Paketinizi takip edin

Sending Transporte Urgente tracking

ad-todo

Sending Transporte Urgente paketimi nasıl takip ederim?

Sending Transporte Urgente kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

Sending Transporte Urgente takip numaramı nerede bulabilirim?

Sending Transporte Urgente takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

Sending Transporte Urgente paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir Sending Transporte Urgente paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Sending Transporte Urgente müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

Sending Transporte Urgente paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Sending Transporte Urgente'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Sending Transporte Urgente müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Sending Transporte Urgente paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

Sending Transporte Urgente kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo Sending Transporte Urgente tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Sending Transporte Urgente müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Sending Transporte Urgente
Şirket bilgileri

Sending Transporte Urgente hakkında

Sending Transporte Urgente, İspanya merkezli bir nakliye taşıyıcısıdır ve hızlı ve güvenilir taşımacılık hizmetleri sunma konusunda uzmanlaşmıştır. Acil teslimatlara odaklanan Sending Transporte Urgente, hem iç hem de uluslararası gönderiler için geniş bir nakliye çözümleri yelpazesi sunmaktadır. Hizmetleri arasında express teslimat, aynı gün teslimat ve ertesi gün teslimat seçenekleri bulunmaktadır. Güçlü bir ağ ve verimli lojistik operasyonlarıyla Sending Transporte Urgente, paket ve belgelerin zamanında ve güvenli bir şekilde teslimatını sağlar. Müşteri memnuniyetine bağlı olan ve müşterilerinin nakliye ihtiyaçlarını karşılamak için mükemmel hizmet sunmayı hedefleyen Sending Transporte Urgente, mükemmel bir hizmet sunmayı hedeflemektedir.


Kuruluş 1989
Ülke İspanya
Ort. teslimat 1-20g

Sending Transporte Urgente ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer Sending Transporte Urgente tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez Sending Transporte Urgente, Sevilla, İspanya [email protected] Telefon: +34902250254

Sending Transporte Urgente Nedir?

Sending Transporte Urgente, 1980'lerin sonlarında kurulan İspanyol bir şirkettir ve acil kargo taşımacılığı ve lojistik alanında uzmanlaşmıştır. Başlangıçta Madrid'de işletmeler için basit bir yerel kurye hizmeti olarak kurulmuş olup, şehrin başkentinde belgeler ve küçük paketlerin hızlı teslimatını sağlamıştır. Onlarca yıl boyunca, Sending stratejik ortaklıklar ve hedefli satın almalar sayesinde faaliyet alanını önemli ölçüde genişletmiş ve profesyonellerin yanı sıra bireysel müşteriler arasında güçlü bir itibar oluşturmuştur.

Günümüzde, Sending Transporte y Comunicación S.A.U., İspanya ve Portekiz'deki acil kargo taşımacılığı sektöründe öncü bir kuruluş haline gelmiştir. Şirket, Madrid Ticaret Kaydına kayıtlı olup, merkezinin Madrid şehrine bağlı Coslada'da, Avenida de Suiza, 26 - PAL 2 adresinde bulunmaktadır. Madrid-Barajas havaalanına yakın bu stratejik konum, Iberia yarımadasının ana otoyollarına erişimi sayesinde şirketin lojistik operasyonlarını optimize etmesine olanak tanır.

  • Kuruluş tarihi: 1980'lerin sonu, Madrid'den İberia yarımadasının tamamına doğru kademeli gelişim
  • Hukuki statü: Sending Transporte y Comunicación S.A.U., tek ortaklı anonim şirket
  • Merkez: İspanya, Madrid bölgesi, Coslada
  • Çalışan sayısı: Yaklaşık 200 doğrudan çalışan, ek olarak şubeler ve ortakların işbirlikçileri
  • Yıllık ciro: 50 milyondan fazla euro
  • Ödenmiş sermaye: 1.000.000 euro'dan fazla

Sending'in pazar konumlanması, lojistik zincirinin tamamını kapsayan çeşitlendirilmiş bir hizmet sunusuna dayanmaktadır. Şirket, tüm boyutlardaki işletmelerin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunarak acil kargo taşımacılığı segmentinde kendini özellikle ayırt etmiştir. Ulusal şirketler sıralamasına göre, Sending ulusal düzeyde 4.063'üncü sırada, Madrid bölgesinde 1.414'üncü sırada ve özellikle ana faaliyet alanı olan kara taşımacılığında (CNAE kodu 4941) 56'ıncı sıradadır.

Şirket hizmet kalitesini belgeleyen çeşitli ödüller ve sertifikalar almıştır. Sending özellikle kalite yönetim sistemi için ISO 9001, çevre yönetimi için ISO 14001 ve iş sağlığı güvenliği için ISO 45001 sertifikasına sahiptir. Şirket ayrıca Madrid Bölgesi tarafından verilen "Madrid Excelente" etiketini ve kurumsal sosyal sorumluluk için EcoVadis sertifikasını almıştır. Ticaret Odası, bu sektördeki uzmanlığını tanıyarak e-ticaret için sunulan lojistik çözümleri ödüllendirmiştir.

Sending Transporte Urgente Hangi Ülkelere Teslimat Yapmaktadır?

Sending Transporte Urgente, İberia yarımadasını merkez alan ancak önemli uluslararası uzantıları da olan geniş bir coğrafi kapsama sağlamaktadır. Şirket, yıllar içinde İspanya ve Portekiz'in tamamını hizmet verebilen ve ortaklıklarıyla diğer taşıyıcılara dayanarak birçok uluslararası destinasyona gönderim sunabilen yoğun bir dağıtım ağı oluşturmuştur.

Tarihsel bölgesinde, Sending kıta İspanyası'nın tamamını, Portekiz'i ve Andorra Prensliğini kapsamaktadır. Şirket İspanyol ve Portekiz ada bölgelerini, yani Kanarya Adaları, Balear Adaları, Madeira Takımadaları ve Açor Adalarını da hizmet vermektedir. Fas'ın kuzey sahilinde bulunan İspanyol enklav olan Suta ve Melilla da taşıyıcı tarafından hizmet verilen destinasyonlar arasındadır. Bu belirli coğrafi bölgeler için Sending, kara, hava ve deniz taşımacılığını birleştiren uyarlanmış hizmetler sunmaktadır.

  • Kıta İspanyası: Tüm illerde dağıtılmış 130'dan fazla şube ve yerel acentesi ile yarımada bölgesinin tam kapsamı
  • Portekiz: Lizbon'dan Porto'ya, Algarve'den ülkenin iç bölgelerine uzanan Portekiz ana bölgesinin tam hizmet kapsamı
  • Andorra: Pirenesler prensliğine düzenli hizmet, Katalonyalı şubelerle coğrafi yakınlık sayesinde kolaylaştırılmış
  • Kanarya Adaları: Tenerife, Gran Kanarya, Lanzarote, Fuerteventura ve diğer ada arşipelagı adalarına hava ve deniz taşımacılığı ile düzenli bağlantılar
  • Balear Adaları: Majorca, Minorca, Ibiza ve Formentera'nın ada taşımacılığına uygun gecikmelerle hizmet kapsamı
  • Madeira ve Açor: Atlantik adası arşipelagının kapsanması ve özel lojistik çözümleriyle Portekiz bölgeleri
  • Suta ve Melilla: Kuzey Afrika'daki İspanyol özerk şehirlerine sunulan hizmet

İberia yarımadasının ötesinde, Sending dünya genelindeki birçok ülkeye gönderim yapmasını sağlayan ortaklar ağına sahiptir. Avrupa destinasyonları için şirket, Fransa, Almanya, İtalya, Birleşik Krallık ve Avrupa Birliğinin diğer ülkeleriyle düzenli değişimler sağlamaktadır. Avrupa alanı içindeki sınır ötesi gönderimleri, gümrük formaliteleri olmaksızın basitleştirilmiş prosedürlerden yararlanmaktadır.

Daha uzak destinasyonlara yönelik gönderimlerde Sending, yerel muhabirleri ve uluslararası taşıyıcılarla ortaklıkları kullanmaktadır. Kuzey Amerika (Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika) ve Latin Amerika (Brezilya, Arjantin, Şili, Kolombiya) hizmet verilen bölgelerin arasındadır. Asya-Pasifik bölgesi, Çin, Japonya, Güney Kore, Avustralya ve Hindistan dahil olmak üzere de erişilebilir durumdadır. Son olarak, Orta Doğu (Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan) ve Afrika (Güney Afrika, Nijerya, Kenya) şirketin uluslararası kapsamını tamamlamaktadır.

Bu uluslararası varlığı sağlamak için Sending, 120 şube, 11 mal değişim platformu, 245 hafif ve ağır araç rotası ve 1.068'den fazla son mil turu içeren bir ağa dayanmaktadır. Coğrafi kapsama, yerel ortaklarla yapılan lojistik anlaşmaları ve ticari talepte değişiklikleri yapabilir.

Sending Transporte Urgente'nin Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Sending Transporte Urgente, teslimat süresi gereken acil gönderimleri veya daha az acil gönderimlerin ekonomik çözümlerini gerekli farklı müşteri ihtiyaçlarına uygun çeşitli hizmet serileri halinde yapılandırıyor. Şirket, her birine bir öncelik seviyesi ve garantili teslimat süreleri karşılık gelen hizmetlerinin net bir nomenklasif geliştirmiştir.

Hızlı hizmetler serisi, Sending'in tarihsel iş alanının çekirdeğini oluşturur. Bu çözümler, işletmelerin ve bireylerin acil durumlarına hızlılık ve güvenilirlik sunarak yanıt verir. Teslimat süreleri sözleşme yoluyla garantilidir ve zaman taahhütlerinin ihlal edilmesi durumunda cezalar önceden belirlenmiştir.

  • Send Express: Pazardan Pazar'a, 14:00 öncesinde alıcıya teslim edilen ertesi gün garantili teslimat hizmeti. Bu seçenek, yarımada genelinde hızlı dağıtım gerektiren paketler için acil gönderi standardını temsil eder.
  • Send Midi: Zaman kullanılabilirliğine tabi olarak aynı gün toplama ve teslimat çözümü. Bu hizmet, bir paketi göndermek ve alıcıya teslim etmeyi tek bir günde sağlayarak mutlak acil durumlara veya yakınlık gönderimleri için idealdir.
  • Send Top: İspanya kıta bölgesinde sabah 10:00 öncesinde ertesi gün erken teslimat garantisi veren premium seçeneği. Bu öncelikli erken sabah dağıtımı, lokalleri açılışında mal gerektiren profesyonellere özellikle uygundur.
  • Send Reverse: Ön ödemeli etiket ile bir paketi gönderene geri göndermek için hazırlanan iade hizmeti. Bu çözüm, e-ticaretin müşteri iade yönetimi açısından artan ihtiyaçlarına yanıt verir.
  • Send Valija: Mektup içinde profesyonel yazışmaların ve belgelerin güvenli gönderimi için ayrılmış hizmet. Bu seçenek, siteler arasında düzenli belge taşıması ihtiyacı olan işletmeleri hedeflemiştir.
  • Send Hava ve Deniz: Kanarya Adaları, Balear Adaları, Madeira ve Açor Adaları gibi uzak destinasyonlara hava veya deniz yoluyla kargo taşımacılığı. Bu hizmetler, ada taşımacılığına özgü ulaştırma formalitelerinin yönetimini içerir.

Teslimat süreleri seçilen hizmet türüne ve destinasyona bağlı olarak değişmektedir. İspanya kıta bölgesindeki ulusal gönderimleri için standart hizmet, T+1 ile T+2 iş günü arasında teslimat garantisi sağlar. Hızlı hizmetler, seçilen seçeneklere bağlı olarak ertesi gün veya aynı gün teslimatı sağlar. Ada destinasyonları (Kanarya, Balearya) için, teslimat süreleri seçilen hizmete ve kullanılan taşıma moduna bağlı olarak 3 ile 10 iş günü arasında değişmektedir.

Hafta sonu teslimatlar konusunda, Sending belirli hizmetler ve belirli rotalar için cumartesi günleri dağıtım sunmakta ve kullanılabilirliğe ve ekstra ücrete tabi olmaktadır. Send Express hizmeti özellikle pazar günü teslimat olanağı sunmakta, bu da Sending'i İspanyol pazarındaki birçok rakibten ayırmaktadır. Dağıtım saatleri pazardan cuma gününe 9:00 ile 20:00 arasında değişmekte, hafta sonu için azaltılmış saatler sunulmaktadır.

Avrupa'ya uluslararası gönderimleri için, ortalama teslimat süreleri destinasyon ülkesine ve seçilen hizmete bağlı olarak 1 ile 5 iş günü arasında dalgalanmaktadır. Daha uzak destinasyonlara yönelik gönderimleri, coğrafi bölge, taşıma modu ve olası gümrük formalitelerine bağlı olarak 1 ile 20 gün arasında gerekebilir.

Sending Transporte Urgente'nin Tarifeleri ve Maksimum Kabul Edilen Boyutları Nelerdir?

Sending Transporte Urgente'nin tariflandırma politikası, her bir gönderinin özelliklerine bağlı olarak kişiselleştirilmiş bir tariflandırma sistemine dayanmaktadır. Sabit tarife ızgaraları sergileyen bazı taşıyıcılardan farklı olarak, Sending, her müşterinin özel ihtiyaçlarına fiyatı uyarlamaya izin veren bir teklif yaklaşımını tercih eder. Bu esneklik, sunulan hizmetlerin çeşitliliği ve kapsanan destinasyonların çeşitliliği tarafından haklı çıkarılmaktadır.

Sending ile gönderimin tarifinin hesaplanmasını etkileyen birkaç faktör vardır. Paketin gerçek ağırlığı ilk kriteri oluşturur, ancak gönderi boyutları ağırlığına göre önemli ise hacim ağırlığı da dikkate alınabilir. Ulusal, ada veya uluslararası olup olmadığı destinasyon doğal olarak nihai fiyatı etkiler. Seçilen hizmet türü (standart, hızlı, premium) önemli tarife değişiklikleri ile sonuçlanır ve en hızlı seçenekler mantıken en pahalı olanlardır.

  • Ağırlık: Tariflandırmanın ana faktörü, kilogram cinsinden hesaplanan ve hafif ancak hacimli paketleri için hacim ağırlığının uygulanması
  • Boyutlar: Paket boyutu, hacim ağırlığı hesaplaması (uzunluk x genişlik x yükseklik / dönüşüm katsayısı) yoluyla tarifeyi etkiler
  • Destinasyon: Tarifler, gönderi kıta, ada veya uluslararası olmasına bağlı olarak değişir, erişim zor bölgeler için ek ücretler
  • Hizmet: Her hizmet seviyesi (standart, hızlı, premium) belirli bir tarife aralığına karşılık gelir
  • Ek seçenekler: Sigorta, nakit ödeme, randevulu teslimat ek ücretlere yol açabilir

Sending Transporte Urgente'nin kabul ettiği maksimum boyutlar ve ağırlıklar, gönderinin türü ve seçilen hizmete bağlı olarak değişmektedir. Kara taşımacılığıyla gönderilen standart paketleri için, sektörün genel limitleri uygulanır ve birden fazla on kilogram ağırlığındaki paketleri göndermek mümkündür. Hacimli veya ağır gönderimleri, şirketin kargo bölümü tarafından paletleri ve endüstriyel malları taşıyan uyarlanmış araçlarla işlenebilir.

Küçük ve orta paket için hedeflenen hızlı kurye hizmetleri için, yaygın olarak kabul edilen maksimum boyutlar, İspanyol pazarındaki ana taşıyıcılar tarafından kullanılan boyutlara benzerdir. Üç boyutun toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) genel olarak 200 ila 300 santimetreyi geçmemeli, en uzun taraf üzerindeki maksimum boyut yaklaşık 120 ila 150 santimetre civarında olmalıdır. Maksimum ağırlık hizmete göre değişmekte, standart teklifler için 30 ila 50 kilogram arasında değişmektedir.

Belirli mal kategorilerine kısıtlamalar uygulanır. Tehlikeli ürünler, bozulabilir madde, canlı hayvanlar ve istisnai değerdeki nesneler özel koşulların tabi olabilir veya durumlara göre reddedilebilir. Specific özellikleri olan gönderimlerin kabul edilebilirliğini doğrulamak ve kesin bir teklif almak için Sending'in ticari hizmetiyle iletişim kurulması önerilir.

Düzenli gönderim hacimlerini yapan profesyoneller için, Sending müzakere edilmiş tarife ile çerçeve sözleşmeleri önerir. Bu ticari anlaşmalar, volüm taahhütleri karşılığında tercihli şartlardan yararlanmayı sağlar. Hesabı olan müşteriler, çevrimiçi müşteri alanı aracılığıyla kişiselleştirilmiş tariflerine erişebilir.

Sending Transporte Urgente'nin Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Sending Transporte Urgente, alıcıların paketlerini tercihlerine ve kısıtlamalarına göre almalarını sağlayan kapsamlı bir teslimat seçenekleri sunmaktadır. Şirket, son yıllarda esnek teslimat çözümlerini önemli ölçüde geliştirmiş ve e-ticaret ve kurye sektöründe artan müşteri deneyimi öneminin farkında olmuştur.

Evde teslimat, en yaygın seçenek olmaya devam eder ve Sending'in standart dağıtım modunu oluşturur. Kurye, göndericinin belirttiği adreste normal dağıtım saatleri içinde sunulur, genellikle iş günlerinde 9:00 ile 20:00 arasında. Alıcı veya paketi almaya yetkili ev sahibinde bulunan herhangi bir kişi, teslim alma makbuzunu imzalayabilir.

  • Standart ev teslimatı: Belirtilen adreste normal tur saatleri içinde dağıtım, alıcı veya yetkili kişi tarafından imza
  • Teslimat noktasında kargo teslimi: Paketin PIN kodu ve kimlik göstererek erişilebilen Celeritas ağı ortağı 3.500 teslimat noktasından birine bırakılması
  • Teslimat yeniden planlanması: Alıcı, planlanan yokluğu durumunda teslimat tarihini veya hissesini değiştirme olanağı
  • Güvenli yere bırakma: Alıcının yokluğu durumunda kuryenin paketi kararlaştırılmış güvenli bir yere bırakmasını sağlayan seçenek
  • Önceki bildirim: Kuryenin gelmesinden yaklaşık bir saat öncesine kadar SMS veya e-posta gönderimi, alıcı hazırlığı için

Teslimat noktası ağı, Sending teklifinin önemli bir avantajını oluşturur. Şirket, Celeritas ağı ile ortaklaşa İspanya ve Portekiz genelinde dağıtılmış 3.500 teslimat ve teslim alma noktasına sahiptir. Bu teslimat noktaları, komşuluk işletmeleri, tütün dükkânları, gazete kioskleri ve diğer ortak işletmeleri içerir. Bir teslimat noktasında paket almak için, alıcı SMS veya e-posta ile gönderilen 4 haneli PIN kodunu ve kimlik belgesi sunmalıdır.

Bildirimler ve proaktif takip, Sending teslimat deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Alıcı, kargo işleminin her önemli aşamasında SMS, e-posta veya mobil uygulama bildirim yoluyla haberdar edilebilir. Bazen, tahmini kuryenin gelişinden yaklaşık bir saat öncesine bir mesaj gönderilir ve alıcıya hazırlanma şansı sağlanır.

İlk teslimat denemesinde yokluğu durumunda, Sending birkaç çözüm sunmaktadır. Kurye, bir sonraki iş günü yeni bir deneme yapabilir veya paket, alıcının evine yakın bir teslimat noktasına bırakılabilir. Alıcı ayrıca müşteri hizmetlerini arayabilir veya çevrimiçi araçları kullanarak teslimatı sonraki bir tarihe yeniden planlamak veya hedef adresini değiştirmek için seçenek vardır.

Profesyoneller ve e-ticaret işletmeleri için, Sending, teslimat hisseleri yönetimi, nakit ödeme teslimatları ve Send Reverse hizmeti aracılığıyla basitleştirilmiş iadeler dahil katma değer hizmetleri sunar. Çevrimiçi satış platformlariyle entegrasyon, sipariş ve takip verilerinin değişimini otomatize ederek, gönderimlerin durumu hakkında gerçek zamanlı görünürlük sağlar.

Sending Transporte Urgente Paketim Kaybolursa veya Hasar Görürse Ne Yapmam Gerekir?

Bir paketin kaybolması veya hasara uğraması neyse ki nadir bir durum olsa da, herhangi bir mal taşımacılığı bağlamında meydana gelebilir. Sending Transporte Urgente, gönderenler ve alıcıların sorun durumunda haklarını iddia etmelerine olanak tanıyan şikayet prosedürleri oluşturmuştur. Tazminat alma şansını optimize etmek için belirlenen süreleri ve formaliteleri uygulamak önemlidir.

Hasarlı paket durumunda, yapılması gereken ilk eylem, mümkünse kuryenin mevcudiyetinde teslim alımı sırasında hasarları belgelemektir. Teslimat formunda "hasar ile alındı" veya "görünen hasarla alındı" notasyonunu imzalamadan önce belirtmek kuvvetle önerilir. Bu ihtiyat gereklidir, çünkü paketin alımı sırasındaki kötü durumunun kanıtını oluşturur. Hasar dışarıdan görülmese ancak içerik hasara uğramışsa (gizli hasarlar), sorunu bildirmek için alma tarihinden itibaren genellikle yedi takvim günü vardır.

  • Görünen hasarlar: Hemen kuryeye bildirmek ve teslimat formuna "hasar ile alındı" notasyonunu imzalamadan yazılı not almak
  • Gizli hasarlar: Paketi açılıp hasarlar tespit edildikten sonra sorun bildirmek için yedi takvim günü süresi
  • Kayıp paket: Teslimat süresi önemli ölçüde aşılmış ve takip artık gelişme göstermediğinde müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak
  • Gerekli belgeler: Takip numarası, hasarların fotoğrafları (paketleme ve içerik), fatura veya değer kanıtı, uygulanabilirse, not ile teslimat formu

Sending'e şikayet başvurusu yapmak için birkaç yol mevcuttur. Müşteri hizmetleri, 902 250 254 telefon numarasından aranarak danışmanla doğrudan sorunu anlatabiliyor. Şikayet, merkez adresine posta yoluyla da gönderilebilir: SENDING TRANSPORTE Y COMUNICACIÓN, S.A., Avenida de Suiza 26, 28821 Coslada, Madrid. Şirketin internet sitesi, "İletişim" veya "Müşteri Hizmeti" bölümünden erişilebilen bir iletişim formu sunmaktadır.

Güçlü bir şikayet dosyası oluşturmak için toplanması gereken belgeler ve kanıtlar, paketin takip numarası, hasara uğrayan paketlemenin ve içeriğinin net fotoğrafları, mal değerini belgeleyen fatura veya belge ve uygulanabilirse, hasar notasyonlu teslimat formunu içerir. Dosya ne kadar eksiksiz olursa, hızlı tazminat alma şansı o kadar iyi olur.

Gönderilerin sigorta koşulları konusunda, Sending değerli paketleri korumaya izin veren kapsamlı seçenekler sunmaktadır. Sigortanın maliyeti genellikle beyan edilen tutarın bir yüzdesini temsil eder, yaygın olarak değerin yaklaşık %1'i. Kapsama koşulları ve tazminat üst limitleri, yapılan seçeneklere bağlı olarak değişir. Önemli bir değeri olan malzeme içeren gönderimleri sistematik olarak sigorta altına almak önerilir.

Taşıyıcıyla doğrudan çözümlenmeyen anlaşmazlık durumunda, müşteriler İspanyol Juntas Arbitrales de Transporte (Taşımacılık Tahkimine Komisyonları) başvurabilirler. Bu kurumlar, talep edilen tutar 15.000 euro'dan az olduğunda, mal taşımacılığıyla ilgili anlaşmazlıkları çözmek için hızlı, ekonomik ve etkili bir prosedür sunarlar. Tüketici dernekleri, bireyleri kendi çabalarında desteklemek için de yararlı bir kaynaktır.

Sending Transporte Urgente Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Formalitelerini İdari Olarak Yönetmekte Midir?

Sending Transporte Urgente, mal transit ve uluslararası gönderimlerde uzmanlaşmış bir birime sahiptir. Bu bölüm, sınırları aşan malların ulaştırılmasında gerekli idari ve belgesel işlemleri üstlenerek, kara, hava veya deniz yoluyla uzun mesafeli kargo taşımacılığını yönetir.

Avrupa Birliği içindeki gönderimleri için, formaliteler tek pazar sayesinde önemli ölçüde basitleştirilmiştir. Gümrük beyannamesi AB üye ülkeleri arasındaki değişimleri için gerekli değildir ve bu da sınır ötesi ticareti kolaylaştırır. Mallar, İspanya, Portekiz, Fransa, Almanya, İtalya ve diğer üye devletleri arasında sınır kontrolleri veya gümrük vergilerine tabi olmaksızın serbestçe dolaşır.

  • AB içi gönderimleri: Gümrük formalitesi yok, Avrupa Birliğinin 27 üye ülkesi arasında malların serbest dolaşımı
  • Üçüncü ülkelere gönderimleri: Gümrük beyannamelerinin yönetimi, ihracat belgeleri ve destinasyon ülkesinin mercii tarafından istenen formaliteler
  • Gerekli belgeler: Ticari fatura, paketleme listesi (packing list), değer beyanı, uygulanabilirse menşe belgesi
  • Uyumlaştırılmış Sistem Kodu: Malların, gümrük vergi ve vergileri hesaplaması için uluslararası gümrük nomenklaturasına göre sınıflandırılması

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yönelik gönderimler için, gümrük formaliteleri uygulanır. Sending denetleme işlemlerini, uluslararası belgelendirmenin hazırlanmasını ve gerekirse gümrük altında geçici depolamayı üstlenir. Genellikle istenen belgeler, mal niteliğini ve değerini detaylı olarak belirten ticari fatura, paketleme listesi (packing list) ve gerekli durumlarda ürün menşeini belgeleyen menşe belgesi içerir.

Uyumlaştırılmış Sistem Kodu (HS veya SH kodu), malları standart uluslararası nomenklaturaya göre sınıflandırmasına izin verir. Bu sınıflandırma, destinasyon ülkesinde uygulanacak gümrük vergileri ve vergileri belirler. Bu kod yanlış girilmesi, gecikmeler veya ek ücretlerle sonuçlanabilmesi nedeniyle önemlidir. Sending, müşterilerini ürünlerinin sınıflandırılması ve her destinasyonun belirli formaliteleri hakkında tavsiyelendirmektedir.

Gümrük vergileri ve ithalatkat vergileri, genel olarak taraflar arasında aksi anlaşmaya ulaşıkça alıcının sorumluluğu altındadır. Bu ücretleri, malların değeri üzerinden hesaplanan gümrük vergileri, ithalatkat KDV'si ve ürünlerin niteliğine bağlı olarak belirli vergileri içerebilir. Sending, denetleme ve vergi ön ödemesini içeren formüller sunabilerek alıcı tarafından alındığını basitleştirmektedir.

Bazı mal kategorileri, ülkelere göre ihracat veya ithalata karşı kısıtlamalar veya yasaklara tabi olabilir. İhracat denetimlerine tabi ürünler, tehlikeli mallar, gıda ürünleri, ilaçlar ve çift kullanımlı mallar, bazı durumlarda özel yetkilendirmeler gerektirebilir veya belirli destinasyonlarda yasaklanabilir. Uluslararası olarak hassas malları göndermeden önce, geçerli düzenlemeler kontrol edilmesi önerilir.

Sending'in dünya çapındaki acenteler ve ortaklar ağı, paketlerin destinasyondaki alınmasının sağlanmasını ve yerel ithalat formalitelerinin yönetimini mümkün kılmaktadır. Bu yerel muhabirler, her ülkenin düzenleyici özellikleri konusunda bilgi sahibi olmakta ve malların gümrük işlemlerini kolaylaştırabilirler.

Takip Statülerini Anlama

Sending Transporte Urgente kargosunu çevrimiçi olarak takip ettiğinizde, taşıyıcının lojistik ağı aracılığıyla gönderi ilerlemesini bildirmek için farklı statüler görüntülenebilir. Bu statüler, ilk alımdan son teslimatına kadar yolun her aşamasında yapılan taramaları sayesinde gerçek zamanlı olarak güncellenir. İşte temel statüler ve anlamları:

Statü Açıklama
Taşıyıcı tarafından alındı Paket, Sending Transporte Urgente tarafından gönderenin yerinden toplanmış veya bir acenteye bırakılmıştır. Artık lojistik ağa entegre edilmiş ve sıralama merkezine veya kalkış acentesine gönderilmeye hazırdır. Bu statü, taşımacılığın resmi başlangıcını işaretler.
Transit halinde Paket, lojistik ağının iki noktası arasında şu anda taşınmış durumundadır. Bölgesel sıralama merkezine veya ara lojistik platforma giden bir taşıma aracı içinde yer alabilir. Bu statü, gönderi normal bir şekilde hedefine doğru ilerlemektedir.
Dağıtım merkezine ulaştı Paket, alıcının coğrafi bölgesinde bulunan acenteye veya yerel dağıtım merkezine varmıştır. Orada sıralanmış ve son teslimat aşaması için hazırlanmıştır. Bu statü, paketin hedefine yakın olduğu ve yakında bir kuryeye teslim edileceği anlamına gelir.
Teslimat aşamasında Paket, yerel dağıtım acentesini terk etmiş ve şu anda tur yapan bir kuryenin aracı içinde yer almaktadır. Teslimat yaklaşmakta ve bu statüye göre saatler içinde gerçekleşmelidir.
Başarısız teslimat denemesi Kurye, alıcının adresine gelmiş ancak paketi teslim edememiştir. Olası nedenler, alıcının yokluğu, binaya veya posta kutusuna erişim imkansızlığı veya teslimatı engelleyen başka koşulları içerir. Bir geçiş fişi bırakılmış olabilir. Paket, yeni bir deneme veya teslimat noktasına bırakılması talimatı beklenecek şekilde beklemektedir.
Teslim alma bekleniyor Doğrudan teslimat yapamadıktan sonra, paket teslimat noktası, Sending acentesi veya yerel postane gibi teslim alma yerinde bırakılmıştır. Paket orada sınırlı bir süre için güvenli şekilde saklanır. Alıcı, gönderiyi almak için gerekli bilgileri (adres, saatler, teslim alma kodu) almıştır.
Yanlış adres Gönderme sırasında verilen adres bilgileri, teslimat için eksik, yanlış veya yetersiz. Paket, Sending gönderici veya alıcı ile adresini açıklığa çıkarmaya veya düzeltmeye çalışırken beklemektedir. Bilgiler düzeltildikten sonra teslimat devam edecektir.
Gümrükte alıkoyuldu Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan uluslararası gönderimleri için, paket, destinasyon ülkesinin gümrük hizmetleri tarafından geçici olarak bloklanmış. Rutin inceleme, belge doğrulama veya vergi ve çalışkanlık talebine bakılabilir. Teslimat süresi, gümrük formaliteleri tamamlanana kadar uzatılır.
Gönderici için geri gönderildi Paket, yapılan denemelerine rağmen alıcıya teslim edilememiştir. Olası nedenler, alıcının reddi, kalıcı yanlış adres, teslimat noktasında bekletme süresi aşılması veya dağıtım yapamama başka imkansızlığını içerir. Paket, orijinal gönderici adresine geri gönderilme halinde.
Teslim edildi Paket başarıyla alıcıya veya adına almaya yetkili bir kişiye teslim edilmiştir. Teslimat onaylanmış ve sistemde sonuçlandırılmıştır. Bu terminal statü, gönderinin hedefine ulaştığı ve taşımacılık hizmetinin tamamlandığı gösterir.