Bpost tracking

Bpost 是什么？

Bpost 是比利时国家邮政运营商，继承了可追溯至1830年比利时邮政服务创建时期的悠久邮政传统。几十年来，该企业经历了多次重大转型：1971年成为 Régie des Postes，1992年在现代化形象改造框架下更名为"La Poste"。2010年，在欧洲邮政市场完全自由化背景下，该企业最终更名为"bpost"并推出现代化标志，反映其成为当代物流主要参与者的雄心。

Bpost 以公法股份公司的形式组织，仍由比利时政府通过联邦参与和投资公司 (SFPI) 联合管理的方式主要持有，持股比例为 51.04%。这一股权结构保证了公共服务使命的持续性，同时允许企业在竞争市场上发展。自 2013 年 6 月以来，其余股份在布鲁塞尔 Euronext 上市，允许私人和机构投资者参与集团发展。

Bpost 总部位于比利时首都布鲁塞尔市中心。从这一中心位置，该企业协调其所有国内和国际业务活动。bpostgroup 集团，涵盖所有子公司和参股，全球员工超过 4 万人，使 bpost 成为比利时最大的雇主之一，也是欧洲物流部门的重要就业参与者。

• 成立日期：1830年，随着比利时邮政管理部门的建立，随后于2010年转变为bpost
• 母公司：bpostgroup，在布鲁塞尔Euronext上市的国际物流集团
• 总部：比利时布鲁塞尔
• 股权：51.04%由比利时政府通过SFPI持有，其余为公开交易股份
• 年营收：超过40亿欧元
• 员工数：全球超过4万名员工
• 日均包裹量：比利时单日记录派送量达81.3万件

近年来，bpost 大幅扩展了业务范围，超越比利时边界。2017 年以约 7.5 亿欧元收购 Radial 标志着集团国际化的决定性步骤。Radial 是美国电子商务物流解决方案专家，为履行电商业务带来了宝贵的专业知识。集团还收购了专门从事跨境物流的 Landmark Global 公司和 Staci 公司，巩固其欧洲全渠道物流领导者地位。这些战略性收购使 bpostgroup 能够定位为领先的物流专家，在欧洲、北美和亚洲积极开展业务。

Bpost 在哪些国家提供配送服务？

Bpost 提供非凡的地理覆盖，结合了比利时境内极其密集的地区网络与覆盖全球 220 多个国家和地区的扩展国际网络。这种本地和全球的双重维度使 bpost 成为多功能物流合作伙伴，能够满足个人和企业的需求，无论是近距离寄送还是洲际派送。

在比利时，bpost 拥有无与伦比的物流基础设施。该企业在全国 3,500 多个地点有业务，包括 650 多个传统邮局、670 多个合作点邮局、900 多个包裹点和 1,260 多个名为 bbox 的自动包裹分配器。这种接触点的密度保证了与用户的持久接近，无论他们位于比利时领土的何处。位于布鲁塞尔、列日、沙勒罗瓦、根特和安特卫普的地区分拣中心确保所有邮件和包裹流的高效处理。

在国际范围内，bpost 依托与各目的地国家国家邮政运营商以及私人物流网络的坚实合作伙伴关系。这种协作确保了从比利时发件到国外最终派送的端到端服务连续性。该集团在四大洲 10 多个国家直接运营，这使其具有深厚的当地市场知识和各区域监管特殊性的理解。

• 比利时：覆盖整个领土，超过3,500个服务点，标准配送时间为24小时内
• 邻近国家：法国、荷兰、卢森堡、德国，配送时间为1-4个工作日
• 欧盟：所有成员国，配送时间为3-5个工作日
• 国际：全球220多个国家和地区，配送时间为4-10个工作日
• 国际中转点：通过bpack @bpost international中转网络在法国、卢森堡和荷兰配送

Bpost 的国际中转点网络值得特别关注。对于寄往法国的包裹，运输商提供周二至周六 3 个工作日内在中转点配送。寄往卢森堡的包裹仅需 1 个工作日，周一至周六。至于荷兰，中转点配送在 2 个工作日内完成，同样是周一至周六。这些选项为无法在家中收取包裹的收件人提供了可贵的灵活性。

Bpost 提供哪些配送服务和时限？

Bpost 提供一系列完整的寄递服务，适应所有需求，从标准寄递到快递，以及电子商务专业解决方案。这一多样化的产品允许个人和专业人士根据其时间限制、预算和要寄递货物类型找到最合适的解决方案。

对于比利时国内寄递，旗舰服务是 bpack 24h，保证在包裹寄出后的下一个工作日配送。该服务适用于家庭配送、办公室配送或 bpost 网络众多取件点之一的配送。专业人士可以选择包含额外功能的 bpack 24h PRO 或 bpack 24h Business，例如周六配送和丢失或损坏时的赔偿。快递服务甚至允许紧急包裹在同一天配送。

国际寄递主要由 bpack World 服务提供，根据需要的时限有多种变体。bpack World Standard 提议根据目的地 2 至 10 个工作日的指示时限，这些时限不包括任何潜在的海关程序。对于紧急寄递，bpack World Express 目标是在 5 个工作日内向所有全球目的地配送。邻近国家享受更短的时限，法国、荷兰、卢森堡和德国为 2 至 4 天。

• bpack 24h：比利时次日工作日配送，家庭配送或中转点
• bpack 24h PRO：专业服务，24小时内配送包括周六和丢失保障
• bpack 24/7：配送至24小时、全周开放的bbox自动分配器
• bpack World Standard：国际寄递，根据目的地2-10个工作日的时限
• bpack World Express：国际快速配送，5个工作日内
• bpack @bpost international：配送至中转点，法国3天、卢森堡1天、荷兰2天
• 快递服务：最紧急包裹当日取件和配送

周六配送构成了 bpost 产品的显著优势。该选项适用于比利时国内寄递，包括家庭配送和中转点配送。它允许工作日工作的收件人在周末收到包裹，从而避免配送尝试时缺席的问题。对于邻近国家的寄递，某些服务也包括周六配送时间表。

Bbox 网络代表 bpost 产品的主要创新。这些自动包裹分配器允许收件人全天 24 小时、每周 7 天取件。Bpost 继续安装新的分配器，目标是最终在比利时部署 2,500 个单位，即 150,000 个可用的储格。这一扩展回应了消费者日益增长的灵活性需求，他们希望根据自己的时间表取件。

Bpost 的费率和最大尺寸是多少？

Bpost 的费率根据几个标准进行分类：包裹重量、尺寸、目的地和选择的选项。这一模块化的价格表允许每个寄件人找到最适合其寄递的方案，无论是轻型小包还是体积大的包裹。该企业提供在线价格计算器，根据其特征立即获得寄递的确切成本。

对于比利时国内寄递，包裹分为不同重量类别。至 2 公斤的轻型寄递在特定尺寸条件下享受称为"经济"的优惠费率。对于 2 至 10 公斤的包裹，2.90 欧元的"超重"附加费加到基本价格上。10 至 30 公斤的包裹须缴纳 21% 的增值税，并自动包含基本保证和收到时的签名。年末期间（11 月 28 日至 12 月 25 日）对个人包裹征收每件 1 欧元的季节性附加费，或超过 10 公斤包裹的 1.21 欧元。

Bpost 接受的最大尺寸明确规定。对于比利时国内寄递，包裹不得超过 30 公斤重和 1.5 米长。对于国际寄递，相同的重量限制适用，但有额外的尺寸限制：公式 1 x 长 + 2 x 宽 + 2 x 高不得超过 3 米。这些限制确保包裹与自动分拣设备和配送车辆的兼容性。

• 最大重量：所有国内和国际寄递30公斤
• 最大长度：包裹最长边1.5米
• 尺寸总和：国际寄递根据L + 2l + 2h公式最高3米
• 经济费率：适用于至2公斤包裹，最长60厘米，尺寸总和90厘米
• 经济费率卷筒：最长60厘米，直径最大20厘米
• Bbox退货尺寸：通过自动分配器退货最大42 x 31 x 58厘米

根据寄件人的需求，可以向基本费率添加多个选项和附加费。在邮局打印标签成本为每张 0.75 欧元。收件人到付支付可从 8.15 欧元开始。可添加短信或电子邮件配送确认，费用 0.68 欧元。Bpost 上门取件选项从 10.45 欧元开始。对于 2 至 10 公斤的挂号信寄递，挂号费为 33 欧元，提供增强的可追踪性和丢失保障。

国外寄递费率因目的地区域差异很大。比利时邻近国家享受优惠费率，而美洲、亚洲或大洋洲等遥远目的地按更高费率收费。体积重量也可能对轻型但体积大的包裹进行考虑，费率按体积而非实际重量计算。建议在每次寄递前使用 bpost 在线计算器获得准确报价。

Bpost 提供哪些配送选项？

Bpost 以其配送选项的多样性而突出，为寄件人和收件人提供最大灵活性以适应所有生活方式和专业限制。这种选择的多样性反映了消费者期望的演变，他们日益希望能够决定在何处、何时以及如何收到包裹。该企业在开发传统家庭配送替代方案方面进行了大规模投资。

家庭配送仍然是最传统和最广泛使用的选项。Bpost 邮递员在指定地址出现并将包裹亲手递交给收件人或在家的任何人。如有缺席，邮箱中留下通知，指明取件或代收方式。对于不足 10 公斤无签名选项的包裹，如寄件人已授权此做法，邮递员可将包裹留在安全地点。

中转点和邮局网络为频繁不在家的人提供便利的替代方案。在整个比利时领土上分布有超过 2,800 个取件点，总有邻近的解决方案。这些点位于合作商业伙伴处，营业时间延长，允许工作后或周末取件。包裹在中转点保留 14 天，然后返回寄件人。

• 家庭配送：亲手递交至指定地址，缺席情况下可安全存放
• 办公室配送：可选择在工作场所工作时间配送
• 邮局和包裹点：2,800多个取件点位于合作商业伙伴处，保留14天
• Bbox分配器：1,260多个自动储柜全天24小时、每周7天开放，保留5天
• 邮局：650多个办公室用于取件未分配包裹
• MyPreferences服务：为所有包裹选择替代配送点的默认选项

Bbox 自动分配器构成了 bpost 灵活配送方面的创新亮点。最近更名为"bbox"以简化沟通，这些自动储柜允许在白天和夜间任何时间寄出、收到和退回包裹。包裹可用时，收件人收到包含二维码的电子邮件，只需在分配器前扫描即可打开相应储格。对于无屏幕的 bbox，通过与分配器通过蓝牙通信的 My bpost 应用打开。包裹可保留 5 天，之后转移至邮局。

MyPreferences 服务允许已注册的用户定义其默认配送偏好。通过 My bpost 应用或网站，可以为所有包裹系统选择优选中转点、授权缺席情况下在安全地点存放，或要求邻居代收。这些偏好自动适用于所有寄递，大幅简化了日常配送管理。电子邮件或短信通知允许实时跟踪包裹流向，并在包裹可用时立即获得通知。

对于第一次尝试失败的包裹，也可以进行配送重新编程。收件人可以选择新的配送日期，选择在邮局或中转点取件，或要求在 bbox 分配器配送。这种灵活性避免了往返无果的往来，优化了第二次尝试时接收包裹的机会。所有这些操作可在线进行，无需联系客户服务。

如果我的 Bpost 包裹丢失或损坏该怎么办？

在运输过程中 bpost 包裹遗失或损坏的情况下，精确的程序允许寄件人和收件人获得赔偿。赔偿级别取决于选择的寄递类型和寄递时选择的选项。了解这些机制对于能够维护自己的权利并在出现问题时获得适当赔偿至关重要。

对于不选择"定制保险"选项寄递的至 2 公斤轻型包裹，遗失或损坏情况下不提供退款。这一限制由不包括覆盖的这些寄递的经济费率说明。因此强烈建议为有价值的寄递选择保险选项，即使它们很轻。选择此选项后，根据寄递时声明的价值金额进行退款。

对于至 30 公斤的包裹，自动包含基本保证。最高赔偿为每件包裹 40 特别提款权 (SDR)，加上邮费和每公斤 4.5 特别提款权。特别提款权是国际货币基金组织使用的国际计价单位，价值波动轻微，但大约相当于 1.25 欧元。对于国际挂号寄递，标准保证在盗窃、遗失或损坏情况下涵盖至每件寄递 30 特别提款权。

• 轻型包裹无保险：不提供赔偿
• 轻型包裹有定制保险：根据声明价值退款
• 至30公斤包裹：每件最高40特别提款权加邮费加每公斤4.5特别提款权
• 国际挂号寄递：盗窃、遗失或损坏情况下每件寄递30特别提款权保证
• 索赔期限：收到后最多7个日历天，用于损坏包裹
• 客户服务联系：02 278 51 27，周一至周五上午8:00至12:30，下午13:00至17:30

索赔程序因是寄件人还是收件人而异。一般而言，寄件人必须向 bpost 提出投诉。如果您是从比利时寄出的损坏包裹的收件人，您必须在收到后 7 天内联系寄件人。该人通常与 bpost 有协议来处理这些情况，并可以为您提供产品重发或退款。对于来自国外的损坏包裹，需要在 7 天内同时联系 bpost（电话 02 278 51 27）和寄件人。

索赔档案的组成需要多个要素：损坏包装和内容的照片、寄递追踪号、内容价值的任何证明（购买发票、支付证明）。赔偿要求可通过 bpost 网站上提供的在线表格提交。档案处理通常需要几周，在此期间 bpost 进行调查以确定遗失或损坏的情况。调查完成并确定责任后，赔偿支付给寄件人。

Bpost 是否管理国际寄递和海关手续？

Bpost 为向 220 多个国家和地区的国际寄递提供完整产品，包括处理位于欧盟外目的地的海关手续。这种跨境运输的专业知识允许比利时个人和企业将货物寄往世界各地，同时获得国际贸易监管和行政方面的支持。

对于欧盟内的寄递，由于统一市场，手续已简化。包裹在成员国之间自由流动，无需海关检查或特定声明。因此配送时限更可预测，根据目的地国家通常为 2 至 5 个工作日。这种欧盟内交易的流畅性对与欧洲邻国进行商业往来的比利时寄件人构成主要优势。

寄往欧盟外目的地的寄递则需要对海关手续给予特别注意。寄件人必须随寄递附上必要的文件，特别是根据内容价值的 CN22 或 CN23 海关声明，以及商业发票或形式发票的两份副本。这些文件必须放在贴在包裹外部的透明袋内，允许海关服务查看而无需打开包裹。

• 欧盟外强制性文件：CN22/CN23声明和双份发票
• 所需信息：商品清晰标注、欧元价值、原产国
• 海关清关时限：大多数寄递在一周内清关
• 海关检查：如果包裹被检查，预计额外3-7天
• 税收和费用：来自欧盟外的商业寄递由收件人承担
• 支付期限：通知后14天内支付进口费用

海关关税、进口增值税和潜在消费税的支付责任通常由包裹收件人承担。根据欧洲法律，来自欧盟外的所有商业寄递均须缴纳这些税款。Bpost 通知收件人应付金额并给予 14 天的结算期限。在支付费用之前，包裹在海关处理中心保留。行政处理费也可能加到实际关税和税款之上。

应注意，寄往美国的寄递可能因美国新法规要求预付关税和税款而面临临时限制。Bpost 定期调整其程序以符合美国海关要求。这一情况说明了国际交易的复杂性以及运输商需要持续适应每个国家监管演变的必要性。

对于有价值的寄递或受特定监管约束的商品，bpost 建议事先了解目的地国家适用的限制。根据各国，某些产品禁止出口或进口，其在包裹内的存在可能导致被海关没收。定期向国际寄递的企业可从 bpost 商业团队的支持中获益，以优化其物流流量和海关合规性。

了解追踪状态

在线追踪 Bpost 包裹时，可能出现不同的状态以通知您包裹的进度。以下是主要状态及其含义：