Air China Cargo tracking

什么是Air China Cargo？

Air China Cargo是中国国际航空公司的货运分公司，中国国际航空公司是中华人民共和国的国家航空公司。该货运子公司成立于2003年，旨在满足中国与世界其他地区之间日益增长的货物运输需求，现已成为亚洲主要的航空货运承运商之一。如今，它是全球物流链的重要环节，每年在各大洲之间运输大量货物。

Air China Cargo总部位于北京顺义区，紧邻其主要运营平台——北京首都国际机场。这一战略位置使公司能够充分利用世界上最繁忙机场之一的基础设施。Air China Cargo是中国唯一悬挂国旗的货运航空公司，这使其在货物运输市场上具有特殊地位。

Air China Cargo的股权结构反映了该企业对中国物流行业的战略重要性。中国国际航空公司持有51%的股份，中信泰富持有25%，北京首都国际机场持有24%。这种分配确保了稳健的治理结构，并优先获得货运业务发展所需的资源和基础设施。Air China Cargo通过在深圳证券交易所上市，体现了投资者对公司增长潜力的信心。

• 成立时间：2003年，为应对中国国际贸易的蓬勃发展
• 母公司：中国国际航空公司，中华人民共和国国家航空公司
• 总部：中国北京顺义区
• 主要基地：北京首都国际机场
• 股权结构：中国国际航空公司（51%）、中信泰富（25%）、北京首都国际机场（24%）
• 地位：中国唯一悬挂国旗的货运航空公司

Air China Cargo继承了母公司五十多年的航空运输历史。这些积累的经验使其能够提供成熟的物流解决方案，并适应全球市场最严格的要求。公司参与了中国民航货运众多标准的制定，确立了其在行业中的领导地位。凭借经验丰富、专业敬业的团队，Air China Cargo为每位客户提供可靠且量身定制的运输解决方案。

Air China Cargo送达哪些国家？

Air China Cargo部署了一个全球网络，将亚洲主要经济中心与欧洲和北美市场连接起来。凭借其远程货机机队，公司定期运营覆盖全球12个国家20多个城市的航线。这一国际网络可将货物运送至全球贸易最具战略意义的目的地，从而促进中国与其贸易伙伴之间的交流。

Air China Cargo的网络围绕中国大陆的三个主要平台展开。北京首都国际机场是客机腹舱货运业务的核心枢纽。上海浦东机场和成都双流机场作为全货机的主要基地，优化了中国领土覆盖和国际连接。公司从中国的北部、东部、南部和西南部运营货机，确保全国范围的完整覆盖。

在国际上，Air China Cargo建立了覆盖主要商业大都市的全球货运仓库系统。上海、北京、台北、法兰克福、阿姆斯特丹、洛杉矶、纽约和大阪均设有设施，确保在最具活力的经济区域拥有本地处理能力。公司还开通了25条通往亚太、欧洲、美洲和中东主要目的地的货运航线，展示了其广泛的地理覆盖范围。

• 亚洲：中国（所有主要省份）、日本（大阪、东京）、韩国（首尔）、台湾（台北）、香港、新加坡、泰国
• 欧洲：德国（法兰克福）、荷兰（阿姆斯特丹），以及通过合作伙伴关系连接的其他欧洲首都
• 北美：美国（洛杉矶、纽约肯尼迪机场）、加拿大
• 中东：迪拜及其他通过合作协议连接的目的地
• 大洋洲：澳大利亚，通过直飞或合作伙伴连接

Air China Cargo开通了由空客A330F全货机执飞的成都（四川省省会）至阿姆斯特丹（荷兰首都）的100%货运服务。这条新航线体现了公司向欧洲市场持续扩张的战略。航空网络还辅以全球1500多条陆运线路，确保最后一公里送达最终收货人。

Air China Cargo还通过与其他航空公司的合作协议扩大其运力。这些联运合作允许将货物转运至公司不直接服务的目的地。包裹可以从Air China Cargo的飞机转运至合作伙伴的飞机，以到达最终目的地，为客户提供真正的全球覆盖。与国泰航空以货运合资企业形式建立的重要合作关系，特别加强了Air China Cargo在香港平台及整个亚太地区的存在。

Air China Cargo的服务和交付时效是什么？

Air China Cargo提供全面的航空货运服务，以满足专业发货人的不同需求。公司开发了一系列以不同名称命名的专业解决方案，每种方案都针对特定的时效要求、货物性质或服务水平。这种多元化使公司能够覆盖所有市场需求，从标准货运到最紧急或敏感的发货。

generalCare服务是普通货物运输的基础产品。它适用于可以接受较灵活运输时效的货物，并提供优化的性价比。根据距离和所需中转，运输时间从几天到几周不等。这项可靠的服务能够以有竞争力的价格将大量货物运送至众多国际目的地。

对于有时效要求的客户，Air China Cargo提供expressCare服务，这是一项专为紧急货物设计的专业解决方案。这一优先选项保证加速运输，并提供最高的装载和预订优先级。全货机为起飞前四小时以上预订的500公斤和3立方米以内的货物提供自动舱位确认。客机为相同条件下200公斤和1立方米以内的货物提供自动确认。

• expressCare：紧急货物优先服务，自动舱位确认，优化处理时效
• generalCare：普通货物标准服务，灵活时效，有竞争力的价格
• generalCare+：标准服务的升级版本，包含额外选项
• freshCare：温控条件下的易腐产品运输
• coolCare：需要冷链的产品运输
• pharmaCare：药品和医疗产品专用解决方案
• secureCare：高价值货物的安全运输
• dgCare：根据IATA规定处理危险品
• gallopCare：在适当条件下运输活体动物
• tailorCare：特定需求的定制解决方案

从中国至主要国际目的地的航空货运时效，标准服务通常为3至7天。从上海出发，平均运输时间为：至巴黎6至8天、至莫斯科4至6天、至香港2至4天、至洛杉矶6至8天、至约翰内斯堡7至9天。选择优先货运选项可大幅缩短这些时效，与标准服务相比可节省3至8天。

expressCare服务在每个环节都以优化的处理时效著称。货物和文件的接收、转运和放行时间都被缩短，以确保货物尽快到达收货人手中。最高装载优先级保证确保货物严格按照预订进行运输，将因运力问题导致延误的风险降至最低。

Air China Cargo的价格和最大接受尺寸是什么？

Air China Cargo的价格按照国际航空货运的标准原则计算，综合考虑多个参数来确定每次发货的最终成本。公司采用计费重量定价，即实际重量与体积重量中较大的那个。这种方法能够公平地反映货舱空间的占用情况，无论是重而紧凑的货物还是轻但体积大的货物。

从中国发出的航空货运平均价格通常在每公斤4.50至7美元之间，根据航线、航空公司和所选服务水平有所不同。更具体地说，当前价格根据出发机场、货物总重量和紧急程度，在每公斤4.50至6.50美元之间浮动。高需求航线，特别是中美或中欧之间，通常价格略高于亚洲区域货运。快递或紧急服务可能超过每公斤10美元。

• 计费重量：实际重量与体积重量（根据尺寸计算）中较大者
• 平均价格：根据目的地和服务每公斤4.50至7美元
• 高端航线（中国-美国、中国-欧洲）：价格略高于平均水平
• 快递服务：紧急货物可能超过每公斤10美元
• 季节性变化：中国新年和圣诞节期间价格较高

多种因素影响Air China Cargo发货的最终成本。除了重量和尺寸外，货物性质起着决定性作用。需要特殊运输条件的产品，如易腐品、药品或危险品，会因所需的特定设备和程序而产生额外费用。起始地与目的地之间的距离、所选服务类型和所需的附加服务也会影响价格形成。

基础费率之外可能会有额外费用。根据航空煤油价格定期调整的燃油附加费是一个重要组成部分。安全费、处理费、清关服务、货物保险和临时仓储都可能影响最终金额。Air China Cargo建议客户直接联系公司或其授权代理获取个性化报价，以考虑其发货的所有参数。

关于接受的最大尺寸和重量，Air China Cargo凭借其宽体机队可以运输大型货物。波音777F构成货运机队的骨干，可提供高达102吨的有效载荷能力和11,100公里的航程。波音747-400F可在单次飞行中运输数十吨货物。可接受的尺寸取决于飞机类型和装载配置，超规格货物可通过tailorCare服务进行特殊安排。

Air China Cargo有哪些交付选项？

Air China Cargo提供结构化的交付流程，确保从起始地到最终目的地对货物进行全程管理。作为航空货运承运商，公司主要在机场之间运营，但也与物流合作伙伴协作提供综合解决方案，安排首公里和最后一公里的陆运。

发货流程始于向Air China Cargo或授权代理提供货物详情以预订货运航班舱位。在出发机场，公司团队在其专用设施中接收货物。每批货物都要经过检查、安全检查，如有必要，还会与其他货物合并。按照现行法规完成安全检查和出口清关手续。

然后将货物装载到货机上，运往适当的中转平台或直接运往最终目的地机场。在空运期间，货物通过Air China Cargo的内部追踪系统进行跟踪。到达后，公司协调卸货并转运至临时存储设施。与当地海关当局合作开始进口和清关程序。

• 起始地取货：可通过陆运合作伙伴网络安排从发货人处收取货物
• 仓库接收：在Air China Cargo货运站接收货物
• 空运：由公司机队运送至目的地
• 临时存储：在目的地等待清关期间的安全仓储
• 最终交付：可安排陆运至收货人

在目的国海关放行后，如果客户有此需求，Air China Cargo可以安排最终陆运至收货人。这种门到门交付选项为发货人简化了物流管理，为整个运输链提供单一联系人。全球1500多条陆运线路的网络确保了这一最后交付环节。

客户可以通过Air China Cargo的在线追踪系统跟踪其货物的进度。可获得通知以告知相关方主要运输节点：接收、航班起飞、到达目的地、清关和交付。这种可见性使客户能够预期货物到达并协调物流链下游的运营。

如果我的Air China Cargo包裹丢失或损坏怎么办？

如果Air China Cargo货物出现异常情况，迅速采取行动并遵循既定程序对于获得满意的解决方案至关重要。公司按照管辖航空运输的国际公约，制定了处理货物丢失、损坏或延迟索赔的程序。

当您在收货时发现货物损坏或异常，第一步是立即向Air China Cargo服务柜台或目的地机场负责的地面处理代理柜台报告问题。工作人员将协助您填写运输异常报告，这是启动索赔程序必不可少的文件。这种现场报告可以正式记录货物在交付时的状态。

• 立即报告：发现问题后立即联系Air China Cargo服务柜台或地面处理代理
• 异常报告：获取记录货物状态的正式文件
• 损坏索赔期限：对于损坏的货物，须在收货后7天内提交书面索赔
• 延迟索赔期限：对于延迟的货物，须在收货后21天内提交索赔
• 货物丢失：如果货物在报告后72小时内未找到，将启动丢失货物程序

提交完整索赔所需的文件包括发货时使用的身份证件、航空运单（AWB）、货物标签，以及任何可以证明货物价值和损坏程度的证明材料。建议保留原包装并拍照记录发现的损坏。货物购买收据、商业发票以及与Air China Cargo的所有通信记录都是支持索赔申请的有用文件。

赔偿限额受国际公约和Air China Cargo运输条款的约束。对于中国国内货物，丢失或损坏货物的赔偿上限为每公斤100元人民币。如果货物实际价值低于每公斤该金额，则按实际价值计算赔偿。对于国际货物，责任限额由《蒙特利尔公约》或相关国家适用的规则确定。

对于高价值货物，Air China Cargo提供补充保险选项，可将保障范围扩展至承运人标准责任限额之外。这种额外保护特别适用于贵重、易碎或不可替代的货物。这些保险的条件和价格可向公司商务服务或授权货运代理咨询。

如果难以获得满意的解决方案，建议以书面形式正式提出索赔，向公司总部或当地办事处发送带回执的信函。Air China客户服务可通过中国境内95583电话联系，或根据国家使用国际号码（美国境内800-882-8122）。电子邮件[email protected]可联系欧洲服务部门处理该地区相关货物。

Air China Cargo是否处理国际货物和海关手续？

Air China Cargo专门从事国际货物运输，在海关手续方面拥有深厚的专业知识。公司协助客户管理从中国出口和在目的国进口的法规事宜，促进货物跨境流通。

国际航空货运需要严格的文件准备以满足海关管理要求。Air China Cargo使用电子航空运单（e-AWB），简化手续并减少行政延误。该文件同时作为运输合同、发货证明和海关申报的重要组成部分。e-AWB的普及是公司物流流程现代化的一部分。

• 航空运单（AWB）：合同文件和发货证明，提供电子版本
• 商业发票：交易详情、货物价值和HS海关编码
• 装箱单：每个包裹的内容、重量和尺寸详情
• 出口报关单：中国出境清关必需
• 原产地证书：用于根据贸易协定享受关税优惠
• 出口许可证：某些受管制货物类别需要
• 中国海关预先舱单（CCAM）：航空货运强制性预先申报
• 危险品申报单：用于根据IATA标准管制的物质

中国出口清关手续在货物出发前与中国当局协调处理。Air China Cargo确保货物具有所有必要的授权，且申报符合法规要求。某些货物受到出口限制或禁止，特别是根据2020年中国出口管制法规定的军事、核及两用物品。

到达目的国后，货物须遵守当地进口程序。收货人或其报关代理必须向海关当局提交进口申报并提供所需文件。关税、进口税和增值税根据货物价值和适用的关税编码计算。除非双方另有约定，这些费用通常由收货人承担。

Air China Cargo可以通过当地合作伙伴协调目的地清关操作，或提供报关服务以简化手续。清关时间因国家、货物性质和文件合规性而异。严格准备发货文件可以最大限度地降低海关滞留风险并加快货物放行。

对于发往某些国家的货物，可能适用特定限制。建议事先核实目的国的进口条件，特别是食品、需要认证的物品或受特定行业法规约束的货物。Air China Cargo及其代理可就发货适用的要求向发货人提供建议。

Air China Cargo针对敏感货物有哪些特殊服务？

Air China Cargo开发了一系列专业服务，以满足需要特殊条件的货物运输需求。凭借精湛的专业知识、适当的设备和训练有素的人员，公司按照最严格的安全和质量标准处理非标准或敏感货物。

freshCare服务确保易腐产品在温控条件下运输。食品、鲜切花、海鲜和其他易变质货物从起始地到目的地享受持续的冷链。Air China Cargo的设施包括主要货运站的冷藏存储区，可在中转和处理阶段保持敏感产品的完整性。

coolCare服务满足制药和生命科学行业的要求。需要严格温度控制的药品、疫苗、生物样本和其他健康产品按照国际法规要求的条件运输。Air China Cargo的某些设施获得IATA CEIV Pharma认证，证明其在航空运输中遵守药品良好分销规范。

• freshCare：温控条件下的易腐产品和食品，持续冷链
• coolCare：药品和医疗产品，保持所需温度条件，CEIV Pharma认证
• pharmaCare：实验室和制药行业专用解决方案，强化追溯性
• secureCare：高价值货物，加强安全措施和特殊跟踪
• dgCare：根据IATA DGR规定运输的危险品
• gallopCare：活体动物，使用经批准的容器和适当的福利条件
• tailorCare：非标准货物或特定需求的定制解决方案

secureCare服务满足高价值货物的运输需求。高端电子设备、艺术品、珠宝和其他贵重物品在整个运输过程中享受加强的安全措施。视频监控、严格的门禁控制、X光扫描仪和特殊跟踪确保这些敏感货物免受盗窃或损坏风险。

Air China Cargo还通过gallopCare服务运输活体动物，按照IATA国际规定确保其福利。经批准的容器、适当的通风条件和卫生协议确保动物在最佳条件下运输，无论是宠物还是牲畜。

dgCare服务处理化学品、易燃物质、锂电池或腐蚀性物质等危险品。Air China Cargo严格遵守IATA危险品规则（DGR）。其认证人员确保这些货物得到正确分类、包装、标记和记录，以保证安全运输。2018年，Air China Cargo成为首家获得波音757-200SF高高原机场运营认证的中国货运航空公司，展示了其在最严苛运营条件下的技术专长。

Air China Cargo的机队是什么？

Air China Cargo运营着一支完全由货机组成的现代化机队，以可靠性和载货能力著称的宽体飞机为核心。这支20架全货机机队使公司能够在整个国际网络上履行运输承诺，从区域航线到最长的洲际航线。

波音777F是货运机队的骨干，共有12架在役。这款最新一代飞机可提供高达102吨的有效载荷能力和11,100公里的航程（取决于配置）。基于777-200LR机型并配备强大的GE90发动机，777F集性能、燃油效率和载运能力于一身，是亚欧或北美之间远程航线的理想机型。

波音747-400F仍有3架在役。这款标志性的四发飞机以其特有的机头隆起而闻名，可提供卓越的载货能力，单次飞行可运输数十吨货物，相当于多辆卡车的货物量。其前端装货门便于装载大型或超规格货物。虽然逐渐被更现代的机型取代，747-400F仍是某些特定任务的宝贵工具。

• 波音777F：12架 - 载重能力达102吨，航程11,100公里，GE90发动机
• 波音747-400F：3架 - 大载货量，前端货门适合大型货物
• 空客A330-200P2F：5架 - 客机改装货机，适合中等运力航线
• 货机机队总数：20架全货机

Air China Cargo还将5架空客A330-200P2F纳入其机队。这些由客机改装为货机配置的飞机，补充了中等运力航线的服务。P2F（客改货）改装使客机焕发第二春，同时提供满足市场需求的货运性能。

机队现代化是Air China Cargo的战略重点。公司签署了一份历史性协议，订购6架空客A350F，并附有4架额外选购权。这笔按目录价计算价值数十亿美元的订单，使Air China Cargo成为中国大陆首家采购这款新一代货机的客户。

空客A350F代表了货机的最先进水平。能够在8,700公里航程内运输高达111吨货物，将配备罗尔斯·罗伊斯Trent XWB-97发动机。这款飞机承诺比上一代飞机减少40%的燃油消耗和二氧化碳排放，使Air China Cargo迈向可持续运输和减少环境足迹的道路。

了解追踪状态

当您在线追踪Air China Cargo货物时，会出现不同的状态，反映您的货物在运输各阶段的进展。每批货物都会分配一个唯一的追踪号码，通常以CA为前缀（例如CA123456789），可用于在整个运输过程中识别和追踪货物。以下是主要状态及其含义：

Air China Cargo的追踪系统通过运输各阶段收集的扫描和运营数据实时更新。从起始地接收到最终交付，包括航班起飞和可能的中转，每次状态变化都会被记录并提供给发货人和收货人。这种透明度使客户能够预期货物到达并在出现需要干预的意外情况时迅速做出反应。