Whistl tracking

Whistl Nedir?

Whistl, büyük ölçekli posta ve paket yönetimi ile dağıtımında uzmanlaşmış bir İngiliz lojistik operatörüdür. 2002 yılında kurulmuş ve İngiltere'nin Buckinghamshire eyaletindeki Marlow'da merkezlenmiş olan şirket, Royal Mail'den sonra Birleşik Krallık'ta ikinci posta aktörü olarak kendini kanıtlamıştır. Whistl grubu, pazardaki benzersiz konumlanması ile öne çıkmaktadır: entegre bir son dağıtım ağı işletmek yerine, şirket çok ağlı konsolidasyon ve yönlendirme modeli geliştirmiş ve bu sayede profesyonel müşterilerine olağanüstü esneklik sunabilmektedir.

Whistl'in tarihi, Hollanda posta grubu PostNL'nin tarihiyle ayrılmaz bir şekilde bağlıdır. 2015 yılına kadar, şirket PostNL'nin yan kuruluşu olarak TNT Post UK adıyla faaliyet göstermekteydi. Bu dönem, Royal Mail'in doğrudan rakibi olan uçtan uca posta dağıtım hizmeti geliştirme girişimiyle karakterize edilmişti. 2015 yılının Mayısında, bu genişlemeyi gerçekleştirmek için gerekli olan muazzam yatırımlar karşısında, yatırım fonu LDC bu genişlemeyi finanse etmemeye karar vermiştir. Bu karar, Londra, Liverpool ve Manchester'daki son dağıtım faaliyetlerinin askıya alınmasına ve yaklaşık 1.800 işin tehlikeye girmesine yol açmıştır. Aynı yılın Ekim ayında, yönetim ekibi PostNL'den şirketi tamamen geri satın almış olup, PostNL yeni kuruluş Whistl'de %17,5 hisse tutmuştur.

Bu stratejik yeniden yapılandırmadan bu yana, Whistl ekonomik modelini posta ve paket konsolidasyonu, mekanik sıralama ve dağıtım ortaklarının son dağıtım ağlarına optimize edilmiş enjeksiyon üzerine odaklamıştır. Bu yaklaşım, şirketin İngiltere posta pazarında en büyük aşağı yönlü erişim sağlayıcısı olmasını sağlamış ve hacim olarak profesyonel postanın %50'sinden fazlasını işlemektedir. Bugün, Whistl grubu birkaç yüz milyon İngiliz sterlini tutarında bir geliri temsil etmekte ve Birleşik Krallık genelinde 2.000'den fazla çalışanı istihdam etmektedir.

• Kuruluş tarihi: 2002, başlangıçta TNT grubu ve ardından PostNL'nin himayesi altında, 2015'te yönetim geri satın alması öncesinde
• Genel merkez: Marlow, Buckinghamshire, İngiltere
• Ana şirket: 2015 yönetim geri satın alması sonrasından bağımsız işletme, PostNL %17,5 sermayeye sahip
• Yıllık gelir: Birkaç yüz milyon İngiliz sterlini
• Çalışan sayısı: 2.000'den fazla çalışan
• İşlenen hacim: Yılda 3,6 milyardan fazla posta ve paket ürünü
• Lojistik alanı: Birleşik Krallık genelinde 90.000'den fazla metrekare depo ve kargo merkezi

Whistl'in pazardaki konumlanması açık bir değer önerisi üzerine dayanmaktadır: profesyonel gönderenler için çok dağıtım ağına optimize edilmiş erişim sağlamak ve aynı zamanda önemli ölçek ekonomilerinden yararlanmak. Bu çok ağlı strateji, güvenilirlik, geniş coğrafi kapsam ve maliyet kontrolünü birleştirmeyi mümkün kılar. Grup, yayılma yeterlilik lojistik optimizasyonu haklı çıkarmak için yeterli gönderim hacmine sahip olan e-ticaret, doğrudan pazarlama, yayıncılık ve finansal hizmetler oyuncuları ile ilgilenir.

Şirket bir dizi stratejik satın alma yoluyla büyümesini sürdürmüştür. Temmuz 2017'de Whistl, e-ticaret ve bilgi işlem çözümlerinin uzmanı Prism DM'yi satın almıştır. Haziran 2018'de, Nottingham'da merkezlenmiş Parcelhub Limited ve yan kuruluşu Mail Workshop Limited'in satın alınması, grubun çok-operatör yönetimi ve e-ticaret lojistiği becerilerini pekiştirmiştir. 2020'de, İngiltere'nin güneybatısındaki Clientbase Fulfilment'ın entegrasyonu, depoların coğrafi ağını genişletmiştir. Bunu takip eden yıl, Whistl Lutterworth'taki Magna Park'ta yaklaşık 28.000 metrekarelik büyük bir tesis dahil olmak üzere üç yeni depo açmak duyurmuştur. 2021'de, doğrudan pazarlama hizmetleri için Posthub markasının lansmanından hemen sonra, ürün örneklemesinde uzmanlaşmış Relish acentesini satın almıştır.

Eylül 2024'te, Parcelhub, Whistl grubu tarafından tüm paket hizmetleri için birleşik marka haline gelmiştir. Bu konsolidasyon, şirketin sunduğu hizmeti basitleştirme ve e-ticaret girişimcileri arasında Parcelhub tarafından kazanılan şöhreti kullanma niyetini yansıtmaktadır. Şubat 2025'te, Whistl EcoVadis Gold sertifikasını korumuş ve çevresel performans ve kurumsal sosyal sorumluluk için en iyi puanlanan %3 işletme arasında sıralanmıştır.

Whistl Hangi Ülkelerde Teslimat Yapıyor?

Whistl, dünyanın 220'den fazla ülke ve bölgesine teslimat hizmetleri sunan özellikle geniş bir uluslararası kapsama alanına sahiptir. Bu küresel erişim, İngiltere'deki göndericilerin Avrupa'dan Amerika'ya, Asya'dan Afrika ve Okyanusya'ya kadar tüm kıtalar genelinde alıcılara ulaşmasını sağlar. Whistl'in uluslararası ağı, her coğrafi bölgedeki ulusal posta operatörleri ve uzmanlaşmış operatörleri ile stratejik ortaklıklara dayanmaktadır.

Şirketin menşei olan Birleşik Krallık'ta Whistl, çok-operatör dağıtım modeli aracılığıyla tam ulusal kapsama sağlar. Gönderiler, göndericilerden alınır, bölgesel sıralama merkezlerinde konsolide edilir, ardından uygun enjeksiyon noktalarına yönlendirilir. Seçilen hizmetin doğasına göre, son kilometre teslimatı Royal Mail, Evri, Yodel, DPD veya diğer lojistik ortakları tarafından yapılabilir. Bu esneklik, hedef konuma ve istenen hizmet düzeyine bağlı olarak gecikmeleri ve maliyetleri optimize etmeyi mümkün kılar.

Avrupa gönderileri için, Whistl, Brexit sonrası sınır ötesi akışlarına uygun çözümler sunar. Şirket, gümrük işlemlerini ve Avrupa Birliği'ne yapılan ihracatlarla ilişkili idari prosedürleri yönetmek için özel süreçler geliştirmiştir. Sunulan ana Avrupa pazarları Almanya, Fransa, Hollanda, İrlanda, İspanya, İtalya ve İskandinav ülkelerini içerir. Avrupa'ya teslimat süreleri genellikle hedefin ve seçilen hizmetin bağlı olduğu 3 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.

• Birleşik Krallık: Royal Mail, Evri, Yodel, DPD ve diğer ortakları içeren çok-operatör ağı aracılığıyla tam ulusal kapsama
• Avrupa: 30'dan fazla ülke sunulan ve 3 ila 5 iş günü süre ile basitleştirilmiş gümrük çıkış seçenekleri
• Kuzey Amerika: Seçilen hizmete bağlı olarak 3 ila 14 iş günü süre ile Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
• Asya-Pasifik: Çin, Japonya, Avustralya ve Yeni Zelanda dahil ana pazarların kapsamı
• Dünyanın geri kalanı: Uluslararası ortak ağı aracılığıyla erişilebilir 220'den fazla ülke ve bölge

Amerika Birleşik Devletleri, Whistl kullanan göndericiler için en önemli uluslararası destinasyonlardan biridir. Mektuplar genellikle 3 ila 5 iş günü içinde teslim edilmekte, paketler ise hizmet ve gümrük işlemlerine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü gerektirebilmektedir. Kanada, benzer gecikmelerden yararlanır ve teslimat yerel posta operatörleri tarafından yapılır.

Daha uzak hedeflere yönelik olarak, Whistl Evrensel Posta Birliği ile anlaşmalar ve ulusal operatörleri ile ikili ortaklıklar aracılığıyla hareket etmektedir. Gönderiler, nihai hedeflerine ulaşmadan önce birkaç ağdan geçer; bu, gecikmeleri uzatabilir ancak neredeyse evrensel bir kapsama alanı garantiler. İzleme bilgileri mümkün olduğu kadar uyumlulaştırılmakta ancak yerel operatörlerin teknik yeteneklerine bağlı olarak bazı aşamalar boşluklar sunabilmektedir.

Şirket, her hedef için düzenleyici kısıtlamalara göre tekliflerini uyarlamaktadır. Bazı ülkeler, içe aktarılabilir mallar türlerine kısıtlamalar, karmaşık gümrük işlemleri veya değişken gümrük çıkış gecikmelerini empoze edebilir. Whistl müşterilerini bu özellikleri konusunda bilgilendirir ve bu karakterlerin en zorlu hedeflerine gönderileri kolaylaştırmak için gümrük belgeleri yönetimini içeren hizmetler sunmaktadır.

Whistl'in Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Whistl, profesyonel göndericilerin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, 24 saatlik ekspres dağıtımdan daha az acil gönderiler için ekonomik seçeneklere kadar değişen kapsamlı bir teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Bu çeşitlilik, müşterilerin gecikme kısıtlamalarına, bütçelerine ve izlenebilirliğine bağlı olarak en uygun hizmet düzeyini seçmesini sağlar. Tüm hizmetler, her gönderiye en uygun nihai dağıtım ortağını otomatik olarak seçen Whistl'in çok-operatör modeline dayanmaktadır.

Birleşik Krallık'taki acil gönderiler için, Whistl 24 saatlik bir hızlı teslimat hizmeti sunar. Bu premium hizmet, toplama saatinden sonraki işletme gününde paket teslimini garanti etmekte; gönderinin genellikle 13:00'te belirlenen depozit süresi sınırından önce alınması şartıyla. Bir sonraki gün teslimatı, müşterileriyle katı taahhütleri yerine getirmesi gereken veya faktör zamanında sensitif belgeler ve ticari malları nakletmesi gereken göndericilere yöneliktir.

48 saatlik teslimat hizmeti, hız ve maliyet arasında dengelenmiş bir alternatif oluşturmaktadır. Paketler, toplama tarihinden sonra iki iş günü içinde alıcıya teslim edilmektedir. Bu seçenek, müşterilerinin biraz daha uzun bir gecikmeyi kabul ettiği ancak daha rekabetçi oranlar talep eden göndericilere uygun gelmektedir. Tam izlenebilirlik sağlanmakta, alıcıya paketinin teslimatına kadar nakledilmesini izlemesine izin vermektedir.

• 24 saatlik ekspres teslimat: Acil gönderiler için bir sonraki iş günü dağıtımı, tam izleme ve teslimat kanıtı ile
• 48 saatlik teslimat: İki iş günü içinde teslim, hız ve tarif arasında dengelenmiş seçenek
• 3 günlük teslimat: İzlenebilirlikle acil olmayan gönderiler için ekonomik hizmet
• 3-5 gün standart hizmet: Mektuplar ve küçük paketler için en ekonomik seçenek, büyük hacimlere ideal
• Yodel üzerinden 2 saatlik hizmet: Belirli hedeflerde maksimum kesinlik için sınırlanmış teslimat pencereleri

Standart hizmetler için, gecikmeler alındığından sonra 3 ila 5 iş günü arasında değişmektedir. Bu seçenek, maliyetlerin optimizasyonu tercih eden ve müşterileri katı zaman kısıtlamalarına tabi olmayan büyük hacimleri işleyen göndericilere yöneliktir. Hizmet izlenecek olmakla birlikte, izleme olaylarının detay düzeyi premium seçeneklerinkinden daha az granüler olabilmektedir.

Hafta sonu teslimatlarına ilişkin olarak, Whistl belirli hizmetler için cumartesi günü 12:00 ila 13:00 arasında dağıtımlar gerçekleştirmektedir. Tersine, pazar günü veya resmi tatillerde programlanmış teslimat yoktur. Göndericiler, özellikle hafta sonu geç saatlerde yapılan siparişler için gönderi planlamalarında bu kısıtlamaları dikkate almalıdırlar.

Uluslararası düzeyde, teslimat süreleri hedefin bağlı olduğu önemli ölçüde değişmektedir. Avrupa gönderileri için, Whistl Avrupa Birliği ülkelerinin çoğuna 3 ila 5 iş günü akıl gecikmelerini açıklamaktadır. Dünyanın geri kalanına yapılan gönderiler genellikle 5 ila 7 iş günü gerekli olmakta, en uzak hedeflere veya karmaşık gümrük işlemlerine taraf olması durumunda 14 güne kadar uzanabilmektedir. Bu tahminler ortalamaları oluşturmakta ve yerel koşullara, gümrük kontrollerine ve ortak operatörlerin performansına bağlı olarak değişebilmektedir.

Whistl aynı zamanda pazarlama postası ve toplu gönderiler için uzmanlaşmış hizmetler sunmaktadır. Doğrudan posta kampanyaları, iletişim etkisini optimize etmeyi sağlayan coğrafi segmentasyon ve hedefleme seçeneklerinden yararlanmaktadır. Yönlendirme, yürürlükteki yönetmeliklere uyularak yapılmakta ve yönetim dosyalarının kalitesine ve kişisel veri korumasına özel önem verilmektedir.

Whistl'in Tarifesi ve Maksimum Kabul Edilen Boyutları Nelerdir?

Whistl'in tarifeleri, her profesyonel müşterinin spesifik hacimleri ve ihtiyaçlarına uyarlanmış, kişiselleştirilmiş bir fiyatlandırma modeli izlemektedir. Standart tarife ızgaralarını yayınlayan geleneksel posta operatörlerinden farklı olarak, Whistl her göndericinin hacmi, gönderim sıklığı, tercih edilen hedefleri ve gerekli hizmetleri dikkate alan özel bir yaklaşımı tercih etmektedir. Bu strateji, şirketin düzenli göndericilere rekabetçi tarifeler sunmasını ve lojistik ağının kullanımını optimize etmesini mümkün kılar.

Whistl grubu, ana tarif avantajı olarak satın alma gücünü öne çıkarmaktadır. Birçok göndericinin hacimleri konsolide ederek, şirket nihai dağıtım ortakları ile tercih edilen koşulları müzakere etmektedir. Bu ölçek ekonomileri müşterilere yansıtılmakta ve böylece her operatör ile doğrudan anlaşma yaparken elde edecekleri tarifelerden genellikle daha düşük oranlardan yararlanmaktadırlar. Whistl, İngiliz lojistik pazarında en düşük tarifeleri yönettiğini söylemektedir, ancak bu iddia her göndericinin ihtiyaçlarına bağlı olarak duruma göre doğrulanmalıdır.

Parcel2Go gibi orta platformlar aracılığıyla Whistl hizmetlerini kullanmak isteyen bireyler veya küçük göndericiler için, operatörlerin halka açık tarifelerine kıyasla %35'e kadar indirimler düzenli olarak açıklanmaktadır. Bu teklifler, minimum hacim taahhüdü olmaksızın Whistl ağının avantajlarına erişmeyi sağlamakla birlikte, tarifeler genellikle önemli hacimler işleyen doğrudan müşteriler için daha avantajlıdır.

• Fiyatlandırma modeli: Hacim, sıklık ve hedeflerin bağlı olduğu kişiye özel teklif temelli tarifelendirme
• Fiyat faktörleri: Gerçek veya hacimsel ağırlık, boyutlar, hedef, hizmet düzeyi ve ek seçenekler
• Maksimum ağırlık: Standart hizmetler için paket başına 30 kilogram
• Maksimum uzunluk: 184 santimetre
• Maksimum paket çevresi: 240 santimetre (uzunluk + 2 x genişlik + 2 x yükseklik olarak hesaplanan çevre)
• Mektup ve küçük paket hizmeti: 20 kg'a kadar kutular ve uzunluk + çevre maksimum 220 santimetre

Whistl tarafından kabul edilen boyutlar, standart ticari paketlerin büyük çoğunluğunu işlemek için izin vermektedir. 30 kilogramlık maksimum ağırlık, e-ticaret ihtiyaçlarının çoğunluğunu kapsamakta, 184 santimetre uzunluk ve 240 santimetre çevre limitleri ise hacimli fakat nispeten hafif makalelerin gönderilmesine izin vermektedir. Çevre hesaplaması, çevre veya öz genişliği olarak da bilinir, uzunluğa iki kat genişlik ve iki kat yükseklik eklenerek gerçekleştirilmektedir.

Mektup ve küçük paket hizmeti için, daha katı kısıtlamalar uygulanmaktadır. Her konteyner maksimum 20 kilogram ağırlığında olabilir, uzunluk artı çevre limiti 220 santimetredir. Dépôt yerine evde toplama söz konusu ise, uzunluk 1 metreyle sınırlandırılmıştır. Bu limitlerin aşılması, operatör tarafından faturalandırılan ek ücretlere veya gönderinin reddedilmesine yol açabilmektedir.

Whistl, hafif ancak hacimli paketler için hacimsel ağırlık ilkesini uygulamaktadır. Faturalandırılabilir ağırlık, gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlık arasında daha yüksek olup, hacimsel ağırlık boyutlara bağlı olarak hesaplanmaktadır. Bu uygulama, endüstride standart bir yöntemdir ve paketinin fiili kütlesinden bağımsız olarak araçlar ve sıralama merkezlerinde kapladığı alan yansıtmayı amaçlamaktadır. Göndericiler bu nedenle hacimsel fazlalıkları minimize etmek için paketlemelerini optimize etme konusunda ilgilidir.

Belirli mal kategorileri kısıtlamalar veya yasaklar konusu olmaktadır. Tehlikeli maddeler, bozulabilir yiyecekler, belirli yönetmeliğe tabi ürünler ve olağanüstü değer nesneleri özel koşullar gerektirebilir veya standart hizmetlerden hariç tutulabilir. Whistl müşterilerine kabul edilen mallar ve karşılık gelen paketleme gereksinimleri konusunda detaylı belgelendirme sağlar.

Whistl'in Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Whistl, alıcıların değişken beklentilerine ve göndericilerin operasyonel kısıtlamalarına yanıt vermek için çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Şirketin çok-operatör modeli, bir dizi lojistik ortağı aracılığıyla 600'den fazla farklı teslimat seçeneğine erişmeyi sağlar. Bu seçenekler zenginliği, Whistl'in müşterilerine esnek teslimat deneyimi sunmak isteyen e-ticaret girişimcileri için ana avantajlarından biridir.

Ev teslimatı, en yaygın seçenek olmaya devam etmektedir ve çoğu gönderinin varsayılan dağıtım modunu temsil etmektedir. Paket, göndericinin belirttiği adrese nakledilir ve alıcıya veya bu adresteki herhangi bir hazır bulunan kişiye teslim edilir. Seçilen hizmet ve son kilometre operatörüne bağlı olarak, teslimat imza ile veya imza olmadan yapılabilir. İmza seçenekleri resmi teslim kanıtı sunar ve fiili teslimatı almakta anlaşmazlık olgularında yararlıdır.

Teslimat denemesi sırasında alıcılar bulunmaması halinde, çeşitli alternatif çözümler sunulur. Bir geçiş bildirimi genellikle yeni sunumun yapılacağı veya kullanılabilir toplama noktalarının yöntemlerini gösteren bir yapraş açıklanmaktadır. Teslimatın yeniden planlanması, daha sonraki bir tarihe yeni deneme programlamayı sağlar. Bu esneklik, alıcıya geri dönüş sayısını azaltır ve ilk veya ikinci denemedeki başarılı teslimat oranını artırır.

• Ev teslimatı: Belirtilen adrese standart dağıtım, hizmete göre imza ile veya imza olmadan
• İzlenen teslimat: Nakil sırasında her önemli adımda bildirimler ile tam izlenebilirlik
• 2 saatlik zaman dilimi teslimatı: Daha yüksek kesinlik için Yodel ortağı aracılığıyla sınırlanmış saat aralığı
• İmzalı teslimat: Alıcının veya yetkili bir üçüncü şahsın imzası ile alındığının onaylanması
• İmzasız teslimat: Alıcının mevcudiyeti gerekli olmaksızın paket güvenli bir yerde bırakılması
• Toplama noktaları ve PUDO: Ortak ağlarında toplama noktaları ağında teslim edilmesi

Yodel ortağı aracılığıyla sağlanan 2 saatlik zaman dilimi teslimatı, alıcılar tarafından değerlenen saat kesinliği sunar. Gün boyunca dağıtılan bir geniş teslimat aralığı yerine, paket önceden iletilen kısıtlanmış bir pencereye nakledilir. Bu seçenek, alıcının mevcudiyeti olasılığını önemli ölçüde artırır ve başarısız denemeleri azaltır.

Toplama noktaları, PUDO (Kargo Kaldırma ve Bırakma) kısaltması altında belirtilen, ev teslimatına bir alternatif oluşturmaktadır. Paket, ticaret ortağı, otomatik depo veya postane olan bir alışveriş yolunda bırakılır; alıcı bu yerlerde mevcudiyetine bağlı olarak paketini alabilir. Bu seçenek çeşitli avantajlar sunmaktadır: alıcının tekrarlı absents durumunda paketinin teslim edilmesini garantiler, birçok toplama noktasında geniş açılış saatleri sunar ve dağıtım rotudu optimize ederek çevre izini azaltır.

Göndericiler, siparişi verirken müşterilerine teslimat modu seçimini sunmayı seçebilmektedir. Bu esneklik, her biri kendi kişisel kısıtlamalarına en uygun seçeneği seçmesine izin vererek müşteri deneyimini iyileştirir. Çevrimiçi satış platformları, bağlayıcı araçlar veya API'ler aracılığıyla Whistl sistemlerine entegre olup seçenekleri almak ve müşteri seçimini göndermektedir.

İzleme ve bildirimler tüm teslimat hizmetleri ile eşlik etmektedir. Alıcılar, nakil sırasında her önemli adımda e-posta veya SMS uyarıları alırlar: gönderim onayı, teslimat aşaması, tahmini varış saati, başarısız deneme, toplama noktasında mevcudiyet. Bu proaktif iletişim, müşteri hizmetleri çağrılarını azaltır ve genel memnuniyeti iyileştirir.

Whistl Paketim Kaybolmuş Veya Hasar Görmüşse Ne Yapmalıyım?

Whistl tarafından nakliye sırasında meydana gelen kaybı veya hasarı durumunda, göndericiler tazminat talebinde bulunmasını sağlayan bir talep prosedürü mevcuttur. Bu süreç, hizmet koşulları ve izlenen hizmetler müşteri rehberi içinde tanımlanan hassas kuralları takip eder. Bu prosedürlerin bilgisi, bir tazminin alma şansını maksimize etmek ve talep işlemesini hızlandırmak için gereklidir.

Kayıp paketler için, ilk adım gönderinin kaybı durumunda teminat sunan bir hizmet üzerinde gönderildiğini doğrulamaktır. Tüm Whistl hizmetleri otomatik olarak kaybı durumunda kompensasyon içermez ve geçerli kontrat veya hizmetin belirli koşullarını danışmak gerekir. Bir kayıp bildirme süresi operatör nihai dağıtımına bağlı olarak değişir. Örnek olarak, Evri ağında kaybolan paketlerle ilgili talepler izleme sisteminde 10 gün hareketsizlikten sonra işlenebilir.

Tazminat üst sınırları nihai dağıtımı yapan ortak operatöre bağlı olarak farklıdır. DPD tarafından teslim edilen gönderiler için, tazminat kaybı veya hasar olsun, makale ve 100 İngiliz sterlini tutarı arasında daha az olacak şekilde sınırlandırılmıştır. Evri tarafından dağıtılan paketler için, sınır kaybı durumunda 25 İngiliz sterlini düşürülmektedir ve hasar kapsamında değildir. Bu önemli sınırlamalar, değerli makaleler göndericilerini ek sigorta yaptırmayı teşvik etmektedir.

• Ön doğrulama: Kullanılan hizmetin kontrat koşullarına göre kompensasyon kapsamı içerdiğinden emin olmak
• Beyan süresi: Son operatöre bağlı olarak değişen olaya bildirmek için ayrılan süreyi respekt etmek
• Gerekli belgelendirme: İzleme numarası, satın alma kanıtı, paketleme fotoğrafları ve hasar durumunda içeriğin fotoğraflarını toplamak
• DPD sınırlamaları: Kaybı veya hasarı için maksimum 100 İngiliz sterlini, makalenin maliyet fiyatı ile sınırlandırılmış
• Evri sınırlamaları: Yalnızca kayıp için maksimum 25 İngiliz sterlini, hasar kapsamında değildir
• Kanıt koruması: Tam çözüme kadar hasar görmüş makale ve orijinal paketlemesini korumak

Hasar görmüş paketler için, Whistl dış paketlemenin durumunu ve içeriğin durumunu belgelemek üzere fotoğraf kanıt sağlamasını talep etmektedir. Bu görüntüler, hasarın nakliye sırasında meydana gelip gelmediğini veya yetersiz paketlemeden kaynaklanıp kaynaklanmadığını değerlendirmeyi sağlar. Şirket, dava kapanması için, operatör tarafından fiziksel bir inceleme istenebileceği için hasar görmüş makaleyi ve paketlemesini korumayı güçlü bir şekilde önerir.

Alıcılar hasargörmüş unsurları saklamak istemediğinde, bu, orijinal gönderimi için kullanılan operatör aracılığıyla gönderici üzerine iade edilebilir, ancak kesinlikle gönderinin kaynağında herhangi bir anlaşmazlık veya hasar kötüleşmesini önlemek için. Koruma koşulları yerine getirilmediği takdirde, operatör tazminat sağlamayı reddedebilir.

Sosyal medya trafiğine karşı gelen teslimatlar için, yani izlemenin teslim gösterdiği ancak alıcının hiçbir şey almadığını ileri sürdüğü söz konusu olduğu takdirde, belirli bir prosedür uygulanır. Araştırma ekibi alıcıya doğrudan çağrı yapabilir ve hiçbir gönderimin yapılmadığına dair bir bildiri alabilir. Bu bildirinin yokluğu tazminat alma olasılığını çok az yapar; operatör teslimatın kanıtı yapılması anlamına gelmektedir.

Taleplerin işlem süresi, dava karmaşıklığı ve ilgili operatöre bağlı olarak değişmektedir. Göndericiler, taleplerinin ilerlemesini izlemek ve istenen ek elemanları hemen sağlamak için davet edilmektedir. İyi belgelenen bir talep süreci önemli ölçüde hızlandırır ve olumlu bir sonuç şansını artırır.

Whistl Uluslararası Gönderileri ve Gümrük Muhasebesi Yönetiliyor Mu?

Whistl, gümrük prosedürlerinin yönetimini içeren kapsamlı uluslararası gönderim hizmetleri sunar; bu, Brexit sonrası düzenleyici karmaşıklıklara karşı karşıya olan İngiltere göndericileri için önemli bir avantajdır. Şirket, gümrük temizlemesi acentesi olarak hareket etmek için Border Force ve HMRC'nin onayını almıştır; havayolu, deniz, karayolu ve demiryolu aracılığıyla mal taşınması için çözümler sunmasına izin vererek İngiltere bölgesine giriş prosedürleriyle eksiksiz yönetim sunmaktadır.

Birleşik Krallık'a ithalatlar için, Whistl, Heathrow havaalanı yakınında dış geçici depolama tesisine (Harici Geçici Depo Tesisi veya ETSF) sahiptir. Yabancı menşeli mallar, onaylı bir hizmet sağlayıcısında havayolu kargosu ile gelir. Nakil sırasında, Whistl ekibi gümrük dosyasını oluşturur ve manifestoyu hazırlar. Sistem otomatik olarak yüklemenin her bir maddesine uygun vergileri ve ücretleri hesaplayır.

Heathrow'da varış üzerine, mallar gümrük çıkışından sonra harici ETSF'ye transfer edilmeden önce iç depolama tesisinde yerleştirilir. Whistl, gümrük çıkış işleminin bütünlüğünü yönetir ve gümrük bildirimlerini kendi ertelenmiş ödeme hesabı altında sunar. İthalatçı müşteri, daha sonra Whistl'e müşterinin hesabı için ödenen vergileri ve vergileri geri öder; idari yönetimi önemli ölçüde basitleştirmektedir.

• Resmi onay: Border Force ve HMRC gümrük temizlemesi acentesi sertifikasyonu
• ETSF tesisi: Heathrow'daki ithalatlar için harici geçici depolama ambarı
• Ertelenmiş hesap: Whistl, müşteri ithalatçısına vergileri ve vergileri ileriye doğru yeniden faturalandırır
• DDP seçeneği: Gümrük ve vergiler dahil olmak üzere tüm masrafları sunan satıcı teslim edildi
• DDU/DAP seçeneği: Teslim Edildi Gümrük Ödenmedi, alıcı karşılama üzerine vergileri ve vergileri öder
• IOSS Programı: Avrupa Birliği'ne e-ticaret satışı için KDV'yi basitleştirmek için Tek Durak İthalatçısı

Whistl ETSF'si, gümrük aracıları, gümrük acenteleri, ambar yöneticileri ve ulaştırma şirketlerine erişilebilir. Bu tesis, belirlenen gümrük rejimi altına yerleştirilmeden veya yeniden ihraç edilmeden önce malların geçici depolama altına yerleştirilmesine izin verir. Border Force sertifikasyonu, tedarik zincirinin HMRC standartlarına uygunluğunu garantiler.

Birleşik Krallık'tan yapılan ihracatlar için, Whistl, hedef ülkede gümrük geçişi için gerekli belgelendirme hazırlanmasını koordine etmektedir. İhracatın başarısı, göndericinin sağladığı bilgilerinin doğruluğuna dayanmaktadır: malların kesin açıklanması, beyan edilmiş değer ticari gerçekliğe uygun, uygun gümrük kodu (HS kodu). Hatalar veya belirsizlikler önemli gecikmelere, ek ücretlere veya malların hacmine yol açabilmektedir.

Şirket, gümrük tarifeleri için iki ana yapılandırma sunmaktadır. DDP (Gümrük Teslim Edildi) modunda, satıcı gümrük tarifeleri, vergiler ve işleme ücretleri dahil alıcısına teslim masraflarını üstlenmektedir. Bu seçenek, son alıcısının hiçbir ek tutarının ödenmesi gerekmeyen deneyimi basitleştirir. DDU veya DAP (Teslim Edildi Gümrük Ödenmedi / Teslimat Yeri) modunda, satıcı nakliye masraflarını kapsamakta ancak alıcı gümrük çıkış sırasında vergileri ve vergileri ödeme açısından sorumlu olmaya devam etmektedir.

Avrupa Birliği'ne e-ticaret satışları için, Whistl, göndericileri IOSS (Tek Durak İthalatçısı) programının kullanımında eşlikle yardımcı olmaktadır. Bu cihaz, çevrimiçi satıcıların aktivitelerini tek bir Avrupa vergi yetkilisine kaydetmelerine ve 27 üye ülke genelinde satışları için aylık bir KDV beyannamesi sunmalarını sağlar. IOSS, değeri 150 euroyu aşmayan gönderilelere uygulanır ve Avrupa'ya ihraç eden İngiltere e-ticaret girişimcilerinin vergi uyumluluğunu önemli ölçüde basitleştirir.

İzleme Statülerini Anlama

Whistl paketini çevrimiçi izlediğinizde, seyahatinin tamamında farklı statüler görünebilmektedir. Bu izleme olayları, etiketten son teslimatına veya göndericiye olası dönüşüne kadar her önemli adımı belgelemektedir. Bu statülerin anlaşılması, paketin gelişini önceden tahmin etmeyi ve müdahale gerektiren herhangi bir anormaliği hızlı bir şekilde belirlemeyi sağlar. Ana statüler ve bunların anlamları şunlardır: