BRT Bartolini tracking

BRT Bartolini 是什么？

BRT Bartolini 是一家意大利主要快递和物流运输商，专门从事包裹和货运投递。该公司由 Divo Bartolini 于 1928 年在博洛尼亚创立，在货运领域拥有近一个世纪的丰富经验。最初以 Bartolini 的名称为人所知，该公司于 2011 年 6 月更名为 BRT S.p.A.，采用其原名的三个首字母，既现代化了公司形象，同时也保留了多年来积累的历史知名度。

该公司现隶属于国际集团 DPDgroup，后者是 GeoPost 和法国邮政集团的子公司。这种整合是逐步进行的：2016 年，GeoPost 收购了 BRT 的少数股权，2019 年将股份增加到 85%，创始家族保留剩余的 15%。作为一流国际网络成员，BRT Bartolini 能够大幅加强其在意大利以外地区的业务，同时保留本地专业知识和对意大利市场的深入了解。

BRT Bartolini 在意大利包裹运输市场中占据领先地位，拥有约 45% 的市场份额，是意大利人首选的包裹服务提供商。这一主导地位源于密集的地域网络、多样化的服务范围以及多代人建立的可靠性声誉。该公司特别因其快递服务而获得认可，这些服务满足企业和个人的需求，为每种情况提供量身定制的解决方案。

• 创立日期：1928 年，由 Divo Bartolini 在博洛尼亚以 Bartolini 名义创立
• 更名：于 2011 年 6 月正式更名为 BRT S.p.A.
• 母公司：DPDgroup，自 2019 年起为 GeoPost 和法国邮政集团的子公司
• 总部：意大利博洛尼亚
• 国家网络：在整个意大利领土上拥有 203 多个分支机构和配送中心
• 自取点：遍布意大利全境的 11,500 多个 BRT-fermopoint 自取点
• 基础设施：35 个包裹处理中心、13 个货运中心和 10 个物流设施

BRT Bartolini 的历史见证了其对市场变化的非凡适应能力。几十年来，该公司不断发展，覆盖了整个意大利领土，同时保持了其赖以成名的服务质量。2000 年，意大利邮政通过其子公司 SDA Express Courier 已收购了 20% 的股份，在全国建立了一个专门从事包裹分拣的联盟。这一首次战略联盟为随后整合入 DPDgroup 铺平了道路，使 BRT Bartolini 能够受益于欧洲网络的协同效应，同时保持其意大利身份和专业知识。

BRT Bartolini 在哪些国家配送？

BRT Bartolini 提供特别广泛的地理覆盖，既覆盖意大利国内，也覆盖国际市场。在意大利，运输公司拥有非常密集的网络，覆盖整个领土，从罗马、米兰、都灵、那不勒斯或佛罗伦萨等大都市到最偏远的农村地区。这种毛细管式的覆盖基于分布在所有意大利地区的 200 多个当地分支机构和配送中心，确保了全国范围内的优化提货和配送。

在国际上，BRT Bartolini 通过其在 DPDgroup 网络中的整合地位以及与其他知名运输商的战略伙伴关系，将服务扩展到众多国家。该运输商是意大利 DPD 的历史合作伙伴，这使其能够通过 DPD 公路网络将包裹运送到欧洲大多数国家。对于欧洲大陆的快递配送，BRT 还与 EuroExpress 网络合作，从而提供完整的欧洲市场覆盖。

• 意大利：全国领土完整覆盖，拥有 203 多个分支机构，包括西西里岛和撒丁岛
• 通过 DPD Group 的欧洲：奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国
• 通过 EuroExpress 的欧洲：英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、荷兰、挪威
• 其他欧洲国家：波兰、葡萄牙、摩纳哥、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士
• 欧洲以外的国际地区：通过与 FedEx 的航空货运合作，覆盖 220 多个国家和地区

对于到美洲、亚洲、非洲或大洋洲的跨洲际货运，BRT Bartolini 依靠与 FedEx 的战略合作伙伴关系。这一合作确保了全球 220 多个国家的航空运输和最终配送。包裹由 BRT 在意大利接收，然后转送至 FedEx 网络进行国际航空运输和在目的地国的最终配送。这种欧洲陆运网络与全球航空网络的互补性为 BRT Bartolini 的客户提供了真正的全球物流覆盖。

