SpeedX tracking

SpeedX nedir?

SpeedX, son kilometre teslimatı konusunda uzmanlaşmış bir lojistik şirketi olup, Eylül 2022'de New York'ta Chris Zheng tarafından kurulmuştur. Bu Amerikan taşıyıcısı, hızlı, esnek ve ekonomik teslimat çözümleri sunarak Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da e-ticaret paket dağıtımında hızla önemli bir oyuncu haline gelmiştir. Şirket, FedEx, UPS veya USPS gibi geleneksel taşıyıcılardan yenilikçi operasyonel modeli ve güçlü teknoloji odağı ile ayrılır.

SpeedX oluşturma fikri, 2021 lojistik krizinin özel bağlamından doğmuştur; bu dönemde taşıyıcılar ve perakendeciler COVID-19 pandemisinin neden olduğu çevrimiçi sipariş patlamasını absorbe etmekte güçlük çekmişlerdir. SEKO Logistics'te eski bir yönetici olan ve uluslararası lojistik sektöründe deneyimli bir girişimci olan Chris Zheng, yoğun nüfuslu bölgelerdeki dağıtım zorlukları ile baş edebilen yeni bir şehir taşıyıcısı türü oluşturma fırsatını belirlemiştir. Kariyer hayatına J.P. Morgan Chase'de finansal danışman olarak başladıktan sonra, uluslararası taşımacılık ve e-ticaret tedarik zinciri konularında uzmanlaşmış olup, Air-City Inc.'i yönetmiştir; bu şirket 2019'da SEKO Logistics tarafından satın alınmıştır.

SpeedX ilk paketini Kasım 2022'de teslim etmiş, New York'taki Queens ve Brooklyn mahallelerinde faaliyetlere başlamıştır. Sadece iki yılda şirket, son kilometre taşıyıcısı olarak birinci sınıf konuma ulaşmak için hızlı büyüme yaşamıştır. Günümüzde SpeedX, büyük çevrimiçi satış platformları ve perakendeciler için 45 milyondan fazla paket teslim etmiştir ve şirket günlük yaklaşık 500.000 teslimatı hedeflemiş olup, mevcut kapasitesi küresel olarak günde bir milyondan fazla paketi aşmıştır.

• Kuruluş tarihi: Eylül 2022, ilk paket teslimi Kasım 2022'de New York'ta
• Kurucu ve CEO: Chris Zheng, uluslararası lojistik uzmanı olan Çin-Amerikalı girişimci
• Merkez: New York, Amerika Birleşik Devletleri, Springfield Gardens'da tesisleri bulunmaktadır (New York Eyaleti)
• Ciro: AGS satın alımı sonrasında birleştirilmiş yıllık gelir olarak yüz milyonlar dolar
• İşlenen hacim: Başlatmadan bu yana 45 milyondan fazla paket teslim edilmiş, günlük bir milyon paket kapasitesi
• Müşteri tabanı: Otuz'dan fazla büyük pazaryeri, pazar yeri, 3PL lojistik sağlayıcısı ve doğrudan perakendeci

SpeedX'in konumlandırması, ileri teknoloji, operasyonel esneklik ve şeffaf fiyatlandırmanın benzersiz bir kombinasyonuna dayanır. Şirket, profesyonel müşteri tabanında %100 tutma oranı talep etmektedir ve bu ticari ortakların memnuniyetini göstermektedir. SpeedX, özellikle Shein, Temu, Amazon ve TikTok Shop gibi e-ticaret devleriyle işbirliği yapmakta olup, bu şirketlerin paketlerinin Kuzey Amerika tüketicilerine kadar son dağıtımını sağlamaktadır. Kasım 2024'te SpeedX, gümrük aracılığı ve kargo taşımacılığında uzmanlaşmış Accelerated Global Solutions (AGS) şirketi satın alarak konumunu güçlendirmiş ve sonunda bir milyar dolar değerinde uçtan uca bir lojistik altyapı inşa etme amacını taşımaktadır.

SpeedX hangi ülkelere teslimat yapıyor?

SpeedX şu anda faaliyetlerini Kuzey Amerika kıtasında yoğunlaştırmakta olup, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da güçlü bir varlığa sahiptir. Taşıyıcı, e-ticaret teslimatlarının en yüksek olduğu yoğun nüfuslu alanlarda ağını kurmuştur. Bu hedefli kapsama stratejisi, SpeedX'in rotalarını optimize etmesine ve hizmet verdiği pazarlarda rekabetçi teslimat sürelerini sunmasına izin vermektedir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde SpeedX şu anda 12.000'den fazla ZIP posta kodunu kapsarken, çoğu büyük Amerikan metropolünü içermektedir. Taşıyıcının ağı Kuzey Amerika genelinde yaklaşık 175 milyon tüketiciye ulaşabilecek kapasitededir. Bu kapsamlı kapsam, şirket kuruluşundan bu yana hızlı genişlemenin sonucudur; faaliyetler birkaç New York mahallesi içinde başlamış, ardından ülke genelinde kademeli olarak genişlemiştir.

• Amerika Birleşik Devletleri: 12.000'den fazla posta kodunun kapsamı, New York, Los Angeles, Chicago, Miami, Dallas, Boston, San Francisco, Washington D.C., Philadelphia, Houston, Las Vegas, Phoenix, San Diego, Austin ve Atlanta dahil
• Kanada: Başlıca Kanadalı metro alanlarında, özellikle Toronto, Vancouver ve Montreal'de varlık
• Porto Riko: Entegre ağ aracılığıyla Karayipler'deki Amerikan bölgesine hizmet
• Toplam kapsama: Kuzey Amerika'da yaklaşık 175 milyon olası tüketiciye erişim

SpeedX, dağıtımı optimize etmek için stratejik olarak konumlandırılan birkaç bölgesel sıralama merkezine dayanır. Kilit tesisler arasında California'da Compton merkezi, New York Eyaleti'nde Springfield Gardens ve son zamanlarda Chicago'daki O'Hare uluslararası havaalanı yakınında yaklaşık 18.600 m² boyutunda yeni bir superhub yer almaktadır. Bu merkez, saatte 30.000 paketi ve yoğun dönemlerde günde 500.000 sevkiyatı işleyebilen yeni nesil otomatik bir sıralayıcıya sahiptir.

Kasım 2024'te Accelerated Global Solutions (AGS) satın alımı, SpeedX için uluslararası genişleme konusunda yeni perspektifler açmıştır. Şirket, yakında Güneydoğu Asya, Avustralya, Avrupa ve Orta Doğu'da yeni bölgelerde faaliyet gösterme niyetini açıklamıştır. Bu genişleme projeleri, SpeedX'in son kilometre lojistiğinin küresel oyuncusu olmaya yönelik amacını göstermekte olup, her pazarın özelliklerine uyarlanan modelini desteklemek için yerel ortaklıklara ve hedefli satın alımlardan yararlanmaktadır.

SpeedX'in teslimat hizmetleri ve süreleri nelerdir?

SpeedX, e-ticaret gereksinimlerini karşılamak için özel olarak tasarlanmış hızlandırılmış teslimat hizmetleri sunmaktadır. Taşıyıcı, ağının şehir yoğunluğu ve stratejik dağıtım merkezlerinin yakınlığı sayesinde, karşılaştırılabilir mesafelerde çoğu geleneksel taşıyıcıdan daha kısa teslimat sürelerine sahiptir. Ulusal sevkiyatlar, klasik Amerikan posta ağı altyapısına güvenmek yerine SpeedX'in kendi yol veya hava ağı aracılığıyla yapılır.

