Yanwen tracking
Yanwen paketimi nasıl takip ederim?
Yanwen kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Yanwen takip numaramı nerede bulabilirim?
Yanwen takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Yanwen paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Yanwen paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Yanwen müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Yanwen paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Yanwen'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Yanwen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Yanwen paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Yanwen kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Yanwen tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Yanwen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Yanwen hakkında
Yanwen, uluslararası express teslimat ve e-ticaret çözümleri konusunda uzmanlaşmış önde gelen bir Çin lojistik şirketidir. Sınır ötesi nakliyeye odaklanan Yanwen, dünya genelinde işletmelere ve bireylere güvenilir ve maliyet etkin hizmetler sunmaktadır. Şirketin geniş bir ortak ağı vardır ve birçok ülkede faaliyet göstererek gönderilerin etkili ve zamanında teslimatını sağlar. Yanwen'in yenilikçilik ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığı, uluslararası nakliye ihtiyaçları için güvenilir bir tercih haline gelmiştir.
Yanwen ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Yanwen tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Yanwen Nedir?
Yanwen, ayrıca Yanwen Express veya Beijing Yanwen Logistics Company Limited olarak bilinen, Çin'de ulusal ve uluslararası paket teslimatında uzmanlaşmış bir lojistik hizmet sağlayıcısıdır. 1998 yılında Pekin'de kurulan bu şirket, özellikle e-ticaret sektöründe Çin'deki sınırötesi lojistik alanında önemli oyunculardan biri haline gelmiştir. Taşıyıcı, Çin'den dünyanın geri kalanına paket taşıma konusunda tanınmış bir uzmanlık geliştirmiş olup, çevrimiçi satıcılar ve uluslararası pazaryerlerinin artan ihtiyaçlarını karşılamaktadır.
Yanwen'in tarihi 1990'ların sonunda, Çin lojistik pazarının kademeli liberalleştirilmesi bağlamında başlamıştır. Şirket ilk olarak yerel teslimat faaliyetleri üzerine işletmesini kurmuş, daha sonra hizmetlerini kademeli olarak uluslararası alana genişletmiştir. Bu stratejik genişleme, Çin e-ticaretinin hızlı gelişimine eşlik etmiş ve Yanwen'in çevrimiçi satış platformlarının ürünlerini batı pazarlarına göndermek isteyen öncelikli bir ortağı olmasını sağlamıştır.
Yanwen'in genel merkezi Pekin'de, daha spesifik olarak Chaoyang bölgesinde Room 301, 3rd Floor, Building 2, No. 10 Jiuxianqiao Road adresinde bulunmaktadır. Şirket ayrıca dünyanın küçük ürünler ve üretilen ürünler için en büyük toptan pazarı olarak tanınan Yiwu şehrinde önemli bir operasyonel merkeze sahiptir. Bu stratejik lokasyon, taşıyıcının Çin e-ticaret üretim ve gönderim bölgelerine en yakın konumda olmasını sağlamaktadır.
- Kurulış tarihi : 1998, Pekin'de, ilk faaliyet Çin yerel lojistiğine yoğunlaşmış
- Tam adı : Beijing Yanwen Logistics Company Limited, yaygın olarak Yanwen Express olarak anılır
- Genel merkez : Pekin, Çin, Yiwu, Şanghay ve Shenzhen'de önemli operasyonel merkezleri vardır
- Personel sayısı : Tüm lojistik ağında dağılmış 4.000'den fazla çalışan
- Yıllık hacim : Yılda 250 milyondan fazla paket işlenmiş, günde ortalama 1,5 milyon paket
- Hizmet verilen müşteriler : Yanwen hizmetlerini düzenli olarak kullanan 200.000'den fazla e-ticaret satıcısı
Yanwen'in küresel lojistik pazarındaki konumu benzersizdir: şirket, DHL veya FedEx gibi premium ticari uluslararası kargo ağları ile geleneksel posta hizmetleri arasında bir yerde konumlanmaktadır. Bu ara konumlandırma, rekabetçi fiyatlar sunmasını sağlarken uluslararası gönderimlerde makul teslimat sürelerini korumaktadır. Yanwen, aynı anda uluslararası kargo ve ticari uluslararası posta lisansları alan ilk Çin şirketi olmuş, bu da ciddiyet ve düzenleyici uyumunun kanıtıdır.
Şirket, özellikle büyük e-ticaret platformları ile ortaklıkları sayesinde öne çıkmıştır. Yanwen, AliExpress, eBay, Wish, Amazon ve DHGate için tavsiye edilen ve yetkili bir hizmet sağlayıcıdır ve bu, küresel sınırötesi e-ticaret pazarının önemli bir bölümünü temsil etmektedir. Sektörün bu büyük oyuncuları tarafından yapılan bu tanıma, Çin taşıyıcısının sunduğu hizmetlerin güvenilirliği ve etkinliğini kanıtlamaktadır.
Yanwen Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?
Yanwen, dünya çapında 214'ten fazla ülke ve bölgeyi kapsayan özellikle geniş bir dağıtım ağına sahiptir. Bu istisnai coğrafik kapsama, Çin taşıyıcısını e-ticaret lojistik sektöründe en geniş uluslararası varlığa sahip oyunculardan biri yapmaktadır. Çin'de bulunan sıralama merkezlerinden Yanwen, büyük metropollerden en uzak kırsal bölgelere kadar pratik olarak her küresel hedefe paketler gönderebilemektedir.
Çin'de Yanwen'in yerel ağı, ülkenin ana şehirlerine dağılmış 50'den fazla işlem merkezi aracılığıyla tüm ulusal toprakları kaplamaktadır. Bu tesisler, e-ticaret için kritik bölgelerde stratejik olarak konumlanmıştır: Pekin, Şanghay, Shenzhen, Guangzhou, Hangzhou, Yiwu, Tianjin, Wuhan ve diğerleri. Bu yoğun altyapı, Yanwen'in Çin'deki 33 şehirden paketleri toplamasını sağlayarak, Çin'deki sınırötesi e-ticaret toplaması pazarının %95'inden fazlasını kapsamaktadır.
- Kuzey Amerika : USPS, FedEx ve Canada Post ile son kilometre teslimatı için ayrıcalıklı ortaklıkları olan Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
- Batı Avrupa : Milli posta hizmetlerine transfer ile Fransa, Almanya, Birleşik Krallık, İspanya, İtalya, Belçika, Hollanda, İsviçre
- Doğu Avrupa : Polonya, Çek Cumhuriyeti, Macaristan, Romanya ve bölgedeki diğer ülkeler
- Asya-Pasifik : Avustralya, Japonya, Güney Kore, Singapur, Malezya, Tayland ve tüm bölge
- Latin Amerika : Brezilya, Meksika, Arjantin, Şili ve kıta'nın diğer ülkeleri
- Orta Doğu ve Afrika : Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Güney Afrika ve çok sayıda diğer hedef
Yanwen'in gücü, yerel taşıyıcılar ve milli posta hizmetleri ile ortaklaşa modeline dayanmaktadır. Paketler hedef ülkeye vardığında, genellikle son kilometre teslimatı için yerel operatörlere teslim edilir. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nde paketler USPS veya FedEx'e teslim edilir; Kanada'da Canada Post'a; Birleşik Krallık'ta Royal Mail'e; Fransa'da La Poste'ye. Bu işbirliği, son kilometrenin optimal kapsamını sağlarken maliyetleri kontrol altında tutmaktadır.
Yanwen ayrıca özellikle talep gören belirli hedeflere yönelik doğrudan hatlar işletmektedir. 200'den fazla sayıda olan bu özel hatlar, talepte en yüksek olan ülkelere yönelik optimize edilmiş rotalar sunmaktadır. Ana hatlar Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, Avustralya ve Kanada'yı kapsamaktadır. Bu ayrılmış yollar, bu stratejik hedeflere aktarım sürelerini azaltmayı ve teslimat güvenilirliğini iyileştirmeyi sağlamaktadır.
Hedeflere göre belirli kısıtlamaların geçerli olabileceğini belirtmek önemlidir. Bazı ülkeler ithal edilebilecek mal türleri konusunda sınırlamalar getirmektedir ve teslimat süreleri bölgeye göre önemli ölçüde değişebilmektedir. Kırsal veya uzak alanlar, büyük şehir merkezlerine kıyasla ek süreler gerektirebilir. Yanwen, gönderim yapmadan önce her hedef için spesifik koşulları kontrol etmenizi tavsiye etmektedir.
Yanwen'in Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?
Yanwen, göndericiler ve alıcıların farklı ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış çeşitli teslimat hizmetleri sunmaktadır. Her hizmet, hız, takip ve fiyatlandırma açısından kendi özellikleri ile ayırt edilmektedir. Uygun hizmetin seçimi, temel olarak mevcut bütçeye, gönderimin aciliyetine ve paketin takip gereksinimlilerine bağlıdır.
Yanwen teslimat süreleri, seçilen hizmet ve nihai varış yerine bağlı olarak genellikle 5 ila 60 iş günü arasında değişmektedir. Bu nispeten geniş aralık, Çin'den başlayan uluslararası gönderimlerin doğası ile açıklanmaktadır; bu, muazzam mesafeler ve kaçınılmaz gümrük formalitelerini içermektedir. Ortalama olarak, Avrupa veya Kuzey Amerika'ya gönderilen bir Yanwen paketi, normal koşullar altında gönderildikten 14 ila 28 gün sonra ulaşmaktadır.
- Yanwen Express : Hız ve maliyet arasında dengeli hizmet, uluslararası teslimat süreleri 5 ila 21 gün arasında. Bu hizmet sürekli takip sağlar ve fiyat-performans arasında iyi bir uzlaşma arayan göndericilere uygun. Takip, baştan sona mevcut olup, paketin Çin'den çıkışından nihai teslimatına kadar izlenmesini sağlar.
- Yanwen Economic Air Mail : Yanwen katalogunda en ekonomik seçenek, özellikle Alibaba ve AliExpress satıcıları tarafından tercih edilir. Bu hizmet, yalnızca 2 kilogramdan az ağırlığındaki ürünler için mevcuttur. Süreler genellikle 14 ila 30 gün arasında değişmekte, takip ağırlıklı olarak yolculuğun Çin kısmı ile sınırlıdır. Bu, maliyetin hızdan daha önemli olduğu düşük değerli gönderimlerin tercih edilen seçimidir.
- Yanwen Special Line : Hızlı teslimat gerektiren acil gönderimleri için tasarlanmış premium hizmet. Paketler havayolu tarafından hedef ülkeye taşınır ve daha sonra yerel bir taşıyıcıya veya milli posta hizmetine teslim edilir. Süreler hedefte bağlı olarak 7 ila 25 iş gün arasında değişir. Bu hizmet, değerli veya zamana duyarlı gönderimlere özellikle uygundur.
- Yanwen Registered : Orta düzey güvenlik ve takip seviyesi sunan tescilli posta hizmeti. Special Line'dan daha ekonomik, detaylı takip bilgileri ve teslimat onayı sağlar. Aktarım süreleri premium hizmetlerden biraz daha uzun olabilir, ancak çoğu hedef için makul kalır.
- E-ticaret adanmış hatları : Büyük hacimde gönderim yapan çevrimiçi satıcılar için özel olarak tasarlanmış çözümler. Bu hizmetler müzakere edilmiş oranları, optimize edilmiş akış yönetimini ve ana satış platformları ile entegrasyonu içerir. Yanwen, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Avustralya, Fransa ve Almanya'ya yönelik adanmış hatlar sunmaktadır.
Başlıca hedeflere yönelik gösterge niteliğinde süreler aşağıdaki gibidir: Amerika Birleşik Devletleri için, standart hizmette 16 ila 35 gün arasında bekleyin; Batı Avrupa'da, süreler seçilen hizmete bağlı olarak 7 ila 25 gün arasında değişir; Avustralya için ortalama 10 ila 25 gün öngörün. Bu tahminler birçok faktörden etkilenebilir: olumsuz hava koşulları, Çin Yeni Yılı veya yıl sonu tatilleri gibi yoğun faaliyet dönemleri, gümrük gecikmesi veya lojistik hub tıkanıklığı.
Hafta sonu teslimatı, esas olarak nihai dağıtımdan sorumlu yerel taşıyıcıya bağlıdır. Çoğu Avrupa ülkesinde milli posta hizmetleri Pazar günü teslimat yapmamakta, bu toplam süreyi 1-2 gün artırabilmektedir. FedEx veya UPS gibi Yanwen'in bazı ortakları belirli ülkelerde ekspres gönderimleri için Cumartesi teslimatı seçenekleri sunmaktadır.
Yanwen'in Tarifleri ve Maksimum Kabul Edilen Boyutları Nelerdir?
Yanwen'in fiyatlandırma politikası, e-ticaret satıcılarına ve Çin'den paket göndermek isteyen kişilere rekabetçi çözümler sunmak için tasarlanmıştır. Fiyatlar birkaç kritere göre değişmektedir: paketin ağırlığı, boyutları, nihai hedefi ve seçilen hizmet seviyesi. Genel olarak, Yanwen kendisini büyük uluslararası kargo şirketlerine ekonomik bir alternatif olarak konumlandırırken, e-ticaret gönderimlerin çoğu için tatmin edici bir hizmet seviyesi sunmaktadır.
Yanwen'in ekonomik modeli, hacim optimizasyonu ve gönderim konsolidasyonuna dayanmaktadır. Birçok gönderici'nin paketlerini aynı hedeflere gruplandırarak, taşıyıcı havayolu şirketleri ve yerel taşıyıcılarla avantajlı fiyatlar müzakere edebilmektedir. Bu tasarruflar müşterilere geçirilmekte, özellikle küçük hafif paketler için oldukça çekici gönderim fiyatlarına izin vermektedir.
- Economic Air Mail Hizmeti : En düşük maliyetli seçenek, yalnızca 2 kilogramdan az paketler için mevcuttur. Bu hizmet düşük değerli küçük ürünler, e-ticaret siparişlerinin tipik örnekleri için idealdir. Takip sınırlı ancak acil olmayan gönderimleri için fiyat-kalite oranı mükemmeldir.
- Standart/Express Hizmet : Gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlık, hangisi yüksekse o esas alınarak fiyatlandırılmıştır. Tarife gridleri hedeflere göre değişmekte ve genellikle profesyoneller için teklife isteği üzerine iletilir.
- Special Line : Hızlılık ve üstün güvenilirliği yansıtan daha yüksek fiyatlandırmaya sahip premium hizmet. Tarifeler doğrudan hava taşıması ve yerel taşıyıcıya aktarımını içerir.
- Ek ücretler : Standart dışı paketler, uzak bölgeler, özel işlem gerektiren mal veya beyan edilen değer hizmetleri için ek ücretler geçerli olabilir.
Boyutlar ve maksimum ağırlık konusunda, Yanwen seçilen hizmete ve varış yerine göre değişen kısıtlamalar uygulamaktadır. Economic Air Mail hizmeti için ağırlık sınırı katı olarak paket başına 2 kilogram ile sınırlandırılmıştır. Express ve Special Line hizmetleri, rotalara bağlı olarak 30 kilograma kadar sınırlar ile daha ağır paketleri kabul etmektedir. Standart maksimum boyutlar genellikle en uzun kenar için yaklaşık 60 cm civarında olup, ekonomik hizmetler için üç boyutun toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) 90 cm'i geçmemektedir.
Hacimli veya ağır mallar için Yanwen, uluslararası mal taşımacılığı bölümü aracılığıyla uyarlanmış navlun çözümleri sunmaktadır. Bu taşıma hizmetleri uluslararası ticaret işletmeleri için tasarlanmış olup, deniz, hava ve multimodal seçenekleri içermektedir. Tarifler ve koşullar, hacim ve gönderimlerin düzenliliğine bağlı olarak durum bazında müzakere edilmektedir.
Herhangi bir gönderim yapmadan önce kesin bir fiyat teklifi almak için Yanwen resmi web sitesinde bulunan çevrimiçi hesaplayıcıyı kullanmanız şiddetle tavsiye edilmektedir. Tarifeler, pazar koşullarına, yakıt ek ücretlerine ve talepte mevsimsel dalgalanmalara bağlı olarak dalgalanabilmektedir. Black Friday, yıl sonu tatilleri veya Çin Yeni Yılı gibi yoğun faaliyet dönemleri fiyatları ve süreleri etkileyebilmektedir.
Yanwen'in Teslimat Seçenekleri Nelerdir?
Yanwen, alıcıların tercihlerine ve farklı ülkelerin lojistik kısıtlamalarına uyum sağlamak için birkaç teslimat seçeneği sunmaktadır. Bu seçenekler, ağırlıklı olarak son kilometre teslimatından sorumlu yerel taşıyıcıya bağlı olup, Yanwen paketlerini genellikle hedef ülkeye vardıktan sonra milli posta hizmetlerine veya yerel lojistik ortaklara teslim etmektedir.
Ev teslimatı, çoğu Yanwen gönderimi için standart seçeneği teşkil etmektedir. Paket doğrudan gönderim sırasında belirtilen alıcının adresine taşınır; burada yerel taşıyıcının uygulamalarına göre el ile veya güvenli bir yerde teslim edilir. Milli posta hizmetlerine teslim edilen paketler, ilgili ülkenin olağan posta dağıtım prosedürlerini izlerken, alıcının olmadığı durumlarda geçiş bildirim notu gönderilir.
- Ev teslimatı : Standart teslimat yöntemi, paket gönderim sırasında belirtilen adrese sunulur. Alıcının olmadığı durumlarda uygulamalar ülkeye göre değişmektedir: posta ofisine devretme, komşuya bırakma veya yeni teslimat denemesi.
- Toplama noktasında teslimat : Yerel taşıyıcının bu seçeneği sunduğu bazı ülkelerde mevcut. Dağıtım ortağına bağlı olarak, paketler toplama noktaları ağına veya posta ofislerine bırakılabilir. Bu seçenek, sık sık dışarıda olan alıcılar için değerli esneklik sağlamaktadır.
- Otomatik kasa : Kilitlenen kasa veya otomatik konsol donanımlı ülkelerde, Yanwen paketleri bu güvenli toplama noktalarına bırakılabilir. Alıcı daha sonra paketin 24/7 kendi uygunluğuna göre alınmasını sağlayan bir kod alır.
- Temassız teslimat : Özellikle COVID-19 pandemisinden sonra geliştirilen seçenek, paketin alıcı ile doğrudan etkileşim olmaksızın bırakılmasını sağlar. Kuryesi paketi üzerinde anlaşılan bir yere koyar ve alıcıya bildirim gönderir.
Yanwen bildirim sistemi, alıcıların paketlerinin tüm yolculuk boyunca ilerlemesini izlemesini sağlamaktadır. Paket hedef ülkeye varıp yerel taşıyıcıya aktarıldığında, yeni bir takip numarası atanabilir. Daha sonra, nihai teslimat hakkında daha kesin bilgiler almak için paketin yerel taşıyıcı web sitesinde izlenmesi mümkündür.
Teslimat yeniden planlaması, yerel taşıyıcı tarafından sunulan olanaklar üzerinde bağımlıdır. Birçok ülkede, milli posta hizmetleri teslimat adresini değiştirme, alternatif toplama noktası seçme veya yeni bir dağıtım denemesi planlama izni vermektedir. Bu seçenekler genellikle yerel taşıyıcı web sitesi veya mobil uygulaması aracılığıyla, takip numarası kullanarak erişilebilmektedir.
Paket yerel taşıyıcıya aktarıldıktan sonra, alıcılar genellikle milli posta hizmetinin web sitesi veya uygulaması aracılığıyla teslimat yeniden planlama seçeneklerine erişebilmektedir. Bu seçenekler genellikle teslimat adresini değiştirme, posta ofisinden toplama seçme veya devir ister etme dahildir. Sağlanan yerel takip numarası kullanılarak bu hizmetlere erişmek yeterlidir.
Yanwen Paketim Kaybolur veya Zarar Görürse Ne Yapabilirim?
Kayıp veya zarar görmüş paketlerin yönetimi, uluslararası teslimat deneyiminin önemli bir yönünü teşkil etmektedir. Yanwen ile talep prosedürü, genellikle birkaç müdahili içeren belirli bir yolu takip etmektedir: orijinal gönderici, söz konusu durumda satış platformu, Yanwen'in kendisi ve bazen nihai teslimatı sağlayan yerel taşıyıcı.
Ticari gönderim çerçevesinde, yalnızca göndericinin taşıyıcı ile doğrudan bir sözleşme bağı olduğunu anlamak önemlidir. Bu nedenle, Yanwen'e karşı resmi bir talep dosyası açma sorumluluğu ona aittir. Bununla birlikte, alıcı olarak, karşılaşılan sorun hakkında tüm ilgili bilgileri toplayarak ve ileterek bu prosedürü kolaylaştırabilirsiniz.
- Adım 1 - Dokümantasyon : Sorunun tüm kanıtlarını toplayın. Zarar görmüş paket durumunda, paketi değiştirmeden önce dış ambalaj ve içeriğinin detaylı fotoğraflarını çekin. Soruşturma sırasında istenebileceği için orijinal ambalajı saklayın. Alış tarihi ve saatini ve teslimat anındaki paket durumunu not edin.
- Adım 2 - Gönderici ile İletişim : Sorunu bildirmek için satıcı veya göndericiye hızlı iletişim kurun. Toplanan fotoğraf ve belgeleri iletişime aktarın. Yanwen'e veya satış platformuna karşı talep prosedürünü başlatması gereken kişi o olacaktır.
- Adım 3 - Platform Talebi : AliExpress, Amazon, eBay veya Wish gibi bir platform aracılığıyla sipariş verdiyseniz, bu platformun alıcı koruma sistemini kullanın. Bu mekanizmalar, genellikle taşıyıcıya doğrudan talep yolundan daha hızlı ve etkilidir.
- Adım 4 - Soruşturma Açılması : Gönderici veya platform, Yanwen'e soruşturma açılmasını talep edebilir. Bu prosedür, paketin ne olduğunu belirlemeyi ve sorumlulukları tespit etmeyi sağlar. Soruşturmalar vakanın karmaşıklığına bağlı olarak birkaç hafta alabilir.
- Adım 5 - Çözüm : Soruşturmanın sonuçlarına bağlı olarak, birkaç çıkış mümkündür: paket geri ödeme, yeni bir ürün gönderimi veya taşıyıcı kusuru tespit edilirse kısmi tazminat.
Talep açılması için zaman süresi duruma bağlı olarak değişmektedir. Teslimat yapılmayan paket için, paketi kayıp olarak kabul etmeden önce duyurulan maksimum teslimat süresinin (bazı hizmetler için 60 güne kadar) dolması beklenmesi genellikle tavsiye edilmektedir. Zarar görmüş paket için, talep alındıktan sonra en kısa sürede yapılmalı, ideal olarak 48 ila 72 saat içinde.
Sigorta ve tazminat konusunda, seçilen hizmete ve paketin beyan edilen değerine bağlı olarak koşullar değişmektedir. Ekonomik hizmetler genellikle sınırlı kapsam sunarken, premium hizmetler daha kapsamlı sigorta içerebilmektedir. Değerli malların göndericilerine, kaybı veya hasarı kapsayan ek sigorta yaptırması tavsiye edilmektedir.
Yanwen müşteri hizmetlerine doğrudan iletişim kurmak için mevcut numaralar: yurt dışından +86 755 8251 2889 veya Çin'den 400-108-5656. Email [email protected] de bilgi talepleri için kullanılabilirse de, resmi taleplar genellikle gönderici aracılığıyla geçmelidir. Müşteri hizmetinin yanıtları, taleplerin hacmi ve Çin ile saat farkı nedeniyle birkaç gün alabilir.
Yanwen Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Formalitelerini Yönetir Mi?
Yanwen, uluslararası gönderimlerin ve ilgili gümrük formalitelerinin yönetimi konusunda sağlam bir uzmanlık oluşturmuştur. Çin'den sınırötesi lojistik konusunda uzmanlaştığı için, taşıyıcı günlük olarak 200'den fazla ülkeye gönderilen milyonlarca paketi işlemekte; bu da uluslararası gümrük düzenlemeleri ve dışa aktarım-ithalatı prosedürlerinin derinlemesine kontrolünü gerektirmektedir.
Yanwen ile uluslararası teslimat süreci, Çin'de paketin toplandığı ile başlar ve daha sonra taşıyıcının sıralama merkezlerinden birine taşınır. Paketler daha sonra hedefe göre konsolide edilir ve uluslararası sevkiyat için hazırlanır. Bu adım, gümrük uyumluluğu beyanlarının doğrulanmasını ve gümrük geçişi için gerekli eşlik belgelerin hazırlanmasını içerir.
- Dışa aktarma gümrük beyanı : Yanwen, Çin'de dışa aktarma gümrük beyanlarının hazırlanmasını ve dosyalanmasını sağlar. Bu formaliteler, paketler uluslararası hedeflerine gitmeden önce taşıyıcı ekipleri tarafından gerçekleştirilir.
- Eşlik belgeleri : Her uluslararası paket gerekli belgelerle birlikte gönderilir: içerik beyanı (değere göre CN22 veya CN23), B2B gönderimleri için ticari fatura ve hedef ülke tarafından gerekli kılınan belge.
- İthal gümrük işlemleri : Hedef ülkeye varışında paketler yerel gümrük hizmetleri aracılığıyla geçer. Yanwen bu prosedürü, beyanların düzgün doldurulduğundan emin olarak kolaylaştırır, ancak gümrük formaliteler genellikle hedef ülkenin posta veya gümrük hizmetleri tarafından gerçekleştirilir.
- Yerel taşıyıcılara aktarım : Gümrük işleminden sonra paketler, Yanwen'in yerel ortaklara (milli posta hizmetleri, DHL, FedEx vb.) teslim edilir. Daha sonra yeni bir takip numarası atanabilir.
Gümrük ve ithalatı vergileri genellikle alıcı tarafından karşılanmaktadır. Bu ücretler malların niteliğine, beyan edilen değerine ve hedef ülkenin ithal düzenlemesine bağlıdır. Avrupa'da, örneğin, 150 Euro'nun üzerinde değere sahip paketler gümrük vergisine tabidir ve çoğu ithalatı KDV uygulanır. Alıcı paket serbest bırakılmadan önce bu ücretleri ödemek için yerel gümrük veya posta hizmetleri tarafından iletişime geçilebilir.
Temmuz 2021'den bu yana, Avrupa Birliği, düşük değerli gönderimlerde KDV yönetimini değiştiren IOSS sistemini (İthal Tek Durakta Dükkan) uygulamaya başlamıştır. Birçok e-ticaret platformu şimdi satın alma anında KDV toplayarak, ilgili paketler için gümrük geçişini basitleştirmektedir. Yanwen, ortağı platformlarla çalışarak formaliteler kolaylaştırmak için bu yeni düzenlemeye uyum sağlamıştır.
Gümrük işlem süreleri, hedef ülke ve döneme bağlı olarak önemli ölçüde değişebilmektedir. Bir paket gümrükten birkaç saat ile birkaç hafta arasında kalabilir; yapılan kontroller buna bağlıdır. Yoğun faaliyet dönemleri (yıl sonu, indirimler) veya belirli mal kategorileri hakkında artan kontroller, süreleri önemli ölçüde uzatabilir. Takip durumundaki "gümrük işlemi devam ediyor" durumu, paketin gümrük hizmetleri arasında olduğunu ve formaliteler tamamlanıp teslimat devam edeceğini gösterir.
Bazı mallar ülkelere göre ithalatı kısıtlamalarına veya yasaklarına tabidir. Gıda ürünleri, kozmetikler, ilaçlar, lityum piller ve diğer birçok kategori özel izinler gerektirebilir veya tamamen yasak olabilir. Yanwen, tehlikeli, yasa dışı veya uluslararası düzenlemelere uygun olmayan malların gönderilmesini reddeder. Göndericiler, gönderim işleminden önce ürünlerinin hedef ülkeye ithalatına izin verildiğinden emin olmalıdır.
Takip Durumlarını Anlama
Yanwen paketini çevrimiçi olarak takip ederken, Çin'den eviniaze kadar taşınması boyunca farklı durumlar görünebilmektedir. Bu durumlar, uluslararası taşımanın farklı aşamalarını ve zincirdeki birçok müdahali yansıtmaktadır. Başlıca durumlar ve anlamları aşağıdadır:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Paket verileri alındı | Takip sistemi paket hakkında bilgileri kaydetmiştir. Gönderici teslimat etiketi oluşturmuş ancak paket henüz fiziksel olarak Yanwen'e teslim edilmemiştir. |
| İşlem bilgisi girildi | Paket ayrıntıları Yanwen takip sistemine girilmiştir. Gönderim süreci resmi olarak başlamıştır. |
| Paket için toplama taraması yapıldı | Paket göndericiden toplandı ve toplama noktasında taranmıştır. Yanwen lojistik ağına giriş yapar. |
| Paket gönderici merkezinden ayrıldı | Paket, gönderici merkezinden ayrılıp Yanwen sıralama merkezine doğru yolda. |
| Paket taşıyıcı merkezine ulaştı | Paket uluslararası sevkiyat için sıralanacak ve hazırlanacak bir Yanwen işlem merkezinde alınmıştır. |
| Paket işlendi | Paket sıralanıp uluslararası sevkiyata hazırlanmıştır. |
| Paket havaalanına doğru yolda | Paket, havayolu sevkiyatı yapılacak sevkiyat havaalanına doğru transit halindedir. |
| İhracat terminal'ine ulaştı | Paket, uluslararası sevkiyat için yüklenecek hava terminali gelmişdir. |
| Paket kalkış limanından ayrıldı | Paket Çin'den ayrılıp hedef ülkeye uçuşa çıkmıştır. Bu adım birkaç gün sürebilir. |
| Paket uluslararası havaalanından ayrıldı | Paket Çin uluslararası havaalanından ayrılıp nihai hedefine doğru yolda. |
| Paket transit havaalanından ayrıldı | Paket ara havaalanında aktarma yapmış ve yolculuğuna devam etmektedir. |
| Hedef ülkeye ulaştı | Paket alıcının ülkesine varıp gümrük hizmetleri tarafından işlenmeyi beklemektedir. |
| Gönderim hedef limanına ulaştı | Gönderim hedef ülkenin havaalanı veya ana işlem merkezine ulaşmıştır. |
| Gümrük işlemi devam ediyor | Gümrük kontrol süreci başlamıştır. Paket muayene edilip ithal formalitesi devam etmektedir. |
| Paket ithalatı için gümrük işleminde | Paket hedef ülkeye ithalatı yetkilendirmek için gümrük tarafından inceleniyor ve işleniyor. |
| Gümrük işlemi başarılı | Paket gümrük kontrollerini başarıyla geçmiş ve alıcıya yönelik yolculuğuna devam etme yetkisi alınmıştır. |
| Paket gümrükten ayrıldı | Paket gümrük işlemini tamamlayıp gümrük işlem merkezi ayrılıp yerel taşıyıcıya devredilmektedir. |
| Uluslararası gönderim ithalatına serbest bırakıldı | Paket gümrük kontrolünden sonra hedef ülkeye ithalatı yetkilendirilmiştir. |
| Gümrükten geçti ve postaya teslim edildi | Paket gümrükten geçmiş ve nihai teslimat için milli posta hizmetine teslim edilmiştir. |
| Yerel taşıyıcı tarafından alındı | Yerel teslimat hizmeti nihai dağıtım için paketi almıştır. |
| Posta tarafından alındı | Milli posta hizmeti alıcıya teslimatı yapmak için paketi almıştır. |
| Paket postaya ulaştı | Paket sırala ve nihai teslimata hazırlanmak için yerel posta ofisine alınmıştır. |
| Paket teslimat ofisinde | Paket alıcının evine nihai teslimatından önceki son dağıtım merkezine gelmiştir. |
| Paket transit halinde | Paket şu an transport halinde, sıralama merkezleri arasında veya alıcıya doğru. |
| Paket sonraki merkeze doğru transit halinde | Paket lojistik ağında taşımanın sonraki adımına doğru yolda. |
| Sıralanıp devredildi | Paket sıralanıp yerel dağıtım zincirindeki sonraki adıma aktarılmıştır. |
| Paket kuryeye teslim edildi | Paket son evde teslimatını yapacak kurye veya kargo görevlisine teslim edilmiştir. |
| Teslimat için yüklendi | Paket teslimat aracına yüklenmiş ve alıcının adresine doğru yolda. |
| Paket teslimat devam ediyor | Paket teslimat aracında ve alıcıya yakında sunulacak, genellikle aynı gün. |
| Kurye rotada | Kurye paketiniz dahil dağıtım turunda yolda. |
| Paket teslimat için hazır | Paket teslim hazır ve sonraki dağıtım turunda alıcıya sunulacaktır. |
| Paket teslim edildi | Paket alıcıya başarılı bir şekilde teslim edilmiş veya teslimat adresine bırakılmıştır. |
| Paket teslimat adresine teslim edildi | Paket gönderici tarafından belirtilen adrese teslim edilmiş, taşımanın sonunu doğrulayarak. |
| Temassız teslimat yapıldı | Paket alıcı ile fiziksel temas olmaksızın güvenli teslimat protokollerine göre bırakılmıştır. |
| Paket gruplandırılıp taşıyıcıya devredildi | Paket başka gönderimleri ile konsolide edilmiş ve taşıyıcıya grup aktarım için teslim edilmiştir. |
| Manifesto oluşturuldu | Grup gönderi paketlerini listeleyen belge oluşturulmuş, lot takibini sağlamaktadır. |
| Teslimat etiketi oluşturuldu | Gönderim etiketi oluşturulmuş ve paket toplama beklentisindedir. |
| Paket ön uyarısı | Paket bilgileri fiziksel paket teslimatı öncesinde taşıyıcıya iletilmiştir. |
| Ön uyarı alındı | Taşıyıcı paket hakkında ön bilgileri almış ve fiziksel paket alınmasını beklemektedir. |
| İşlem beklentisinde | Bilgiler iletilmiş ve paket lojistik ağı tarafından tutulmak için beklemektedir. |
| İade bilgileri kaydedildi | İade talebi sonrasında gönderici iade paketi verileri sistemde girilmiştir. |
| İade yapıldı | Paket, teslimat başarısızlığı veya iade talebinin ardından özgün gönderici'ye başarıyla iade edilmiştir. |
| İade teslim edildi | İade paketi özgün gönderici'ye başarıyla teslim edilmiş, iade sürecini kapatmıştır. |