该公司为处理这些不同的国际流量开发了多个专业部门。BRT Overseas 专注于通过陆地或海运方式进行的国际货运，管理整个出口和进口流程，包括海关手续。BRT Air Cargo 与大型航空公司合作，通过主要意大利和国际机场运营，为远距离目的地提供快速航空运输解决方案。

BRT Bartolini 的服务和配送期限是什么？

BRT Bartolini 提供广泛的配送服务，适应客户群体的不同需求，从紧急寄送到经济运输。这种多样化的产品使运输商能够满足电子商务专业人士的要求以及个人的偶发需求。每项服务的特点是配送期限、时间保证和具体条件。

对于意大利国内配送，BRT Bartolini 开发了多个服务级别，允许选择速度和成本之间的理想平衡。标准服务通常确保在提货后的下一个工作日内配送到意大利大部分领土。岛屿地区和某些地理位置较远的地区享受适应的期限，西西里岛、卡拉布里亚和撒丁岛在提货后两至三个工作日内配送。

• 快递服务：次日配送，不限制包裹重量或每件寄送的包裹数量。此优先级服务保证在整个意大利领土内快速运输。
• 优先服务（上午前）：在意大利 3,000 多个地点在下一个工作日上午 12:00 前配送。对于发往卡拉布里亚、西西里岛和撒丁岛的寄送，配送在提货后第二天中午前进行。
• 10:30 服务：在意大利约 1,500 个地点保证下一个工作日上午 10:30 前配送。此高级服务满足有严格时间限制的客户的需求。
• 快递员服务：专为需要特殊处理的重型或体积大的物品的快速配送而设计的解决方案。
• 信封和文件服务：用于寄送小物品、样品或纸质文件的经济选项，具有适应的服务。

对于欧洲配送，BRT Bartolini 利用两个互补的网络：DPD Group 和 EuroExpress。欧洲配送期限通常在 48 到 72 小时之间，取决于主要目的地，可根据目的地国家和配送区域的可达性延长至两至五个工作日。偏远地点或难以进入的小城镇可能需要额外的期限。

BRT EuroExpress 服务是跨境配送的特别可靠选择，使用可信的公路网络将意大利连接到主要欧洲目的地。此服务支持最多 31.5 公斤的包裹，通常保证根据目的地国家在两至五个工作日内配送。

对于通过与 FedEx 的合作进行的洲际寄送，期限取决于最终目的地和所选服务。国际航空货运允许在具有竞争力的期限内到达大多数全球目的地，具有端到端的完整跟踪。北美、亚洲和大洋洲最容易到达的地区可在几个工作日内到达，而更远的目的地或海关手续复杂的地区可能需要更长的期限。

BRT Bartolini 的费率和最大接受尺寸是什么？

BRT Bartolini 的运费根据多个标准计算：所选服务的类型、包裹的重量和尺寸，以及最终目的地。与大多数专业运输商一样，BRT 不提供带有固定价格的公开价格表，而更倾向于根据每个客户的具体需求建立个性化报价。这种方法允许提供适应发送量和每个货运特定特征的费率。

为了获得准确的报价，客户可以使用 BRT 官方网站上提供的在线计算器，或直接联系销售部门获取个性化报价。定期进行大量货运的企业可以协商带有适应其业务的优惠费率的合同。Sendcloud、Packlink 或 MyFlyingBox 等合作发货平台也允许用户访问其服务的预协商费率。

• 国内标准服务：最大重量 20 公斤，最大体积 200 立方厘米，最长边不超过 100 厘米
• 快递和优先服务：两个侧面之和不应超过 180 厘米，无需额外费用。超过此范围，将收取额外费用。
• 10:30 服务：最大重量 100 公斤，最大体积 0.50 立方米
• 优先服务（上午前）：无重量、体积和每件寄送包裹数量限制
• BRT-fermopoint 服务（自取点）：重量不超过 20 公斤的包裹，体积不超过 0.2 立方米，最长边不超过 120 厘米
• 欧洲货运：通过 DPD：每个包裹最多 31.5 公斤，长度 175 厘米，周长最大 300 厘米

对于通过与 FedEx 航空服务伙伴关系进行的欧洲以外的国际货运，提供多个尺寸类别。信封和文件服务接受 0 至 2.5 公斤的寄送，包含文件或小型紧凑物品，尺寸不超过 39x30 厘米。国际快递服务涵盖最多 68 公斤的包裹，最大尺寸为 274 厘米长和 330 厘米周长。对于更大的货运，快递服务接受 68 至 1000 公斤的包裹，最大尺寸为 302 厘米长、203 厘米宽和 178 厘米高，尽管某些国家可能无法通过此选项提供服务。

影响 BRT Bartolini 货运最终价格的因素不仅包括包裹的实际重量，还包括其体积重量。运输商应用最有利的重量原则，计算所占体积与实际重量之间的比率，以确定适用的费率。体积大但重量轻的包裹可能根据其体积重量而不是实际重量计费。

就标准保险覆盖而言，BRT 在发生丢失或损坏时提供基本赔偿，金额为包裹重量的每公斤 1 欧元，加上运费退款。希望获得更广泛保险的客户可以在订单时购买补充保险，以保护其贵重货运。

BRT Bartolini 的配送选项是什么？

BRT Bartolini 开发了一套完整的配送选项，以满足其客户群体的多样化期望。由于灵活性已成为配送体验的基本标准，运输商提供的解决方案允许收件人根据自己的时间表和个人偏好选择最适合的接收方式。

家庭配送是 BRT Bartolini 提供的经典选项。送货员在货运时指定的地址到达，并直接将包裹交付给收件人或被授权接收货运的现场人员。如果不在，会留下通知单，并附上重新安排配送或提货的说明。

• 标准家庭配送：在营业时间内将包裹送至指定地址，可通过电子签名确认接收
• BRT-fermopoint 自取点配送：遍布意大利全境 11,500 多个自取点，包括烟纸店、文具店、报摊和临近商店
• 货到付款服务：允许在配送时付款，收件人在收到包裹时向送货员支付应付金额的选项
• 预约配送：对于需要与收件人提前协调的货运
• 非工作时间配送：适用于在标准营业时间外配送的解决方案

BRT-fermopoint 网络代表了 BRT Bartolini 产品的主要优势。拥有遍布整个意大利领土的 11,500 多个自取点，此服务为收件人提供了最大的灵活性。这些合作关系自取点包括临近商店，如烟纸店、文具店、报摊或移动电话店，保证了广泛的营业时间，通常也在周末营业。

BRT-fermopoint 服务的运作简单实用。收件人可在订单时选择在其选择的自取点配送，从靠近其住宅或工作地点的可用点中选择。一旦包裹到达提取点，将发送电子邮件和/或短信来通知收件人。收件人随后有 10 天的时间来收取其货运，出示身份证明或通过电子邮件收到的二维码。甚至可以将提取委托给第三方，但前提是该人在收集时出示二维码。

在首次家庭配送尝试失败的情况下，BRT Bartolini 提供 NOT@HOME 程序。包裹随后可被重定向到从初始配送地址 1 至 3 公里范围内选择的三个位置之一的 BRT-fermopoint。收件人有 10 天的时间来取回其包裹，之后还有 10 天的额外保管期。如果包裹在此期限内未被取回，则将其退回给发件人，可能会收取额外费用。

BRT Bartolini 不断投资扩展其自取点网络。该公司完成了对 Fermopoint 的全资收购，标志着其在最后一英里配送领域加强业务的决心。目标是在未来几年内达到 15,000 个自取点，包括 4,000 个自动柜，允许 24/7 全天候取货。

通知和主动跟踪是 BRT Bartolini 配送体验的一个重要组成部分。收件人在货运的每个关键阶段收到电子邮件或短信警报：提货、运输、到达当地配送中心和投递。这些通信使客户能够实时跟踪其货运的进度，并预测配送时间。

如果我的 BRT Bartolini 包裹丢失或损坏怎么办？

如果 BRT Bartolini 包裹出现问题，无论是丢失还是在接收时发现损坏，迅速采取行动并遵循精确的程序以维护自己的权利非常重要。运输商建立了一个索赔程序，允许发件人和收件人报告事件并在适当时获得赔偿。

对于受损包裹，第一步是在接收时记录损坏情况。强烈建议在进一步处理货运之前拍摄包裹及其内容的照片。这些视觉证据对于支持对运输商的索赔至关重要。如果损坏在接收时明显，应在签署配送单时显式提及，并提出明确详细的保留意见。

• 报告损坏的期限：收到包裹后最多 5 个工作日内向 BRT Bartolini 提出索赔
• 需提供的文件：跟踪号、损坏照片、受损内容的详细描述、商品购买发票（如果有）
• 在线程序：填写 services.brt.it 客户空间中提供的损坏表格
• 电话联系：客户服务可在 +39 011 397 411 1 号码直接获得协助
• 电子邮件联系：可能向 [email protected] 地址发送详细索赔

对于丢失的包裹，程序略有不同。如果在线跟踪连续数天未显示更新，且未配送包裹，应与 BRT Bartolini 客户服务联系以开始调查。运输商通常有时间在其网络中搜索包裹，然后再正式确认其丢失。在这个调查期间，跟踪系统可能会显示不同的中间状态。

BRT Bartolini 在丢失或损坏时提供的标准赔偿金额为包裹重量的每公斤 1 欧元，加上运费退款。这种基本覆盖对于贵重货运可能不够，这就是为什么建议发件人在订单时购买补充保险。专业客户也可在其合同框架内协商具体的赔偿条件。

如果收到的包裹受损，建议在配送后的几天内迅速与运输商联系。索赔的期限和模式可能因目的地国家的有效立法而异。建议保留损坏声明的书面记录，最好是通过带有送达回执的挂号信。

重要的是要注意，责任可能因是发件人还是收件人而异。在电子商务订单的框架内，卖方通常是管理索赔的主要联系人，之后向运输商申请索赔。直接发件人（个人或专业人士）必须通过其客户空间或客户服务的联系渠道自己向 BRT Bartolini 开立索赔。

BRT Bartolini 是否处理国际货运和海关手续？

BRT Bartolini 提供完整的国际货运服务，涵盖欧盟内部交易和欧洲以外目的地的货运。为了管理这种流量的多样性，该公司开发了专业部门并与一流国际运输商建立了战略伙伴关系，能够为其客户提供真正的全球物流覆盖。

对于欧盟内的货运，商业交易受益于商品自由流动。在成员国之间运送的包裹不受复杂的海关手续，这大大简化了程序并减少了运输期限。BRT Bartolini 使用 DPD Group 和 EuroExpress 网络以流畅有效的方式运送这些欧洲内部货运。

• 欧盟内货运：无海关手续，商品在欧盟 27 个成员国之间自由流动
• 向瑞士和英国货运：自 Brexit 和与瑞士的具体协议以来需要海关声明
• 洲际货运：通过与 FedEx 的航空运输伙伴关系处理，完全负责海关手续
• BRT Overseas 部门：专门从事通过陆运或海运方式的国际货运，包括管理出口和进口手续
• BRT Air Cargo 部门：致力于通过主要意大利和国际机场的航空货运

对于欧盟以外的货运，海关手续是强制性的。任何包含商品的包裹（除了无商业价值的文件外）都必须附有海关声明。自新欧洲海关法规生效以来，这些声明必须以电子方式进行。所需文件因声明价值而异。

对于价值低于 380 欧元的商品货运，标准电子 CN23 表格通常就足够了。在 380 至 1000 欧元之间，必须添加详细说明内容及其价值的商业或形式发票。超过 1000 欧元，可能需要根据目的地和所出口商品的性质要求其他文件。

BRT Overseas 部门负责专业客户的整个出口和进口流程。这个专业团队管理海关文件的准备、与有关当局的协调以及海关手续的跟踪。对于通过 FedEx 伙伴关系的洲际货运，海关手续也由其处理，包括即使在海关过境阶段也能完整跟踪包裹。

重要的是要注意，通过海关可能会导致包裹运输中的额外延迟。在此阶段，在线跟踪可能在数天甚至数周内不显示更新，对于最偏远的目的地或具有复杂海关程序的地区。收件人可能应付的关税和税款通常由其承担，除非与发件人达成相反协议（DDP 选项 - 送达关税已付）。

对于受具体法规约束的商品（食品、药品、化学品等），可能需要额外文件：卫生证书、出口许可证、根据产品性质和目的地国家法规的特殊授权。BRT Bartolini 建议其客户提前了解适用于其货运的限制，以避免任何海关扣留。

了解跟踪状态

当在线跟踪 BRT Bartolini 包裹时，可能会出现不同的状态来通知您货运进度。由于在每次处理包裹时扫描条形码，BRT 的跟踪系统实时更新。以下是主要状态及其含义：