Fastway tracking

Fastway是什么？

Fastway Couriers，也被称为Fastway Worldwide Express，是一家国际快递和包裹递送公司，成立于1983年，地点在新西兰的纳皮尔，由企业家Bill McGowan创办。该公司成立的目的是满足当地市场的一个关键需求：为企业和个人提供价格低廉、可靠且便捷的递送服务。Bill McGowan的创新理念基于一个简化的价格结构，没有复杂的计算公式或多个重量档位，从而革新了传统快递业的做法。

Fastway的历史真正开始于1983年4月，当时的想法是在新西兰霍克湾地区的纳皮尔和黑斯廷斯两个城市之间开设经济型收集和递送服务。Bill McGowan选择这一地区作为试验地，原因是这两个孪生城市之间距离相对较短，且附近的哈夫洛克北方也在快速发展并被纳入递送路线。当时，运输行业管制严格，创始人必须收购一家已有运输执照的现有企业来开展业务。

Fastway在新西兰的初期成功导致了快速的国际扩张。1984年，仅在成立一年后，Bill McGowan在运输行业引入了特许经营模式，这是全球首创，并将成为该公司未来数十年的特色。这一创新为他赢得了1986年"新西兰年度企业家"的称号，获得了巨大的媒体关注，并加速了公司的增长。创立十年后，Fastway已成为新西兰第二大快递公司，拥有覆盖全境的地理范围。

• 成立日期：1983年，在新西兰纳皮尔，由Bill McGowan推动创办
• 创始人：Bill McGowan，国际认可的新西兰企业家，在特许经营领域享有盛誉
• 在爱尔兰的开设：2002年，网络覆盖整个岛屿
• 爱尔兰总部：爱尔兰都柏林，位于Ballymount Cross Business Park 2号
• 年均处理量：爱尔兰每年处理超过2500万个包裹
• 客户数量：爱尔兰拥有超过15000个专业和个人客户
• 特许经营网络：整个爱尔兰拥有超过450个特许经营合作伙伴

Fastway采用结构化且经过验证的特许经营模式运营，由地区特许经营商负责当地业务管理。每个地区特许经营商监督其地理区域内的包裹收集、分类、运输和配送。这个特许经营实体网络虽然自主独立但协调完善，确保了有效的本地决策制定，同时保持了整个集团的质量标准一致。这个模式使Fastway得以在多个国家开展业务，特别是在1993年的澳大利亚、2002年的爱尔兰、南非、通过北爱尔兰的英国，以及最近的印度。

在爱尔兰，Fastway已成为快递市场的主要参与者之一。爱尔兰子公司拥有密集的物流基础设施，包括大约20个地区仓库、2个国家分拣中心和1个位于Portarlington的客服中心。这一组织结构可以优化整个领土（从科克到贝尔法斯特）的货物派送。需要注意的是，2025年10月，包括Fastway Couriers Ireland和Parcel Connect的Nuvion集团被置于司法重组程序中，导致爱尔兰领土内的递送活动停止。

Fastway在哪些国家提供递送服务？

Fastway在多年的发展中建立了重要的国际存在，依靠特许经营模式在世界不同地区开展业务。这种地理扩张使该快递公司能够提供适应每个市场特殊性的递送解决方案，同时保持全球服务质量的一致性。Fastway网络覆盖多个大陆，从大洋洲到欧洲，再到非洲和亚洲。

关于爱尔兰，Fastway确保了整个岛屿的全面覆盖，包括爱尔兰共和国和北爱尔兰。这一地理特性使该快递公司能够在两个司法管辖区之间提供顺畅的连接，没有脱欧后协议的复杂性，该协议使北爱尔兰在商品交易中仍然属于欧洲关税联盟。爱尔兰共和国和北爱尔兰之间的跨境递送不需要任何海关申报、边境检查，也不会产生额外的关税费用。

• 新西兰：Fastway的原始市场，该品牌在此建立了可靠快递商的声誉，拥有广泛的国家覆盖。新西兰业务于2016年被Aramex收购并逐步重新品牌化。
• 澳大利亚：Fastway从1993年开始在此建立了广泛的特许经营网络，确保了整个大陆的高效收集和递送服务。与新西兰一样，澳大利亚业务于2016年并入Aramex。
• 爱尔兰：自2002年以来存在，Fastway已在整个岛屿牢固建立，借助其450多名特许经营商网络为城市和农村地区提供服务。
• 英国（北爱尔兰）：Fastway在北爱尔兰运营，实现了对整个爱尔兰岛的完整覆盖，便于与英国市场的交易。
• 南非：该公司在南非快递行业中发挥了重要作用，拥有结构化的业务以满足当地发件人的多样化需求。
• 印度：Fastway通过地区特许经营系统进入印度市场，以支持当地电子商务的蓬勃发展。

对于从爱尔兰出发的国际寄件，Fastway向许多欧洲和全球目的地提供服务。到英国本土（英格兰）的递送特别发达，平均需要3至5个工作日。该快递公司依靠与目的地国家当地运营商的合作关系来确保包裹的最终配送，从而保证了广泛的覆盖范围，即使在Fastway网络未直接覆盖的地区也是如此。

Fastway的国际扩张战略基于在每个国家建立主要特许经营商，这些特许经营商负责当地特许经营商网络的发展。这种去中心化方法允许适应每个市场的特殊性，同时受益于集团开发的专业知识和质量标准。然而，需要注意的是，由于Aramex收购了澳大利亚和新西兰的业务以及2025年爱尔兰业务的司法重组，Fastway品牌的运营范围已经显著发展。

Fastway提供哪些递送服务和时限？

Fastway提供多样化的寄送服务系列，旨在满足不同发件人的需求，无论是需要快速递送的紧急货物还是可以享受更经济费率的非紧急包裹。该快递公司努力提供灵活的解决方案，既适合偶尔寄送的个人，也适合定期寄送大量包裹的企业。这种多功能性是Fastway在爱尔兰快递市场上的主要优势之一。

对于爱尔兰国内递送，Fastway通常保证快速的派送时间，具有特别竞争力的时限。大多数国内包裹的平均派送时间为1至2个工作日，这使该快递公司成为爱尔兰市场上最高效的参与者之一。这种快速性是由密集的物流基础设施网络实现的，包括24个站点，其中包括20个地区仓库、2个国家分拣中心和1个客服中心，可优化整个领土的覆盖。

• 次日递送（Next Day）：高级快递服务，可在24小时内为紧急货物提供快递。包裹被收集后在夜间运送到递送区域，以便在下一个工作日进行配送。这项服务特别适合电子商务企业和对时间敏感的专业快件的需求。
• 标准递送：经济型寄送选项，确保在约2至3个工作日内可靠地递送非紧急包裹。该服务为不需要特别紧急的发件人提供了出色的性价比，同时保持了高水平的可靠性。
• 优先递送：高级服务，提供加速时限和增强的货物追踪可见性。此选项包括实时详细追踪并保证在合同规定的时限内递送，在包裹旅程的每个阶段都有强化的可追踪性。

关于国际寄件，时限因目的地和所选服务而异。到英国（英格兰）的递送通常在3至5个工作日内进行，而到其他欧洲目的地的寄件可能需要更长的时限，具体取决于地理距离和适用的清关程序。Fastway还为不紧急的国际寄件提供经济解决方案，使发件人可以以降低的费率换取更长的递送时限。

需要注意的是，Fastway不提供周末递送服务。该快递公司的业务仅限于工作日，周一至周五。周六、周日和节假日不进行收集和递送。客服开放时间为周一至周四9:00至17:00，周五9:00至16:00。这种仅限工作日的限制符合爱尔兰货运和快递行业的惯例。

Fastway传达的所有递送时限都是指示性估计，可能因不可预见的情况而有所不同。恶劣的天气条件、年底假期等高峰商业时期、劳资纠纷或物流意外可能会偶尔影响运输时间。尽管如此，Fastway承诺在影响递送网络的重大中断情况下通知客户。

Fastway接受的最大费率和尺寸是多少？

Fastway的价格政策基于透明度和简便性的原则，忠实于创始人Bill McGowan的愿景。该快递公司制定了具有竞争力的价格结构，考虑到多个参数，同时避免了一些竞争对手特有的复杂计算公式。这种方法使客户能够轻松估计寄送成本，并比较可用选项，而无需进行繁琐的计算。

使用Fastway寄送的费用主要取决于包裹的重量和尺寸、目的地地址以及所选服务类型。该快递公司应用体积重量的原则，这意味着定价基于包裹的实际重量或其计算的体积重量中较高者。这种方法确保了公平的计费，考虑到包裹在运输车辆中占用的空间，与其实际质量无关。

• 最大允许重量：从住宅、办公室或任何其他未关联到中转点网络的收集点收集的包裹为30公斤。对于存放在Parcel Connect商店中的包裹，最大重量限制为20公斤。
• 最大长度：爱尔兰国内由快递员收集的寄件为2米。对于发往英国或存放在Parcel Connect点的寄件，最大长度为1.5米。
• 组合周长：包裹的长度、宽度和高度之和不得超过2.5米（250厘米）。
• 总体尺寸：国内寄送的包裹组合尺寸（长度+宽度+高度）必须保持在3米以下。

Fastway的体积重量计算按以下公式进行：高度×宽度×长度×250，尺寸以米为单位表示。如果计算的体积重量超过包裹的实际重量，则将使用体积重量来确定适用的费率。这种计算方法在快递行业是标准的，可以公平地对占用空间过大但重量较轻的包裹进行计费，这些包裹相对于其质量而言占用的空间不成比例。

就指示性定价而言，通过Parcel2Go等合作平台提供的Fastway服务从最经济的国内寄送的6.99欧元（不含增值税）起。费率随后根据所选服务（标准、快速、优先级）、包裹的重量和尺寸以及目的地而变化。定期寄送大量包裹的专业客户可以与其当地特许经营商或Fastway商务服务部协商优惠条件。

关于可通过Fastway网络寄送的商品类型，有某些限制。禁止的物品包括危险品、易燃产品、非法物质、武器、未投保的异常高价值物品、需要冷链的易腐烂食品和某些受管制产品。建议发件人查阅运输条件说明，以确保其寄件符合现行限制。

Fastway的递送选项有哪些？

Fastway开发了多样化的递送选项组合，以满足爱尔兰收件人的各种期望。该快递公司特别投资于接收模式的灵活性，认识到收件人的可用性限制通常是首次成功递送的主要障碍。这种以客户为中心的方法有助于提高成功递送率，同时降低与多次递送尝试相关的成本。

上门递送仍然是最普遍的选项，构成了Fastway寄件的默认配送模式。快递员在发件人指定的地址出现，时间为标准工作时间，通常周一至周五9:00至17:00。如果收件人缺席，根据之前传达的指示和该地点的可能性，递送员可以将包裹放在安全的地方（花园棚、车库、邻居家）或留下一份通知，说明包裹取件的方式。

Parcel Connect网络值得特别关注，因为它代表了Fastway在爱尔兰市场的主要差异化优势之一。该服务的开发是为了应对与电子商务兴起相关的消费模式的演变。进行越来越多在线购物的消费者需要灵活的解决方案来接收包裹，而不受递送时间限制在家的约束。Parcel Connect点，通常位于Applegreen加油站、小型超市、烟纸店或其他附近商店，通过允许根据收件人的可用性取件来提供这种灵活性。

已签订了与Applegreen的重要合作伙伴关系，Applegreen是爱尔兰主要的加油站运营商之一，使消费者能够在整个领土内分布的许多加油站中存放或取件包裹。这与公认品牌的合作有助于提高服务的知名度，并便于用户访问中转点网络。ASOS、Boohoo、Life Style Sports、Oxendales、Very和Zalando等许多主要电子商务参与者已将Parcel Connect集成为其爱尔兰客户的递送选项。

对于专业发件人，Fastway还提供计划收集服务，允许定期在固定时间组织取件。此选项特别受到每天寄送大量包裹并希望优化其物流组织的在线销售企业的欢迎。与主要电子商务平台的集成也允许自动生成寄送标签并将追踪信息传输给最终客户。

如果我的Fastway包裹丢失或损坏怎么办？

递送事件的管理构成了快递行业客户关系的关键方面。Fastway建立了结构化的程序来处理与丢失、损坏或遭受重大延迟的包裹相关的投诉。这些程序旨在为面临这些令人不快的情况的客户提供快速和公平的响应，同时尊重快递公司的法律和合同义务。

如果Fastway包裹出现问题，第一步是尽快与相关服务部门联系。对于Fastway的直接客户（自行组织和支付寄送的客户），可以通过专用电话号码或在开设客户账户时传达的电子邮件地址与当地仓库联系。还可以使用Fastway网站上的"支持"按钮启动在线协助请求。对于收到第三方寄送包裹的收件人（例如在线商人），建议首先与卖方联系，卖方将向Fastway提出投诉。

• 损坏包裹投诉期限：关于损坏包裹的投诉必须在递送后的48小时内提出。这一相对较短的期限旨在在收件人对包裹进行任何额外操纵之前，在观察到的损坏和运输之间建立因果关系。
• 重大延迟的定义：当延迟超过所签约服务级别规定的时限7至10个日历日时，延迟被视为重大延迟并有权投诉。
• 投诉处理期限：Fastway致力于在21个工作日内处理所有投诉，最长期限为30个日历日，符合公司的投诉和申诉程序。
• 要提供的文件：Fastway提供的投诉表必须填入有关寄件的信息（追踪编号、寄送日期、内容性质）并附带丢失或损坏物品价值的证明（购买发票、维修报价）。

关于赔偿，Fastway提供包含在寄送基本价格中的有限责任保险。此保险允许索赔购买或维修丢失或损坏的物品的净成本，直至爱尔兰国内寄件的400欧元上限或往英国寄件的250英镑。对于往其他目的地的国际寄件，有限责任保险设置为50英镑。需要注意的是，此保险不承保增值税或因事件导致的任何利润损失或利润损失。

希望获得更高保护的客户可以在寄送时订阅补充保险。对于寄送价值超过基本保险限额的高价值物品时，特别推荐此选项。补充保险允许获得与声明的物品实际价值相对应的赔偿，前提是在发生保险事故时可以通过适当文件证明该价值。

某些物品类别被排除在Fastway保险范围外，特别是现金和有价证券、珠宝和贵金属、艺术品、古董、易腐烂食品、活体动物、不可替代的文件以及包装不足以用于运输类型的物品。寄送这些物品类别的客户在发生丢失或损坏时承担全部责任。

Fastway是否处理国际寄件和清关程序？

Fastway提供国际寄送服务，允许爱尔兰客户向世界各地的许多目的地寄送包裹。该快递公司在处理跨境流量方面开发了特别的专业知识，特别是在脱欧后的背景下，这引入了与英国交易的新记录和清关要求。这种国际贸易的专业知识为出口企业和希望将包裹寄往国外的个人构成了重要的资产。

对于爱尔兰共和国和北爱尔兰之间的交易，情况特别有利。感谢爱尔兰和北爱尔兰议定书，在这两个领土之间流通的商品不受任何清关程序的约束。没有边界检查、没有要进行的清关申报、没有应缴的关税。整个爱尔兰岛上交易的这种流动性使发件人能够像处理国内寄件一样对待往北爱尔兰的寄件，没有额外的行政复杂性。

• EORI号码：自2021年1月1日起，向英国寄送、从英国寄送或经英国寄送商品的企业必须拥有EORI号码（经济运营商注册和识别）。此号码在与主管当局交换信息的所有清关程序中充当标识符。爱尔兰共和国和北爱尔兰之间的交易不需要EORI号码。
• 必需的运输单据：对于需要清关的国际寄件，Fastway要求多种基本信息：商品的原产国（制造或生产地点）、出口原因、对所包含物品的清晰详细描述，包括其用途和成分，以及商品的声明价值。
• AEO状态：Fastway拥有C级认可经济运营商（AEO）状态，这是一项国际认可的认证，证明了该企业在海关合规性方面的可靠性。此状态允许受益于简化和加快的清关程序。
• 清关合作伙伴关系：Fastway与Manifests Ireland建立了合作伙伴关系，使其成为爱尔兰最大的清关经纪商之一。这一合作确保了对客户进出口清关程序的专家管理。

对于往英国或欧盟以外其他国家的寄件，Fastway在其出口服务框架内负责清关程序。该快递公司在其位于Portlaoise的主要分拣中心以及其都柏林仓库中设有临时存储设施，允许存储等待收件人或发件人按协议条款支付适用的权利和税款的包裹。

国际寄件的递送时限可能受到清关程序的影响。当目的地国清关当局要求补充信息或文件以授权商品进口时，包裹可能会被保留，直到情况得到解决。为了避免这些延迟，Fastway建议发件人从一开始就提供完整准确的文件，确保寄送的物品符合目的地国的规定。

目的地国可能应缴的任何海关费用和进口税通常由收件人承担，除非发件人与Fastway之间另有协议，由发件人承担（DDP寄件-送达税款已付）。收件人将由当地清关当局或负责最终递送的快递公司合作伙伴告知在能够取得包裹前应支付的金额。这些费用取决于商品的性质、其声明价值以及目的地国适用的关税和税款。

理解追踪状态

当您在线追踪Fastway包裹时，可能会出现不同的状态来通知您您的寄件在快递公司物流网络中的进度。这些状态在每个关键步骤都会更新，得益于快递员和分拣中心操作员使用的便携式扫描仪。理解这些状态的含义可以让您预期包裹的到达时间，并识别可能需要您采取行动的潜在阻碍点：