Correos de Chile tracking
如何追踪我的Correos de Chile包裹？
要追踪Correos de Chile包裹，请准备好发件人或商家提供的追踪号码。这个唯一编码可让您查阅与您包裹相关的所有信息。
在搜索栏中输入该号码并确认。系统将自动显示最新的追踪信息。
随后，您将看到一个详细的时间轴，展示包裹的运输历程：当前位置、已完成的中转站点以及预计送达日期。每当包裹状态更新时，这些信息都会同步刷新，让您实时掌握包裹的运输动态。
我在哪里可以找到我的Correos de Chile追踪号码？
Correos de Chile追踪号码会在包裹发出时自动发送。作为收件人，您可以通过电子邮件、短信或商家网站的订单确认页面获取该号码。
如果您在通知中找不到追踪号码，请登录您下单时使用的账户。追踪号码通常显示在订单历史记录或正在配送的订单专区中。
获得追踪号码后，只需将其输入搜索栏，即可查看配送进度和预计送达日期。
为什么我的Correos de Chile包裹在追踪历史中停滞不前？
当您的Correos de Chile包裹追踪信息连续多天没有更新时，可能有以下几种原因：国际包裹的海关清关手续、物流运输中的意外情况，或只是信息更新存在延迟。
在采取进一步行动之前，请先核实下单时填写的收货地址是否正确。地址错误或信息不完整可能会导致配送延误。如果在预计送达时间过后包裹仍处于停滞状态，请携带追踪号码联系Correos de Chile客服或发件人。他们可以精确定位您的包裹位置，并在必要时启动调查以查明延误原因。
当我追踪我的Correos de Chile包裹时，为什么显示为"已退回"？
"已退回"状态表示包裹已被退还给发件人。以下是可能导致退回的几种情况：
由于地址有误、难以辨认或缺少关键信息（如公寓号、门禁密码等），快递员无法确认收件人身份。
经过多次投递尝试均未成功，且在规定期限内无人领取，包裹将自动退回发货地。
收件人未在保管期限内（通常为15天）前往邮局或自提点领取包裹。
对于国际包裹，如果清关文件缺失、不完整或申报价值有误，可能会导致清关失败并退回包裹。
如果您的包裹显示此状态，请联系发件人或Correos de Chile客服，了解退回的具体原因，并根据卖家的条款协商解决方案：重新发货或退款。
为什么Correos de Chile包裹追踪时间线显示我的订单找不到？
如果追踪Correos de Chile包裹时没有显示任何信息，可能有以下几种原因：
请确认输入的号码与发件人提供的完全一致。任何一个字符的错误都会导致系统无法识别您的包裹。
只有当包裹被Correos de Chile揽收后，追踪信息才会生效。从发送通知到首次状态更新，可能存在24至48小时的延迟。
在线追踪系统偶尔会出现临时性故障。如遇此情况，请稍后重试，或联系Correos de Chile客服寻求帮助。
关于Correos de Chile
智利邮政是智利的国家邮政服务提供商。它的历史可以追溯到1813年，几个世纪以来一直为该国的邮政需求提供服务。智利邮政提供广泛的邮政和快递服务，包括国内和国际邮件投递、包裹服务、快递投递和物流解决方案。作为智利邮政行业的重要参与者，智利邮政在连接个人、企业和社区之间发挥着重要作用，促进高效的沟通和商务活动。
如何联系Correos de Chile？
如果您在Correos de Chile管理的交付过程中遇到问题，不要犹豫，联系他们的客户支持。
Correos de Chile 是什么？
Correos de Chile，正式名称为Empresa de Correos de Chile，是智利的国家邮政运营商。这家自主公共企业已经超过两百五十年来一直在履行连接智利人之间及与世界其他地区联系的重要使命。作为源自西班牙殖民时期的悠久邮政传统的继承者，Correos de Chile如今是智利通信和物流的基础支柱，服务范围涵盖整个国家领土，从北方的沙漠到巴塔哥尼亚南部和复活节岛，甚至包括南极洲。
智利邮政历史正式始于1747年，当时在西班牙殖民统治下建立了一项基础邮件服务，用于连接圣地亚哥与周边城市。1818年智利独立后，该国逐步建立了现代邮政体系。1852年，一项法律引入了邮票的使用，到1853年，智利首次发行了邮票。整个19世纪和20世纪初，邮政服务不断发展，将电报和电话整合到一个名为Servicio de Correos y Telégrafos的统一公共管理部门。
