Canada Post tracking

加拿大邮政是什么？

加拿大邮政（Canada Post）是加拿大的国家邮政运营商。作为联邦国有企业，它是该国主要的邮政和包裹递送服务提供商，连接加拿大从太平洋到大西洋的各个社区。追溯到1867年加拿大联邦成立，加拿大邮政在国家物流基础设施中占据中心地位，是加拿大公共服务的重要支柱。

加拿大邮政的起源可追溯到英国殖民时期，早在1775年就有正式的邮政服务存在。然而，真正的国家邮政机构是在1867年加拿大自治领成立时才诞生的。加拿大政府建立了邮政部门，这是新国家最早的联邦部门之一。该邮政服务于1868年4月正式启动，为正在扩展的领土内的居民提供邮件递送。在随后的几十年中，邮政网络大幅发展和现代化，特别是从1928年开始引入了航空邮件服务，以覆盖最偏远的地区。

该机构的重大转变发生在1981年10月16日，当时一项议会法案废除了传统的邮政部门，建立了今天所知的加拿大邮政公司。这一地位变更赋予了加拿大邮政更大的财务和行政自主权，同时在法律中规定了每个加拿大人接收邮件的基本权利，无论其在广阔国家领土上的位置如何。这种普遍服务义务仍然是该企业使命的核心。

• 成立日期：1867年原始邮政部门，1981年为当今形式的加拿大邮政公司
• 法律地位：联邦国有企业，唯一股东为加拿大政府
• 总部：加拿大安大略省渥太华
• 员工：全国约55,000名员工，其中包括超过25,000名邮递员和递送代理
• 网络：6,200多家邮局服务加拿大1,600万个活跃地址
• 主要子公司：Purolator（持股比例约91%）、Innovapost（信息技术服务）

加拿大邮政通过公共服务和采购部长向议会负责，同时通过自有收入实现财务独立运营。与某些公共机构不同，邮政公司在历史上一直无需直接补贴，必须通过运营利润来平衡账目。然而，面对最近的财务挑战，加拿大政府提供了可达十亿加元以上的可偿还融资，以支持该企业的转型。

该企业面临着与消费行为演变相关的重大挑战。传统邮件量持续下降，从每年55亿封信件降至过去二十年间的约22亿封，促使加拿大邮政向包裹和在线商务领域多元化发展。如今，加拿大普通家庭平均每周只收到两封信，而在2000年代中期每周收到七封。这一深刻的市场转变迫使该组织不断重新思考其商业模式和服务。

加拿大邮政在哪些国家提供服务？

加拿大邮政提供了非常广泛的地理覆盖，无论是在国内还是国际范围内。在加拿大，该运营商服务于所有省份和地区，从多伦多、蒙特利尔和温哥华等大城市到最偏远的北方社区。这一普遍服务使命是《加拿大邮政公司法》中的法律义务，保障每个加拿大人都有权在其居住地接收邮件。

加拿大邮政的国内网络是世界上覆盖面积最广的网络之一。该企业服务超过1,600万个活跃地址，分布在近1,000万平方公里的范围内，这使其物流挑战与俄罗斯或澳大利亚等少数其他国家相当。为了到达没有常年公路通道的偏远地区，加拿大邮政使用包括飞机、船只甚至北极圈地区雪地摩托等多种适应性运输工具。

• 加拿大主要地区：十个省份的完整覆盖，城市和郊区地区的日常递送
• 北部地区：育空、西北地区和努纳武特的完整服务，包括仅可通过航空抵达的社区
• 美国：专用服务，具有针对加拿大主要商业伙伴的优化延迟和费率
• 国际：通过万国邮政联盟协议向全球190多个国家和地区提供递送

在国际范围内，加拿大邮政是万国邮政联盟的成员，这使其融入了190多个邮政管理部门的全球网络。这一成员身份使该企业能够依靠各国邮政服务之间的相互合作，向世界各地递送邮件和包裹。因此，从加拿大发送至美国的包裹将由美国邮政服务(USPS)负责最后一公里配送，而发往英国的邮件将由皇家邮政(Royal Mail)转运，其他目的地依此类推。

进出国际邮件通过三个战略位置的国际交换中心处理：温哥华、多伦多和蒙特利尔。这些专业设施配备了集成海关区域，在加拿大与国外之间转运的包裹在加拿大边境服务局的协调下进行处理。该基础设施确保了高效的海关手续处理，同时保持了具有竞争力的递送时间。

加拿大邮政还与众多物流合作伙伴合作以扩大其覆盖范围。在加拿大境内，大部分邮局通过特许邮政柜台的形式与药房和杂货店等本地商业合作伙伴运营。这一混合模式使其能够维持该国最广泛的服务点网络，同时受益于合作伙伴在当地社区的既有存在。

加拿大邮政提供哪些服务和递送时间？

加拿大邮政提供完整的邮寄服务范围，适应个人和企业的不同需求。无论是需要次日递送的紧急邮件还是对时间没有限制的经济包裹，该运营商提供多种选择，使客户能够找到速度和成本之间的最佳平衡。每项服务在递送时间、追踪和保证方面都有具体特征。

优先级服务代表加拿大邮政最快速和最安全的选项。针对对时间敏感的文件和包裹，它保证对加拿大大多数目的地的次日递送，收货时需要签名。这项高级服务包括在交付的每个阶段进行优先处理、实时详细追踪和延迟时的退款保证。收集签名和应要求取件对专业寄件人免费提供。

• 优先级：保证1个工作日内递送且需要签名，用于紧急和敏感邮件的最快服务
• 快速邮件：根据目的地1-2个工作日快速递送，完整追踪和保证时间
• 加速包裹：中等选项，本地递送1-2天，地区递送至4天，全国递送至7天
• 标准包裹：最经济服务用于非紧急邮件，通过碳中性地面方式运输

快速邮件服务是需要速度和可靠性但预算有限的邮件的首选。递送时间为1-2个工作日，取决于距离，这项服务在性能和经济性之间提供了绝佳的平衡。所有快速邮件项目都享有完整的追踪，允许在线检查递送状态，且时间有保证，如果不符合将可以退款。

对于不太紧急的邮件，加速包裹服务提供了特别适合日常需求的中等解决方案。时间因地理区域而异：同一地区内本地递送1-2天，地区递送至4天，全国范围内工作日递送至7天。该服务还包括包裹追踪和宣传延迟的保证。

标准包裹代表服务组合中最经济的选项。非常适合非紧急或低价值项目，这项服务确保通过地面方式运输，时间因距离而异。其一个独特优势在于其碳中性特性，加拿大邮政补偿与运输相关的碳排放。尽管定位经济，标准包裹服务包括允许在线查看递送阶段的追踪。

加拿大邮政的递送标准代表从存放之日至最终递送的预期运输时间（以工作日计）。工作日是指除星期六、星期日、公众假期或加拿大邮政指定假期以外的任何一天。这些标准适用于在主要城市中心之间邮寄的物品，并保持近似性，实际延迟可能因出发点、目的地、气候条件和其他运营因素而异。

加拿大邮政的费率和最大尺寸是多少？

加拿大邮政的费率因多个因素而异，包括选择的服务类型、包裹重量、其尺寸以及目的地。该企业定期发布更新的费率表。这些费率反映了运营商的运营成本，并定期调整以考虑通货膨胀和市场演变。

对于个人，加拿大邮政提供预付费解决方案，便于邮寄而无需精确计算邮资。预付费优先级和快速邮件信封，以及预付费快速邮件气泡信封，允许以预先已知的固定费率发送文件和小物品。固定费率盒子是另一种便捷选择：在邮局有售且最大重量为5公斤，它们允许以预定的价格向加拿大境内任何目的地邮寄商品，无论目的地如何。

• 一般最大重量：发送至加拿大和美国的包裹30公斤
• 国际最大重量：根据目的地国家为20至30公斤
• 强制指示：超过22.7公斤的物品必须贴有"重"标签
• 固定费率盒子：最大重量5公斤，仅在邮局有售

加拿大邮政接受的最大尺寸取决于所用包装类型。对于标准矩形包裹，尺寸限制设定为允许在分类中心进行自动处理，同时为大多数邮寄需求提供足够的灵活性。邮寄管享有适应其特定形状的规格，允许通过优先级、快速邮件、加速包裹和标准包裹服务邮寄海报、计划或卷起的文件。

