China Post tracking

中国邮政是什么？

中国邮政，也称为中国邮政集团有限公司或中国邮政总局，是中华人民共和国的官方邮政运营商。成立于1949年，是中华人民共和国建立之年，该国企受国家邮局的监督管理。今天，它是世界上最大的邮政网络之一，覆盖范围包括中国全境，从沿海大都市到最偏远的山区村庄。

中国邮政的历史融入了现代中国的发展。自1949年起，新政府建立了国家邮局，负责重建和统一全国邮政系统。数十年来，中国邮政服务不断发展，伴随着国家经济的飞速增长和国内外贸易的蓬勃发展。2005年至2007年期间进行了一次重大的邮政部门改革，将监管职能与商业活动分离。这次重组于2007年1月29日导致了中国邮政集团有限公司的成立，负责商业运营邮政服务，而国家邮局则成为独立的监管机构。

• 成立日期：1949年，与中华人民共和国成立以及国家邮局建立同年
• 重大重组：2007年，作为独立商业实体的中国邮政集团有限公司成立
• 母公司：受国家邮局监督管理的国企
• 总部：中华人民共和国北京
• 年营收：年营收超过1000亿美元，位列《财富全球500强》前100名
• 基础设施：超过82,000个邮政服务网点、120,000辆投递车及约42架货运飞机

中国邮政在全球市场上的竞争力基于多个主要优势。该企业在中国拥有无与伦比的地域覆盖网络，使其能够确保即使在最偏远的地区也能提供普遍的邮政服务。作为万国邮政联盟成员，中国邮政融入全球邮政网络，与世界各国邮政部门合作，确保国际邮件和包裹的投递。融入国际邮政网络使中国邮政成为跨境电子商务的重要参与者，每天都有数百万个包裹通过其基础设施运送到世界各地的消费者。

在2010年代和2020年代，中国邮政继续现代化并适应在线商务的发展。包裹投递量的大幅增加，主要得益于AliExpress、Wish和Temu等电子商务平台从中国向世界各地发货，这促使邮政运营商开发特定服务并大幅加强物流能力。采用人工智能分拣系统等先进技术改进了运营效率，据某些估计，包裹处理时间减少了40%。

中国邮政向哪些国家/地区投递？

中国邮政提供了异常广泛的地理覆盖，包括国内和国际范围。在中国大陆，运营商服务于所有省、自治区和直辖市，从北京、上海、广州和深圳等大都市到最偏远的农村地区。这个密集的地域网络拥有超过82,000个邮政服务网点，使中国邮政能够保证邮件和包裹可送达全国各个角落。

在国际范围内，中国邮政在中国与世界其他地方之间的邮件投递中发挥关键作用。作为万国邮政联盟成员，中国邮政可以向全球200多个国家和地区投递包裹。这种全球覆盖范围使中国邮政成为想要到达各种目的地的中国邮递者最容易获得的运营商之一，无论是欧洲、北美、亚太地区、非洲还是中东。

• 中国大陆：覆盖23个省、5个自治区、4个直辖市和2个特别行政区
• 亚太地区：日本、韩国、台湾、香港、澳门、新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印度尼西亚、澳大利亚、新西兰及其他
• 欧洲：欧盟所有国家、英国、瑞士、挪威、俄罗斯及其他欧洲国家
• 北美：美国、加拿大和墨西哥
• 拉丁美洲：巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚及中美洲和南美洲的其他国家
• 非洲和中东：众多目的地，包括沙特阿拉伯、阿联酋、以色列、南非及其他

国际邮件的运作基于各国邮政部门之间的合作系统。具体来说，通过中国邮政从中国发送的包裹由中国邮政承运直至离开中国领土，然后转由目的地国家的邮政部门负责最后投递。因此，发往美国的包裹将由USPS投递，发往德国的邮件由Deutsche Post承运，发往英国的包裹由Royal Mail负责。这种国际合作确保了端到端的跟踪和目的地国的有效投递。

中国邮政还依靠位于中国主要航空枢纽附近的国际交换中心，特别是北京、上海、广州和深圳，在这些中心国际邮件在出口前进行处理。该企业运营自有航空公司中国邮政航空公司，使用约40架货运飞机运营专用邮件货运航班，加快向世界各地目的地的投递。

中国邮政提供哪些服务和投递时限？

作为多功能邮政运营商，中国邮政提供一套完整的邮递服务，适应个人和专业人士的不同需求。每项服务的区别在于投递时间、跟踪级别和费率，使邮递者能够根据邮件的紧急程度和价值选择最合适的选项。

EMS服务（快递邮件服务）是中国邮政为紧急邮件提供的高端服务。这项国际快递服务允许快速投递文件和商品，到大多数国际目的地的投递时间通常在3至8个工作日之间。EMS提供实时详细跟踪和更高的可靠性，是需要优先投递邮件的首选。该服务覆盖全球220多个国家和地区。

• EMS（快递邮件服务）：高端快递服务，到主要目的地的投递时间为3至8个工作日，提供端到端完整跟踪
• ePacket（EUB - e Youbao）：最多2公斤小包裹的经济快速服务，到美国的投递时间为10至20天，到其他目的地为7至30天
• 中国邮政挂号航空信：带有跟踪的挂号航空邮件，根据目的地投递时间为7至30天
• SAL（水陆空联运）：国内水运/陆运和国家间空运相结合，投递时间为15至20个工作日
• 中国邮政普通小包：小型邮件的经济选项，投递时间为15至60天，跟踪有限
• 平邮（水陆运输）：陆路和海运，投递时间为40至70个工作日，费率最经济

ePacket服务，也称为EUB（e Youbao），是在线卖家特别欢迎的小包裹邮递方案。专门为满足跨境电子商务需求而开发，该服务在速度和成本之间提供了极好的平衡。投递时间到美国为10至20天，到其他目的地为7至30天，提供端到端跟踪。AliExpress、eBay和Amazon等平台广泛使用此服务从中国投递商品。

标准航空邮件（中国邮政挂号航空信）提供中等投递时间，中国邻国通常为7至15天，欧美目的地为7至30天。该服务包括跟踪号码，允许在投递过程中的每个关键步骤跟踪包裹。

对于不紧急或大体积邮件，SAL服务（水陆空联运）在原始国和目的地国内结合陆运或海运与国家间空运。这种方法在航空邮件和水陆运输之间提供良好的折衷，投递时间通常在15至20个工作日之间。

最后，水陆运输（平邮）是最经济但也是最慢的选项。包裹通过陆路和海运，这大幅延长了投递时间，通常在40至70个工作日之间，对某些遥远目的地甚至长达三个月。这个选项特别适合对成本优先于速度的大量非紧急邮件。

中国邮政的费率和最大尺寸是多少？

中国邮政提供的费率根据所选服务类型、邮件重量、尺寸和最终目的地而有很大差异。中国邮政在国际市场上以特别具有竞争力的费率而闻名，特别是由于万国邮政联盟协议为发展中国家制定了优惠的汇兑率。

对于EMS服务，费率通常较高，但相比DHL、FedEx或UPS等私营国际快递公司仍具竞争力。EMS邮件的最大重量因目的地国而异，通常在30至40公斤之间。该服务适合紧急的文件或高价值商品邮件，其速度和可靠性证明了更高的成本是合理的。

• ePacket（EUB）：最大重量2公斤（到以色列最多3公斤，到英国最多5公斤），内容最大价值约2,900元人民币（400美元）
• 中国邮政小包：最大重量2公斤，最大长度60厘米，总尺寸（长+宽+高）不超过90厘米
• EMS（快递邮件服务）：最大重量30至40公斤，根据目的地而定
• 中国邮政挂号航空信：重量限制根据邮件类型而异，包裹通常最多20公斤
• 平邮：接受更大和更重的包裹，适合大量非紧急邮件

ePacket服务在电子商务中非常受欢迎，有特定的限制。在大多数情况下，最大重量固定为2公斤，但以色列（最多3公斤）和英国（最多5公斤）等某些国家除外。申报内容的价值不得超过约2,900元人民币（400美元）。这些限制使ePacket成为小型轻质物品（如电子配件、服装或化妆品）的理想方案。

对于普通小包裹（中国邮政小包），允许的最大尺寸为最长边60厘米，长、宽、高之和为90厘米。重量不得超过2公斤。这些邮件可以以挂号方式（registered）寄送以获得跟踪，或以普通方式（unregistered）寄送以获得更经济的费率，但无法跟踪。

影响中国邮政邮件最终价格的因素包括包裹的实际重量、容积重量（快递服务按长×宽×高/5000公式计算）、目的地区域、所选服务级别和保险等附加服务。某些商品可能还需缴纳附加费或受到邮递限制，特别是大型、易碎或含有受管制物质的物品。

中国邮政提供哪些投递选项？

中国邮政提供多种投递选项，以适应收件人的偏好和限制。但是，应该注意的是，最终投递方式很大程度上取决于目的地国家的邮政部门，该部门在包裹到达其领土后负责接收。因此，可用的选项因国家和本地协议而异。

在中国，中国邮政网络拥有非常发达的配送基础设施。包裹可直接由邮政运营商的邮递员和快递员投递到收件人地址。在城市地区，投递通常在周一至周六进行，而农村地区可能根据其远近有不同的投递频率。中国邮政还开发了一个取件点和自动储物柜网络，以便在邮递员经过时间之外方便取件。

• 家庭投递：标准投递到收件人提供的地址，挂号邮件收件时需签名
• 邮局存放：如果收件人不在，包裹可存放在最近的邮局供后续取件
• 取件点：在目的地国，可根据与当地邮政部门的协议在取件点商业网络取件
• 自动储物柜：在配备自动储物柜的某些城市地区，24小时可用
• 跟踪通知：在邮件投递的关键步骤时通过短信或电子邮件发送提醒（取决于服务）

对于国际邮件，一旦包裹到达目的地国，当地邮政部门就负责最终配送。收件人随后可受益于其邮政运营商提供的常规选项：家庭投递、邮局存放、取件点取件或自动储物柜（根据当地可用性）。如果收件人在首次投递尝试时不在，通常会留下经过通知，包裹可在根据相关邮政部门政策而定的时间内领取。

一旦包裹到达目的地国，通常可以重新安排投递。许多邮政部门允许收件人通过其在线服务修改投递地点或日期，前提是在首次投递尝试前完成。这种灵活性有助于避免因收件人缺席导致的投递失败，并根据每个人的可用性优化包裹接收。

对于EMS服务，中国邮政提供更详细的跟踪，在投递过程的每个关键阶段提供通知。邮寄者和收件人因此可被告知包裹的出发、到达目的地国、清关和投递安排。这种增加的透明度允许预期接收并采取必要的准备。

如果我的中国邮政包裹丢失或损坏怎么办？

通过中国邮政寄送的包裹丢失或损坏可能发生，尽管考虑到邮政运营商处理的巨大数量，这类事件仍然相对罕见。在出现问题的情况下，有多种追索权可用，但程序取决于邮件的性质（挂号或非挂号）以及问题在投递链中发生的位置。

要向中国邮政提出索赔，通常需要通过邮寄者进行，因为寄件者是与邮政运营商建立运输合同的人。如果您是在电子商务平台上订购的丢失或损坏包裹的收件人，最有效的做法通常是先联系卖家，卖家可自行向中国邮政提出索赔或为您提供退款或重新寄送商品。

