EPost Global tracking

EPost Global 是什么？

EPost Global 是一家美国物流服务提供商，专门从事国际电商物流解决方案。该公司成立于 2003 年，已成为美国最大的私营跨境物流服务提供商之一，为品牌、在线零售商和线上市场提供完整的解决方案，帮助他们拓展全球市场。EPost Global 隶属于 Kintsugi Capital Partners 投资基金旗下，该基金专注于支持前景良好的科技企业发展。

EPost Global 的历史充满创业精神。公司最初是一个独立初创企业，后被美国通讯和营销服务巨头 R.R. Donnelley & Sons Company 收购。2020 年 11 月，公司联合创始人以 1300 万美元的价格从 R.R. Donnelley 手中收购了国际邮件和包裹物流业务，并获得 Kintsugi Capital Partners 和第一中西部银行的财务支持。此次交易使 EPost Global 重获独立地位，并加快了其技术和商业发展。

EPost Global 的总部位于加州塞普里斯市，位于洛杉矶附近的橙县。这一战略位置使公司能够优先获取美国西海岸的主要运输基础设施。公司还在伊利诺州伊塔斯卡和新泽西州南哈肯萨克开设了分支机构，确保在整个美国地区的运营覆盖。

• 成立日期：2003 年，最初是专门从事国际物流的初创企业，后被并入 R.R. Donnelley，再由创始人于 2020 年收购
• 总部地址：美国加州塞普里斯市沃兰德街 11137 号，邮编 90630
• 母公司：自 2020 年起为 Kintsugi Capital Partners 旗下投资组合公司
• 员工数量：根据数据来源，员工数在 118 至 123 人之间，在业界属于中等规模
• 运输合作伙伴网络：全球超过 100 家运输合作伙伴
• 基础设施：四个战略分布于美国的处理中心（洛杉矶、芝加哥、纽约和迈阿密）

EPost Global 是一个智能的多运输商协调平台，即一个能够根据目的地、所需交期和可用预算自动选择最佳运输商的平台。这种对运输商的中立态度使公司能够为客户提供最大灵活性，根据订单的具体要求调整每一次物流。该运输商还拥有邮政合格批发商的地位，这一认证允许其与国家邮政服务谈判优惠费率。

2025 年 12 月，EPost Global 宣布与欧洲主要包裹服务提供商 GLS Group 建立战略合作伙伴关系。此次联盟旨在加强美国、加拿大、欧洲和澳大利亚之间的跨境交付能力，结合 EPost Global 的美国基础设施与 GLS 的欧洲网络。这一合作彰显了公司成为国际电商中坚力量的雄心。

EPost Global 向哪些国家/地区提供物流服务？

EPost Global 提供了异常广泛的地理覆盖范围，使美国企业能够将产品运往世界上几乎任何目的地。凭借 25 年以上国际物流经验和与主要国家邮政服务的强大合作伙伴关系，该运输商覆盖全球 200 多个国家和地区。这种几乎通用的覆盖范围使其成为希望发展国际商业存在的品牌的首选合作伙伴。

EPost Global 的网络以美国高度复杂的物流基础设施为基础，拥有四个战略性定位的处理中心以优化包裹流通。洛杉矶 (LAX) 枢纽主要服务亚太和大洋洲地区的目的地。芝加哥 (ORD) 中心处理发往欧洲和中东的物流。纽约 (EWR) 网关处理发往欧洲和非洲的跨大西洋物流。迈阿密 (MIA) 中心专注于拉丁美洲和加勒比地区的目的地。

EPost Global 的欧洲覆盖范围通过 2025 年 12 月宣布的与 GLS Group 的战略合作得到大幅增强。此合作现在能够优化发往主要欧洲市场（特别是法国、德国、英国、意大利和西班牙）的交付路线。客户现在受益于改进的交付时间和欧洲境内包裹的更好可追踪性。

• 全球覆盖：覆盖所有大陆的 200 多个国家和地区
• 北美：美国（国内网络）、加拿大（GLS 合作伙伴关系和专业服务）、墨西哥
• 欧洲：通过与 GLS Group 的合作伙伴关系，覆盖欧盟及以外的所有国家
• 亚太地区：中国、日本、韩国、澳大利亚、新加坡和整个地区
• 拉丁美洲：巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚以及中美洲和南美洲的所有国家
• 中东和非洲：阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、南非以及主要地区目的地

对于发往特定目的地的物流，EPost Global 依靠信任的当地合作伙伴。在美国，公司与美国邮政局 (USPS) 紧密合作进行包裹最终配送。这一合作使其能够受益于美国庞大的邮政配送网络，同时保持竞争性的费率。同样，在每个目的地国家，包裹由国家邮政部门或合作运输商负责交付最后一公里。

需要注意的是，某些国家可能对特定商品的进口有具体限制。EPost Global 帮助客户理解这些法规，并提供合规服务，以确保物流符合每个目的地的海关要求。公司持续监测法规变化，并告知客户可能影响其国际物流的任何变化。

EPost Global 提供哪些物流服务和交付时限？

EPost Global 提供全面的国际物流服务范围，旨在满足电商企业的各种需求。从用于非紧急物流的经济型服务到用于优先交付的快递服务，每个选项都经过精心设计，以在成本、交期和跟踪水平之间提供最佳平衡。这种多样性使托运人能够向最终客户提供多种物流选项，从而优化购物体验。

EPG Priority Parcel With DC (EP70) 服务是运输商用于需要交付确认的国际物流的旗舰产品。该服务对加拿大和欧洲目的地的交付时限为 4 至 8 天，对世界其他地区为 5 至 10 天。该服务接受最高 32 公斤、最高价值 2500 美元的包裹，非常适合大多数电商产品。

对于较小的物流，EPG ePacket (EP76) 服务提供完整跟踪的经济型解决方案。该服务特别适合轻量级和中等价值的物品，最高重量为 2 公斤，最高价值为 400 美元。交付时限根据目的地从 3 到 7 天不等，成为小包裹的快速选项。

• EPG Priority Parcel With DC (EP70)：高级服务，附带交付确认，发往加拿大和欧洲的交付时限为 4 至 8 天，其他地区为 5 至 10 天，最大重量 32 公斤，最大价值 2500 美元
• EPG Priority Parcel With DC Duties Paid (EP71)：同一服务但预付海关税费，发往加拿大的交付时限为 4 至 8 天，发往欧洲为 5 至 10 天，最大价值 400 美元
• EPG Priority Parcel No DC (EP72)：有跟踪但无最终交付确认的服务，发往加拿大的交付时限为 4 至 8 天，发往欧洲为 5 至 10 天
• EPG Priority Parcel No DC Duties Paid (EP73)：无最终交付确认服务的预付税费版本
• EPG Economy Parcel Service (EP74)：用于非紧急物流的经济服务，最大重量 32 公斤，交付时限更长但费率更低
• EPG ePacket Service (EP76)：针对小包裹的优化服务，交付时限 3 至 7 天，最大重量 2 公斤，最大价值 400 美元
• EPG Priority Packet DDU (EP78)：目的地代收税费的小包裹服务，发往加拿大和欧洲的交付时限为 4 至 8 天，其他地区为 5 至 10 天
• EPG PMEI (EP86)：基于 USPS 优先国际快速邮件的快递服务，交付时限 3 至 5 天，最大重量 32 公斤

EPost Global 还提供与美国邮政局 (USPS) 合作的服务，以受益于美国邮政基础设施。USPS ePacket 为发往 26 个主要国家的轻量级物流提供端到端跟踪，费率特别具有竞争力。USPS Priority Mail Express International 可以将最高 32 公斤的包裹发往 193 个国家，交付时限仅为几天。

公布的交付时限从包裹离开 EPost Global 在美国的设施之时计算。因此需要加上初始提货和处理的时间，根据发货地通常为 1 至 3 个工作日。交付时限也可能受目的地国家的海关程序、天气状况或其他运输商无法控制的因素影响。

对于紧急物流，EPost Global 建议使用 Priority Parcel 或 PMEI 服务，它们提供最佳的运输时限。公司持续优化物流路线并加强与当地运输商的合作伙伴关系，以缩短交付时间，同时保持竞争性的费率。

EPost Global 的费率和最大尺寸限制是什么？

EPost Global 提供为电商企业设计的费率结构，旨在提供有竞争力的物流成本。由于其庞大的物流量和与众多国际运输商的合作伙伴关系，公司与国际运输商谈判优惠费率，并将其转嫁给客户。确切的费率因多个因素而异，包括重量、尺寸、目的地和选定的服务。

EPost Global 的费率模型考虑了包裹的实际重量和体积重量（根据尺寸计算）。两者中较高的用于确定适用的费率。这种方法在物流行业中是标准做法，它公平地对占用运输工具空间的体积大但重量轻的包裹进行收费。

对于大型物流，Priority Parcel With DC 服务接受长度加周长 (L + 2H + 2W) 最大 221 厘米的包裹。其他服务有不同的限制，有些使用 36 系数（长度 + 宽度 + 高度）来确定可接受的尺寸。建议在进行物流前检查每项服务的确切规格。

• 标准最大重量：大多数 Priority Parcel 服务和 USPS 服务为 32 公斤
• ePacket 最大重量：为轻量级物流设计的 ePacket 服务为 2 公斤
• Priority Parcel With DC 尺寸：长度加周长最大 221 厘米
• ePacket 尺寸：某些服务最大 15 厘米 x 10 厘米 x 0.6 厘米，根据目的地而异
• 标准最大价值：EP70 服务为 2500 美元，其他服务为 400 美元
• 尺寸系数：EP71、EP72 和 EP73 服务为 36 (L+W+H)

EPost Global 的费率通常包括到最终目的地的运输费用，但目的地国家的海关税费、进口税和增值税可能会增加总成本。对于希望为购买者提供无惊喜体验的客户，EPost Global 提供 DDP（交付完税）服务，其中所有费用由托运人预付。虽然这个选项成本更高，但可以避免收件人意外和降低拒收的风险。

要获得适合其需求的准确报价，企业可以直接联系 EPost Global 的销售团队或使用客户门户网站上提供的计算工具。费率通常根据每月的物流量进行谈判，高物流量的托运人与公开费率相比可获得大幅折扣。

关于接受的商品，EPost Global 运输大多数常见的电商产品。但是，某些商品类别受限制或禁止，包括危险品、易腐烂产品、出口管制物品和国际法规禁止的商品。公司向客户提供详细的限制清单，以确保每次物流的合规性。

EPost Global 提供哪些交付选项？

EPost Global 提供多种交付选项，以适应收件人的偏好和当地市场的要求。作为 B2C（企业对消费者）物流专家，公司深知为最终消费者提供灵活便捷的交付体验的重要性。可用选项因目的地国家和选定的服务而异。

家庭交付是 EPost Global 物流的主要配送方式。包裹抵达目的地国家后，由国家邮政部门或当地交付合作伙伴负责最终配送到收件人地址。在大多数国家，该交付在工作时间进行，周一至周六，具体时间根据当地惯例。

对于国家邮政部门提供提货点或自动取件箱的目的地，如果收件人不在，EPost Global 包裹可以重定向到这些替代选项。此功能取决于每个国家的可用基础设施和当地运输商提供的选项。例如，在欧洲，许多邮政部门提供中转点或自助提件柜的重定向。

• 家庭交付：由当地邮政部门或交付合作伙伴向托运人指定地址进行标准配送
• 提货点：收件人不在时，可以在邮局或合作伙伴提货点领取包裹的可能性，根据目的地国家的惯例
• 跟踪通知：根据托运人配置的参数，通过电子邮件或短信自动更新
• 交付确认：包括此选项的服务（DC）提供电子交付证明
• 重新交付尝试：如果收件人不在，通常会根据当地运输商的惯例进行一次或多次额外交付尝试

包裹跟踪是 EPost Global 交付体验的重要组成部分。每次物流都会获得唯一的跟踪号，使收件人可以随时了解包裹的位置和状态。该号码可以在 EPost Global 跟踪门户和许多第三方跟踪平台上使用。当包裹进入当地运输商网络时，可能会分配一个辅助跟踪号以允许更详细的最后一公里跟踪。

对于带交付确认（DC - 交付确认）的服务，托运人和收件人会在包裹成功交付时收到通知。此功能对高价值物流或需要交付证明来处理订单或解决潜在纠纷时特别有用。

EPost Global 持续致力于改进交付选项，特别是通过其与欧洲 GLS Group 的合作伙伴关系。此合作为在未来几年内为欧洲市场开发新的灵活交付选项创造了可能，例如约定交付或自动取件柜。

如果我的 EPost Global 包裹丢失或受损怎么办？

在长距离国际运输中，包裹丢失或受损是不幸但可能发生的情况。EPost Global 建立了索赔流程，允许托运人和收件人报告问题并获得适当的解决。快速响应和良好的文件记录对于最大化最终成功的机会至关重要。

如果包裹丢失或受损，第一步是联系 EPost Global 客服部门报告问题。此操作可通过电话 +1 310-784-8485 或电子邮件 [email protected] 完成。重要的是提供包裹的跟踪号、问题的详细描述和任何相关文件（损伤照片、价值证明等）。

对于丢失包裹的索赔，通常建议在发货日期后至少等待 30 天再提交正式索赔申请。此期限确保包裹不只是由于运输问题或延长的海关程序而延迟。所有索赔必须在发货日期后的 90 天内提交才能受理。

• 丢失索赔的最短期限：发货日期后 30 天
• 提交索赔的最长期限：发货日期后 90 天
• 要提供的文件：跟踪号、问题描述、如适用的损伤照片、内容价值证明
• 处理期限：审查索赔最多需要 3 周
• 标准覆盖：仅限于海关表格上声明的内容价值，上限为 100 美元，除非另有说明

重要的是要注意 EPost Global 为丢失或受损包裹提供的覆盖范围不是严格意义上的运输保险。它是一个有限的覆盖计划，根据海关表格上的声明价值加运费进行赔偿，最高 100 美元，除非已购买更高的覆盖范围。发送高价值物品的企业应该向专业保险公司购买补充运输保险。

对于被当地运输商标记为无法交付的包裹，标准覆盖通常不适用。无法交付的常见原因包括地址错误或不完整、收件人拒绝支付海关税费或未在规定期限内提取包裹。在这些情况下，包裹可能会返回给托运人，需支付额外费用。

EPost Global 的客户支持团队在整个索赔过程中协助托运人。在复杂的纠纷或索赔在常规期限内未解决的情况下，可以要求向客服负责人升级，以获得对问题的特别关注。

EPost Global 是否处理国际物流和海关手续？

国际物流构成了 EPost Global 的核心业务。该公司在处理海关手续和国际贸易法规方面已经培养了深厚的专业知识，使其客户能够以完全符合规定的方式向 200 多个国家运送产品。这种对文件和法规方面的掌握对于希望在不自己处理行政管理复杂性的情况下进行国际发展的在线销售商来说是一个重大优势。

对于每次国际物流，EPost Global 根据托运人提供的信息自动生成必要的海关文件。电子海关申报 (Electronic Customs Declaration) 在包裹抵达目的地国家前传送给主管当局，加快了清关程序。托运人必须提供准确的内容描述、商品价值、海关关税代码 (HS Code) 和产品原产地。

公司提供两种处理海关税费的方式：DDU（未清关交付）和 DDP（已清关交付）。在 DDU 模式下，税费由收件人负担，其必须在收取包裹前支付。这种方式可能会给购买者造成意外，增加拒收的风险。在 DDP 模式下，托运人预付所有税费，为收件人提供无摩擦的体验，但承担更高的物流成本。

• 自动生成的文件：电子海关申报、商业发票、装箱单
• 所需信息：内容的详细描述、商品价值、HS 代码、原产地
• DDU 模式（未清关交付）：税费由收件人在交付时支付
• DDP 模式（已清关交付）：税费由托运人预付，包含在物流成本中
• 可用的 DDP 服务：EP71（Priority Parcel With DC Duties Paid 已付税）、EP73（Priority Parcel No DC Duties Paid 已付税）
• 税费计算：基于声明价值、商品类型和目的地国家

清关时限根据目的地国家差异很大。在欧盟，由于法规协调，程序通常迅速而标准化。相反，巴西、俄罗斯或印度等某些国家有更复杂的海关程序和关于税费支付的严格法规，有时甚至不可能实施 DDP 选项。

EPost Global 帮助其客户理解每个国家的进口法规。公司维护一个更新的数据库，记录进口限制、海关关税率和特定的文件要求。如果对物流的合规性有疑问，客服可以在物流前提供建议，以避免海关问题。

对于某些目的地的定期物流，EPost Global 可以建立优化的清关程序，减少时间和阻滞风险。这些定制安排对于定期向同一国家运送大量物流的销售商特别有利。

理解跟踪状态

当您在线跟踪 EPost Global 包裹时，可能会出现不同的状态。以下是主要状态及其含义：