Taşıyıcı, çeşitli profesyonel müşteri ihtiyaçlarına cevap vermek için temel olarak iki hizmet seviyesi sunmaktadır. Bu teklifler, teslimat hızlığı ve maliyet kontrolü arasında en iyi dengeyi sunmak için kalibre edilmiş olup, çevrimiçi satıcıların alıcılarına en uygun müşteri deneyimini sunmalarını sağlamaktadır.

• SpeedX Standard: 2 ila 5 iş günü içinde teslimat ile ekonomik hizmet, 9 kg'ye kadar hafif paketler için uygun. Bu seçenek, taşıma maliyetinin hızdan önce önemli olduğu acil olmayan gönderiler için uygundur
• SpeedX Select: 1 ila 3 günde teslimat ile hızlandırılmış hizmet, akşam saatleri ve Cumartesi teslimatlarını dahil. Bu premium teklif, siparişlerini hızlı bir şekilde almak isteyen tüketicilerin beklentilerini karşılamaktadır
• Ertesi gün ekspres teslimat: SpeedX ağı tarafından kapsanan çoğu büyük metropolde mevcut, bu hizmet sevkiyattan sonraki gün paketi teslim garantisini vermektedir
• İki gün teslimat: SpeedX kapsama alanı içindeki hedefler için standart seçenek, mükemmel bir kalite-fiyat oranı sunmaktadır

SpeedX teslimatları, Pazartesiden Cumartesiye haftada altı gün, sabahtan akşama kadar yapılır. Bu genişletilmiş saatler aralığı, teslimat denemesi sırasında alıcının bulunma şansını artırmaktadır. Select hizmeti ayrıca etkin bireyler için kısıtlara uyum sağlamak amacıyla gün sonunda ve hafta sonu teslimat yaşlıkları sunmaktadır.

SpeedX, %95 zamanında teslimat oranı talep etmektedir ve lojistik ağının güvenilirliğini göstermektedir. Şirket, işlemlerini optimize etmek için teknolojiye güvenmektedir: akıllı yönlendirme algoritmaları ve makine öğrenmesi, trafik ve yerel kısıtlamalar işlev temelinde en verimli rotaları tanımlamaktadır. Bu sürekli optimizasyon, işlenen hacmin hızlı büyümesine rağmen yüksek performansı korumaya katkı sağlamaktadır.

Asya'dan gelen uluslararası sevkiyatlar için SpeedX, gümrük işlemlerini ve hedefe optimize edilmiş nakliyeyi entegre eden Cross-Border hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, transit sürelerini geleneksel lojistik devrelerine kıyasla ortalama %25 azaltmaktadır; özellikle de bölge atlaması tekniğini kullanarak paket lotlarını doğrudan nihai bölgeye hava yoluyla göndermek, klasik posta ağının birden fazla ara sıralama merkezi bypass ederek yapılmaktadır.

SpeedX'in tarifeleri ve maksimum boyutları nelerdir?

SpeedX, kendisinin şeffaf ve önceden tahmin edilebilir olarak nitelendirdiği bir fiyatlandırma politikasıyla piyasada kendine yer almaktadır; gizli ücret veya karmaşık ızgaralar yoktur. Bu yaklaşım, çevrimiçi satıcıların lojistik maliyetlerini daha iyi kontrol etmesine ve müşterilerine rekabetçi teslimat seçenekleri sunmasına izin vermek amacını taşımaktadır. Tarifeler, sevkiyat hacmi ve gerekli hizmetler temelinde her profesyonel müşteri ile bireysel olarak müzakere edilir.

Standart fiyatlandırma ızgarası yayınlayan büyük ulusal taşıyıcılardan farklı olarak, SpeedX her ticari ortağın spesifik ihtiyaçlarına uyarlanmış özel tarifeler sunmaktadır. İlgili işletmelerin, kişiselleştirilmiş fiyat teklifleri almak için SpeedX'te bir hesap oluşturması gerekmektedir. Bu yaklaşım, taşıyıcının hacim, varış yerleri ve seçilen hizmetlere göre optimize edilmiş fiyatlar sunmasına izin vermektedir.

• Fiyatlandırma politikası: Sevkiyat hacmine göre müzakere edilen fiyatlarla gizli ücret olmaksızın şeffaf fiyatlandırma
• Olası tasarruflar: SpeedX, bazı müşterilerin geleneksel taşıyıcılara kıyasla ortalama olarak sevkiyat maliyetlerini %25 azaltmalarını sağladığını duyurmaktadır
• Entegrasyon: Tarifeler, SpeedX API'si veya EasyPost veya ShipWise gibi ortak platformlar aracılığıyla gerçek zamanlı olarak erişilebilir, diğer taşıyıcılarla anında karşılaştırmaya izin vermektedir
• Teklif geçerliliği: API aracılığıyla elde edilen tarifeler en az beş dakika için geçerli garantilidir

Maksimum kabul edilen boyutlar ve ağırlık konusunda, SpeedX, e-ticaret için tipik olan giyim, ev eşyaları veya tüketici elektroniği gibi küçük ve orta ölçekli paketlere odaklanmaktadır. Bu uzmanlaşma, taşıyıcının şehir rotalarını optimize etmesine ve yoğun alanlara sevkiyatları kitlendirmesine izin vermektedir.

• Maksimum ağırlık: SpeedX Standard hizmeti 9 kg'ye kadar paketleri kabul etmektedir
• Paket türü: Temel olarak e-ticaret için uygun hafif ve küçük paketler
• Kısıtlı mallar: Aerosol, 100 Wh'den fazla lityum iyon pilleri ve tehlikeli mallar olarak sınıflandırılan diğer maddeler yasaklanmıştır. Bu ürünlerin sevkiyat denemeleri reddedilecek ve tüccar tarafından iade edilecektir

Kabul edilen maksimum boyutlar hakkında kesin bilgiler veya kişiselleştirilmiş fiyat teklifleri almak için, profesyonel göndericiler SpeedX'e çevrimiçi destek portalı aracılığıyla veya +1-800-658-4192 numarasından telefon yoluyla iletişim kurmaları önerilir. Bir ticari temsilci daha sonra işletmenin spesifik ihtiyaçlarına uyarlanmış farklı fiyatlandırma seçeneklerini sunabilmektedir.

SpeedX'in teslimat seçenekleri nelerdir?

SpeedX, e-ticaret hizmetlerinin esnekliğine alışkın modern tüketicilerin beklentilerine cevap vermek üzere tasarlanan birkaç teslimat seçeneği sunmaktadır. Taşıyıcı, paketlerin son dağıtımını sağlamak amacıyla sözleşmeli kurye ve bölgesel ortaklar ağına güvenmekte olup, yerel kısıtlamalar ve alıcı tercihlerine karşı geniş adaptabilite sağlamaktadır.

Ev teslimatı, SpeedX tarafından sunulan ana dağıtım modu oluşturmaktadır. Paketler gönderici tarafından belirtilen adrese, alıcının evi veya işyeri olsun, doğrudan teslim edilmektedir. Bu seçenek, hareket etmeden sipariş almak isteyen tüketiciler için özellikle uygun gelmektedir.

• Ev teslimatı: Paketi doğrudan hedef adresine, Pazartesiden Cumartesiye, sabahtan akşama kadar teslim etme
• Genişletilmiş teslimat aralıkları: SpeedX Select hizmeti, etkin alıcıların kısıtlamalarına uyum sağlamak için akşam saatleri ve Cumartesi teslimatlarını sunmaktadır
• Fotoğrafik teslimat kanıtı: Her teslimat, çevrimiçi olarak alıcı ve gönderici tarafından görüntülenebilen zaman damgalı ve jeolokasyonlu bir fotoyla belgelenmiştir
• Gerçek zamanlı bildirimler: Alıcı, SMS de dahil olmak üzere, paketi izlemesi için acheminement'in her temel adımında uyarı almaktadır

Şu anda SpeedX, diğer bazı taşıyıcılar gibi yaygın bir teslimat noktası ağı, otomatik depo veya kilitler sunmamaktadır. Şirketin operasyonel modeli, teslimat noktası altyapısından ziyade ev teslimatına odaklanmıştır. Alıcılar SpeedX tesislerinden doğrudan paketlerini almamakta da; taşıyıcı, belirtilen adrese mutlaka teslimat denemesi yapacaktır.

Teslimat denemesi sırasında alıcı yoksa, paket genellikle yeni bir talimata beklemede SpeedX deposuna geri döndürülür. Alıcı daha sonra web sitesinde mevcut olan Miles chatbotu aracılığıyla müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak teslimatı yeniden planlamayı veya hedef adresini güncellemeyi düzenleyebilir.

Ortak işletmeler için SpeedX, bireysel anlaşmaları dahilinde koleksiyon hizmetleri sunmaktadır. Düzenli göndericiler, kayıt işlemi sırasında SpeedX muhataplarıyla doğrudan koleksiyon programlayabilmektedir. Satıcılar, paketlerini dağıtım ağına enjekte etmek için SpeedX sıralama merkezlerinden birine de bırakabilmektedir.

SpeedX paketim kayıp veya hasarlı ise ne yapmalıyım?

SpeedX paketi ile ilgili bir sorun olması durumunda, ister kayıp, hasar görmüş veya alınmamış olsun, onarım almak için takip edilecek spesifik prosedürler vardır. SpeedX'in profesyonel göndericilerden gelen şikayetleri nihai tüketici alıcılardan gelen şikayetlerle açıkça ayrıştırdığını ve her kategori için farklı kanallar ve süreçler olduğunu not etmek önemlidir.

Paket bekleyen nihai tüketici alıcılar için SpeedX, doğrudan tüketici şikayetlerini kabul edemeyeceğini açıkça belirtir. Bir paket alıcısı iseniz ve paket gelmemişse veya hasarlı gelmiş ise, satın alma işlemini yaptığınız satıcı veya platforma başvurmanız gerekmektedir. Satıcı, gerekiyorsa SpeedX'e adınıza şikayet sunmaktan sorumlu olacak ve ürünü geri almayı veya iadesini düzenleyecektir.

• Alıcılar için şikayet: Paketi gönderen satıcı veya satış platformuyla (Shein, Temu, Amazon vb.) doğrudan iletişim kurun. Satıcı, talebinizi SpeedX ile işlemek için araçlara sahiptir
• Gerekli belgeler: Satıcı, hasarlı paketi veya ambalajın fotoğraflarını SpeedX'e yapılan şikayeti desteklemek için talep edebilir
• Raporlama süresi: Teslimat sonrasında veya öngörülen teslimat tarihinin geçmesinden sonra herhangi bir sorunu satıcıya en kısa sürede bildirin

SpeedX hesabı olan profesyonel göndericiler için şikayet prosedürü farklıdır. Sadece SpeedX'e sevkiyat ücretlerini doğrudan ödeyen müşteri, kayıp veya hasar durumunda tazminat almak için şikayet yapma hakkına sahiptir.

• Şikayet açma süresi: Şikayetler, paketin SpeedX ağına fiziksel olarak enjekte edilmesinden 10. günden itibaren ve en geç 21. günde açılabilir
• Prosedür: Gerekli tüm bilgilerle SpeedX şikayet formunu doldurarak, belgeyi SpeedX müşteri portalına araştırma için yükleyin
• Belgeler: Talebi desteklemek için gerekli tüm destek belgelerini sunun (sevkiyat kanıtları, fotoğraflar, beyan edilen değer vb.)
• İtiraz: Şikayet sonucu ile ayrılık halinde, gönderici, sonucun bildirilmesinden sonra 7 gün içinde şikayet ekibine itiraz etme hakkına sahiptir

Bazı durumlar tazminat almaya uygun değildir. SpeedX, ağı dışında kayıp veya hasarlı paketler veya yanlış adres, güvenli olmayan teslimat yeri, portala veya binaya erişim imkansızlığı, çalışma saatleri dışında teslimat, alıcı tarafından reddetme veya gerekli imzanın alınmaması nedenleriyle sıralama merkezine dönen paketlerden sorumlu değildir. Müşteri tarafından organize edilen taşımacılık sırasında veya hazırlık merkezi tarafından uygun olmayan paketleme nedeniyle meydana gelen hasarlar da karşılanmamaktadır.

SpeedX uluslararası sevkiyatları ve gümrük işlemlerini yönetiyor mu?

SpeedX, özellikle Asya'dan Kuzey Amerika'ya mallar için çapraz sınır e-ticaret ile güçlü bir odakla gelişmiştir. Kasım 2024'te Accelerated Global Solutions (AGS) satın alımı, SpeedX'in uluslararası taşımacılık ve gümrük aracılığı kapasitesini önemli ölçüde güçlendirmiş ve uçtan uca eksiksiz lojistik çözüm sunmayı mümkün kılmıştır.

SpeedX Cross-Border hizmeti, uluslararası sevkiyatlar için bağlantılı teklifi oluşturmaktadır. Bu çözüm, gümrük işlemlerinin yönetimini, hızlandırılmış gümrük işlemlerini ve Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'daki nihai dağıtım ağına optimize edilmiş enjeksiyonunu entegre etmektedir. AGS'nin gümrük aracılığı ve kargo taşımacılığında uzmanlığı aracılığıyla, SpeedX üretim fabrikasından nihai tüketici evine kadar tüm lojistik zinciri yönetebilmektedir.

• Hızlandırılmış gümrük işlemleri: SpeedX, mevzuat uyumluluğunu basitleştiren ve gümrük işlemleri sürelerini azaltan uzman gümrük aracılığı hizmeti sunmaktadır
• Transit sürelerinin azaltılması: Cross-Border hizmeti, ortalama transit sürelerini geleneksel lojistik devreleriyle karşılaştırıldığında %25 azaltmaya izin vermektedir
• Uyum uzmanlığı: SpeedX ekibi, gümrük düzenlemelerinde uzman olup ve gönderici firmalarının sorunsuz bir gümrük geçişi için gerekli belgeleri hazırlamasına yardımcı olmaktadır
• Stratejik konumlandırma: SpeedX, gelen hacimleri etkili bir şekilde yönetmek ve gümrük işlemlerini hızlandırmak için başlıca havaalanı hub'larının yakınında tesislere sahiptir

Uluslararası sevkiyatlar için teslimat süreleri, menşe, hedef ve gümrük koşullarına göre değişmektedir. Genel olarak, SpeedX tarafından yönetilen uluslararası sevkiyatlar, hava yolu taşımacılığı, gümrük işlemleri ve nihai dağıtım zamanı dahil olmak üzere, duruma bağlı olarak 7 ila 14 gün arasında sürebilmektedir. Resmi tatiller, hava durumu koşulları veya güçlendirilmiş gümrük kontrolleri gibi faktörler bu sürelerini etkileyebilmektedir.

Gümrük ücretleri ve vergiler söz konusu olduğunda, işleyişleri SpeedX, gönderici ve hedef ülke arasındaki anlaşmalara bağlıdır. Çoğu durumda, uygulanabilir gümrük ücretleri ve vergiler, nihai alıcının veya satıcı tarafından tanımlanan ticari koşulların sorumluluğundadır. SpeedX, ithalatla ilgili masraflar konusunda sorumlulukları netleştirmek ve malların doğru şekilde beyan edilmesini sağlamak için müşterileriyle yakından işbirliği yapmaktadır.

SpeedX yaklaşımının karakteristik özelliği olan bölge atlaması tekniği, uluslararası sevkiyatlara da uygulanmaktadır. Paketler hava yoluyla doğrudan Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'daki nihai hedef bölgesine yönlendirilmiş olup, ardından SpeedX'in yerel dağıtım ağına enjekte edilir. Bu yöntem, klasik posta ağının birden fazla ara sıralama adımını engeller ve uluslararası e-ticaret siparişleri için teslimat sürelerini önemli ölçüde hızlandırır.

SpeedX'e nasıl iletişim kurabilirim?

SpeedX, müşterilerinin ve paket alıcılarının sorularına ve endişelerine cevap vermek için birkaç iletişim kanalı sunmaktadır. Taşıyıcı, çevrimiçi destek portalı ve chatbotu aracılığıyla dijital etkileşimleri tercih etmekte olup, insan müdahalesi gerektiren durumlarda seçenekler sunmaktadır.

Müşteri desteğinin ana iletişim noktası, SpeedX web sitesinde doğrudan erişilebilen Miles chatbotudur. Bu sanal asistan, genel soruları cevaplamaya, bir paketi takip etmeye veya teslimat ile ilgili çeşitli durumlar için yardım almaya izin vermektedir. Miles, Doğu Saati (ET) 8'den 20'ye kadar kullanıcıları desteklemek için mevcuttur. Bu saatler dışında, talepler kaydedilir ve ajanlar erişilebilir hale geldiğinde e-posta ile takip sağlanır.

• Çevrimiçi sohbet: speedx.io web sitesi aracılığıyla erişilebilen Miles chatbotu, genel soruları cevaplamakta ve çalışma saatleri (8'den 20'ye kadar ET) sırasında bir danışmanla iletişim kurulmasını sağlamaktadır
• Destek portalı: SpeedX yardım merkezi (support.speedx.io) yardım makaleleri ve belirli talepleri sunmak için bir iletişim formları sağlamaktadır
• Email: Talepler, ilgili paket takip numarasıyla beraber [email protected] adresine gönderilebilmektedir
• Telefon: +1-800-658-4192 numarası destek için referans gösterilmektedir, ancak SpeedX çoğu talep için dijital kanalları tercih etmektedir

SpeedX'e çevrimiçi form aracılığıyla iletişim kurmak için adınızı, telefon numaranızı ve ilgili paketin SpeedX takip numarasını vermeniz gerekmektedir. Her zaman SPX ön eki ile başlayan bu takip numarası, destek ekiplerinin gönderimi hızlı bir şekilde tanımlamasına ve gönderim geçmişini danışmasına olanak sağlamaktadır.

SpeedX hesabı olan profesyonel göndericiler genel olarak, operasyonel, fiyatlandırma veya şikayet soruları konusunda yardımcı olabilecek atanmış bir ticari temsilciyi içeren özel destek kanallarına erişim sağlamaktadırlar. SpeedX müşteri portalı ayrıca ticari ortaklar için gelişmiş yönetim ve takip araçları sunmaktadır.

Ticari talepler veya SpeedX ortağı olmak isteyen işletmeler için, web sitesi aracılığıyla satış ve iş geliştirme ekipleri için belirli iletişim bilgileri mevcuttur. Bu muhataplar hizmetleri sunmakta, kişiselleştirilmiş fiyat teklifleri hazırlamakta ve yeni profesyonel müşterilerinin entegrasyon sürecini destekleyebilmektedir.

Takip durumlarını anlama

Bir SpeedX paketini çevrimiçi olarak takip ederken, teslimatın ilerlemesi hakkında sizi bilgilendirmek için farklı durumlar görünebilmektedir. Her paket, SPX ön eki ile başlayan benzersiz bir takip numarasıyla tanımlanır; bunu üç harf ve 12 basamaklı bir dizi takip eder (örneğin SPXHCL012345678901). Bu 18 karakterlik standart biçim, SpeedX ağı içindeki bir paketi tanımlamaya ve takip etmeye izin vermektedir. Temel durumlar ve anlamları aşağıdadır: