Pitney Bowes tracking
Pitney Bowes paketimi nasıl takip ederim?
Pitney Bowes kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Pitney Bowes takip numaramı nerede bulabilirim?
Pitney Bowes takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Pitney Bowes paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Pitney Bowes paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Pitney Bowes müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Pitney Bowes paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Pitney Bowes'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Pitney Bowes müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Pitney Bowes paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Pitney Bowes kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Pitney Bowes tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Pitney Bowes müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Pitney Bowes hakkında
Pitney Bowes, e-ticaret, kargo ve posta çözümleri sunan küresel bir teknoloji şirketidir. 1920'ye kadar uzanan köklü bir geçmişe sahip olan Pitney Bowes, kargo ve lojistik endüstrisinde lider konumunu sağlamlaştırmıştır. Şirket, sınır ötesi kargo, sipariş yerine getirme, iade yönetimi ve veri analitiği gibi geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Pitney Bowes'in yenilikçi çözümleri, işletmelerin tüm boyutlarının kargo süreçlerini optimize etmelerine ve müşteri deneyimini iyileştirmelerine yardımcı olmaktadır. Birden fazla ülkede güçlü bir varlığa sahip olan Pitney Bowes, yenilikçiliği sürdürmekte ve küresel ticaretin geleceğini şekillendirmektedir.
Pitney Bowes ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Pitney Bowes tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Pitney Bowes nedir?
Pitney Bowes, posta teknolojileri, lojistik ve e-ticaret için gemi çözümlerinde uzmanlaşmış tarihi bir Amerikan şirketidir. 1920'de kurulan şirket, dünyanın ilk posta makinasının mucidi olarak posta affranchissement alanında bir öncü olarak kendini kanıtlamıştır. Onlarca yıl içinde, Pitney Bowes gelişebilmiş ve çeşitlenmiştir ve küresel lojistik zincirinde başlıca bir oyuncu haline gelerek ticaret ve uluslararası posta alışverişinin dijital dönüşümünü desteklemiştir.
Pitney Bowes'in merkezi Connecticut'taki Stamford'da bulunmaktadır, Amerika Birleşik Devletleri. Borsa da işlem gören şirket, posta ve paket işlenmesinde teknolojik yenilik ve operasyonel mükemmellik konusunda itibarını oluşturmuştur. Bir asırdan fazla bir tarihçesiyle, Pitney Bowes çeşitli endüstriyel devrimleri yaşamış ve mekanik affranchissement makinelerinden entegre lojistik yönetimi için dijital çözümlere kadar pazar gelişimlerine sürekli uyum sağlamıştır.
- Kuruluş tarihi: 1920, Connecticut'taki Stamford, Amerika Birleşik Devletleri
- Kurucular: Arthur Pitney ve Walter Bowes, posta affranchissement makinasının mucitleri
- Merkez ofis: Stamford, Connecticut, Amerika Birleşik Devletleri
- Faaliyet sektörü: Posta teknolojileri, e-ticaret lojistiği, gemi çözümleri ve finansal hizmetler
- Coğrafi kapsam: Dünya çapında 200'den fazla ülke ve bölgeye hizmet verilmektedir
Pitney Bowes'in tarihi, stratejik satın almalar yoluyla büyüme ile işaretlenmiştir. 2015 yılında şirket, sınır ötesi gemi çözümlerinde uzmanlaşmış Borderfree'yi satın alarak uluslararası ticaretteki kapasitesini güçlendirmiştir. 2017'de Pitney Bowes, 475 milyon dolara Newgistics'i satın almış, bu şirket 1999'da Texas'taki Austin'de kurulmuş ve e-ticaret lojistiğinde ve gemi çözümlerinde tanınan yenilikçi bir kuruluştur. Newgistics özellikle SmartLabel konseptinin yaratıcısıydı, bu dönem için çok devrimci olan, iadeler için ön ödemeli ve izlenebilir bir iade etiketi.
