Seur tracking

SEUR Nedir?

SEUR, 1942 yılında Justo Yúfera Cerdán tarafından kurulan İspanyol bir nakliye şirketidir ve İspanya ile Portekiz'de hızlı teslimat alanında tartışılmaz lider konumunu elde etmiştir. Başlangıçta şirket, Madrid ile Barselona arasında demiryolu yoluyla paket taşıması için yenilikçi bir hizmet sunarak 24 saatlik garantili teslimat sağlamış ve dönemin lojistik alanında bir başarı elde etmiştir. Bu hız ve güvenilirlik vaadi, şirketin kimliğinin merkezinde kalmış ve onun on yıllar boyunca İber yarımadasının tamamına ve daha sonra uluslararası alanlara kademeli olarak genişlemesine olanak sağlamıştır.

SEUR adı, Servicio de Envíos Urgentes'in kısaltmasıdır ve şirketin ilk amacını mükemmel şekilde yansıtır: hızlı ve acil teslimatlar sağlamak. 1960'lar ve 1970'lerde taşıyıcı, İber yarımadasının ana şehirlerine hizmet vermek için dağıtım ağını genişletmiş ve gittikçe daha yoğun bir bölgesel ağdan yararlanmıştır. 1968 yılında SEUR, İspanyol taşımacılık tarihinde işaret koyan ilk hızlı teslimat hizmetini başlatarak bu alandaki bir yeniliği gerçekleştirmiş ve gönderenler ile alıcıların teslimat sürelerine ilişkin beklentilerini dönüştürmüştür.

2004 yılında Fransa'da merkezli Geopost grubu (La Poste'nin yan kuruluşu) SEUR'un sermayesine katılmış ve şirketi uluslararası paket teslimat ağına aşamalı olarak entegre etmeye başlamıştır. Bu stratejik ittifak, SEUR'un operasyonel sinerji elde etmesine ve birinci sınıf Avrupa ağına erişmesine olanak sağlamıştır. 2012 yılında Geopost, İspanya'daki SEUR imtiyazlarının çoğunluğunu satın alarak şirkete olan kontrolünü güçlendirmiştir. 2018 yılında hisse %94'e yükseltilerek SEUR, Fransız grubunun neredeyse tamamen entegre edilmiş bir yan kuruluşu haline gelmiştir.

• Kuruluş tarihi: 1942, Madrid ile Barselona arasında demiryolu yoluyla paket taşıması için ilk hizmetle
• Kurucu: Justo Yúfera Cerdán, lojistik sektörünün vizyoner İspanyol girişimcisi
• Genel merkez: Torrejón de Ardoz, Madrid bölgesi, İspanya
• Ana şirket: Geopost (eski adı DPDgroup), Fransız La Poste Grubu'nun yan kuruluşu
• Çalışan sayısı: Lojistik ve paket dağıtımına adanmış 8.100'den fazla çalışan
• Araç filosu: Tüm bölgede faaliyet gösteren 4.700'den fazla teslimat aracı
• Dağıtım ağı: İspanya genelinde 2.300'den fazla satış noktası ve acentası
• Müşteri tabanı: Avrupa'da 1.200.000'den fazla bireysel ve kurumsal müşteri

Günümüzde SEUR, dört ana ticari eksen etrafında yapılandırılmıştır: ulusal kurye hizmetleri, uluslararası nakliye, e-ticaret çözümleri ve katma değerli lojistik. Şirket, özellikle elektronik ticaretin yükselişi olmak üzere pazar değişimlerine uyum sağlamayı başarmış ve çevrimiçi tüccarlar için özel hizmetler geliştirmiştir. Taşıyıcı günlük milyonlarca parsel işlemekte, operasyonlarını optimize etmek için otomatik sıralama merkezleri ve son teknoloji teknolojisinden yararlanmaktadır.

Geopost grubuna ait olmak, SEUR'u DPD, Chronopost, İtalya'daki BRT, Bulgaristan'daki Speedy ve Brezilya'daki Jadlog gibi tanınmış markalardan oluşan dünya çapında paket teslimat ağı içerisine yerleştirmektedir. Bu ağ, Geopost'un dünyada yıllık 2 milyardan fazla parsel teslim etmesini sağlamakta ve konsolide geliri milyar avro seviyesindedir. Grubun on binlerce teslimat uzmanı, dünya çapında günlük olarak milyonlarca parsel dağıtımını sağlamaktadır.