Correos de Chile的现代形式诞生于1981年12月24日，当时联合管理邮政和电报的旧国家服务被解散并分割。邮政部分以Correos de Chile的名义重建为自主公共企业，由交通和电信部监管。这一法律结构既赋予了它商业企业的灵活性，又承载了通用邮政服务的责任。
- 创建日期：1747年是邮政的起源，1981年是现代法律形式下企业的创建
- 法律地位：由智利国家100%拥有的自主公共企业
- 总部：智利圣地亚哥，著名的Correo Central建筑位于Plaza de Armas广场
- 监管部门：智利交通和电信部
- 使命：确保在整个智利领土内提供通用邮政服务
Correos de Chile在全国各地拥有数千名员工，包括分拣人员、邮局工作人员、邮差和送货员。该企业已成功适应技术进步，开发了数字服务、包裹信息化追踪和电子商务解决方案。作为自成立以来一直参与万国邮政联盟的成员，Correos de Chile积极参与全球邮政网络，并于1999年加入EMS合作社，为国际快递服务提供优质解决方案。
Correos de Chile 在哪些国家提供配送服务？
Correos de Chile拥有非常广泛的地理覆盖范围，无论是国内还是国际。作为智利在万国邮政联盟指定的邮政运营商，该企业可以通过管理邮政当局之间通信交换的国际邮政协议将信件和包裹送往世界上几乎所有国家。
在国内，Correos de Chile服务于智利的所有市镇，包括最偏远和难以到达的地区。智利拥有独特的地理位置，领土长度超过4000公里，从北方的阿塔卡马沙漠延伸到南方的巴塔哥尼亚和火地岛。这种独特的地理配置带来了巨大的物流挑战，Correos de Chile在几十年来成功应对了这些挑战。
Correos de Chile的国内覆盖范围包括以下目的地，证明了该运输商服务国内最偏远地区的承诺：
- 大陆智利：国家所有地区都被覆盖，从圣地亚哥、瓦尔帕莱索和康塞普西翁等大都市到安第斯山脉和太平洋沿岸的小型农村地区
- 复活节岛（拉帕努伊）：这个波利尼西亚岛距离智利海岸3700公里，由航运公司定期提供邮政服务
- 胡安费尔南德斯群岛：亚历山大·塞尔科克（《鲁滨逊漂流记》的灵感来源）曾生活的岛屿，也通过Correos de Chile接收邮件
- 巴塔哥尼亚和火地岛：南方地区包括蓬塔阿雷纳斯、波多黎各纳塔莱斯和Carretera Austral上的孤立村庄
- 智利南极领土：Correos de Chile甚至管理世界上最南端的邮局，位于King George岛上的Eduardo Frei基地
在国际上，Correos de Chile通过万国邮政联盟网络的整合，向190多个国家和地区提供配送服务。这种全球覆盖使智利人能够从世界上几乎任何地方发送和接收包裹。然而，某些服务如国际EMS的覆盖范围更受限制，仅限于约35个拥有特定快递协议的合作伙伴国。
对于入境国际包裹，Correos de Chile发挥了至关重要的最后一公里物流环节的作用。在AliExpress、Amazon或eBay等全球电子商务平台订购的包裹一旦到达智利，通常由Correos de Chile接收，该企业随后负责处理海关手续并进行最终配送至收件人住址。
Correos de Chile 提供哪些配送服务和配送期限？
Correos de Chile提供一系列完整的邮政和物流服务，适应个人和企业的不同需求。这一多样化的服务涵盖从简单信件到大体积包裹的寄送，根据紧急程度、目的地和期望的追踪级别提供不同选项。该运输商已成功进化其服务以满足电子商务和现代消费者不断增长的期望。
对于智利国内配送，Correos de Chile提供多种包裹服务，允许选择最佳的速度和成本组合：
- Paquete Express：在全国范围内提供快速包裹配送服务，具有实时追踪功能。根据出发地和目的地之间的距离，交付期限通常为1-3个工作日
- Paquete Express Zonas Extremas：专为向智利极端地区（如极北地区Arica、极南Punta Arenas和岛屿领土）配送的服务。该服务提供额外的期限以提供更有利的价格选项
- Paquete Prioritario：针对需要加速处理的紧急配送选项
- Correspondencia：信件、明信片和文件的传统邮件服务
- Carta Certificada：含确认签收的挂号信，适用于需要配送证明的邮件
对于国际配送，Correos de Chile提供多个服务级别，允许根据期限和预算限制调整服务：
- EMS Internacional（国际特快专递）：国际快递服务，用于最多30公斤的文件和包裹，通过万国邮政联盟运营商网络分发。配送期限为5-10个工作日（不含清关时间），覆盖35个合作伙伴国。该服务在各个环节享有优先处理
- Courier Internacional：与FedEx合作运营的国际快递服务，在2-6个工作日内向192个国家配送。每件包裹最大重量30公斤，具有端到端追踪
- Pequeño Paquete Internacional（PPI）：标准服务，适用于最多2公斤的小包裹，理想用于轻量级配送。根据目的地，交付期限为5-20天，覆盖192个国家
- Encomienda Internacional：经济服务，适用于最多30公斤的包裹向192个国家配送。交付期限较长，为20-30个工作日，适合成本优于速度的非急需配送
Correos de Chile还为某些城市地区提供周六配送服务，为收件人提供更好的灵活性。国际EMS服务每周五天配送，潜在覆盖智利1750万消费者和企业。公布的期限是指示性的，可能因物流条件、国际包裹的海关手续和特别是偏远地区的天气条件而变化。
Correos de Chile 的价格和最大接受尺寸是多少？
Correos de Chile提供具竞争力的价格，这些价格根据多个因素而异：包裹重量、尺寸、目的地和选择的服务类型。该企业被认为是拉美最经济的邮政运营商之一，这使其成为希望寄送包裹而不想花费太多的个人和小企业的有吸引力选择。
对于智利国内配送，价格从大约3000智利比索起价，可能达到15000比索或更高，具体取决于大小、重量和距离。作为示例，在圣地亚哥大都市地区寄送的中等尺寸包裹成本约为5000比索。这些价格使Correos de Chile在智利市场上与Starken或Blue Express等竞争对手并列为最经济实惠的选项之一。
关于最大允许尺寸和重量，Correos de Chile根据邮件类型应用精确规则：
- 标准包裹：任何一边不能超过2米，所有边的总和不应超过3米，最大重量为50公斤
- 国际EMS和Courier服务：每件包裹最大重量30公斤
- Pequeño Paquete Internacional（PPI）：最大重量2公斤，适合轻量级小件配送
- Encomienda Internacional：每件邮件最大重量30公斤
- 经由航空向极端地区的服务：每边限制为最多1米，用于航空运输
- 国际文件：重量不超过2公斤
价格计算考虑包裹的实际重量和体积重量。Correos de Chile应用这两项测量中较高值的规则来确定最终成本。体积重量通过将包裹长度乘以宽度乘以高度，然后除以标准体积因子来计算。这一物流行业的常见做法允许对轻但体积大的包裹进行公平定价。
要获得准确报价，客户可以使用correos.cl官方网站上提供的价格计算器。该功能允许输入具体配送特征（重量、尺寸、出发地、目的地、服务类型）以立即获得对应价格。拥有大量配送量的企业还可以通过Aliados CorreosChile计划受益于优惠价格，该计划向小商人和企业家提供折扣。
Correos de Chile 提供哪些配送选项？
Correos de Chile为其客户提供多种配送选项，允许适应每个人的限制和偏好。这一灵活性是该运输商的主要优势，已成功开发创新解决方案以便利包裹接收，尤其是在电子商务强劲增长的背景下。
上门配送仍是Correos de Chile提供的主要选项。邮差或送货员将向发货人指定的地址出现以向收件人交付包裹。如果收件人不在，将在邮箱中留下通知单，通知收件人其包裹在最近的邮局等待。这一经典程序保证了配送的安全性，同时为收件人提供了二次提取的机会。
为响应越来越忙碌的城市消费者的期望，Correos de Chile在2012年成为拉美先驱，推出了Citybox系统。这一自动储物柜网络允许24小时、7天全周接收包裹，不受营业时间限制：
- 操作方式：当包裹到达Citybox终端时，收件人通过短信和电子邮件收到PIN码。随后只需前往终端，在触摸屏上输入此代码，包含其包裹的储物柜将自动打开
- 位置：Citybox终端安装在加油站、超市和购物中心等高流量地点，便于在日常出行时提取
- 当前网络：该系统目前拥有约40个终端，主要分布在圣地亚哥大都市地区，并逐步扩展到其他城市
除自动储物柜外，Correos de Chile还拥有广泛的物理提取点网络，客户可在此处领取包裹：
- 分公司（邮局）：近200个邮局分散在智利全境，从南到北
- 合作伙伴机构：与当地商业合作运营的250多个合作伙伴点，如小超市或书店，允许为没有永久邮局的地点提供服务
- PuntoCorreos：位于城市密集地区、购物中心和商业区的约20个小型邮路点
Correos de Chile还提供主动通知服务以让收件人了解配送进展。在线追踪系统允许实时了解包裹位置，而电子邮件或短信提醒可被配置为发出关键阶段信号，如抵达本地分拣中心或进入配送阶段。如果首次配送尝试失败，包裹将在邮局保管一段时间，通常为几天到几周，给收件人时间去邮局领取。
如果我的 Correos de Chile 包裹丢失或损坏该怎么办？
尽管Correos de Chile采取了预防措施，但仍可能发生包裹丢失、损坏或出现重大延迟的情况。在这些情况下，运输商已建立了投诉程序，允许客户维护其权利并在适当情况下获得赔偿。了解要遵循的程序和适用期限允许优化解决问题的机会。
遇到问题时的第一步是通过correos.cl网站上的在线追踪工具验证邮件状态。在运输或海关中显示为受阻的包裹可能只需要一些耐心或额外信息来继续其配送。如果追踪显示异常或几天未出现更新，则应启动正式投诉。
要向Correos de Chile提出投诉，可使用多个渠道：
- 在线表单：Correos de Chile帮助中心提供联系表单，允许选择"Ingresar un reclamo"（提交投诉）选项用于国内或国际配送。推荐此渠道，因为它生成便于跟踪的案例编号
- 电话：客服可在600 950 2020（固定电话）或22 956 0303（手机）联系。营业时间为周一至周五8:00-20:00，周六9:00-14:00
- 电子邮件：投诉可发送至[email protected]
提交投诉的期限根据问题的性质而异：
- 国内邮件丢失：投诉期限为自邮件发出之日起6个月
- 破损或内容被盗：投诉应在收件人接收包裹时进行，或在相关服务法规规定的期限内进行
- 国际邮件：适用万国邮政公约规则，通常是原产国的发件人必须向其邮政管理部门启动程序
为建立稳固的投诉案例，建议收集以下文件：
- 购买证明：发票、收据或在线购物篮截图，显示物品描述和价值
- 追踪号码：允许在系统中追踪邮件的代码
- 照片：如包裹受损，损坏包装和内容的照片构成必要证据
- 内容和价值声明：如发送时已声明价值，对应证明
丢失或损坏时的赔偿取决于所用服务的具体条件和发送时申报的价值。赔偿金额受限制并根据发件人是否已申报内容及其价值而异。对于专业配送，UF（Unidad de Fomento，智利会计单位，与通胀挂钩）表格定义的上限定义了退款限制。如果未获得令人满意的解决，客户可向SERNAC（智利消费者保护机构）提出投诉，Correos de Chile与该机构以善意精神合作。
Correos de Chile 是否处理国际配送和海关手续？
Correos de Chile在管理进出智利的国际配送中发挥核心作用。作为智利在万国邮政联盟指定的邮政运营商，该企业拥有处理海关手续和确保包裹跨境配送所需的专业知识和基础设施。这一能力对于喜欢国际电子商务的智利消费者特别宝贵。
国际包裹进口到智利的过程涉及多个以协调方式介入的实体：
- Servicio Nacional de Aduanas：国家海关服务部负责包裹检验和适用关税和税费的确定
- Servicio Agrícola y Ganadero（SAG）：农业和牲畜服务部检查可能含有食品、植物或受卫生法规约束的动物产品的配送
- Tesorería General de la República：共和国财政部征收应付的关税和税费
- Correos de Chile：邮政运营商确保包裹临时存储、其在海关中的呈现，然后在清关完成后运输和最终配送
智利税收制度对低价值邮政进口规定了豁免阈值。价值低于41美元的配送通常免除关税、税费和其他海关费用，条件是它们属于关税表中的某些类别。超过该阈值，适用以下税费：
- 关税：CIF价值（成本、保险、运费）的6%（一般制度），或对于与智利有自由贸易协议的国家原产产品为0%
- 增值税（IVA）：19%适用于CIF价值和关税总和
- 海关检验费：CIF价值的1%-1.5%，具体取决于适用制度
为便于清关，Correos de Chile强烈建议在每个国际配送中附上完整的商业发票。此文件应包含编号和日期、发件人名称和地址、收件人名称、商品详细描述、数量、测量单位、单价和总价值。如没有发票，国家海关服务部接受显示此信息的在线购物篮打印件。
海关税费支付通过FIVPS表格（Formulario de Importación Vía Postal Simplificado）进行。收件人可以两种方式支付其税费：
- 在线：通过共和国财政部网站进行快速和安全的支付
- 亲自：在拥有国际配送需付税业务专用窗口的Correos de Chile分公司
Correos de Chile还建立了在线海关预警系统，允许客户提前提供清关其包裹所需的信息。这一积极举措加快了包裹抵达圣地亚哥邮政技术中心后的海关通关，该中心处理进口。对于经常在国外网站购物的买家，Casilla Internacional服务（或Miami Casilla）在美国提供接收地址，随后分组重新寄送至智利，从而优化费用并简化多次购买的手续。
了解追踪状态
在线追踪Correos de Chile包裹时，在其整个配送过程中可能会出现不同的状态。这些指标允许了解包裹从初始交付到最终配送的各个阶段的位置和状态。以下是Correos de Chile使用的主要状态及其含义：
| 状态 | 描述 |
|---|---|
| 由CorreosChile收到 | 包裹已由Correos de Chile网络收取。这对应于其初始登记，无论是在邮局柜台受理还是到达分拣中心。包裹已正式进入智利邮政网络，其配送可以开始。 |
| 运输中 | 邮件在两个物流中心之间或朝向其最终目的地配送。此状态表示包裹在邮政网络中前进，根据距离和紧急程度乘卡车或飞机，但尚未到达本地配送中心。 |
| 已向CorreosChile中心发送 | 包裹已离开物流平台或邮局，已被发送至另一个Correos de Chile设施，无论是区域分拣中心、配送机构还是目标邮局。此状态表示向下一阶段的内部转移。 |
| 在中转办公室 | 包裹目前位于中间中转中心。在到达最终目的地之前，包裹可通过一个或多个中心，在这些中心进行分类然后重新发送至下一阶段。此状态确认中转正确进行。 |
| 包裹配送中 | 包裹已到达本地配送单位，已被交付给邮差或送货员进行最终交付。此状态表示包裹在配送路线上，应在今天交付给收件人。 |
| 包裹已配送 | 包裹已成功交付给收件人。配送已完成，通常伴随签名或接收确认。追踪表示配送完成，可能提及签署人姓名。 |
| 包裹未交付 | 配送尝试未成功。当收件人缺席、地址不正确或其他障碍阻止交付时，此状态出现。包裹通常将保存在最近的邮局，等待收件人提取。 |
| 等待提取中 | 由于无法上门配送，包裹在最近的邮局提供，等待收件人前来领取。通知单将留在指定地址，含提取说明。 |
| 国际接收 | 来自国外的包裹已到达智利并由Correos de Chile接收。包裹通常在圣地亚哥机场降落，智利邮政服务已接管，以启动进口和配送程序。 |
| 进入目的地国家 | 此状态意味着包裹已到达收件人所在国家。对于入境配送，这对应于其抵达智利。对于从智利发出的包裹，此状态在到达国外目的地国家时出现。 |
| 已向目的地国家发送 | 包裹已离开原产国朝向目的地国家。从智利发送的包裹在装载国际航班或船只朝向目的地国家时将显示此状态。 |
| 进口中 | 包裹处于清关阶段或由智利当局检查。此状态对于必须通过海关的国际配送出现。在此期间，包裹通常位于邮政技术中心，进口手续在此处理。 |
| 保管期限已过期 | 包裹在邮局实例中保留超过授权保管期限，收件人未前来提取。此状态表示提取期限已超，包裹将被退回给发件人。 |
| 退回给发件人 | 由于无法进行配送，无论是因为收件人在该地址未知、拒收包裹或提取期限已过期，包裹开始返回原发件人的旅程。Correos de Chile随后将包裹退回至指定的退信地址。 |
| 收件人未知 | 此状态指定非配送原因：指定地址的收件人未知或名称未在此地址注册。包裹无法配送，将在保管期限后退回发件人，除非发件人更正地址。 |