TIPSA tracking

TIPSA Nedir?

TIPSA (Transportes Integrados de Paquetería S.A.), hafif paketler, kurye hizmetleri ve belge taşıması konusunda uzmanlaşmış İspanyol bir kuruluştur. 2000 yılının sonunda María Luisa Camacho Iniesta tarafından kurulan bu şirket, her biri İspanyol lojistik sektöründe on beş yıldan fazla deneyime sahip beş büyük bölgesel kurye şirketinin birleşmesinden doğmuştur. Bu stratejik birleşme, TIPSA'nın Iberian pazarında hızlı bir şekilde başlıca ekspres taşımacılık oyuncularından biri olarak konumlanmasını sağlamıştır.

TIPSA'nın tarihi, kurucusunun girişimci yolculuğu ile yakından ilişkilidir. María Luisa Camacho, yaklaşık otuz yıl önce Madrid'de yerel bir kurye şirketi kurarak mal taşımacılığı alanında macerası başlamıştır. Onun hırsı ve stratejik vizyonu, zaten kendi yapılarına sahip profesyonelleri giderek bir araya getirmeye yönlendirmiş ve 2001 yılında TIPSA'nın kurulmasına yol açmıştır. Bu işbirlikçi yaklaşım, şirketin faaliyet hayatının ilk günlerinden itibaren sağlam ve tutarlı bir ağ oluşturulmasını sağlamıştır.

2019 yılında, TIPSA kendi sermayesine GeoPost/DPDgroup'u dahil ederek kalkınmasında belirleyici bir adım attı. 2012'den beri SEUR'un çoğunluk hissedarı olan Fransız grup, TIPSA'nın başlıca hissedarı olurken, şirketin operasyonel bağımsızlığını ve yönetim ekibini korumuştur. Avrupa'daki en büyük parcel teslimat ağlarından birinin içine bu entegrasyon, İspanyol taşımacı için uluslararası büyüme perspektiflerini açarken, kimliğini ve kurucu değerlerini korumuştur.

• Kuruluş tarihi : 2000 yılının sonunda, beş bölgesel ekspres kurye şirketinin birleşmesinden sonra 2001'de operasyonel başlama ile
• Kurucu : María Luisa Camacho Iniesta, İspanyol lojistik sektöründe tanınan girişimci ve 2018 Mujer Directiva ödülü sahibi
• Merkez ofis : Calle del Mar Egeo, 1 - 28830 San Fernando de Henares, Madrid, İspanya
• Ana şirket : GeoPost/DPDgroup, Fransız La Poste grubunun yan kuruluşu, 2019'dan beri çoğunluk hissedarı
• Ağ : İspanya, Portekiz ve Andorra'da 330'dan fazla şube ve 13 ana lojistik platformu
• Personel : Taşımacılık ve lojistiğe adanmış yaklaşık 2.600 çalışan
• Filo : Ekspres taşımacılık için yaklaşık 1.800 ticari araç

TIPSA'nın pazardaki konumlandırması birkaç ayırt edici sütun üzerine oturur. Şirket, özellikle farmasötik sektör için kontrollü sıcaklıkta taşımacılık alanında mükemmellik konusunda bir itibar kazanmıştır ve laboratuvarlar ile sağlık sektörü oyuncuları için başlıca bir ortak haline gelmiştir. TIPSA artık İspanya'da ve Iberian yarımadasında ekspres teslimat alanında yirmi yıldan fazla uzmanlığa sahiptir.

GeoPost/DPDgroup grubuna entegrasyon, TIPSA'ya benzeri görülmemiş bir uluslararası boyut sağlamıştır. Fransız La Poste'nin sahibi olduğu GeoPost/DPDgroup, günümüzde elli'den fazla ülkede varlığı olan Avrupa teslimat liderlerinden biri temsil eder. İspanya'da grup, SEUR ve TIPSA markaları aracılığıyla artık bir milyardan fazla euro tutarında bir ciro ulaşmıştır ve yıllık 156 milyondan fazla parcel teslim etmiştir, yani günlük ortalama 625.000 teslimat.

TIPSA Hangi Ülkelerde Teslimat Yapıyor?

TIPSA, tüm Iberian yarımadasında ve ada bölgelerinde özellikle yoğun coğrafi kapsam sağlar. İspanyol taşımacının ağı, kıtasal otonom komiteler, Balear adaları, Kanarya adaları ve Afrika'daki Ceuta ve Melilla enkleveleri dahil olmak üzere tüm İspanyol topraklarına yayılmıştır. Bu kapillar varlık, TIPSA'nın tüm ulusal topraklarda güvenilir teslimat süreleri garantilemesini sağlar.

İspanya'nın ötesinde, TIPSA doğrudan Portekiz ve Andorra'da bir varlık geliştirmiş ve böylece tüm Iberian yarımadasını kapsayan entegre bir ağ oluşturmuştur. Bu sınır ötesi kapsam, bu pazarlarda faaliyet gösteren işletmelerin ihtiyaçlarına cevap verir ve bu ortak ekonomik alan içinde ticari alışveriş kolaylaştırır. Taşımacı, Portekiz'deki ana şehirlerde şubelere ve dağıtım noktalarına sahiptir ve iki ülke arasında günlük bağlantılar sağlar.

TIPSA'nın uluslararası genişlemesi, 2008 yılında Senda Express grubu ile ortaklıkta TIPSA México'nun oluşturulması ile somutlaşmıştır. Amerika Kıtası'na bu yerleşim, şirketin Avrupa sınırlarının ötesine uzmanlığını genişletme hırsını gösterir ve böylece müşterilerine Meksika pazarına uygun lojistik çözümler sunar.

• Kıtasal İspanya : 330'dan fazla şube ile tüm otonom komitelerin tam kapsamı ve tüm iller arasında günlük bağlantılar
• Balear Adaları : Mallorca, Menorca, Ibiza ve Formentera'ya acil ve mal taşımacılığı hizmetleri
• Kanarya Adaları : Arşipelagin yedi adasına acil, kargo ve gemi taşımacılığı seçenekleri ile düzenli hizmetler
• Ceuta ve Melilla : Kuzey Afrika'daki bu İspanyol topraklarına 24 ila 48 saatte teslimat ile ekspres hizmetler
• Portekiz : Tüm Portekiz topraklarını kapsayan entegre dağıtım ağı
• Andorra : Uyarlanmış hizmetler ile Piren prensliğinin tam hizmet verilmesi
• Meksika : 2008'den beri Senda Express ile ortaklıkta TIPSA México aracılığıyla varlık

GeoPost/DPDgroup grubu içine entegrasyonu sayesinde, TIPSA artık dünyanın elli kadar ülkesini kapsayan uluslararası bir ağa ayrıcalıklı erişim sağlar. Uluslararası gönderi, her varış ülkesinde DPD grubu operatörleri ile ortaklaşa teminat altında yapılır ve bu da paketlerin tam takibini ve hizmet sürekliliğini garantilemektedir. Bu Avrupa ve dünya boyutu, TIPSA müşterilerinin ticari ana destinasyonlara rekabet edebilir süreler ve tarifelerle mal göndermelerini sağlar.

GeoPost ile SEUR ve diğer grup kuruluşlarıyla paylaşılan Avrupa Pickup rahatlık noktaları ağı ayrıca TIPSA müşterilerine Avrupa'da 110.000'den fazla çekme noktasına erişim sağlar. Bu altyapı, alıcıların yakındaki ticari yerlerde, otomat kasa kutusu veya iade noktalarında paketlerini almasını sağlayarak sınır ötesi teslimatlar için daha fazla esneklik sunar.

TIPSA Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

TIPSA, işletmeler veya bireyler olsun müşterilerinin farklı ihtiyaçlarına uygun tam kapsamlı ekspres taşımacılık hizmetleri sunar. İspanyol taşımacının sunumu, en acil olandan en ekonomik olana kadar çeşitli hizmet seviyeleri içinde değişir ve böylece her gönderici kendi zaman sınırlaması ve bütçesine karşılık gelen çözümü seçebilir.

TIPSA'nın önemli hizmeti, gün içinde garantili teslimat olan çeşitli zaman aralıklarıyla acil taşımacılıktır. Bu ekspres seçenekler profesyonellerin çok kısa süreler içinde teslimatı garantilemesini sağlar ve böylece modern ticaretın gerekliliklerini ve sıkı akışları karşılar. Bu hizmetlerin zamanllılığı ve güvenilirliği, TIPSA'nın en talepkar İspanyol işletmeleri arasında itibar sağlamaya katkı sağlamıştır.

• Acil 10 Saat Hizmeti : İspanyol il başkentleri ve ana aglomerasyonlarda 10:00 saatinden önce garantili teslimat ile ekspres taşımacılık. Bu premium hizmet, sabah erken saatlerde paket alması gereken profesyonellerin en acil ihtiyaçlarını karşılar.
• Acil 14 Saat Hizmeti : TIPSA delegasyonu bulunan ana illerde 14:00 saatinden önce garantili teslimat. Diğer destinasyonlar için teslimat gün içinde gerçekleştirilir, sabah veya öğleden sonra tur tarafına göre yapılır ve maksimum saat sınırı 20:00 saattir.
• Acil 19 Saat Hizmeti : Il başkentleri ve ana aglomerasyonlarda 19:00 saatinden önce teslimat taahhüdü ile ekspres taşımacılık. Bu seçenek işleme hızını korurken ek esneklik sunar.
• Ekonomi Hizmeti : Optimize edilmiş tarife ile taşımacılık çözümü ve 24 saat garantili teslimat, yarımada geneli için maksimum 48 iş günü süresi. Bu hizmet, katı zaman sınırlaması olmayan standart gönderi için en talep gören seçenektir.
• Masivo 48/72 Saat Hizmeti : Promosyon kampanyaları, doğrudan pazarlama veya ticari operasyonlar için hacimli gönderi için ayrılmış hizmet. Teslimat maksimum üç iş günü içinde garantilenmiştir. Bu avantajlı tarife seçeneğine erişmek için minimum 50 eşzamanlı gönderi gereklidir.

Ada destinasyonları ve İspanyol denizaşırı toprakları için, TIPSA bu bölgelere özgü lojistik kısıtlamalar dikkate alan özel hizmetler geliştirmiştir. Kanarya Adaları gönderileri, acil taşımacılık, hacimli mallar için kargo hizmeti ve daha az acil gönderi için gemi taşımacılığı dahil olmak üzere birkaç seçeneğe sahiptir. Balear Adaları uyarlanmış acil ve kargo hizmetleriyle hizmet verilir, Ceuta ve Melilla ise 14/24 saatlik ekspres hizmete sahiptir.

TIPSA ayrıca gönderme ve alma deneyimini zenginleştirmek için tamamlayıcı hizmetler sunar. Bu seçenekler arasında teslimat sırasında koleksiyon yapılmasına izin veren geri ödeme hizmeti, müşterinin kişisel metni içeren imzalı belgelerin iadesi ile teslimat, teslimat fişinin taranması ve elektronik arşivlemesi ve gönderinin ilerlemesini bildirmek için alıcıya SMS veya e-posta bildirimleri yer alır.

TIPSA Tarifleri ve Maksimum Boyutlar Nelerdir?

TIPSA'nın tarife politikası, bir gönderinin nihai maliyetini belirleyen birkaç kriter üzerine kurulur. Bazı rakiplerinin aksine, İspanyol taşımacı halka açık erişim sağlayan çevrimiçi bir fiyat hesaplayıcı sunmaz. Kesin bir teklif almak için potansiyel müşteriler, resmi web sitesinde bulunan formdan kişiselleştirilmiş bütçe talep etmeli veya doğrudan TIPSA şubesine başvurmalıdır.

TIPSA tarifeleri, gönderi özelliklerine ve seçilen hizmetlere ilişkin birkaç parametreye göre değişir. Paketin ağırlığı ve boyutları fiyat hesaplamasında temel faktörleri oluşturur ve bunlara gidilen mesafe ve varış bölgesi eklenir. Adalar veya uzak bölgeler gibi özel destinasyonlar olarak kabul edilen yerlere gönderiler, ek lojistik kısıtlamaları yansıtan özel tarife alırlar.

• Paket başına maksimum ağırlık : TIPSA, taşıma birimi başına 50 kilogramın mallarını kabul eder. Bu sınırın ötesinde, ek tarife uygulanır.
• Maksimum boyutlar : Paketin üç boyutunun toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) 300 santimetreyi aşmamalıdır. Bu boyutsal kriter, paketin standart işleme olasılığını koşullandırır.
• Hacimsel ağırlık : TIPSA, gerçek ağırlık ile hesaplanan hacimsel ağırlığın maksimumu olarak tanımlanan fatura edilebilir ağırlık ilkesini uygular. Bu yöntem, hafif ancak hacimli paketler için adil tariflendirilmeyi garantilemektedir.
• Standart dış gönderiler : Standart ağırlık veya boyut sınırlarını aşan paketler ek tarife karşılığında alınabilir. Kesin koşullar doğrudan ilgili TIPSA şubesi ile müzakere edilir.

Seçilen hizmet seviyesi, uygulanan tarifeyi önemli ölçüde etkiler. 10 Saat Acil ve 14 Saat Acil hizmetleri, hızlı teslimat garantileri sunduğundan, doğal olarak Ekonomi hizmetine kıyasla daha yüksek fiyatlarla konumlandırılmıştır. Ancak TIPSA'nın Ekonomi hizmeti, çoğu durumda 24 saate teslimatı garantilemesi açısından rekabetçi bir konumda kalır ve bu da ekonomik hizmet için yeterli bir performans kalır.

Taşınan malların niteliği de tarifi etkileyebilir. Kırılgan ürünler veya özel işleme ihtiyatlı ürünler, düzenlenen mallar veya kontrollü sıcaklıkta taşıma gibi özel koşulları gerektiren gönderi özel tarife tabloları kapsamında bulunur. Örneğin, farmasötik sektör için TIPSA FARMA hizmeti, soğuk zincir ve gereken kalite sertifikaları ile ilgili ek maliyetleri içerir.

Düzenli gönderi hacimlerine sahip profesyoneller ve işletmeler için, TIPSA kişiselleştirilmiş ticari anlaşmalar ve müzakere edilmiş tarife koşulları sunmuştur. Bu sözleşmeler hacim iskontolarını, dahil olan ek hizmetleri veya her bir profesyonel müşterinin spesifik ihtiyaçlarına uyarlanmış faturalandırma koşullarını içerebilir.

TIPSA'nın Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

TIPSA, alıcıların farklı yaşam tarzları ve paket alma kısıtlamalarına uyum sağlamayı amaçlayan bir teslimat seçeneği yelpazesi geliştirmiştir. İspanyol taşımacı, paketlerin alınma biçimlerindeki esnekliğin, özellikle alıcıların teslimat konusunda beklentilerinin sürekli arttığı e-ticaret bağlamında müşteri memnuniyetinin belirleyici bir faktörü olduğunu anlayıştır.

Ev teslimatı TIPSA tarafından sunulan ana seçenek olmaya devam eder ve seçilen hizmete göre uyarlanmış zaman aralıklarıyla. Ağdaki livreur'ler tüm kapsanan bölgelerde günlük turlar yaparlar ve paketleri doğrudan alıcılara veya evde bulunan yetkili kişilere teslim ederler. Alıcının yokluğu durumunda, iyi sonuçlanma garantisini sağlamak için çeşitli alternatifler sunulur.

• Ev teslimatı : Paketin gönderici tarafından belirtilen adrese teslimi, seçilen hizmet seviyesine göre farklı zaman aralıkları (10, 14, 19 saatinden önce veya gün içinde).
• Pickup iade noktaları : TIPSA, SEUR ile Kıta İspanya'da ve adalarda 5.000'den fazla iade noktasından oluşan bir ağ paylaşıyor. Bu yakın ticari mağazalar alıcıların kullanılabilirliklerine göre paketlerini geri almalarını sağlamıştır ve bu da bu işletmelerin uzatılmış açılış saatleri sırasında yapılır.
• Avrupa Dış Ağ : GeoPost grubuna entegrasyon sayesinde, TIPSA müşterileri Avrupa'da 110.000'den fazla Pickup noktasına erişim kazanmıştır ve bu da Avrupalı nüfusun %95'ine 15 dakika mesafesi içinde bir iade noktası sunar.
• TIPSA Şubesinden Alma : Alıcılar, doğrudan bir TIPSA şubesi veya delegasyonunda paketlerini alma seçeneğini seçebilirler. Bu hizmet şubenin açılış saatlerinde kullanılabilir ve müşterinin ön yetkilendirmesini gerektirir.
• Otomat Kasalar : GeoPost grubu ile ortaklığı çerçevesinde TIPSA, belirli bölgelerde otomat kasalara teslimatlar sunar ve böylece 24/7 çekme yapılmasını sağlar.

TIPSA'nın e-ticaret hizmeti, eTIPSA ve 360° e-ticaret markaları altında pazarlanmakta, çevrimiçi ticaretin gerekliliklerini karşılamak için özgü işlevsellikler içerir. Bu B2C hizmeti tüm İspanyol topraklarını kapsar ve alıcıyı teslimatının ilerlemesini bildirmek için proaktif SMS veya e-posta bildirimleri sunar. İadeler yönetimi da entegre edilmiştir ve çevrimiçi satış siteleri için iade prosedürlerini kolaylaştırır.

TIPSA, müşterilerine sadece bölge veya posta kodu girerek en yakın Pickup noktasının yerini bulmasını sağlayan çevrimiçi bir araç sunar. Bu işlevsellik, her alıcı için ev, çalışma yeri veya günlük yol üzerinde bulunan en uygun iade noktasının seçilmesini kolaylaştırır.

Out of Home çözümleri, GeoPost grubu tarafından yapılan teslimatların artan bir bölümünü temsil eder. Grup istatistikleri, locker'lar ve Pickup noktalarında yapılan teslimatların toplam hacmin artan bir bölümünü temsil ettiğini gösterir. Bu eğilim, tüketicilerin bu alternatif teslimat biçimleri tarafından sunulan esnekliğe giderek daha fazla tercih ettikleri davranış evrimini yansıtır.

TIPSA Paketim Kaybolur veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

TIPSA ile gönderi sorunu yaşanması durumunda, paket kaybolsa, hasar görmüş olsa veya uyumlu olmayan teslimat yapılmış olsa da, İspanyol taşımacı, müşterilerinin şikayetlerini işlemek için kurulmuş prosedürler yürürlükte bulunur. Olayların bildirilmesinde hızlılık, sorunun iyi çözülmesi ve olası tazminatın alınması için belirleyici bir faktördür.

İlk adım, gönderilen sırada tahsis edilen 22 basamaklı referans numarası kullanılarak TIPSA'nın çevrimiçi takip aracı aracılığıyla gönderi durumunu doğrulamaktır. Bu doğrulama, paketin başka bir evde mevcut kişiye basitçe teslim edilmediğini veya bir şubede veya iade noktasında beklemediğini garantilemektedir. Kuşku durumunda, gönderenle iletişim kurarak gönderi bilgilerinin doğru olduğunu onaylaması da gereklidir.

• Görünen Hasarlar için Şikayet Süresi : Paketin durumuna ilişkin herhangi bir beyan, teslimat sırasında yapılmalı ve teslimat fişine kaydedilmelidir. Livreur gözlemlenmiş herhangi bir hasar hakkında hemen bilgilendirilmelidir.
• Gizli Hasarlar için Şikayet Süresi : Paketin açılmasından sonra keşfedilen gizli hasar durumunda, müşteri teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde TIPSA'ya karşı şikayet dosyalamak hakkına sahiptir.
• Kayıp için Şikayet Süresi : Kayıp paket şikayetleri, teslimat gerçekleştirilmediğinin tespit edildikten sonra en kısa sürede dosyalanmalıdır. TIPSA daha sonra gönderiyi bulmak için bir iç soruşturma prosedürü başlatmaktadır.

Şikayet dosyalamak için müşterilerin kullanabileceği çeşitli iletişim kanalları mevcuttur. TIPSA müşteri hizmeti 902 10 10 47 ve 900 10 10 47 numaralarından veya merkez ofisinin doğrudan hattı 916 699 191'den ulaşılabilir. [email protected] e-posta adresi ayrıca yazılı şikayet dosyalamayı sağlar. Olayları bildirmek ve tazminat talebini yapmak için resmi TIPSA web sitesinde bir iletişim formu mevcuttur.

Şikayet dosyalarken, söz konusu gönderiyi tanımlamaya ve uğranılan zararı belgeleyen tüm bilgileri sağlamak gereklidir. Takip numarası, gönderici ve alıcının tam iletişim bilgileri ve karşılaşılan sorunun ayrıntılı açıklaması temel unsurlardır. Hasar durumunda, hasar görmüş paketin ve içeriğinin fotoğrafları şikayet dosyasını güçlendirir.

TIPSA'nın şikayetleri işlemek için araştırma yapma süresi olur ve bu süre boyunca ekipler ağın farklı tesislerinde paketi arar. Bu dönem müşteri tarafından sabır gerektirse de, dava takibinde ısrar etmek tavsiye edilir. Tatmin edici olmayan bir yanıt veya aşırı işleme süresi durumunda, tüketici yetkili makamlara şikayetini artırmak yapabilir.

• Juntas Arbitrales de Transporte : 15.000 Euro'dan az miktarlar için davalar konusunda, tüketici bu ücretsiz tahkim kurumlarını harekete geçirebilir. Prosedür, her iki taraf için bağlayıcı bir laudo (tahkim kararı) ile sonuçlanır.
• Mahkemeler : Taşımacının tahkim reddedilmesi durumunda, yasal başvuru mümkün kalır. 2.000 Eurodan az taleplar için avukat yardımı zorunlu değildir.
• Sosyal Medya : TIPSA Twitter ve Facebook'ta bulunur ve müşteri hizmeti bu platformlardaki taleplere de yanıt verir. Bir uyuşmazlığın herkese açık şekilde maruz bırakılması şirketleri bazen dava çözümünü hızlandırmaya teşvik eder.

Gönderi sigortası, değerli mallar için tavsiye edilen tamamlayıcı bir koruma teşkil eder. TIPSA, paket içeriğini taşımacının yasal sorumluluk sınırlamalarının ötesine kapsamaya izin veren sigorta seçenekleri sunar. Gönderilen malların değerine göre bu ek garantileri alma fırsatını değerlendirmek tavsiye edilir.

TIPSA Uluslararası Gönderi ve Gümrük Formalitelerini İdare Ediyor mu?

TIPSA, İspanyol sınırlarının ötesine mal göndermek isteyen işletmeler için uyarlanmış çözümler sunarak uluslararası gönderi yönetiminde katı uzmanlık geliştirmiştir. GeoPost/DPDgroup grubuna entegrasyon, bu uluslararası boyutu önemli ölçüde güçlendirmiş ve TIPSA müşterilerine elli ülkeyi kapsayan dünya çapında dağıtım ağına ayrıcalıklı erişim sağlamıştır.

İspanyol taşımacı, uluslararası gönderi için iki geniş hizmet kategorisi sunmaktadır. TIPSA Klasik Uluslararası hizmeti, tüm Avrupa destinasyonlarına yol taşımacılığı sağlar ve düzenli bağlantı ile rekabetçi süreler sunar. Daha uzak gönderi veya hızlandırılmış gereken gönderi için, Uluslararası Ekspres hizmeti ana havayolları operatörleri ile tercihli anlaşmalara dayanarak, küresel kapsam ile ekspres teslimat süreleri ve yüksek güvenlik standartları garantilemektedir.

• Avrupa Yol Taşımacılığı : TIPSA Klasik Uluslararası hizmeti, Avrupa Birliği ülkelerine ve ötesine hizmet verir ve kıtanın ana ticari destinasyonlarına günlük dışa aktarımlar yapılır.
• Uluslararası Hava Taşımacılığı : Uzak destinasyonlara acil gönderi için, TIPSA tüm dünyaya hizmet veren ve azaltılmış süreler ile dünya çapında ekspres hava hizmeti sunar.
• Ortak Ağ : DPDgroup sayesinde TIPSA, her varış ülkesinde dağıtım yapı üzerine son mili teslimatı garantilemek için mevcut yerel ortaklara güvenebilir.
• Avrupa Pickup Noktaları : Out of Home teslimatları için Avrupa'da 75.000'den fazla çekme noktası, uluslararası alıcılara maksimum esneklik sunar.

Gümrük formalitelerinin yönetimi, Avrupa Birliği dışına yapılan gönderi söz konusu olduğunda özellikle karmaşık ama gereklidir. TIPSA, müşterilerine bu idari süreci rehberlik ederek gerekli belgelerde tavsiye verir ve her varış ülkesinin düzenlemelerine uyumluluğu sağlar. Gümrük belgelendirmesindeki bir hata önemli gecikmelere, mal iade edilmesine veya cezalara yol açabilir ve bu nedenle profesyonel eşlik önem taşır.

İntra-Avrupa gönderi için, Avrupa Birliği içinde malların serbest dolaşımı ilkesi prosedürleri önemli ölçüde basitleştirmektedir. Üye ülkeler arasındaki alışverişler için hiçbir gümrük belgesi gerekli değildir ve paketler sınır kontrolü olmadan aktarılır. Bu akışkanlık, İspanyol işletmeleri için Avrupa komşuları ile ticaret yapanlar için büyük bir avantaj oluşturur.

• Gerekli Belgelendirme : AB dışı gönderi için gönderenler gümrük beyanı, malların niteliğini ve değerini ayrıntılandıran ticari fatura ve ürüne göre menşei sertifikaları veya sağlık sertifikaları sağlamalıdır.
• Gümrük Tarifeleri ve Vergiler : İthalatçı gümrük tarifeleri ve KDV aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir. TIPSA müşterilerine bu kesintilerin modları hakkında bilgi verir.
• İhracat Kısıtlamaları : Bazı ürünler belirli destinasyonlara ihraç kısıtlamaları veya yasakları konusundadır. TIPSA müşterilerine mallarına uygulanabilir düzenlemeler hakkında tavsiye verir.
• Gümrük Temizleme Süreleri : AB dışı uluslararası gönderi, varış ülkesinde gümrük prosedürleriyle ilgili ek gecikmeler yaşayabilir ve ülkelere göre birkaç saatten birkaç güne kadar değişebilir.

TIPSA, uluslararası gönderi yönetimini kolaylaştıran e-ticaret platformları için entegrasyon çözümleri geliştirmiştir. Magento, Shopify, WooCommerce ve PrestaShop ile uyumlu modüller, gönderi ve gümrük belgelerin oluşturulmasını otomatikleştirerek hataları azaltır ve uluslararası sipariş işlemeyi hızlandırır.

Kontrollü sıcaklıkta uluslararası taşımacılık alanında TIPSA'nın uzmanlığı özel bir bahis hak ediyor. TIPSA FARMA hizmeti, farmasötik ürünler, biyolojik örnekler ve kozmetik ürünlerin kontrollü ısıl koşullar altında teslimini sağlayarak sınır ötesi soğuk zincir gerekliliklerini karşılar.

Farmasötik Taşımacılık için TIPSA FARMA Hizmeti

TIPSA, izlenebilirlik, güvenlik ve soğuk zincir bakımı konusunda katı sektör gereklilikleri yerine getirerek, TIPSA FARMA adlı özel hizmeti sayesinde farmasötik ve sağlık ürünlerinin taşımacılığında bir başlangıç kuruluşu olarak kendini kabul ettirmiştir ve günümüzde TIPSA Healthcare adı altında da pazarlanmaktadır. Bu adanmış bölüm, laboratuvarlar, eczacılar ve İspanya'da sağlık sektörü oyuncuları için ayrıcalıklı bir ortak yaparak farmasötik sektörün katı gerekliliklerini karşılar.

Şirket, İspanya'daki ilk taşımacılık şirketi olarak Applus tarafından İlaç Dağıtımı İyi Uygulamaları (GDP) sertifikasyonunu alarak öncüydür. Bu sertifikasyon, ilaçların ve sağlık ürünlerinin lojistik zinciri boyunca bütünlüğünü korumasını garantilemek için farmasötik dağıtımda en katı normalarına uyumluluğu onaylar. TIPSA ayrıca kalite yönetimi için ISO 9001:2008, çevre yönetimi için ISO 14001:2004, işçi ve iş sağlığı için OHSAS 18001:2007 sertifikalı olup Onaylanmış Ekonomik Operatör (OEA) statüsüne sahiptir.

• TIPSA Farma 25° : Birçok ilaç için gerekli olan 15°C ila 25°C arasında kontrollü sıcaklık koşullarında tutulan ürünlerin taşımacılık hizmeti.
• TIPSA Farma 2°-8° : Cool Chain soğuk tutucularıyla TIPSA ağının kapillarını birleştiren münhasır çözüm. Bu hizmet, lojistik sürecinin tamamı boyunca 2°C ile 8°C arasında sıcaklığın korunmasını %100 izleme ve günlük sıcaklık grafikleri ile garantilemektedir.
• -20°C Taşımacılığı : Donma koşullarında depolanması gereken ürünler için, TIPSA en katı gerekliliklere uygun çözümler sunmaktadır.
• Ultra-Soğuk Taşımacılığı : Cool Chain Logistics ile ortaklıkta, TIPSA -80°C'ye kadar sıcaklık gerektiren ürünlerin, minimum 120 saatlik ısıl otonomiyi garantilemek Cool Chain Orca kaplama kapları aracılığıyla taşımacılığını sağlayabilir.

Farmasötik taşımacılığa adanan altyapı TIPSA'nın bu stratejik sektöre olan taahhütünü gösterir. Madrid'in San Fernando de Henares'teki yeni merkezi HUB İspanya'nın en modern lojistik tesisidir. Toplam 43.000 metrekarelik alanda, buna 22.500 ana nave dahil, bu platform saatte 32.500 paketin işlem kapasitesine sahiptir. Önemlisi, 5.000 metrekare kontrollü sıcaklıkta ürün işlemeye ayrılmıştır ve son nesil soğuk odaları içerir.

TIPSA ve Cool Chain Logistics arasındaki ortaklık, 2012'de başlamış ve farmasötik sektörün gerekliliklerine mükemmel uyum sağlayan acil soğuk zincirli taşımacılık sunumunun geliştirilmesine yardımcı olmuştur. Cool Chain Orca kapları bu gönderi için ürünlerin sıcaklığını 2°C ila 8°C, 15°C ila 25°C, -20°C veya gereksinime göre -80°C aralıklarında korunmasını sağlamaktadır. Bu teknoloji, özellikle İspanya'da koronavirüs aşılarının dağıtımında önemli bir rol oynamış olup TIPSA, ülkede dağıtılan dört aşıdan üçünün ilk gönderi tesisinin başlıca oyuncularından biri olmuştur.

Farma hizmetine sertifikalı TIPSA şubeleri, 24 saat 365 gün ısı devamlılığını sağlamak için spesifik ekipmana sahiptir. Ağın platformlarında soğutma odaları bulunur ve her taşımacılık adımında soğuk zincirin sürekliliğini sağlamaktadır. Farmasötik ürünlerin teslimi Kıta yarımada ve Balearlar için 24 saatte garantilenirken, Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla için uygulanabilir gümrük prosedürleri dikkate alarak 24 ila 72 saatte garantidir.

TIPSA'da Teknoloji ve İzlenebilirlik

TIPSA, operasyonel modelinin merkezine teknolojik inovasyonu yerleştirmiş ve İspanyol pazarında en performant takip ve gönderi yönetimi araçlarını geliştirmiştir. Taşımacının merkezi bilgi sistemi, ağın tüm şubelerini ve teslimat araçlarını gerçek zamanlı olarak bağlamakta ve her gönderi için, tüm lojistik adımlarında kesin takip sağlamaktadır.

TIPSA'ya teslim edilen her gönderi, 22 basamaklı rakamlardan oluşan benzersiz bir takip numarası atanır. Taşımacı tarafından paket ele geçirilmesi anında oluşturulan bu tanımlama kodu, malın lojistik yolunun tamamı boyunca eşlik eder. Standartlaştırılmış format, elektronik bilgi yönetimini ve müşteri bilgi sistemleri, özellikle e-ticaret platformları ile entegrasyonu kolaylaştırır.

• Çevrimiçi Takip : TIPSA web sitesi, basitçe takip numarası girerek gönderi durumunun ayrıntılı konumunu sorgulamanıza izin veren bir lokasyon aracı sunmaktadır. Paketin tam hareket geçmişi birkaç tıklamada erişilebilir.
• Mobil Uygulaması : TIPSA, web sitesiyle aynı takip işlevselliğini sunan, ancak bir akıllı telefondan erişmenin rahatlığını sağlayan mobil bir uygulama sağlamaktadır.
• Otomatik Bildirimler : Müşteriler, alma konusundan teslimatı geçerek platform geçişleri dahil taşımacılığın her ana adımında SMS veya e-posta uyarıları alabilir.
• E-ticaret Entegrasyonları : Ana platformlar (Magento, Shopify, WooCommerce, PrestaShop) için geliştirilen modüller, gönderi oluşturulmasını ve takip bilgilerinin son müşterilere iletilmesini otomatikleştirmektedir.

TIPSA'nın lojistik altyapısı, İspanyol topraklarında stratejik olarak dağıtılmış 13 ana sıralama platformuna dayanmaktadır. Bu hub'lar paket akışlarının konsolidasyonunu ve yönlendirmesini sağlamakta ve dağıtım devrelerini optimize ederek teslimat sürelerini kısaltmaktadır. Bu tesislerde konuşlandırılan otomatik sıralama teknolojileri, önemli hacimler işlerken minimum hata seviyesini korumaktadır.

TIPSA ağı yoğun bir yol bağlantıları ağından çalışmaktadır. Yaklaşık 270 çift yönlü günlük rota, ağın farklı platformları ve şubeleri arasında bölgeler arası geçişleri sağlamaktadır. Yerel ölçekte, 1.500'den fazla kapiler tur, paketlerin alıcılara kadar son dağıtımını sağlamaktadır. Bu lojistik organizasyon, kontrollü süreler içinde topraklara kapsamlı hizmet verilmesini garantilemektedir.

TIPSA'da dijitalleşme, belge yönetimi olarak da uzanmaktadır. Teslimat fişlerinin taranması ve elektronik arşivlemesi, müşterilerin teslimat kanıtlarına dijital forma erişmesini sağlamaktadır. Bu işlevsellik, özellikle kendi müşterilerine gönderi başarılı şekilde yürütüldüğünü kanıtlamak için izlenebilirlik yükümlülükleri veya gereklilik olan işletmeler için yararlı olur.

ECOTIPSA Çevresel Programı

TIPSA, taşımacılık faaliyetlerinin çevre etkisinin farkında olarak, 2021'de küresel bir inisiyatif ECOTIPSA'nın başlatılmasında ve kademeli olarak işlemleri karbon ayakizini azaltması amaçlanmaktadır. Bu program, GeoPost/DPDgroup grubunun Avrupa'da sürdürülebilir teslimatın lideri olmayı hedefleyen sürdürülebilir gelişim stratejisine dahildir.

TIPSA'nın çevre taahhüdü, lojistik zincirinin birkaç seviyesinde somut eylemlere çevrilmektedir. Araç filosunun daha az kirleten motorlara doğru kademeli olarak yenilenmesi, turları optimize ederek gidilen kilometreleri azaltmak ve tesislerin enerji verimliliğini iyileştirmek programın ana çalışma eksenleridir. Şirket, bu yönlülüklerin ilerlemesi ve emisyon azalması açısından elde edilen sonuçları düzenli olarak iletmektedir.

Out of Home teslimat çözümlerinin, Pickup noktaları ve otomat kasalar gibi geliştirilmesi çevresel çabaya katkı sağlar. Birkaç teslimatı tek bir noktaya gruplandırarak bu alternatifler, gidilen kilometre sayısını ve devamsız evler için işlemleri azaltmaktadır. GeoPost grubu istatistikleri, bu teslimat biçimlerinin artık teslimatların yaklaşık yarısını temsil ettiğini gösterir ve çevresel olarak yararlı davranış evrimini kanıtlıyor.

Takip Durumlarını Anlamak

TIPSA çevrimiçi parçası izlerken farklı durumlar görünebilir. İşte ana durumlar ve anlamları :