Paketinizi takip edin

SFC tracking

ad-todo

SFC paketimi nasıl takip ederim?

SFC kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

SFC takip numaramı nerede bulabilirim?

SFC takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

SFC paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir SFC paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak SFC müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

SFC paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması SFC'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya SFC müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

SFC paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

SFC kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo SFC tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için SFC müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

SFC
Şirket bilgileri

SFC hakkında

SFC, Çin merkezli küresel bir lojistik ve tedarik şirketidir. Depolama, sipariş yerine getirme ve nakliye hizmetleri de dahil olmak üzere uçtan uca tedarik zinciri çözümleri sunmada uzmanlaşmışlardır. Güçlü bir ağ ve ortaklıklarla, SFC dünya genelindeki işletmelere güvenilir ve maliyet etkin nakliye çözümleri sunmaktadır. Uluslararası lojistik ve e-ticaret konusundaki uzmanlıkları, operasyonları optimize etmelerine ve mal teslimatını verimli bir şekilde sağlamalarına olanak tanır. SFC'nin müşteri memnuniyetine ve yenilikçi lojistik çözümlere olan bağlılığı, küresel erişimlerini genişletmek isteyen işletmeler için güvenilir bir ortak haline gelmiştir.


Kuruluş 1997
Ülke Çin
Ort. teslimat 7-90g

SFC ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer SFC tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez SFC, Ningbo, Çin [email protected] Telefon: +4008668808

SFC Nedir?

SFC, Send From China'nın kısaltması olan SFC, sınır ötesi e-ticaret için fulfillment çözümlerinde uzmanlaşmış uluslararası bir lojistik şirketidir. 2007 yılında Çin'in Guangdong eyaletindeki Shenzhen'de kurulan şirket, Çin'den dünyanın geri kalanına paket göndermede vazgeçilmez bir aktör haline gelmiştir. Benzersiz konumlandırması, ürünlerini doğrudan Çin fabrikalarından uluslararası müşterilerine göndermek isteyen e-ticaret işletmelerinin artan ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

SFC'nin tarihi, sınır ötesi çevrimiçi ticarette yaşanan muazzam gelişimle yakından ilişkilidir. Başlangıçta şirket, yerel işletmelerin ürünlerini Çin dışına düşük maliyetle göndermelerine yardımcı olan basit bir kargo acentesi olarak faaliyet gösteriyordu. Artan talep ve yüksek maliyetler, düşük verimlilik ve geleneksel uluslararası kargo şirketleriyle ilişkili önemli gecikmelerle ilgili tekrarlanan sorunlarla karşı karşıya kalan SFC, entegre lojistik hizmetlerinin eksiksiz bir teklifini geliştirmiştir. Bu stratejik evrim, şirketin tüm lojistik zincirini yönetebilen gerçek bir fulfillment merkezi olarak dönüşmesini sağlamıştır.

SFC, Shenzhen Borsası'nın ChiNext pazarında 301558 kodu altında işlem gören SFC Holdings Co., Ltd. grubuna aittir. Bu halka arz, bu lojistik hizmet sağlayıcısının finansal gücü ve pazar tanınırlığını göstermektedir. Daha önce 2014 yılında SFC, NEEQ (National Equities Exchange and Quotations) pazarına katılmış ve Çin'de borsaya kote edilen ilk çevrimiçi ticaret sınır ötesi lojistik şirketlerinden biri haline gelmiştir. Grup'un pazar değeri bugün birkaç milyar yuan'a ulaşmaktadır.

  • Kuruluş tarihi: 2007, Çin'in Guangdong eyaletindeki Shenzhen'de
  • Ana şirket: SFC Holdings Co., Ltd., Shenzhen Borsası ChiNext'te kote (301558 kodu)
  • Merkez ofis: Shenzhen, Çin, Dongguan, Guangzhou, Huizhou, Yiwu ve Hangzhou'da şubeler
  • Çalışan sayısı: Lojistik operasyonları ve müşteri hizmetleri için 1.000'den fazla çalışan
  • İşleme kapasitesi: Yoğun dönemlerde günde 500.000'den fazla paket
  • Kayıtlı üyeler: SFC hizmetlerini kullanan 100.000'den fazla profesyonel müşteri

SFC'nin pazar konumlandırması net bir değer önerisine dayanmaktadır: çevrimiçi satıcılara Çin'deki depolama ve dünyanın her yerine nihai müşteri teslimatına kadar eksiksiz bir lojistik çözümü sunmak. Şirket, büyük uluslararası pazaryerlerinde faaliyet gösteren e-ticaret işletmelerini, kitle fonlaması kaynaklı proje yaratıcılarını, masa oyunu yayıncılarını ve Çin'den ürün göndermesi gereken tüm profesyonelleri hedeflemektedir. Bu çeşitli müşteri tabanı, sunulan çözümlerin esnekliğini ve SFC'nin küçük bireysel gönderimleri massive sevkiyatlara kadar değişken hacimlere uyum sağlama yeteneğini takdir etmektedir.

SFC, müşterilerinin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için faaliyetlerini çeşitli bölümler etrafında yapılandırmaktadır. SFC Express, hızlı ve güvenli paketle uluslararası kargo alımı sağlayan ileri lojistik teknolojileri kullanarak ana bölümü oluşturur. SFC Fulfillment, depolama, siparişleri toplama, paketleme ve perakendeciler adına sevkiyat sağlayan eksiksiz depolama ve sipariş yönetimi çözümleri sunar. Son olarak, SFC Post, belgeler, küçük paketler veya ePacket tipi gönderimleri için belgeleri gibi küçük değer ve boyuttaki gönderimleri, düşük maliyetli uluslararası posta hizmetleri sağlar.

SFC Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

SFC, dünyanın 220'den fazla ülke ve bölgesine hizmet vererek istisnai bir coğrafi kapsama alanına sahiptir. Bu uluslararası varlık, bu taşıyıcıyı Çin'den sınır ötesi lojistik'in ana oyuncuları arasına yerleştirmektedir. Kuzey Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik, Latin Amerika veya Afrika'ya olsun, SFC her pazarın özelliklerine uyarlanmış sevkiyat çözümleri sunmaktadır.

Çin'in iç pazarında SFC, ülkenin ana şehirler ve bölgelerine hizmet veren geniş bir ulusal ağa sahiptir. Bu yerel kapsama, satıcılardan paketleri toplamak ve uluslararası sıralama merkezlerine iletmek için gereklidir. Şirket, Shenzhen, Dongguan, Guangzhou, Huizhou, Yiwu ve Hangzhou'da bulunan ana ekonomik merkezlerde stratejik şubelere sahip olup, uluslararası gönderimleri öncesinde malzemelerin hızlı toplanması ve iletilmesini sağlamaktadır.

SFC'nin adanmış hatları 30'dan fazla ülkeyi kapsamakta ve sınır ötesi e-ticaret'in en dinamik pazarlarına özel dikkat göstermektedir. Bu uzmanlaşmış hatlar, hedef destinasyonlara optimal zaman dilimi ve geliştirilmiş izleme sağlamaktadır.

  • Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada, hızlı dağıtım sağlayan yerel depolara ve basitleştirilmiş gümrük işlemlerine sahip
  • Avrupa: Tüm Avrupa Birliği ülkeleri ve ayrıca Birleşik Krallık, İsviçre ve Norveç, Almanya'da bir fulfillment merkezi ile
  • Asya-Pasifik: Japonya, Güney Kore, Avustralya, Yeni Zelanda, Singapur, Malezya, Tayland ve birçok diğer hedefler
  • Latin Amerika: Brezilya, Meksika, Arjantin, Şili ve bölgenin tüm ülkeleri
  • Orta Doğu ve Afrika: Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Güney Afrika ve birçok diğer hedefler

Bu küresel kapsama alanını sağlamak için SFC, geniş bir lojistik ortakları ve yerel taşıyıcılar ağına güvenmektedir. Şirket, DHL, UPS ve EMS gibi büyük uluslararası kargo şirketleri ile China Post, Hong Kong Post, USPS (Amerika Birleşik Devletleri), Royal Mail (Birleşik Krallık), La Poste (Fransa), Netherlands Post, Swiss Post ve Belgium Post gibi birçok ulusal posta hizmeti ile işbirliği yapmaktadır. Bu stratejik ortaklıklar, hedef ülkelerin her birinde son mil teslimatını optimize etmeye izin vermektedir.

Yurt dışında bulunan fulfillment merkezleri kurması SFC için önemli bir rekabetçi avantajı oluşturmaktadır. Çin'deki tesisleri dışında şirket, Amerika Birleşik Devletleri, Almanya ve Hong Kong'da depolara sahiptir. Bu uluslararası varlık, satıcıların hedef pazarlara en yakın stokları önceden konumlandırmasına izin vererek, nihai müşteriler için teslimat sürelerini önemli ölçüde azaltmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir depodan Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir müşteriye gönderilen bir paket, Çin'den doğrudan gönderilen paketin aksine sadece birkaç günde ulaşacaktır.

SFC'nin Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

SFC, hem zaman dilimleri hem de bütçe açısından çeşitli müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlamak için eksiksiz bir teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Teslimat süresi, seçilen hizmete, hedef bölgeye ve olası gümrük işlemlerine bağlıdır. Şirket, her sevkiyat durumuna en uygun çözümü sunmak için 60'tan fazla farklı lojistik kanal geliştirmiştir.

SFC'nin belirtilen hedefi, en hızlı hizmetleri için dünya çapında 7 günde teslimat yakalamaktır. Bu ambisyon, lojistik süreçlerin sürekli optimizasyonu, sıralama merkezlerinin otomatik hale getirilmesi ve yerel taşıyıcılarla stratejik ortaklıkların geliştirilmesine dayanmaktadır. Ancak gerçek süreler, coğrafi mesafe, gümrük işlemleri ve seçilen hizmet seviyesi dahil olmak üzere pek çok faktöre bağlı olarak değişmektedir.

  • Express teslimat: Bu üstün hizmet, öncelikli hava taşımacılığı ile hızlı ulaştırımı sağlamaktadır. Süreler genellikle ana uluslararası hedefler için 3 ila 7 iş günü arasında değişmektedir. Express seçeneği, hızlı teslimat ve her adımda ayrıntılı izleme gerektiren acil gönderimleri için idealdir.
  • Standart teslimat: Bu güvenilir ve ekonomik seçenek, teslimat süresi kritik olmayan sevkiyatlar için uygundur. Klasik posta ağlarına dayanarak bu mod daha yavaş geçişi daha düşük maliyetle sunmaktadır. Ana hedefler için genellikle 7 ila 15 iş günü hesaplayın, bazı uzak bölgeler için 30 güne kadar uzanabilir.
  • Özel hatlar (Special Line): SFC, 30'dan fazla ülkeye mükemmel bir fiyat-kalite oranı sunan adanmış hatlar geliştirmiştir. Bu hizmetler, yüksek hacimli sevkiyat hedefleri için rekabetçi süreler ve optimize edilmiş tarifeler sunmaktadır.
  • Ekonomik posta hizmetleri: Küçük paketler ve düşük değerli gönderimleri için SFC, SFC Post bölümü aracılığıyla çok ekonomik posta seçenekleri sunmaktadır. Bu tür ePacket hizmetleri hafif gönderimleri için cazip tarifeler sunmakta, hedeflere bağlı olarak 2 ila 4 haftalık süreler sunmaktadır.

Asya'ya teslimat süreleri genellikle en kısa olup, standart hizmetler için 2 ila 4 iş günü ve express için 1 ila 2 gün tahmin edilmektedir. Avrupa ve Kuzey Amerika hedefleri için standart süreler express'de 3 ila 5 iş günü arasında salınmakta, ekonomik hizmetler 7 ila 15 gün alabilmektedir. Daha uzak veya daha az sık ziyaret edilen hedefler genellikle ek süreler gerektirmekte ve en ekonomik seçenekler için birkaç hafta alabilmektedir.

SFC ayrıca çok acil paketler için hızlandırılmış teslimat seçenekleri sunmakta, bazı iç pazarlar için gönderimin ardından ertesi iş günü teslimat da içermektedir. Bu üstün hizmetler ek ücretler gerektirmekte ancak sevkiyatın her adımında öncelikli işleme garantisi vermektedir. Hafta sonu ve tatil günleri teslimatı, nihai dağıtım için kullanılan ortakçı taşıyıcılara bağlı olup hedef ülkelere göre değişmektedir.

İletilen süreler, normal taşıma koşullarına dayalı tahminler olduğunu unutmamak önemlidir. Mevsimsel yoğun aktivite, istisnai hava koşulları, arttırılmış gümrük kontrolleri veya sağlık durumları gibi dış faktörler geçiş sürelerini etkileyebilmektedir. SFC, müşterilerine bir güvenlik marjı planlanmasını tavsiye etmektedir, özellikle gümrük hizmetlerini geçen uluslararası gönderimleri için.

SFC'nin Tarifleri ve Maksimum Kabul Edilen Boyutlar Nelerdir?

SFC'nin fiyatlandırması, rekabetçi kalırken farklı müşteri profilleri ve sevkiyat türlerine uyum sağlamak için tasarlanmıştır. Tarifeler çeşitli parametrelere bağlı olup, sınır ötesi e-ticaret için ekonomik çözümleri sunmak üzere hesaplanmaktadır. Şirket, sevkiyat maliyetlerinin hızlı tahmin edilmesine izin veren resmi web sitesinde çevrimiçi hesaplama araçları sunmaktadır.

SFC sevkiyatı fiyatını etkileyen ana faktörler, paketin gerçek ve hacim ağırlığı, gönderimin menşei ve hedefi ile seçilen hizmet seviyesidir. Çoğu uluslararası taşıyıcı gibi SFC de, gerçek ağırlık ile hacim ağırlığından daha yüksek olanı tutan fatura ağırlığı ilkesini uygulamaktadır. Bu hesaplama yöntemi, araç taşımada hafif ancak hacimli paketlerin işgal ettiği alanı dikkate almaktadır.

  • Fatura edilebilir ağırlık: Gerçek ağırlık (kilogram cinsinden) ile hizmete göre değişen boyutsal faktöre bölünen uzunluk x genişlik x yükseklik formülü hesaplanan hacim ağırlığından daha yüksek olanı
  • Mesafe: Tarifeler coğrafi mesafe arttıkça yükselmekte, kıta ötesi hedefler bölgesel gönderimleri daha pahalıdır
  • Hizmet tipi: Express ve öncelik seçenekleri, standart ve ekonomik hizmetlerden daha yüksek tarifelerle faturalandırılmaktadır
  • Sevkiyat hacmi: Düzenli olarak büyük hacimler sevk eden profesyonel müşterilere genellikle kademeli tarifeler sunulmaktadır
  • Ek hizmetler: Sigorta, imzalı teslimat veya geliştirilmiş izleme seçenekleri ek ücretleri içerebilmektedir

SFC tarafından yayınlanan tarifeler genellikle temel ulaştırma ücretleri ve yakıt prim ilavesi içermektedir. Bununla birlikte, bazı ücretler temel fiyata dahil değildir ve koşullara göre eklenebilmektedir. Uzak bölge ilaveleri (remote area surcharge) coğrafi olarak izole bölgelere teslimatlar için geçerlidir. Hedef ülkede ithalat üzerindeki gümrük vergileri ve katma değer vergisi, taraflar arasında kararlaştırılan ticari şartlara bağlı olarak alıcı veya göndericiye kalmaktadır. Alıcı kaynaklı gümrük gecikmesinden kaynaklanan herhangi bir depolama ücreti de ilk tarife kapsamında değildir.

Maksimum ölçü ve ağırlıkla ilgili SFC, küçük hafif gönderimleri daha hacimli malzemelere kadar geniş bir paket yelpazesi işleyebilmektedir. Kesin limitler, seçilen sevkiyat hizmeti ve nihai dağıtım için kullanılan ortakçı taşıyıcısına bağlı olarak değişmektedir. Ekonomik posta hizmetleri için, kısıtlamalar genellikle daha sıkıdır, ağırlık limitleri genellikle 2 kilogram civarında belirlenmektedir. Express hizmetleri ve özel hatlar hedeflere bağlı olarak 30 kilogram veya daha fazla olan daha ağır paketleri kabul etmektedir.

Bazı mallar, ağırlığı veya boyutu ne olursa olsun sevkiyat kısıtlamalarına tabidir. SFC, lityum pil gibi özel paketleme ve etiketleme gerektiren tehlikeli mallarla ilgili uluslararası düzenlemeleri saygı duymaktadır. Gıda ürünleri, yanıcı maddeler, yasa dışı maddeler ve belirli düzenlenen ürünler tamamen yasaklanabilir veya özel sevkiyat koşullarına tabidir. Hassas malzemeleri sevk etmeden önce SFC ile belirli kısıtlamalar kontrol etmek önerilmektedir.

SFC'nin Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

SFC, nihai alıcıların beklentilerini karşılamak için teslimat seçeneklerinde önemli bir esneklik sunmaktadır. Bu seçenekler, büyük ölçüde her hedef ülkede dağıtım için kullanılan ortakçı taşıyıcılarının yeteneklerine bağlıdır. Şirket, gönderenler için maliyetleri optimize ederken müşteri sonlandırıcıları için en uygun teslimat modlarını sunmaya çabalamaktadır.

Evde teslimat SFC paketleri için ana dağıtım modunu oluşturmaktadır. Görevli, alıcı tarafından belirtilen adreste doğrudan paketi teslim etmek için sunulmaktadır. Yokluğunda işlemler yerel taşıyıcıya bağlı olarak değişmektedir: bazıları ikinci teslimat denemesi gerçekleştirirken, diğerleri alıcıyı paketini almaya veya yeni teslimat programlamaya davet eden bir teslimat bildirimi yapıştırırlar.

  • Evde teslimat: Paketi alıcının adresine doğrudan teslim etme, seçilen hizmete göre imza ile veya imzasız ve bildirilen paketin değeri
  • Teslimat noktasında teslimat: Yerel taşıyıcı ortakçılara bağlı olarak, alıcının paketini kendi uygunluğu için almayı sağlayan yakın ticari lokantalar veya toplama noktalarında teslimat olasılığı
  • Otomatik dolaplar (lockers): Donanımlı bazı ülkelerde, 24 saat erişilebilen otomatik kasalarda teslimat, retravai esnekliği sunmaktadır
  • Güvenli depo: Bazı taşıyıcılar paketler yokluğunda alıcı tarafından belirlenen güvenli bir yerde bırakmayı sunmaktadır

İzleme ve bildirim sistemi, SFC teslimat deneyiminin merkezi bir unsuru oluşturmaktadır. Her sevkiyat, paketin yolculuğunun her adımında izlemeyi sağlayan benzersiz bir izleme numarası alır. Bu numara, genellikle 10 ila 20 karakter alfanumerikten oluşmakta, kullanılan hizmete bağlı olarak farklı formatlar alabilmektedir. Yaygın formatlar SFCAA ve rakamları takip eden veya SFC harfleriyle başlayan ve alfanumerik serisi takip eden kombinasyonları içermektedir.

SFC, teslimatın temel aşamaları boyunca kendiliğinden bildirimleri sunmaktadır. Bu uyarılar, göndericiye ve potansiyel olarak alıcıya paketi konumu: alma, gönderme ülkesinden ayrılış, hedef ülkeye varış, teslimat sunuşu ve teslimat teyidi hakkında bilgi vermektedir. Bu eksiksiz izlenebilirlik, satıcılar ve nihai müşterileri tarafından takdir edilen şeffaflık sunmaktadır.

Teslimatı yeniden programlama, hedef ülkede son taşıyıcı tarafından sunulan seçeneklere bağlıdır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki USPS, Birleşik Krallık'ta Royal Mail veya Fransa'da La Poste gibi bazı ortakçılar alıcının teslimat tarihini veya yerini değiştirmesine izin veren çevrimiçi hizmetler sunmaktadır. Ancak bu işlevsellikler eşit şekilde mevcut değildir ve SFC ve yerel ortakçıları arasındaki anlaşmalara göre değişmektedir.

Yurt dışında bulunan SFC fulfillment depoları (Amerika Birleşik Devletleri, Almanya) için sevkiyatlar daha çeşitli dağıtım seçenekleri sunulabilir. Yerel olarak depolanan paketler, bu olgun pazarlarda geliştirilen teslimat altyapısından faydalanmakta, potansiyel olarak programlanmış teslimat yuvaları, belirli bölgelerde aynı gün teslimatı veya genişletilmiş teslimat noktası toplama seçenekleri dahil olmaktadır.

SFC Paketim Kaybedilirse veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

SFC paketinin kayıp veya hasar gördüğü durumla karşı karşıya kaldığında, takip etmesi gereken prosedürleri ve mevcut olanakları bilmek önemlidir. Talep prosedürü, gönderen (genellikle e-ticaret satıcısı) veya nihai alıcı (müşteri) olup olmadığınıza bağlı olarak farklılık göstermektedir. Çoğu durumda, alıcı önce satın aldığı satıcıya başvurmalı, bu kişi siparişin iyi teslimatından sorumludur.

İlk adım, takip sistemi aracılığıyla paketi durumunu kontrol etmektir. Teslim edilmemiş görünen paket, özellikle gümrük işlemlerine tabi uluslararası gönderimleri için basit geç teslimat olabilir. İzleme birkaç haftadır hiçbir güncelleme göstermezse veya bir sorunu gösteriyorsa, talep açma zamanı gelmiştir.

  • Talep süresi: Sorunu fark ettiğinizde hızlı hareket etmek önerilmektedir. Hasar gören paket için, zararları hemen bildirin ve paketi ve içeriğini alındığı durumda tutun
  • Sağlanacak belgeler: İzleme numarası, paket ve içeriği fotoğrafları (hasar için), satın alma faturası ve satıcı ile yazışma toplayın
  • Müşteri hizmetlerine iletişim: SFC, Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 ila 19:00 arasında ulaşılabilir müşteri hizmeti var. Destek e-postası [email protected] ve Çin için telefon numarası +400 866 8808'dir
  • Soruşturma prosedürü: Paketin yolculuğunu takip etmek ve sorumlulukları belirlemek için soruşturma açılacaktır. Bu soruşturma, dosya karmaşıklığına bağlı olarak birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilmektedir

Birçok ülkede, tüketici koruması mevzuatı önemli garantiler sunmaktadır. Satıcı genellikle, taşıyıcı üçüncü tarafa sahipse dahi, sevkiyat dahil sözleşmenin iyi ifa edilmesinden sorumludur. Kayıp veya hasar gören paket durumunda, tüketici genellikle satıcıdan teslimat ücretleri dahil satın alma tutarının tamamen geri ödenmesini veya ürün hala mevcutsa ücretsiz ürün gönderimini talep edebilir. Bu haklar taşıyıcı üçüncü tarafa sahipse dahi genellikle geçerlidir.

Gönderilerin sigortalanması konusunda SFC, gönderilen malları korumak için sigorta seçenekleri sunmaktadır. Bu sigortanın koşulları ve tutarları hizmetlere göre değişmekte ve sevkiyat oluşturulurken kontrol edilmelidir. Ek sigorta olmama durumunda, kayıp veya hasar halinde tazminat genellikle uluslararası posta sözleşmelerine veya taşıyıcının genel koşullarına göre sınırlıdır.

Satıcı ile yaşanan kalıcı anlaşmazlık durumunda, tüketici için çeşitli olanaklar vardır. Haklarınızı hatırlatan resmi bir talep göndermek ilk adımı oluşturmaktadır. Bu yaklaşım etkisiz kalırsa, birçok ülkede uyuşmazlığın dostane şekilde çözülmesine izin veren medyasyon hizmetleri veya tüketici koruma kuruluşları mevcuttur. Son çare olarak, yasal işlem düşünülebilir, ancak bu seçenek genellikle sıradan satın almalar için söz konusu tutarlarla orantısızdır.

Düzenli olarak SFC hizmetlerini kullanan profesyonel gönderenler, olaylara ilişkin koşulları önceden müzakere etmesi ve gönderilen malların değerlerine uygun sigortalara sahip olması tavsiye edilmektedir. Gönderilerin sıkı takibi ve nihai müşterilerle proaktif iletişim, sorunları hızla tespit etmeyi ve bunların anlaşmazlığa dönüşmesini sağlamaktadır.

SFC Uluslararası Sevkiyatları ve Gümrük İşlemlerini Yönetmektedir?

Uluslararası sevkiyatlar SFC'nin iş modelinin kalpsini oluşturmakta, adı bile - Send From China - bu sınır ötesi sevkiyat uzmanlaşması yansıtmaktadır. Şirket, uluslararası e-ticaret'de hayati olan ve başlamamış satıcılar için karmaşık olabilecek bir yön olan gümrük işlemlerinde geliştirilmiş uzmanlık oluşturmuştur.

SFC, sınırları geçen malları kolaylaştırmak için eksiksiz gümrük işleme sunmaktadır. Bu sorumluluk gerekli sevkiyat belgelerinin hazırlanmasını, Çin'den dışarı çıkarma üzerindeki gümrük bildirimleri ve hedef ülkede ithalatı gümrük muafı yapmada yardımcılığı içermektedir. Şirket, ana uluslararası pazarların gümrük yönetmeliklerinde sertlik gösteren uzman ekiplere sahiptir.

  • İhraç bildirimi: SFC, malzemelerin Çin topraklarından çıkışı için gerekli yazılı beyannameleri hazırlar ve sunar, yerel yönetmeliklere uygunluğu garanti eder
  • Ticari belgeler: Ticari faturalar, paketleme listleri ve her hedef ülke gereksinimlerine göre hazırlanan menşe sertifikaları
  • Gümrük tasnifi: Uygulanabilir gümrük vergilerinin doğru hesaplanması için uygun tarife kodlarının (SH kodları) atanması
  • Bildirilen değer: Yönetmeliklere uygun değer beyanında, SFC malzemelerin el konulmasını veya cezalarını tetikleyebilecek altında beyanı güçlü bir şekilde tavsiye etmektedir

Gümrük ve ithalatı vergiler ile ilgili, kötü sürprizleri çıkarmamak için işleyişlerini anlamak gereklidir. İthalat gümrük vergileri ve katma değer vergisi, hedef ülkenin gümrük otoritelerine göre malzemelerin niteliğine, değerine ve menşeine bağlı olarak belirlenmektedir. Bu ücretler genellikle SFC sevkiyat fiyatında dahil değildir ve taraflar arasında kararlaştırılan ticari şartlara (Incoterms) bağlı olarak alıcısı veya göndericiye kalır.

Bazı ülkeler, ithalatların vergiye tabi olmadığı eşik uygulamaktadır. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri, 800 USD'den daha düşük değerli gönderimlerin vergisiz ithalatına izin vermektedir. Avrupa Birliği, Temmuz 2021'den beri ithal işlemlerine ilişkin katma değer vergisi muafiyetini silmiş, tüm paketleri değeri ne olursa olsun katma değer vergisine tabı kılmıştır. Bu yönetmelikler düzenli olarak evrildikçe SFC, satıcılara hedef pazarlarında geçerli olan kurallar hakkında güncel olmalarını önerir.

Gümrük işlemleri gecikmesi ülkeler ve koşullara göre değişmektedir. Çoğu durumda prosedürler hızlı ve transit süresine sadece birkaç saat eklemektedir. Bununla birlikte, bazı paketler yoğun denetim, eksik belgeler veya bildirilen değer doğrulaması için alıkonabilmektedir. SFC, bu gecikmeler yaşanmasını önleyecek yordamları optimize etmektedir, ancak gümrük kontrolleri arttırılırken ek süreler meydana gelebilmektedir.

Düzenli mallar için SFC, uluslararası standartları ve her ülkeye özgü kısıtlamaları saygı duymaktadır. Lityum piller, örneğin, tehlikeli mallar konusunda yönetmeliklere uygun belirli paketleme, etiketleme ve dokümantasyon gerektirmektedir. Bazı ürünler belirli ülkelerde tamamen ithalatı yasaklı olabilmekte ve SFC, gümrük sorunları ve yasal yaptırımları kaçınmak için onları sevk etmeyi reddebilmektedir.

SFC'yi düzenli olarak kullanan profesyonel gönderenler, gümrük işlemlerini optimize etmek için yardım almaktadırlar. Şirket, beyan en iyi uygulamaları, elverişli gümrük sistemleri ve ithalatı maliyetleri azaltmak ve yönetmelikleri uyumlu olmak stratejileri konusunda danışmanlık edebilmektedir. Bu uzmanlık, uluslararası sınırötesi ticaretinin idari karmaşıklığı olmadan uluslararası satış geliştirmek isteyen e-ticaret satıcıları için değerli bir avantaj oluşturmaktadır.

İzleme Durumlarını Anlama

SFC paketini çevrimiçi takip ederken, gönderimin ardışık aşamalarını yansıtan farklı durumlar görünebilmektedir. Bu durumları anlamak, paketinizin yolculuğunun doğru takip edilmesini ve teslimat tarihini tahmin edilmesini sağlamaktadır. Temel durumlar ve anlamları şunlardır:

Durum Açıklama
Sevkiyat bilgileri iletildi Gönderici sevkiyat oluşturmuş ve SFC sistemine paket bilgilerini iletmiştir. Paket fiziksel olarak henüz alınmamıştır.
Sevkiyat verileri alındı Paketin tam bilgileri izleme sistemine kaydedilmiş ve işlem başlayabilmektedir.
Paket toplandı Paket gönderenden fiziksel olarak geri alınmış veya SFC toplama noktasında bırakılmıştır.
Depolama alınış sürmektedir Paket SFC deposundaki alınış ve işleme yapılmadan kaydedilmesi sürüyor.
Sıralama merkezi alınması Paket, uluslararası sevkiyat için hazırlanmak üzere SFC ana sıralama merkezinde alınmıştır.
Depodan ayrıldı Paket SFC depo tesisini bırakmış ve sıralama merkezi veya havaalanına gidiyor.
Menşe sıralama merkezi işledi Paket gönderenci merkezi sıralama merkezinde tasnif edilmiş ve hedefine sevkiyat için hazırlanmıştır.
İhracat bildirimi yapıldı İhracat gümrük işlemleri tamamlanmış ve paket menşei ülkesinden ayrılmaya izin verilmiştir.
Havaalanına ulaştı Paket havaalanına ulaşmış ve uluslararası uçuşa yüklemeyi bekliyor.
Uluslararası uçuş kalkış yaptı Paketi taşıyan uçuş hedef ülkeye doğru kalkış yapmıştır.
Menşei ülkesini bıraktı Paket resmi olarak Çin'i bırakmış ve uluslararası hedefine transit halindedir.
İthalatı gümrük işlemi sürüyor Paket hedef ülkeye ulaşmış ve ithalatı gümrük işlemleri başlamıştır.
İthalatı gümrük işlemi yapıldı Paket gümrük kontrollerini başarıyla geçmiş ve hedef ülkeye giriş için izin verilmiştir.
Gümrük muafı, toplama beklemede Paket gümrük muafı yapılmış ve ileri nakil için yerel taşıyıcı tarafından toplama beklemektedir.
Uluslararası teslimat için gümrük muafı Tüm gümrük işlemleri tamamlanmış ve paket alıcısına ulaştırılabilir.
Yerel taşıyıcıya aktarıldı Paket nihai dağıtımı için yerel teslimat hizmetine (USPS, Royal Mail, La Poste, vb.) teslim edilmiştir.
Yerel taşıyıcı tarafından alındı Yerel taşıyıcı paketi alındığını onaylamış ve alıcısına nakletmeye devam etmektedir.
Postaya teslim edildi Paket hedef ülkede nihai teslimat için posta hizmetlerine teslim edilmiştir.
Hedef sıralama merkezine ulaştı Paket, alıcının adresine yakın hedef ülkesinin sıralama merkezine ulaşmıştır.
Bölgesel sıralama merkezine ulaştı Paket alıcının bölgesinin sıralama merkezine ulaşmış ve teslimat için hazırlanmaktadır.
Bölgesel sıralama merkezini bıraktı Paket bölgesel sıralama merkezini bırakmış ve yerel teslimat acentesine gidiyor.
Sıralama merkezine ulaştı Paket ara sıralama merkezine ulaşmış ve hedef son teslimatına gözden geçirilecektir.
Yerel acenteye ulaştı Paket teslimat dağıtım acentesine ulaşmış ve çok yakında teslimat halinde olacaktır.
Yerel acenteye teslim edildi Paket nihai dağıtımı sağlayacak yerel teslimat acentesine bırakılmıştır.
Yerel acenteyi bıraktı Paket teslimat acentesini bırakmış ve alıcısına doğru dağıtım turundadır.
Müşteri bildirimi gönderildi Yakında teslimatını bilgilendirmek için alıcısına e-posta veya SMS aracılığıyla bildirim gönderilmiştir.
Teslimat devam ediyor Paket teslimat turundadır ve aynı gün alıcısına teslim edilmelidir.
Toplama noktasına aktarıldı Paket alıcı tarafından alınmak üzere toplama noktasına (postane, paket sahibi, dolaplar) bırakılmıştır.
Teslim edildi Paket alıcısına başarıyla teslim edilmiş veya teslimat adresine bırakılmıştır.
Diğer öğelerle birlikte teslim edildi Paket, aynı teslimat turunda diğer gönderimleri ile birlikte alıcısına teslim edilmiştir.