公司，在某些商业文件中也被称为捷顺国际快递有限公司。

JCEX 初期主要在中国国内市场运营本地快递服务。该公司通过与 DHL、UPS、FedEx 和 TNT 等国际快递巨头合作，迅速发展了其跨境物流专业知识，积累了宝贵的国际物流运营经验。作为这些行业巨头的代理商，这种经历使其能够理解国际物流的复杂性，并以高质量标准建立了自己的品牌。

JCEX 的总部位于杭州市上城区九和路 520 号铁晖发展中心 T4 楼 8 楼。这一战略位置临近杭州国际机场和该地区主要物流基础设施，使公司能够优化向全球各地的物流运营。

• 成立日期：2000 年，最初在中国国内市场启动，之后逐步向国际市场扩展
• 总部位置：中国浙江省杭州市
• 官方资质：4A 级物流企业，这是中国颁发给满足最高行业标准的企业的荣誉
• 企业地位：自 2016 年起被中国当局认定为国家高新技术企业
• 全球覆盖：服务超过 200 个国家和地区

2013 年是 JCEX 历史上的关键转折点，公司战略性地将业务重点转向跨境电子商务。这一专业化调整是为了满足全球在线销售的飞速增长，以及越来越多的中国卖家需要向国际市场发货的需求。该公司成功开发了适应电子商务特性的解决方案，特别是在小包裹管理、实时跟踪和简化清关方面。

2018 年，JCEX 与杭州机场海关监管区物流园区签署了重要的战略合作协议。这一合作促成了新一代跨境物流供应链平台的建立，大幅增强了公司在国际贸易方面的能力。最近在 2021 年，华茂物流公司成为 JCEX 的主要股东，为公司带来了额外的财务资源和扩大了合作伙伴网络。

如今，JCEX 被公认为多个主要电子商务平台的官方物流合作伙伴。该公司作为 SPN（卖家合作伙伴网络）供应商入选亚马逊 FBA（亚马逊物流）推荐供应商名单，这证明了美国电商巨头对其的信任。JCEX 还是京东国际、阿里巴巴国际、菜鸟网络和敦煌网的战略合作伙伴和指定物流供应商。这些著名的合作关系证明了该公司在跨境物流领域的专业性和可靠性。

JCEX 在哪些国家提供配送？

JCEX 拥有一个特别广泛的物流网络，能够向全球几乎所有目的地提供配送服务。凭借超过 200 个国家和地区的覆盖范围，这家中国快递公司的国际影响力与行业最大参与者相当。这种全球影响力是由自有基础设施和与各地区当地运营商的战略合作相结合形成的。

在中国大陆，JCEX 建立了一个密集的区域物流网络，拥有 25 个以上的分支机构和运营中心，分布在主要省份。这种全国覆盖使物流公司能够从中国各大城市的发货人处收集包裹，以及更偏远地区的包裹。靠近杭州、上海、深圳和广州等主要空运枢纽的分拣中心可以加快国际运输的处理速度。

在国际市场上，JCEX 建立了一个由直属分支机构和配送合作伙伴组成的网络。该公司目前拥有 16 个直属分支机构，其中 9 个位于国外，以及 4 个国际运营中心和 6 个国际仓库。总的来说，JCEX 在世界各地拥有 50 多个运营场所，形成了高效运输国际物流的坚实基础。

• 亚太地区：中国大陆、香港、台湾、新加坡、马来西亚、泰国、越南、印度尼西亚、菲律宾、韩国、日本、澳大利亚和新西兰
• 欧洲：法国、德国、英国、西班牙、意大利、荷兰、比利时、波兰、捷克、奥地利、瑞士和欧盟大部分国家
• 北美：美国（所有州）和加拿大
• 南美：巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚、墨西哥及其他拉丁美洲国家
• 中东和非洲：阿联酋、沙特阿拉伯、以色列、南非、尼日利亚、埃及及其他目的地

为确保在目的地国家的最后配送，JCEX 依靠一个广泛的合作快递公司网络。其合作伙伴包括 DHL、FedEx、UPS、TNT 和阿美克斯等行业主要参与者，以及国家邮政运营商和专业区域快递公司。这一合作战略使 JCEX 能够保证无论目的地国家如何，都能有效完成最后一公里的配送。

近年来，JCEX 在欧洲市场的影响力不断增强，特别是为了满足向欧洲发货的中国电商卖家的需求。JCEX 包裹通常通过空运抵达一个区域枢纽，然后交由当地快递公司进行最后配送。这种组织方式可以优化运输时间，同时控制运输成本。

需要注意的是，某些目的地可能因当地法规、现行商业协议或所发货物性质而受到限制或特定条件。JCEX 为客户提供协助服务，能够为其告知每个目的地的物流可能性和可能存在的限制条件。

JCEX 提供哪些配送服务和时间？

JCEX 提供一套完整的国际物流服务，旨在满足个人和专业人士的各种需求。无论物流是急件还是发货人优先考虑经济型运费，这家中国快递公司都能提供适应各种情况的解决方案。这种服务多样性使客户能够在快速配送和预算之间选择最佳平衡。

国际快递服务是 JCEX 为急件推出的旗舰产品。这项门到门服务保证从中国发货人地址到海外收件人地址的包裹优先运输。快递物流在整个配送过程的每个阶段都享有优先处理，包括到主要目的地的直达航班和当地配送合作伙伴的加快处理。

对于不太紧急的物流，JCEX 提供标准和经济解决方案，具有良好的性价比。这些服务使用优化的路线，可以结合不同的运输方式（空运、海运、陆运）以降低成本，同时保持合理的配送时间。经济选择特别适合非紧急物流，其中预算是选择的主要因素。

• 国际快递（门到门服务）：快速配送，从原地点到最终目的地的完整运输处理
• 国际货运转运（港口到港口服务）：适合需要通过空运、海运或陆运进行货运的大型物流
• 跨境运输（仓库到门服务）：从 JCEX 仓库运往收件人最终地址
• 跨境配送（仓储和配送）：国内和国际仓库的存储和按需配送服务

JCEX 的配送时间因多个因素而有很大差异：目的地国家、所选服务类型、清关条件和任何可能的物流意外。一般来说，从中国发往欧洲的标准服务需要两到三周。对于北美目的地，预计大约两周。发往大洋洲（澳大利亚、新西兰）的配送通常需要三周。

快递物流自然享受较短的时间，可能缩短到向全球主要目的地的 5-10 个工作日。但是，这些时间仅供参考，可能因情况而异。商业活动高峰期，如年末假期或主要促销活动（中国光棍节、黑色星期五），可能会导致运输时间延长。

对于中国大陆内的物流，时间明显较短，通常为 3 到 5 个工作日，取决于地区。发往台湾的物流需要 3 到 16 个工作日，取决于所选服务。这些时间包括处理时间、运输本身和任何行政程序。

需要强调的是，通过海关可能会对国际物流的配送时间产生重大影响。海关检查、文件验证和任何可能的关税或税费索赔可能会延长运输时间。JCEX 建议发货人提供完整和准确的文件以便利清关并避免延误。

JCEX 的费率和最大尺寸是多少？

JCEX 物流费率是基于多个综合标准建立的，可为每个物流建立相应的价格。与固定价格表不同，公司更倾向于根据每个物流的具体特点进行个性化报价方法。这种方法保证了透明计费和与实际提供的服务相符。

影响 JCEX 物流价格的主要因素包括包裹的实际或计费重量、物流尺寸、原始地和目的地国家、所选服务等级（快递、标准或经济）以及任何附加服务。计费重量（根据包裹尺寸计算）在超过实际重量时使用，这对轻但体积大的商品很常见。

作为参考，JCEX 国际物流费用从轻型小件包裹的约 7 美元起。但是，最终价格可能因上述参数而大幅变化。向偏远或难以到达的目的地运输，以及有保证时间的快递服务，比向附近国家的经济选择自然涉及更高的成本。

• 国际包裹服务：每件包裹最大重量 2 公斤，最大尺寸 90 厘米（长+宽+高或更大的尺寸）
• 国际快递服务：最大重量 20 公斤，适合需要快速配送的中等尺寸包裹
• 国际货运服务：体积和重量大的物流运输能力无严格重量限制，需提前审核

对于超过标准限制的物流，JCEX 提供定制货运解决方案。国际货运服务允许通过空运、海运或陆运根据需要运输体积大或重量重的货物。这些物流在分析物流特性和相关物流限制后进行特定定价。

某些商品类别可能受到运输限制或特定条件。危险品、锂电池、液体、易腐烂商品和高价值物品通常需要特殊处理，具有特定的包装和运输条件。JCEX 建议在运输可能属于这些类别的物品前咨询其客户服务。

为了获得符合其需求的准确报价，发货人可以直接联系 JCEX，提供其物流详情：包裹的重量和尺寸、商品性质、原始地和目的地、所需服务等级。然后，公司销售服务部门会提供详细的定价提案，包括所有服务和任何附加费用。

建议经常性发货人与 JCEX 协商优惠的价格条件。该公司为发货量显著的专业人士和电商卖家提供商业协议，使其受益于递减费率和适应其业务的付款条件。

JCEX 提供哪些配送选项？

JCEX 为其客户提供多种配送选项，可根据每个收件人的限制和偏好调整包裹接收。公司力求提供最大的灵活性，以确保满意的配送体验，无论是针对个人还是专业人士的物流。

家庭配送是 JCEX 提供的主要配送方式。在这种情况下，包裹直接送至发货时指定的收件人地址。配送员到达约定地址，将包裹亲手交付给收件人或代其接收的授权人。这个选择提供最大的便利，因为它避免了收件人的任何出行。

JCEX 的门到门服务承担整个物流路线，从发货人处收集到最终交付。发货人不用担心组织运输到配送点或分拣中心。同样，收件人无需采取特殊措施直接收到包裹。这个完整解决方案大大简化了国际物流流程。

• 家庭配送：将包裹交付给收件人地址，可以交付给现场授权的第三方
• 企业配送：向工作地址配送，由授权人员接收
• 通过当地合作伙伴配送：在某些国家，包裹可能被交给当地快递公司进行最后配送，可能提供额外选择
• 在仓库取件：在某些特殊情况下，可以在 JCEX 中心或合作伙伴处取件

JCEX 实时跟踪系统使收件人能够提前预料其包裹的到达。每个物流都被分配一个唯一的跟踪号，可用于查询配送进度。定期的状态更新使您能够了解包裹的大概位置并估计配送日期。某些第三方跟踪服务也在物流状态变化时通过电子邮件或移动应用提供自动通知。

如果收件人在首次配送尝试时缺席，程序因进行最后配送的当地快递公司而异。通常，配送员会留下配送单据，随后几天会安排新的尝试。包裹也可能被放在取件点或在等待收件人指示的存放处保管。

对于国际配送，JCEX 通常将最后一公里配送交给在每个目的地国家建立的当地合作伙伴。这种组织使收件人能够受益于这些当地运输公司提供的选择，如配送重新安排、时间段选择或重定向到中转站。确切的可能性取决于为每个物流指定的配送合作伙伴。

JCEX 还为希望在国外预先储存库存的电商卖家提供仓储和配送服务。该公司拥有 6 个国际仓库，可在最接近消费市场的位置储存货物。这个解决方案减少了向最终客户的配送时间，同时简化了卖家的物流管理。

如果我的 JCEX 包裹丢失或损坏怎么办？

尽管 JCEX 及其合作伙伴采取了预防措施，在包裹运输过程中可能会出现事故。无论是丢失的物流、损坏的货物还是不完整的配送，都有程序允许发货人和收件人维护其权利并获得问题的令人满意的解决方案。

第一步是通过 JCEX 跟踪系统验证物流的状态。似乎丢失的包裹可能只是因特殊情况而遭受异常延迟（港口拥堵、延长的海关检查、不利的天气条件）。在线跟踪使您能够查询最新可用信息，并确定物流是否正常进行或确实受阻。

如果跟踪几天内未显示更新或包裹似乎确实丢失，应联系 JCEX 客户服务报告问题并开启调查。运输公司拥有内部程序，可找到网络中或合作伙伴处遗失的包裹。这个搜索可能需要几天到几周，取决于情况的复杂性。

• 快速报告：一旦您发现问题，请尽早联系 JCEX，最好在发现异常后的几天内
• 跟踪号必需：妥善保管您物流的跟踪号，这对任何搜索或索赔至关重要
• 物流文件：收集所有与物流有关的文件（订单、发票、价值证明）以支持您的索赔
• 损伤照片：如果包裹损坏，在操纵物品前拍摄包装和内容物的状况照片

对于配送时损坏的包裹，收件时立即做出反应至关重要。如果包装显示明显的损坏迹象，收件人应在签署前在配送单上明确提出书面异议。这些异议构成了随后索赔的必要证据。建议保管提及这些异议的文件副本。

当开箱后才发现损伤，收件人通常有有限的时间向运输公司报告问题。这个期限因国家和当地法规而异，但通常为收件后的几天。过了这个期限，直接向运输公司维护权利变得更加困难。

运输公司在丢失或损伤情况下的责任通常受合同条款的限制。在没有补充保险的情况下，赔偿可能低于货物的实际价值。这就是为什么 JCEX 提供保险选项来在声明价值范围内覆盖物流。这种保护特别推荐用于易碎或高价值货物。

对于在电子商务平台上下的订单，收件人也可以转向卖家寻求退款或重新发货。实际上，专业卖家对向其客户的完整配送负责，无论使用哪个运输公司。这种追求途径通常对个人而言更简单快速。

JCEX 客户服务可通过 +86 571-86436777（总部）或在中国拨打 400-887-1083 联系。营业时间为周一至周六北京时间（GMT+8）上午 8:45 至晚上 6:00。也可以通过电子邮件 [email protected] 联系公司进行索赔和协助请求。

JCEX 是否处理国际物流和海关手续？

国际物流是 JCEX 的核心业务，公司在处理相关海关手续方面拥有公认的专业知识。这家中国运输公司在整个跨境物流流程中陪伴其客户，从文件准备到目的地国家的最后配送。这种全面的处理大大简化了发货人（无论是个人还是专业人士）的程序。

JCEX 提供专门的跨境海关清关服务（Cross-border Customs Clearance），处理出口和进口的所有行政手续。公司拥有专业团队，精通不同国家的海关法规，能够根据每个目的地的要求准备声明。这项服务对于向法规复杂国家运输物流特别宝贵。

2018 年与杭州机场海关监管区物流园区达成的战略合作强化了 JCEX 在跨境贸易方面的能力。这一合作促成了新一代供应链平台的建立，优化了从中国向世界其他地方的出口流。经过这一基础设施的包裹受益于加快的海关手续处理。

• 出口海关申报：准备和提交中国当局要求的文件，以便货物离开领土
• 进口海关申报：管理目的地国家的手续，以允许货物进入
• 关税分类：为每种货物类型确定适当的海关代码以应用正确的关税和税收
• 监管咨询：根据目的地和产品类型告知限制、禁止和具体要求

为便利清关，发货人必须提供准确和完整的文件。商业发票是主要文件，详细说明了所运输货物的性质、数量和价值。根据目的地和产品类型，可能需要其他文件：原产地证书、合格声明、特定出口许可证等。JCEX 为客户提供建议，说明每个物流需要提供的文件。

海关费用和进口税（关税、增值税、当地税）通常由目的地国的收件人承担。这些费用的金额取决于货物的性质、其申报价值和进口国的法规。对于运往欧盟的物流，自 2021 年 7 月改革以来，无论订单金额多少，都需缴纳增值税。

某些物流可能受到深入的海关检查，导致额外延误。这些检查是随机的或根据每个国家当局制定的标准进行有针对性的。当包裹受到检查时，JCEX 通过跟踪系统通知发货人或收件人，并准备好为海关可能需要的任何补充信息提供协助。

如果文件不完整或信息有误，清关可能会被延迟或被当局拒绝。物流可能会被扣押在海关区域等待解决，如果无法解决，甚至可能被送回发货人。为避免这些麻烦，JCEX 建议系统地申报货物的实际价值，并准确描述包裹的内容。

某些货物类别根据国家受到特定限制。食品、药物、化妆品、电子产品或动物来源的产品可能需要特定认证或完全禁止进口。在运输敏感物品之前，建议根据 JCEX 或目的地国家海关当局验证适用的法规。

理解跟踪状态

当您在线跟踪 JCEX 包裹时，可能会出现不同的状态来告知您物流的进度。每个更新对应于物流过程中的关键步骤，从初始交付到最后配送。以下是 JCEX 使用的主要状态及其含义：