Grupo logistico Andreani tracking

Grupo Logístico Andreani 是什么？

Grupo Logístico Andreani 是阿根廷物流和包裹运输的公认领导者之一。该公司成立于 1945 年，由 Umberto Andreani 在圣菲省 Casilda 市创办，作为一家家族企业起步，最初只提供 Casilda 和 Rosario 之间的本地邮件服务。近 80 年后，Andreani 已转变为物流巨头，每月能处理 450 万至 500 万件包裹，并为阿根廷最大的公司提供配送支持。

Andreani 的历史是持续增长和不断适应市场变化的过程。从 20 世纪 60 年代起，该公司扩大了业务范围，涵盖公路货运和仓储，奠定了综合物流服务的基础。在 20 世纪 80 年代，Andreani 在邮政信息化方面进行了大规模投资，并成为阿根廷首批实现包裹追踪信息化的公司之一。这一前瞻性愿景使该集团从 1982 年起就领先于邮政物流行业。

21 世纪初，该集团通过在 2002 年在巴西开设 Andreani Logística Brasil 分公司实现了国际化，该分公司总部位于圣保罗。如今，Grupo Logístico Andreani 仍是由 Andreani 家族经营的家族企业，忠于其创始价值观，同时拥抱最先进的技术。该公司拥有 9000 多名员工和 3700 多辆运输车辆。

• 成立日期：1945 年，位于阿根廷圣菲省 Casilda 市
• 创始人：意裔阿根廷企业家 Umberto Andreani
• 总部：阿根廷布宜诺斯艾利斯
• 结构：家族企业，由五个业务部门组成，其中四个在阿根廷，一个在巴西
• 员工数：超过 9000 名直接员工，加上近 4000 名合作运输商
• 月度业务量：每月处理 450 万至 500 万件包裹
• 预计年营收：每年超过 15 亿美元

Andreani 在阿根廷市场的定位基于多个战略支柱。一方面，该集团受益于卓越的地域网络，拥有全国最密集的配送网络之一。另一方面，Andreani 专注于高附加值领域，如制药物流，在该领域拥有约 65% 的市场份额，是阿根廷该行业的公认领导者。这种处理敏感产品的专业知识使该集团被指定为全国新冠疫苗配送的官方物流运营商。

1990 年，Andreani 基金会成立，以支持文化和社会倡议，证明了该公司的社会责任承诺。最近，Andreani Logística Social 平台允许阿根廷机构申请免费运输资源，用于社会和环保项目。这一负责任的维度是该集团 DNA 的核心部分。

Grupo Logístico Andreani 在哪些国家提供服务？

Grupo Logístico Andreani 覆盖面极广，在阿根廷占据主导地位，在地区和国际上不断发展。在阿根廷境内，运输商覆盖所有省份，从布宜诺斯艾利斯、科尔多瓦或罗萨里奥等大都市到巴塔哥尼亚或该国北部最偏远的地方。

Andreani 的全国网络拥有超过 125 家分布在全境的自有分支机构，加上 2500 多个 HOP 取货点，这些是合作伙伴取货点，允许收货人在附近商店取件。这种卓越的覆盖能力使该集团即使在国内最偏远地区也能保证可靠的配送时间。

• 阿根廷：完全覆盖 23 个省和自治城市布宜诺斯艾利斯，提供上门送达和机构/HOP 取货服务
• 巴西：通过 Andreani Logística Brasil（总部位于圣保罗）直接提供，为巴西市场提供类似的物流服务
• 乌拉圭：最近通过 HOP 品牌进行业务，支持从阿根廷进行跨境配送
• 秘鲁：最近获得授权开始通过 HOP 进行业务
• 国际：通过 Andreani GlobalPack，该集团现在提供国际进出口服务，覆盖全球

Andreani 的国际扩张通过推出国际信使服务品牌 Andreani GlobalPack 而加速。该服务允许阿根廷企业和个人在全球范围内进口和出口产品。Andreani GlobalPack 提供全面的服务，涵盖原始地址的包裹收集、商品检验和文件处理、阿根廷和目的地国家之间的航空运输，以及最后一英里的配送。

对于远距离目的地，Andreani 与国际航运和航空公司建立了战略协议，使其能够到达世界主要港口和机场。这种全球互联能力通过集成关税经纪服务而增强，该服务便于客户的进出口手续。

由于阿根廷最近的监管变化，包括信使进口门槛从 1000 美元增至 3000 美元，以及个人购买最高 400 美元免关税，Andreani GlobalPack 现在允许阿根廷人轻松接收在 Amazon、AliExpress 或 eBay 等平台上的订单。

Grupo Logístico Andreani 提供哪些服务和配送时间？

Grupo Logístico Andreani 提供一套完整的物流服务，适应其多样化客户的需求，无论是个人、中小企业还是大型企业。运输商的服务涵盖整个物流链，从收集到最终配送，包括仓储和退货处理。

信息和邮件服务是 Andreani 活动的历史核心。运输商确保快速收集和配送阿根廷全境的包裹、文件和小包裹。凭借其自有车队和广泛的配送网络，该公司能够有效地运送包裹，甚至送到最偏远的目的地。

• 标准服务：国内配送 3 至 5 个工作日，适合没有特定时间限制的国内包裹
• 快速服务：24 至 48 小时配送，主要在布宜诺斯艾利斯城市地区和大城市提供
• 当日送达：大布宜诺斯艾利斯地区提供的服务，用于具有超快处理时间的电子商务订单
• 夜间服务：需要在夜间或次日早晨送达的紧急包裹
• Encomienda Corporativa：专为重量超过 500 克或尺寸超过 30 x 40 x 1 厘米、最大重量 35 千克的包裹设计的服务

除了简单的包裹配送外，Andreani 开发了完整的物流解决方案，以支持阿根廷电子商务的增长。这些电子商务解决方案包括完整的网络订单管理、最后一英里配送和反向物流以处理退货。该公司目前每月处理数百万个包裹，主要代表在线零售商和市场。

卫生物流是 Andreani 活动的另一个主要支柱。该集团在这一领域拥有 40 多年的经验，约占 65% 的市场份额，是阿根廷制药物流的公认领导者。这个专业部门保证符合该行业严格法规的药物、疫苗和医疗设备的运输和配送。Andreani 为此配备了温度控制仓库和配备制冷系统的车辆，能够维持 2 至 8°C 的冷链，某些特定产品甚至可达 -196°C。

配送时间根据所选服务、要覆盖的距离和当地物流条件而异。对于标准国内配送，平均时间为 3 至 5 个工作日。快速服务可在 24 至 48 小时内在主要城市地区配送。对于通过 GlobalPack 的国际配送，时间通常根据目的地和所选的运输方式而在 7 至 45 天之间。

Grupo Logístico Andreani 的运费和最大尺寸是多少？

Grupo Logístico Andreani 提供的运费根据多个参数而异，包括包裹的重量和尺寸、原始地和目的地之间的距离，以及所选的服务类型。运输商提供可调整的费率，使每个客户都能找到最适合其需求和预算的解决方案。

一般而言，Andreani 运费根据运输特性在几百到几千阿根廷比索之间。作为指示，标准家送货可能花费约 13000 阿根廷比索，而分支取货约为 11000 阿根廷比索，配送时间为 5 至 10 个工作日。这些费率可能因当前促销和与客户公司的商业协议而异。

• 重量因素：较重的包裹导致更高的运费，体积重量也可能被考虑
• 尺寸因素：体积大的包裹可能基于体积重量进行特定定价
• 距离因素：到科尔多瓦的运送费用将不同于到圣菲或米西奥内斯的费用
• 服务类型：快速服务通常比标准服务更昂贵
• 附加选项：保险、货到付款、按预约送达可能产生额外费用

关于最大尺寸和重量，Andreani 根据所选的服务类型应用不同的限制。对于标准服务，最大允许重量为 50 千克，三边之和（高度 + 宽度 + 长度）的最大值为 300 厘米，单边不超过 165 厘米。这些限制允许运送大多数常见包裹。

Encomienda 服务用于小型包装的配送，也接受 50 千克的最大重量。对于专为专业运输设计的 Encomienda Corporativa 服务，最大重量限制为 35 千克，适用于超过 500 克重量或 30 x 40 x 1 厘米尺寸的包裹。

Andreani Drop 服务允许自助运输，应用更严格的限制，最小重量为 20 克，最大重量为 15 千克，最小高度为 5 毫米。这些限制旨在确保网络中自动化包裹的最优处理。

Andreani 还提供标准化包装 Cajas Andreani Pack，提供多种格式：2 千克、5 千克、10 千克和 20 千克。这些预定尺寸的盒子便于运输，并允许获得定期运送的优惠费率。

对于定期进行运输的企业，Andreani 提供协商费率和个性化商业合同。整合多个运送可以降低单位成本。pymes.andreani.com 上的在线报价工具允许根据每个运送的具体特性获得准确的费率估计。

Grupo Logístico Andreani 提供哪些配送选项？

Grupo Logístico Andreani 在配送选项方面提供了很大的灵活性，允许收货人选择最适合他们的接收方式。这种选项的多样性满足了现代消费者的期望，他们希望能够将配送适应自己的日程和个人约束。

上门配送仍然是最受欢迎的选项，也是 Andreani 的历史服务。运输商承诺直接将包裹送至寄件人指定的地址，无论是私人住宅、办公室还是商业场所。Andreani 人员进行最多三次送达尝试。如果在三次访问后配送仍未完成，包裹将转移到最近的分支机构，收货人必须去取收。

• 标准家送货：工作日内在收货人地址配送，通常在上午 8 点至晚上 8 点之间
• 快速配送：大城市提供的选项，用于紧急运送，24 至 48 小时内配送
• 当日送达：大布宜诺斯艾利斯地区某些电子商务订单提供
• 在 Andreani 分支机构取货：全国 125 多家分支机构，收货人可以在那里取收包裹
• 在 HOP 取货点取货：超过 2500 个合作伙伴取货点，通常是营业时间长的附近商店

HOP 取货点网络代表了 Andreani 服务的重大创新。该品牌于 2022 年推出，允许收货人在全国 2500 多个合作商店取收包裹。下单时，购买者可以通过地理定位系统选择离家或工作地最近的 HOP 取货点。一旦包裹到达取货点，收货人有 5 个工作日的时间来取收，只需出示阿根廷身份证（DNI）和运单号或通过电子邮件收到的二维码。

Andreani 分支机构充当全方位服务机构，客户不仅可以取收包裹，还可以寄送包裹、提出申诉并获得个人协助。当包裹在分支机构可用时，收货人通常有 15 个工作日的时间来取收。

对于寄件人，Andreani 还提供 Colecta a domicilio（家庭收集）服务，允许直接从寄件人地址取收包裹，而无需前往分支机构。这种取货服务通常在请求后的 48 个工作小时内完成，需支付额外费用。

Andreani 的通知系统允许收货人实时跟踪包裹，并在配送流程的每个关键步骤接收警报。通知可以通过电子邮件或 Andreani 移动应用程序发送，特别是告知收货人包裹正在配送或在取货点可用时。

如果我的 Grupo Logístico Andreani 包裹丢失或受损怎么办？

如果您遇到 Andreani 运输问题，无论是包裹丢失、受损还是异常配送延迟，运输商提供了多个渠道来提出申诉并获得解决方案。申诉程序旨在方便使用，并允许有效处理事件。

在提出正式申诉前，建议通过 Andreani 的在线跟踪系统检查您的运单状态。通过在官方网站或移动应用程序上输入您的追踪号，您可以获得有关包裹位置和配送期间遇到的任何困难的最新信息。

• 电话：拨打 0800-122-1112（从阿根廷可免费拨打）与客户服务顾问交谈
• 在线表格：访问官方网站 andreani.com 上的"Atención al cliente"部分以提交申诉
• 电子邮件：将详细信息发送至 [email protected]，包括您的跟踪号和问题描述
• 在分支机构：访问 125 家 Andreani 分支机构之一亲自提出申诉

为了建立申诉文件，必须收集多份文件和信息。您的运单号（追踪号）对于允许客户服务识别系统中的包裹至关重要。如果包裹到达时受损，请保存原始包装并拍摄所发现损坏的照片。支付凭证（Comprobante de pago）和运单（Guía de envío）可能对某些申诉是必需的。

提出申诉时，请提供对所遇到问题的准确和详细描述。系统性地要求一个案例号（Caso número），这将允许您跟踪申诉的进展，并在必要时重新联系客户服务。

Andreani 的申诉处理时间通常为 7 至 10 个工作日。在此期间，公司进行内部调查以确定事件的情况并提出适当的解决方案。根据问题的性质，这种解决方案可能采取新配送、部分或全额退款或根据销售条款和条件的赔偿的形式。

对于高价值运送，Andreani 提供保险选项以覆盖丢失或损坏的风险。建议在运送时为含有贵重或易碎物品的包裹购买此保险。在发生损失事件时，赔偿将根据申报价值计算，限制为所选保险覆盖范围的上限。

如果 Andreani 提供的回应不满足您，您可以通过与客户服务重新联系并提供文件号来升级申诉。作为最后手段，阿根廷消费者也可以与消费者保护机构（Defensa del Consumidor）联系以维护其权利。

Grupo Logístico Andreani 处理国际运输和海关手续吗？

近年来，Grupo Logístico Andreani 大大加强了其国际服务，特别是通过推出其国际信使品牌 Andreani GlobalPack。这一战略举措使阿根廷集团能够提供全球范围内的完整进出口解决方案，满足企业和个人在国际贸易方面日益增长的需求。

Andreani GlobalPack 提供覆盖国际运输全过程的全面服务。从在阿根廷或原始国家的寄件人地址收集包裹开始，Andreani 负责所有物流步骤：商品检验和文件处理、国家间航空或海运、清关和最后一英里配送至最终收货人。

• 出口服务：从阿根廷向全球主要目的地发送包裹，由运费和海关手续负责
• 进口服务：接收和在阿根廷配送来自国外的包裹，特别是在 Amazon、AliExpress 或 eBay 等平台上进行的采购
• 关税经纪：专门从事海关手续的顾问，以优化程序、识别潜在风险并改进进出口活动
• 国际跟踪：完整的包裹路线可见性，通过可访问寄件人和收货人的在线跟踪系统
• 文件存储：长期保留海关和商业文件，以便于审计和监管跟踪

Andreani GlobalPack 的主要优势之一在于集成先进技术，允许企业实时访问海关数据、分析和文件存储。这种对整个国际供应链的增强可见性为该集团客户构成了重大竞争优势。

关于海关手续，Andreani 拥有获许可的经纪团队，陪同客户进行进出口。这些专家分析供应链以优化关税，识别潜在风险区域并改进内部程序。对于商业运送，Andreani 负责准备所需文件：海关申报表、商业发票、原产地证书和其他根据目的地国家的具体文件。

阿根廷最近的监管变化便利了通过信使系统的进口。自 2024 年 12 月起，每次通过信使的最大门槛从 1000 美元上升至 3000 美元，个人采购最高 400 美元享受关税和统计税豁免。这些措施加快了 Andreani GlobalPack 的活动，该公司现在每月处理约 50 万个包裹，自服务推出以来已超过 100 万个包裹。

为了支持这一增长，Andreani 最近开设了一个 3200 平方米的海关仓库，并计划在 Pacheco 的新平台上安装三台高科技分类机，该平台将成为阿根廷最自动化的物流中枢，处理能力为每小时 26000 个包裹，相比目前的 8000 个。

国际运送的配送时间根据目的地、所选的运输方式和适用的海关程序而异。一般而言，时间范围从 7 至 45 天。对于最常见的北美和欧洲目的地，平均时间为 10 至 20 个工作日。亚洲或大洋洲的运送可能因距离和每个国家特定的海关手续而需要更长的时间。

了解跟踪状态

当您在线跟踪 Grupo Logístico Andreani 包裹时，可能会出现不同的状态来告知您运送进度。Andreani 使用先进的跟踪系统，当每个包裹在物流网络中进行时实时更新。以下是主要状态及其含义：

如果跟踪系统显示消息"¡Ups! No encontramos tu envío"（我们找不到您的运送），这可能意味着追踪号输入错误、运送信息仍在系统中处理中，或包裹尚未由 Andreani 分支机构接收。在这种情况下，建议在 72 小时后重试或拨打 0800-122-1112 与客户服务联系。

Andreani 追踪代码通常由 12 位数字组成。此号码由寄件人或在运送确认时由电子商务网站提供。它允许从接收到最终配送跟踪包裹，提供完全的运送路线透明度。