Polish Post tracking

Poczta Polska Nedir?

Poczta Polska, Polonya'nın ulusal posta operatörü olup, ülkenin lojistik ve posta ortamında merkezi bir konuma sahip birkaç asır öncesinden beri kurulmuş bir kurumdur. Resmi olarak 1558'de Kral I. Sigismund Eski döneminde kurulan Polonya Postası, Avrupa'nın en eski posta hizmetleri arasında yer almaktadır. Başkent Varşova'da merkez konusu olan bu kamu işletmesi, günümüzde ulusal toprak genelinde 63.000'den fazla çalışan istihdam etmekte olup, ülkenin ikinci büyük işvereni konumundadır.

Yüzyıllar boyunca Poczta Polska, teknolojik ve ekonomik değişimler karşısında evrim geçirmeyi ve uyum sağlamayı başarmış, temel posta hizmeti misyonunu koruyarak devam etmiştir. Günümüzde şirket, yalnızca basit bir posta taşıyıcısından çok daha fazla; Pocztex markası aracılığıyla hızlı kargo hizmetleri, işletmeler için eksiksiz lojistik çözümleri, Poczta Polska Finanse yan kuruluşu aracılığıyla finansal hizmetler ile e-ticaret platformları sunan çok yönlü bir grup konumundadır. Bu stratejik çeşitlilik, çağdaş ihtiyaçlara yanıt vermenin yanı sıra ülkenin kırsal alanlarında ve en izole bölgelerinde önemli bir varlık sağlamaktadır.

• Kuruluş tarihi: 1558, Kral I. Sigismund Eski döneminde, başlangıçta kraliyet sarayı ve hükümetin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla
• Merkez konusu: Varşova, Polonya
• Çalışan sayısı: Yaklaşık 63.000 ile 64.000 arasında çalışan sayısı ile Poczta Polska ülkenin ikinci en büyük işvereni durumundadır
• Ağ: Polonya'nın tamamı toprak geneline yayılmış 7.600'ü aşkın posta şubesi, ajansı ve hizmet noktası
• Toplama noktaları: Posta şubeleri, ortak noktalar ve otomat kargolar da dahil olmak üzere 17.000'i aşkın çıkış noktası
• Yasal statüsü: 2012 Polonya Posta Yasası uyarınca Evrensel Hizmet Sağlayıcısı (USP) olarak atanmış posta operatörü

Poczta Polska'nın tarihi, Polonya'nın tarihiyle yakından bağlantılıdır. Ülkenin yaşadığı türbülans dönemi, özellikle 18. ve 19. yüzyıllardaki toprak bölünmeleri, iki dünya savaşı ve komünist dönemi gibi dönemlere rağmen, posta hizmeti her zaman faaliyetini sürdürmüştür. Özellikle sembolik bir olay, 1939 Eylül'ünde Gdańsk'taki Polonya Postası binasının kahramanca savunulması olup, burada posta personeli Nazi istilasına karşı direniş göstererek Polonya direncinin sembolü haline gelmiştir. 1918'de bağımsızlığın yeniden kazanılmasından sonra, savaş sonrası yeniden inşası ve 1990'ların post-komünist geçişinden sonra, Poczta Polska sürekli olarak değişen bir ortamda uygun kalabilmek için kendini yenileyebilmeyi başarmıştır.

Sebastian Mikosz'un başkanlığında şirket, ısrarcı mali kayıplar ve lojistik ile kargo sektörlerinde artan rekabet karşısında operasyonlarını modernize etmeyi amaçlayan geniş bir dönüşüm planı başlatmıştır. Bu plan özellikle kargo, finansal hizmetler, bilgi işlem, lojistik ve ticari ağlarda yeniden yapılandırma öngörmektedir. İlk sonuçlar, planlanan süre içinde teslim edilen kargoların %99'dan fazlası ile hizmet kalitesinde belirgin bir iyileşme göstermektedir.

Poczta Polska Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

Poczta Polska, hem Polonya ulusal toprakları hem de uluslararası ölçekte istisna niteliğinde geniş coğrafi kapsama sağlamaktadır. Polonya'da taşıyıcı, 16 voivodeliklerin tamamına, Varşova, Kraków, Wrocław veya Gdańsk gibi büyük metropollerden en uzak kırsal bölgeler köylerine kadar hizmet vermektedir. Bu evrensel varlık, ona evrensel hizmet operatörü statüsü veren ve ülkenin her köşesinde mektup ve kargo dağıtımı sağlaması gereken yükümlülüğü yüklemiştir; bu da nüfus yoğunluğu düşük bölgelerde hiçbir özel operatörün ekonomik açıdan uygulanabilir olmadığı alanları içermektedir.

