Banggood tracking

Banggood是什么？

Banggood是一个国际电子商务平台，成立于2006年，由邹鑫在中国广州创办。这家在线购物市场已成为向全球消费者销售中国产品的主要参与者之一。Banggood最初作为一家软件开发企业创立，后来迅速转向电子商务，成为全球领先的B2C和B2B在线销售平台之一。

Banggood这个名称源于两个在不同语言中具有相似含义的词语的组合。在中文中，"棒"这个词对应英文中"好"的含义。创始人将这个中文翻译与英文"good"相结合，创造了Banggood这个名称，象征着该平台希望为客户带来的质量和满意度。这种语言融合也反映了公司从一开始就具有的国际雄心。

Banggood的总部设在中国南方广东省的广州。公司还在中国多个战略城市设有分支机构，特别是在深圳、东莞、长沙、杭州和义乌。这些多地设置使Banggood能够靠近中国制造商和生产中心，促进了商品采购和庞大产品目录的管理。

• 成立日期： 2006年，2009年2月网站正式上线，之后Banggood Network Technology Co., LTD在广州完成注册
• 创始人： 邹鑫，中国企业家，最初在软件行业开发企业，后将其转变为电子商务平台
• 总部： 中国广东省广州，另有分公司位于深圳、东莞、长沙、杭州和义乌
• 员工数： 公司拥有数千名员工团队，根据不同来源，员工数量估计在4000至5000人之间
• 用户基数： 超过6600万注册客户自平台成立以来在该平台进行过购物

Banggood专门从事以具有竞争力价格销售多种产品。其目录包含超过40万种商品，涵盖许多类别，包括消费类电子产品、智能手机和配件、服装和时尚商品、玩具和娱乐、体育和户外设备、汽车配件、DIY工具、健康和保健产品，以及家居和花园用品。该平台与包括小米在内的主要制造商合作，以提供知名品牌产品以及更通用的商品。

Banggood的客户主要由北美和欧洲消费者组成，他们代表了平台上进行的大部分购物。公司的商业模式基于直接向消费者销售，价格具有竞争力，这得益于直接从中国制造商采购和消除传统分销中介。Banggood还提供B2B服务，供想要采购中国产品的专业人士和经销商使用。

Banggood向哪些国家配送？

Banggood拥有特别广泛的地理覆盖范围，在全球200多个国家和地区提供配送服务。这种国际存在使该平台成为最容易获得的中国电子商务参与者之一，允许几乎所有大陆的消费者访问其产品目录。

世界上几乎所有国家都由Banggood的配送服务覆盖。然而，由于监管、政治或物流原因，存在一些例外。目前不提供配送的目的地包括中国大陆（Banggood不向个人直接配送）、南苏丹、也门、克里米亚和叙利亚。这些限制源于与国际制裁、物流困难或这些地区地缘政治局势相关的约束。

• 欧洲： 整个欧盟国家都得到服务，包括法国、德国、西班牙、意大利、荷兰、比利时、葡萄牙、波兰、捷克共和国和所有其他成员国。英国、瑞士、挪威和其他欧盟以外的欧洲国家也被覆盖。
• 北美： 美国和加拿大是Banggood的主要市场，拥有定期配送和本地仓库，允许更短的交付时间。
• 拉丁美洲： 巴西、墨西哥、阿根廷、智利和其他中美洲和南美国家接收Banggood配送，尽管到某些目的地的交付时间可能更长。
• 亚太地区： 澳大利亚、日本、韩国、印度、东南亚国家和太平洋岛屿由Banggood的物流网络服务。
• 中东和非洲： 迪拜和阿联酋、沙特阿拉伯、以色列和大多数非洲国家都在覆盖目的地之列。
• 俄罗斯和独联体： 俄罗斯和独立国家联合体国家也获得配送，该地区设有专门仓库。

为了优化配送时间，Banggood开发了遍布全球的37个仓库网络。这些分销中心允许最需要的产品直接从靠近最终客户的位置运出，大大减少了运输时间。主要的中国以外仓库位于美国、加拿大、西班牙、英国、德国、俄罗斯、法国、捷克共和国、迪拜、澳大利亚和日本。

这种全球物流存在使Banggood能够为每个地区提供定制的配送选项。对于欧洲国家，基于欧盟的仓库提供额外的优势，即消除了客户的海关手续和进口税，因为产品在进入欧盟时已经清关。消费者可以选择从中国发货以获得较低成本或从本地仓库发货以获得更快但有时略高的成本。

Banggood使用哪些运输商？

Banggood与广泛的运输合作伙伴网络合作，将包裹运送到世界各地的收件人。这种物流合作伙伴的多样性允许该平台为适应每个客户的速度、预算和跟踪需求的不同运输选项。运输商的选择通常取决于订单时选择的运输方式、目的地国家和订购产品的类型。

对于快速和高级运输，Banggood与全球领先的包裹运输企业合作。DHL Express、FedEx和UPS是需要详细跟踪和优先处理的快速配送的主要合作伙伴。这些运输商通常从中国仓库出发时或到达目的地国家时就开始处理包裹，确保快速清关和几天内配送。EMS国际快递邮政服务也是一个流行的选项，提供速度和成本之间的良好折衷。

• 国际快递运输商： DHL Express、FedEx、UPS和EMS用于快速配送和需要完整跟踪和保险的高价值包裹
• 中国邮政服务： 中国邮政、中国邮政EMS和ePacket用于从中国进行经济运输，交付时间更长但成本降低
• 专业物流公司： Flyt Express、顺丰快递和AllJoy Logistics用于前往欧洲、印度或巴西等特定地区的专门运输线
• 欧洲邮政服务： 荷兰PostNL、瑞典Sweden Post和DHL Global Mail作为前往欧盟的包裹的入口点
• 欧洲当地运输商： GLS、Chronopost、法国La Poste和其他国家运营商确保清关后的最后一英里配送
• 国家邮政服务： 美国USPS、英国Royal Mail和目的地国家的国家邮局进行邮件包裹的最终分配

Banggood还开发了自己的内部运输服务，名为Banggood Express，于2019年推出。这项专有服务使公司能够直接控制从其中国仓库到世界某些地区（特别是欧洲和美国）的航空运输。通过管理从包装到最终配送的整个物流链，Banggood Express消除了中介并缩短了运输时间。这项服务说明了该平台垂直整合物流运营的意愿，以改善客户体验。

对于前往欧洲的运输，Banggood经常使用称为"直邮"的专用运输线。优先直邮和欧洲直邮将包裹运往欧洲的区域分拣中心，通常在荷兰或比利时，然后进行本地重新分发。这些方法允许预先清关包裹并避免最终客户的海关手续，进口权利由Banggood预先处理。然后，GLS运输商通常确保法国和邻近国家的最后一英里配送。

客户通常无法自由选择其运输商，选择由Banggood根据选择的运输方式和相关目的地的服务可用性确定。然而，在订购时，买家可以选择不同的服务级别，从免费经济运输到付费快速配送，这间接影响使用的运输商。

Banggood的交付时间是多少？

Banggood的交付时间根据多个因素差异很大，包括选择的运输方式、包裹的起始仓库和目的地国家。该平台提供了一套完整的选项，允许客户根据他们的优先事项在速度和经济性之间做出权衡。理解这些不同的选项有助于更好地规划购买并管理关于接收日期的期望。

对于从位于与收件人同一区域的本地仓库发出的订单，交付时间特别短。从欧洲仓库发往欧洲客户的订单可以在短短2至5个工作日内交付，在最有利的情况下甚至48小时。这些时间接近国家电子商务的标准，提供与大型本地平台相当的体验。特别是捷克共和国仓库，允许向中欧和西欧国家进行非常快速的交付，邮费通常很少。

• 从欧洲仓库配送： 向欧盟国家配送2至10个工作日，向最靠近分销中心的目的地交付时间可能只有48小时
• 来自中国的Banggood Express： 10至15个工作日，由Banggood完全管理的优先服务，在速度和成本之间提供良好的折衷
• 优先直邮： 向欧洲配送7至12个工作日，包括预先清关，避免到达时的意外
• 欧洲优先配送线（EU Priority Line）： 10至20个工作日，具有完整的包裹跟踪和海关管理
• 快递（DHL、FedEx、UPS）： 从中国进口7至10天，定期通过海关，可能产生额外费用
• 标准航空配送： 20至40个工作日，具有有限跟踪但成本降低的经济选项
• 欧洲标准配送： 35至45个工作日，用于从中国进行的最经济运输
• 欧洲铁路直邮： 几周甚至几个月用于通过欧亚大陆铁路运输的大型包裹

平均而言，从中国向欧洲进行的标准Banggood配送需要约3周。然而，这一平均延迟掩盖了根据环境的很大差异。商业活动繁忙的时期，如黑色星期五、光棍节或年底假期可能会显著延长处理和运输时间。同样，异常事件（如邮政罢工、恶劣天气条件或海关延误）可能会影响配送时间。

Banggood在标准情况下不提供周末或公共假日配送，包裹被交付给遵循自己运营日历的运输商。但是，DHL或UPS等某些快递运输商可能通过额外费用提供周六配送。该平台也不提供有计划配送服务，允许为包裹接收选择特定的时间段。

Banggood网站上订购时显示的交付时间估计是基于不同运输方式的历史性能的指示范围。这些估计不构成对特定日期交付的合同保证。Banggood建议在为生日或假期等特殊场合进行订购时预留额外的安全余地。

Banggood的配送费用是多少？

Banggood运输费用的价格结构以其根据众多参数的高度可变性为特征。与某些平台提供固定运输费用不同，Banggood为每个产品和每个目的地单独计算运输成本。这种方法允许提供适合每个运输现实的价格，但需要在购买时逐案检查运输费用。

影响配送成本的主要因素包括订购商品的重量和尺寸、选定的运输仓库、目的地国家和选择的配送方式。轻型配件可能受益于免费或非常低成本的运输，而大型或重型物品会产生更高的邮费。同样，DHL的快速配送成本将比标准邮件配送成本显著更高。

• 免费配送： Banggood在许多产品上提供免费配送，特别是从中国进行标准配送。49.99美元的订单阈值通常允许用户受益于美国的免费邮费。
• 航空邮件和挂号航空邮件： 对于小物品通常免费，这种基础运输方式提供7至25天的交付时间
• 优先直邮： 约8美元，向欧洲7至12天交付，包括跟踪和预先清关
• EMS Express： 约13美元，7至15天内快速交付，包括完整跟踪
• DHL/FedEx Express： 根据重量和目的地为几十美元，但提供优先配送和高级处理
• 欧洲仓库： 从某些仓库（如捷克共和国仓库）可能获得特别低的邮费，某些物品的成本可能低至仅0.20美元

超过25美元且使用"航空包裹登记"方式的订单会自动包含邮政跟踪代码，无需额外费用。此选项在经济性和包裹可跟踪性之间提供了良好的折衷。付费配送方式定期包含跟踪号码，允许在整个交付过程中定位包裹。

需要考虑的一个重要方面与可能的海关和进口税费有关。对于从中国运往欧盟的包裹，海关通关可能导致支付增值税（根据目的地国家的现行税率），以及运输商收取的文件处理费。这些费用并非系统性的，取决于海关部门进行的随机控制。DHL或FedEx等私人快递运输商的运输定期通过海关进行费用和税收处理，而邮件运输有时可能逃脱控制。

为避免与海关费用相关的不愉快意外，Banggood建议优先选择从其欧洲仓库进行的运输。这些中心存储的产品已经进口并清关，消除了交付时产生额外费用的任何风险。同样，"优先直邮"和"欧盟优先线"运输线在其服务中包括预先清关，Banggood预先处理进口手续和税费。

Banggood有哪些配送选项？

Banggood提供不同的配送选项，允许客户根据其偏好和限制来接收包裹。虽然该平台优先选择家庭配送作为主要接收方式，但存在多个替代方案以适应购买者的各种情况。理解这些选项有助于在每次订购时选择最合适的解决方案。

送达家中是Banggood订单最标准和最普遍的接收方式。包裹直接送达订单时指定的邮寄地址，无论是主要住所、工作地点或任何其他有效的配送地址。邮递员或最终运输商的送货员亲手递送包裹或将其存放在邮箱中（如果尺寸允许）。如果收件人缺席，程序因运输商而异：有些留下一张通知单用于在邮局或中转点取件，其他的则安排新的配送尝试。

• 送达家中： 主要配送方式，包裹送达客户指定的地址。根据包裹的价值和运输商，可能需要签名。
• 邮局取件： 对于由国家邮政服务运输的包裹，在收件人缺席时进行配送尝试的情况下，可能在邮局提供。
• 中转点和储物柜： 根据使用的最终运输商，可能建议重定向到合作伙伴中转点。许多中转点网络在主要欧洲国家可用。
• 重新安排配送： 某些运输商（如DHL或UPS）允许在第一次通知后通过其在线客户空间修改配送日期或地址。

Banggood订单的跟踪主要通过该平台网站或移动应用程序的客户空间进行。订单发货后，会分配一个跟踪号码并通过电子邮件通知客户。此号码允许在整个配送过程中跟踪包裹，从仓库出发到最终配送。客户账户的"我的订单跟踪"部分通过查询不同运输合作伙伴的系统来集中跟踪信息。

区分Banggood订单号和运输跟踪号很重要。订单号是在购买验证时分配的内部标识符，对与客户服务的沟通很有用。另一方面，跟踪号由运输商提供，一旦包裹被物理上接走，允许在物流网络中定位它。跟踪号的格式因运输商而异：以"CN"结尾的代码通常表示通过中国邮政的运输，以数字开头的代码通常对应DHL或FedEx。

17TRACK、Ship24或Parcels App等第三方跟踪服务为跟踪Banggood包裹提供了便捷的替代方案。这些平台汇总了全球2400多家运输商的信息，并提供实时更新。当包裹通过多个连续运输商转运时，它们特别有用，允许在单个界面上查看整个行程。

Banggood在包裹的每个重大状态变化时发送电子邮件通知：运输确认、离开原籍国、到达目的地国家、配送上路和接收确认。这些警报允许跟踪订单的进度，无需主动查看跟踪网站。Banggood移动应用还提供推送通知，以进行更具反应性的跟踪。

如果我的Banggood订单丢失或损坏怎么办？

面对配送问题（无论是未收到包裹、损坏还是内容不符），Banggood提供索赔程序，允许客户获得补救。该平台实施了买家保护政策，旨在公平解决争议。了解要遵循的程序和适用的时间表有助于加快索赔处理。

对于未配送的包裹，Banggood根据起始仓库应用不同的索赔时间限制。从中国仓库运出的订单享有60天的索赔期限，如果在运出后未收到包裹。对于从位于美国、欧洲或其他地区的外国仓库运出的订单，此期限减少为30天。这些期限考虑了每个运输区域固有的平均运输持续时间。

• 非配送索赔期限： 从中国进行的运输为60天，从本地仓库进行的运输为30天
• 质量保证： 如果存在确实的质量问题，Banggood在收到产品后180天内提供退款或换货
• 产品保证： 12个月的保修适用于产品，无论购买是在线进行还是在销售点进行，无论地理位置如何
• 退货期限： 配送后30天内必须退回商品才能获得退款或换货

索赔程序主要通过Banggood客户空间进行。对于客户想要取消的尚未发货的订单，只需进入"我的账户"部分，然后"查看订单"并点击"申请退款"。如果订单已经发货，立即取消是不可能的，应联系客户服务以研究可用的选项。

在收到损坏或有缺陷的物品的情况下，Banggood通常要求提供记录问题的照片或视频证据。这些元素允许客户服务评估索赔并提出适当的解决方案。根据情况，Banggood可能提供部分或全额退款、发送更换物品或账户上的代金券。确切的条件因相关产品的性质而异，特别是对于智能手机、平板电脑和电子配件等敏感类别。

由于卫生或安全原因，某些产品类别被排除在标准退货政策之外。内衣、泳衣和某些个人护理物品通常无法退回。建议在购买前查阅每个产品的具体退货条件，以避免任何意外。

如果与Banggood的争议未以令人满意的方式解决，消费者可以采取多项补救措施。打开PayPal争议（如果使用了此付款方式）允许受益于该服务的买方保护。PayPal审查双方提供的元素，可以下令退款或承担退货费用。欧洲消费者也可以通过消费者调解或欧盟在线争议解决平台寻求调解，以尝试获得友好解决差异。

许多国家的法律在非配送情况下保护消费者。特别是在欧盟中，如果客户因宣布的期限内未配送而取消订单，卖方通常有义务在取消请求后14天内退款所有支付的款项，包括运输费用。建议了解适用于您所在国家的消费者权利。

如何联系Banggood？

Banggood向其客户提供多个沟通渠道，以回答他们的问题、处理他们的投诉或在购买过程中帮助他们。该平台的客户服务组织用于处理来自世界各地客户的请求，具有适应不同时区的扩展可用性。

电话是联系Banggood客户服务最直接的方式之一。国际热线可通过号码+00 852 359 0 3678访问。这个总部位于香港的号码允许与能够回答紧急问题或处理需要快速干预的情况的顾问联系。电话服务每周6天（香港时间9:00至20:00）提供。应注意，对这个国际号码的通讯可能根据所使用的电话运营商产生显著的通话费。

• 电话： +00 852 359 0 3678，每周6天（香港时间9:00至20:00）可用
• 电子邮件： [email protected]用于一般请求和[email protected]用于技术问题
• 联系表格： 从Banggood"联系我们"部分可访问，允许发送带有附件的详细请求
• 在线聊天： 在网站和移动应用程序上可用，用于与客户服务的实时交流
• 帮助中心： 完整的知识库可在help.banggood.com上访问，汇总常见问题的答案

电子邮件代表不需要立即回复的请求的首选渠道。地址[email protected]允许联系客户服务部门进行与订单、配送、退货或退款有关的任何问题。建议在邮件中包含相关订单号、问题的精确描述，以及如果适用的话，说明情况的照片。根据请求的复杂性和请求量，响应时间通常从几小时到几个工作日不等。

Banggood网站上提供的联系表格提供了提交请求的结构化替代方案。此表格通过处理其请求所需的信息指导用户，并允许附加照片或有缺陷产品的屏幕截图等文件。通过此表格提交的请求会自动在Banggood的票证管理系统中注册，促进其跟踪和处理。

在线聊天为实时沟通提供了一个解决方案，特别是受欢迎的简单问题或快速信息请求。可从Banggood网站和移动应用程序访问，此功能将客户与能够立即回答的顾问联系在一起。聊天对验证订单状态、获取有关产品的澄清或解决小问题特别有用，无需等待电子邮件回复。

Banggood帮助中心是在不直接联系客户服务的情况下找到常见问题答案的宝贵资源。这个知识库涵盖了许多主题，包括支付方式、配送选项、退货政策、订单跟踪等等。文章定期更新以反映平台服务和政策的演变。在联系支持之前查阅帮助中心通常可以快速解决最常见的问题。

社交媒体提供了一个补充沟通渠道，可与Banggood互动。该品牌在Facebook、Twitter、Instagram和其他社交平台上保持活跃的存在。虽然这些渠道不是为处理个人投诉而设计的，但它们允许跟踪平台新闻、发现正在进行的促销，有时通过传统渠道对未解决问题引起客户服务的注意。

理解跟踪状态

当您在线跟踪Banggood包裹时，可能会出现不同的状态来指示您的订单在处理和配送过程中的进度。以下是主要状态及其含义：