Jadlog tracking

什么是Jadlog？

Jadlog是巴西主要的包裹快递公司之一，专门从事零担快速运输。该公司成立于2005年，是一家巴西企业，迅速成为巴西物流和电子商务部门的重要参考。Jadlog主要处理30公斤以下的包裹，但也为重达120公斤的较重货物提供解决方案。凭借强大的物流基础设施和广泛的地域覆盖，该运输商确保了整个巴西境内以及国际运输的快速可靠服务。

Jadlog的历史始于2005年10月17日，当时由Vaspex前主任Ronan与Jose Afonso及其合伙人Nelson（来自JAD集团）联合创办。从成立之初，该公司就展现出通过敏捷性、客户亲近度和创新特许经营模式来改变巴西物流市场的雄心。这一战略很快取得成果：仅四年内，Jadlog的营收达到1亿雷亚尔。2006年，公司已在全国各地拥有100多家特许经营店。

2010年，预见巴西电子商务的蓬勃发展，Jadlog战略性地进入该细分市场，部署新的技术工具以优化其运营。这一前瞻性愿景证明了其价值，运输商逐渐成为巴西在线卖家的首选合作伙伴。2016年，该公司迎来重大发展，在圣保罗Anhanguera公路上启用了一座40,000平方米的新总部和超现代配送中心，大幅增强了其分拣和包裹处理能力。

• 成立日期：2005年10月17日，目标是通过创新特许经营模式改革巴西物流市场
• 母公司：Geopost（欧洲包裹配送领导者，DPDgroup母公司）自2020年起拥有98%的股份
• 总部地址：Av. Jornalista Paulo Zingg, 810 - Jd Jaraguá, São Paulo, SP 05157-030，巴西
• 年度包裹量：每年约2300万次配送
• 员工人数：2000多名直接和间接员工专业从事包裹物流
• 车队规模：超过7000辆各类车辆，从重卡到最后一公里配送车
• 年营收：约20亿雷亚尔

2017年1月，欧洲第二大国际包裹配送网络DPDgroup收购了Jadlog 60%的股份，这是一个重大转折点。这一战略联盟将巴西运输商纳入Geopost的全球网络，该母公司旗下拥有DPD、Chronopost和SEUR等名牌企业。2018年，该整合在视觉上得到体现，Jadlog采用了DPDgroup标志性的红色立方体。2020年，Geopost将其股份增加到98%，使Jadlog成为法国集团的几乎完全子公司。同年，尽管面临Covid-19疫情带来的物流挑战，Jadlog仍将其半年营收翻倍，有效应对了电子商务爆炸性增长带来的配送需求增加。

如今，Jadlog继续进行大规模投资，在新基础设施和技术方面进行扩张。该公司正在圣保罗附近建设一个新的分拣中心，投资1亿雷亚尔，以将其处理能力增加一倍以上。根据ABComm（巴西电子商务协会）的研究，Jadlog是巴西在线商店使用最广泛的私营运输商。这一领先地位证明了电子商务行业对这家运输商的信任，该公司结合了本地专业知识和国际网络的力量。

Jadlog在哪些国家配送？

Jadlog提供特别广泛的地理覆盖，无论是国内还是国际。在巴西，运输商服务全国所有城市，从圣保罗、里约热内卢和巴西利亚等大都市到亚马逊和东北部最偏远的农村地区。这种非凡的毛细血管系统得益于遍布巴西全境所有州首府和主要城市的500多家特许经营店。

Jadlog在巴西的地域覆盖在私营运输商中是无与伦比的。该企业采用特许经营和地区代理模式运营，使其能够在全国各地都有存在。Jadlog特许经营店由大约15家自有分公司补充，这些区域运营中心协调不同地理区域之间的包裹流动。这种组织方式使运输商能够提供有竞争力的交付期限，即使是最远离主要城市中心的目的地。

• 巴西：全面覆盖27个联邦州和全国5570个城市
• 南美洲：通过国际网络向相邻国家配送
• 欧洲：通过DPDgroup网络可进入所有欧洲国家
• 国际：通过Geopost服务全球154多个国家和地区

国际上，Jadlog充分利用其在Geopost集团中的地位，为超过154个国家提供快递服务。Jadlog Internacional服务允许向所有这些目的地发送30公斤以下的文件和包裹。国际运输从始至终由Jadlog负责管理，从巴西的收货到目的地国家的配送，得益于Geopost网络当地运营商的合作。发往法国的包裹将由Chronopost进行最后配送，发往西班牙的将由SEUR中转，发往意大利的将由BRT负责。

Jadlog所属的Geopost网络在50多个国家的所有大洲开展业务。拥有超过120,000名快递专业人员和数万个自提点的Pickup网络，该集团每天配送数百万件包裹。这种全球物流实力使Jadlog能够为其巴西客户提供可靠的欧洲、北美和亚洲市场通道。对于欧洲目的地，发货者特别受益于简化目的地国家税收支付和消除繁琐手动流程的在线平台。

Jadlog提供哪些服务和配送期限？

Jadlog提供一整套运输服务，以适应企业和个人的不同需求。所有运输都享受上门配送，根据期限、重量或目的地的要求提供灵活选项。运输商为电子商务开发了具体解决方案，同时保持对专业货运的完整服务。该公司还处理逆向物流，即代表在线卖家管理包裹退货。

Jadlog .Com服务是紧急运输的参考快递选项。这种方式类似于传统快递运输，提供最短的配送期限。快递包裹可根据距离通过航空运输，确保在巴西境内长距离配送中优化期限。该服务特别适合对时间敏感的运输的专业客户。平均而言，Jadlog在三个工作日内配送包裹，但大都市之间的快递服务期限可大幅缩短。

• Jadlog .Com：紧急运输服务，配送期限短，处理优先级高。适合需要快速配送的在线销售产品，重量限制为30公斤
• Jadlog Package：电商商家非常青睐的经济服务，平均配送期限为5-7个工作日，成本低于快递服务。这种方式是巴西在线卖家最常用的选项之一
• Jadlog Rodo：专业货运服务，每件包裹最多50公斤。该解决方案面向需要定期B2B配送的企业，具有优异的性价比
• Jadlog Rodo Econômico：经济关税B2B零担公路运输，适合不紧急的运输，成本优先于速度
• Jadlog Cargo：B2B航空货运服务，适用于需要在巴西主要城市中心之间加速配送的大件或紧急运输
• Jadlog DOC：专门用于文件安全寄送的服务，对这类敏感内容有特定保障
• Jadlog Internacional：向154多个国家的国际快递服务，包括收货、海关手续、在线跟踪和最终配送的完整处理

Jadlog的配送期限因选择的服务类型和发货地与目的地之间的距离而异。对于巴西境内的国内运输，平均交付期限通常在3至7个工作日之间，具体取决于服务类型。快递.Com服务提供最短期限，对于通过航空运输的大都市之间的路线，有时可在次日配送。经济Package服务平均提供5-7个工作日期限，费率更优惠。对于国际运输，期限因目的地和所选服务级别而异，从3天至24天不等。

Jadlog开发了多项附加服务来丰富客户体验。Jadlog Predict服务源自DPDgroup的专业知识，使收货人能够提前了解精确的配送时间段，并在必要时进行修改。此功能通过减少失败的配送尝试大幅提高了客户满意度。运输商还提供货到付款和保险解决方案来保护商业交易。配送从周一至周五进行，根据与发货人的商业协议可能延长。

Jadlog的费率和最大尺寸限制是什么？

Jadlog的费率根据多个参数计算，包括重量、尺寸、目的地和所选服务类型。运输商在巴西快递配送市场上提供具有竞争力的价格，这使其在电子商务市场占有重要份额。费率也因提交方式而异：通过合作伙伴点或Melhor Envio等聚合平台进行的运输可能受益于谈判的关税条件。要获得精确报价，发货人可以使用Jadlog网站或合作伙伴平台上提供的在线模拟器。

Jadlog接受的重量和尺寸限制取决于提交地点和服务类型。对于直接在Jadlog代理处或特许经营店提交的运输，包裹最多可达120公斤，每个尺寸最多80厘米。这些宽泛的限制允许处理多种商品，从小型电子商务包裹到更大的专业运输。对于针对电子商务的标准服务，重量限制通常为每件包裹30公斤。

• Jadlog代理处最大重量：每件包裹120公斤，无最小重量限制
• 合作伙伴提交点最大重量：每件包裹30公斤，受这些商业机构搬运限制
• Jadlog Envios单位最大重量（前缀JE）：每件包裹10公斤
• 单个尺寸最大值：包装任何一侧170厘米
• 尺寸总和：最多240厘米（长+宽+高）
• Ponto Parceiro Pegaki点：最多80厘米x 80厘米x 80厘米，三边之和不超过200厘米
• Jadlog Pontos de Postagem：最多60厘米高、60厘米宽、60厘米长，最大重量30公斤

对于超过某些阈值的货物，需支付额外费用称为"不可机械化"费，为50雷亚尔。此费用适用于其中一个尺寸超过170厘米、尺寸总和超过240厘米或实际或计费重量超过40公斤的包裹。计费重量考虑实际重量或体积重量，较高者用于费率计算。这是物流行业的标准做法，用于处理轻但体积大的包裹。

Jadlog对某些类型的商品实施限制，原因涉及安全和与其物流基础设施的兼容性。运输商不处理活体动物、观赏鱼、蜜蜂或龟类。现金、珠宝、股票、支票簿和食堂券等贵重物品也被排除在外。建筑材料（如水槽、浴缸、瓷砖、大理石、陶瓷、瓷器、玻璃和亚克力）易损且无法通过Jadlog运输。最后，按照巴西法规，运输商不向邮箱进行配送。

Jadlog有哪些配送选项？

Jadlog提供多种配送选项以适应收货人的偏好和限制。上门配送仍然是标准选项，从发货点上门配送到收货人的地址。Jadlog配送员通常在工作日进行日间配送。如果首次配送时收货人不在，运输商会进行新的尝试，然后将包裹保留在当地代理处。

Jadlog Pickup网络是运输商在配送选项创新中的重大举措。自2018年以来，Jadlog在巴西大规模实施该模式，从其母公司Geopost引进了该解决方案，该解决方案在欧洲已广泛建立。Pickup网络现拥有4000多个合作商业网点，遍布巴西全境。这些自提点可以是咖啡馆、便利店、商场商店、社区小商店或大型连锁店分支。

• 上门配送：标准选项，将包裹送至发货人指定的地址，周一至周五工作日配送
• 自提点配送：4000多个商业合作伙伴点，可在便利店取件，常有延长营业时间
• Jadlog Predict服务：提前通知计划配送时间段，收货人可根据需要修改
• 配送重新安排：如果无法配送，可将配送推迟到以后日期
• 地址修改：可在运输过程中将包裹转发到新地址的选项
• 代理处取件：如无法配送，可在最近的Jadlog代理处直接领取包裹

在圣保罗大都市区，Jadlog巩固了最大的自提点和包裹提交点网络，拥有900多个运营的商业合作伙伴点。这种毛细血管比巴西邮局Correios（拥有约300个代理处）多三倍。Pickup点在不同地点拥有延长营业时间，为有工作限制的收货人提供灵活性。与上门配送相比，自提点选项可减少高达20%的物流成本，使在线卖家更容易提供frete grátis（免费配送）。

Jadlog还为逆向物流开发了解决方案，这对电子商务特别重要。Pickup点用作商品退货的提交点，大大简化了消费者的流程。企业与消费者之间的互动虚拟进行，通过发送提供二维码访问权限的链接。借助此代码，消费者可在Pickup点存放退货，无需打印标签，采用称为"无标签"的格式。这项创新简化了在线购物的退换流程，这是电商商家的关键问题。

如果我的Jadlog包裹丢失或损坏该怎么办？

如果Jadlog包裹出现问题，无论是丢失、损坏或异常延迟，运输商都建立了索赔和赔偿程序。第一步是联系Jadlog客户服务部报告问题并开立索赔档案。发货人必须在指定在电子运输凭证(Conhecimento de Transporte Eletrônico)上的发货日期后14个日历天内，以书面或电话方式通知Jadlog任何关于丢失、损坏或包裹遗失(extravio)的索赔。

Jadlog保险系统以声明价值为基础运营。为所有Jadlog运输填写保险价值是强制性的。此保险价值必须与发票或内容声明中商品的声明价值完全一致。因此，仔细检查每次运输的信息至关重要，以确保保险根据所需的实际价值正确填报。对于仅附有内容声明的运输（无发票），赔偿仅在extravio、盗窃或roubo情况下才可能，上限为1000雷亚尔。对于附有内容声明的运输，不提供损坏赔偿。

• 索赔期限：自发货日期起14个日历天内报告任何问题
• 赔偿期限：赔偿在运输商确认事件发生后约90天内支付
• 文件免费保险：文件运输覆盖至100雷亚尔
• 商品免费保险：非文件声明价值至200雷亚尔覆盖
• 部分损坏：赔偿对应于发票上声明的产品价值
• 全部损坏或丢失：赔偿包括货物保险价值加已支付的运费金额

要联系Jadlog客户服务，有多个渠道可用。该公司在全境范围内没有单一的通用电话号码；应找到距离最近的Jadlog单位的号码。Jadlog也不提供免费电话（0800）。相反，官方网站提供在线聊天服务，周一至周五8点至18点可用。联系表单也允许通过选择适当的部门发送电子邮件请求：订单信息、报价请求、ombudsman(监察员)、招聘、特许经营或Pickup伙伴关系。

如果您对Jadlog的回应不满意，可以在Reclame Aqui（巴西消费者投诉参考平台）网站上提交投诉。Jadlog客户服务团队通常对该平台上发布的所有投诉快速回应。无论如何，建议保留与运输相关的所有文件：存款证明、跟踪号、发票或内容声明、损坏时包裹及其内容的照片。这些要素对于建立强大的索赔档案和加快赔偿处理至关重要。

Jadlog是否处理国际运输和海关手续？

Jadlog通过其在Geopost集团中的整合提供完整的国际快递服务。Jadlog Internacional服务是用于文件和包裹出口的上门配送服务，通过Geopost网络覆盖300多个目的地。位于巴西任何地区的客户都可以利用特许经营店的全国网络进行国际运输，享受包括收货、海关通关、在线跟踪和国际最终配送的整合服务。

关于海关手续，Jadlog负责整个清关流程。交付运输时，客户自动将Jadlog和/或其合作伙伴指定为执行运输海关通关的特定代理。此授权书将其证明为具有权指定despachante aduaneiro(海关代理)进行清关手续的收货人。这种承担使巴西发货人（没有国际贸易专业知识）的流程变得大大简化。

• 国际覆盖：为30公斤以下的文件和包裹服务154多个国家
• 上门服务：从巴西收货到目的地最终配送的完整处理
• 包含海关通关：Jadlog充当海关手续代理
• 国际跟踪：通过Geopost网络在整个运输中在线可追踪
• 税款支付平台：简化欧洲目的地关税和费用结算的在线解决方案

国际运输需要多个文件。发票(Nota Fiscal)是证明商品销售或运输的文件。对于企业，这是强制性的，必须以电子方式(NF-e)发行，与发货人的CNPJ相关联。对于个人进行的运输，当运输商允许时，可由内容声明替换。此文件对于海关通关和商品正确征税至关重要。还必须向Receita Federal提供收货人的常规CPF或CNPJ。对于国外收货人，必须提供护照号码以便巴西海关放行包裹。

发货人应意识到目的地国家的海关和进口税由其或收货人根据商定的条款承担。对于巴西进口，进口税(II)为60%，加上根据目的地州的ICMS。计算基数包括商品的声明价值，加上国际运费和保险。Jadlog强调了遵守目的地国家立法的重要性，因为违反限制可能导致商品被扣押或销毁，甚至支付额外罚款和税款。某些物品被正式禁止出口：武器、弹药、麻醉药品、毒品和任何进口或出口被暂停或禁止的商品，或违反知识产权的商品。

了解跟踪状态

当您在线跟踪Jadlog包裹时，在其运输过程中可能出现不同的状态。这些状态提供有关进行中的物流阶段或与配送相关的特定事件的信息。以下是主要状态及其含义：