Hong Kong Post tracking

香港邮政是什么？

香港邮政是香港特别行政区的官方邮政服务机构，负责邮件和包裹的收集、运输和配送，涵盖本地及国际业务。该邮政服务成立于1841年8月28日，是英国殖民时期的产物，经过近两个世纪的发展，已成为为个人和企业提供全面邮政服务的现代化邮政管理机构。第一个邮局位于现圣约翰座堂附近，于1841年11月12日正式开业，以应对商人对适切邮政服务的需求。

如今，香港邮政作为香港特区政府的部门运作，自1995年以来按照"自负盈亏基金"模式运营。这种特殊地位为其提供了显著的财务自主权，同时仍受国家监管。该机构由邮政总局局长领导，在香港全境设有约124个邮局和27个邮件投递处，为当地居民提供服务。总部位于中环康乐广场，是1976年建成的香港中央邮局。

• 成立日期：1841年8月28日，第一个邮局于1841年11月12日开业
• 法律地位：政府部门，自1995年起按自负盈亏基金模式运营
• 总部：中央邮局，香港中环康乐广场
• 网络：全港124个邮局和27个邮件投递处
• 年度业务量：约9亿份本地信件和超过2.8亿份国际信件
• 国际覆盖：通过特快专递网络服务超过220个国家和地区

香港邮政自1877年起为万国邮政联盟的准成员，这使其能与世界各地的邮政管理部门按照标准化协议进行合作。尽管香港于1997年回归中国，香港邮政仍保持独立身份，与中国邮政并行运作。这种运营延续性使香港邮政保持了近两个世纪服务积累的可靠性和高效性声誉。

香港邮政的内部组织包含多个专业部门，覆盖所有邮政需求。主要部门管理通用邮政服务，包括邮件收集、邮件分拣和配送。特快专递是国际快件分支，向超过220个国家提供加快配送服务。集邮部门负责邮票发行和销售，定期推出纪念版邮票，有助于宣传香港文化。此外，邮储服务允许居民在指定邮局直接获得某些银行功能服务。

香港邮政在哪些国家提供服务？

香港邮政提供广泛的地理覆盖范围，包括本地和国际服务。在香港境内，该邮政服务商覆盖所有地区，从人口密集的中环、九龙商业区到新界和外围岛屿的住宅区。邮递员每天进行邮件派送，每周六天覆盖整个地区。

在国际方面，香港邮政依靠其对万国邮政联盟的成员身份和与各目的地国家邮政运营商的合作伙伴关系，提供几乎全球的覆盖。通过特快专递服务和国际协议，邮政服务商的覆盖范围延伸至全球超过220个国家和地区。这种广泛覆盖使香港个人和企业能够有效地向几乎任何地点邮寄和接收包裹、文件和其他物品。

• 香港：覆盖整个地区，包括香港岛、九龙、新界和周边岛屿
• 中国大陆：向所有中国省份提供专门服务，提供适应跨境交易的解决方案
• 亚太地区：向该地区所有国家提供配送，由于地理接近，交付时间特别有竞争力
• 欧洲：覆盖欧盟所有国家及其他地区，包括英国、瑞士和北欧国家
• 美洲：向美国、加拿大、墨西哥和所有拉丁美洲国家提供服务
• 非洲和中东：通过国际邮政网络覆盖这些地区的主要目的地

需要注意的是，香港回归中国后，香港仍保持独立的邮政系统，与中国大陆邮政不同。香港邮政相对于中国邮政独立运作，同时维持紧密合系以确保香港、中国大陆和世界各地的邮件运输。从香港寄往国外的包裹由香港邮政直接处理，然后送往目的地国家，无需经过中国邮政系统。

运输时间因目的地和所选服务而异。亚太地区通常比欧洲或北美洲的配送速度更快。对于最远的目的地，快件服务的时间可从几天到陆运的数周不等。香港邮政定期发布各目的地的预计运输时间更新，使邮寄者能相应地规划邮件。

香港邮政的服务和配送时间是什么？

香港邮政提供多样化的邮政服务，适应个人和企业的各种需求。无论是本地紧急邮件还是国际经济邮件，邮政服务商都有涵盖所有速度和预算等级的方案。这种多样性使每个用户能根据邮件性质、紧急程度和可用预算选择最合适的服务。

对于香港境内邮件，邮政服务提供多种选择，从经济邮件到快递。普通本地邮件适合不需要配送证明的低价值邮件，而本地挂号邮件为敏感文件提供跟踪和签收确认。本地快递邮件服务确保文件和紧急包裹加快配送，通常根据提交时间在下一个工作日送达。本地包裹在香港、九龙和新界主要商业工业区的配送期限为2个工作日，其他地区为3个工作日。

• 普通本地邮件：无跟踪的经济信件和小型邮件服务，按常规时间派送
• 本地挂号邮件：带跟踪和收件人签收的邮件，适合重要文件
• 本地快递邮件：香港境内紧急邮件快递服务，下一工作日配送
• 本地包裹：较大邮件，按地区2-3个工作日配送

对于国际邮件，香港邮政提供一系列服务，从标准航空邮件到特快专递的快速解决方案。国际标准航空邮件是最常用的常规邮件选择，在快速和成本之间提供良好平衡。根据目的地，标准服务的时间通常为7至14个工作日。对于体积较大或不太紧急的邮件，海运邮件是经济替代方案，尽管运输时间较长，可能需要数周。

• 国际航空邮件：根据目的地平均运时7-14个工作日
• 海运邮件：非紧急邮件的经济选择，运时数周
• 电子快递：为电子商务轻型包裹的中间服务，带基础跟踪
• 特快专递标准：快递服务，速度和成本均衡，通常3-7个工作日
• 特快专递经济：经济快递方案，速度略慢但更实惠
• 特快专递加急：最快服务，可在次日或后日内向世界主要城市配送

特快专递服务值得特别关注，因为它构成了香港邮政国际紧急邮件的高端解决方案。集成于万国邮政联盟监管的全球快递网络，特快专递受益于超过220个国家邮政管理部门的合作，确保邮件优先处理。运输时间与标准服务相比大幅缩短，大多数主要目的地可在3-5个工作日内配送。对于极其紧急的邮件，特快专递加急可在当日或次日向全球主要大都市运送文件和包裹。

香港邮政通常不为标准服务提供周末配送，配送在周一至周六进行。不过，某些快件服务可根据目的地提供周六配送。假日也不计入配送日期，这可能会延长假期附近邮件的表观运输时间。建议在规划紧急邮件时考虑这些因素。

香港邮政的费率和最大尺寸是什么？

香港邮政的费率取决于多个因素，包括所选服务类型、邮件重量、尺寸和目的地。邮政服务商已制定渐进式费率结构，使用户能找到符合预算且满足速度和安全需求的选择。费率调整定期进行，以适应运营成本。

对于通过特快专递的国际邮件，1公斤包裹至全球目的地的费用约为200港元。例如，通过特快专递向美国寄送1公斤包裹成本约为280港元，3-7天配送，而标准航空邮件成本约为120港元，10-30天配送。近期由于燃油和运营成本，费率上升了5至15%。特快专递的优势在于不适用燃油附加费，也不对偏远地区收取额外费用，这点不同于许多私人快递公司。

• 特快专递快速快递：1公斤至全球目的地约200港元起
• 特快专递至美国：1公斤约280港元，3-7天配送
• 标准航空邮件至美国：1公斤约120港元，10-30天配送
• 计费：按实际重量计费，如体积重量更大则按体积重量计费

关于最大尺寸和重量，香港邮政根据服务类型和目的地应用不同的限制。对于通过特快专递的国际邮件，每件包裹的最大允许重量为30公斤，尽管某些目的地国可能施加更低的限制。最大尺寸限制为长、宽、高之和不超过2米。最小尺寸限制为长14厘米，宽9厘米。

• 国际最大重量：每件包裹30公斤（因目的地而异）
• 国际最大尺寸：长+宽+高之和不超过2米
• 最小尺寸：14厘米（长）×9厘米（宽）
• 小型本地信件：最大165毫米×245毫米×5毫米厚度
• 大型本地信件：最大305毫米×381毫米×20毫米厚度
• 本地包裹：最大900毫米（长+宽+深组合），单一最大尺寸600毫米，重量至2公斤
• 本地快递邮件：每件1公斤标准限制，邮局存放可达5公斤
• 海运邮件：3公斤至20公斤重量

对于筒状物品，适用特定规则：长度加两倍直径不应超过1040毫米，最大单一尺寸不应超过900毫米。筒状物品的最小尺寸要求长度加两倍直径不少于304毫米，最小单一尺寸至少210毫米。

重要的是要注意，如果体积重量超过实际重量，最终邮件成本可能基于体积重量计算。这种做法在运输行业是标准的，旨在反映轻但体积大的包裹所占空间。用户可使用香港邮政官方网站提供的费率计算器，获取向特定目的地邮寄的精确成本估计。

香港邮政的配送选项是什么？

香港邮政提供多种配送选项，使收件人能以最便利的方式接收邮件。这些灵活的选项适应现代生活方式，使收件人在配送时间不一定在家。邮政服务商已开发多种选择以适应不同的需求。

上门配送是大多数邮件的标准选项。邮递员每周一至六进行日常派送，直接向收件人地址配送邮件和包裹。对于挂号邮件和需要签收的包裹，邮递员亲手将邮件递交并获得签收。如收件人缺席，邮递员留下派送通知，说明邮件取货方式。

• 上门配送：标准配送至收件人地址，周一至周六
• 需要签收：挂号邮件和贵重包裹，亲手递交并签收
• 派送通知：收件人缺席时，留下通知说明取货指示
• 邮箱投递：不需要签收的小型邮件，邮递员直接投入邮箱

对于希望方便地取回邮件的收件人，香港邮政提供邮局网络供包裹取件。当收件人无法在配送尝试时收取，邮件通常被送至最近邮局，供在指定期限内取件。许多邮局也提供邮箱，供希望有永久取件地址的用户使用。

香港邮政还部署了自动邮政站点网络（iPostal站点），允许24小时、7天无人取件。这些自动储物柜为收件人提供最大灵活性，可在任何时间取回邮件，即使在邮局营业时间之外。成功配送至储物柜后，收件人会通过短信或电子邮件收到通知，包含唯一的代码用于访问储物柜。

• 邮局取件：在指定邮局营业时间内取回包裹
• 邮箱：常规用户的永久取件地址
• iPostal站点：24小时7天开放的自动储物柜，无人自助取件
• 保留期限：包裹通常在指定期限后归还发件人

香港邮政还提供修改某些邮件的取货地点或配送日期的可能性。如收件人知道预定配送时会缺席，可要求在另一日期配送其包裹或直接存放至他们选择的邮局或储物柜。可通过香港邮政网站使用邮件追踪号码请求此灵活性。

通知是配送服务的重要组成部分。对于带跟踪的邮件，香港邮政向收件人发送电子邮件或短信更新，告知包裹进度。这些通知包括包裹到达地区、配送中和配送确认或无人配送时的取件指示。这种积极通信使收件人能组织接收邮件。

如果我的香港邮政包裹丢失或受损怎么办？

如果通过香港邮政寄送的包裹丢失或受损，可使用索赔程序向邮政服务商报告问题，并可能获得赔偿。及时报告问题是获得有利解决的关键。香港邮政有一个专门部门——邮件追踪办公室，专门处理这些索赔。

提交索赔有多个渠道可用。发件人可登录EC-ship在线门户并填写在线询问表，这是最快的方法。也可通过电子邮件将索赔发送至[email protected]，或通过邮件寄至香港邮政邮件追踪办公室。建议保留与邮件相关的所有文件，特别是送货收据和追踪号码，以便于处理请求。

• EC-ship在线门户：在线询问表快速提交
• 电子邮件：将索赔发送至[email protected]
• 邮件：将文件寄至香港邮政邮件追踪办公室
• 所需文件：购买发票、收据或交易凭证，证明内容价值

应提供的支持文件包括购买发票或证明内容价值的收据，以及如适用的交易凭证。如替换丢失文件，替换发票或收据可提交以证明所发生费用。这些信息应与邮件标签上的信息一致。完整和文件齐全的案件可大大加速索赔处理。

赔偿金额因所用服务类型而异，并根据具体规则设定上限。对于挂号物品，赔偿按照万国邮政公约及其条例计算，最高320港元加所付邮费。对于无保险包裹，实际赔偿不会超过物品的申报价值、发票上的价值或所受损害金额，以较低者为准。

• 挂号物品：最高320港元加所付邮费
• 电子快递加强版（500克或以上）：最高1000港元
• 电子快递加强版（不足500克）：最高500港元
• 特快专递：丢失、受损或延迟7个工作日或以上（经证明）的赔偿达1500港元
• 无保险包裹：赔偿限于申报价值或受损金额（以较低者）

重要的是注意赔偿政策中的某些限制。在任何情况下都不退还邮费。间接损失和损失利益不予覆盖。对于挂号物品的简单延迟不提供赔偿。此外，香港邮政保留权利，在赔偿支付后邮件最终被送达收件人或归还发件人时收回全部赔偿。

对于高价值邮件，可选保险服务可用。此保险服务提供超过标准登记服务覆盖范围的丢失、部分丢失或损害保险，金额至46000港元。此服务适用于许多目的地，尽管某些国家仅接受被保险包裹，且根据目的地可能适用低于最高额度的赔偿限制。对于高价值邮件，强烈建议购买此保险。

香港邮政是否处理国际邮件和海关手续？

香港邮政为国际邮件提供完整服务范围，并帮助发件人处理海关手续。作为自1877年起的万国邮政联盟准成员，邮政服务商受益于国际协议，便于邮件运送至世界上几乎任何国家。海关问题处理是国际服务的重要组成部分。

香港享有特别有利的海关地位。作为自由港，香港特别行政区不对进出口商品征收关税。该地位自1997年回归中国以来保持，使香港成为不同于中国其他地区的独立海关区域。这一特点促进了商业贸易，将香港定位为国际贸易的特权物流平台。

• 自由港地位：香港进出口无关税
• 独立海关区域：香港维持与中国大陆分开的海关规定
• 进出口声明：非豁免物品需在14天内申报
• 申报费用：根据表格类型和商品性质为0.2至200港元

对于向外发出的国际邮件，香港邮政已实施提前电子传输海关信息，大幅加速目的地国的海关程序。自2021年1月1日起，向32个指定目的地的邮件必须电子提交海关文件，包括中国大陆、27个欧盟成员国、瑞士、英国和巴西。这一数字化降低了边境等待时间，最小化包裹被海关扣留的风险。

香港邮政与Tradelink合作，Tradelink是政府指定的服务提供商之一，在26个指定邮局提供商业申报服务。此服务便于商业申报表以电子方式提交至政府。专业寄件人可直接通过邮政网络管理申报义务，大大简化出口运营。

• 海关信息电子传输：自2021年1月起，向32个目的地强制执行
• Tradelink服务：26个邮局可用于商业申报
• 可用表格：1A（食品进口）、2（出口/再出口）、2A（香港制造衣物）
• ATA护照：商业样品临时进口接受

便利海关过境的必需文件包括清单、进出口许可证或取货许可证（如需要），以及支持文件如提单、航空货运单、发票和装箱单。某些产品在进出口时需受具体检查，特别是危险药物、精神药物、受控化学物、抗生素、枪支、弹药、烟火、战略产品、原石钻石，以及动物、植物和濒危物种。

重要的是要注意，大多数情况下，目的地国的海关和税收费用由收件人承担。这些费用由到达国的海关部门确定，因商品性质、申报价值和当地法规而异。香港邮政不能保证国际邮件无海关费用，即使原地是自由港。建议邮寄人告知收件人此可能性，并正确填写海关申报以避免清关延迟。

了解跟踪状态

在线跟踪香港邮政包裹时，可能会出现不同状态以告知您邮件在运输过程中各个阶段的进度。以下是主要状态及其含义：