FedEx tracking

FedEx 是什么？

FedEx 是 Federal Express 的缩写，是一家美国包裹运输和物流企业，由 Frederick W. Smith 于 1971 年创立。Smith 的原创理念在当时是大胆的：建立一个可靠的快递网络，使文件和货物能够在一夜之间通过美国各地运送。这一愿景彻底改变了快递行业，并为包裹运输的速度和可靠性树立了新标准。

首次商业运营于 1973 年正式从田纳西州孟菲斯国际机场启动，该机场很快成为公司的主要枢纽。这一战略选择位于美国地理中心，使 FedEx 能够优化其向整个美国地区的运输时间。在 1970 年代和 1980 年代，FedEx 以强劲的速度发展，不断在该行业创新。该公司推出了业内首个计算机化包裹追踪系统，并建立了专门用于快递货运的飞机队，使其能够提供著名的口号"绝对、肯定明天送达"。

1983 年，FedEx 首次实现年收入达到 10 亿美元的目标，证明了对快速可靠快递的需求不断增长。这一惊人的增长证实了 Frederick Smith 开发的商业模式的合理性。国际扩张从 1980 年代开始，加拿大在 1981 年推出首项服务，标志着多年来全球影响力不断扩大的开始。

• 成立日期：1971 年，商业运营于 1973 年从孟菲斯机场启动
• 创始人：Frederick W. Smith，美国有远见的企业家，彻底改变了快递运输
• 总部：田纳西州孟菲斯，美国，位于美国物流网络的中心
• 年收入：数百亿美元，使 FedEx 成为全球最大的运输公司之一
• 员工人数：全球数十万员工，是物流行业最大的雇主之一
• 飞机队：数百架货运飞机，构成全球最大的民用货运飞机队
• 日均处理量：每天通过全球网络处理超过 1500 万个包裹

1989 年收购 Flying Tiger Line 使 FedEx 跻身全球最大的空运货运公司之列。这一战略举措为企业带来了新的国际航线、扩大的飞机队（包括波音 747 货机）以及多个大陆上的分类设施。在 1990 年代，FedEx 继续创新，成为第一家在线提供包裹追踪服务的运输公司，在 1994 年推出了 fedex.com。同年，"Federal Express"品牌正式缩短为"FedEx"，这是一个更有力且在国际上容易识别的名称。

2016 年，FedEx 实现了其最重要的收购之一，以约 44 亿欧元的价格收购了荷兰国际快递企业 TNT Express。这一举措使 FedEx 能够显著扩展其在欧洲的公路和航空网络，增强了其提供快速欧洲内部快递和连接欧洲与世界其他地区的能力。今天，FedEx 集团跻身美国五大企业之列，仍然是全球快递运输中不可或缺的参与者，拥有超过 50 年的行业专业知识。

FedEx 在哪些国家/地区运营？

FedEx 提供特别广泛的地理覆盖，服务超过 220 个国家和地区。这一全球影响力使 FedEx 成为拥有全球最广泛网络之一的运输商，允许企业和个人将包裹运送到几乎任何国际目的地。

在美国这个原始市场，FedEx 对整个地区拥有完整覆盖，具有特别密集的物流网络。美国网络依靠位于孟菲斯、印第安纳波利斯、纽瓦克和安克雷奇的战略性分类中心，后者作为亚洲与北美大陆之间流量的关键中转点。FedEx 还为加拿大和墨西哥的全部地区提供量身定制的专业服务。

• 北美：美国、加拿大和墨西哥的完整覆盖，提供快递和陆地服务
• 欧洲：在欧盟所有国家以及瑞士、英国、挪威和东欧国家的存在
• 亚太地区：在中国、日本、韩国、新加坡、澳大利亚及整个地区开发的网络
• 中东和非洲：向阿联酋、沙特阿拉伯、南非和该地区主要经济体提供的服务
• 拉丁美洲：巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚及整个大陆所有国家的覆盖

在欧洲，FedEx 自 TNT 收购以来一直依靠特别发达的公路网络，并辅以战略性航空平台。巴黎戴高乐机场是 FedEx 欧洲运营的神经中枢，与比利时列日机场并肩。这一基础设施使运输商能够保证向大多数欧洲首都和大城市进行次日快递。超过 40,000 个存款点遍布欧洲，其中近 75% 在晚上 6 点后仍然开放，方便发件人和领取。

在亚洲，FedEx 在中国广州拥有战略性分类中心，该中心因获得自 1995 年以来与该国直接航线运营权而建立。日本大阪和新加坡也设有重要设施，能够有效连接亚洲市场并与世界其他地区连接。中国、日本、韩国、香港、台湾、印度和澳大利亚是该地区服务最多的目的地。

FedEx 多年来通过收购当地和区域运输商巩固了其全球影响力：英国的 ANC Holdings、印度的 PAFEX、墨西哥的 MultiPack、巴西的 Rapidão Cometa、波兰的 Opek 和法国的 Tatex。这些举措中的每一项都使本地运输网络整合到 FedEx 的全球物流链中，为客户提供扩展覆盖和宝贵的当地专业知识来了解每个市场的特殊性。

FedEx 提供哪些服务和运输时限？

FedEx 提供适应所有需求的完整快递服务范围，从最紧急的邮件到经济的运输。这家美国运输商在其尊重严格期限的能力上建立了卓越的声誉，为其大部分快递服务提供延迟时的退款保证。

对于欧洲的紧急邮件，FedEx 欧洲优先保证在上午 9:00、9:30 或 10:00 之前的次日送达，具体取决于目标邮政编码。这项高级服务覆盖超过 16,000 个欧洲邮政编码，特别是在德国、比利时、西班牙、法国、英国、爱尔兰、意大利、荷兰和瑞士的主要商业中心。对于需要在营业时间开始时获得关键文件或货物的企业来说，此选项特别受欢迎。

• FedEx 国际优先：从 47 个欧洲国家在 1 至 2 个工作日内在早上送达到 22 个全球目的地
• FedEx 国际优先快递：高级服务，在中午 12:00 之前向加拿大和其他 33 个选定国家运送
• FedEx 国际优先：在 1 至 3 个工作日内向超过 220 个国家和地区提供快递服务
• FedEx 国际经济：经济解决方案，根据目的地在 2 至 5 个工作日内运送
• FedEx 区域经济：欧洲内部快递，在 1 至 4 个工作日内，费率优惠
• FedEx 国际连接增强：经济国际运输，根据起源地在 2 至 3 天内运送

运输时限根据目的地和所选服务而异。对于欧洲内部邮件，FedEx 通常保证向大都市次日运送，向偏远地区 2 至 4 天。向北美，优先服务需要 1 至 3 天，经济服务需要 4 至 6 天。发往亚太地区的邮件以快递方式需要 1 至 3 天，经济模式需要 4 至 7 天。

FedEx 在大多数市场确保星期一至星期五的运送。在某些国家，周六被视为标准工作日，此日期的运送也可用，无额外费用。对于特别紧急的邮件，FedEx 定制关键服务提供量身定制的服务，可以在任何时间租赁专用车辆甚至包机，24 小时、7 天、365 天，包括节假日。

重要的是要注意，公布的期限可能会受到每个国家的当地或区域假日、天气条件以及国际邮件的海关程序的影响。需要在标准运单之外进行额外文件处理的邮件，如商业发票或特定证书，可能还需要额外的运输时间来进行管理处理。

FedEx 的费率和最大接受尺寸是多少？

FedEx 费率根据多个参数计算：邮件的重量、其尺寸、目的地、所选服务和任何额外选项。运输商使用体积重量的概念来为庞大但轻的包裹计费，在实际重量和体积重量之间应用最高费率。

FedEx 的体积重量计算遵循以下公式：包裹的长度 x 高度 x 宽度（以厘米为单位）除以 5,000。这个结果以公斤为单位得出体积重量。如果此体积重量大于包裹的实际重量，则它将用于定价。此方法允许 FedEx 优化其飞机和车辆的装载，同时公平地为占用的空间计费。

• 每个包裹的最大重量：标准 FedEx Express 和 FedEx Ground 服务为 68 公斤
• 最大长度：包裹最长一侧为 274 厘米
• 长度 + 周长组合：最大 419 厘米
• 货运邮件：欧洲 68 至 1,000 公斤，某些目的地最高 1,995 公斤
• 货运最小重量：任何以货运方式提交的邮件的最少计费 68 公斤，无论实际重量如何

FedEx 根据目的地的地理区域提供不同的费率表。对于通过全球统一费率计划的邮件，超小码 (0.5 公斤) 的包裹费率在向欧洲邻近地区约 40 美元至向亚太地区 105 美元之间。对于小码 (1 至 2.5 公斤) 的包裹，根据区域需要 50 至 175 美元。这些费率不含关税和税收，这些费用单独收费。

FedEx 定期更新其费率表，特别是对某些服务费用进行调整。FedEx 保留根据需要修改其费率、附加费和运输时限的权利，可能有或没有预先通知。服务的可用性和价格可能因提货和交付地点、邮件的大小或重量以及运送的物品类型而异。

对于超过 68 公斤标准限制的包裹，FedEx Freight 提供托盘货运运输解决方案，提供有保证期限的快递运送。此选项允许运送无法通过经典包裹服务运输的重或庞大货物。对于因格式、重量或包装而需要特殊处理的非标准邮件，应用额外处理的附加费。

FedEx 提供哪些运送选项？

FedEx 在运送选项中提供很大的灵活性，以适应每个收货人的约束和偏好。运输商开发了完整的解决方案生态系统，允许根据其可用性接收包裹，无论是在家、在企业还是在取件点。

家庭送货构成了 FedEx 提供的标准选项。送货员在规定时间内到达指定地址，通常在周一至周五上午 8:00 至下午 6:00。如果无法送达，送货员可以留下通知，并在下一个工作日进行第二次送货尝试。对于需要签名的邮件，包裹将保留以待新的说明。

• 家庭送货：标准服务，可选择需要签名或存放授权
• 企业送货：向办公时间内的商业地址递送
• FedEx 存放点：在 FedEx 代理和合作伙伴点取件，营业时间延长
• 合作伙伴中转站：药房、超市和参与网络的邻近商店
• 自动柜员机 (Lockers)：24/7 可访问的储物柜，用于自主领取包裹
• 安全存放箱：全天候可用的存放点，用于预贴标签的邮件

FedEx Delivery Manager 是一项免费服务，允许收货人个性化其运送偏好。在网站或 FedEx 应用上注册后，用户无需额外费用即可选择包裹的运送日期和地址。因此可以将邮件重新定向到 FedEx 存放点、安排在以后日期送达或在送达尝试前修改目标地址。

FedEx 在欧洲的邻近点网络包括超过 40,000 个地点，包括由 FedEx 拥有的专门人员存放点、第三方商业合作伙伴、自动柜员机和存放箱。这些点中近 75% 在下午 6 点后仍然开放，为工作时间受限的个人提供很大的灵活性。包裹通常在转运点保留 5 至 7 个工作日，之后被退回给发件人。

对于通知，FedEx 提供电子邮件或短信警报，允许跟踪运送的进展。这些通知通知收货人估计的运送日期、通过当地分类中心以及运送出发。这种实时可见性允许预期包裹的接收并做出相应的计划。如果无法向初始地址送达，FedEx 会与收货人联系以提议替代方案，如在转运点取件或重新安排。

如果我的 FedEx 包裹丢失或损坏怎么办？

FedEx 拥有结构化的索赔程序来处理丢失、损坏或送达时内容不完整的包裹的案例。运输商承诺审查每项索赔并在收到完整文件后通常在 5 至 7 个工作日内提议适当的解决方案。

如果收到明显损坏的包裹，在签署运单前仔细检查其状态至关重要。如果在外部包装上发现损坏，应在运单上明确提及，并立即拍照以保留视觉证据。此步骤对于便利后续索赔处理至关重要。如果可能，建议在送货员在场时检查包裹内容。

• 报告损坏的期限：运送日期后最多 21 天，用于损坏的包裹
• 丢失索赔期限：包裹交付 FedEx 后最多 9 个月，用于非运送案例
• 谁可以提交索赔：发件人、收货人或授权第三方
• 保留证据：保留原始包装和所有物品直至问题解决
• 处理期限：收到表格和证明文件后 5 至 7 个工作日

为了提交索赔，FedEx 提供了可从其网站访问的在线表格。也可以联系全天候提供的 FedEx 虚拟助手（24/7 可用），该助手可以指导至适当的程序或在复杂情况下转移给专家。索赔必须包括包裹的跟踪号、对遇到的问题的精确描述以及索赔人的完整联系信息。

要提供的证明文件包括损坏或丢失货物价值的证明。这可以采用原始卖家或供应商发票副本、零售商发票或收据副本、带有付款证明的在线订单确认页或详细受影响物品的维修发票的形式。没有这些证明文件，FedEx 将无法评估要提议的赔偿金额。

如果 FedEx 的责任成立，运输商会根据包裹的申报价值进行退款，限制在适用于所选服务的覆盖范围内。FedEx 为所有邮件提供基本保证，其金额可能因目的地和所选服务类型而异。对于价值重要的商品，建议在运送时购买补充覆盖范围，以受益于适当的保护。

FedEx 是否处理国际邮件和海关手续？

FedEx 在国际邮件处理和海关手续协助中拥有公认的专业知识。凭借在超过 220 个国家和地区的存在，运输商开发了综合清关服务，可以大大简化其客户的跨境邮件。

对于任何国际邮件，某些文件对于允许海关通过至关重要。国际运单对所有邮件都是必需的。详细货物性质、数量和价值的商业发票必须伴随商业特征的邮件。根据产品类型和目的地国家，可能需要额外的文件：原产地证书、出口许可证、卫生或植物卫生声明。

• 运单：所有国际邮件的强制性文件，在创建邮件时生成
• 商业发票：对于货物邮件是必需的，详细说明价值和产品性质
• EORI 号码：对于来自或寄往欧盟外国家的邮件是强制性的
• SH 代码 (Harmonized System)：货物的海关分类，便于计算关税
• 委托书 (Power of Attorney)：授权允许 FedEx 代表客户执行清关

EORI 号码（经济运营商注册和识别号）对任何从欧盟外国家或向其运送货物的企业或个人来说都是法律义务。此号码必须出现在所有海关申报单上，如果货物没有附带有效的 EORI 号码，海关当局将拒绝进口。此号码由企业居住或注册地所在国的海关当局分配。

FedEx 提供多个在线工具来便利海关手续。SH 代码搜索服务允许识别您货物的正确海关分类，这对计算适用的权利和税收至关重要。电子贸易文件 (ETD) 服务允许下载运单的电子版本，加快管理处理。这些直观的解决方案旨在确保邮件符合进口国的法规。

关税和税收由每个国家的当局控制，旨在调整进口货物的价格以适应当地产品的价格。根据邮件的价值，进口商可能需要在收到包裹前解决这些费用。FedEx 提供不同的税费支付选项：收货人在运送时付款、发件人预付或使用进口商帐户。对于任何有关海关手续的问题，建议与您国家的海关部门或 FedEx 客户服务联系。

了解追踪状态

当您在线跟踪 FedEx 包裹时，可能会出现不同的状态来告知您运送通过网络的进度。FedEx 在实时包裹追踪中是先驱，今天提供了详细的系统，允许精确了解每个邮件的状态。以下是主要状态及其含义：