• 索赔时限：索赔通常必须在寄送后或预计投递日期后20至30天内提出
• 所需文件：跟踪号码、购买证明、寄送单据、损坏照片（如果有）
• 中国邮政联系：客户服务可致电+86 20 11185（周一至周日早8:30至晚6:00中国时间），选项8获取英文服务
• 在线索赔：可通过中国邮政官方跟踪网站提交请求

如果包裹损坏，快速采取行动并保留证据至关重要。如果收件时发现包装上有明显损坏，建议在签署投递单前提出书面异议。如果可能的话，当着快递员的面打开包裹，并拍摄包装和损坏内容的详细照片。保留原始包装和所有保护元件，因为在检验时可能会要求提供。

中国邮政提供的赔偿根据所用服务类型和邮件申报价值而异。对于挂号邮件，丢失时有赔偿规定，但如果未购买补充保险，赔偿通常有限。赔偿金额通常有上限，可能无法覆盖丢失商品的全部价值。对于高价值邮件，强烈建议在邮递时购买保险。

如果问题在包裹到达目的地国后发生，应向当地邮政部门提出索赔。如果纠纷持续，寻求消费者协会或调解帮助可能有助于找到解决方案。如果收到的商品因邮件损坏或不符合订单而不符合条件，也可能对卖家援引法律符合性保证。

如果包裹长期被困而无跟踪更新（标准空运超过30天），建议向目的地国海关查证是否存在行政阻止，然后联系中国邮政客户服务了解邮件位置信息。

中国邮政是否管理国际邮件和海关手续？

中国邮政是国际邮政运输的主要参与者，每天处理数百万个到达世界各地的邮件。中国邮政运营商管理从中国邮件存放到转交目的地国邮政部门的整个过程，包括中国方面的出口手续。相反，目的地国的进口清关由当地海关部门和收件人负责。

对于任何国际邮件，需提交海关申报。邮寄者必须填写相应表格，主要是CN22表（用于低价值邮件，通常低于300-380欧元）或CN23表（用于高价值邮件）。这些表格描述包裹内容、价值和原产地，允许海关部门评估任何适用的关税和税款。

• CN22表：对价值低于300-380欧元的小邮件进行简化申报，贴在包裹上
• CN23表：对价值较高的邮件进行详细申报，随附商业发票或形式发票
• 补充文件：商业发票、原产地证书、某些受管制产品的出口许可证
• HS代码（协调制度）：商品的国际分类，用于确定适用的关税

中国出口方面，中国邮政确保包裹按照现行中国法规进行处理。邮件通过邮政运营商的国际交换中心，在那里进行分类和准备以出口到目的地国。邮件文件被验证，包裹转交给航空或海运运输商，具体取决于所选服务。

目的地国进口方面，包裹受当地海关检查。自2021年7月以来，在欧盟，所有进口商品都需缴纳增值税，无论其金额多少。这一监管发展结束了之前对低价值邮件（低于22欧元）的豁免。因此，欧洲收件人可能需要为来自中国的购买支付增值税，并根据情况支付海关费用。

海关费和税款通常由收件人承担，符合默认适用于国际邮件的DAP（送达地点）国际贸易术语。当包裹被海关扣留要求支付费用和税款时，收件人会收到通知，要求其在包裹被释放投递前结清应付款。如果在规定期限内未支付，包裹可能被退回给邮寄者或销毁。

对于发往欧盟以外国家的邮件，海关法规因国家而异。每个目的地应用其自己的免税门槛、关税率和进口程序。例如，美国适用800美元的最低门槛，在该门槛以下商品通常免交关税，尽管最近的监管变化已修改了某些条件。

某些商品禁止或限制从中国出口或进口到目的地国。锂电池、化妆品、食品、药品和假冒产品是常见的受限制物品。在邮递或订购可能有问题的商品之前，必须检查适用的法规。

了解跟踪状态

当您在线跟踪中国邮政包裹时，其投递过程中可能会出现不同的状态。这些指示可以了解邮件在投递过程中每个关键阶段的位置和状态。以下是主要状态及其含义：