Flash Express tracking

Flash Express 是什么？

Flash Express 是一家包裹运输和物流企业，成立于 2018 年的泰国，以满足该国对快速可靠航运服务日益增长的需求。由泰国华裔企业家 Komsan Lee 和前阿里巴巴员工、参与支付宝钱包开发的 Di Weijie 创立，这家初创公司致力于提供高效的物流解决方案，同时保持卓越的客户服务。仅用数年时间，Flash Express 就实现了快速增长，并成为东南亚包裹配送领域的主要参与者。

Flash Express 的历史与其创始人的发展轨迹密切相关。Komsan Lee 出生于泰国北部清莱府的一个普通家庭。出身卑微，他很早就立志成功，以改善家人的生活条件。在杂货店工作后，他开始在大学周边销售产品，每月仅赚几千泰铢。他随后担任房地产经纪人、货代，甚至经营过一家向日本、中国和美国运送货物的物流公司。这些多样化的经历使他能够深入了解物流行业的运作方式，之后创立了 Flash Express。

2018 年，Komsan Lee 以 4 亿泰铢的个人投资正式推出 Flash Express，当时员工不足十人。他迅速从美国投资者那里筹集了 400 万美元，以加快公司发展。从一开始，Flash Express 就以以客户为中心的方式与众不同，提供免费上门取件服务，甚至从第一次发货开始。服务全年无休，一周七天提供取件和配送服务，包括周末和公众假期，相比泰国邮政等传统竞争对手这是一大创新。

• 成立日期：2018 年，前一年 2017 年正式注册
• 创始人：泰国华裔企业家 Komsan Lee 和阿里巴巴前开发者 Di Weijie
• 总部：泰国曼谷，位于 Unilever House 161 号 7 楼和 8 楼，Rama 9 Road，Huaikwang，曼谷 10310
• 地位：自 2021 年以来泰国物流行业首家独角兽企业，估值超过 21 亿美元
• 年度业务量：每年处理 7 亿个包裹
• 员工数：东南亚超过 27,000 名员工
• 网络：仅在泰国就有超过 10,000 个服务网点和 2,500 个配送中心

Flash Express 的成功基于尖端技术、激进定价和无与伦比的运营可用性的结合。2021 年，该公司在 Series D+ 和 E 融资轮中筹集了 1.5 亿美元后，成为泰国物流行业的首家独角兽。总体而言，Flash Express 自成立以来已筹集近 10 亿美元，估值达 21 亿美元。这一显著增长证明了投资者的信心，其中包括 SCB 10X、Banyan Ventures 和泰国石油巨头 PTT。

尽管经历了激烈竞争和行业内价格战导致的困难年份，Flash Express 成功实现了反弹。该公司年营收已接近 250 亿泰铢，并重获盈利。这些扎实的财务成果确认了 Flash Express 商业模式的相关性和其适应市场挑战的能力。

Flash Express 在哪些国家提供配送服务？

在泰国开始运营后，Flash Express 迅速扩展其地理足迹，超越国境，成为东南亚地区主要的物流参与者。该公司开发了覆盖大城市和最偏远农村地区的网络，确保发件人和收件人的最大可达性。

在泰国，运输公司提供全国覆盖，服务该国全部 77 个府。这一广泛的网络覆盖使 Flash Express 能够在整个领土上保证可靠的配送时间，从曼谷、清迈或普吉岛等大都市到该国北部或东北部最偏远的地区。该公司部署了超过 2,500 个战略性分布的配送中心，以优化运输时间并确保本地服务。

• 泰国：全部 77 个府的完整覆盖，超过 2,500 个配送网点，全年 365 天提供服务
• 菲律宾：2021 年 8 月启动，同年 11 月实现全国扩展，130 多个运营中心，日处理约 100 万个包裹
• 老挝：2021 年 9 月创建 Flash Laos 合资企业，用于泰国跨境配送
• 马来西亚：2022 年初启动，10 个配送中心和 100 多个运营站点，首个月份日处理 30,000 个包裹

在菲律宾的扩张标志着 Flash Express 首次进入国外市场。该国拥有超过 1.1 亿人口和蓬勃发展的电商经济，代表着重大的战略机遇。如今，Flash Express 菲律宾是 Lazada、Shopee 和 TikTok Shop 等电商平台主要的配送参与者之一，日处理约 100 万个包裹。

Flash Laos 的成立使该公司能够在泰国与其邻国之间建立物流桥梁，便利跨境商业交流。在老挝的存在使泰国卖家能够轻松地将产品运往这一增长市场，同时受益于 Flash Express 的基础设施和专业知识。