Uluslararası olarak, Poczta Polska, Evrensel Posta Birliği (UPU) çerçevesinde yapılan anlaşmalar ve her hedef ülkenin ulusal posta operatörleriyle kurulan ortaklıklar sayesinde dünya çapında 170'i aşkın ülkeye hizmet vermektedir. Bu dünya çapı kapsamı, Polonya bireysel ve kurumsal müşterilerinin kargolarını Avrupa, Kuzey Amerika, Asya-Pasifik, Orta Doğu, Afrika ve Okyanusya'ya göndermesine imkân tanımaktadır. Varış yerine göre, gönderiler yerel kargo dağıtımı için yerel ulusal postalar tarafından alınmakta, böylece gönderim kaynağından son alıcıya kadar eksiksiz bir lojistik zincirine sahip olmaktadır.

• Polonya: 16 voivodeliklerin tamamında kapsamlı kapsama, ülkenin tüm kentsel ve kırsal belediyelerini içermekte olup, 7.600'den fazla temasa noktası ile
• Avrupa Birliği: AB üyesi tüm devletlere, bireyler arasındaki gönderimlerde gümrük prosedürleri olmaksızın teslimat, genel olarak 3 ile 6 iş günü arasında süreler ile
• AB Dışı Avrupa: İsviçre, Norveç, Birleşik Krallık, Ukrayna, Belarus ve Türkiye gibi ülkelere hizmet sağlanmakta olup, basitleştirilmiş gümrük prosedürleri ile
• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada, uluslararası kargo ve EMS hızlı hizmetleri tarafından hizmet verilmektedir
• Asya-Pasifik: Çin, Japonya, Güney Kore, Avustralya, Singapur ve bölgenin pek çok başka ülkesine teslimat
• Dünya'nın Geri Kalanı: Toplam 170'i aşkın ülke kapsamı, Latin Amerika, Afrika ve Orta Doğu de dahil olmak üzere

Uluslararası gönderiler için Poczta Polska, varış yerlerine göre farklı ortakları kullanmaktadır. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilen kargolar nihai dağıtım için USPS (Amerika Birleşik Devletleri Posta Hizmeti) tarafından alınırken, Birleşik Krallık'a gönderilen gönderiler Royal Mail aracılığıyla devam etmektedir. Bu uluslararası işbirliği, gönderilerin takip bilgilerinin taşımacılık zincirinde yer alan farklı posta operatörleri arasında paylaşıldığı, gönderilerin sürekli izlenebilirliğini garantilemektedir.

Poczta Polska'nın en hızlı uluslararası kargo hizmeti olan EMS (Express Mail Service), şu anda Avusturya, Belarus, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, Gürcistan, Hollanda, İrlanda, Litvanya, Letonya, Almanya, Norveç, Singapur, Slovakya, İsviçre, İsveç, Macaristan ve Birleşik Krallık dahil olmak üzere, seçilmiş öncelikli ülkelere yönelik olarak mevcut olmaktadır. Bu varış yerleri için teslimat süreleri garanti olmakta ve standart posta hizmetlerine kıyasla önemli ölçüde azalmaktadır.

Poczta Polska'nın Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Poczta Polska, müşteri tabanının çeşitli ihtiyaçlarına (bireysel müşterilerden işletmelere) uyum sağlayan eksiksiz gönderim hizmetleri suitmektedir. Bu çeşitlendirilen teklif, gönderimin aciliyetine, doğasına ve mevcut bütçeye bağlı olarak en uygun hizmeti seçmeyi sağlamaktadır. Hızlı kargo hizmetlerine özel bir yan kuruluş olan Pocztex markası, geleneksel posta kargo teklifini özellikle başarılı hızlı teslimat çözümleri sunarak tamamlamaktadır.

Teslimat süreleri, seçilen hizmet türü ve varış yerine bağlı olarak önemli ölçüde değişmektedir. Ulusal gönderiler için, Poczta Polska dikkate değer performans göstermektedir; kargoların %99'dan fazlası ilan edilen sürelerde teslim edilmektedir. Bu önemli iyileşme, şirketin dönüşüm planı çerçevesinde yapılan modernizasyon ve işlem optimizasyonu çabalarından kaynaklanmaktadır. Kilit hizmet Pocztex, haftada ortalama 1 milyondan fazla kargo işlemekte olup, bunların %95'den fazlası gönderimin ertesi günü varış yerine ulaşmaktadır.

• Paczka Pocztowa Ekonomiczna (Ekonomik Kargo): Gönderimin gün sonrasında sonraki 3 iş günü içinde teslimat ile acil olmayan gönderimlerin için temel hizmet. Teslimat süresi öncelik olmayan gönderimleri için ideal seçenek
• Paczka Pocztowa Priorytetowa (Öncelikli Kargo): Gönderimi takip eden iş günü teslimat öngörmekte olan hızlandırılmış hizmet. Kontrol edilmiş maliyette hızlı dağıtım gereken gönderiler için tavsiye edilmektedir
• Pocztex Kurier: Gönderimi takip eden iş günü (D+1) teslimat garantileyen hızlı kargo hizmeti. Kurye, kargoyu doğrudan gönderenin yerinden alıp belirtilen adrese teslim etmektedir
• Pocztex Ekspres 24: Kargoyu saat 15:00 öncesi kurye tarafından alınması şartıyla 48 saat içinde garantili teslimat sağlayan hızlı hizmet. Standart ile ultra-hızlı arasında orta seçenek
• Pocztex Na Dziś (Gün İçinde Teslimat): Gönderimin aynı günü teslimat sağlayan priyum hizmet. Polonya'nın başlıca şehirlerinde seçili rotalarda mevcut
• EMS (Express Mail Service): Poczta Polska tarafından önerilen en hızlı uluslararası hizmet, başlıca Avrupa ve dünya varış yerlerine 1 ile 3 iş günü içinde garantili teslimatı ile
• Taahhütlü Mektup: Gönderim kanıtı, teslim alındı bildirim ve çevrimiçi takip imkanı sağlayan hizmet. Önemli belgeler ve eksiksiz takip gerektiren gönderiler için uygun

Pocztex Na Dziś (gün içinde teslimat) hizmeti için belirli koşullar uygulanmaktadır: voivodeship şehirlerindeki gönderiler saat 17:00 öncesi, kentsel aglomerasyon rotaları üzerinde olanlar saat 16:00 öncesi teslim edilmelidir. Bu priyum hizmet, her saatin sayılı olduğu işletmeler ve bireysel müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Pocztex24 hizmeti aracılığıyla uluslararası teslimatlar, çoğu Avrupa varış yerlerine 1 ile 3 iş günü içinde teslim garantisi verilmekte olup, Alman büyük şehirlerine süre tek bir iş günü olabilmektedir.

Hafta sonu teslimatı ile ilgili olarak, Poczta Polska bu hizmeti Polonya'nın pek çok şehrine kademeli olarak genişletmiştir. Pocztex kuryeleri, şu anda Varşova, Kraków, Poznań, Wrocław, Gdańsk, Katowice, Szczecin, Bydgoszcz, Białystok ve Rzeszów gibi başlıca aglomerasyonlarda Cumartesi günleri teslimat sağlamaktadır. Varşova ve Piaseczno'da teslimatlar hatta Pazar günü de yapılmaktadır. Cumartesi teslimatından yararlanmak için, kargo en geç Perşembe günü saat 15:00 öncesi gönderilmeli olup, konuma bağlı olarak ek ücretler uygulanabilmektedir.

Poczta Polska'nın Tarifeleri ve Maksimum Boyutları Nelerdir?

Poczta Polska, ağırlık, boyutlar ve seçilen hizmet türüne bağlı olarak yapılandırılmış bir tarife skalaması uygulamaktadır. Tüm evrensel hizmetler, Polonya vergi mevzuatı uyarınca KDV'den muaftır. Gösterilen fiyatlar, ödeme sırasında herhangi bir sürpriz olmaksızın ödenecek nihai tutarları temsil etmektedir.

Ulusal posta kargoları (Paczka Pocztowa) için tarife sistemi, Gabaryt A ve Gabaryt B olarak adlandırılan boyut kategorileri (Gabarit) ve maksimum 10 kg'a kadar dört ağırlık sınırlandırması ayırt etmektedir. Gabaryt A, boyutlarının tanımlı sınırları aşmadığı standart boyut kargoları karşılık gelmekte olup, Gabaryt B ise bu sınırlardan en az birini aşan daha hacimli kargoları içermektedir. Bu sınıflandırma, küçük boyut gönderiler için maliyeti en iyileştirmeyi sağlarken, daha hacimli kargolar için çözümler sunmaktadır.

• Paczka Pocztowa Maksimum Ağırlığı: Standart posta kargo hizmeti için 10 kg, dört sınırlandırma arasına bölünmüş: 1 kg'a kadar, 1 ile 2 kg arasında, 2 ile 5 kg arasında ve 5 ile 10 kg arasında
• Pocztex Maksimum Ağırlığı: XL biçimi için 20 kg'a kadar ve 2XL biçimi için 30 kg'a kadar, hacimli ve ağır kargoların gönderilmesini sağlayan
• Uluslararası Maksimum Ağırlığı: Yurtdışına gönderilen uluslararası posta kargoları için 20 kg
• Gabaryt A Boyutları: Minimum adres alanı 90 x 140 mm ; maksimum boyutlar 600 mm uzunluk, 500 mm genişlik ve 300 mm yükseklik
• Gabaryt B Boyutları: Gabaryt A boyutlarından en az birini aşan kargolar ; üç boyutun toplamı 3000 mm'yi geçemeyecek ve en büyük boyut 1500 mm'yi geçemeyecektir
• Pocztex XL Boyutları: 60 x 60 x 70 cm'ye kadar kargolar, maksimum 20 kg ağırlık ile
• Pocztex 2XL Boyutları: Boyutları toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) 250 cm'ye kadar, maksimum 30 kg ağırlık ile

Ulusal iç dolaşım posta kargolarının tarifeleri, gabaryt ve ağırlığa bağlı olarak değişmektedir. Gabaryt A ekonomik kargolar 1 kg'a kadar 15 złotys (yaklaşık 3,50 euro) tutmakta olup, aynı kargo özür sürümü 16,20 złotys tutmaktadır. Gabaryt B 5 ile 10 kg arası daha hacimli kargolar için fiyatlar sırasıyla ekonomik sürümde 28,20 złotys ve öncelikli sürümde 29,50 złotys'e ulaşmaktadır. Bu tarifeler Poczta Polska'yı Polonya posta kargo teslimat pazarında çok rekabetçi bir seçenek olarak konumlandırmaktadır.

Kaybı veya hasarın durumunda kargoyu sigortalamayı sağlayan beyan edilen değer ile gönderimlerin için, standart tarifeye 2 złotys ek ücret eklenmekte olup, beyan edilen 50 złotys'in her sınırlandırması için 1 złotys ilave ücret eklenmektedir. Sigorta, 70.000 złotys'e (yaklaşık 16.000 euro) kadar içeriği koruyabilmekte olup, bu değerli nesneler, elektronik ekipmanlar veya kaza durumunda finansal koruma gerektiren önemli belgeler gönderimi için özellikle yararlı olabilmektedir.

Uluslararası tarifeler varış bölgesine ve seçilen hizmet türüne bağlı olmaktadır. Avrupa Birliği ülkelerine gönderiler genel olarak üçüncü ülkelere gönderilenlerden daha uygun tarifelerden yararlanmaktadır. EMS hızlı hizmeti, standart seçeneklerden daha pahalı olsa da, garantili süreler ve dahil sigorta sunmaktadır. Poczta Polska, müşterilerinin gönderim öncesi kesin maliyeti hesaplamasına imkân tanıyarak resmi web sitesinde (cennik.poczta-polska.pl) düzenli olarak güncellenen tarife ölçeklerini yayınlamaktadır.

Poczta Polska'nın Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Poczta Polska, son yıllarda e-ticaretin büyüşüyle ilişkili tüketim alışkanlıklarındaki değişikliklere uyum sağlamak için teslimat seçeneklerini önemli ölçüde çeşitlendirmiştir. Taşıyıcı günümüzde, alıcıların kargolarını kişisel tercihlerine ve kısıtlamalarına göre teslim almalarını sağlayan eksiksiz bir çözüm ekosistemi sunmaktadır. Polonya'nın tamamı toprak geneline yayılmış 17.000'i aşkın çıkış noktası ile, bunların yarısı hafta sonu açık olmakta olup, Poczta Polska müşterilerine dikkate değer esneklik sağlamaktadır.

Poczta Polska'nın çıkış noktası ağı birbirini tamamlayan birkaç tür konumu içermektedir. Geleneksel posta şubeleri, sayısı 7.600'ü aşkın olmakta olup, bu maillage bölgesinin tarihsel temelini oluşturmaktadır. Buna Żabka, ABC, Lewiatan, Delikatesy Centrum, Groszek, Archelan, Duży Ben veya Euro Shop gibi ticari satış yerleri içinde yüklü yaklaşık 13.000 ortak noktası eklenmektedir. Bu, posta şubelerin geleneksel çalışma saatleri dışında alıcıların kargolarını alabilmelerine imkân tanıyan, genişletilmiş saatlerde açık ticari satış yerlerinde bulunma, alıcılara dikkat değer kolaylık sağlamaktadır.

• Ev teslimatı (Pocztex KURIER): Kurye kargoyu doğrudan alıcının adresine teslim etmektedir. Teslimatlar iş günleri saat 08:30 ile 17:30 arası yapılmakta olup, büyük şehirlerde Cumartesi teslimatı imkânı bulunmaktadır
• Çıkış noktası teslimatı (Pocztex PUNKT): Kargo 17.000 ortak noktasından birine teslim edilmekte olup, alıcı kargo almak için ziyaret edebilir. Ortak noktalarda 6 iş günü saklama süresi
• Posta şubesinde teslimat: 7.600 posta şubesinden birinde kargoyu almaya imkân veren klasik seçenek. 7 iş günü saklama süresi
• Kargo Otomatları (Pocztex AUTOMAT): 24 saat 7 gün açık erişilebilir otomatik dolaplar, kargoyu herhangi bir zamanda almayı sağlamaktadır. Bildirim sonrası 2 gün saklama süresi
• Hafta sonu teslimatı: Hizmet (Varşova, Kraków, Poznań, Wrocław, vs. gibi) pek çok büyük şehirde Cumartesi günü mevcut olmakta olup, Varşova ve Piaseczno'da Pazar günü bile yapılmaktadır
• Kapıda Ödeme: Alıcının satın alma işlemini teslimat sırasında ödemesine imkân veren, tutarının ardından gönderene ödenmesini sağlayan seçenek

Pocztex AUTOMAT kargo otomatları, atipik saatleri olan veya evde kurye beklemeyi istemeyen kişiler için özellikle pratik bir çözüm sunmaktadır. Poczta Polska, bu ağı SwipBox ile ortaklık içinde işletmekte olup, bu altyapı DHL Parcel ve DPD Poland gibi diğer taşıyıcılar tarafından da kullanılmaktadır. Dolapların erişimi, SMS veya e-posta ile alınan benzersiz bir kodla yapılmakta olup, çekilişin güvenliğini garantilemektedir. Bu otomatların 24 saat erişilebilirliği, alıcıların kargolarını tercihlerine göre (sabah erken saatleri, gece geç saatleri veya hafta sonu) almalarını sağlamaktadır.

Bildirimlerin ve teslimat tercihlerinin yönetimi, modern ve sezgisel bir şekilde yapılmaktadır. Alıcılar, kargoların taşınmasının her önemli aşamasında SMS ve e-posta aracılığıyla uyarılar almaktadırlar: alış, sıralama merkezine varış, teslimat hazırlığı, çıkış noktasında mevcut olma. Bu bildirimler, kargoyu rahat bir şekilde almayı planlamayı ve başarısız teslimat girişimlerini kaçınmayı sağlamaktadır. Evde ilk teslimat denemesi sırasında alıcı yoksa, alıcı genellikle teslimatı yeniden planlamak veya çıkış noktası veya posta şubesinde çekme seçeneğine geçebilmektedir.

Poczta Polska Kargom Kaybolur veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

Poczta Polska kargosunda kayıp, hasar veya önemli gecikme gibi bir sorun ortaya çıkarsa, haklarını kullanmak ve olası tazminat almak için izlenecek prosedürleri bilmek önemlidir. Polonya Postası, talep işleme için adanmış bir hizmete sahip olmakta olup, bu hizmet birden fazla iletişim kanalı aracılığıyla erişilebilmektedir. Sorunun bildirilmesi sırasında tepkililik, memnuniyet elde etme şanslarını en uygun kılmak için önemlidir.

Hasarlı kargolar için tavsiye edilen prosedür, teslimat sırasında veya çekilişte sorunu derhal bildirmektir. Kargo, kurye tarafından teslim edilirken dış tarafında belirgin hasarın işaretleri gösterirse, teslimatı reddetmek veya kargoyu kabul etmek durumunda, dış ambalajdaki görünür hasarları kurye huzurunda not etmek tavsiye edilmektedir. Bu önlem, sonraki talep işlenmesini kolaylaştırmakta ve hasar konusunda karşılıklı bir tespit kurmaktadır.

• Kayıp talep süresi: Kayıp kargonun bildirilmesi, planlanan teslimat süresinin aşılmasından sonra makul bir zaman diliminde yapılmalıdır. Talep ne kadar hızlı olursa, kargoyu bulma şansı o kadar yüksek olmaktadır
• Hasar talep süresi: Hasarlar mümkün olan en kısa sürede, ideali teslimat sırasında veya kargo alındıktan 48 saat içinde bildirilmelidir
• Sunulması Gereken Belgeler: Gönderimin takip numarası, gönderim kanıtı, hasarların fotoğrafları (ambalaj ve içerik), hasarlı veya kayıp ürünlerin değer belgeleri
• Talep Kanalları: Poczta Polska'nın resmi web sitesinde çevrimiçi form, +48 43 842 06 00 telefon iletişimi veya posta şubesi ziyareti
• Destek E-Posta Adresi: Yazılı taleplerle ve talep takibi için [email protected]

Kayıp veya hasarın durumunda tazminat, kullanılan hizmet türüne ve gönderim sırasında yapılan seçeneklere bağlı olmaktadır. Beyan edilen değer olmaksızın standart kargolar için, tazminat gönderinin ağırlığına dayanmakta olan sabit tutarda sınırlanmaktadır. Gerçek içerik değerine eşit tazminatın alınması için, gönderim sırasında beyan edilen değer seçeneğine abone olunması gerekmektedir. Bu seçenek, beyan edilen değerle orantılı ücret ödenerek, 70.000 złotys'e kadar içeriği koruyabilmektedir.

Tatmin edici olmayan cevap veya makul bir süre içinde cevap alınmaması durumunda, müşteriler ek başvuru yollarına sahip olmaktadırlar. Polonya İletişim Ofisi (UKE - Urząd Komunikacji Elektronicznej), posta sektörü regülasyon otoritesi ile iletişime geçilerek, çözülmemiş anlaşmazlık hakkında şikayette bulunabilmektedir. Uluslararası taşımacılık söz konusu olan sınır ötesi taleplerde, Evrensel Posta Birliği anlaşmaları, ülkelere arası teslimat sırasında kayıp veya hasarla ilgili talepleri işlemek için posta operatörleri arasında koordinasyon mekanizmaları öngörmektedir.

Poczta Polska Uluslararası Gönderiler ve Gümrük Prosedürlerini Yönetiyor mu?

Poczta Polska, dünya çapında 170'i aşkın ülkeye mektup ve kargo göndermeye imkân tanıyan eksiksiz uluslararası gönderim hizmeti teklifi sunmaktadır. Evrensel Posta Birliği'ne üye ulusal posta operatörü olarak, Polonya Postası, imzacı tüm ülkelerin posta hizmetleriyle karşılıklılık anlaşmalarından yararlanmakta olup, gönderilerin son varış yerine kadar taşınmasını garantilemektedir. Gümrük prosedürlerinin yönetimi, sunulan hizmetlerin ayrılmaz bir parçası olmakta olup, farklı seviyelerde destek gönderilerin değeri ve doğasına bağlı olarak sunulmaktadır.

Avrupa Birliği ülkelerine yönelik gönderiler, tek pazar sayesinde önemli ölçüde basitleştirilmiş gümrük prosedürleriyle karşılanmaktadır. AB içindeki bireyler arasında değiştirilen kargolar için gümrük beyannamesi gerekli olmamaktadır. Gönderici sadece imzasıyla, kargonun posta düzenlemesi tarafından yasaklanan veya tehlikeli madde içermediğini teyit etmelidir. Bu Avrupa içi gümrük bariyerinin olmaması, AB'nin 26 diğer üyesi ülkelerine yapılan gönderiler için azaltılmış taşımacılık sürelerine ve kontrol edilmiş maliyetlere imkân tanımaktadır.

• AB'ye Gönderiler: Gümrük beyannamesi gerekli olmamakta olup; kargonun yasaklanmış veya tehlikeli madde içermediğini teyit eden basit bir beyan
• Üçüncü Ülkelere Gönderiler: CP 72 (içerik tanımı) ve CN 23 (gümrük beyannamesi) formları aracılığıyla zorunlu gümrük beyannamesi, dikkatle doldurulması gerekmekte
• Eşlik Eden Belgeler: Ticari faturalar, kaynak sertifikaları, dış ticaret veya ithalatçı permitler, malların doğasına göre sağlık sertifikaları ekleme imkânı
• 150 Euro'ya Kadar Gönderiler: Bu değer aralığında gelen kargolar için, Poczta Polska otomatik olarak alıcıdan herhangi bir işlem gerektirmeksizin gümrük beyannamesi işlemektedir
• 150 ile 1000 Euro Arası Gönderiler: Poczta Polska'ya temyiz ile basitleştirilmiş beyan mümkün olmakta; 11,50 złotys işlem ücreti plus uygulanabilir KDV
• 1000 Euro'dan Fazla Gönderiler: Eksiksiz gümrük beyannamesi gerekli olmakta olup, alıcı tarafından kendisi, Poczta Polska tarafından veya tercih ettiği bir gümrük temsilcisi tarafından yapılabilmektedir

Gümrük beyannamesi, AB dışı gönderiler için önemli bir unsur oluşturmaktadır. Okunabilir ve kapsamlı bir şekilde doldurulması gerekmekte olup, kargonun içeriğini, değerini ve kaynağını ayrıntılı olarak belirtmelidir. Hatalı veya belirsiz beyan, önemli gecikmelere, gümrük cezalarına, hatta varış ülkesindeki yetkili makamlar tarafından kargonun ele geçirilmesine neden olabilmektedir. Poczta Polska, müşterilerine gerekli formlar sağlamakta olup, bu idari belgeleri doğru bir şekilde doldurmaya yardımcı olması için pratik rehberler sunmaktadır.

Belirli düzenlemelere tabi mallar (gıda ürünleri, kozmetikler, elektronik cihazlar, vs.) için, varış ülkesinin gümrük makamları tarafından ek belgeler istenebilmektedir. Uygunluk sertifikaları veya ithalatçı permitler gibi bu destek belgeleri, kargoya yapışkanlı şeffaf bir zarf içine yerleştirilmesi gerekmektedir. Poczta Polska, gönderici tarafından herhangi bir gönderi öncesi varış ülkesinin gümrük düzenlemeleri hakkında bilgi almaya yönelik olarak güçlü tavsiye etmekte olup, gümrük engelleri ve blokajlarının meydana gelmesini kaçınmayı amaçlamaktadır.

Gümrük ücreti ve ithalatçı vergileri genellikle alıcının sorumluluğunda olmaktadır. Ticari gönderiler için, bazı satıcılar gümrük vergisinin ön ödemesi dahil olan DDP (Vergi Ödenerek Teslim) formüllerini seçmektedir, ancak bu seçenek standart posta hizmetlerinde varsayılan olarak sunulmamaktadır. Üçüncü ülkelere yönelik teslimat süreleri, gümrükten çıkarma prosedürleri nedeniyle birkaç gün uzayabilmekte olup, bu husus acil gönderiler için nakliye modunu seçerken göz önünde bulunması gereken bir faktördür.

Takip Durumlarını Anlamak

Poczta Polska kargosunu çevrimiçi takip ederken, gönderimlerin ilerlemesini bildirmeniz için farklı durumlar görüntülenebilmektedir. Polonya Postası'nın takip sistemi, şirketin resmi web sitesindeki eMonitoring portalı aracılığıyla erişilebilmektedir. Taşımacılık yolculuğunun her aşaması, durum güncellemesi oluşturmakta olup, gönderici ve alıcıların kargoların konumu ve durumunu gerçek zamanlı olarak bilmesini sağlamaktadır. İşte ana durumlar ve anlamları: