Gearbest tracking

Gearbest 是什么？

Gearbest 曾是一个中国在线商务平台，专门销售电子产品、高科技小工具和时尚商品，价格极具竞争力。该公司成立于 2014 年，总部位于中国广东省深圳市，迅速成为跨境电子商务的主要参与者之一，直接与 AliExpress 等巨头竞争。该平台提供的产品目录极其广泛，包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑、无人机、智能设备、家居设备、汽车配件、运动商品和服装，所有商品价格都极具竞争力。

该公司属于深圳环球易购电子商务有限公司，一家成立于 2007 年的中国企业，还经营其他在线销售网站，如 Sammydress、Zaful 和 Rosegal。环球易购在 2014 年 9 月与山西百元裤业有限公司合并后在深圳证券交易所上市。该集团鼎盛时期员工超过 5000 人，管理着多个面向国际市场的电子商务平台组合。Gearbest 成为这个企业集团的旗舰，每月吸引数百万访客，凭借其极具吸引力的价格和庞大的科技产品目录。

• 创建日期： 2014 年，位于中国深圳，最初专门销售消费类电子产品
• 母公司： 深圳环球易购电子商务有限公司，在深圳证券交易所上市的中国企业
• 总部： 中国广东省深圳市（某些行政活动在香港）
• 流量： 超过 5000 万用户遍布世界各地，鼎盛时期每月约 2.34 亿次访问
• 业务范围： 专门从事消费类电子产品、高科技小工具和时尚领域的电子商务

Gearbest 的定位基于一个简单而有效的价值主张：以远低于西方市场价格的价格提供中国和国际品牌的科技产品。该平台主要列出知名中国品牌，如小米、华为、Chuwi、Elephone 或 Ulefone，但也提供华硕、摩托罗拉或魅族等国际大品牌的产品。这种战略使欧美消费者能够以不到 150 欧元的价格获得高性能智能手机，无人机比其他地方便宜 30%，或者以极具吸引力的价格获得扫地机器人和电动滑板车。

不幸的是，Gearbest 从 2020 年开始遭遇严重的财务困难，加剧的原因是全球新冠疫情和由此造成的物流中断。2021 年 9 月，在母公司环球易购宣布破产后，该平台永久关闭。问题早在 2020 年初就开始显现，目录中大部分产品显示缺货，剩余产品价格大幅上涨。配送困难、客户服务不佳以及在 AliExpress 竞争下失去竞争力，加速了这个曾经是全球最受欢迎的中国电子商务网站之一的衰落。

Gearbest 向哪些国家配送？

Gearbest 建立了真正全球平台的声誉，能够将产品运送到地球上几乎任何目的地。该公司声称覆盖超过 200 个国家和地区，使其成为地理位置最便利的中国电子商务平台之一。这种国际存在是通过复杂的物流网络实现的，该网络将与国家邮政服务的合作、私营快递承运人的合作和多个大洲战略性布局的仓库结合在一起。

在欧洲，Gearbest 建立了特别强大的存在，拥有多种语言的本地化网站和多语言客户服务。主要欧洲市场包括法国、德国、西班牙、意大利、英国、波兰和捷克共和国。该平台大幅投资欧洲仓库以缩短交付时间并避免欧盟客户的海关问题。美国是另一个主要市场，拥有专用仓库，可在美国全境实现快速交付。

• 欧洲： 配送到欧盟所有国家及以外地区，在法国、西班牙、波兰、捷克共和国和英国设有当地仓库
• 北美： 美国和加拿大通过美国仓库和从中国直接发货服务
• 俄罗斯和独联体： 拥有适应性强的交付选项和本地化网站的重要市场
• 南美： 可访问巴西和其他拉美国家，尽管交付时间更长
• 亚太地区： 澳大利亚、日本、韩国和东南亚国家涵盖
• 非洲和中东： 覆盖范围因国家而异，主要通过国际邮政服务

为了优化其国际物流，Gearbest 建立了一个令人印象深刻的仓库网络，包括 46 个遍布世界各地的仓储中心。在欧洲，主要仓储中心位于英格兰（代码 G-W-3）、波兰（代码 G-W-4 或 FAST-08）、捷克共和国（代码 G-W-5 或 FAST-23）、法国（代码 G-W-6 或 FAST-30）和西班牙（代码 G-W-12、G-W-16 或 FAST-29）。当本地仓库中的产品可用时，这种基础设施使欧洲客户只需几天即可收到订单，同时避免海关手续和费用。