在马来西亚，Flash Express 迅速部署其网络以覆盖整个马来亚半岛以及婆罗洲的沙巴和砂拉越领土。配送时间因地区而异，马来亚西部为 1 至 3 个工作日，沙巴和砂拉越地区为 5 至 7 个工作日，反映了这个群岛国家的地理限制。

除了 Flash Express 直接运营的主要市场外，该公司还通过与国际运输公司的合作关系，向全球众多目的地提供国际航运服务。Flash Express 可以将包裹运往美国、中国、日本、欧洲和许多其他目的地。这些国际邮件享受具有竞争力的费率，尽管根据目的地和适用的海关手续，时间差异很大。

Flash Express 的目标是到 2026 年成为东南亚前三大物流企业之一。为实现这一目标，该运输公司继续探索向该地区其他市场扩张的新机会，同时巩固其在现有市场的地位。这一区域增长战略基于一个经过验证的模式，结合了先进的技术基础设施、具有竞争力的定价和优质的客户服务。

Flash Express 提供哪些配送服务和时限？

Flash Express 提供全套配送服务，适应不同发件人的各种需求，无论是个人、小型在线卖家还是大型电商企业。这种选项的多样性使每位客户都能选择与其邮件紧急程度和预算相应的服务级别。

Flash Express 的旗舰服务是次日配送，保证包裹在取件后的第二天进行配送。这一公式非常适合需要快速送达收件人的紧急邮件。在泰国，包裹通常在下午 6:00 前配送，这为收件人接收购买物品提供了舒适的时间窗口。泰国的标准配送时间根据发件人和收件人之间的距离，通常为 1 至 3 天。

• 当日配送：加速服务，允许在取件同日收到包裹，非常适合需要在几小时内运送的非常紧急的邮件
• 次日配送：保证包裹在取件次日配送，适合紧急邮件，具有优异的性价比
• 快递配送：优先选项，包裹受益于优化的运输以尽快交付，具有最高的可靠性
• 标准配送：不太紧急邮件的常规服务，在成本和配送时间之间提供最佳平衡
• 货到付款 (COD)：收件人在接收包裹时支付应支付的金额，根据国家/地区费率为 2.14% 至 2.5%

Flash Express 的一个显著优势是全年持续的可用性。与许多在周日或公众假期关闭的竞争对手不同，Flash Express 全年 365 天无间断提供取件和配送服务。这种运营灵活性使电商卖家能够保持持续的邮件流，使收件人即使在节假日期间也能收到包裹。

配送时间根据多个因素而异，特别是发件人和收件人之间的距离、所服务地区的类型（城市或偏远）以及天气或交通等外部条件。对于泰国国内邮件，大多数包裹在 24 至 72 小时内送达。在菲律宾，大都市地区的平均时间相似，而较偏远的地区可能需要额外的几天。在马来西亚，半岛计划为 1 至 3 个工作日，婆罗洲领土为 5 至 7 个工作日。

货到付款 (COD) 服务对电商卖家构成重大资产，特别是在在线支付尚未普遍采用的市场中。在泰国，货到付款最高可达每个包裹 50,000 泰铢，服务费为 2.14%。转账在配送后 1 至 2 个工作日内处理，周一至周五。在马来西亚，限额为每个包裹 7,000 林吉特，汇款在 3 至 5 个工作日内处理。Flash Express 还以其货到付款自助注册服务而著称，无需等待，以市场最低汇率进行每日结算。

周末配送由 Flash Express 系统性地确保，这相对于传统邮政运营商代表了一大优势。这种周六和周日的可用性允许减少总的运输时间并为在周末订购的在线购物者提供更优越的客户体验。

Flash Express 的费率和最大尺寸是什么？

Flash Express 从其创立之初就将自己定位为提供具有竞争力费率的参与者，有助于在东南亚包裹配送市场的竞争中动摇。该行业经历的激烈价格战导致近年来航运成本持续下降，使消费者和卖家受益。

航运成本取决于多个参数，特别是包裹的重量和尺寸、到目的地的距离、所选服务类型和任何附加服务（如补充保险或货到付款）。Flash Express 根据包裹的实际重量或体积重量（较高者）计算航运费用。体积重量根据以下公式计算：(长度 × 宽度 × 高度) / 6000。一旦包裹的任何尺寸超过 30 厘米，也适用此体积计算。

• 泰国最大重量（标准）：每个包裹 50 公斤，三维之和不超过 280 厘米，每条边限制在 150 厘米
• 泰国最大重量（大尺寸）：每个包裹 100 公斤，尺寸可达 400 厘米或根据选项 500 厘米的总长度
• 马来西亚最大重量：每个包裹 30 公斤，三维之和不超过 280 厘米，每条边限制在 200 厘米
• 计算方法：实际重量或体积重量 (长 × 宽 × 高 / 6000)，两者中较高者为准

在泰国，Flash Express 提供多种格式选项以适应发件人的不同需求。标准格式接受最多 50 公斤的包裹，最大尺寸为每边 150 厘米，三个尺寸总和不超过 280 厘米。对于更大体积的邮件，提供大尺寸选项：一个格式允许最多 100 公斤，尺寸最高 190 厘米每边和 400 厘米总长度，另一个更大的格式允许 220 厘米每边和 500 厘米总长度，同样最大重量为 100 公斤。

在马来西亚，限制略有不同。最大允许重量为每个包裹 30 公斤，尺寸不超过每边 200 厘米，三个尺寸总和小于 280 或 300 厘米（具体取决于规格）。费率从 5 马来西亚林吉特起，这使其成为市场上最经济的选项之一。

如果包裹在收件人处配送三次未成功，Flash Express 会将包裹退回原发件人，费用等同于初始航运费的 50%。这一政策鼓励收件人在配送尝试期间可用，同时在出现问题时限制发件人的成本。

为获得适合具体邮件的精确费率，Flash Express 在其官方网站上提供在线价格计算器。该工具通过输入包裹特性（重量、尺寸）以及原始和目的地邮政编码来估计航运成本。显示的价格需缴纳泰国 7% 增值税。

某些商品受到限制或需要特殊包装。例如，对于新鲜水果的运输，Flash Express 建议使用其专门的包装。该公司保留拒绝因未使用适当包装或包裹因客户要求重新安排而延误而导致的水果损坏或腐烂的任何索赔的权利。

Flash Express 有哪些配送选项？

Flash Express 开发了一系列配送选项，旨在最大化发件人和收件人的便利。该公司以其运营灵活性和适应每个客户具体需求的能力而享有声誉。

家庭配送是 Flash Express 的主要服务。送货员直接前往发件人指定的地址，将包裹交付给收件人。在收件人缺席的情况下，通常会进行多次配送尝试，然后才考虑退回发件人或存放在取件点。配送一周七天进行，包括周末和公众假期，时间范围允许活跃的收件人接收其包裹。

• 家庭配送：门对门服务，直接交付给收件人，全年 365 天可用
• 免费上门取件：从发件人家中直接收集包裹，无额外费用，即使仅发送一个包裹
• 取件点：在收件人缺席的情况下，可在当地代理或合作伙伴取件点取回包裹
• 重新安排配送：允许收件人修改预定配送日期或时间的选项
• 实时通知：通过电子邮件和短信提醒，通知发件人和收件人邮件进展

免费上门取件是 Flash Express 自创立以来的特色之一。与许多要求最少发货量或收取取件费的竞争对手不同，Flash Express 从第一个包裹起提供免费取件。这一革命性政策有助于为无需前往运输公司寄送订单的小型在线卖家民主化配送服务的获取。

取件预订通过 Flash Express 移动应用或网站轻松进行。在泰国，当日取件的预订时间限制为下午 12:00。取件时间段通常在下午 2:00 至 6:00 之间提供，尽管这可能因地区而异。在马来西亚，当日取件也可用，时间窗口通常在下午 2:00 至 6:00 之间。

当配送尝试未成功时，例如由于收件人缺席或地址不完整，Flash Express 会进行新的尝试。如果在多次尝试后仍无法交付包裹，则将其存放在当地取件点，收件人可以出示有效身份证件前来取件。这种灵活性避免了系统性退货，并允许收件人根据其日程取回包裹。

Flash Express 的实时追踪系统使发件人和收件人能够精确跟踪邮件进展。每个包裹都会收到一个唯一的追踪号码，通常由字母和数字组成，允许在整个运输过程中精确识别包裹。状态更新在每个事件（取件、通过分类中心、运送、等等）后 4 至 6 小时内出现，电子邮件和短信通知会自动发送给相关方。

对于电商专业人士，Flash Express 提供与主要在线销售平台（如 Shopee、Lazada 和 TikTok Shop）的直接集成。这些集成允许自动生成运输标签、同步追踪信息和简化退货管理。卖家可以节省宝贵的时间，同时为其客户提供流畅的配送体验。

如果我的 Flash Express 包裹丢失或损坏怎么办？

Flash Express 建立了一个结构化的索赔程序来处理运输过程中丢失或损坏包裹的情况。该公司拥有一个专门的索赔处理团队，并为贵重物品的运输提供不同级别的保障。

如果包裹在运输过程中损坏或丢失，客户有有限的时间提出索赔。对于在配送过程中损坏或丢失的包裹，此期限为收件人接收包裹后 7 天。对于退回发件人的包裹，期限减少至退回之日起 3 个日历日。在这些期限后提交的任何索赔都不会被考虑，因此快速检查包裹在接收时的状况很重要。

• 受损包裹索赔期限：配送后 7 天
• 退回包裹索赔期限：退回后 3 个日历日
• 标准赔偿：内容的实际价值，对受限制、受损或丢失的包裹上限为 5,000 泰铢
• 扩展保护：可选保险计划，保障最高 50,000 泰铢
• 马来西亚保险：免费包含保障最高 300 林吉特每个包裹

索赔程序主要通过 Flash Express 移动应用进行。要提出申请，必须登录账户，访问"我的包裹"部分，选择"已接收 - 已完成"标签，然后选择相关包裹并点击"请求索赔"。表格随后允许输入遇到问题的详细信息。也可以扫描二维码或下载 Flash Express 应用来访问此功能。

如果损坏或丢失可归因于 Flash Express，该公司根据商品的实际价值进行赔偿，以商定的保障上限为准。对于没有额外保护的标准包裹，最大赔偿金额通常在泰国限制在 5,000 泰铢。希望获得更高保护的客户可以订阅商品保护计划，该计划根据行业标准提供最高 50,000 泰铢的保障。

在马来西亚，所有邮件自动获得免费保险保障，覆盖最高 300 林吉特的损失或损坏。为了主张此保证，客户必须在确认问题后的 7 天内提出索赔。这种基本保障让偶尔发送者安心，他们不需要为低价值邮件投资补充保险。

需要注意的是，Flash Express 保留在某些特定情况下拒绝赔偿的权利。包含禁止或受限商品的包裹不在保障范围内。同样，与包装不当相关的损坏，特别是对于未使用 Flash Express 专业包装的易碎产品（如新鲜水果），可能导致拒绝赔偿。客户要求的重新安排造成的延误也不给予补偿。

Flash Express 客户服务可用于协助客户完成索赔程序。团队从周一至周日上午 8:00 至晚上 8:00 提供，包括公众假期。在泰国，联系电话是 +66 2 168 2111，索赔电子邮件地址是 [email protected]。建议保留任何发现损坏的照片证据，并将其附加到申请中以加快处理。

Flash Express 是否处理国际邮件和海关手续？

Flash Express 提供国际邮件服务，允许从其主要市场向全球许多目的地发送包裹。尽管该企业最初专注于泰国国内配送，但它已逐步开发其跨境邮件能力，以满足出口导向型电商卖家的需求。

从泰国寄出的国际邮件可以运往多个目的地，包括美国、中国、日本、欧洲和许多其他国家。Flash Express 与国际运输公司合作，确保包裹在其直接运营区域之外的处理。这些伙伴关系在保持长距离邮件令人满意的服务级别的同时提供具有竞争力的费率。

• 主要目的地：美国、中国、日本、欧洲和世界各地的许多其他国家
• 国际时间：根据目的地变数，通常根据服务和国家/地区为 7 至 90 天
• 伙伴关系：与国际运输公司合作，以在 Flash Express 运营区域外运输
• 地区跨境配送：泰国、老挝、马来西亚和菲律宾之间的便利服务

对于东南亚内部的邮件，Flash Express 受益于其不同分支机构之间的协同作用。Flash Laos 的创建特别便利了泰国和老挝之间的跨境邮件，这两个邻国商业交流不断增长。同样，泰国和马来西亚或菲律宾之间的流量可以通过 Flash Express 在这三个市场的存在来优化。

关于海关手续，Flash Express 可以向发件人提供一般性建议，但清关责任通常落在收件人或进口商身上。适用于国际邮件的关税和税款由目的地国家的海关当局决定，由收件人承担。这一做法符合国际快递配送行业的常见做法。

国际发件人必须确保正确填写所需的运输文件，特别是海关申报和商业发票。这些文件必须详细说明商品的性质、价值及其原产国。正确的协调关税代码 (HS 代码) 允许海关快速识别包裹内容并计算适用费用。信息不完整或不正确可能导致通过海关时出现重大延误。

国际邮件的运输时间因目的地、所选服务和任何可能的海关检查而异。Flash Express 提供的估计值显示国际配送 7 至 90 天的平均时间，反映了路线和运输条件的巨大多样性。亚洲附近的目的地通常受益于更短的时间，而向欧洲或美洲的邮件需要更多时间。

对于定期向国际寄送包裹的电商卖家，Flash Express 建议熟悉最常见目的地国家的海关法规。某些商品可能受到进口限制或需要特殊许可证。该公司不负责包含受国际法规或过境国和目的地国家当地法律禁止的物品的包裹。

了解追踪状态

当您在线追踪 Flash Express 包裹时，可能会出现不同的状态来指示您邮件的进展。这些状态在运输过程的每个阶段实时更新，允许发件人和收件人精确追踪包裹的路线。以下是主要状态及其含义：