如果物品超过允许的最大尺寸或重量，则被视为不符合。在这种情况下，将收取额外费用，物品可能被拒绝或退回给寄件人。不符合物品的递送完全由加拿大邮政自行决定，可能会收取额外费用。对于不规则形或非矩形物品，测量是在物体最宽处进行的。

针对企业的商业费率根据出发地和目的地代码的费率代码系统运作。为了使用这些表格，专业寄件人查询费率代码表，识别与其邮件相应的代码，然后参考所需服务的表格，将重量或体积等效物与适当的费率代码相匹配。对于邮寄地点年邮寄服务购买额达15,000加元或以上的专业客户，包裹收取是免费的，或对于较小音量，每周7.50加元。

加拿大邮政提供了在线工具，允许根据每次邮件的具体特征精确计算费率。通过输入出发地邮编、目的地邮编、重量和包裹尺寸，客户立即获得所有可用服务的适用费率，便于比较和选择最适合其需求和预算的邮寄方式。

加拿大邮政的递送选项是什么？

加拿大邮政提供了多种递送选项，允许收件人以最方便的方式接收包裹。无论是在家、在邮局还是通过创新的灵活递送服务，该运营商致力于在活跃生活方式有时使工作时间包裹接收困难的背景下为客户提供灵活性和便利。

家庭递送是大多数邮件的标准配送方式。邮递员或递送代理前往指定地址并直接将包裹交付给收件人。对于需要签名的物品，递送人会尝试面交。如果收件人拥有配备包裹隔间的社区邮箱，邮递员可能会将小包放在隔间中，并将隔间钥匙留在客户的个人信箱中。

• 家庭递送：由邮递员或递送代理直接分配至收件人地址
• 邮局递送：允许在6,000多家参与邮局中的一家递送包裹的选项
• 灵活递送：允许创建个人化地址以在选择的邮局接收包裹的免费服务
• 包裹隔间：小包裹在社区邮箱隔间中的安全存放

灵活递送服务代表加拿大邮政满足活跃消费者需求的重大创新。完全免费，这项服务允许客户在线注册并从约5,900家参与邮局中选择为创建个人化灵活递送地址。在在线购物时，用户随后可以指定此地址作为递送地点而不是其家。当包裹到达时，加拿大邮政通过电子邮件或移动应用发送通知，客户可以在柜台凭带照片的身份证领取其邮件。

对于邮寄企业，"在邮局递送"服务提供了一个完整的解决方案，允许将此灵活递送选项直接集成到在线订单流程中。研究表明，当在支付时提供灵活递送和取件选项时，21%的在线购买者会完成购买。信任给此服务的物品保留15天，高价值或温度敏感产品在邮政设施中安全存放。

如果收件人在家庭递送尝试期间不在家，并且包裹需要签名或太大而无法安全留下，加拿大邮政仅进行一次尝试，然后将包裹重定向到取件点。递送人随后留下一张递送通知卡，指示邮局地址，包裹可在其中取件，通常在同日末尾或次日。收件人随后有约15天时间去取件。

通知在加拿大邮政递送体验中发挥着核心作用。客户可以注册在包裹旅程的每个关键阶段通过电子邮件或移动应用接收警报：接收、运输中、到达本地分配中心和最终递送。这些主动通知使收件人能够计划其可用性，不会错过重要邮件的接收。

如果我的加拿大邮政包裹丢失或损坏该怎么办？

当通过加拿大邮政邮寄的包裹丢失或损坏时，特定的索赔程序允许客户申请赔偿。需要注意的是，只有寄件人可以正式提出索赔并请求加拿大邮政开始调查。发现问题的收件人必须联系向其发送包裹的商人或个人，以便其采取必要的行动。

提交索赔的截止期限因邮件类型而异。对于在加拿大内邮寄的包裹，调查必须在邮寄之日后90天内开始。对于国际邮件或发往美国的邮件，这个期限延长到邮寄之日后6个月。因此，一旦发现问题，立即采取行动以保护赔偿权利至关重要。

• 索赔期限（加拿大）：邮寄之日后90天
• 索赔期限（国际/美国）：邮寄之日后6个月
• 谁可以索赔：仅包裹的寄件人
• 所需文件：付款证明、物品价值证明、已购保险验证

在包裹损坏情况下，采取几项预防措施对便于索赔处理至关重要。收件人必须保持物品在原始包装中，包括邮寄容器、所有包装材料和发票或提单。立即拍摄记录损坏情况的照片以支持索赔。加拿大邮政可能要求将损坏的物品邮寄以供调查检查。

对于缺失的包裹，第一步是使用加拿大邮政在线追踪工具验证预定递送日期是否已实际超过。有时包裹可能在运输中暂时被阻止或等待清关，而不构成实际损失。如果预定期限已超过且追踪未显示最近更新，寄件人随后可以申请开始调查。

开始调查是通过向加拿大邮政创建服务单完成的。此操作可以在线完成，有或没有客户帐户创建。但是，在创建单据前登录或注册允许在线跟踪调查进展。在调查期间，加拿大邮政可能要求补充信息，例如物品的付款证明、其市场价值证明或邮寄时购买的保险验证。

对于国内制度包裹和发往美国的包裹，在打开服务单时会传达预期解决日期，调查应在此日期前完成。对于除美国外的国际邮件，处理时间更长，因为加拿大邮政必须从参与邮件运输的外国邮政管理部门收集信息。如果经过调查后索赔被判定为合理，寄件人可能有资格获得涵盖包裹投保价值以及邮费价值的赔偿，符合加拿大邮政政策。

加拿大邮政是否处理国际邮件和海关手续？

加拿大邮政为国际邮件提供完整服务范围，允许向全球190多个国家和地区邮寄邮件和包裹。通过其在万国邮政联盟的成员身份和与外国邮政管理部门建立的伙伴关系，加拿大邮政运营商确保了到其目的地的可靠邮件运输，无论在哪个洲。

任何发往美国或国际目的地的含有商品的邮件必须附带填写完整的海关申报表。此申报是加拿大邮政邮寄标签的一部分，包括有关寄件人、收件人和包裹内容的必要信息。寄件人负责提供所有必需的海关文件、物品内容的准确信息和可能与邮寄商品相关的证书。

• 海关申报：所有包含商品的国际邮件均为强制性
• 文件语言：强制使用法语或英语，可选择译为目的地国家语言
• 所需信息：每件物品的详细说明、价值、邮件原因、收件人完整联系信息
• 国际交换中心：温哥华、多伦多和蒙特利尔处理国际邮件

海关表格中包含的信息必须用法语或英语编写。可以附加该目的地国家语言的翻译，但法语或英语撰写仍然是强制性的。表格必须包括收件人的全名、电话号码和完整地址，包括邮编。电话号码特别重要，因为它允许海关当局或目的地邮政服务在需要支付海关关税和税费时联系收件人。

加拿大邮政提供了国际目的地清单，允许验证每个国家现行限制。此资源详细说明了根据目的地被禁止和受限制的物品、清关所需的文件，以及每个国家特定的重量和尺寸限制。寄件人有责任确保邮寄的物品符合目的地国家的法律和法规。

当国际包裹抵达加拿大时，它在三个国际交换中心之一被提交给加拿大边境服务局进行海关检查。追踪随后显示包裹已被提交以供海关检查。大多数邮件在几小时内通过海关，然后被释放以继续向收件人运输。如果征收海关关税、商品及服务税、和谐销售税或其他进口税，这些费用通常由收件人承担。

加拿大邮政在递送时或在邮局取件时征收海关费用，凭E14海关表格上注明的金额交付包裹。收件人现在可以通过加拿大邮政工具在线提前支付这些费用，这便于和加速递送。如果国际包裹因禁止内容、缺失或不完整的文件或收件人拒绝支付所需费用而在海关被拒绝，邮件将按照国际邮政公约返回寄件人。

在海关申报表上提供包裹内容的详细和准确描述至关重要。"杂货"或"礼物"等通用描述不被接受，可能导致延迟、未递送、罚款或海关没收物品。完整描述必须说明每件物品的确切性质、数量、单位重量和市场价值，使海关人员能够正确评估适用的关税和税费。

了解追踪状态

当您在线追踪加拿大邮政包裹时，在其运输过程中可能会出现不同的状态。条形码在邮件旅程的每个关键步骤的扫描会生成可通过加拿大邮政网站或其移动应用查看的带时间戳的更新。以下是主要状态及其含义：