Wegobuy tracking

Wegobuy Nedir?

Wegobuy, Çin'deki alışveriş acentesi hizmetlerinde uzmanlaşmış bir platformdur ve uluslararası tüketicilerin Taobao, Tmall, JD.com, Weidian ve Vipshop gibi Çin e-ticaret sitelerinde satılan ürünlere kolayca erişmesini sağlar. 2019 yılında kurulan bu şirket, hızla alıcı aracılığı sektörünün önemli oyuncularından biri haline gelmiş ve Taobao, Tmall, JD.com, Weidian ve Vipshop gibi platformlardan ürün sipariş etmek için tam bir çözüm sunmaktadır. Wegobuy'un merkezi Çin'in Shenzhen şehrinde bulunmakta olup, Birleşik Krallık'ta YUN LIAN (UK) TECHNOLOGY CO., LIMITED adı altında da idari olarak tescil edilmiştir.

Wegobuy'un konsepti, yabancı alıcıların Çin ürünleri satın almak istediğinde karşılaştıkları dil ve lojistik engellerini ortadan kaldıran bir aracılık modeline dayanmaktadır. Platform ticari bir vekil olarak hareket eder: yerel satıcılardan yuan cinsinden ürün satın alır, bunları Çin'deki merkezi deposunda alır, kalite kontrolleri gerçekleştirir ve ardından son müşterinin ülkesine gönderir. Bu hizmetin hepsini kapsayan doğası, özellikle moda, spor ayakkabı ve koleksiyonerlik topluluklarında uluslararası müşteri tabanını cezbetmiştir.

• Kuruluş Tarihi: 2019, uluslararası alıcılar için hedeflenen platformun resmi lansman yılı
• Merkez Ofis: Çin'in Shenzhen şehri, Birleşik Krallık'ta Londra'da tescil edilen yasal kuruluş
• Faaliyet Alanı: Çin'den uluslararası yeniden gönderim ve alıcı acentesi hizmeti
• Ortak Platformlar: Taobao, Tmall, JD.com, Weidian, Vipshop ve Xiaomi
• Hizmet Bölgesi: Dünya çapında 82'den fazla ülke ve bölgeye gönderim

Wegobuy, yalnızca Çin pazarlarında bulunan veya başka yerlerde daha uygun fiyatlarla sunulan ürünleri satın almak isteyen bireylere yönelik olarak konumlandırılmıştır. Platform, Türkçe ve diğer birçok dilde mevcut arayüzü ile Çince konuşmayan kullanıcılar için kullanıcı deneyimini önemli ölçüde kolaylaştırır. Wegobuy'un ekonomik modeli, uluslararası gönderim ücretlerine ve ek hizmetlere dayanmakta olup, şirket satın alınan ürünlerin fiyatı üzerinde doğrudan komisyon almamaktadır.

Wegobuy'un ortaya çıkışı, Çin ile dünyanın geri kalanı arasında sınır ötesi alışverişin demokratikleşmesi bağlamında yer almaktadır. Milyonlarca referansla ve cazip fiyatlarla dolu Taobao gibi platformların yükselişinin ardından, güvenilir aracılık hizmetlerine yönelik talep sürekli artmıştır. Wegobuy, duyarlı bir hizmet, prosedürlerde şeffaflık ve deneyimli bir ekibin hızlıca kazandığı güçlü lojistik uzmanlığı sunarak bu talebi karşılamayı başarmıştır.

Wegobuy Hangi Ülkelere Gönderim Yapıyor?

Wegobuy, Çin'deki depolarından gönderilen paketleri almak için dünya çapındaki alıcıların geniş coğrafik kapsamını sağlamaktadır. Platform şu anda 82'den fazla ülke ve bölgeye hizmet vermektedir ve Avrupa, Kuzey Amerika, Güney Amerika, Asya, Okyanusya ve Orta Doğu'nun ana pazarlarını kapsamaktadır. Bu geniş kapsam, çok sayıda uluslararası taşıyıcı ve posta hizmetleriyle yapılan ortaklıklara dayanmaktadır.

Avrupa'da Wegobuy, İthalatı Tek Durakta Satış Sistemi (IOSS) ile entegrasyonu sayesinde özellikle güçlü bir varlık geliştirmiştir ve bu sistem, Avrupa alıcıları için gümrük işlemlerini önemli ölçüde kolaylaştırmaktadır. Bu sistem, satın alma sırasında KDV'nin önceden ödenmesini sağlayarak, 150 avronun altındaki siparişlerde gümrük çekişi sırasında sürprizler ve gecikmelerden kaçınılmasını sağlar. Paketler bu sayede ek idari işlemler olmaksızın doğrudan alıcıya ulaşır.

