TForce tracking
TForce paketimi nasıl takip ederim?
TForce kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
TForce takip numaramı nerede bulabilirim?
TForce takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
TForce paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir TForce paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak TForce müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
TForce paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması TForce'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya TForce müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
TForce paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
TForce kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo TForce tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için TForce müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
TForce hakkında
TForce, geniş bir lojistik ve taşımacılık çözümleri yelpazesi sunan önde gelen bir nakliye taşıyıcısıdır. Müşteri memnuniyetine büyük önem veren TForce, hem iç hem de uluslararası gönderiler için güvenilir ve verimli teslimat hizmetleri sunmaktadır. Geniş ağı ve ileri teknolojisi sayesinde, TForce, paketler, yükler ve özel eşyalar da dahil olmak üzere çeşitli gönderi türlerini ele alabilmektedir. TForce, paketleri hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmeyi taahhüt ederek, nakliye süreci boyunca en üst düzeyde özen ve profesyonellik sağlamaktadır.
TForce ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer TForce tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
TForce Nedir?
TForce, TFI International'e ait olan ve taşımacılık ile lojistik alanında uzmanlaşmış bir yan kuruluşlar grubudur; TFI International daha önce TransForce olarak bilinirdi. Bu Kanada kökenli grup, Kuzey Amerika'daki taşımacılık ve lojistik sektöründe en büyük on oyuncunun arasında yer almaktadır. 1957 yılında Reno ve Réal Émond tarafından Transport Fédéral Inc. adı altında kurulan grup, on yıllar içinde özellikle stratejik satın almalar yoluyla kayda değer bir genişleme yaşamış ve günümüzün hizmet portföyünü şekillendirmiştir.
TForce markası bugün birbirini tamamlayan birden fazla işletmeyi bir araya getirmektedir; her biri belirli lojistik ihtiyaçlara hitap etmektedir. TForce Logistics, aynı gün ve ertesi gün teslimat çözümleriyle son mil teslimatında Kuzey Amerika lideri olarak konumlanmaktadır. 1935 yılında kurulan Overnite Transportation'ın mirasçısı olan TForce Freight, LTL (Less-Than-Truckload) mal taşımacılığı hizmetleri sağlamaktadır. TForce Medical Logistics, tıbbi ve eczacılık sektöründe kritik gönderileri yönetmektedir. Bu çeşitlendirme, grup ağır yük taşımacılığından nihai tüketici teslimatına kadar tüm lojistik zincirini kapsaymasını sağlamaktadır.
- Kuruluş tarihi: TFI International grubu 1957 yılına dayanırken, TForce Freight kökleri 1935 yılında Overnite Transportation'ın kurulmasına gitmektedir.
- Ana şirket: TFI International Inc., New York Borsası (NYSE) ve Toronto Borsası (TSX) üzerinde TFII sembolü altında işlem gören halka açık bir şirkettir.
- Merkez ofis: Grup merkezi Kanada Quebec'teki Saint-Laurent'te bulunmaktadır. TForce Logistics, Texas'taki Dallas ve Ontario'daki Toronto'da konumlanmakta, TForce Freight ise Virginia'daki Richmond'dan faaliyet göstermektedir.
- Ağ: 75'ten fazla operasyonel tesis, Kuzey Amerika genelinde 200'den fazla terminal.
- Teslimat ortakları: Son mil için 6.700'den fazla ortak ve adanmış ekipman.
- Yıllık hacim: TForce Logistics aracılığıyla yılda 100 milyondan fazla gönderi teslim edilmektedir.
TForce'un yakın tarihi, Nisan 2021'de UPS Freight'in 800 milyon dolara satın alınması ile işaretlenmiştir. Bu işlem TFI International'in boyutunu neredeyse iki katına çıkarmış ve yıllık ciroyu yaklaşık 6,5 milyar dolara yükseltmiştir. Satın alınan bölüm, TForce Freight olarak yeniden adlandırılmış ve Overnite Transportation'ın tarihsel ağını işletmeye devam etmiş, merkezi Virginia'daki Richmond'ta kalmıştır. Bu satın alma, grubun 1996 ile 2020 arasında 180'den fazla şirketi entegre ederek Kuzey Amerika'daki taşımacılığın tartışılmaz bir oyuncusu haline gelmesini sağlayan dış büyüme stratejisini göstermektedir.
TForce'un konumlandırması, mal ve paket taşımacılığının tüm segmentlerini kapsayan tam bir ürün yelpazesi sunmaktadır. İster endüstriyel yük taşımacılığı, ister e-ticaret siparişlerinin teslimi, ister tıbbi malzemelerin acil gönderimi olsun, grubun çeşitli işletmeleri her faaliyet alanının gerekliliklerine uyarlanmış çözümler sunmaktadır. Bu çok yönlülük, TFI International'in finansal gücü ile birleşince TForce'a Kuzey Amerika lojistik pazarında ayrıcalıklı bir konum vermektedir.
TForce Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?
TForce, esas olarak Kuzey Amerika kıtasında faaliyet göstermekte, özellikle ABD ve Kanada'da yoğun bir kapsama alanına sahiptir. Grubun lojistik ağı, bu iki ülkenin muazzam çoğunluğuna (90%'dan fazla) hizmet vermeyi sağlamakta; terminal ve tesislerin stratejik bir ağı aracılığıyla bu hizmet sağlanmaktadır. Bu geniş varlık, TForce'u kıtasal ölçekte güvenilir lojistik gerektiren işletmeler için tercih edilen bir ortak haline getirmektedir.
ABD'de TForce Freight'in elli eyalet genelinde terminal bulunmaktadır; böylece tam bir ulusal kapsama sağlamaktadır. New York, Los Angeles veya Chicago gibi büyük metropol bölgelerinden en uzak kırsal alanlara kadar taşıyıcı, tüm Amerika Birleşik Devletleri topraklarında toplama ve teslimat hizmetleri sunmaktadır. Ana kıtaya ait olmayan bölgeler de, özellikle Alaska, Hawaii, Porto Riko, Guam ve Amerika Virjin Adaları, deniz hizmetleri ve adanmış lojistik ortaklıkları aracılığıyla hizmet almaktadır.
- Amerika Birleşik Devletleri: Alaska ve Hawaii'yi de içeren 50 eyaletin tam kapsamı ile uzmanlaşmış hizmetler.
- Amerika toprakları: Okyanusal hizmetler yoluyla Porto Riko, Guam ve Amerika Virjin Adaları.
- Kanada: Ana eyaletlerde varlık: Alberta, İngiliz Kolumbiyası, Manitoba, Yeni Brunswick, Ontario, Quebec ve Saskatchewan.
- Meksika: TForce Freight ağı aracılığıyla ana Meksika noktalarına sınır ötesi hizmetler.
Kanada'da TForce, grubun kendisi Kanada kökenli olmasından dolayı güçlü tarihsel bir varlığa sahiptir. Tesisler başlıca ekonomik merkezlerde yoğunlaşmıştır: Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary ve Edmonton. TForce Logistics Kanada ve TForce Freight Kanada, Kanada pazarının özellikleri uyarında son mil teslimatı ve LTL taşımacılığı hizmetleri sunmak için paralel olarak faaliyet göstermektedir. Kültürel yakınlık ve yerel düzenlemelere ilişkin bilgi, grup müşterilerinin Kanadalı müşterileri için önemli avantajlar oluşturmaktadır.
Sınır ötesi hizmetler TForce'un belirgin bir gücünü temsil etmektedir. Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika arasında 200'den fazla terminal ile taşıyıcı, USMCA bölgesindeki (eski adıyla NAFTA) uluslararası gönderimleri basitleştirmektedir. Gümrük işlemleri, Kanada içeri alımları için PARS ve Amerika Birleşik Devletlerine ihracatlar için PAPS sistemleri aracılığıyla optimize edilmektedir; böylece sınır geçişini sorunsuz hale getirmektedir. TForce Freight, özellikle sınır ötesi gönderimlere yönelik tüm gerekli bilgileri içeren bir Dış Ticaret Expresi formu sunmakta ve böylece gönderici formalitelerini basitleştirmektedir.
Kuzey Amerika'nın ötesindeki noktalar için TForce, TFI International'in ortaklıkları ve geniş ağına dayanmaktadır. İş odağı Kuzey Amerika kıtasında kalsa da, diğer dünyanın bölgelerine ulaşmak için uluslararası gönderim çözümleri ortak taşıyıcılarla koordinasyon içinde organize edilebilmektedir. Bu hizmetler tipik olarak uluslararası ihracat veya ithalat gereksinimleri olan müşteriler için özel lojistik çözümleri çerçevesinde sunulmaktadır.
TForce'un Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?
TForce, çeşitli uzmanlaşmış işletmeleri etrafında yapılandırılan geniş bir taşımacılık ve teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Bu organizasyon, acil tıbbi belgeler göndermesinden palet halinde ağır mal taşımacılığına kadar işletmelerin çeşitli gereksinimlerine yanıt vermeyi sağlamaktadır. TForce ürün sunumunun her segmenti, sürüyü optimize ederken ilgili sektörün gerekliliklerine uygun bir hizmet düzeyini korumak için tasarlanmıştır.
Son mil teslimatına adanmış TForce Logistics, aynı gün teslimatı (Same-Day Delivery) ve ertesi gün teslimatı (Next-Day Delivery) hizmetleriyle öne çıkmaktadır. Bu seçenekler, büyük e-ticaret platformlarının hızına alışmış tüketicilerin artan beklentilerine yanıt vermektedir. Teslimatlar, muhasebecilere alışkanlıklarına uyum sağlamak için sabah veya akşam olmak üzere belirli zaman dilimlerine göre programlanabilmektedir. Kuzey Amerika nüfusunun 90%'dan fazlasında hizmet kapsamı, bu hızlı teslim seçeneklerini hizmet verilen hemen tüm bölgede sunmayı mümkün kılmaktadır.
- Aynı gün teslimatı: Gün içinde teslim gerektiren acil gönderimleri için, ana metropol bölgelerinde sunulmaktadır.
- Ertesi gün teslimatı: E-ticaret ve profesyonel gönderimleri için standart hizmet, 24 saatlik toplama ve teslimatla.
- Planlanmış teslimat: Alıcı tercihlerine göre teslimatı belirli bir tarihe ve zaman dilimine programlama imkânı.
- Randevulu teslimat: Teslimat başarısını garantilemek ve ilk denemede teslim etmek için alıcı ile önceden koordinasyon.
- White Glove Hizmetleri: Evde giriş, açılım, temel montaj ve ambalaj ve atık uzaklaştırmayı içeren premium hizmet teslimatı.
TForce Freight, LTL (Less-Than-Truckload) mal taşımacılığı hizmetlerini frekans ile uyarlanmış sürelerde sağlamaktadır. Standart LTL gönderimleri genellikle uzaklık ve ilgili hizmet noktalarına bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Acil gönderiler için TForce Freight Expedited, garantili çözümler ve indirgenmiş süreler sunmakta; bu da ek bir ücret gerektirmektedir. Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada arasındaki sınır ötesi gönderimleri tipik olarak gümrük ve idari formalitelerinin tamamlanması için geçiş süresine bir ila iki gün eklemektedir.
TForce Medical Logistics segmenti (eski adı TForce Critical), sağlık sektöründe zaman açısından kritik gönderimlere adanmıştır. Bu hizmet, tıbbi acil durumları karşılamak için haftada yedi gün 24 saat çalışmaktadır. Biyolojik örneklerin, organ nakli, ilaçların veya tıbbi cihazların taşınması, izlenebilirliği ve taşıma koşullarının uyumu garantileyen katı protokollerden yararlanmaktadır. Süreler, her gönderiş için kritikallik derecesine göre optimize edilmektedir; en acil durumlar için bir saat içinde teslimat seçenekleri mevcuttur.
Büyük ve ağır ürünler için TForce, Big & Bulky adlı uzmanlaşmış bir hizmet sunmaktadır. Bu segment, mobilyalar, beyaz eşyalar ve hantal ekipmanları yönetmek için uyarlanmış araçlarla donatılmış iki kişilik ekipleri harekete geçirmektedir. Teslimat süreleri standart paketler için daha uzundur çünkü bu operasyonlar belirli bir planlama ve genellikle alıcı ile bir randevu almayı gerektirmektedir. Hizmet teslim edilen ekipmanların kurulumunu ve eski cihazların geri alınmasını içerebilmekte, son müşteriler için değer katmaktadır.
TForce'un Tarifeleri ve Kabul Edilen Maksimum Boyutları Nelerdir?
TForce tarifeleri, kullanılan hizmet türü, taşınan malların doğası ve gönderişin özelliklerine göre önemli ölçüde değişmektedir. Grup, sunulan hizmetlerin çeşitliliğini yansıtan her işletme için farklı tarifeli tarifeler sunmaktadır. Kesin bir fiyat teklifi elde etmek için göndericiler TForce Freight'in çevrimiçi araçlarını kullanabilmekte veya özelleştirilmiş çözümler için doğrudan ticari hizmete başvurabilmektedir.
TForce Freight, LTL tarifelerini web sitesinde mevcut olan resmi tarifeli belgeler (tarifler) aracılığıyla düzenli olarak yayınlamaktadır. Bu tarifeler, işletme maliyetlerinin gelişimini hesaba katmak için periyodik olarak revize edilmektedir. TForce Freight 525 (ABD/Kanada), 560 (ABD içi), 570 (ABD/Meksika) ve 580 (yoğunluğa dayalı fiyatlandırma) tarifeli tarifeler hedef ve gönderi türüne göre uygulanmaktadır. Ek ücretler 102 Tarife Kuralları belgesinde detaylandırılmaktadır. Sözleşmeli müşteriler, kamuya açık tarifelerden önemli ölçüde farklı olabilen bireysel olarak müzakere edilmiş koşullardan yararlanmaktadırlar.
- Çevrimiçi tahmin: TForce Freight'in Rate Estimate aracı, gönderiş özelliklerini girerek anlık tarifeli bir tahmin elde etmeyi sağlamaktadır.
- Fiyatlandırma faktörleri: Fiyat ağırlığa, boyutlara, yük sınıfına, kaynağa, hedef noktaya ve talep edilen ek hizmetlere bağlıdır.
- Yakıt ücreti: Tüm taşımacılık ücretlerine yakıt tarifesi uygulanmakta, yakıt fiyatlarına göre temel tarifenin bir yüzdesi olarak hesaplanmaktadır.
- Yoğunluğa dayalı fiyatlandırma: Bazı gönderimlerde, paket hacimli ancak hafif ise, boyutsal ağırlık gerçek ağırlıktan daha ağır olabilmektedir.
- Sınır ötesi ücretleri: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada arasındaki gönderimleri ek gümrük işleme ücretlerine tabi olmaktadır.
Kabul edilen maksimum boyutlar ve ağırlık, hizmet ve kullanılan araç türüne göre değişmektedir. TForce Freight aracılığıyla sunulan UPS Ground with Freight Pricing hizmeti için, paketler 68 kg'a kadar ağırlanabilmekte ve maksimum boyutları 274 cm uzunluk ve 419 cm uzunluk artı çevre kombinasyonundan oluşmaktadır. Klasik LTL gönderimleri için, bir Bill of Lading (konşimento) bir meta başına maksimum 9.999 parça ve toplam maksimum ağırlık yaklaşık 9 tona kadar gruplayabilmektedir.
Standart sınırları aşan gönderimleri özel fiyatlandırmalara tabi olmaktadır. 45 kg'dan fazla ağırlıkta olan ürünler veya "Bölünmesin" işaretli paletler 227 kg'lık minimum bir faturalandırma konusuna tabi olmaktadır. Adalar (Alaska, Hawaii, bölgeler) için teslimatlar, hacimde yaklaşık 19 ton ve maksimum 24 palet ile sınırlandırılmaktadır. Bu sınırları aşan overshoot, ayrı bir gönderi olarak faturalanmaktadır. Bu kısıtlamalar, taşımacılık kapasitelerini optimize etmeyi ve işlemlerin güvenliğini garantilemeyi amaçlamaktadır.
Kayıp veya hasar durumunda taşıyıcının sorumluluğu Tarife Kurallarının hükümlerine göre sınırlandırılmaktadır. Standart sınırı kilogram başına 55 dolar, gönderi başına 100.000 dolarlık genel bir tavan ile yapılmaktadır. Daha yüksek değerli mallar için, konşimento üzerinde belirtilerek ek kapsama alınabilmektedir. TForce Logistics, son mil hizmetleri için farklı tavanlar uygulamakta, sınırlı sorumluluk kilogram başına 4,40 dolar olmakta, paket başına maksimum 100 dolarla olmaktadır. Bu sınırlamalar, göndericilerin ek sigorta ihtiyaçlarını değerlendirmelerinin önemini vurgulamaktadır.
TForce'un Teslimat Seçenekleri Nelerdir?
TForce, gönderici ve alıcıların farklı ihtiyaçlarına yanıt etmek için tasarlanmış çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Bu esneklik, özellikle teslimat deneyiminin müşteri memnuniyetinde önemli bir rol oynadığı e-ticaret bağlamında çok takdir edilmektedir. Sunulan seçenekler, hizmeti her durumun kısıtlamaları ve tercihlerine göre kişiselleştirmeyi sağlamaktadır.
Ev teslimatı TForce Logistics tarafından sunulan temel hizmetimi oluşturmaktadır. Teslimat görevlileri paketleri belirtilen adrese doğrudan taşımakta, alıcının varlığını maksimize etmek için sabah veya akşam zaman dilimlerini seçme olasılığı ile sunulmaktadır. E-ticaret siparişleri için standart teslimat, gönderici talimatlarına göre imza ile veya imza olmadan gerçekleştirilebilmektedir. Teslimat kanıtı sistematik olarak kaydedilmektedir; elektronik imza veya teslimat edilen paketin fotoğrafı şeklinde.
- Standart ev teslimatı: Belirtilen adrese paket teslimatı ve teslimat onayı ile.
- İmzalı teslimat: Alıcının veya yetkili bir kişinin imzasını almak için gereklilik.
- Randevulu teslimat: Teslimat için kesin bir zaman dilimini belirlemek üzere alıcı ile önceden iletişim.
- Güvenli bırakma: Alıcı yoksa belirlenmiş güvenli bir yerde paketi bırakma olasılığı.
- Komşuya teslimat: Alıcı yoksa paketin güvenilir bir üçüncü şahsa teslim edilme seçeneği.
- Fotoğraflı teslimat kanıtı: Bırakma yerindeki paketin fotoğrafı ile görsel onay için.
White Glove hizmetleri, özel ilgi gerektiren teslimatlar için TForce'un premium ürün sunumunu temsil etmektedir. Bu hizmet düzeyi, alıcının evine giriş, ürünleri açılması, gerekirse temel montaj ve ambalaj ve atık uzaklaştırmasını içermektedir. Bu seçenek, özellikle mobilya, beyaz eşya veya fitness ekipmanlarının teslimatı için uygun olmakta; müşteri sonunda kullanıma hazır bir ürün almayı beğenmektedir. White Glove ekipleri, değerli ürünleri en büyük özenle işlemek için eğitilmiş olmaktadır.
Büyük ve ağır ürünler için TForce, uyarlanmış araçlarla donatılmış iki kişilik ekipleri konuşlandırmaktadır. Bu Big & Bulky hizmeti, koltuk takımları, buzdolapları veya çamaşır makineleri gibi ürünleri güvenle teslim etmeyi sağlamaktadır. Basit teslimat ötesinde, seçenek cihazların kurulumunu, durum gerektiğinde elektrik veya hidrolік bağlantılarını ve eski ekipmanların geri alınmasını içerebilmektedir. Bu elden kısaltılmış yaklaşım, hantal malların tüketicileri için satın alma deneyimini önemli ölçüde basitleştirmektedir.
Proaktif bildirimler TForce teslimat deneyiminin ayrılmaz bir parçasını oluşturmaktadır. Alıcılar, taşımacılığın her kritik aşamasında SMS veya e-posta yoluyla uyarılar almaktadırlar: gönderi onayı, teslimat için çıkış ve teslim onayı. Bu iletişim müşterilerin paketlerini gerçek zamanlı olarak izlemelerini ve varışını önceden tahmin etmelerini sağlamaktadır. Teslimat sorunu durumunda, alıcı yokluğunda bir bildirim mevcut yeniden planlama seçenekleriyle gönderilmektedir.
Ters lojistik de TForce tarafından mal iadelerinin yönetimi için sunulmaktadır. Bu hizmet, e-ticaretçilere müşterilerine basitleştirilmiş bir iade deneyimi sunmayı sağlamaktadır. Süreç, müşteri adresinde paketin toplanması, gerekiyorsa paketlenme ve gönderenin deposuna veya iade işlem merkezine geri göndermeyi içerebilmektedir. İade akışlarını yönetme kapasitesi, çevrimiçi ticaret bağlamında cömert iade politikaları önemli bir ticari argüman olmakta, bu nedenle işletmeler açısından önemli hale gelmiştir.
TForce Paketim Kayıp veya Hasarlı ise Ne Yapmalıyım?
Bir TForce paketi hasarlı geldiğinde veya hedefine ulaşmadığında, yapılandırılmış bir talep prosedürü tazminat talebinde bulunmayı sağlamaktadır. Raporlamanın hızı ve sağlanan belgelendirmenin kalitesi, talepte başarı için belirleyici faktörlerdir. TForce, son mil teslimatı (TForce Logistics) ve LTL taşımacılığı (TForce Freight) için ayrı prosesler oluşturmuştur; her birinin kendi zaman dilimleri ve koşulları vardır.
TForce Freight gönderimleri için ilk adım, alma sırasında görülen herhangi bir hasarı hemen bildirmek olmaktadır. Alıcı kapsayıcıları incelemeli ve bozulma belirtisi durumunda paketleri kargocu önünde açmalı; içeriği kontrol etmelidir. Hasarın kesin bir açıklaması, teslimat bülteninin her iki kopyasına yazılmalıdır; alıcının kopyası ve taşıyıcının kopyası. Bu formalite, olay kanıtı oluşturmak ve sonraki talep işlemesi kolaylaştırmak için gereklidir.
- TForce Freight talep süresi: Tam kayıplar için gönderişin tarihinden itibaren 9 ay, hasar ve eksik içerikler için teslimat sonrası 60 gün (Kanada'da).
- TForce Logistics talep süresi: Yazılı talep için gönderişin tarihinden itibaren 30 iş günü.
- Makbuz: TForce Freight tüm talepleri 30 gün içinde kabul etmektedir.
- Malların saklanması: Hasarlı mallar talep dosyasının kapanmasına kadar saklanmalıdır.
Talep dosyasının hazırlanması birkaç destekleyici belge gerektirmektedir. Gönderici, olası indirimler sonrası mal değerini belirten bir ticari fatura, taşımacılık bülteninin (freight bill) bir kopyası, orijinal konşimento (bill of lading) ve ayrıntılı onarım faturaları (mallar onarılmışsa) sağlamalıdır. Hasarın ve ambalajın fotoğrafları talebi desteklemek için kuvvetle tavsiye edilmektedir. Dosya ne kadar eksi olursa, işleme süresi o kadar hızlı ve olumlu olmaktadır.
Talebin gönderilmesi, postacı yoluyla Talep İşleme Departmanı, TForce Freight, P.O. Box 1216, Richmond, VA 23218'e veya faksımile (866) 580-1944'e gönderilebilmektedir. Standartlaştırılmış bir talep formu TForce Freight web sitesinden indirilerek elde edilebilmektedir. TForce Logistics hizmetlerinin talepleri, genellikle e-posta yoluyla veya ayrılmış çevrimiçi platform aracılığıyla, müşteri hizmeti tarafından sağlanan talimatlara göre gönderilmelidir.
Sorumluluk sınırlamaları, olası tazminat tutarlarını çerçevelemektedir. TForce Freight için standart kapsama, kilogram başına 55 dolar, gönderi başına 100.000 dolar tavan veya malın gerçek değeri ile yapılmakta, en düşük tutar geçerli olmaktadır. Ek kapsama, gönderiş sırasında konşimento üzerinde daha yüksek bir değer beyan ederek alınabilmektedir. TForce Logistics, kilogram başına 4,40 dolar ile sınırlı sorumluluk uygulamakta, paket başına maksimum 100 dolarla; bu durum değer taşıyan gönderimlere ek sigorta alınmasını çok daha önemli kılmaktadır.
Kısmi hasar durumunda alıcı, mallar tamamen kullanılamaz olmadıkça tüm gönderiyi reddetmeye yetkili olmamaktadır. Tavsiye edilen pratik, teslimatı kabul etmek, bültene açıklamalar yazmak ve daha sonra makaleler onarılabilirse veya indirim ile tutulabilirse belirlemek olmaktadır. Bu pragmatik yaklaşım teslimat reddetme ile bağlantılı komplikasyonları önlemekte ve talep işlemesinin daha hızlı işlemesini sağlamaktadır.
TForce Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Formalitelerini Yönetiyor mu?
TForce, esas olarak Kuzey Amerika içinde, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika arasında sınır ötesi taşımacılık hizmetleri sunmaktadır. Bu üç ülke USMCA anlaşma bölgesini (eski adıyla NAFTA) oluşturmakta, uyumlaştırılmış gümrük prosedürleriyle kolaylaştırılmış ticari alışverişi sağlamaktadır. Taşıyıcı, Kuzey Amerika sınırlarını aşmakla ilgili formaliteler yönetiminde özel bir uzmanlık geliştirmiştir.
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada arasındaki gönderimleri için TForce Freight, Kanada'ya ithalatlar için PARS (Pre-Arrival Review System) sistemini kullanmaktadır. Her gönderişe 2205 taşıyıcı kodunun arkasından TForce Freight'in dokuz basamaklı PRO numarası gelen PARS numarası atanmaktadır. Bu numara, gümrük komisyoncusunun gümrüklemeyi takip etmesini sağlamakta ve Kanada Sınır Hizmetleri Ajansı (ASFC) yanında bir tanımlayıcı olarak görev yapmaktadır. Amerika Birleşik Devletlerine ihracatlar için PAPS (Pre-Arrival Processing System) benzer bir işlem ile kullanılmaktadır.
- Gerekli belgeler: Malların açıklaması ve ABD veya Kanada dolarında değer ile ticari fatura, USMCA tarife avantajlarından yararlanmak için menşe sertifikası.
- Dış Ticaret Ekspres Formu: TForce Freight tarafından Kanada'ya gönderimlerin formalitelerini basitleştiren bir belge.
- Sınır işleme ücretleri: Sınır ötesi gönderimlere gümrük işleme ücreti uygulanmaktadır.
- Gümrük altında depolama: Gönderiş sınırda gümrüklenemiyorsa ve gümrük deposunda saklanacaksa depolama ücretleri uygulanmaktadır.
Gümrükleme tipik olarak gönderici veya ithalatçı adına hareket eden gümrük komisyoncusu hizmetleri aracılığıyla sınırda yapılmaktadır. Belgeler iyi durumda ve mallar uygunsa, gümrük geçişi hızlıdır ve geçite çok az zaman eklemektedir. Ancak, derinlemesine inceleme veya eksik belgeler sunan gönderimleri, mainlevee elde edilene kadar gümrük deposuna yönlendirebilmekte, ek gecikmeler ve ücretler ile sonuçlanabilmektedir.
Müşterilerine Kanada'da satış yapmak isteyip müşterilerine formaliteler yüklemek istemeyen Amerikan işletmelerine, TForce Kaydolmamış İthalatçı (NRI) statüsünü tavsiye etmektedir. Bu seçenek, Amerikan ihracatçının tüm gümrük yükümlülüklerini üzerine almasını ve Kanada alıcısına dahil tüm vergiler ile teslim fiyatı sunmayı sağlamaktadır. Nihai müşteri gümrük aracılığı, gümrük ve vergileri veya belgelendirmeyi düşünmek zorunda olmamakta, bu da sınır ötesi satışları önemli ölçüde basitleştirmekte ve kolaylaştırmaktadır.
Meksika'ya gönderimleri de TForce Freight tarafından 570 (ABD/Meksika) tarifelerine göre yönetilmektedir. Meksika gümrük formaliteleri Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada arasında olandan daha karmaşık olabilmekte, genellikle uzmanlaşmış komisyoncuların müdahalesini ve daha uzun geçiş sürelerini gerektirmektedir. Kuzey Amerika'nın ötesindeki hedefler için TForce, TFI International'in ortakları aracılığıyla çözümleri koordine edebilmektedir; ancak bu hizmetler ticari merkezi dışında olmakta ve genellikle uluslararası ihracat gereksinimleri olan müşteriler için durum düzeyinde sunulmaktadır.
Takip Durumlarını Anlama
TForce paketini çevrimiçi olarak takip ederken, farklı durumlar görünebilmektedir. İşte ana durumlar ve anlamları:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Kaydedildi | Gönderiş TForce takip sistemine girilmiş; transportcü paketi gönderici tarafından toplamak için gerekli bilgilere sahip. |
| Yüklendi - Toplandı | Paket gönderici tarafından veya TForce acentesine teslim edilmiş ve sıralama merkezine gitmek üzere yolda; bu adım fiili taşımacılığın başlangıcını işaret etmektedir. |
| Nakil Halinde | Paket dağıtım merkezleri arasında nakil edilmekte; TForce ağı aracılığıyla hedef deposu veya acenteye doğru hareket etmektedir. |
| Depoya Vardı | Paket nihai hedefine yakın bir dağıtım merkezine veya TForce acentesine varmış; teslimat öncesi işlem görmektedir. |
| Planlanmış - Programlanmış | Teslimat müşteri ile yapılan anlaşmaya veya alıcı tercihleri uyarınca belirli bir tarih ve saate göre programlanmıştır. |
| Teslimat İçin Çıktı - Teslimat Halinde | Paket teslimatçı aracında yüklenmiş ve alıcı adresine gitmektedir; teslimat gün içinde planlanmıştır. |
| Teslimat Denemesi Başarısız | Teslimatçı paketi teslim etmeye çalışmış fakat başarısız; alıcı yoksa veya adres eksikse. Yeni bir deneme planlanacaktır. |
| Erişim Yok | Sürücü teslimat yerine ulaşamamış; kapalı kapı, eksik şifre veya başka bir engel nedeniyle. Çözüm bulmak için iletişim kurulacak. |
| İstisna | Taşımacılığı etkileyen öngörülmemiş bir olay oluşmuş; olumsuz hava koşulları, grev veya gümrük kontrolü gibi. Teslimat geçici olarak ertelenmektedir. |
| Teslim Edildi | Paket başarılı bir şekilde alıcıya veya sağlanan talimatlara göre yetkili kişiye teslim edilmiş; atanan bir imzacı veya komşu gibi. |
| Posta Kutusunda Teslim Edildi | Uygun boyutlu paket doğrudan alıcının posta kutusuna konulmuş; hiçbir etkileşim gerekli değil. |
| Toplama Noktasında Teslim Edildi - Kilitli Kutu | Paket ortak bir toplama noktasına veya otomat depo konusuna konulmuş; alıcı uygun olduğunda alabiliyor. |
| Komşuya Teslim Edildi | Paket, alıcının yerinde olmadığı durumda komşu veya güvenilir üçüncü şahsa güvenilmiş; komşunun koordinatları tipik olarak iletişim kuruluyor. |
| Göndericiye Dön | Paket alıcı tarafından red, hatalı adres veya başarısız teslimat denemelerinden sonra göndericiye dönmektedir; dönüş işlemi devam etmektedir. |
| İptal Edildi | Gönderiş fiili teslimat öncesi gönderici veya TForce tarafından iptal edilmiş; teslim denemesi yapılmayacak. |