YunExpress tracking

YunExpress Nedir?

YunExpress, Çince adı Yuntu Logistics (云途物流) ile de bilinir, sınır ötesi e-ticaret paket gönderileri için uzmanlaşmış bir lojistik hizmet sağlayıcısıdır. 2014 yılında Çin'in Shenzhen şehrinde kurulan bu şirket, uluslararası e-ticaret lojistiğinin küresel liderleri arasında hızla yerini almıştır. Resmi adı Shenzhen Qianhai YunExpress Logistics Co., Ltd. olup, şirket 2009 yılında kurulmuş ve sınır ötesi e-ticaret hizmetleri altyapısının küresel tedarikçisi olarak konumlandırılmış bir Çin holdingi olan Zongteng Group'a aittir.

YunExpress'in ana şirketi Zongteng Group, yıllık birkaç milyar dolar ciro elde etmekte olup, bu küresel lojistik pazarındaki operasyonlarının ölçeğini göstermektedir. YunExpress'in yanı sıra, grup GOODCANG, Elogistic, GoTen ve Worldtech gibi birçok diğer tanınmış hizmet markasına sahiptir ve böylece uluslararası e-ticaret lojistik zincirinin tamamını kapsar. YunExpress'in sosyal sermayesi 1.310 milyon yuan, yani yaklaşık 182 milyon Amerikan dolarına ulaşmakta olup, bu da şirketin finansal gücünü vurgulamaktadır.

YunExpress, küresel çapta hızlı ve güvenli mal taşımacılığındaki ileri uzmanlığı sayesinde sağlam bir itibar kazanmıştır. Şirket, e-ticaret işletmecilerine 220'den fazla ülke ve bölgeye B2C paket gönderimi çözümleri sunmakta olup, bu da onu sektördeki en geniş coğrafi kapsama sahip taşıyıcılardan biri yapmaktadır. Bu uluslararası varlık, YunExpress'i Amazon, eBay, Wish, Shein, AliExpress ve Shopify gibi büyük çevrimiçi satış platformları tarafından tavsiye edilen bir lojistik ortağı yapmasını sağlamıştır.

• Kuruluş tarihi: 2014, Çin'in Guangdong eyaletindeki Shenzhen'de
• Ana şirket: Sınır ötesi e-ticaret için lojistik altyapısında uzmanlaşmış Çin holdingi Zongteng Group
• Merkez: Shenzhen, Çin (Longgang bölgesi)
• Günlük hacim: Her gün 1,2 milyondan fazla paket gönderilmesi
• İş gücü: 6 kıtada e-ticaret işletmecilerini birbirine bağlayan 1.500'den fazla çalışan
• Küresel kapsama: 220'den fazla ülke ve bölgeye hizmet

YunExpress'in operasyonel modeli gümrük uygunluğu ve lojistik verimliliğini vurgulamaktadır. Şirket, tüm vergi ve gümrük vergilerinin alıcı tarafından önceden karşılanması sonucu olan "Delivered Duty Paid" (DDP) gönderim şemasını tercih etmektedir. Bu yaklaşım birkaç avantaj sunmaktadır: alıcı varışta hiçbir ek ücret ödemek zorunda kalmaz, gümrük işlemleri finansal yükümlülükler zaten yerine getirildiğinden daha hızlı yapılır ve son müşteri için satın alma deneyimi basit ve sürprizden uzaktır. İleri takip teknolojileri ve entegre lojistik altyapısı sayesinde YunExpress, dünyadaki siparişlerin şeffaf şekilde taşınmasını sunarak uluslararası çevrimiçi ticaret akışını kolaylaştırmaya katkı sağlamaktadır.

Şirket kurulumundan bu yana olağanüstü bir büyüme yaşamış olup, geniş gövdeli kargo uçak filosu işleten ilk özel Çin operatörü statüsüne ulaşmıştır. 2022 yılında YunExpress ilk Boeing 777F kargo uzun menzilli uçağını satın almış, böylece bu tür bir cihaza sahip olan ilk özel Çin şirketi olmuştur. Filo şu anda birçok Boeing 777F'yi içermekte olup, özellikle Avrupa ve Kuzey Amerika olmak üzere Çin ile ana küresel pazarlar arasında düzenli hava bağlantıları sağlamaktadır.

YunExpress Hangi Ülkelere Teslimat Yapmaktadır?

YunExpress, dünyadaki 220'den fazla ülke ve bölgeye teslimat sağlayan istisnai bir coğrafi kapsama sahiptir. Bu uluslararası varlık, şirketi sınır ötesi e-ticaret paket gönderileri için en iyi konumlandırılmış taşıyıcılardan biri yapmaktadır. Destinasyon Avrupa, Kuzey Amerika, Asya-Pasifik, Latin Amerika, Afrika veya Orta Doğu olsun, YunExpress e-ticaret işletmecilerinin ihtiyaçlarına uygun taşıma çözümleri sunmaktadır.

Avrupa'da YunExpress, 2020'den beri Hollanda'da bulunan Avrupa merkezini kurarak özellikle güçlü bir varlık oluşturmuştur. Şirket, 30'dan fazla Avrupa ülkesinde yerel operasyonlarla yakından çalışmakta ve bunlardan 21'inde filiallar yönetmektedir. Kasım 2020'de kurulan YunExpress Benelux şu anda bölgedeki üç depoyu yönetmekte olup, şirket Belçika ve Hollanda'da iki ek lojistik merkez inşasını planlamaktadır. Hizmet verilen ana Avrupa ülkeleri arasında Fransa, Almanya, Birleşik Krallık, İtalya, İspanya, Hollanda, Belçika, Polonya, Avusturya, İsviçre ve İskandinavya ülkeleri bulunmaktadır.

Kuzey Amerika'da YunExpress, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'ya gelen gönderilerin yoğun hacmini yönetmek için stratejik lojistik merkezler kurmuştur. Bu pazarlar, özellikle Çin'den Kuzey Amerika tüketicilerine gönderim yapan e-ticaret satıcıları için şirketin gönderilerinin önemli bir kısmını temsil etmektedir. Şirket ayrıca Brezilya, Meksika, Arjantin ve Şili gibi ülkelere hizmet veren Latin Amerika'da bir varlığa sahiptir.

• Avrupa: Fransa, Almanya, Birleşik Krallık, İtalya, İspanya, Hollanda, Belçika, Polonya, Avusturya, İsviçre, Portekiz, İrlanda, İskandinavya ve Baltık ülkeleri, Doğu Avrupa
• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri (ülke çapında kapsama), Kanada
• Asya-Pasifik: Çin, Japonya, Güney Kore, Avustralya, Yeni Zelanda, Singapur, Malezya, Tayland, Vietnam, Filipinler, Endonezya
• Latin Amerika: Brezilya, Meksika, Arjantin, Şili, Kolombiya ve bölgenin diğer ülkeleri
• Orta Doğu ve Afrika: Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, İsrail, Güney Afrika ve diğer destinasyonlar

Asya-Pasifik'te, Çin'deki geniş ağının yanı sıra birçok büyük şehir ve endüstriyel bölgelerde var oluşu sayesinde YunExpress, Japonya'da depolara ve bölgenin tamamına hizmet vermektedir. Şirket, filiallar, depolar ve bölgesel sınıflama merkezleri içeren 40'tan fazla dünya çapında implantasyonun ağını kullanmakta olup, bu da ona beş kıtada etkili bir şekilde faaliyet görmesini sağlamaktadır.

Destinasyon ülkesinde son mil teslimatını sağlamak için YunExpress, dünya çapında 60'tan fazla yerel taşıyıcı ile ortaklıklar kurmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri'nde paketler nihai dağıtım için USPS, UPS veya FedEx'e iletilmektedir. Birleşik Krallık'ta Royal Mail devralırken, Fransa'da La Poste (Colissimo veya Chronopost) genellikle alıcıya teslimatı sağlamaktadır. Bu ulusal posta operatörleri ve yerel özel taşıyıcılarla işbirliği, YunExpress'in destinasyon ülkesindeki her bölgeye, hatta en uzak alanlarına ulaşmasını sağlamaktadır.

YunExpress Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

YunExpress, uluslararası e-ticaret işletmecilerinin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış kapsamlı bir lojistik hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Şirket, gönderi aciliyetine, malların doğasına ve mevcut bütçeye göre birkaç ürün hattı geliştirmiştir. Bu esneklik, çevrimiçi satıcıların her gönderim türü için en uygun çözümü seçmesine olanak sağlamaktadır.

YunExpress'in amiral gemisi hizmeti, sınır ötesi B2C hatlarından, uluslararası e-ticaret paketlerine yönelik doğrudan taşıma hizmeti adanmış bir taşıma hattından oluşmaktadır. Bu hizmet, tüm vergi ve gümrük vergilerinin alıcı tarafından önceden karşılanmasını sağlayan "Delivered Duty Paid" (DDP) ticari gümrük şemasını kullanmaktadır ve hızlı, istikrarlı ve alıcı için ek ücret olmayan teslimatı garanti etmektedir. Genel olarak dağıtılmayan paketlerin ücretsiz geri alınması ve teslimat anomalileri durumunda proaktif uyarılar gibi seçenekleri içermektedir ve böylece güvenilir ve son müşteriler tarafından takdir edilen bir deneyim sağlamaktadır.

Teslimat süreleri seçilen hizmete, destinasyona ve gümrük işlemleri koşullarına göre değişiklik göstermektedir. Çin'den Avrupa'ya gönderimlerde standart süreler genellikle 7 ila 15 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Özel Hat hizmetleri paketin destinasyon ülkeye ulaşmasından sonra 3 ila 5 iş günlük süreler sunmakta iken, Kayıtlı hizmetler 5 ila 10 iş günlük süreler sunmaktadır. Ekspres veya hızlandırılmış hizmetler için süreler 3 ila 7 iş gününe indirilebilmektedir.

• Sınır ötesi B2C hatları (Standart Ekspres): DDP gümrük işlemleri ile ana hizmet, Avrupa'ya 7 ila 15 günlük süreler, tam takip ve istek üzerine imza
• Hızlandırılmış Hizmet (Expedited): 3 ila 7 iş günlük hızlı teslimat, acil gönderimleri veya yüksek değerli ürünleri için ideal
• Ekonomik Hizmet (Economy): 10 ila 20 iş günlük süreler ile daha uygun fiyatlı seçenek, acil olmayan gönderiler için uygun
• FBA Transferi (Amazon tarafından Gönderilir): Malları Amazon dağıtım merkezlerine, deniz yolu veya hava yolu ile göndermek için özel olarak tasarlanmış çözümler
• Posta Paketi: Ulusal posta ağları ile işbirliğinde hizmet, küçük boyutlu gönderimleri için ekonomik seçenek
• Uluslararası Ekspres: Hızlı ve kişiselleştirilmiş gönderimleri için DHL Express, UPS ve diğer büyük taşıyıcılarla ortaklıklar

Standart gönderim modunda Avrupa'ya, ortalama teslimat süresi yaklaşık 7 ila 12 iş günüdür. Birleşik Krallık, Almanya, İtalya ve İspanya için tahmini süreler genellikle 10 ila 20 gündür. YunExpress, Boeing 777F filosu sayesinde Shenzhen ile ana Avrupa destinasyonları arasında düzenli kargo uçuşları işletmekte olup, Avrupa pazarına yönelik süreleri haftada 6 ila 8 doğrudan uçuşun kapasitesi ile optimize etmektedir.

FBA aktarma hizmeti, özellikle Amazon satıcıları tarafından takdir edilmektedir. YunExpress, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Amazon depolarına deniz yolu ile veya Avrupa'ya hava yolu ile gruplandırılmış gönderimleri organize etmekte, gümrük işlemlerini üstlenmekte ve nihai teslimat için UPS gibi ortaklarla işbirliği yapmaktadır. Bu hizmet, Amazon satıcılarının stoklarını uluslararası pazarlara etkili bir şekilde göndermelerine ve müzakere edilmiş avantajlı oranlarından yararlanmalarına olanak sağlamaktadır.

Şirket ayrıca lityum pil veya diğer düzenlemeye tabi ürünler gibi hassas malların gönderilmesi için özel çözümler sunmakta olup, taşıma normlarına uyumluluğu sağlamakta ve rekabetçi süreleri korumaktadır. Özel ürünleri yönetme bu yeteneği, elektronik cihazlar veya özel kullanım gerektiren diğer ürünleri satan e-ticaret işletmecileri için önemli bir avantajı oluşturmaktadır.

YunExpress Ücretleri ve Maksimum Boyutları Nelerdir?

YunExpress, özellikle e-ticaret işletmecileri açısından küçük ve orta ölçekli işletmeler için cazip olan rekabetçi bir fiyat politikası ile öne çıkmaktadır. Şirket başarısının bir kısmını uluslararası gönderimleri uygun fiyatlar sunabilme yeteneğine dayandırmış olup, aynı zamanda tatmin edici bir hizmet seviyesini korumaktadır. Tarifeler, paket ağırlığı, boyutları, destinasyon, seçilen hizmet ve müşterinin gönderim hacmi gibi birkaç faktöre bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

Çin'den Avrupa'ya standart gönderimleri için tarifeler genellikle 2 kg'lık bir paket için 5 ila 15 dolar arasında değişiklik göstermektedir. Bu fiyat aralığı YunExpress'i, gönderim masraflarını azaltmaya çalışan ve aynı zamanda güvenilir bir uluslararası hizmetten yararlanmak isteyen birçok küçük ve orta ölçekli işletmeye erişilebilir kılmaktadır. Yüksek hacimlerde gönderim yapan e-ticaret işletmecileri doğrudan YunExpress ile müzakere edebilmekte olup, böylece daha avantajlı koşullar elde edebilmektedir.

Paketlerin boyutları ve maksimum ağırlığı konusunda YunExpress, etkili kullanım ve hava taşımacılığı normlarına uyumluluğu sağlamak için kesin kısıtlamalar uygulamaktadır. Standart Ekspres hizmeti için, kabul edilen boyutlar minimum 10 cm × 15 cm ile maksimum 60 cm × 40 cm × 35 cm arasında değişiklik göstermektedir. Bu kısıtlamalar, kargo uçakları ve dağıtım araçlarının yüklemesini optimize etmeyi ve paketlerin güvenli şekilde kullanılmasını sağlamaktadır.

• Minimum boyutlar: Hizmete göre 10 cm × 15 cm veya 10 cm × 20 cm
• Standart maksimum boyutlar: Standart Ekspres hizmeti için 60 cm × 40 cm × 35 cm
• Uzunluk kısıtlaması: En uzun taraf 121 cm'den az, ikinci en uzun taraf 76 cm'den az olmalıdır
• Kombinasyon kısıtlaması: Uzunluk + 2 × (genişlik + yükseklik) formülü 330 cm'den az olmalıdır
• Standart maksimum ağırlık: Paket başına 22 kg
• Gönderim başına minimum ağırlık: Bazı hizmetler için 10 kg (daha az ise minimum faturalandırma)

Belirli sınırları aşan paketler için ek ücretler uygulanmaktadır. Bireysel bir paket 22 kg'ı aşarsa, paket başına 180 RMB (yaklaşık 25 dolar) fazla ağırlık ücreti tahsil edilmektedir. Uzunluğu 120 cm'i aşan veya gerçek veya hacimsel ağırlığı 70 kg'ı aşan paketler için, fiş başına 810 RMB (yaklaşık 110 dolar) ekstra uzun fazla ağırlık ücretleri uygulanmaktadır. Bu ek ücretler, standart dışı paketler için gerekli olan özel kullanım masraflarını karşılamayı amaçlamaktadır.

Hacimsel ağırlık, hava nakliyesinin standart formülüne göre hesaplanmaktadır: Uzunluk × Genişlik × Yükseklik (cm cinsinden) ÷ 6000. YunExpress, gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlık arasındaki en yüksek ağırlığa faturalandırır, bu da lojistik endüstrisinde yaygın bir uygulamadır ve hafif ancak hacimli paketlerin yer kapladığını hesaba katmaktadır. Bu hesaplama yöntemi, gönderecileri paketlemelerini optimize etmeye ve gönderim masraflarını minimize etmeye teşvik etmektedir.

YunExpress, bazı kısıtlanmış maddeler için seçeneklerle genel malları kabul etmektedir. Ancak, tüm uluslararası taşıyıcılar gibi, şirket belirli malları türlerine ilişkin kısıtlamalar uygulamaktadır; tehlikeli ürünler, yasadışı maddeler, sahte makaleler ve belirli gıda veya eczacılık ürünlerini içermektedir. Lityum pil ve diğer düzenlemeye tabi maddeler için, özel paketleme ve beyan koşullarına uyulması gerekir. Potansiyel olarak düzenlemeye tabi malları göndermeden önce uygulanabilir kısıtlamaları kontrol etmeniz önerilmektedir.

YunExpress Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

YunExpress, alıcıların tercihlerine ve e-ticaret işletmecilerinin gereksinimlerine uyum sağlamak için tasarlanmış birkaç teslimat seçeneği sunmaktadır. Şirket uluslararası taşıma konusunda uzmanlaşmış olup ve son mil teslimatını yerel ortaklara devretmiş olsa da, yine de paket teslim modları konusunda belirli bir esneklik sunmaktadır. Mevcut seçenekler, kısmen son mil teslimatını üstlenen yerel taşıyıcıya bağlıdır.

Ev teslimatı, YunExpress tarafından sunulan ana seçenek oluşturmaktadır. Dünya çapındaki dağıtım merkezleri ve DDP (Delivered Duty Paid) merkezleri ağı sayesinde, şirket küresel ölçekte kapıdan kapıya teslimat sağlamaktadır. Paket, kaynak depodan alıcı tarafından belirtilen adrese, çeşitli sıralama, uluslararası taşıma ve gümrük işlemleri aşamalarından geçerek taşınmaktadır. Bu seçenek çoğu e-ticaret teslimatına uygun ve siparişi doğrudan eve alma rahatlığını sunmaktadır.

Destinasyon ülkesinin her birinde nihai teslimat, yerel bir ortak taşıyıcı tarafından sağlanmaktadır. Ulusal posta operatörleri ve özel taşıyıcılarla bu işbirliği, alıcıların bölgelerindeki alışılagelen seçeneklerden yararlanmalarını sağlamakta olup; teslimat denemesi sırasında yokluk durumunda paketini alma noktasında almaya yönelik olasılığı içermektedir. İmza gerektiren paketleri için alıcı mevcut değilse livreur genel olarak bir geçiş bildirimi bırakmaktadır.

• Ev teslimatı: Belirtilen adrese teslim ile standart seçenek, tüm hizmet verilen ülkelerde mevcut
• İmzalı teslimat: Paket alınışını onaylamak için talep üzerine mevcut hizmet
• Posta ofisinde geri alma: Ev teslimatı sırasında yokluk durumunda mümkündür, yerel taşıyıcının prosedürlerine göre
• Packstation'da teslimat: Almanya'da 60 cm × 30 cm × 30 cm ile sınırlı boyutlar ile mevcut
• Takip bildirimleri: Taşımanın her aşamasında email veya mobil uygulama uyarıları

Paket takibi, YunExpress hizmetinin önemli bir yönünü oluşturmaktadır. Her gönderi, genellikle YT ardından 16 hane (örnek: YT1234567890123456) biçiminde benzersiz bir takip numarası atanmaktadır. Bu numara, YunTrack platformu veya çok taşıyıcılı takip siteleri aracılığıyla paketin yolculuğu boyunca izlenmesine olanak sağlamaktadır. Alıcılar, paketlerinin durumu değiştiğinde email veya Parcels uygulaması aracılığıyla otomatik bildirimler almak için kaydolabilmektedir.

Paket, destinasyon ülkeye ulaştığında ve yerel taşıyıcıya teslim edildiğinde, ikinci bir takip numarası oluşturulabilir. YunTrack daha sonra bu yerel takip numarasını görüntülemekte olup, nihai taşıyıcının sitesinde paket takibini sürdürmeye izin vermektedir. Örneğin Fransa'da, paket nihai dağıtım için alındıktan sonra doğrudan La Poste sitesinde paket izlenebilmektedir. "Yunexpress Track End" durumu paketin yerel ağa aktarıldığını ve yeni bir takip numarasının mevcut olduğunu göstermektedir.

YunExpress ayrıca hizmetlerine entegre iade yönetimi çözümleri sunmaktadır. Paket dağıtılamazsa (alıcı yokluğu, yanlış adres, teslimat reddi), paket yerel YunExpress deposuna yönlendirilebilmekte olup burada kontrol edilmekte ve gerekli ise yeniden paketlenmektedir. Daha sonra yeni bir adrese yeniden göndermek veya gönderenin yerine iade seçenekleri sunulmakta olup, e-ticaret işletmecilerinin başarısız teslimatların faaliyetlerine etkisini minimize etmesine olanak sağlamaktadır.

YunExpress Paketim Kaybolmuş veya Zarar Görmüş Ise Ne Yapmam Gerekir?

YunExpress ile bir paketle ilgili bir sorun olması durumunda, ister kayıp, ister hasar veya ister içeriği eksik olsun, tatmin edici bir çözüm elde etme şansını en üst düzeye çıkarmak için birkaç işlem yapılabilir. Hızlı hareket etmek ve sorunu kesin bir şekilde belgelemek önemlidir.

İlk adım, YunTrack platformunda veya çok taşıyıcılı takip sitesinde paketinizin takip durumunu kontrol etmektir. Bazen kaybı görünen şey, YunExpress ile yerel taşıyıcı arasında aktarımı sırasında özellikle takip bilgilerinin güncellenmesinde gecikme olabilir. Durum "Yerel taşıyıcıya teslim edildi" gösteriyorsa ancak paketinizi almamış ısanız, nihai taşıyıcısı (örneğin Fransa'da La Poste) ile yerel takip numarası kullanarak da takibi kontrol etmek yararlı olabilir.

Paketinizin gerçekten kaybolmuş veya zarar görmüş olduğunu doğrularsanız, YunExpress'e bir şikayet yapabilirsiniz. Bunun için şirketin resmi sitesinde mevcut olan çevrimiçi iletişim formuna gidin ve "Paket hasarlı / kaybolmuş / içeriği eksik" veya "Şikayetler" gibi uygun kategoriyi seçin. Takip numarasını, paket içeriğinin açıklamasını, beyan edilen değeri ve hasar durumunda herhangi bir fotoğraf kanıtını dahil ederek sorunu ayrıntılı bir şekilde açıklayın.

• Şikayet yapma süresi: Genellikle alınıştan sonra veya tahmini gönderim tarihinden yaklaşık yirmi gün sonra, şart ve koşullara göre
• Sağlanacak belgeler: Takip numarası, satın alma kanıtı, hasar durumunda fotoğraflar, sorunun ayrıntılı açıklaması
• Şikayet kanalları: YunExpress sitesinde çevrimiçi iletişim formu, merkez ofisine posta yoluyla
• Hasarlı paket durumunda: Alış sırasında hasar işaretleri görülürse itiraz yapmak ve kanıt olarak ambalajı saklamak
• İletişim e-postası: Genel destek talepleri için [email protected]

Hasarlı paketler için alış sırasında ambalajda bozulma işaretleri fark ederseniz itiraz yapmak önemlidir. Teslimat bordrosunda yazılı itiraz olmadığında, daha sonraki bir tarihte tazminat elde etmek zor olabilir. Ambalaj, açık hasar veya tahrif işaretleri gösteriyorsa, paketini reddetme hakkınız vardır, bu da sonraki şikayet prosedürünü büyük ölçüde kolaylaştıracaktır.

Birçok kullanıcının, özellikle karmaşık istekler için yanıt süreleri yetersiz olarak değerlendirilen YunExpress müşteri hizmetleriyle zorluklar yaşadığını bildirdiğini not etmek önemlidir. YunExpress'e doğrudan şikayetiniz makul bir süre içinde (genellikle işlem olmaksızın bir aydan sonra) sonuç vermez ise etkili bir alternatif, doğrudan satıcıya veya çevrimiçi satış platformuna (Amazon, Temu, AliExpress, Shein, vb.) başvurmak ve geri ödeme veya yeniden göndermek istemek olabilir. Bu platformlar genellikle alıcı koruma politikalarına sahip ve taşıyıcısının kendisinden daha uyumlu olabilir.

Tazminat konusunda, YunExpress'in Genel Satış Koşullarında ayrıntılar bulunmaktadır. Tazminat tutarı genellikle paketin beyan edilen değerine ve muhtemel olarak yaptırılan sigortaya bağlıdır. Yüksek değerli gönderimleri için, gönderim sırasında bir kaybı veya hasarı durumunda uygun kapsama garantisi vermek için tamamlayıcı sigorta yaptırmak önerilmektedir.

YunExpress Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Formalitelerini İdare Eder Mi?

Uluslararası gönderimleri ve gümrük formalitelerinin yönetilmesi YunExpress'in işinin kalbini oluşturmaktadır. Şirket tam olarak sınır ötesi e-ticaret paket taşımacılığında uzmanlaşmış olup, gümrük proseslerinin yönetilmesi yeteneği önemli rekabet avantajlarından birini oluşturmaktadır. Bu uzmanlık, e-ticaret işletmecilerinin uluslararası gönderimleriyi önemli ölçüde basitleştirmesine ve sınır işletmesi sırasında gecikme veya komplikasyon riskini minimize etmesine olanak sağlamaktadır.

YunExpress'in işletim modelinin merkezi DDP (Delivered Duty Paid) yöntemi oluşturmaktadır. Bu şemada, uygulanabilir tüm gümrük vergisi ve vergiler paketin kaynak ülkeden çıkmadan önce gönderici tarafından önceden karşılanmaktadır. Bu yaklaşım birkaç ana avantaj sunmaktadır: alıcının teslimat sırasında hiçbir ek ücreti yoktur, gümrük işlemleri finansal yükümlülükler zaten karşılandığından daha hızlı yapılır ve son müşteri için satın alma deneyimi basit ve sürprizi olmayan hale gelir.

Avrupa Birliği'ne gönderileri için YunExpress, 2021'de AB tarafından kurulan ithalatı için tek pencerenin (IOSS) cihazını kullanmaktadır. Bu sistem, 150 euro'ya eşit veya daha az değerli paketlerde KDV'ye önceden katılmaya olanak sağlamakta olup, böylece varış sırasında gümrük işlemlerini basitleştirmektedir. IOSS numarası gönderide doğru bir şekilde beyan edildiğinde, alıcı ek vergi ödeme istenmedikçe paket gümrükten geçmektedir.

• DDP Modeli (Delivered Duty Paid): Gönderici tarafından önceden ödenmiş gümrük vergisi ve vergiler, alıcı için ek ücret yoktur
• AB için IOSS Sistemi: 150 eurodan az paketler için kaynak noktasında KDV tahsil edilir, basitleştirilmiş gümrük işlemi
• Ticari gümrük işlemi: YunExpress veya destinasyona göre yerel ortakları tarafından yönetilen prosedürler
• Gerekli belgeler: Gümrük beyanları, ticari faturalar, malların ayrıntılı açıklamaları
• İthalatı/İhracat kısıtlamaları: Destinasyona göre değişiklik gösterir, göndermeden önce kontrol edilmelidir

YunExpress uluslararası paketinin yolculuğu birkaç gümrük aşamasını içermektedir. Kaynak lojistik merkezinde sıralama ve gruplandırmadan sonra, paket tüm gerekli belgelerle (ihracat gümrük bildirimi, ticari fatura, içerik tanımı) dışa aktarım için hazırlanmaktadır. Destinasyon ülkeye varılırken YunExpress veya yerel ortağı ithalatı gümrük işlemini üstlenmektedir. DDP modelinin çerçevesinde, bu aşama finansal yönleri zaten karşılandığından genellikle hızlıdır.

Ancak, bazı kullanıcıların IOSS sistemine ilişkin ara sıra sorunlar bildirdiğini not etmek yerindedir. Bazı durumlarda, YunExpress aracılığıyla KDV ön ödenmesine rağmen, yerel taşıyıcı (örneğin Fransa'da La Poste) alıcıdan ek gümrük vergisi talep edebilmiştir. Bu durumlar, IOSS bilgilerinin iletilmesinde hata olması durumunda nispeten nadirdir. Çifte KDV tahsilinde, ödeme kanıtıyla YunExpress ile iletişime geçip geri ödeme talep etmeniz önerilmektedir.

Gümrük işlemlerine ilişkin ek süreler destinasyona ve dönemlere göre değişiklik göstermektedir. Paketlerin yaklaşık yüzde 30'u gümrük prosedürleri nedeniyle gecikmelerle karşılaşabilmektedir, özellikle yıl sonu tatilleri veya ana ticari etkinlikler gibi yüksek aktivite dönemlerinde. AB'ye 150 eurodan fazla değeri bulunan gönderimleri için, KDV'ye ek olarak gümrük vergileri uygulanabilir olup, bunlar malların doğasına ve uygulanabilir gümrük tarifesine göre hesaplanmaktadır.

Takip Durumlarını Anlama

YunExpress paketini çevrimiçi takip ederken, taşımanın ilerlemesini göstermek için farklı durumlar görünebilir. Bu durumlar paketinizin tam olarak nerede olduğunu ve teslimat işleminin hangi aşamasında olduğunu anlamanıza yardımcı olur. İşte ana durumlar ve bunların anlamı:

YunExpress takibi yunexpress.com sitesinde resmi YunTrack platformu ve ayrıca Ship24, AfterShip, Parcels App veya TrackingMore gibi birçok çok taşıyıcılı takip sitesi aracılığıyla erişilebilir. YT ardından 16 hane biçiminde takip numarası girerek, gönderi geçmişinin tamamını inceleyebilir ve durumu değiştiğinde otomatik bildirim alabilirsiniz.

"Yerel taşıyıcıya teslim edildi" durumu gösterildiğinde, bu YunExpress'in taşımanın kendi kısmını tamamladığını ve paket artık yerel teslimat ortağının elinde olduğunu anlamına gelmektedir. O andan itibaren, genellikle paketi doğrudan nihai taşıyıcının sitesinde (La Poste, Colissimo, Chronopost Fransa'da) orijinal YunExpress takip numarasından farklı olabilecek yerel takip numarası kullanarak izlemek daha doğru olur. Bu yerel numara genellikle YunTrack takip detaylarında gösterilir.