Canpar tracking

Canpar 是什么？

Canpar，商业名称为 Canpar Express，是一家专业从事包裹递送和信函传递的加拿大公司。公司名称是"Canadian Parcel"（加拿大包裹）的缩写，反映了其主要业务是在加拿大运输包裹。Canpar 由 John Cyopeck 于 1976 年创立，最初主要关注安大略省和魁北克省的小包裹市场，随后逐步扩展其网络至全国范围，以满足日益增长的高效且经济实惠的信函服务需求。

Canpar 的发展历史与加拿大物流行业的演变息息相关。作为加拿大太平洋卡车公司的分支机构成立，该公司迅速获得了独立地位，并在市场上建立了自己的品牌。几十年来，Canpar 建立了坚实的物流基础设施和覆盖整个加拿大领土的网络，成为该国包裹递送行业的主要参与者。这种有机增长使公司获得了加拿大国内物流的特殊专业知识。

Canpar 发展过程中的一个重要里程碑是 2002 年被 TFI International 集团收购，该集团当时名称为 TransForce。在收购时，Canpar 已拥有 53 个转运站和 1,000 辆车辆，年收入约为 1.5 亿美元。加入一个大型运输和物流集团为 Canpar 带来了额外的资源和更好的配送网络整合。TFI International 的历史可追溯至 1957 年，当时在魁北克省的卡巴诺开设了一项小型卡车运输服务，如今拥有加拿大最大的卡车车队，并控制着 80 多家运营子公司。

• 成立日期：1976 年，由 John Cyopeck 创立，最初重点关注安大略省和魁北克省
• 母公司：TFI International Inc.，前身为 TransForce，是一家总部位于蒙特利尔的加拿大物流公司
• 总部：加拿大安大略省布兰普顿市 Westcreek 大道 201 号
• 员工数：超过 1,700 名员工专门从事递送和物流运营
• 车队：超过 1,000 辆递送车辆覆盖整个加拿大领土
• 基础设施：超过 55 个转运站战略性分布在加拿大各地

如今，Canpar Express 在加拿大包裹信函行业占据着重要地位。通过采用以客户为中心的方式，公司多年来保持了很高的客户满意度。近年来，电子商务的快速增长导致公司每日处理的包裹数量大幅增加。Canpar 加强了物流能力以处理这些额外的数量，同时保持了高水平的服务标准，进一步巩固了其作为加拿大包裹递送可靠物流合作伙伴的地位。

Canpar 在哪些国家递送？

Canpar Express 主要将业务集中在加拿大国内市场，公司已在该国开发了最密集的配送网络之一。该运输公司服务于整个加拿大领土，从多伦多、蒙特利尔和温哥华等大都市到最偏远的地区。这种完整的国家覆盖范围是 Canpar 的主要优势之一，可以以具有竞争力的速度将包裹运送到加拿大的任何地方。

Canpar 的地理覆盖范围延伸至加拿大的十个省份和三个地区。公司通过其陆地运输和必要时与地区运输公司的合作，确保了对最偏远地区的存在。这种方法确保即使位于偏远社区的收件人也能接收包裹，尽管对这些目的地的递送时间可能会稍长一些。

• 加拿大：完全覆盖十个省份，从阿尔伯塔省到纽芬兰和拉布拉多省，包括不列颠哥伦比亚省、萨斯喀彻温省、曼尼托巴省、安大略省、魁北克省、新不伦瑞克省、新斯科舍省和爱德华王子岛省
• 加拿大地区：通过物流合作伙伴关系服务于育空地区、西北地区和努纳武特地区
• 美国：通过与跨境合作伙伴的协议向美国递送
• 国际：通过国际物流合作伙伴向全球 215 多个国家发货

尽管 Canpar 将自有运营集中在加拿大市场，但该公司还通过与国际物流合作伙伴的协议提供国际递送服务。Canpar 因此允许向美国和全球 215 多个国家发送包裹。国际递送的运送时间因目的地和所涉及的中继运输公司而异。对于发往美国的包裹，Canpar 特别提供了一项称为 Canpar Select 美国的加快选项，允许从加拿大主要城市以优先模式将包裹运送到美国。

通过将重点放在国内市场，Canpar 能够在国内物流方面开发特殊专业知识。公司在陆地递送中提供具有竞争力的运送时间，并在运输中保持了很高的可靠性水平。尽管公司在加拿大以外没有自有运营，但 Canpar 通过依赖可信赖的合作伙伴来处理其网络之外的路线部分，为有国际递送需求的客户提供支持。所有国际递送都受益于直至最终目的地的完整跟踪。

Canpar 提供哪些服务和递送时间？

Canpar Express 提供全面的递送服务组合，以满足客户不同的递送需求，无论是企业还是个人。凭借 40 多年的包裹递送经验，公司建立了一个网络，以确保可靠的服务、便捷的跟踪信息访问和一流的客户服务。服务围绕多项主要服务而组织，适应不同的紧急程度和预算。

Canpar 的标准陆地服务是大多数递送中最经济的选择。通过遍布全加拿大的陆地运输提供，该点对点服务既覆盖城市地区也覆盖农村地区，根据距离的运输时间为几个工作日。该服务支持多种递送格式，从小信封到大体积包裹。非常偏远的地区可能需要稍长的运输时间。

• 陆地服务（Ground）：经济选项，根据距离的运输时间为几个工作日，适合非紧急递送
• Canpar Express：优先服务，紧急递送需要加快到达时间为 1 到 2 个工作日
• Canpar Select：快递服务范围，根据所选方案的时间为 1 到 3 天
• Select Letter：专为需要快速和安全递送的重要文件设计的服务
• Select Pak：针对大型文件和小物品的方案，提供优先处理
• Select Parcel：针对大体积包裹的快递服务，接受每件最多 34 公斤的包裹

对于紧急递送，Canpar 的快递服务保证了最短时间内的优先递送。每个方案都适应了递送类型，以确保安全快速的递送。所有快递服务均包括实时包裹跟踪，使发件人和收件人能够在每个阶段跟踪包裹的路线。早上 10 点或中午的特殊递送服务也可用于某些目的地，提供额外的时间保证。

关于递送时间，商业递送在周一至周五上午 9 点至下午 5 点进行，而住宅递送则进行至下午 7 点。Canpar 还提供周六递送服务，需要发件人提前请求。这种特殊服务仅对特定邮政编码提供，在需要在周末接收包裹时提供了增加的灵活性。周六递送必须提前安排并在递送单上注明。

Canpar 的费率和最大尺寸是多少？

Canpar Express 的费率根据多个标准制定，以确定递送的确切成本。公司使用一个定价系统，考虑重量、尺寸、目的地和所选的服务级别。为了获得精确的估计，Canpar 提供了一个在线费率计算器，可通过 MyCanpar 门户访问，允许客户在递送前模拟其递送的成本。

重量是定价的主要因素之一。但是，Canpar 对轻但体积大的包裹采用体积重量规则。如果包裹的实际重量低于其计算的体积重量，则后者将用于确定费率。对于陆地服务，Canpar 使用最少每立方米 198.6 公斤，而对于 Select 服务，计算基于每立方米 240 公斤。

• 陆地服务最大重量：每件包裹 68 公斤
• Select 服务最大重量：每件包裹 68 公斤
• 美国递送最大重量：每件包裹 32 公斤
• 燃料附加费：在递送时按现行费率应用
• 住宅附加费：对任何住宅地址的递送或取件的额外费用
• 货到付款（COD）：可用于陆地和 Select 服务，支付选项包括现金、支票或汇票

四类包裹需要特殊处理并导致额外费用。不规则包裹需要特殊处理，因为它们的大小、形状、包装或内容，需要支付补充费用。同样，过长、超大或过重的包裹需要支付特殊处理费用。这些费用旨在覆盖处理这些非标准递送的额外成本。

重新路由费用适用于请求更改目的地的递送。重新路由到区域或省外的请求按新递送收费。如果 Canpar 无法在第一次尝试时递送包裹，则会在收件人地址处留下一份递送通知。如果收件人请求第二次递送尝试，则收取费用。要了解适用于特定递送的确切费率，建议使用在线费率计算器或直接联系 Canpar 的商业服务部门。

Canpar 提供哪些递送选项？

Canpar Express 为其客户提供多种灵活的递送选项，以适应收件人的不同需求和限制。无论是家庭递送、企业递送还是在取件点递送，运输公司都提供了允许以最佳条件接收包裹的解决方案。这种灵活性是 Canpar 要约的主要优势之一，在生活和工作模式不断变化的时代特别受欢迎。

家庭递送仍然是个人最常见的选择。Canpar 送货员周一至周五进行住宅送货至下午 7 点，为收件人提供了长时间的时间范围。对于住宅递送，通常只进行一次递送尝试。除非发件人提出具体要求（在这种情况下会收取额外费用），否则不会对住宅递送获得签名。

• 家庭递送：周一至周五进行住宅递送至下午 7 点，可以选择不需要签名的递送
• 商业递送：周一至周五上午 9 点至下午 5 点向企业递送
• SMARTSpot 取件点：遍布加拿大的 800 多个取件点，方便客户随时取件
• 包裹重新定向：在递送尝试前可以将包裹重新定向到 SMARTSpot
• 周六递送：对特定邮政编码提供的按需服务
• 预先授权递送：允许在提前同意的地点不需要签名就留下包裹的选项

SMARTSpot 网络对于无法在家的收件人来说是一个特别方便的替代方案。Canpar 与可靠的合作伙伴合作，在加拿大各地精心选择了 800 多个取件点。这些地点通常位于城市和大城市的便利店，提供灵活的营业时间以适应每个人的日程安排。存放在 SMARTSpot 中的包裹最多保存 5 天，在存放后的下一个工作日中午 12 点后可供取件。

如果收件人知道他不会在家，他可以在送货员尝试递送之前主动将包裹重新定向到他选择的 SMARTSpot。这个重新定向选项避免了递送通知，并允许尽快在最方便的地点取件。Canpar 网站上提供了 SMARTSpot 定位器，用于查找最近的取件点。如果在递送尝试时无人，包裹也可以自动存放在附近的 SMARTSpot 或 Canpar 柜台。

如果我的 Canpar 包裹丢失或受损怎么办？

当包裹未到达目的地或在接收时出现损坏时，Canpar Express 提供了清晰和结构化的索赔程序。该公司认识到及时处理这些情况的重要性，并提供了一个流程，使客户能够维护其权利。尊重规定的时限和步骤是关键，以便能够有效处理索赔。

第一步是联系 Canpar 客户服务部门以启动包裹追踪。重要的是要手边有相关递送的跟踪号码。然后客户服务部门将打开追踪文件并分配一个文件号，该号将在程序的其余部分中需要。这个初步步骤允许确认包裹的状态，并确定它是否真的丢失或只是延迟。

• 损坏索赔时限：损坏索赔必须在包裹递送日期后的 60 天内报告和提交
• 丢失索赔时限：丢失索赔必须在递送日期后的 180 天内提交
• 所需文件：商品原始发票副本或显示成本的价格清单副本，以及追踪文件号码
• 在线表格：索赔可通过 Canpar 门户上的表格提交
• 邮寄地址：Canpar Express 索赔服务，201 Westcreek 大道，102 套房，布兰普顿，安大略省，L6T 0G8

关于赔偿，Canpar Express 对其服务条款中定义的责任限制进行了应用。如果蒙特利尔公约不适用于递送，Canpar 可能承担责任的任何损失或损坏的最大金额不超过 100 加元或每公斤每件递送 4.41 加元，以较高者为准。在任何情况下，索赔都不能超过丢失或受损递送的实际价值。Canpar Express 不对任何后续的、附带的或间接损害负责，包括利润或收入损失。

根据 Canpar 的经验，适当的标签和包装可以避免大量索赔。公司不接受未包装的物品，对未包装物品或容器的损坏不承担责任。因此，强烈建议在递送前充分保护包裹内容。公司还对其服务的可靠性提供了商业保证：例如，逾期递送的优先递送可能会根据合同条款而获得递送费用的退款。

Canpar 是否处理国际递送和关税手续？

尽管 Canpar Express 主要将业务集中在加拿大国内市场，但公司提供了向美国和全球 215 多个国家的国际递送解决方案。这些国际服务由与物流合作伙伴的协议提供，这些合作伙伴一旦包裹离开加拿大领土就接管。这种方法使 Canpar 能够为跨境递送提供服务连续性，同时保持对国家网络质量的关注。

对于发往美国的包裹，Canpar 提供了一项称为 Canpar Select 美国的加快选项。该服务允许从加拿大主要城市以优先模式向美国大陆运送包裹。发往美国的包裹的最大重量限制为每件 32 公斤。所有跨境和国际递送都受益于直至最终目的地的完整跟踪，使发件人和收件人能够跟踪其包裹通过不同运输网络的路线。

• 美国大陆：Canpar Select 美国服务，具有优先递送和完整跟踪
• 国际：通过物流合作伙伴向 215 多个国家递送
• 关税文件：商业或形式发票对所有国际递送都是必需的
• 关税声明：所有国际递送都需要具有精确内容和价值说明
• 限制：根据目的地国家，某些商品可能受到限制

关税手续是国际递送的一个重要方面。对于向国外的任何递送，必须强制附加商业或形式发票。该文件必须精确描述递送的内容、其价值和来源。所提供的信息使目的地国家的关税当局能够评估适用的关税和税款。建议仔细准确地填写这些文件，以避免在清关时出现任何延误。

关税费用和进口税通常由收件人承担，除非发件人和收件人另有协议。这些费用因目的地国家、商品类型及其申报价值而异。与清关相关的额外延误可能会增加到正常过境时间，特别是对于发往北美自由贸易协议之外国家的递送。对于受特定规定约束的商品的递送，建议在递送前向主管关税当局咨询。

如何联系 Canpar？

Canpar Express 提供了多个沟通渠道来回答客户的问题和疑虑。无论是获取递送信息、报告问题还是寻求技术帮助，Canpar 的客户服务都可以通过适应每个人偏好的不同方式访问。公司致力于提供积极和专业的支持，以伴随客户度过整个递送体验。

联系 Canpar 的最快方式是拨打专门的客户服务热线。双语代理可用于回答请求。对于与电子递送系统和数字工具（如 MyCanpar 门户）相关的问题，也可以使用特定的技术支持热线。

• 客户服务电话：1-800-387-9335 用于有关递送和递送的任何一般问题
• 技术支持：1-866-588-1488 用于有关电子递送系统的问题
• 电子邮件：[email protected] 用于书面请求
• 实时聊天：周一至周五上午 10 点至下午 7 点在网站上提供 EST
• 电话时间：周一至周五上午 8 点至下午 8 点 EST，双语代理上午 8 点至下午 4 点 EST
• 邮寄地址：Canpar Express，201 Westcreek 大道，102 套房，布兰普顿，安大略省，L6T 0G8

在线 MyCanpar 门户也是客户的宝贵资源。该门户汇集了各种实用工具，使客户能够独立管理其递送。用户可以计算过境时间、估计递送费率、安排递送取件、创建退货标签并配置通过电子邮件或短信的前瞻性通知。这些数字功能便于日常递送管理，并为专业和个人客户提供更多的透明度和控制。

对于有大量递送量的企业，Canpar 通过专用商业代表提供个性化支持。这些联系人可以帮助实施定制的物流解决方案、协商适应数量的定价和确保定期服务质量跟踪。专业客户还受益于日常包裹取件选项和在需要时优先获得支持。

了解跟踪状态

在线跟踪 Canpar 包裹时，可能会出现不同的状态以指示您的递送通过物流网络的进度。包裹的每一次移动，从处理到分类再到从中心出发或尝试递送，都会在系统中生成状态更新。以下是主要状态及其含义：