SEUR Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

SEUR, İber yarımadasından başlayarak dünyadaki en uzak destinasyonlara kadar geniş bir coğrafi kapsama alanı sunmaktadır. İçerişi İspanya pazarında taşıyıcı, Balealı Adaları (Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera) ve Kanarya Adaları (Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro) dahil olmak üzere tüm ulusal topraklara hizmet vermektedir. Bu ada kapsamı, diğer taşıyıcılar tarafından bazen ihmal edilen bu destinasyonlara ulaşmak isteyen gönderenler için önemli bir rekabet avantajı oluşturmaktadır.

Portekiz, tarihsel bir varlık ve özel bir operasyonel birim ile SEUR'un ikinci doğal pazarını temsil etmektedir. İspanya ile Portekiz arasındaki sınır ötesi değişimler, coğrafi yakınlık ve iki ağının lojistik entegrasyonu sayesinde optimize edilmiş gecikmelerden yararlanmaktadır. İber yarımadasının bu kapsamı, SEUR'un iki ülke arasındaki ticari akışlar için rekabetçi hizmetler sunmasını sağlamaktadır.

Avrupa düzeyinde SEUR, Avrupa Birliği'nin tüm ülkelerine ve ötesine hizmet vermek için Geopost ağından yararlanmaktadır. Şirket, stratejik öneme sahip birçok ülkede kendi operasyonel birimlerine sahiptir:

• SEUR España: Ana birim, ülke genelinde yoğun bir sıralama merkezi, dağıtım platformu ve yerel acenteler ağı sayesinde tüm İspanyol topraklarını kapsamaktadır
• SEUR Portugal: Bu adanmış birim Portekiz ile bağlantı sağlamakta ve İber yarımadasının iki ülkesi arasında akıcı lojistik sürekliliği garantilemektedir
• SEUR France: Fransa'da bulunan SEUR, tam kurye hizmetleri sunmakta ve Avrupa ağı içinde sınır ötesi teslimatlı kolaylaştırmaktadır
• SEUR UK: Birleşik Krallık birimi, Birleşik Krallık'taki işletmelere ve bireylere hizmet vermekte ve Brexit'e rağmen İspanya ile bağlantı sağlamaktadır

Bu doğrudan operasyonların ötesinde, SEUR, Almanya, İtalya, Belçika, Hollanda, İsviçre, Polonya, Avusturya ve diğer tüm Avrupa ülkelerine hizmet vermek için Geopost grubunun diğer kuruluşları ve yerel lojistik ortakları ile işbirliği yapmaktadır. Doğrudan operasyonlar ve ortaklıkların bu kombinasyonu, rekabetçi gecikmeler ve oranlarla tam Avrupa kapsamı sunmayı olanaklı kılmaktadır.

Avrupa dışı destinasyonlar için SEUR, dünyada 230'dan fazla ülke ve bölgeye uluslararası teslimat hizmetleri sunmaktadır. Kuzey Amerika (ABD, Kanada, Meksika), Latin Amerika, Asya (Çin, Japonya, Güney Kore, Singapur, Hong Kong), Orta Doğu, Afrika ve Okyanusya, şirketin uluslararası hizmetleri aracılığıyla erişilebilir durumdadır. Gecikmeler destinasyona, seçilen hizmet türüne ve geçerli gümrük formalitelerine göre değişmektedir.

Pickup tertib ağı, Avrupa içinde uluslararası teslimatlar için önemli bir varlıktır. Geopost ağına entegrasyon sayesinde alıcılar, dünyada 132.000'den fazla ev dışı toplama noktasından birinde paketlerini alabilmektedirler, bunun 100.000'den fazlası Avrupa'dadır. Bu ağ, ortak işletme mağazaları ile birlikte otomatik saklama üniteleri (akıllı kasalar) içermekte ve paket alımı için maksimum esneklik sağlamaktadır.

SEUR'un Hizmetleri ve Teslimat Sürelerine Neler Dahildir?

SEUR, bireyler ve profesyoneller olsun, gönderenler tarafından farklı ihtiyaçlara uygun kapsamlı bir teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Şirket, ekonomik teslimattan ultra-hızlı ekspres teslimatına kadar, her müşterinin gecikmeler ve bütçe kısıtlamalarına uygun çözüm bulmasını sağlayan birkaç hizmet düzeyi etrafında teklifini yapılandırmıştır.

İspanya'daki ulusal göndermeler için SEUR, gönderiş aciliyetine göre birçok teslimat seçeneği sunmaktadır. Standart hizmet, coğrafi bölgenin çoğunda 24 ila 48 saatlik bir teslimat sağlamaktadır. Balearik Adaları ve Kanarya Adaları'na teslimatlarda, deniz veya hava taşıması ile ilgili lojistik kısıtlamalar nedeniyle biraz daha uzun gecikmeler gerekmektedir.

• SEUR 10: Gönderiş sonrası ertesi gün saat 10:00 öncesi teslimatı garanti eden ekspres hizmet, sabah erken saatlerde alım gerektiren acil göndermeler için ideal
• SEUR 13:30: Alımdan sonra ertesi iş günü saat 13:30 öncesi garantili teslimat, hız ile maliyet arasında iyi bir denge sunmaktadır
• SEUR 19: Ertesi gün saat 19:00 öncesi teslimat ile ekspres hizmet, sabah erken alımı gerektirmeyen acil göndermeler için uygundur
• SEUR 48: 48 saatlik teslimatlı ekonomik hizmet, fiyat hızdan daha önemli olduğu acil olmayan göndermeler için mükemmeldir
• SEUR Now: Bazı kentsel alanlarda 1 ila 2 saatlik bir gecikmede alım sağlayan ultra-hızlı teslimat hizmeti

Avrupa'da uluslararası teslimatlar için SEUR, farklı destinasyonlara ve aciliyet düzeylerine uygun birçok hizmet sunmaktadır. SEUR Classic hizmeti, karayolu yoluyla Avrupa'ya yapılan standart göndermeler için evde teslimat sağlamakta, destinasyona bağlı olarak 2 ila 4 iş günü arasında tahmini gecikmeler içermektedir. Bu hizmet özellikle düzenli acil olmayan göndermeler için uygun durumdadır.

Mail SEUR hizmeti, Avrupa ve dünyanın geri kalanına yapılan uluslararası göndermeler için evde acil teslimat sunmakta, ağırlığı 31,5 kg'ı geçmeyen paketler için uygulanmaktadır. Tahmini teslimat süresi 1 ila 3 iş günü arasında olup, hız ve tarif erişilebilirliği arasında iyi bir denge sunmaktadır. Bu hizmet, uluslararasına düzenli akışlar yaşayan işletmeler için mükemmelen uyuşmaktadır.

SEUR Net Express hizmeti, optimize edilmiş gecikmeler ile Avrupa'ya teslimatlara özel olarak yöneliktir. Ağır ve hacimli göndermeler için SEUR Cargo Plus, hava yolu ile uluslararası destinasyonlara 70 kg veya daha fazla olan paketleri ele almaktadır. Bu hizmet, garantili teslimat gecikmelerine sahip Avrupa'nın herhangi bir noktasına 2,5 tona kadar taşımayı olanaklı kılmaktadır.

Gıda teslimatlı ve sıcaklığa hassas ürünleri söz konusu olduğunda SEUR, SEUR Frío bölümü aracılığıyla tanınmış bir uzmanlık geliştirmiştir. Bu kontrollü sıcaklıkta teslimat hizmeti ürünleri dağıtım zinciri boyunca 2°C ile 8°C arasında tutar. İspanya yarımadasında ve Portekiz'de, transit alımdan sonra ertesi iş gününde gerçekleşmekte, gıda ürünlerinin tazeliğini garantilemeyi sağlamaktadır.

Belirtilen gecikmeler, normal işletme koşullarına dayanarak yapılan tahminlerdir. Olumsuz hava koşulları, sınır gecikmeleği, uzun gümrük işlemleri veya öngörülmemiş lojistik sorunları gibi aksilikler zaman zaman teslimat sürelerini uzatabilir. SEUR, gönderilerinin gelişiminden müşterileri haberdar etmek için düzenli olarak bildirim gönderir.

SEUR'un Tarifleri ve Maksimum Kabul Edilen Boyutları Nedir?

SEUR tarifleri birkaç kriteriye göre değişmektedir: paketin ağırlığı ve boyutları, gönderiş kaynağı ve destinasyonu, seçilen hizmet türü (standart, ekspres, ultra-ekspres) ve alınan ek seçenek hizmetleri. Bu modüler tarif, her gönderenin bütçesi ve gecikme kısıtlamalarına en uygun çözümü bulmasını sağlamaktadır.

İspanya yarımadasında ulusal göndermeler için fiyatlar, tipik olarak en ekonomik hizmet aracılığıyla gönderilen küçük hafif paketler için yaklaşık 5 ila 7 euro etrafında başlamaktadır. Belirli bir saatden önce ertesi gün teslimatlı ekspres göndermeler doğal olarak daha pahalı olup, ağırlığa ve hizmet düzeyine bağlı olarak 12 ila 26 avro arasında tarif içerebilmektedir. Balearik Adaları ve Kanarya Adaları'na teslimatlarda deniz veya hava taşıması maliyetleriyle ilgili ek ücretler gerekli olmaktadır.

Uluslararası göndermeler için tarifleri, destinasyon ve paketin hacimsel ağırlığına kuvvetle bağlıdır. Sinir komşusu ülkeler olan Portekiz veya Fransa'ya teslimatlarda, daha uzak destinasyonlara gönderiş gönderilmesinden daha avantajlı tarif elde edilmektedir. Örnek olarak, Avrupa'ya bir ekspres uluslararası teslimat ağırlığa ve destinasyona bağlı olarak 15 ila 50 avro arasında bir maliyet taşıyabilmekte, Amerika veya Asya'ya kıtalararası gönderiş ise önemli ölçüde daha yüksek tarifler içermektedir.

• Standart maksimum ağırlık: Çoğu birey ve kurumsal teslimat hizmetleri için paket başına 20 kg
• Pickup tertib maksimum ağırlığı: Ortak mağazalara depozito ve geri alım için 20 kg
• Otomatik saklama ünitesi maksimum ağırlığı: Akıllı kasalar için 5 kg
• Maksimum boyutlar: Üç boyutun toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) 250 cm'i aşmamalıdır
• Ağır SEUR Cargo Plus gönderimleri: Avrupa teslimatları için 70 kg'dan 2.500 kg'a (2,5 ton) kadar

Fiyat hesaplaması, gerçek ağırlıktan değil hacimsel ağırlığı dikkate almaktadır. Hacimsel ağırlık, paketin üç boyutunun (santimetre cinsinden) çarpılması ve sonucun bir katsayıya (tipik olarak karayolu taşıması için 5.000 veya hava taşıması için 6.000) bölünmesiyle hesaplanır. Hacimsel ağırlık gerçek ağırlığı aşarsa, faturalama için hacimsel ağırlık kullanılır. Bu yöntem hafif ama hacimli paketler için adil bir tarif sağlamaktadır.

Bazı mallar SEUR hizmetleri aracılığıyla kısıtlanır veya gönderilemez. Tehlikeli mallar, patlayıcı, yanıcı veya aşındırıcı ürünler genel olarak reddedilmektedir. Standart taşımaya uygun olmayan bozulabilir gıdalar, soğuk zincirin korunması için SEUR Frío hizmeti aracılığıyla gönderilmesi gerekir. Para, taşıyıcı menkul kıymetleri veya çok yüksek değerli nesnelerin gönderilmesi de belirli koşullara tabi olabilmektedir.

Kesin ve kişiselleştirilmiş bir teklif almak için, gönderenler SEUR'un resmi sitesinde bulunan tarif hesaplayıcısından veya Packlink, Upela veya Envia.com gibi birçok taşıyıcının tekliflerini topladığı ve fiyatları karşılaştırmayı sağlayan ortak platformlardan yararlanabilmektedir. Düzenli ciltler yaşayan profesyoneller, faaliyetine uyarlanmış tercih edilen tariflerle çerçeve sözleşmeler müzakere edebilmektedir.

SEUR'un Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

SEUR, müşterilerinin her bir alıcının kısıtlamaları ve tercihlerine uyum sağlamayı sağlayan geniş bir teslimat seçeneği yelpazesi sağlamaktadır. Bu esneklik, tüketicilerin kişiselleştirilmiş bir teslimat ve yaşam biçimleri ile uyumlu teslimat bekledikleri günümüzde önemli bir avantajdır.

Eve teslimat, tercih edilen seçenek olarak kalarak alıcının doğrudan kişisel veya ticari adresine paketini almasını sağlamaktadır. SEUR'un Home 2 Home hizmeti, bir adresten diğer bir özel adreslere alım ve teslimatlı kullanıcı, ek masraflar olmaksızın iki adet teslimat girişimi içermektedir. İlk girişim sırasında yokluğu durumunda, kurye ertesi iş gününde yeni bir ziyaret gerçekleştirecektir.

Pickup tertib ağı, teslimat saatlerinde evlerine mevcut olamayan alıcılar için özellikle takdir edilen bir alternatiftir. SEUR, İspanya genelinde yayılı 7.000'den fazla aktif Pickup noktasına sahiptir ve tütün dükkanları, gazete büroları, mini marketler veya ortak acenteler gibi yakın çevrede işletmeleri içermektedir. Bu tertib noktaları tipik olarak cumartesi günü dahil uzatılmış açılış saatleri sunmakta, paket alımını tercihleri uyarınca olanaklı kılmaktadır.

• Home 2 Home: Evden alım ve başka bir özel adreslere teslimat, klasik kapıdan kapıya hizmeti
• Shop 2 Shop: Paket Pickup tertib noktasına depozito ve ağın başka bir Pickup noktasına teslimat, bireyler arasında gönderişler için ideal
• Shop 2 Home: Paketin bir Pickup noktasına depozitonu ve yarımada, Balearik Adaları ve Kanarya Adaları içinde 48 saatlik evde teslimatı
• Otomatik saklama ünitesi teslimatı: İspanya'da bulunan 1.000 akıllı kasasından birinden paket alımı, 24 saat erişilebilir

Akıllı kasalar olarak da bilinen otomatik saklama üniteleri, yoğun iş çizelgesine sahip alıcılar için en esnek seçeneği temsil etmektedir. Bu güvenli kasalar 24 saat 7 gün erişilebilir, paketleri herhangi bir saatte, akşam geç saatlerde veya hafta sonunda alabilmektedir. Alıcı, paketini içeren kasayı açmak için SMS veya e-posta yoluyla benzersiz bir kod almaktadır. Bu seçenek, bölüm boyut kısıtlamaları nedeniyle 5 kg maksimum paketlerle sınırlıdır.

Eve teslimatı imkansız durumunda (alıcının yokluğu, erişilemeyen adres) SEUR, Predict interaktif sistemi sayesinde birkaç alternatif sunmaktadır. Bu hizmet alıcıya teslimatlı yeniden planlaması, tercih edilen saatler seçmesi, güven duyulan bir komşuya teslim etmesi, güvenli bir yerde depozito (bahçe, garaj) talep etmesi veya parket bir Pickup tertib noktasına yönlendirilmesini sağlamaktadır. Bu seçenekler geniş bir esneklik sağlamakta ve teslimat başarısızlığının sayısını kısmetçe azaltmaktadır.

Profesyonel teslimatlar için SEUR, randevulu teslimat, garantili saatler veya geçiş öncesi telefonla randevu gibi belirli seçenekler sunmaktadır. Dijitalleştirilmiş teslimat kanıtı hizmeti, alıcının elektronik imzası ile birlikte teyit almayı sağlamakta, sorumluluk zincirini güvenleştirmektedir. Ters ödemede seçeneği, gönderencinin teslimata mal ücreti almasını sağlamaktadır.

Proaktif bildirimleri, alıcı parketinin her aşamasında bilgi almayı sağlamaktadır: alım teyidi, sıralama merkezinden çıkış, teslimatla karşılaşma, teslimat girişimi, Pickup tertibine depozito. Bu mesajlar tercihlerine göre SMS ve/veya e-posta yoluyla gönderilmekte, paket geliş tahminine hazırlanılmasını ve buna göre organize edilmesini sağlamaktadır.

SEUR Paketim Kaybolur veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

SEUR'un lojistik zinciri boyunca alınan önlemlere rağmen, bir paketin kaybolması, hasar görmesi veya taşıma sırasında bir kazaya uğraması olabilir. Bu durumların sonuçlarında, gönderenler ve alıcılar tazminat almak için talep prosedürleri vardır. Talepte bulunma yollarını bilmek ve uyulması gereken gecikmeler önemlidir.

Paket hasarlı olması durumunda, ilk kural kurye varlığında veya Pickup tertibinden geri alırken, teslimat sırasında paketin durumunu kontrol etmektir. Ambalaj üzerinde görünen hasarlar (yırtıklar, çöküşler, nem izleri) varsa, imzalamadan önce teslimat bordrosunda kesin olarak talep etmelisiniz. Bu taleplar, gözlemlenen hasarın doğası detaylıyla tanımlanmalıdır.

Paketi kabul ettikten sonra, açtıktan sonra bulunan görülmeyen hasarları bildirmek için bir gecikmey vardır. SEUR'da bu gecikme genellikle alımdan sonra 7 gündür. Orijinal ambalejı korumak ve hasarın fotoğraflarını talep kanıtı olarak almak kuvvetle önerilmektedir. Sağlanan unsurlar ne kadar kesin ve belgelenir ise, talep dosyası işlemesi o kadar kolaylaşacaktır.

• Görünen hasar talep süresi: Teslimat sırasında, teslimat bordrosunda yazılı taleplerle hemen
• Görülmeyen hasar talep süresi: Paketin alımından sonra maksimum 7 gün
• Sağlanacak belgeler: İzleme numarası, hasar fotoğrafları, talepli teslimat bordrosu kopyası, değeri belirtileyen satın alma faturası
• Talep kanalı: SEUR müşteri hizmeti, telefon, e-posta veya resmi sitedeki çevrimiçi form ile

Kaybolduğu bildirilen bir paket için, izlemede birkaç gün gelişme olmadığında ve paket belirtilen gecikmede teslimat olmadığında talep işlemi başlatılabilmektedir. SEUR daha sonra parket bulmaya çalışmak için iç soruşturma yapıp, paket kesin olarak bulunmazsa satış koşulları ve teslimat sırasında alınan kapsamın düzeyine göre tazminat sunulur.

Ek sigorta olmayan temel tazminat, uluslararası taşıma sözleşme koşullarına göre sözleşmeli olarak sınırlanmaktadır. Ulusal teslimatlar için standart tazminat genellikle malı kilogram başına 23 avro ile sınırlanmakta, parket başına maksimum 345 avrodur. Bu tutarlar bazı malların gerçek değerini karşılamaya yetersiz kalabilmektedir, bu nedenle ek sigorta alımı önemlidir.

SEUR, gönderimleri 5.000 avroya kadar sağlayan ek bir koruma sunmaktadır. Bu Ad Valorem sigortası, taşıma sırasında kaybolma, hırsızlık veya hasar durumunda malın beyan edilen değerini kapsamaktadır. Bu sigortanın maliyeti beyan değerinin yüzdesini temsil etmekte, teslimat tarifinin tabanına eklenmektedir. Yüksek değerli mallar için bu koruma gönderişleri güvenleştirmek için akıllı bir yatırım oluşturmaktadır.

SEUR talep servisi ile iletişim kurmak için birkaç kanal mevcuttur. Müşteri hizmetleri numarası +34 91 322 80 80 veya +34 902 101 010 olup, pazartesi cuma 8:00 ila 20:00 arasında erişilebilmektedir. Ayrıca [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya resmi sitede bulunan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Resmi talepler için posta yoluyla genel merkeze yazabilirsiniz: C/ Gamonal, 6, 28031 Madrid, İspanya.

SEUR Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Formalitelerini Ele Alıyor mu?

SEUR, dünyadaki 230'dan fazla ülke ve bölgeye paket gönderilmesine olanak sağlayan kapsamlı bir uluslararası teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Şirket, her bir hedef ülkede nihai dağıtımı sağlamak için global Geopost ağı ve yerel taşıyıcılar ile ortaklıkları üzerine dayanmaktadır. Bu uluslararası kapsam, İspanyol bireysel ve profesyonellerine Avrupa, Amerika, Asya, Afrika ve Okyanuya'ya mal göndermesini sağlamaktadır.

Avrupa Birliği içindeki göndermeler için, gümrük birliği sayesinde gümrük formaliteleri basitleşmektedir. Mallar üye ülkeler arasında gümrük vergisi veya gümrük formalitesi olmaksızın serbestçe dolaşmaktadırlar. Belirli düzenlenmiş mal türleri için içerik beyanı talep edilebilmektedir. Bu nedenle Avrupa içi teslimat gecikmeleri genel olarak Avrupa dışı destinasyonlardan daha kısa ve öngörülebilir olmaktadır.

Avrupa Birliği dışı ülkelere gönderiler (post-Brexit Birleşik Krallık dahil) için gümrük formaliteleri uygulanmaktadır. SEUR, ihracat ve ithalatlar için, gönderenler için işlemleri önemli ölçüde kolaylaştıran bir gümrük muhasebesi hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet gümrük belgelerinin hazırlanması, gümrük'e elektronik beyan ve mal serbest bırakılıncaya kadar formaliteler gözetimini içermektedir.

• AB dışı ihracat için gerekli belgeler: Ayrıntılı ticari fatura, içerik beyanı, profesyoneller için EORI numarası
• Ticari fatura: Malların kesin tanımını, birim ve toplam değerini, menşei ülkeyi ve gümrük tarife kodlarını belirtmelidir
• Basitleştirilmiş gümrük muhasebesi: 150 avronun altında değerli mallar için, ihracat ve ithalatlar gümrük muhasebesi hizmete dahildir
• Gümrük vergileri: Gümrük vergileri ve ithalat vergileri alıcının sorumluluğunda kalır, aksi takdirde taraflar arasında anlaşma olmadığı müddetçe

Avrupa Birliği dışı uluslararası her teslimatla malın değeri ve paketin dışındaki içerik beyanı ile birlikte ticari fatura eklenmesi zorunludur. Bu belgeler hedef ülkenin gümrük makamlarının uygulanacak vergi ve harçları değerlendirmesini sağlamaktadır. Belgelerin yokluğu veya yanlışlığı gümrük muhasebesi gecikmelerine veya hatta paketin gönderenci'ye geri döndürülmesine neden olabilmektedir.

Uluslararası teslimat gecikleri, destinasyon ve yerel gümrük kısıtlamaları uyarınca önemli ölçüde değişmektedir. Yakın Avrupa destinasyonları (Portekiz, Fransa, Almanya) için SEUR Classic hizmeti ile 2 ila 4 iş günü saymanız gerekmektedir. Daha uzak destinasyonlar veya güçlendirilmiş gümrük kontrollerine tabi ülkeler için gecikmeler 5 ila 20 iş günü arasında uzayabilmektedir. Çevrimiçi izleme gümrük geçişini görselleştirmesini ve herhangi bir blokajdan haberdar edilmesini sağlamaktadır.

Bazı mallar ülkelere göre ihracat veya ithal kısıtlamalarına tabidir. Gıda ürünleri, ilaçlar, kozmetik ürünleri, elektronik cihazlar veya lityum piller içeren makaleler belirli yetkilendirmeler gerektirebilir veya bazı destinasyonlara tamamen yasaklanabilmektedir. SEUR, hassas malları uluslararasına göndermeden önce geçerli düzenlemeleri doğrulamasını tavsiye etmektedir.

SEUR tarafından geliştirilen Return My Parcel hizmeti e-ticaret ve müşterileri için uluslararası iadeleri kolaylaştırmaktadır. Memnun olmayan alıcılar, Avrupa genelinde 100.000'den fazla Pickup tertib noktasından birinde, İspanya'da 7.000 SEUR noktasından birinde satın almalarını iade edebilmektedir. Bu çözüm, sınır aşırı elektronik ticaret aktörleri için önemli bir sorun olan iade lojistiğini basitleştirmektedir.

İzleme Durumlarını Anlaşmak

SEUR paketini çevrimiçi olarak izlerken, gönderiş ilerlemesinden haberdar etmek için farklı durumlar görüntülenebilmektedir. Temel durumlar ve anlamları aşağıda verilmiştir: