Deprisa tracking

Deprisa 是什么？

Deprisa 是哥伦比亚最主要的快递和物流公司之一，专门从事国内和国际包裹、文件和货物运输。该公司成立于 1996 年 9 月，当时哥伦比亚通信部授予 Avianca 航空公司专业快递运输许可证。Deprisa 迅速成为拉丁美洲物流部门的领先企业。"Deprisa"一词在西班牙语中意为"迅速"，完美反映了该公司的使命：提供快速、可靠且符合客户需求的物流解决方案。

Deprisa 是 Avianca Group International Limited 的重要组成部分，该集团是拉丁美洲最大的航空运输集团之一。这种战略关联使 Deprisa 能够受益于 Avianca 庞大的空中基础设施，包括通往众多国内和国际目的地的航线。公司总部位于哥伦比亚首都波哥大，从这里协调其在全国和跨境的所有物流运营。

Deprisa 的历史与 Avianca 航空公司紧密相连。Avianca 是一家百年历史的航空公司，成立于 1919 年，被认为是全球仍在运营的第二古老航空公司。Avianca 的邮政和快递服务可追溯至 1919 年巴兰基亚和波多黎各哥伦比亚之间的首批邮件飞行。这一长期的信函和包裹运输传统使 Deprisa 在 1996 年正式成立时能够利用数十年的物流专业知识。

• 成立时间：1996 年 9 月，获得 Avianca 航空公司颁发的专业快递运输许可证
• 母公司：Avianca Group International Limited，拉丁美洲主要航空运输集团
• 总部：哥伦比亚波哥大
• 市场定位：哥伦比亚快递和物流领导者，国际业务不断发展
• 国际合作伙伴：自 2011 年起与美国联合包裹服务公司 (UPS) 合作处理国际邮件

多年来，Deprisa 不断拓展业务以满足市场的不断增长的需求。该公司已从简单的包裹递送发展为提供全面的物流服务，包括空运、海运和陆运货物运输、供应链管理以及电商专门解决方案。2006 年，Deprisa 获得 ISO 9001:2000 认证，用于国内和国际邮件运输，体现了其对服务质量的承诺。

公司发展通过多次战略收购和合作得到加速。2009 年，Deprisa 收购了 Latin Logistics (Avianca Express)，将快递服务扩展至美国、西班牙、加拿大、巴拿马和其他国家。2011 年与 UPS 的重大联盟标志着转折点，使 Deprisa 能够为客户提供真正的全球覆盖。2012 年，波哥大运营枢纽的启用连接了哥伦比亚约 90% 的运输物件，巩固了公司在国内市场的主导地位。最近在 2015 年，Deprisa 通过 Avianca Express 产品和服务扩展到中美洲，而 2017 年，该公司进入第三方物流 (3PL) 模式，成为全面供应链物流解决方案提供商。

Deprisa 在哪些国家提供配送服务？

Deprisa 的地理覆盖范围非常广泛，覆盖哥伦比亚全境和国际市场。在哥伦比亚，该运输商覆盖整个国家的所有省份，包括首府、市镇和偏远乡村地区。这种卓越的渗透力使 Deprisa 成为哥伦比亚国内邮件的参考运输商，在全国拥有超过 740 个配送点。

Deprisa 的国内覆盖网络由超过 180 个遍布哥伦比亚全境的销售点组成。这些接触点包括自有网点、合作伙伴办公室和购物中心服务台，方便客户轻松存取包裹。波哥大、麦德林、卡利、巴兰基亚、卡塔赫纳和布卡拉曼加等主要哥伦比亚城市受益于特别密集的覆盖，拥有众多网点和优化的配送时间。

• 哥伦比亚：全国覆盖，超过 740 个配送点，包括所有省份首府、市镇和乡村地区
• 拉丁美洲：在该地区多个国家有业务运营，包括厄瓜多尔、秘鲁、委内瑞拉、墨西哥、阿根廷、巴西和智利
• 中美洲：自 2015 年起通过 Avianca Express 服务扩展，覆盖该地区主要国家
• 美国和加拿大：通过与 UPS 联盟实现全面覆盖，在迈阿密、休斯顿和洛杉矶设有战略枢纽
• 欧洲：向所有主要欧洲国家配送，在西班牙有强化的业务基础
• 亚洲：通过 UPS 网络服务主要亚洲都市，特别是中国和新加坡

国际方面，Deprisa 依靠与美国快递巨头 UPS 的战略联盟来提供卓越的全球覆盖。这一合作使 Deprisa 能够向全球 220 多个国家和地区配送包裹。哥伦比亚客户可以向全球任何目的地发送文件和包裹，并获得完整的追踪保证和可控的配送时间。UPS 拥有 500 多架飞机的货运机队和 93,000 多辆地面运输车队，确保全球每天的配送能力接近 1,500 万件。

对于发往美国和加拿大的邮件，Deprisa 提供特别高效的服务，配送时间根据所选服务级别在 1 至 6 天之间。欧洲和亚洲也服务良好，向这些大陆主要都市的配送时间为 2 至 3 个工作日。由于地理接近和区域商业协议，安第斯地区（厄瓜多尔、秘鲁、玻利维亚）受惠于优先联系。该公司还为服务非洲和中东制定了具体伙伴关系，从而实现真正的全球覆盖。

Deprisa 的服务和配送时间是多少？

Deprisa 提供一系列完整的配送服务，旨在满足从个人到大型企业的各种客户需求。每项服务都按照配送时间、地理覆盖和特定条件而区别。这家哥伦比亚运输商多年来开发了全面的物流解决方案组合，能够处理从紧急邮件到经济型邮件的各种邮件，特别注重每个包裹的可靠性和可追踪性。

Deprisa 的国内服务覆盖哥伦比亚全部领土，配送时间从几小时到数天不等，具体取决于邮件的紧迫程度和目的地。Deprisa Aeropuerto 服务是公司的高级选项，在邮件存放后仅需 150 分钟即可送达由机场服务的目的地。这一选项对于需要立即处理的紧急文件和包裹特别受欢迎。

• Deprisa Aeropuerto：高级服务，存放后 150 分钟内配送，适合机场之间的极急邮件。每个包装单位最大重量 80 公斤
• Deprisa 9AM：保证次日早上 9 点前配送国内优先邮件。全国覆盖，最大重量 80 公斤
• Deprisa Plus：快递服务，在哥伦比亚全境内 1 个工作日配送。最大允许重量 50 公斤
• Deprisa Estándar：标准服务，根据目的地在 1 至 5 个工作日配送。最大重量 100 公斤，适合非紧急邮件
• Deprisa Mercancías：专为体积大的货物设计的服务，最大重量 150 公斤，配送时间 2 至 3 天
• 国际快递配送：与 UPS 合作，向美国、加拿大和欧洲及亚洲主要都市在 1 至 2 个工作日内配送
• 国际标准配送：向主要国际目的地配送时间 3 至 4 个工作日

对于哥伦比亚的国内邮件，典型的配送时间因所选服务和收件人位置而异。波哥大和麦德林等两个大城市之间的标准邮件通常在 1 至 2 个工作日内配送，而发往偏远乡村地区的包裹可能需要长达 5 个工作日。快递服务在哥伦比亚全境范围内提供 6 至 72 个小时的工作日配送，根据时间和预算限制为邮件发送人提供了很大的灵活性。

Deprisa 的国际服务受益于 UPS 的全球基础设施，以确保向所有目的地的竞争力配送时间。发往美国和加拿大的邮件通常在标准服务下在 3 至 5 个工作日内送达，或在高级服务下在 1 至 2 个工作日内送达。欧洲和亚洲向主要大都市地区提供类似的配送时间。午间或早上 9 点前配送的选项可用于某些目的地，使企业能够满足严格的时间限制。

关于周末和公众假期的配送，Deprisa 在主要网点提供延长时间，某些销售点在周六营业。但是，上门配送主要在工作日的周一至周五进行。对于需要周末配送的极紧急邮件，建议直接联系 Deprisa 客户服务，以探讨根据目的地提供的选项。

Deprisa 的费率和最大尺寸是多少？

Deprisa 的邮件定价基于多个综合条件，允许计算每次邮件的最终成本。影响价格的主要因素是包裹的重量（实际或体积，取较高值）、包装尺寸、原始地和目的地之间的距离以及所选服务类型。这种定价方法符合快递运输业的标准，允许根据实际提供的服务调整成本。

体积重量（也称维度重量）按国际航空运输协会 (IATA) 制定的标准计算。该方法考虑的是包裹在运输工具中占用的空间，而不仅仅是其物理重量。因此，如果体积重量高于实际重量，则轻但体积大的包裹将按其体积重量计费。这是物流部门的常见做法，可以反映各种规格和重量邮件的实际运输成本。

• 国内最大重量：Deprisa Mercancías 服务最多 150 公斤，Deprisa Estándar 100 公斤，Deprisa 9AM 和 Deprisa Aeropuerto 80 公斤，Deprisa Plus 50 公斤
• 国际最大重量：国际邮件每份运单最多 50 公斤
• 国际最大尺寸：所有边之和（长 + 宽 + 高）不能超过 300 厘米
• 单边最大尺寸：某些服务中单边最多 150 厘米
• 标准尺寸：对于某些服务，单边最多 120 厘米，三边总和最多 175 厘米
• 最高商业价值：进口最高 2,000 美元，出口最高 5,000 美元（申报价值）

Deprisa 的费率因邮件类型和目的地而异。对于哥伦比亚的国内邮件，价格从文件和小包裹的几千哥伦比亚比索开始，并随着重量和距离的增加而成比例增加。提供一天配送的 Deprisa Plus 服务的起价约为最轻邮件 4,970 哥伦比亚比索。Deprisa Aeropuerto 或 Deprisa 9AM 等高级服务因其保证的时间和优先处理而收费更高。

对于国际邮件，费率大大取决于目的地区域和邮件重量。发往美国和欧洲的邮件通常比发往邻近拉丁美洲国家的邮件更贵。申报价值保险代表额外成本，为每 100 美元申报价值的每个部分约 5 美元。目的地国家的关税和进口税通常由收件人承担，除非在订购时另有说明。

Deprisa 在其官方网站上提供在线费率计算器，可以根据每个包裹的具体特征获得邮费的准确估计。进行定期邮件量的专业人员和企业可以通过与运输商建立合同来受益于协商的费率和有利的商业条款。要获得个性化的报价，建议直接联系 Deprisa 的商业顾问。

Deprisa 的配送选项是什么？

Deprisa 提供多种配送方式，以适应每个收件人的偏好和限制。该公司开发了一系列灵活的替代方案，旨在最大化成功邮件交付的机会，同时为客户提供最佳的舒适度。这些配送替代方案反映了哥伦比亚和国际消费者对最后一英里物流期望的演变。

上门配送是 Deprisa 最常见和最受欢迎的选项。包裹被直接送到邮件发送人指定的地址，无论是私人住宅还是商业场所。一般来说，收件时需要签名以确认包裹成功交付给收件人或有权接收包裹的人。该程序确保邮件到达最终目的地的完整可追踪性。

• 上门配送：直接送达收件人地址，收件时需签名。Deprisa 所有服务包含的标准选项
• Deprisa 网点配送：可以在遍布哥伦比亚领土的众多 Deprisa 网点之一提取包裹
• 合作伙伴销售点配送：在商业或办公合作伙伴处提取，获得更多的时间灵活性
• 重新安排配送：在收件人缺席的情况下，可以将配送尝试重新安排到以后的日期
• 快递员提取：直接在邮件发送人地址提取包裹的服务，可在主要城市地区使用
• 追踪通知：通过短信或电子邮件提醒，告知收件人包裹的进度和即将配送

对于更喜欢自行提取包裹的客户，Deprisa 在哥伦比亚各地拥有广泛的销售点和网点网络。超过 180 个接触点使收件人能够根据方便提取邮件，通常营业时间较长，包括周六。这一选项对于工作时间与上门配送时间不兼容的人或居住在快递员进出困难地区的人特别受欢迎。

在配送尝试不成功的情况下，特别是收件人不在家时，Deprisa 通常根据所选服务进行一次或多次新的配送尝试。收件人会被告知失败的尝试，然后可以重新安排到方便的日期或选择在网点提取。这种灵活性大大减少了由于无法配送而返还给邮件发送人的包裹数量。

上门提取服务对于无法前往网点的邮件发送人来说是一项宝贵的选项。Deprisa 快递员会来到指定地址提取事先准备和包装好的包裹。此服务在哥伦比亚主要城市地区可用，可以在线或通过电话安排。根据位置和相关邮件数量，可能会产生额外费用。

如果我的 Deprisa 包裹丢失或损坏怎么办？

如果 Deprisa 邮件出现问题，无论是丢失、重大延迟还是收件时发现损坏，公司都有既定的程序来处理投诉并帮助其客户获得满意的解决方案。事件管理是 Deprisa 客户服务的重要组成部分，公司承诺勤奋审查每项投诉并为每种情况提出适当的解决方案。

发现问题后，立即采取行动对于维护其权利至关重要。对于损坏的包裹，收件人必须在收件时提出异议，最好在配送单据或快递员提供的任何文件上提出。这些书面异议对于后续投诉程序至关重要。如果包装显示明显的破损迹象，建议在打开包裹前也拍照。

• 报告损坏包裹的期限：收件后 48 小时内，对于明显损坏，在配送时提出异议
• 报告丢失包裹的期限：邮件发送后 30 天内，使用追踪号码联系客户服务
• 提供的文件：邮件单据副本、证明内容价值的发票、损坏照片（如适用）和任何相关文件
• 投诉渠道：deprisa.com 网站上的在线表格、客户服务电话或 Deprisa 网点
• 投诉追踪：可以通过 Deprisa 专用门户查看投诉进度

要启动投诉，客户可以使用 Deprisa 提供的多个渠道。官方网站上提供的在线表格允许提交包含所有证明文件的请求。也可以通过免费全国客户服务热线 01 8000 519393 或从波哥大的 (601) 405 1405 联系客户服务。Deprisa 网点也欢迎希望亲自提出投诉的客户，并获得顾问的协助。

申报价值保险是对有价值邮件的必要保护。在邮件发送时，客户可以声明内容的实际价值并以约每 100 美元申报价值 5 美元的补充费用购买保险。在确认丢失或损坏的情况下，该保险允许获得与申报价值相应的赔偿，但前提是提供所需的证明。对于未保险或保险不足的邮件，赔偿通常受到限制，并根据运输商的一般销售条款进行计算。

投诉处理的期限因案件的复杂性和报告的问题性质而异。Deprisa 承诺确认收到每项投诉，并随时向客户通知调查的进展。对于丢失的包裹，进行深入调查，在物流网络内寻找邮件或确定其消失的情况。导致赔偿的案件通常在接受投诉后的几周内结算。

Deprisa 是否处理国际邮件和海关程序？

Deprisa 为国际邮件提供全面的服务，使其哥伦比亚客户能够向全球 220 多个国家和地区邮送文件和包裹。通过 2011 年与美国快递巨头 UPS 建立的战略联盟，Deprisa 受益于首级全球物流基础设施，可将邮件运送到全球任何目的地，从最易进入的大都市到最偏远的地区。

Deprisa 的国际邮件服务分为多个优先级别，适应不同的紧急程度和预算需求。高级服务允许向美国、加拿大和欧洲和亚洲主要大都市地区发送文件或包裹，保证在工作日前 1 至 2 天正午前配送。标准服务向这些相同目的地提供 3 至 4 个工作日的时间，费率更经济，同时保持完整的邮件追踪。

• 国际覆盖：通过与 UPS 的合作伙伴关系服务 220 多个国家和地区
• 向美国和加拿大配送时间：高级服务 1 至 2 个工作日，标准服务 3 至 4 天
• 向欧洲和亚洲配送时间：高级服务向主要大都市 2 至 3 个工作日
• 出口最大价值：每次邮件申报价值最高 5,000 美元
• 进口最大价值：每次邮件商业价值最高 2,000 美元
• 国际最大重量：每份运单 50 公斤

海关程序的管理是 Deprisa 国际服务的重要组成部分。对于每次越境邮件，运输商确保准备和提交所需的海关文件，促进目的地国家的清关。海关申报、商业或形式发票和其他支持文件由 Deprisa 专家团队与相关海关当局配合处理。

关于关税和进口税，重要的是区分不同的责任。适用于目的地国家的关税、增值税和其他税款通常由收件人承担，除非邮件发送人选择了交税后交付 (DDP)，其中这些费用已预先支付。Deprisa 通知其客户根据货物性质和目的地可能产生的额外费用。对于从美国向哥伦比亚的个人进口，一项有利的规则适用：任何低于 200 美元的购买均免征增值税和进口关税。

Deprisa 的 FlyBox 服务为在国外在线购物提供了一个特别方便的解决方案。这个虚拟邮箱允许客户免费在美国（迈阿密）或西班牙（马德里）获得地址，以接收他们从国际电商网站进行的购物。然后将包裹合并并发送到客户在哥伦比亚的地址，简化了海关程序。该服务还提供忠诚计划，允许按每美元运费兑换一个 Avianca 里程来累积积分。

出口和进口限制因国家和所运输的货物性质而异。Deprisa 禁止运输某些危险、非法或受国际运输标准和当地法律管制的物品。在向国际运送货物前，建议与 Deprisa 核实拟运货物在运输和进口到目的地国家是否获得授权。与清关相关的额外时间可能根据目的地海关当局进行的检查而从数小时到数天不等。

如何联系 Deprisa？

Deprisa 为其客户提供多种沟通渠道，以回答其问题、处理其请求并解决与其邮件相关的任何问题。公司的客户服务通过电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体提供，为所有用户提供最大的可访问性。

电话联系仍然是联系 Deprisa 顾问并立即获得问题回答的最直接方式。公司拥有从哥伦比亚任何地方都可访问的免费全国热线，以及该国主要城市的直接号码。电话顾问可以协助客户进行包裹追踪、投诉、报价请求和与 Deprisa 服务相关的任何其他问题。

• 全国免费热线：01 8000 519393，从哥伦比亚任何地方可访问
• 替代免费热线：01 8000 189840
• 波哥大电话：(601) 405 1405 或 57 1 5877 700
• 麦德林电话：01 8000 519 393
• 卡利电话：57 2 4875 551
• 电话服务时间：周一至周五上午 7:00 至晚上 7:00，周六上午 8:00 至下午 4:00
• 电子邮件：[email protected] 或通过网站联系表单
• 在线聊天：可在 deprisa.com 网站上获得

Deprisa 官方网站 (www.deprisa.com) 提供多个自助工具，使客户能够自主管理其邮件。追踪门户允许通过简单输入追踪号码来查看任何包裹的进度。费率计算器根据其特征帮助估计邮费。在线联系表单允许提交问题或投诉，可以附加证明文件。案件追踪系统也允许查看已提出的投诉的进度。

Deprisa 实体网点是偏好面对面交流的客户的另一个首选联系点。有 180 多个销售点分布在哥伦比亚全领土，通常很容易找到附近的网点。营业时间因地点而异，但大多数网点从周一至周五上午 8:00 至晚上 6:00 营业，周六早上营业。位于购物中心的某些网点提供延长的营业时间，有时包括周日。

对于企业和专业客户，Deprisa 提供专门的商业联系，能够满足具体的物流需求并为定期邮件量协商适应的条件。这些商业顾问可以通过网站的专业表单或直接在网点联系，与 Deprisa 建立商业伙伴关系。

了解追踪状态

当您在线追踪 Deprisa 包裹时，可能会出现不同的状态，反映邮件从存放到最终配送的每个步骤。Deprisa 的追踪系统实时更新这些状态，使邮件发送人和收件人能够了解其包裹通过物流网络的进度。以下是主要状态及其含义：