Toll tracking

Toll nedir?

Toll, merkezi Avustralya'nın Melbourne'ünde ve Singapur'da bulunan kargo ve lojistik sektöründe uzmanlaşmış çok uluslu bir şirkettir. 1888 yılında Albert Toll tarafından Avustralya'nın Yeni Güney Galler bölgesindeki Newcastle'da kurulan şirket, başlangıçta yerel madencilik endüstrisi için basit bir at ve arabyla kömür taşımacılığıyla işe başlamıştır. Bu mütevazı kökler, şirketin tarihinin tamamı boyunca ve günümüzde dünya çapındaki gelişimini yönlendiren girişimci ruhunu yansıtmaktadır.

Albert Toll'un 1958'de 95 yaşında ölümü sırasında, aile şirketi önemli ölçüde gelişmişti. Avustralya'nın beş farklı bölgesinden faaliyet gösteren bir kamyon filosuna sahipti; bu da yirminci yüzyılın ilk yarısında sürekli bir büyümeyi göstermektedir. Bir sonraki yıl olan 1959'da şirket Toll ailesinin elinden çıkarak National Minerals tarafından satın alınmıştır. Müteakip on yıl içinde, madencilik holdingu Peko Wallsend'in parçası haline gelmiş ve Toll'un lojistik kapasiteleri tüm taşımacılık işlemleri için kullanılmıştır. Bu yönetim altında Toll, ulusal ölçekte bir taşıyıcı haline geliştirilmiştir.

Toll'un 1993 yılında Australian Securities Exchange'de halka açılması, iddialı dış büyümenin yeni bir döneminin başlangıcını işaret etmiştir. 2000'ler boyunca grup, Asya, Avrupa ile Kuzey ve Güney Amerika'daki varlığını önemli ölçüde güçlendiren dünya çapında stratejik taşımacılık ve lojistik şirketi satın almıştır. En önemli işlemler arasında, Toll'un Güneydoğu Asya'daki alanını önemli ölçüde genişleten 2006 yılında Singapur merkezli SembCorp Logistics'in satın alınması yer almaktadır.

• Kuruluş tarihi: 1888, Albert Toll'un Avustralya'nın Newcastle'ında kömür taşımacılığına başladığında
• Kurucusu: Avustralya'lı girişimci Albert Toll, faaliyetlerini 1958'de ölümüne kadar 70 yıl boyunca geliştirmiştir
• Genel merkez: Japan Post tarafından satın alındığından beri Melbourne'de (Level 7, 380 St Kilda Road) ve Singapur'da çift merkez
• Ana şirket: Toll'u Mayıs 2015'te yaklaşık 6,5 milyar Avustralya doları karşılığında satın alan Japon posta grubu Japan Post Holdings
• Çalışan sayısı: Dünya çapında dağıtılan 16.000'den fazla çalışan
• Operasyon alanları: 29 pazar içinde 500'den fazla alan, 150 ülkeyi kapsayan taşıma ağına sahip
• Faaliyet hacmi: Dünya çapında 20.000'den fazla müşteriye hizmet sağlayan; Toll Global Forwarding tarafından yıllık yönetilen yaklaşık 500.000 hava ve deniz yolu sevkiyatı

2015 yılında Japan Post, Toll Holdings'in tüm hisselerini hisse başına 9,04 Avustralya doları karşılığında satın almak niyetini açıklamıştır; bu, duyurucunun önceki kapanış fiyatına kıyasla yüzde 49'luk bir prim temsil etmektedir. 13 Mayıs 2015'te hissedarlar tarafından onaylanan ve 28 Mayıs'ta resmen tamamlanan bu satın alma, Toll'un Melbourne'deki merkezini ve markasını korurken Japan Post'un çatısı altında yeni yatırımlardan faydalanmıştır; özellikle Singapur'da beş katlı depolara dağıtılmış 100.000'den fazla metrekareyi kapsayan önemli bir lojistik merkezi Toll City'nin açılışı dikkate değerdir.

2021 yılında, stratejik yeniden yapılandırma kapsamında Toll'un Avustralya ve Yeni Zelanda'da hızlı teslimatlar için özel bir bölümü olan Global Express bölümü, Allegro Funds tarafından satın alınmış ve Team Global Express adı altında bağımsızlığını kazanmıştır. Bu işlem, Toll grubunun Toll Global Forwarding aracılığıyla uluslararası kargo ve sözleşmeli lojistik faaliyetlerine odaklanmasını sağlarken, dünya çapında varlığını korumuştur. Son zamanlarda, 2023 yılında Toll, insansız hava sistemi operatörü ASQ'yu satın almış ve Mayıs 2025'te grup, uluslararası şarap, yığın sıvılar ve bozulabilir ürünler taşımada uzmanlaşmış Transolve Global'ın satın alınmasını tamamlamıştır.

Toll hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Toll, şirketleri tüm kıtalar üzerindeki pazarlarına etkili bir şekilde bağlayan küresel alanın önemli bir bölümünü kapsayan bir operasyon ağına sahiptir. Grubun coğrafi alanı, 150 ülkeyi kapsayan dünya çapındaki taşıma ağı sayesinde genişletilmiştir; bu da onu uluslararası düzeyde en kapsamlı lojistik oyuncularından birisi yapmıştır. Bu olağanüstü kapsam, Toll'un kademeli olarak dünya çapındaki ana pazarlarda kendini kurmasını sağlayan onlarca yıllık genişleme ve stratejik satın almalar sonucudur.

Orijinal pazarı olan Avustralya ve Yeni Zelanda'da grup, özellikle yoğun bir lojistik kapsamı sağlamaktadır. Avustralya ağı, ülkenin ana metropoliten alanlarından en uzak bölgelerine kadar hizmet verebilen 650'den fazla depo ve hizmet merkezine dayanmaktadır. Bu güçlü yerel varlık, Toll'un yıllık bu bölgede 100 milyondan fazla ürünü, kıyı kentlerinden outback'ın izole komuniteleri kadar taşımasını sağlamaktadır.

• Avustralya ve Yeni Zelanda: 650'den fazla depo ile bölgenin tam kapsamı, metropoliten alanlardan izole bölgelere kadar yerel ekipler ve güvenilir iş ortaklarıyla hizmet verilmektedir
• Asya-Pasifik: Çin, Hindistan, Japonya, Kore, Singapur, Malezya, Endonezya, Vietnam, Tayland, Filipinler, Taiwan, Hong Kong, Bangladeş ve Sri Lanka dahil olmak üzere 16 ülkede varlık
• Amerikalar: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da faaliyetler, tüm Amerika kıtasını kapsayan taşıma ağı ile
• Avrupa, Orta Doğu ve Afrika: Birçok büyük Avrupa ekonomisinde ve Orta Doğu'da varlık, EMEA bölgesinin tümüne taşıma kapasiteleri ile

Asya-Pasifik bölgesi, 300'den fazla alan, 14.000 çalışan, 3 milyon metrekare depolama alanı ve 44.000 araç ve ekipman filosuyla Toll'un faaliyetinin merkezidir. Bu bölge birkaç ana stratejik merkezden faydalanmaktadır. Hong Kong'da, Toll Global Forwarding'in bölgesel merkezi, Asya, Avrupa, Kuzey Amerika ve Orta Doğu'da uluslararası taşıma ve tedarik zinciri yönetimi operasyonlarını koordine etmektedir. Şanghay'da Toll, Çin anakarasında 20'den fazla lojistik tesisini işletmektedir; bu, 1.600'den fazla Çin şehrine teslimat sağlamaktadır. Bangkok'da Toll'un lojistik merkezi, 72 saat içinde tüm Tayland eyaletlerine teslimat sağlamakta ve 4.000'den fazla depo noktasına hizmet vermektedir.

Singapur, Asya'daki bölgesel ve uluslararası ticaret için kritik bir kapı olarak Toll'un cihazında özel bir yer tutar. Grup, 500'den fazla deponun beş katı üzerine dağıtılan 100.000'den fazla metrekareyi kapsayan önemli lojistik merkezi Toll City'yi burada açmıştır. Bu son teknoloji tesis, Japan Post'un Toll'un Asya kapasitelerinin geliştirilmesine yatırım yapma taahhüdünü göstermektedir. Bu ileri altyapıyı ve her ülkede yerel posta ve lojistik operatörleriyle ortaklıkları sayesinde Toll, acil bir belge göndermekten başlayarak küresel bir tedarik zincirinin tamamını yönetmeye kadar tutarlı ve entegre taşıma çözümleri sunmaya hazırdır.

Toll'un hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Toll, tedarik zincirinin tamamını kapsayan birkaç özel bölüme yapılandırılmış, özellikle çeşitli lojistik hizmetlerinden oluşan bir yelpaze sunmaktadır. Bu organizasyon, grubu acil belge teslimatlarından büyük endüstriyel grupların tam lojistik yönetimine kadar en çeşitli ihtiyaçlara cevap vermek için uygun hale getirmektedir. Her bölümün, uzmanlık alanında en iyi hizmeti garantilemek için kendi uzmanlığı ve özel kaynakları vardır.

Aynı ülke içinde gönderiler için, özellikle Avustralya ve Yeni Zelanda'da, göndericilerin kendi kısıtlamalarına göre hız ve maliyet arasındaki en iyi dengeyi seçmelerine izin veren genellikle üç farklı hizmet düzeyi sunulmaktadır. Bu yerel teklifler, grubun yoğun depo ve sıralama merkezi ağına dayanmaktadır; bu da istisnai bölgesel kapsama sağlamaktadır.

• Aynı Gün Hizmeti: Gönderinin anında alınması garantisi ile aynı gün teslimat, gönderimden sonraki saatlerde dönüşü gerektiren mutlak acil durumlara idealdir
• Öncelik Express Hizmeti: Devlet başkentleri ve ana bölgesel merkezlere öğleden önce ertesi gün teslimat, iş saatleri dışında veya hafta sonu teslimatı seçeneği ile
• Standart Hizmet: Kontrollü bir maliyet ile ve tam takip ile yerel teslimat için 2 ila 5 iş günü dağıtım süresi sunan ara seçenek
• Ekonomik Hizmet: Gönderi konsolidasyonu aracılığıyla maliyet optimizasyonuna sahip formül, daha uzun süreler ancak acil olmayan gönderi için önemli ölçüde düşük tarifeler

Uluslararası ölçekte Toll Global Forwarding, dünya çapındaki müşteri tabanının çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için birkaç teslimat formülü sunmaktadır. Grup, 150 ülke ağı aracılığıyla yıllık yaklaşık 500.000 hava ve deniz yolu sevkiyatını yönetmektedir. Uluslararası express hizmetleri, bir paketi yalnızca birkaç gün içinde yurtdışına göndermek, kapı kapı alım ve teslimat sağlamaktadır. Next Flight hizmeti, en az gecikme için sevkiyatın mevcut sonraki uçağa alınmasını garantilemektedir. Standart çözümler, uzun mesafeler üzerinde hız ve maliyetleri dengelemektedir; ekonomik teklifler ise acil olmayan uluslararası gönderi için uygundur.

Uluslararası taşıma süreleri, doğal olarak hedef ülkeye, katalan mesafeye, seçilen ulaştırma moduna ve olası gümrük işlemlerine bağlı olarak değişmektedir. Avustralya'dan Asya'ya gönderi için express süreler 2 ila 5 gün olabilmektedir, Avrupa veya Amerika'ya gönderi ise express'te 5 ila 10 gün veya ekonomik hizmette daha uzun bir süreye ihtiyaç duyabilir. Toll'un uluslararası lojistik ve gümrük düzenlemeleri konusundaki uzmanlığı, sınırlar arasında sorunsuz taşıma sağlamasına ve gecikmeleri en aza indirmesine izin vermektedir.

• Küresel Express Hizmetleri: Bölüm, en yüksek hızın gerekli olduğu gönderi için uluslararası ölçekte kısaltılmış ve garantili süreler ile acil teslimatları ele alan
• Global Forwarding: Emtiaları dünya çapında taşımak için hava, deniz ve kara kargosunu birleştiren çok modlu taşıma çözümlerinin koordinasyonu
• Küresel Lojistik: Depolama, dağıtım, stok yönetimi ve katma değer hizmetleri içeren entegre tedarik zinciri yönetimi çözümleri
• Küresel Kaynaklar: Madencilik, petrol ve gaz sektörleri için talep gören ortamlar için uyarlanmış ekipman ve hizmetler ile hedeflenmiş işletme
• Özel Hizmetler: Otomotiv, sağlık, perakende ticaret veya kamu sektörü gibi sektörler için özelleştirilmiş çözümler

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde teslimatlar Öncelik ve Aynı Gün hizmetleri için ek bir ücret karşılığında bulunmaktadır. Bu seçenekler, katı zaman kısıtlamaları olan şirketlerin geleneksel iş günleri dışında bile hizmet sürekliliğine sahip olmasını sağlamaktadır. Tıbbi ürünler veya tehlikeli maddeler gibi hassas emtiaların işlenmesi de Toll ekiplerinin bu düzenlenmiş alanlarda geliştirdiği belirli uzmanlık sayesinde mümkündür.

Toll'un tarifeleri ve maksimum kabul edilen boyutları nelerdir?

Toll, her sevkiyatın kendi parametrelerine göre değişen kişiselleştirilmiş bir tarife politikası benimseyen, sabit fiyat ızgaralarını yayınlayan bazı perakende taşıyıcılarından farklı olarak, her müşterinin özel ihtiyaçlarına kesin bir şekilde uyarlanmış teklifler sağlayan bir fiyat teklifine dayalı bir yaklaşımı tercih etmektedir. Bu tarife esnekliği, sunulan hizmetlerin çeşitliliğini ve Toll'un basit bir express belgeden endüstriyel tedarik zincirlerinin tam lojistik yönetimine kadar her türlü gönderiyi yönetme kapasitesini yansıtmaktadır.

Toll sevkiyatı fiyatını etkileyen faktörler çoktur ve birbirine bağlıdır. Gönderinin gerçek ağırlığı elbette belirleyici bir öğedir; ancak pakete ait boyutlarından hesaplanan hacimsel ağırlık, gerçek ağırlıktan daha fazla olduğunda da hesaplamada yer almaktadır. Varış noktası, kat edilecek mesafe, seçilen ulaştırma modu ve gerekli hizmet düzeyi de nihai tarifeyi önemli ölçüde etklemektedir. Uluslararası gönderiler için, olası gümrük kurtarma ücretleri ve vergiler taşıma ücretlerine ek olarak gelmektedir.

• Express paketler için maksimum ağırlık: Aynı Gün ve express yerel hizmetler için paket başına 30 kilogramaya kadar
• Kargo hizmetleri: Karayolu, demiryolu, deniz ve hava taşıma ağı aracılığıyla birden fazla ton gönderme kabiliyeti
• Hacimsel ağırlık: Paketin boyutları çarpılarak (uzunluk x genişlik x yükseklik) ve hava kargo için genellikle 5000 olan bir boyutsal faktöre bölünerek hesaplanır
• Standart dışı gönderi: Özelleştirilmiş ekipman ve çeşitli bir filo sayesinde hacimli veya düzensiz şekilli emtiaları işleme yeteneği

Bireyler ve küçük işletmeler için Toll, güncel gönderi için uyarlanmış ağırlık ve boyut sınırlamalarına sahip kuryelik hizmetleri sunmaktadır. Aynı Gün ve express hizmetlerine yönelik paketler genellikle 30 kilogramlık bir sınırı gözlemlemeli. Bunu aşan gönderi, endüstriyel sevkiyatlar için birden fazla ton olabilecek yüzlerce kilogram ağırlıkta emtialar işleyebilen kargo hizmetlerine dönüşmektedir.

Belirli emtia türlerine ilişkin kısıtlamalar, uluslararası düzenlemeler ve grubun genel taşıma koşulları uyarınca uygulanmaktadır. Tehlikeli maddeler, bozulabilir ürünler, canlı hayvanlar ve belirli değerli mallar, taşıma rotalarına ve modlarına bağlı olarak özel koşullara veya yasaklamalara tabi olabilir. Ürünleri Pharma veya gıdalar için soğuk zincir gibi özel taşıma koşulları gerektiren sektörler için Toll, bütün taşıma boyunca sıcaklık izleme ile soğutulmuş ekipman ve adanmış çözümler ile donanmıştır.

Kesin bir teklif alınması, Toll'un web sitesi aracılığıyla veya bir ticari danışman aracılığıyla doğrudan şirkete ulaşılarak gerçekleştirilmektedir. Sağlanacak bilgiler, gönderinin başlangıç ve varış noktasını, paketlerin ağırlık ve boyutlarını, taşınan emtiaların doğasını ve istenen hizmet düzeyini içermektedir. Düzenli müşteriler veya büyük hacimleri olan işletmeler için, hacimlere ilişkin taahhütler karşılığında tercihli koşullar sağlayan müzakere edilen tarife anlaşmaları yapılabilir.

Toll'un teslimat seçenekleri nelerdir?

Toll, her alıcının sınırlamalarına ve tercihlerine uyacak şekilde tasarlanmış çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Bu esneklik, taşıyıcının en önemli avantajlarından biri olarak teşkil eder; bu, her gönderinin belirli gereksinimlerine göre teslimat deneyimini kişiselleştirmeye izin vermektedir. Alıcı, bir paket almak isteyen bireysel biri veya sitelerine planlanmış teslimatlar gerektiren bir işletme olsun, Toll uyarlanmış çözümleri sunar.

Adrese teslimat, bireylere amaçlanan gönderi için en yaygın seçenek olmaya devam etmektedir. Toll kuriyesi göndericide belirtilen adreste kendini tanıtmakta ve paketi doğrudan alıcıya veya paketi almaya yetkili herhangi bir kişiye vermektedir. Hizmet türü ve gönderinin beyan edilen değerine bağlı olarak bir imza istenebilmektedir. Kuriyenin ziyareti sırasında alıcısının yokluğunda, teslimatın başarıyla tamamlanmasını garantilemek için farklı alternatifler önerilmektedir.

• Standart adres teslimatı: Belirtilen adreste iş saatleri içerisinde, alıcı veya yetkili kişinin imzası ile teslim
• Ağır konut teslimatı: Hacimli veya ağır ürünler için özel hizmet, alıcının evine güvenli teslimatı sağlamaktadır
• İş saatleri sonrası teslimat: Akşam dahil olmak üzere alışılmadık zaman dilimleri içinde, Priorite hizmetleri ile mevcut seçenek
• Hafta sonu teslimatı: Uyumlu hizmetler için bir ek ücret karşılığında Cumartesi veya Pazar günü paketi alma olanağı
• Randevu ile teslimat: Teslimat için belirli bir zaman dilimi üzerinde anlaşmaya varma, alıcının buna uygun şekilde düzenlemesine izin verme

Teslimat sırasında bulunmaması muhtemel alıcılar için Toll pratik alternatifler sunmaktadır. Avustralya'daki 2.000'den fazla toplama noktasının ağı, alıcısının evine veya işyerine yakın bir yerde paketini alma ve buna uygun bir zamanda alması imkanını sağlamaktadır. Bu röle noktaları genellikle çekme işlemini kolaylaştıran genişletilmiş saatleri sunmaktadır. Door to Depot seçeneği ayrıca gönderici ve alıcılara paketlerini doğrudan Toll ağının hizmet merkezleri ve depoları içine bırakmasına ve almasına izin vermektedir.

Toll'un proaktif bildirim sistemi, taşımanın her önemli aşamasında alıcıları bilgilendirmektedir. Paketin kalkışını, bir sıralama merkezinden geçişini, yaklaşan teslimat dönemini veya teslimatın başarısını işaret etmek için e-posta veya SMS uyarıları gönderilebilmektedir. Bu bildirimler alıcısının alışını önceden hissetmesine ve buna uygun şekilde düzenlemesine izin vermektedir. Teslimat denemesi başarısız olursa, durumu bildirmek ve mevcut seçenekleri bildirmek için anında bir bildirim gönderilmektedir.

Kuriyenin ilk geçişi sonuç vermemişse veya alıcısı teslimat tarihini veya teslimat adresini değiştirmek isterse teslimat yeniden zamanlandırılabilmektedir. MyToll çevrimiçi portalı veya mobil uygulama aracılığıyla erişilebilen bu işlevsellik, birden fazla teslimat denemesini önlemek ve teslimatın başarı şansını optimize etmek için sağlamaktadır. Alıcısı böylece teslimatı daha sonraki bir tarihe erteleyebilmekte, teslimat adresini değiştirebilmekte veya bir Toll toplama noktasında veya acentesinde alımı tercih edebilmektedir.

Toll paketim kayıp veya hasar gördüyse ne yapabilirim?

Bir gönderinin kaybı, hasarı veya önemli gecikme de dahil olmak üzere Toll ile ilgili bir sorun olması durumunda, müşterilerin haklarını ileri sürmelerini ve uygun olması halinde tazminat almalarını sağlayan bir şikayet prosedürü mevcuttur. Hızlı hareket etmek ve olumlu bir sonuca ulaşma şansını en üst düzeye çıkarmak için uygun adımları takip etmek önemlidir. Taşıyıcı şikayet işlemeye ayrılmış ekiplere sahiptir ve her dosyayı dikkatle incelemeyi taahhüt etmektedir.

İlk adım sorunu mümkün olan en kısa sürede belirlemek ve belgelemektir. Hasar gören paketler için, orijinal ambalajı ve içeriğini alındığı tam durumda saklamak gereklidir. Hasarı harici ve iç kısımlarını gösteren detaylı fotoğraflar şikayet talep etmek için değerli kanıttır. Kayıp olduğu varsayılan paketler için, çevrimiçi takibi kontrol etmeli ve gönderinin sadece gecikmemiş, alternatif bir adrese teslim edilmemiş olduğundan emin olmalıdır.

• Şikayet süresi: Hasar için teslimat tarihinden itibaren 7 ila 14 gün içinde, kaybı için ise makul bir bekleme süresinden sonra herhangi bir sorunu bildirmek tavsiye edilir
• Kim şikayette bulunabilir: Yalnızca kayıtlı gönderici, yani rezervasyonu yapan ve taşımacılığı ödeyen kişi veya işletme şikayette bulunmaya yetkilidir
• Gerekli belgeler: Doldurulmuş şikayet formu, emtianın değerinin kanıtı (satın alma faturaları, teklifler), hasar fotoğrafları, takip numarası ve sevkiyat dokümantasyonu
• İşlem süresi: Şikayetler genellikle yaklaşık 28 iş günü içinde incelenir ve çözümlenir; bu dosyanın karmaşıklığına göre değişebilir

Şikayette bulunmak için müşteri, Toll'un müşteri hizmetlerine, taşıyıcısının web sitesinde bulunan çevrimiçi forma, telefonla veya e-posta yoluyla iletişim kurmalıdır. Şikayet formu dikkatle doldurulmalı; söz konusu gönderiye ilişkin tüm bilgiler ve karşılaşılan sorunun doğası açıkça açıklanmalıdır. Takıt edilen destekleyici belgelerin talebi desteklemesi gerekmektedir.

Taşıyıcının sorumluluğu ve tazminat tutarları, uygulanacak genel taşıma koşullarına ve sevkiyat sırasında alınan herhangi bir sigorta seçeneğine bağlıdır. Varsayılan olarak, taşıyıcının sorumluluğu genellikle, uluslararası taşıma konvansiyonları uyarınca gönderinin ağırlığına dayalı olarak hesaplanan bir tutarla sınırlandırılmaktadır. Bu sınırlama, değerli emtia için yetersiz olabilir; bu da gerekli olması halinde sevkiyat sırasında ek sigorta yaptırmanın önemini göstermektedir.

Toll tarafından sunulan isteğe bağlı taşıma sigortası, taşıma sırasında kaybı veya hasarı durumunda emtiaların toplam değerini kapsamaktadır. Bu tamamlayıcı kapsam, önemli değerdeki gönderiler veya kırılgan emtialar için özellikle önerilmektedir. Kapsamın tam koşulları, istisnalar ve sinistir bildirimi modları Toll'dan mevcut sigorta genel koşullarında ayrıntılıdır. Kalıcı bir anlaşmazlık durumunda, bir arabulucu veya yasal yollara başvuru mümkün kalsa da, bahsli miktarlar genellikle bu seçeneği ekonomik olarak anlamsız kılmaktadır.

Toll uluslararası sevkiyatları ve gümrük işlemlerini yönetiyor mu?

Uluslararası taşıma ve gümrük işlemlerinin yönetimi Toll'un en önemli uzmanlık alanlarından biridir. 150 ülkeyi kapsayan dünya çapındaki ağından ve uluslararası ticaret konusunda uzmanlaşmış ekiplerinden dolayı, grup müşterilerini tüm sınır ötesi sevkiyat aşamalarında desteklemeye hazırdır. İthalatlar veya ihraçatlar olsun, Toll taşıma kendisini ve ilgili tüm idari ve düzenleyici prosedürleri integre eden tam hizmetler sunmaktadır.

Toll Global Forwarding, grubun uluslararası kargo bölümü, zaman gecikmeleri, maliyet ve emtianın doğası çerçevesinde hava, deniz ve kara kargosunu birleştiren çok modlu taşıma çözümlerini koordine etmektedir. Her yıl bu bölüm dünya çapında yaklaşık 500.000 hava ve deniz sevkiyatını yönetmektedir. Sağlanan hizmetler, basit havaalanı arası veya limandan limana hareket dari, gönderici ve alıcı adresleri dahil olmak üzere kapı kapı çözümlerine kadar gitmektedir.

• Hava kargo: Kısa taşıma süreleri ile acil gönderi çözümleri, değerli veya zamana duyarlı emtialar için idealdir
• Deniz kargo: Hacimli veya ağır gönderi için düzenli, güvenli ve ekonomik seçenekler hızlı teslimat gerektirmemektedir
• Çok modlu taşıma: Rotalar ve kısıtlamalar uyarınca farklı taşıma modlarından (hava, deniz, kara, demiryolu) optimize edilmiş kombinasyon
• Proje hizmetleri: Özel ekipmanların taşınmasını gerektiren karmaşık endüstriyel projeler için tam lojistik yönetimi

Gümrük işlemleri, Toll'un uluslararası ticaret uzmanları ekipleri tarafından ele alınmaktadır. Bu uzmanlar, farklı ülkelerin gümrük düzenlemelerini anlamakta ve gümrük geçişi için gerekli tüm belgeleri hazırlamaya hazırdır. Müdahaleleri, başarısız bildirim veya tamamlanmamış belgelerden kaynaklanabilen gecikme risklerini en aza indirmektedir; aynı zamanda işlemlerin yürürlükte olan mevzuatla uygunluğunu sağlamaktadır.

Uluslararası sevkiyatlar için yaygın olarak gerekli kargo belgeleri, emtiaların doğasını, miktarını ve değerini ayrıntılı olarak belirten ticari faturayı, emtiaların alınmasını kanıtlayan Konişmento (Bill of Lading) veya Hava Taşıma Mektubu (Air Waybill), her paketin içeriğini belirten paket listesini ve hedef ülke tarafından istendiğinde orijin sertifikasını kapsamaktadır. Emtianın doğasına göre, ihracat lisansı, sağlık ve fitosanitarya sertifikaları veya tehlikeli madde beyanları gibi ek belgeler gerekli olabilmektedir.

• Ticari fatura: Gümrük tarafından vergi ve vergileri belirlemek için kullanılan, satılan emtiaları ayrıntılandıran ana belge
• Konişmento veya taşıma mektubu: Emtiaların alınmasını kanıtlayan ve mülkiyetin kanıtı olarak hizmet eden taşıma belgesi
• Paket listesi: Her paketin içeriğinin ağırlık, boyut ve işaretleme dahil olmak üzere detaylı açıklaması
• Orijin sertifikası: Emtiaların kaynağının belgesi, bazen tercihli gümrük tarifelerinden faydalanmak için gereklidir

Gümrük vergisi ve ithalatı vergileri, taraflar arasında aksi yönde bir anlaşma olmadıkça, alıcı veya ithalatçı tarafından karşılanmaktadır. Toll, gönderici ve alıcı arasında sorumluluk ve maliyet dağılımını açıkça tanımlayan farklı incoterms (uluslararası ticari koşullar) seçenekleri sunabilmektedir. DDP (Masraflı Teslim) seçenekleri, örneğin, gönderici tarafından vergi ve vergisi ödenmesini içermektedir; DAP (Yerde Teslim) seçenekleri ise bu ücretleri alıcının sorumluluğuna bırakmaktadır. Gümrük kurtaruşu ile ilişkili ek gecikmeler ülkelere ve emtiaların doğasına göre değişmektedir; ancak Toll'un uzmanlığı genellikle onları en üst düzeye optimize etmek için sağlamaktadır.

Takip statülerini anlama

MyToll portalı veya mobil uygulama aracılığıyla çevrimiçi olarak bir Toll paketini takip ederken, lojistik ağınız aracılığıyla gönderinizin ilerlemesini göstermek için farklı durumlar görüntülenebilmektedir. Bu durumlar, alınmasından nihai teslimatına kadar paketin yolculuğunda tam görünürlük sağlayan taşımanın her önemli aşamasında gerçek zamanlı olarak güncellenmektedir. Ana statüler ve anlamları şunlardır: