EMPS tracking

EMPS是什么？

EMPS是深圳快速邮件与包裹服务货运代理有限公司的英文缩写，是一家专门从事中国向世界其他地区发送包裹的国际运输和物流企业。该公司成立于1980年代末期的深圳地区，已逐步确立自己作为跨境物流的主要参与者的地位，特别是对在线卖家和电子商务平台而言。该企业已成功利用全球电子商务的快速增长来发展其业务并扩大其国际物流网络。

EMPS的历史始于亚洲一家小型沿海运输企业，最初在中国深圳地区从事海上运输服务。在数十年的发展中，该公司大幅扩展了业务范围，成为提供海运、空运和陆运等多式联运的完整物流服务商。这一演变证明了企业在面对国际贸易变化和消费者对运输时间和可靠性不断增长的需求时的适应能力。

尽管公司全名中包含"快速邮件与包裹服务"，但EMPS并不仅限于传统邮政寄送。该公司采取多式联运方式，根据每次寄送的特点选择不同的运输方式。这种灵活性使其能够为客户优化运输时间和成本，无论客户是个人、小型企业还是大型在线销售平台。该承运商因其在连接中国与全球主要消费市场的"特色路线"方面的专业知识而建立了坚实的声誉。

• 全名：深圳快速邮件与包裹服务货运代理有限公司，这个名称反映了公司在国际运输和物流领域的主要业务
• 成立时间：1980年代末期，这是中国首次经济改革和对外开放贸易的时期
• 总部位置：中国广东省深圳市，位于世界上最大制造业基地的中心
• 主要业务：国际包裹运输、电子商务物流、跨境寄送的货运和仓储服务
• 市场定位：专业从事从中国向国际市场（特别是美国和欧洲）的包裹寄送

EMPS通过与主要国际邮政运营商和快递承运商的战略合作而脱颖而出。该公司与FedEx、DHL、UPS、USPS、香港邮政和中国EMS等主要参与者密切合作，以确保包裹在目的地国家的最终配送。这种合作方式使EMPS能够提供广泛的地理覆盖，同时受益于其合作伙伴在最后一公里配送中的本地基础设施。

EMPS的企业理念建立在几个基本支柱之上。其座右铭"一切为了客户"体现了以客户满意度为中心的导向。公司的质量政策围绕四个关键价值观：寄送安全、解决方案经济性、服务便利性和运营效率。这些原则指导承运商的所有活动，并有助于保留主要由在线卖家和电子商务运营商组成的客户群。

EMPS在哪些国家进行配送？

多年来，EMPS已建立了覆盖全球多个目的地的国际网络。从其在中国的历史基地出发，该承运商逐步扩展了其物流能力，以服务全球主要市场。如今，该企业拥有战略性位置的区域配送中心，用以优化向北美、欧洲和亚太地区等主要地理区域的包裹流向。

美国是EMPS在中国之外的主要市场。该承运商针对向该国的寄送开发了专门的"特色路线"，特别是通过与USPS（美国邮政局）在最后配送中的合作。这些服务使中国卖家能够以竞争性的时间和有吸引力的价格向美国消费者运送其产品。美国特色路线代表了EMPS业务的很大一部分。

在欧洲，EMPS为整个大陆的主要国家提供服务。该承运商依靠与当地运营商和DHL等快递服务的合作伙伴关系，以确保包裹在进入欧洲领土后的配送。最常见的目的地包括法国、德国、英国、西班牙、意大利和比荷卢三国。已建立了欧洲特色路线以优化向这些市场的运输时间。

• 北美：美国和加拿大，凭借与USPS和FedEx的合作伙伴关系在美国市场具有特别强大的存在
• 欧洲：法国、德国、英国、西班牙、意大利、荷兰、比利时以及大多数其他欧洲国家，通过专门的特色路线
• 亚太地区：日本、韩国、澳大利亚、新加坡及该地区主要市场，与中国有直接连接
• 南美：巴西和大陆其他国家，通过南美特色路线
• 中东：该地区主要市场覆盖，具有专门的服务
• 非洲：南非和其他非洲目的地，通过合作伙伴网络进行

EMPS与香港邮政合作，并为某些目的地使用其快递网络SPEEDPOST。这一合作伙伴关系使其能够访问公认的邮政基础设施，并为客户提供额外的配送选择。EMPS和香港邮政之间的合作项目"易邮"使用航空运输将订单运送至最终收件人，从而为传统上较慢的海运提供替代选择。

EMPS的地理覆盖范围继续根据需求和市场机会而扩展。该企业根据其客户的需求调整其网络，主要由从中国向世界各地消费者寄送的在线卖家组成。这种灵活性使EMPS能够适应国际电子商务的演变，并帮助其客户在新市场上的发展。

EMPS的服务和配送时间是多少？

EMPS提供多样化的寄送服务，以满足寄送者在运输时间和预算方面的不同需求。该企业开发了多种配送选择，使每个客户都能选择最适合其优先事项的解决方案。从经济服务到快速运输，EMPS涵盖了从中国进行国际寄送的所有物流需求。

标准配送服务构成了EMPS为常见寄送提供的基本选择。这种运输方式优先考虑经济效率，适合绝大多数包裹，无论是文件、小型包裹还是更大的货物。标准配送可采取海运路线或多式联运组合，以最小化运输成本。根据最终目的地，运输时间通常在15至45个工作日之间，国际寄送平均时间为7至90天。

对于紧急寄送，EMPS有快速服务，确保包裹的优先运输。该选项通过动员最快的运输方式（特别是长距离的空运）大大减少了与标准服务相比的运输时间。快速服务适合需要快速配送且愿意为缩短运输时间而支付额外费用的客户。

• 标准配送：经济服务，配送时间因目的地而异，对主要目的地通常在15至45个工作日之间，某些偏远地区可能长达90天
• 快速配送：通过空运进行的优先运输，用于紧急寄送，运输时间比标准服务缩短一半或更多
• 同日配送：在中国某些城市地区可用的高级服务，保证当日配送到本地极其紧急的寄送
• 特色路线：针对美国（USPS特色路线）、欧洲（欧洲特色路线）、南美和中东等特定目的地的专门服务

特色路线是EMPS产品的重要特点。这些专门服务是为了优化向关键市场的寄送而开发的。USPS特色路线提供双重清关，处理出口和进口手续，这可以大大加快国际运输速度，限制通常与关税检查相关的延误。欧洲、南美、中东和新加坡存在类似的路线。

EMPS与多家国际快递承运商合作，提供其最快的服务。根据目的地和客户需求，该企业通过FedEx、DHL、UPS、香港EMS和中国EMS提供选择。这些合作伙伴关系在性价比和配送时间方面提供了广泛的选择。客户可以选择最适合其期望的最终承运商。

实际配送时间取决于所选服务之外的许多因素。最终目的地起着决定性作用，城市地区通常比偏远地区服务更快。天气条件、关税程序和当地承运商的处理能力也可能影响总运输时间。EMPS建议为偏远目的地或高商业活动期间的寄送预留额外的时间余裕。

EMPS的费率和最大尺寸限制是什么？

EMPS服务的定价基于考虑与寄送特性和所需目的地相关的多个参数的计算系统。与大多数国际承运商一样，寄送价格因重量、尺寸、配送国家和选定的服务而异。EMPS努力通过清楚地详细说明总成本的不同组成部分来提供透明的定价。

重量是EMPS寄送定价的首要标准。该承运商适用体积重量原则，这在货运业中很常见，用于轻但体积大的包裹。此计算比较包裹的实际重量与其体积重量（由其所占体积确定），并为开具发票保留两者中的较高者。此方法确保公平的定价，考虑到实际占据运输方式中的空间。

EMPS接受的包裹尺寸因服务和使用的运输方式而异。对于标准寄送，承运商通常接受适合电子商务流的中等大小包裹。确切的限制可能因特色路线和参与运输中最后配送的合作伙伴而异。建议在寄送大型包裹前向EMPS验证具体限制。

• 最大重量：因服务而异，标准寄送通常最高30公斤，专门货运服务可能更高
• 最大尺寸：限制取决于所选服务和最终配送的承运商合作伙伴的约束
• 体积重量：根据标准公式（长度×宽度×高度/转换系数）计算，与实际重量比较以确定应计重量
• 限制：某些物品被禁止或受特定条件约束（危险物品、受管制产品、特殊价值物品）

EMPS的费率也因目的地和运输方式而异。向美国或欧洲等主要市场的寄送通常由于这些走廊上处理的大量而受益于更具竞争力的费率。不太频繁或更偏远的目的地可能导致与所需物流相关的额外费用。如适用，关税和进口税通常由收件人负责，并添加到运输成本中。

可选服务可以补充基本寄送并影响最终费率。运输保险允许在丢失或损坏时覆盖内容价值。高级跟踪提供对寄送进度更频繁的通知。签收确认保证包裹亲自送达收件人。这些额外的选项代表额外的成本，但为有价值的寄送提供了增加的安全性。

为了获得精确的报价，EMPS在其网站上提供了计算工具，允许根据寄送特性估计寄送成本。该企业的客户服务部门也可以为专业寄送人或大量寄送提供个性化报价。这种量身定制的方法允许根据每个客户的具体需求调整定价，同时保持成本透明度。

EMPS的配送选择有哪些？

EMPS提供不同的配送选择，旨在适应最终收件人的偏好和约束。这些配送方式因目的地国家和负责最后一公里配送的当地合作伙伴的能力而异。目标是提供最大的灵活性，以确保每个包裹以最佳可能的条件到达其收件人。

上门配送对于大多数EMPS寄送而言构成了标准选择。包裹被直接运送到寄送人指定的地址，并交付给收件人或现场的某个人。此方式非常适合能够在送货员经过时接收包裹的消费者。上门配送通常在周一至周五进行，某些国家和当地承运商可能包括周六。

如果收件人在第一次配送尝试时不在，根据国家和配送合作伙伴，提供了多个替代方案。包裹可以存放在附近的自提点，如邮政局、当地承运商代理或合作零售店。某些服务还允许在可全天24小时访问的自动寄存柜中存放，为日程繁忙的收件人提供了很大的灵活性。

• 上门配送：标准配送到收件人地址，由收件人或现场的第三方接收
• 自提点：可能在自提点、邮政局或当地承运商代理处领取包裹，具体取决于国家
• 自动寄存柜：存放在可全时访问的安全储物柜中，方便收件人在其方便时领取包裹
• 重新安排：在收件人不可用时修改配送日期或地址的选择

通知是EMPS服务的重要组成部分，可使收件人了解其配送进度。在每个关键步骤，跟踪系统都会更新，并且可以通过电子邮件或短信发送警报。这些通信使收件人能够预期其包裹的到达并自行组织以接收。跟踪信息通常包括在各种分拣中心的扫描、通过海关的转移和最终送货员的接收。

对于电子商务专业人员，EMPS开发了便于寄送管理的整合解决方案。该企业提供API连接，允许自动化标签创建、跟踪信息共享和与最终客户的通信。这些工具整合到主要在线销售平台，大大简化了从中国寄送的卖家的物流操作。

可用的配送选择很大程度上取决于在每个国家进行最终配送的当地承运商。例如在美国，通过USPS运输的包裹受益于美国邮政局的服务，可能包括存放在邮箱或邮政局中。在欧洲，与DHL或国家邮政运营商的合作伙伴关系决定了提供给收件人的配送方式。

如果我的EMPS包裹丢失或损坏怎么办？

尽管EMPS及其合作伙伴采取了预防措施，但包裹可能会在运输过程中遭遇长期延误、受损或在最罕见的情况下被宣布为丢失。面对这些情况，了解要采取的步骤和可用的补救措施对于获得满意的解决方案至关重要。EMPS制定了处理索赔和协助面临这些困难的客户的既定程序。

出现问题时的第一步是仔细检查寄送的跟踪信息。国际包裹有时可能会经历跟踪状态没有更新的时期，特别是在海运或通过关税期间。这些沉默阶段对于国际寄送是正常的，不一定意味着包裹丢失。建议在国际寄送至少等待一到两周没有新更新，然后再担心。

如果跟踪在异常长的时间内没有发展，应联系EMPS客户服务部门以开始调查。该企业建议在向运输人员报告问题之前，国内寄送至少等待一周没有更新，国际寄送超过两周。同样，如果估计配送日期大幅延迟但没有进度迹象，可以向运输人员提出索赔。

• 报告问题的期限：在与客户服务部门联系之前，国内寄送至少等待1周没有跟踪更新，国际寄送超过2周
• 电子邮件联系：向[email protected]发送详细消息，包括跟踪号、寄送人和收件人的联系信息以及问题描述
• 响应期限：EMPS承诺在48个工作小时内回复请求
• 客户服务时间：周一至周五，北京时间上午9点至下午6点
• 电话号码：0755-36620359或0755-27824112用于中国的支持

收到损坏的包裹后，在完全打开包裹之前记录包裹的状态至关重要。拍摄显示可见损伤的外部包装的照片，然后拍摄打开后的内容。如果可能的话，在配送单据上注明保留意见，详细说明发现的损坏。这些证据要素对于支持您的索赔和便利赔偿流程至关重要。

对于从在线卖家处购买的包裹（AliExpress、eBay等），收件人通常通过购买平台获得额外的保护。建议检查买家保护期限，并在必要时在平台上提出纠纷，同时向EMPS提出索赔。这种双重方法最大化了获得解决方案的机会，无论是退款还是产品重新发送。

当在寄送时购买时，运输保险允许在证实的丢失或损坏情况下覆盖所声明的内容价值。赔偿条件和金额因选定的计划而异。没有特定保险，承运商通常应用基于包裹重量的固定赔偿费率，这对于有价值的商品可能不足。因此，建议为重要寄送购买适当的保险。

EMPS是否处理国际寄送和关税手续？

国际包裹运输构成了EMPS自成立以来的核心业务。该企业专门从事从中国向世界其他地区的跨境寄送，在国际物流流管理方面发展了深厚的专业知识。这种专业化涉及对适用于所有寄送所经过国家的关税法规和进出口程序的掌握。

EMPS有一个专门的关税手续部门，该部门被视为国际寄送的关键步骤。该团队的专家确保在包裹通过的每个国家中遵守进出口法规。他们准备并提交必要的文件，确保声明的合规性，并与关税当局沟通以便于通过边境控制点。

某些EMPS服务的一个特点是向美国的USPS特色路线上提供的"双重清关"概念。该系统规定出口中国和进口目的地国的关税手续由EMPS及其合作伙伴提前管理。这一预期处理允许通过避免通常与海关检查相关的阻塞和延误来大大加快运输。

• 所需文件：关税申报单（CN22或CN23）、详细列出内容及其价值的商业发票、根据商品性质的具体证书
• 价值声明：精确申报内容的性质和价值以允许计算可能的关税和税款
• 关税和税款：进口关税费和增值税通常由收件人负责，可能在配送时征收
• 清关期限：根据国家和商品性质的不同而异，可能从几小时到几天
• 受管制商品：某些产品根据国家受到限制或禁止（食品、化妆品、电子产品等）

通过海关时，包裹可能会被目的地国家的当局扣留进行检查。在这段时期内，跟踪信息可能几天甚至几周都不会更新。在某些情况下，这种情况对国际寄送是正常的，不应与包裹丢失混淆。海关人员验证所声明的内容的符合性，并确保遵守当地法规。

适用于进口的关税和税款因国家、商品性质和其声明的价值而大不相同。在大多数情况下，这些费用由收件人负责，必须在能够领取包裹之前支付。某些国家适用关税豁免，允许低价值寄送免税，而其他国家则系统地征税所有进口包裹。建议在进行寄送之前了解目的地国家的法规。

EMPS协助其客户理解特定于每个目的地的特定关税要求。该企业就要准备的文件和申报的信息提供建议，以便于通过关税。这种专业知识有助于减少与行政手续中的错误相关的阻塞或延迟的风险。对于对同一目的地的定期寄送，EMPS可以提议考虑当地特殊性的优化解决方案。

了解跟踪状态

在线跟踪EMPS包裹时，可能会显示不同的状态来告知您寄送的进度。这些指示可让您了解包裹在物流链中的位置以及处于配送流程的哪个阶段。以下是EMPS使用的主要状态及其含义：