• Avrupa: Fransa, Birleşik Krallık, Almanya, İspanya, İtalya, Hollanda, Belçika ve tüm Avrupa Birliği ülkeleri IOSS sisteminden yararlanmaktadır
• Kuzey Amerika: ABD ve Kanada, ekonomikten hızlı kargoya kadar değişen gönderim seçenekleri ile
• Asya-Pasifik: Japonya, Güney Kore, Avustralya, Yeni Zelanda, Singapur, Malezya ve bölgenin birçok başka ülkesi
• Güney Amerika: Brezilya, Arjantin, Şili, Meksika ve diğer Latin Amerika ülkeleri
• Orta Doğu ve Afrika: Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Güney Afrika ve birçok başka varış noktası

Mevcut gönderim yöntemleri varış ülkesine göre değişmektedir. Bazı bölgeler daha fazla sayıda taşıyıcı ve lojistik hatlarından yararlanmakta olup, diğerleri daha sınırlı seçeneklere sahip olabilmektedir. Wegobuy, müşterilerine konumlarına, paket ağırlığına ve bütçe ya da teslimat süresi kısıtlamalarına göre en iyi seçenekler konusunda tavsiyede bulunmaktadır. Platform, kapsama alanını ve tarifelerini iyileştirmek için ortaklık ağını düzenli olarak güncellemektedir.

Daha uzak veya daha az hizmet verilen varış noktaları için Wegobuy, neredeyse evrensel bir kapsama sunsa da teslimat süreleri daha uzun olan China Post gibi uluslararası posta hizmetleri aracılığıyla çözümler sunabilmektedir. Şirket, mümkün olan en fazla ülkeye rekabetçi gönderim seçenekleri sunmak için lojistik ağını genişletmeye sürekli olarak çalışmaktadır.

Wegobuy Hangi Taşıyıcıları Kullanıyor?

Wegobuy, müşterilerinin paketlerini dünya çapında taşımak için geniş bir yelpazede taşıyıcı ve lojistik hatlarından yararlanmaktadır. Taşıyıcının seçimi gönderim sırasında alıcının takdirinde bırakılmakta olup, her seçenek maliyet, hız ve güvenilirlik arasında farklı bir ödünleşim sunmaktadır. Bu esneklik, her kullanıcının belirli ihtiyaçlarına en uygun çözümü seçmesini sağlamaktadır.

Wegobuy müşterileri tarafından en popüler ve en sık kullanılan gönderim yöntemleri arasında EMS, EUB ve SAL yer almakta olup, bunlar fiyat ve teslimat süresi arasında iyi bir denge sunan güvenilir seçenekler olarak kabul edilmektedir. Bu posta hizmetleri mükemmel bir dünya kapsama ve Çin'den ayrılıştan son teslimatına kadar paketin izlenmesini sağlayan tam bir takip olanağı sunmaktadır.

• EMS (Express Mail Service): Hızlı teslimat süreleri sunan uluslararası ekspres posta hizmeti, genellikle varış noktasına bağlı olarak 7 ile 15 gün arasında, orta boy paketler için önerilen
• EUB (e-Packet): 2 kg civarında küçük paketler için ekonomik ve güvenilir seçenek, hafif gönderiler için iyi bir kalite-fiyat oranı ile
• SAL (Surface Air Lifted): 5 kg'dan fazla olan daha hacimli gönderimleri için ekonomik çözüm, daha uzun teslimat süresi ancak avantajlı tarifeler ile
• DHL Express: Acil teslimatlar için premium ekspres kargo hizmeti, çoğu varış noktasına 3 ile 7 gün içinde teslimat
• FedEx: Hızlı uluslararası gönderiler için alternatif ekspres seçenek, detaylı takip ile
• UPS: Ekspres ve standart seçenekler sunan uluslararası kargo hizmeti
• China Post: Acil olmayan gönderiler için en ekonomik tarifeler sunan klasik posta hizmeti

Wegobuy ayrıca Avrupa'ya gönderileri kolaylaştıran ve gümrük işlemlerini optimize eden Avrupa Tarife Ücretsiz hattı gibi belirli bölgelere uyarlanmış özel lojistik hatları sunmaktadır. Bu adanmış hatlar düzenli olarak güncellenmekte ve maliyet veya gümrük işlemleri açısından belirli avantajlar sunabilmektedir.

Taşıyıcının seçimi, kullanıcının dikkate alması gereken birkaç faktöre bağlı olmakta: paket ağırlığı ve boyutları, varış ülkesi, mevcut bütçe ve teslimatın aciliyeti. Yaklaşık 2 kg'lık bir paket için, EUB genellikle mükemmel bir kalite-fiyat oranı nedeniyle önerilmektedir. 5 kg'ı aşan daha ağır gönderimlerde, SAL veya ekonomik hatlar kargo ücretlerini önemli ölçüde azaltmayı sağlamaktadır. DHL gibi ekspres hizmetleri, acil gönderimleri veya güvenli ve hızlı teslimat gerektiren değerli ürünleri tercih etmektedir.

Wegobuy, müşterilerini her taşıyıcı için özel gönderim kısıtlamaları konusunda da bilgilendirmektedir. Lityum bataryalar, yanıcı sıvılar, kozmetik ürünleri veya düzenlenmiş maddeler gibi bazı ürünler tüm gönderim kanallarını kullanamazlar. Platform, kullanıcıyı paket içeriği ile uyumlu seçeneklere yönlendirmekte ve gerekiyorsa gönderimden önce belirli ürünlerin kaldırılmasını talep edebilmektedir.

Wegobuy Teslimat Süreleri Nelerdir?

Wegobuy aracılığıyla gönderilen paketlerin teslimat süreleri, seçilen gönderim yöntemi, varış ülkesi ve olası gümrük kontrolleri temelinde önemli ölçüde değişmektedir. Genel olarak, müşteriler 7 ile 90 gün arasında siparişlerini almayı bekleyebilirler ve bu geniş aralık, en ekonomikten en hızlı olana kadar mevcut gönderim seçeneklerinin çeşitliliğini yansıtmaktadır.

Toplam teslimat süresinin birkaç farklı aşamaya ayrıldığını anlamak önemlidir. İlk aşama Wegobuy deposunda işleme almayı ilgilendirmekte: Tüm sipariş edilen ürünler depoya varıp müşteri gönderim talebinde bulunduğunda, lojistik ekibi paket konsolidasyonu ve ambalajlama işlemlerine geçmektedir. Bu adım genellikle birkaç iş günü almaktadır. Wegobuy, Çin alıcı acenteleri arasında en hızlı depo işleme süreleri için bilinmektedir.

• Ekspres hizmetleri (DHL, FedEx, UPS): Çoğu varış noktasında 3 ile 10 iş günü, acil gönderimleri için ideal
• EMS: Avrupa ve Kuzey Amerika'ya 7 ile 15 iş günü, bazı varış noktaları için 20 güne kadar uzayabilen teslimat süresi
• EUB: 10 ile 25 iş günü, küçük paketler için ekonomik çözüm
• SAL ve ekonomik hatlar: 20 ile 45 iş günü, acil olmayan hacimli gönderimleri için tercih edilen seçenek
• China Post standard: 30 ile 90 gün, en ekonomik ancak en yavaş seçenek

Belirtilen süreler ortalama tahminlerdir ve birkaç dış faktöre bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yıl sonu tatilleri, Çin Yeni Yılı veya Singles' Day gibi büyük ticari operasyonlar gibi yüksek aktivite dönemleri, paket işleminde ve sevkiyatında önemli gecikmeler yaratabilmektedir. Varış ülkesindeki gümrük kontrolleri de teslimat sürelerini öngörülemez şekilde uzatabilmekte, özellikle doğrulama ile tabi uluslararası gönderiler için.

Avrupa alıcıları için, Wegobuy tarafından entegre edilen IOSS sistemi, KDV önceden ödendiği için genellikle gümrük çekişini hızlandırmaktadır. 150 avronun altında değeri olan paketler bu sayede daha hızlı geçmekte, idari işlemler için engellenmeksizin. Bu özellik, Wegobuy'u idari gecikmelerini en aza indirmek isteyen Avrupa alıcıları arasında popüler bir seçim yapmaktadır.

Wegobuy, sabit teslimat sürelerini garantilememekte ve müşterilerine alışveriş planlamasında en geniş aralıkları dikkate almalarını tavsiye etmektedir. Zamana duyarlı siparişler için, ekspres hizmetin seçilmesi, daha yüksek bir gönderim maliyeti gerektirse bile, şiddetle önerilmektedir. Platform, paket gönderildikten sonra her bir paketin ilerlemesini gerçek zamanda izlemeyi sağlayan bir izleme aracı sunmaktadır.

Wegobuy Gönderim Ücretleri Nelerdir?

Gönderim ücretleri, Wegobuy aracılığıyla alışveriş yapılırken başlıca harcama kalemlerinden birini oluşturmakta ve tutarları çok sayıda değişkene bağlı olmaktadır. Gönderim ücretinin hesaplanması paket ağırlığı, boyutları, varış ülkesi ve seçilen taşıma yöntemini dikkate almaktadır. Ürünlerdeki komisyon ücretlerinin aksine Wegobuy'da bulunmaması, kargo ücreti platformun ana gelir kaynağını temsil etmektedir.

Wegobuy, ürün fiyatının orijinal Çin e-ticaret platformlarında gösterildiği şekilde aynı kaldığı şeffaf bir fiyatlandırma modeli uygulamaktadır. Şirket, satın alınan ürünlerin maliyetine herhangi bir marj eklememekte, bu da onu bazı rakiplerinden ayırmaktadır. Buna karşılık, Wegobuy tarafından sunulan uluslararası gönderim tarifeleri, bazı diğer alıcı acentelerinin tarifelerinden biraz daha yüksektir. Bu fiyat farkı, kısmen sunulan hizmetler ve Avrupa alıcıları için ek gümrük işlemleri gerektirmeyen IOSS sistemi entegrasyonu tarafından telafi edilmektedir.

• Komisyon ücyeti yok: Taobao, Tmall veya JD.com'daki ürün fiyatı Wegobuy tarafından herhangi bir marj olmaksızın aktarılmaktadır
• Değişken gönderim ücretleri: Gerçek veya hacimsel ağırlığa, taşıyıcıya ve varış noktasına bağlı olarak hesaplanan
• Ücretli ek hizmetler: Ek detaylı fotoğraflar (yaklaşık 2 yuan), acil sipariş işleme (bir saat içinde işleme için 5 yuan)
• Ücretsiz depolama: Depoda 180 gün ücretsiz depolama, birden fazla siparişi bir araya getirmeyi sağlayan
• Temel ambalajlama dahil: Konsolidasyon ve standart ambalajlama gönderim ücretlerine dahildir

Doğru bir gönderim ücreti tahmini elde etmek için, Wegobuy platformunda çevrimiçi hesaplama aracı sunmaktadır. Tahmini paket ağırlığını, boyutlarını ve varış ülkesini girerek, kullanıcı anında mevcut farklı gönderim seçeneklerinin tarifelerini alır. Bu araç, kararını vermeden önce her bir taşıyıcının maliyetlerini ve sürelerini kolayca karşılaştırmayı sağlamaktadır.

Alışverişin konsolidasyon stratejisi, kargo ücretlerini optimize etmek için özellikle önerilmektedir. Her ürünü ayrı ayrı göndermek yerine, müşteriler Wegobuy deposunda birden fazla siparişi biriktirebilir ve bunları daha sonra tek bir gönderi halinde bir araya getirebilirler. Bu yaklaşım, sabit gönderim ücretlerini dağıtmayı ve ürün başına maliyeti önemli ölçüde azaltmayı sağlamaktadır. 180 günlük ücretsiz depolama bu birleştirilmiş gönderimleri planlamak için büyük esneklik sunmaktadır.

Yeni kullanıcılar için, Wegobuy gönderim ücretlerine indirim kuponu içeren hoşgeldin teklifleri düzenli olarak sunmaktadır. Yeni kayıtlara sunulan 800 yuanı aşan çeşitli kupon birikimi, ilk gönderimlerin maliyetini azaltmayı sağlamaktadır. Bu promosyonlar, farklı gönderim seçeneklerini daha düşük maliyetle test etmenin iyi bir yoludur.

Wegobuy Gönderim Seçenekleri Nelerdir?

Wegobuy, her müşterinin tercihlerine göre gönderimi ve paket teslimatını kişiselleştirmek için kapsamlı hizmetler ve seçenekler sunmaktadır. Taşıyıcının basit seçiminin ötesine geçerek, platform maliyetleri optimize etmeyi veya en kırılgan ürünleri güvenli hale getirmeyi sağlayan çok sayıda ambalajlama, koruma ve gönderi hazırlama seçeneği sunmaktadır.

Wegobuy'un en beğenilen özelliklerinden biri, birden fazla satın almayı tek bir paketle konsolide etme olanağıdır. Farklı satıcılardan sipariş edilen ürünler merkezi depoda depolanır ve daha sonra tek bir uluslararası gönderi halinde bir araya getirilir. Bu konsolidasyon, sabit gönderim ücretleri tüm ürünler arasında paylaşıldığından kargo ücretlerini önemli ölçüde düşürmektedir. Lojistik ekibi, son paket hacmini ve ağırlığını minimize etmek için ürünlerin düzenini optimize etmektedir.

• Paket konsolidasyonu: Kargo masrafından tasarruf etmek için birden fazla siparişin tek bir gönderide gruplandırılması
• Orijinal ambalajın çıkarılması: Satıcıların gereksiz kutusu ve ambalajının kaldırılması, ağırlığı ve hacmi azaltmak için
• Vakum ambalajlaması: Tekstil ürünlerinin hacmini önemli ölçüde azaltmak için sıkıştırılması, giysiler için ideal
• Güçlendirilmiş koruma: Kırılgan ürünleri güvenli hale getirmek için dolgu malzemeleri, baloncuk olmayan kaplama veya köpük eklenmesi
• Etiket çıkarılması: İstek üzerine giysilerin etiketlerinin kaldırılması
• Koruyucu plastik film: Nem olaylarına karşı koruma için ek plastik film ambalajlaması

Gönderimden önce kalite kontrol, Wegobuy'un bir diğer önemli avantajını oluşturmaktadır. Depoda alınan her bir üründe, ekip görsel bir denetim gerçekleştirir ve detaylı fotoğraflar çeker. Varsayılan olarak, her ürün için 5 ile 6 adet yüksek kaliteli fotoğraf ücretsiz olarak sağlanmakta, müşteri gönderimi onaylamadan ürünün uygunluğunu doğrulayabilmektedir. Ürün açıklama ile eşleşmiyorsa veya kusurlar sunuyorsa, satıcıya iade talep etmek veya değişim istemek mümkündür.

Yaklaşık 2 yuan karşılığında ek yüksek çözünürlüklü fotoğraflar istenebilmektedir. Bu seçenek, özellikle marka giysilerde dikişleri, logoları veya etiketleri detaylı olarak incelemek istenen ürünlere ihtiyaç duyan ürünler için yararlıdır. Fotoğraf hizmeti, paket Çin'i terk etmeden aydınlanan bir karar almayı sağlamaktadır.

Acele eden müşteriler için, Wegobuy depoda sipariş hazırlanmasını hızlandırmaya izin veren bir ekspres işleme hizmeti sunmaktadır. 5 yuan karşılığında, sipariş bir saat içinde öncelikli olarak işlenir. Bu seçenek, belirli bir gönderim penceresinden yararlanmak istenen veya paketin mümkün olan en kısa sürede alınmasını isteyen durumlarda yararlıdır.

Son teslimat ile ilgili olarak, seçenekler seçilen taşıyıcı ve varış ülkesine bağlı olmaktadır. Çoğu gönderi evde teslim edilmektedir, ancak bazı taşıyıcılar posta noktasında veya posta ofisinde teslimat seçeneği de sunmaktadırlar. Gerçek zamanlı izleme, paketin ilerleme durumunu bilmeyi ve teslimatı önceden sezinlemeyi sağlamaktadır. Paketin yolculuğunun her bir anahtar aşamasında e-posta bildirimleri gönderilmektedir.

Wegobuy Siparişim Kaybolursa veya Hasara Uğrarsa Ne Yapmalıyım?

Ambalajlama ve gönderim sırasında alınan önlemlere rağmen, bir paket transit sırasında kaybolabilir veya varış yerinde hasar görebilir. Wegobuy, müşterilerini bu zor durumlarda eşlik etmek ve sorunları mümkün olduğunca tatmin edici bir şekilde çözmeyi amaçlayan prosedürler oluşturmuştur. Hızlı yanıt ve iyi dokümantasyon, olumlu bir çözüm elde etmek için önemlidir.

Paket ile ilgili bir sorun olması durumunda, ilk adım Wegobuy müşteri hizmetlerine platform arayüzü aracılığıyla ulaşmak olmaktadır. Kullanıcı merkezi, ilgili paketi seçmeyi ve satış sonrası hizmet talebi sunmayı sağlamaktadır. Karşılaştığınız sorunla ilgili mümkün olduğunca çok ayrıntı sağlamak önerilmektedir: takip numarası, hasarın kesin açıklaması, uygulanabilirse hasarlı ürünlerin veya ambalajın fotoğrafları.

• Hızlı bildirim: Paket alındığında veya izlemede herhangi bir anormallik tespit edildiğinde sorun derhal bildirilmeli
• Fotoğraf belgelendirmesi: Herhangi bir şey atmadan önce hasarlı ambalaj ve ürünlerin fotoğraflarının çekilmesi
• Kanıtların saklanması: Orijinal ambalaj ve paketin yanında gelen tüm belgelerin korunması
• Müşteri alanı aracılığıyla iletişim: Bir dosya açmak için kullanıcı merkezinde satış sonrası hizmet işlevini kullanma
• İşleme süresi içinde sabırlı olmak: Şikayetler davaya bağlı karmaşıklığına göre işlenmek üzere birkaç hafta alabilmektedir

Wegobuy gönderim ödeme sırasında müşterilerin satın alabileceği isteğe bağlı bir sigorta sunmaktadır. Bu sigorta, uluslararası taşıma sırasında kayıp veya hasar durumunda ürünlerin değerini korumaktadır. Değeri yüksek ürünler içeren gönderimleri için, sinistre durumunda mali garantisi sunan bu korumayı satın almak şiddetle önerilmektedir. Sigorta maliyeti genellikle beyan edilen paket değerinin küçük bir yüzdesini temsil etmektedir.

Sigorta satın alınmadığında ve paket kaybolursa, sorumluluk ve tazminatlar kullanılan taşıyıcı ve hizmet şartlarına bağlı olmaktadır. Sigorta olmaksızın tazminat tutarları genellikle sınırlı olup, ürünlerin gerçek değerini kapsamayabilmektedir. Bu nedenle sigorta özellikle büyük gönderimleri veya kırılgan nesneler içeren gönderimleri için tavsiye edilmektedir.

Hasarlı olarak gelen ürünler için, talep işlemi sık sık hasar görüntülerinin görsel kanıt sağlanmasını içermektedir. Wegobuy daha sonra taşıyıcı ile aracılık yaparak resmi bir şikayet dosyası açabilmektedir. İşleme süreleri taşıyıcılara ve hasarın yapısına göre değişmektedir. Bazı durumlarda, kısmi veya tam tazminat elde edilebilmektedir.

Uluslararası gönderimleri sonrası iade etmenin karmaşık ve maliyetli olduğunu not etmek önemlidir. Bir ürün uygun değilse ancak kusurlu değilse, iade seçenekleri sınırlıdır. Bu nedenle Wegobuy, gönderim öncesinde kalite kontrol önemini vurgulamaktadır: depoda sağlanan fotoğraflar, paket Çin'i terk etmeden olası sorunları tespit etmeyi sağlayarak, uzaktan yönetilmesi zor durumlardan kaçınılmasını sağlamaktadır.

Wegobuy ile İletişime Nasıl Geçilir?

Wegobuy, alışveriş deneyimi boyunca müşterilerine sorulara cevap vermek ve eşlik etmek için çeşitli iletişim kanalları sağlamaktadır. Müşteri hizmeti, hızlı yanıt ve erişilebilirliği için bilinmektedir ve düzenli olarak kullanıcı incelemelerinde belirtilen güçlü noktalardan biri oluşturmaktadır. Satın alma öncesinde soru, takip sorusu veya şikayet olsun, çeşitli iletişim seçenekleri mevcuttur.

Wegobuy müşteri desteği haftanın yedi günü çalışmakta olup, Çin saat dilimi (UTC+8) ile uyumlu saatlerle çalışmaktadır. Ekip, e-posta yoluyla gelen taleplere maksimum iki iş günü içinde yanıt vermeyi taahhüt etmektedir. Acil sorular için, çevrimiçi sohbet, hizmetin açık saatleri sırasında gerçek zamanlı yardım sağlamaktadır. Temel iletişim dili İngilizce olmakta olup, bazı aracılar diğer dillerde de destek sunabilmektedir.

• Çevrimiçi sohbet: Hizmet saatleri sırasında web sitesinde gerçek zamanlı yardım, Pekin saati ile 9:00 - 18:00 arasında
• E-posta: [email protected] adresine e-posta ile iletişim, maksimum 2 iş günü yanıt süresi
• Telefon: +86 571 85331917 numarasında sesli iletişim gerektiren sorular için erişilebilen telefon hattı
• Topluluk forumu: Wegobuy BBS, diğer kullanıcılarla değişim yapmayı ve hesap yöneticileri ile iletişim kurulmayı sağlamaktadır
• Yardım merkezi: En sık sorulan soruları kapsar ve kılavuzları içeren eksiksiz bir bilgi tabanı

Wegobuy'un çevrimiçi yardım merkezi, sık sorulan soruların hızlı cevaplarını bulmak için değerli bir kaynak oluşturmaktadır. Site bölümü platform işletimi, satın alma prosedürleri, gönderim seçenekleri, paket izlemesi ve talep prosedürleri hakkında detaylı kılavuzları içermektedir. Desteğe ulaşmadan önce bu belgelendirmeyi incelemek sık sık sorulara hızlı çözümler sunabilmektedir.

Düzenli kullanıcılar veya belirli ihtiyaçları olan kişiler için, Wegobuy BBS forumu aracılığıyla adanmış bir hesap yöneticisi ile iletişim kurma olanağı sunmaktadır. Bu seçenek daha kişiselleştirilmiş bir takip sağlamakta ve sık veya hacimli siparişleri gerçekleştiren alıcılar için yararlı olabilmektedir. Forum aynı zamanda deneyim ve tavsiye paylaşabileceği topluluk üyeleri arasında bir değişim yeridir.

Wegobuy'un fiziksel adresleri resmi yazışmalar için de mevcuttur. Çin'deki operasyonel merkez, Zhejiang eyaletinin Hangzhou şehrinde yer alırken, idari bir kuruluş Birleşik Krallık'ta Londra'da tescil edilmiştir. Bu bilgiler, yasal veya resmi işlemler açısından yararlı olabilmektedir, ancak çoğu müşteri etkileşimi için elektronik iletişim tercih edilen araçtır.

Müşteri servisi kararı ile anlaşmazlık veya herhangi bir başka sorun durumunda, kullanıcılar harici arabulucuları talep etme veya banka kuruluşlarına ya da PayPal'a alıcı koruması için başvurma imkanını korumuştur. Ancak genellikle, bu tür işlemleri başlatmadan önce Wegobuy tarafından sunulan iç başvuru yollarını kullanmanız tavsiye edilmektedir, bu işlemler hesap kısıtlamalarına yol açabilmektedir.

Wegobuy Satın Alma Süreci Nasıl Çalışıyor?

Wegobuy aracılığıyla satın alma süreci, ürün seçiminden paketin son teslimi kadar kullanıcıyı yönlendiren iyi tanımlanmış bir yol izlemektedir. Bu farklı aşamaları anlamak, platformu optimal şekilde kullanmayı ve her aşamadaki zamanları öngörmeyi sağlamaktadır. İşte tipik bir Wegobuy siparişinin ayrıntılı akışı.

İlk adım uyumlu bir Çin e-ticaret platformunda istenen ürünü bulmak olmaktadır. Kullanıcı Taobao, Tmall, JD.com veya desteklenen diğer herhangi bir platformda gezintiye geçmekte, ardından ürün sayfasının bağlantısını kopyalamaktadır. Bu bağlantı daha sonra Wegobuy arama çubuğuna yapıştırılmakta, platform sayfayı analiz etmekte ve ürün bilgilerini İngilizceye çevrilmiş olarak sunmaktadır: açıklama, fiyat, boyut veya renk seçenekleri ve satıcı bilgileri.

• Ürün araması: Taobao, Tmall, JD.com veya Weidian'dan ürün bağlantısını kopyalayıp Wegobuy'a yapıştırmak
• Sepete ekleme: İstenen seçenekleri (boyut, renk, miktar) seçmek ve öğeyi Wegobuy sepetine eklemek
• Sipariş ödemesi: PayPal veya banka kartı aracılığıyla ürünlerin tutarını ödemek, Wegobuy satıcıdan yuan cinsinden satın almak
• Depoya gönderim: Satıcı ürünleri Çin'deki Wegobuy deposuna gönder, genellikle 2 ile 7 gün içinde
• Alım ve denetim: Wegobuy ürünleri alıp kalite kontrol yapmak ve fotoğraf çekmek
• Geçici depolama: Ürünler uluslararası gönderim beklenen 180 güne kadar ücretsiz depolanmak
• Konsolidasyon ve gönderim: Müşteri gönderilecek ürünleri seçmek, taşıma yöntemini seçmek ve gönderim ücretini ödemek
• İzleme ve teslimat: Son teslimatını takip etmek için bir takip numarası sağlanmak

Ürün Wegobuy deposuna vardığında, müşteri bilgilendirilmekte ve kişisel alanında kalite kontrol fotoğraflarını görüntüleyebilmektedir. Bu görüntüler, uluslararası gönderim işlemine geçmeden ürünün siparişle eşleştiğini doğrulamayı sağlamaktadır. Bir sorun tespit edilirse, yurtdışından iade etme komplikasyonlarından kaçınmak için bu aşamada satıcıya iade talep etmek veya geri ödeme istemek mümkündür.

Müşteri tatmin olup ürünleri almak istediğinde, uluslararası gönderim aşamasına geçmektedir. Kişisel deposunda, gönderilecek ürünleri seçmekte ve konsolidasyonunu talep etmektedir. Wegobuy ekibi ardından ürünleri bir araya getirmekte, talep ediliyorsa gereksiz ambalajları çıkarmakta ve son paketi hazırlamaktadır. Ağırlık ve boyutlar hesaplanmakta, sonra mevcut farklı gönderim seçenekleri ilgili tarifelerle sunulmaktadır.

Kargo ödendikten sonra, paket seçilen taşıyıcıya teslim edilmekte ve Çin deposundan ayrılmaktadır. Wegobuy gerçek zamanlı olarak sevkiyatı izlemeyi sağlayan bir takip numarası oluşturmaktadır. Paket farklı sıralama merkezlerinden ve gümrük kapılarından geçmekte, son teslimat için varış ülkesinin yerel teslimat hizmetine teslim edilmektedir. Sipariş paket alıcıya teslim edildikten sonra tamamlanmış olarak kabul edilmektedir.

Wegobuy Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyor?

Wegobuy, dünya çapındaki müşterilerinin işlemlerini kolaylaştırmak için çeşitli uluslararası ödeme yöntemlerini kabul etmektedir. Platform, kullanıcılara basit ve güvenli bir şekilde satın almalarını ödemek için ödeme çözümlerini entegre etmiştir. Ödeme yöntemi seçimi, uyuşmazlık durumunda alıcının yararlanabileceği korumalardan etkilenebilmektedir.

PayPal, Wegobuy'da en çok önerilen ve kullanılan ödeme yöntemi oluşturmaktadır. Bu hizmet, siparişle ilgili bir sorun olması durumunda değerli olabilecek tanınan alıcı koruması sunmaktadır. PayPal işlemleri güvenli bir şekilde işlenmekte ve kullanıcı ödemelerinin tam bir kaydını tutmaktadır. Para birimi dönüştürme PayPal tarafından otomatik olarak yönetilmekte, euro veya yerel para biriminde ödemeyi mümkün kılmaktadır.

• PayPal: İşlem güvenliği ve alıcı koruması sunarak önerilen yöntem
• Banka kartı: Güvenli arayüz aracılığıyla kredi veya banka kartı ödeme (PayPal aracılığıyla işleme)
• Yuan bakiyesi: Wegobuy hesabında yuan cinsinden cüzdan yüklemesi seçeneği sonraki ödemeler için
• Western Union: Belirli durumlar için para transferi seçeneği

İç cüzdan sistemi, düzenli kullanıcıların Wegobuy hesaplarında yuan bakiyesi tutmasını sağlamaktadır. Bu seçenek, her seferinde PayPal doğrulamasından geçmeden hızlı alışveriş yapabilmek için uygun olabilmektedir. Bakiye istediğinde yüklenebilmekte ve hem ürün ödemeleri hem de gönderim ücretleri için kullanılabilmektedir.

Wegobuy'daki ürün fiyatlarının Çin yuanı (CNY) cinsinden gösterildiğini not etmek önemlidir. Alıcının yerel para birimine dönüştürme ödeme sırasında geçerli döviz kuru uyarınca gerçekleştirilmektedir. Ödeme yöntemine ve kullanıcının banka kuruluşuna göre dönüştürme ücretleri uygulanabilmektedir. PayPal aracılığıyla kart ödemeleri için PayPal dönüştürme ücretleri uygulanmaktadır.

İşlem güvenliği Wegobuy için öncelik olmakta, platform hassas verileri korumak için standart şifreleme protokollerini kullanmaktadır. Banka kartı bilgileri Wegobuy sunucularında doğrudan depolanmamakta ancak ortaklık ödeme sağlayıcıları tarafından işlenmektedir. Bu mimari, kullanıcıları dolandırıcılık veya veri hırsızlığı risklerine karşı korumayı güçlendirmektedir.

Wegobuy Aracılığıyla Hangi Çin Platformlarına Erişilebilir?

Wegobuy, uluslararası alıcılara geniş bir ürün seçimi sunarak çok çeşitli Çin e-ticaret platformlarına erişim sağlamaktadır. Her platform, satıcı tipleri, fiyat aralıkları ve sunulan garantiler açısından kendi özelliklerini göstermektedir. Bu farkları anlamak her satın alma türü için en uygun kaynağı seçmeye yardımcı olmaktadır.

Taobao, Wegobuy kullanıcıları arasında ana ve en popüler platform oluşturmaktadır. Alibaba grubuna ait bu e-ticaret devi, milyonlarca bireysel satıcı ve küçük işletmeyi bir araya getiren devasa bir pazaryeri olarak çalışmaktadır. Ürün sunumu giyim, elektronik, dekorasyon ve aksesuarları kapsayan son derece çeşitlidir. Fiyatlar genellikle satıcılar arasında yoğun rekabet yansıtarak çok rekabetçidir.

• Taobao: Milyonlarca satıcı ile genel pazaryeri, en geniş ürün çeşitliliği ve çok rekabetçi fiyatlar ile
• Tmall: Alibaba grubunun premium platformu, resmi markalar ve doğrulanmış satıcılara ayrılmış, %100 orijinallik garantisi
• JD.com: Alibaba'nın ana rakibi, elektronik ve markalı ürünleri ile tanınmış, itibarı yüksek lojistik ile
• Weidian: Sneaker ve sokak kıyafet topluluklarında popüler mikro-ticaret platformu
• Vipshop: Markaların flaş satış ve stok azaltma sitesi, önemli indirimlerle
• Xiaomi (Mi.com): Elektronik üreticisi Xiaomi'nin resmi dükkanı, akıllı telefonları, bağlı nesneleri ve aksesuarları için

Tmall kendisini Taobao'nun premium versiyonu olarak konumlandırmakta, resmi markalara ve sıkı bir doğrulama işleminden geçen satıcılara ayrılmıştır. Tmall'da satılan ürünler orijinallik garantisinden yararlanmakta, bu da orijinal markalı ürünler arayan alıcılar için tercih edilen bir seçenek yapmaktadır. Taobao'dan daha yüksek fiyatlar içermektedir, ancak kalite ve müşteri hizmetleri daha iyidir.

JD.com (eski adı 360buy) Çin'deki Alibaba'nın ana rakibi oluşturmaktadır. Bu platform özellikle elektronik, beyaz eşya ve markalı ürünlerle bilinmektedir. JD.com, Çin'de kendi lojistik altyapısına sahip olup, Wegobuy gibi acentelerin depolarına hızlı teslimat sürelerini sağlamaktadır. Platform doğrudan satış ve pazaryeri karışımını sunmaktadır.

Weidian son yıllarda özellikle uluslararası sneaker ve sokak kıyafeti koleksiyoncuları topluluklarında popülerlik kazanmıştır. Bu mikro-ticaret platformu, başka yerlerde bulunması zor niş ürünler sunan çok sayıda uzman satıcı barındırmaktadır. Weidian arayüzü Taobao'dan daha az sezgisel olmakta, bu da Wegobuy gibi bir acenteyi bu platformdaki satın almalar için özellikle kullanışlı kılmaktadır.

Alibaba (1688.com) ve AliExpress gibi bazı büyük platformların Wegobuy tarafından doğrudan desteklenmediklerini not etmek gerekir. Bu platformlarda sipariş vermek isteyen alıcıların diğer uzmanlaşmış alıcı acentelerine dönmeleri gerekecektir. Bu sınırlama öncelikle profesyoneller için tasarlanan Alibaba'nın B2B platformu 1688'de toplu satın almayı ilgilendirmektedir.

İzleme Durumlarını Anlama

Wegobuy paketini çevrimiçi izlediğinizde farklı durumlar görünebilir. Ana durumlar ve anlamları şunlardır: