4PX tracking

什么是4PX？

4PX Express，全称深圳市递四方速递有限公司，是一家成立于2004年的中国物流企业，专注于跨境电子商务的运输和供应链服务。公司总部位于广东省深圳市，已迅速发展成为中国领先的物流服务商之一，为希望向国际市场发货的在线卖家提供重要支持。"4PX"这一名称代表综合物流概念，公司将自身定位为能够为电商卖家全面管理所有发货业务的一站式物流合作伙伴。

4PX的发展历程始于2004年，最初作为多家中国企业的快递资源全球整合商起步。2006年，公司明确提出成为跨境电商专业物流服务商的发展目标，前瞻性地预见了全球在线销售的巨大增长潜力。这一战略眼光在随后几年国际电子商务的爆发式增长中得到了充分验证。

2000年代末期标志着4PX发展的关键转折点。2010年，公司与新加坡邮政达成重要的全球物流合作伙伴关系，同时成为eBay中国国际发货业务的主要物流合作伙伴之一。2011年，4PX通过建立强大的信息技术平台来增强技术能力，使其能够提供覆盖整个在线商务供应链的综合服务。同年，公司完成首轮融资，为未来的扩张奠定了基础。

• 成立时间：2004年，位于中国南方广东省深圳市
• 总部地址：中国深圳，在全球50多个地点设有运营机构
• 员工规模：超过5000名来自不同国家的员工，分布在全球100多家分支机构或子公司
• 历史投资方：新加坡邮政有限公司、深圳市创新投资集团、阿里巴巴集团（通过菜鸟网络）
• 业务量：日均处理订单超过50万件，高峰期可达每日100万件以上
• 仓储能力：在全球40多个仓库拥有超过100万平方米的仓储面积

2010年代中期，4PX巩固了其在跨境电商物流领域的领导地位。2015年，公司被选为"速卖通标准物流"服务的官方合作伙伴，这体现了阿里巴巴集团对其物流网络的信任。2016年，4PX正式纳入阿里巴巴的全球战略布局：通过与菜鸟网络的联盟，4PX成为阿里巴巴主要的物流合作伙伴之一。同年，4PX在B轮融资中获得2680万美元投资，投资方包括新加坡邮政和菜鸟网络。

2018年，阿里巴巴直接投资4PX，使其成为当时唯一获得阿里巴巴集团投资的中国跨境电商物流企业。这种特殊关系使4PX成为阿里巴巴物流生态系统的关键参与者，尤其是在速卖通发往欧洲和北美的货物运输方面。2020年，公司在成都启用一级物流平台，并开通成都至伦敦的专属货运航线。在新冠疫情期间，这一基础设施被大量用于向多个国家紧急运送医疗物资。

4PX的市场定位基于其为在线卖家提供"端到端"物流解决方案的能力。与专注于紧急包裹快速运输的传统快递公司不同，4PX同时担任运输服务商和物流整合商的角色。这种模式使其能够协调所有运营环节：从中国供应商处收取货物、合并发货、出口清关、主要通过航空的国际运输，以及通过当地合作伙伴在目的地国家进行进口和本地配送。

4PX配送哪些国家？

4PX拥有广泛的地理覆盖范围，能够服务全球200多个国家和地区。这一卓越的国际覆盖能力使4PX成为中国发货最便捷的物流商之一，帮助中国电商卖家将产品销往几乎所有大洲的客户。4PX的全球网络依托自有基础设施与各目的地国当地物流商的战略合作相结合。

在中国大陆，4PX在深圳、香港和上海设有三个主要仓库，作为所有国际发货的集货和发运平台。这些战略位置的设施能够从中国主要制造业地区收取卖家货物，并快速运送至国际机场进行海外发运。

针对欧洲目的地，4PX提供直达欧洲大陆主要市场的物流线路。法国、德国、英国、西班牙、意大利、荷兰、比利时、波兰和捷克共和国均享有优化的物流线路，可实现具有竞争力的配送时效。公司在德国和英国设有仓库，作为欧洲配送的区域枢纽。这些设施可在货物进入欧盟时完成清关，然后再分发到各成员国。

• 北美：美国和加拿大，在美国设有专属仓库，通过USPS及其他合作物流商进行本地配送
• 欧洲：法国、德国、英国、西班牙、意大利、荷兰、比利时、波兰、葡萄牙、捷克共和国、芬兰、丹麦、瑞典、挪威、瑞士及其他欧洲国家
• 亚太地区：日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、台湾、菲律宾、印度、澳大利亚和新西兰
• 中东：沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国及其他海湾国家
• 南美：巴西、阿根廷及其他南美国家
• 非洲：南非及其他非洲目的地

4PX的地理覆盖依托于各目的地国可靠的当地物流合作伙伴网络。在主要目的地，4PX与当地国家邮政服务或知名本地快递公司合作完成最后一公里配送。这种"全球本地化"（global + local）模式确保其能够深入覆盖海外市场，而无需在每个国家复制完整的自有结构。例如，通过4PX发往美国的包裹，首先通过4PX国际网络运送至美国分拨中心，然后交由USPS完成最终配送至收件人。

4PX运营着全球包裹网络，在众多战略性国家拥有直达配送线路。该网络日均处理订单超过50万件，在双十一或黑色星期五等高峰期，处理能力可达每日100万件。对于较偏远或不常配送的目的地，4PX可通过国际货运代理或利用万国邮联网络确保包裹送达。

4PX的服务和配送时效有哪些？

4PX提供多种物流服务以满足在线商家及其客户的不同需求。公司开发了多个发货服务系列，从高端快递到经济型选项，使卖家能够根据产品特性和客户期望在速度和成本之间做出最佳选择。

国际快递服务是4PX的高端产品，专为需要快速运输的紧急包裹设计。该服务依托4PX自有的包机货运航班，或与DHL、FedEx和UPS等大型国际快递公司的合作伙伴关系。快递配送时效通常为3至7个工作日（针对主要目的地），为高价值产品或需要紧急配送的订单提供合适的解决方案。

对于不太紧急的发货，4PX提供标准和经济型配送选项，侧重于性价比。这些服务通常利用国际邮政网络：包裹运送至目的地国家后交由当地邮政服务完成最终配送。这种方式虽然比快递慢，但能以较低成本送达任何地址，特别适合运费占总价比例较高的低价值产品。

• 国际快递服务：3至7个工作日送达，全程跟踪并包含保险，适合紧急发货和贵重物品
• 标准服务：美国、德国、意大利及大多数欧洲国家12至25天送达，性价比优良
• 经济服务：根据目的地18至35天或更长时间送达，为非紧急产品提供最具竞争力的价格
• 4PX全球直邮专线：针对特定国家优化的专属发货线路，兼顾合理时效和优惠价格

4PX的配送时效因最终目的地和所选服务类型而有很大差异。对于法国、德国、意大利或荷兰等欧洲国家，标准配送时效通常为12至25天。新加坡、英国、台湾或泰国等亚洲目的地因靠近中国或有优化的直达线路，时效更短，约为4至14天。

对于更偏远或不常配送的目的地，时效可能会明显延长。日本、沙特阿拉伯、澳大利亚、韩国和阿根廷的平均时效为18至35天。俄罗斯、巴西、塞尔维亚、萨尔瓦多和非洲大陆国家可能需要30天以上才能完成配送。这些较长的时效源于物流链的复杂性、更严格的海关手续或缺乏从中国出发的直达航线。

需要注意的是，这些时效仅供参考，可能受到多种外部因素的影响。恶劣天气、自然灾害、假期和节假日、海关延误或特殊卫生状况都可能延长运输时间。在中国春节、双十一或年末假日等商业旺季期间，发货量大幅增加，可能导致包裹处理出现额外延误。

4PX的运费和接受的最大尺寸是多少？

4PX凭借其每日处理的大量包裹制定了具有竞争力的定价策略。通过与大型国际物流商的合作伙伴关系以及议价能力，公司能够为从中国出发的国际发货提供有吸引力的价格。这种方式使在线卖家，尤其是在速卖通或eBay等大型平台上的卖家，能够为其国际客户提供实惠甚至免费的运费。

4PX的运费取决于多个决定性因素。包裹重量是定价的主要标准，每增加一克都会增加运费。最终目的地也显著影响价格，欧洲和北美国家的运费通常与亚洲或非洲目的地不同。所选服务类型（快递、标准或经济）是另一个主要因素，快速服务自然比经济选项更贵。

对于4PX提供的仓储服务，特别是其深圳仓库的E-order服务，价格结构灵活。20公斤以下物品的存储费用约为14.4美元，订单处理费约为每公斤0.48美元。退货转运费约为每件0.24美元。这些价格使卖家能够获得完整的仓配解决方案，而无需投资自有物流基础设施。

• 最大重量：4PX标准国际发货服务接受最重20公斤的包裹，更重的货物需要专门的货运解决方案
• 计费因素：实际重量或体积重量（取较高者）、目的地、服务类型、货物性质
• 优惠运费：4PX凭借其大量的发货量从DHL、UPS、FedEx等物流商获得优惠价格
• 仓配选项：在4PX仓库进行存储、订单处理和发货，价格具有竞争力

关于货物限制，4PX严格遵守国际航空运输法规。化学品、有毒物质、酒精、液体、武器、香烟、现金和危险品被明确禁止。所有被国际航空运输协会（IATA）禁止的产品也被排除在4PX发货范围之外。液体、粉末和其他航空运输中可能存在危险的物质不能被接受。

中国政府明确禁止出口某些物品，包括古董、货币和假冒产品，因此不能通过4PX发货。品牌产品需要特别授权和商业许可证才能合法出口。易腐物品和某些含有锂电池的电子设备也可能根据其性质和目的地受到特别限制。

对于每件国际发货的包裹，发件人必须准确填写CN22海关申报单。产品描述必须具体详细，不接受"礼品"、"样品"或"电子产品"等笼统术语。准确的内容描述有助于顺利通关，减少包裹在海关检查时被延误或扣留的风险。

4PX有哪些配送选项？

4PX提供多种配送方式以适应最终收件人的不同配置和偏好。公司建立了灵活的配送网络，将自身物流能力与各目的地国当地合作伙伴的能力相结合，从而根据不同市场提供多种包裹交付选项。

送货上门是4PX为大多数目的地提供的标准选项。一旦包裹到达目的地国家并完成清关，将交由当地物流合作伙伴完成最终配送至收件人地址。根据国家不同，该合作伙伴可能是国家邮政服务（如美国的USPS、英国的Royal Mail或德国的Deutsche Post）或私人合作物流商。收件人通常会收到包裹即将送达的通知。

4PX的全球仓配服务为希望缩短向目标市场配送时间的卖家提供优化的仓储和配送解决方案。通过将产品存储在位于美国、英国、德国或澳大利亚的4PX仓库中，卖家可以在某些地区实现仅1个工作日的最后一公里配送。此选项特别适合向这些目的地有稳定销量的卖家。

• 送货上门：标准选项，由当地合作物流商将包裹配送至收件人指定地址
• 全球仓配：在4PX海外仓库存储，可从本地库存加速配送
• 全球包裹服务：主要线路直达配送约3天可达关键市场
• 全球直邮专线：针对特定国家优化的线路，与当地合作伙伴完成最后一公里配送

4PX的头程网络负责从中国卖家处收取、分配和配送包裹，扩大产品的全球覆盖范围。该服务便于直接从供应商或生产区域提取货物，简化了电商卖家的物流操作，他们无需自行管理产品到发货中心的初始运输。

包裹跟踪贯穿整个配送过程。一旦包裹被4PX接收，即被分配一个唯一的跟踪号码。该号码可用于跟踪货物在各个阶段的进度：揽收、合并、从中国发出、国际中转、到达目的地国家、清关和最终配送。通常会向收件人发送通知，告知其配送进度和预计收货日期。

关于改期或改址选项，可用性很大程度上取决于目的地国家负责最终配送的当地物流商。一旦包裹交由当地合作伙伴（邮政服务或私人物流商），可用的选项即为该合作伙伴提供的选项。如果当地物流商允许，收件人通常可以直接使用跟踪号联系他们，要求修改配送方式。

如果我的4PX包裹丢失或损坏怎么办？

面对4PX包裹丢失、延误或损坏的情况，可以采取多种措施来解决问题并获得可能的赔偿。索赔程序因购买渠道不同而异，取决于是通过电商平台（如速卖通、Wish或eBay）购买还是直接从使用4PX服务的独立卖家处购买。

对于在速卖通或其他使用4PX发货的平台上下的订单，建议首先联系购买平台上的卖家或发件人。卖家通常与物流公司有更直接的沟通渠道，可以代为查询发货状态。他们还可以向4PX发起调查以定位包裹或获取延误原因的信息。

如果卖家无法解决问题且包裹未在预期时间内送达，下一步是在购买平台上开启纠纷。例如在速卖通上，买家可以因未收到订单开启纠纷，这将触发买卖双方之间的调解程序。如果纠纷结果有利于买家，可以获得全额或部分退款。

• 联系卖家：平台购买的推荐首要步骤，卖家可以直接向4PX查询
• 开启纠纷：如果卖家未能解决问题，使用购买平台的纠纷系统（速卖通、eBay等）
• 直接联系4PX：对于商业发货或有需要时，通过邮箱[email protected]联系4PX客服
• 电话：深圳仓库 +86-755-23508000，墨尔本仓库 +61 (3) 9416 8777
• 官方跟踪网站：https://track.4px.com 查看包裹详细状态

需要注意的是，跟踪信息停滞数天的包裹不一定是丢失了。物流商通常会根据其程序进行10至21天的内部搜索，然后才会宣布包裹丢失。超过此期限仍无消息，包裹可被正式宣布丢失，届时可启动赔偿程序。

在大多数国家，消费者保护法规定专业卖家对正常交付负有责任。因此，主要联系对象仍然是卖家，卖家对订单负责直至买家收到货物。如果卖家拒绝配合，可以向消费者保护机构寻求调解，或通过银行发起"拒付"（chargeback）作为有效的追索途径。

对于直接向4PX提出的索赔，必须提供完整的跟踪号、发货日期、遇到问题的描述以及任何有用的证据（损坏情况的照片、跟踪截图等）。响应时间可能因案件复杂程度以及是否需要在物流链各环节进行调查而有所不同。书面证据和可追溯的沟通记录对于建立有力的索赔案件尤为重要。

4PX是否处理国际发货和海关手续？

4PX专门设计用于处理国际发货，这是公司自2004年成立以来的核心业务。作为跨境电商专家，4PX在管理国际发货和相关海关手续方面积累了深厚的专业知识，使中国卖家能够向全球200多个国家发货。

4PX包裹的国际运输遵循多阶段结构化流程。包裹首先从卖家处揽收或在收货点提取，然后运送至4PX在中国的集货中心之一（深圳、香港或上海）。在此阶段，完成出口海关手续：中国出境申报、货物合规性检查以及必要的发货文件准备。

国际运输主要通过航空进行，4PX使用自有包机货运航班或合作航空公司的运力。对于不太紧急或体积较大的货物，也可使用海运。一旦到达目的地国家，包裹进入进口阶段，需要完成当地海关手续后才能最终配送给收件人。

• CN22海关申报单：所有国际发货的必备文件，需详细说明货物内容和价值
• 出口清关：由4PX从中国处理，包括合规检查和出境申报
• 进口清关：在目的地国家进行，根据货物价值和性质可能产生关税和税费
• 所需文件：商业发票、装箱单、各国特定的海关申报文件

关税和进口税通常由最终收件人承担。在欧盟，自2021年7月1日起，所有进口商品无论价值多少均需缴纳增值税，取消了此前22欧元的免税额度。远程购买可享受150欧元的关税免税额度：低于此门槛仅需缴纳增值税，超过则需根据产品分类额外缴纳关税。增值税税率因欧盟成员国而异。

关税金额取决于多个因素：包裹的海关价值（包括购买价格、运费和保险）、产品的关税分类（HS编码/海关税则）以及货物原产国。海关当局使用这些信息确定适用的关税税率并计算进口商应缴金额。

在某些情况下可能出现海关延误：货物随机检查、文件不完整或不准确、怀疑低报价值，或需要特别核查的货物。在这些情况下，跟踪状态通常会显示包裹被海关扣留或正在清关中。收件人可能会被联系提供补充文件或在包裹放行前缴纳关税和税费。

了解跟踪状态

当您在线跟踪4PX包裹时，会出现不同的状态来指示您的包裹在各物流阶段的进度。这些状态通常以英文显示，可以帮助您了解包裹的确切位置以及下一个运输阶段。以下是主要状态及其含义：