客户可以通过每个产品页面上显示的仓库代码识别其发货的来源。代码 CN 表示来自中国大陆的发货，HK 表示来自香港，EU 或 G-W 表示通用欧洲仓库，FR 特指法国。这种透明度使买家能够在知情的情况下在从当地仓库快速发货和来自中国的潜在更低价格之间进行选择。欧洲仓库的主要优势是提供已经清关的产品，从而消除了交付时发生额外费用的风险。

Gearbest 提供哪些物流服务和交付时间？

Gearbest 提供了多种运输方式选择，以适应其国际客户群的不同需求和预算。定价政策旨在提供最大的灵活性，方法从免费经济送货到高级快递服务不等。交付时间因选择的选项、原产地仓库和最终目的地而异，从几天到几个经济发货需要数周。

标准交付是大多数 Gearbest 订单的默认选项。这项经济服务通常依靠国际邮政网络，特别是中国邮政的发货。虽然交付时间较长，但这种方法具有成本低甚至在许多情况下免费的优点。不过，客户需要有耐心，根据国家和物流变数，包裹可能需要数周才能到达目的地。此选项非常适合非紧急购买，其中价格优先于速度。

• 标准配送（中国邮政）： 根据目的地 15 至 60 天的交付期限，通常免费或成本很低，跟踪有限
• 优先线路： 根据目的地 8 至 20 天的交付期限，速度和成本的良好折衷，通常无关税费
• 快递配送（DHL、FedEx、UPS）： 3 至 7 个工作日的交付期限，费率更高，完整跟踪，系统性地经过海关
• 欧洲仓库发货： 2 至 5 天的交付期限，无关税费，由当地承运人交付
• 当地仓库发货： 约 4 天的交付期限，由当地承运人交付，无额外税款

优先线路服务代表了标准配送和快递之间的绝佳折衷。此选项允许在 8 至 20 天内收到订单，具体取决于目的地。该原理基于通过区域分拣中心的优化路由，然后交给当地邮政服务进行最终配送。这种方法通常避免了海关手续，同时以可控的成本提供合理的交付时间。强烈建议在可用时优先选择此选项以获得最佳性价比。

对于紧急订单，Gearbest 通过 DHL、FedEx 和 UPS 等顶级国际承运人提供快速配送服务。这些发货从头到尾由选定的承运人负责，保证仅在数个工作日内交付，并且在每个步骤都进行精确跟踪。缺点是这些服务成本更高，并且来自中国的发货系统性经过海关，这可能导致交付时的额外费用和税款。因此，此选项仅适用于时间因素优于预算考虑的真正紧急购买。

来自欧洲仓库的发货构成了想要结合快速和无海关费用的客户的理想解决方案。存储在 Gearbest 法国仓库中的产品可在大约 4 天内交付，完全没有额外成本或征税风险。英国、西班牙、波兰和捷克仓库对欧洲目的地的表现相似。有时，从这些当地仓库发货的价格甚至比从中国发货更有利，使此选项双重有趣。然而，这些仓库中产品的可用性比主要中国库存更有限。

Gearbest 接受的最大费率和尺寸是多少？

Gearbest 在物流方面的定价政策旨在为客户提供很大的灵活性。运费因多个因素而异：选择的配送方式、原产地仓库、最终目的地、包裹的重量和体积。一般来说，该平台经常在许多商品上提供免费送货，特别是对于来自中国的标准发货。这种免费性是 Gearbest 商业战略的组成部分，旨在吸引和保留其国际客户群。

对于付费配送方式，费率通常遵循递减逻辑：订单价值越高，运费的相对成本越低。例如，法国快递配送随着购物篮总额的增加而相对更便宜。智能手机或高价值电子产品的运费可能因此被平台部分或完全吸收。DHL 或 FedEx 等高级快递选项仍然明显更昂贵，费率可能根据重量和目的地达到数十欧元。

• 免费标准配送： 在大多数商品上可用，无运费，15 至 60 天交付期限
• 优先线路： 价格因重量而异，通常在 2 至 10 欧元之间，性价比极佳
• DHL/FedEx/UPS 快递配送： 费率为 15 至 50 欧元或更高，具体取决于重量和目的地，3-7 天交付
• 欧洲仓库发货： 通常免费或成本较低，2-5 天快速交付

关于可接受的最大尺寸和重量，Gearbest 符合国际电子商务标准。该平台可以运送各种大小的商品，从小型电子配件到电视机或电动滑板车等更大的设备。确切的限制取决于使用的承运人和目的地。对于标准邮件发货，限制对应于中国邮政和目的地国家邮政服务的标准。快递承运人通常允许运送更重和更大的包裹，相应费用的相应增加。

值得注意的是，某些产品类别受到特殊运输限制。例如，含有锂电池的物品并非总能通过空运送至某些目的地，必须采用特定的物流渠道。同样，无人机和某些电子设备可能受到各国不同的进口规定的约束。Gearbest 通常在产品页面和订购过程中告知其客户适用的限制，从而避免交付时出现不愉快的惊喜。

Gearbest 提供哪些配送选项？

Gearbest 开发了全套配送选项来满足其全球客户群多样化的期望。该平台明白需求差异很大：有些人优先考虑最低价格，不受时间限制，而其他人则希望尽快收到订单。这种选择的多样性是 Gearbest 购物体验的主要优势之一，使每个客户都能找到符合其优先事项的公式。

家庭配送代表 Gearbest 的主要配送方式。包裹直接运送到客户提供的地址，无论是个人住所还是工作地点。对于标准和优先线路发货，最终配送通常由目的地国家的国家邮政服务负责，具有常规模式：小包裹投放到邮箱，更大或需要签名的发货进行送达或不在家通知。

• 家庭配送： 默认选项，由当地邮政服务或快递承运人直接配送到收货人地址
• 中转点配送： 未系统提供，取决于最终承运人和目的地
• 在线跟踪： 提供跟踪号以在 Gearbest 网站或承运人网站上跟踪包裹
• 电子邮件通知： 在运输关键阶段自动警报（发送、运输、配送）
• 包裹保险： 可选项，保护订单免受丢失或损坏

对于通过 DHL、FedEx 或 UPS 的快递发货，配送选项更加详细。这些承运人通常提供重新安排配送、修改目的地地址或选择提货点的可能性（如果包裹无法直接交付）。跟踪也更加详细，频繁更新使得能够精确了解包裹在其路线每个阶段的位置。这些高级服务提供的配送体验与传统西方电子商务网站的配送体验相当。

Gearbest 还提供了客户可在下订单时购买的包裹保险选项。此保护保证在运输过程中丢失或损坏时的退款或重新发送。考虑到漫长的国际路线和包裹遭受的多次操作，这种保险代表了可贵的安全保障，特别是对于有价值的购买。购买此选项的客户通常从 Gearbest 获得更快速和有利的索赔处理，当保险已支付时，Gearbest 更倾向于在没有讨论的情况下提供退款。

通知和跟踪构成 Gearbest 配送体验的重要组成部分。订单发货后，客户会收到一封包含其跟踪号码和跟踪包裹所需信息的电子邮件。此号码可用于 Gearbest 跟踪界面或直接用于相关承运人的网站。跟踪状态在包裹行程中更新，允许从原产地仓库跟踪其进度到最终交付。但是，这些更新的频率和准确性因选择的配送方式而异，快递服务提供比经济邮件发货更详细的跟踪。

如果我的 Gearbest 包裹丢失或损坏怎么办？

配送问题的管理代表了 Gearbest 客户服务的关键方面，尤其重要的是来自中国的国际发货本质上比本地配送有更多风险。该平台建立了索赔程序，允许客户报告丢失、损坏或不符合的包裹，根据遇到的问题的性质有不同的解决选项。此服务的响应性和效率因时间段和支持团队的工作量而异。

如果包裹未收到，第一步是检查跟踪状态以确保预计交付期限确实已超过。来自中国的国际标准发货可能需要数周甚至在某些情况下长达 60 天，跟踪长期保持无更新并不罕见。如果最大期限已超过且仍无包裹消息，客户可通过 Gearbest 帮助中心提交索赔。平台通常在验证情况后提供退款或重新发送产品。

• 报告问题的期限： 收货后 3 天内如产品损坏或有缺陷，45 天内进行退款或更换请求
• 索赔程序： 通过帮助中心、电子邮件 ([email protected])、在线聊天或 Facebook Messenger 联系支持
• 要提供的文件： 有缺陷产品的照片或视频、订单号、问题的详细说明
• 强制 RMA 号码： 在任何商品退货前获得退货授权号码
• 退款期限： 收到退货后 5 至 14 天，具体取决于使用的支付方式

对于收到的损坏或有缺陷的产品，Gearbest 系统地要求视觉证明。客户必须拍照或录制视频清晰地显示所发现的缺陷，并将这些要素传送到支持服务。此文件对于索赔能够获得有利处理至关重要。请求必须在收到包裹后 3 天内进行，以处理明显的损害情况。超过此期限，就更难证明问题是由运输造成的还是制造缺陷。

Gearbest 为原包装中返回的、未使用和未打开的商品提供 30 天无条件退款担保。45 天的扩展保修也允许对有缺陷的产品获得退款或更换。但是，退货费用由客户承担，可能对发往中国的发货代表很大一笔，有时智能手机可能需要 40 欧元或更多。此财务约束通常会劝阻客户退回存在轻微缺陷的低价值产品。

使用 PayPal 作为付款方式为 Gearbest 客户构成了可贵的额外保护。在平台纠纷未解决的情况下，PayPal 允许开启纠纷并获得退款，即使卖家不配合也是如此。此 PayPal 买家保障代表对于外国电子商务网站购买特别有用的安全网。有远见的客户因此系统地优先选择此付款方式以获得此最后手段的保障。

Gearbest 客户服务可通过多个渠道访问：[email protected] 电子邮件、网站上的实时聊天、Facebook Messenger 或美国电话号码 (1) 855 666 1888。Gearbest 的当地 Facebook 页面常被引用为获得快速回复的有效渠道。尽管联系点众多，客户服务因反应时间有时很长和标准化回复不总能精确解决提出的问题而受到定期批评。语言障碍和与中国的时差也使交流变得复杂。

Gearbest 处理国际发货和海关手续吗？

作为从中国向全世界运营的电子商务平台，Gearbest 本质上专注于国际发货。海关手续的管理因此构成其物流活动的中心方面，对客户的延迟、成本和行政手续有直接影响。该平台制定了几项战略来最小化其客户面临的海关约束，特别是通过其欧洲仓库网络和优先配送服务。

对于直接从中国发出的发货，在目的地国家经过海关是不可避免的。包裹必须向海关当局报告，后者检查商品的合规性并计算适用的任何权利和税款。在欧盟中，价值低于 22 欧元的包裹曾经免除进口增值税，但此豁免于 2021 年 7 月被取消。自此日期以来，所有来自第三国的进口包裹均须缴纳增值税，这大大影响了 Gearbest 等中国平台购买的吸引力。

• 海关申报： 由 Gearbest 基于商品的申报价值自动进行
• 进口增值税： 适用于进入欧盟的所有包裹，税率因目的地国家而异
• 关税： 因产品类别而异，电子产品通常为 0 至 17%
• 文件费用： 通常由承运人针对清关费用收取，取决于情况为 10 至 25 欧元
• 欧洲仓库： 允许避免所有海关手续，产品已清关且增值税已支付

优先线路服务代表了一个中间解决方案，通常允许避免海关费用。这些优化的运输方法通过区域分拣中心运送包裹，在那里在最终配送前以分组方式处理手续。商品的预清关和发货的分组允许流畅化流程并在大多数情况下避免最终受收人被要求支付额外税款。此选项对于来自中国的购买特别推荐。

购买存储在 Gearbest 欧洲仓库中的产品构成了完全避免海关惊喜的最安全方法。这些商品已经合法进口到欧盟，已支付所有适用的权利和税款。因此，客户像接收任何欧盟内包裹一样接收其订单，无需手续或额外费用。Gearbest 的法国、西班牙、波兰和捷克仓库为欧洲购买者提供了此宁静的保障，尽管产品选择比主要中国库存更有限。

相反，通过 DHL、FedEx 或 UPS 的快递运输方法系统性涉及正式海关通道，并在交付时计算和征收税款。这些承运人也对处理海关手续收取文件费用，这可能使订单总成本增加 15 至 25 欧元。尽管速度很快，这些快递选项在财务上并不总是有利的，特别是对于中等金额的购买，其中附加费用可能代表产品价格的重要比例。

了解跟踪状态

当您在线跟踪 Gearbest 包裹时，可能会出现不同的状态以指示您的发货进度。这些提及对应于物流路线的不同阶段，从订单准备到最终交付。理解每个状态的含义允许更好地预期包裹的到达并快速识别任何可能需要干预的潜在问题。以下是您可能遇到的主要跟踪状态：

Gearbest 跟踪号码通常遵循根据承运人不同的特定字母数字格式。以 YT 开头的代码表示通过燕文或云途从中国发货，而前缀 HK 则表示从香港发出。典型结构包括两个首字母、13 至 16 位数字的系列构成唯一标识符，有时还有指示目的地国家的两个最后字母。此号码允许在 Gearbest 网站、17Track 或 Parcelsapp 等通用跟踪平台上以及在包裹到达目的地国家后直接在承运人网站上跟踪包裹。

值得注意的是，跟踪更新的频率因选择的运输方式而异。DHL、FedEx 或 UPS 快递服务提供非常详细的跟踪，在每次扫描包裹时更新，有时每天多次。相反，经济邮件发货可能数周内无消息，特别是在中国和欧洲之间的航空或海运过程中。此缺乏更新并不一定表示问题，但只是包裹正在通过扫描不太频繁的阶段。

Gearbest 的遗产和当前替代品

Gearbest 在 2021 年 9 月关闭标志着许多高科技爱好者和购物者的一个时代的终结。近七年来，该平台使数百万西方消费者能够以极具竞争力的价格访问中国电子产品。其庞大的目录、定期的闪电销售和慷慨的促销代码在论坛和社交媒体上分享好交易的受信任的购买者社区中创造了忠诚度。

Gearbest 破产的原因多种多样，说明跨境电子商务平台面临的挑战。新冠疫情深刻扰乱了全球供应链，导致大规模交付延迟和运输成本爆炸。普遍的库存不足和无法在合理期限内履行订单逐步削弱了客户信心。与此同时，由阿里巴巴支持的 AliExpress 的竞争加剧，提供了相似的价格，但基础设施物流更强大。

• 新冠疫情中断： 从 2020 年开始大规模库存不足、交付延迟和运输成本增加
• 价格竞争力丧失： 目录上的重要价格上涨，某些产品有时超过 100%
• 客户服务不佳： 关于未送达订单和缺乏支持回复的投诉增加
• 环球易购财务困难： 2021 年 6 月股值丧失超过一半，无法支付供应商和员工
• 新欧盟增值税法规： 2021 年 7 月取消 22 欧元豁免，影响从中国购买的吸引力

Gearbest 的衰落使许多客户处于困难境地，订单已支付但从未交付，对破产企业没有追索权。只有使用 PayPal 付款的客户通常能够通过该支付平台的买家保障获得退款。这个集体不幸事件成为了关于购买外国电子商务网站风险的教训，以及优先选择在纠纷情况下提供保护的支付方式的重要性。

对于如今寻求 Gearbest 替代品的消费者，市场上存在几种选择。AliExpress 仍然是中国电子商务领导者，向国际销售，提供庞大目录和强大的买家保护。Banggood 是另一个中国平台，专门从事电子产品和小工具，提供类似于已故 Gearbest 的体验。亚马逊虽然通常价格更高，但为其欧洲仓库中的可用产品提供无与伦比的安全和配送速度。最后，Cdiscount 或 Fnac 等网站定期提供中国品牌的智能手机和电子产品，价格具有竞争力，同时具有本地售后服务的优势。

Gearbest 的历史将成为跨境电子商务机会和风险的标志性例子。在其全盛时期，该平台为数百万西方消费者普及了对中国高科技产品的访问，有助于在其在欧洲正式扩展之前让小米等品牌为人所知。其突然消失提醒了基于非常薄利润和复杂物流的商业模式的脆弱性，特别是容易受到全球大流行病等外部冲击。