Newgistics'in entegrasyonu, Pitney Bowes Global Ecommerce bölümünün oluşturulmasına yol açmış ve e-ticaretle ilgili tüm hizmetleri tek bir kuruluş altında konsolide etmiştir. Bu bölüm Amerika Birleşik Devletleri'nde yerli gemi, uluslararası teslimat çözümleri, iadeleri ve ilişkili yazılım teknolojilerini yönetmiştir. Satın alınmadan önce, Newgistics çevrimiçi satış büyük mağazalarını hesap için yılda on milyonlarca paket işleyen 250'den fazla perakendeciye zaten hizmet vermekteydi.
Pitney Bowes'in 2024'te önemli bir yeniden yapılanma yaşadığını belirtmek önemlidir. E-ticaret bölümündeki kalıcı finansal zorlukların karşısında, şirket e-ticaret lojistiği sektöründen çekildiğini ve Global Ecommerce bölümünün çoğunluk payını satışını duyurmuştur. Bu bölüm Amerika'nın İflas Kanunu'nun Bölüm 11 koruması altına alınmış ve tasfiye süreci 2025 başında sona ermiştir. Pitney Bowes, özellikle affranchissement çözümleri, finansal hizmetler ve belirli teknoloji hizmetleri dahil olmak üzere diğer alanlardaki faaliyetlerine devam etmektedir.
Pitney Bowes hangi ülkelere teslimat yapıyor?
Pitney Bowes, istisnai düzeyde geniş coğrafi kapsamı ile ayırt edilmiştir. Taşıyıcı, dünyadaki 200'den fazla ülke ve bölgeye paket gönderebilecek bir ağ geliştirmiştir ve onu uluslararası kapsam açısından en kapsamlı lojistik sağlayıcılarından biri yapmıştır. Bu küresel erişim, her bölgedeki ulusal posta hizmetleri ve özel taşıyıcılarla stratejik ortaklıklar sayesinde mümkün olmuştur.
Amerika Birleşik Devletleri, Pitney Bowes'in tarihi pazarıdır ve şirket Amerika çapında muazzam bir altyapı geliştirmiştir ve on adet sıralama ve dağıtım merkezi vardır. Bu bölgesel platformlar yılda on milyonlarca paket işleyebilmiş ve tüm 50 Amerikan eyaletinin tam kapsamını sağlamıştır. Operasyonel model, ABD federal posta hizmeti olan USPS ile yakın ortaklığa dayalıydı ve son kilometre teslimini alıcıların posta kutularına üstleniyordu.
- Amerika Birleşik Devletleri: USPS ağı ve bölgesel ortak taşıyıcılar aracılığıyla 50 eyalet için tam kapsam
- Kanada: Canada Post'un son dağıtım için ortak olarak hizmet veren teslimat hizmeti
- Avrupa: Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, İtalya ve İspanya dahil olmak üzere tüm Avrupa Birliği ülkelerine ve ötesine teslimat
- Asya-Pasifik: Australia Post aracılığıyla Avustralya'nın kapsamı, Hindistan, Japonya, Çin ve diğer birçok Asya pazarı
- Latin Amerika: Meksika, Brezilya, Arjantin ve tüm Güney Amerika kıtasına hizmet
- Afrika ve Orta Doğu: Bu bölgelerin ana pazarlarında bulunma
Pitney Bowes'in uluslararası gemi modelinin temelinde etkili bir konsolidasyon sistemi yatmaktadır. İhraç amaçlı paketler ilk olarak Amerika Birleşik Devletleri için Kentucky'deki Erlanger gibi merkezi bir lojistik merkeze veya Avrupa gönderileri için Birleşik Krallık'taki benzer bir platforma yönlendirilir. Bu merkezlerde, Pitney Bowes gönderilerin konsolidasyonunu, gümrük belgelerinin hazırlanmasını ve uluslararası gemi için yeni etiketlerin uygulanmasını sağlar.
Hazırlandıktan sonra, paketler hava yoluyla hedef ülkeye taşınır ve burada Pitney Bowes onları uygun yerel taşıyıcıya teslim eder. Ülkelere bağlı olarak, bu Birleşik Krallık'taki Royal Mail, Fransa'da La Poste, Almanya'da Deutsche Post veya özel kuryeler gibi ulusal postalı olabilir. Bu sistem, çevrimiçi satıcıların gümrük karmaşıklığını veya her bir hedef ülkede dağıtım ağlarını kendileri yönetmek zorunda kalmadan yurt dışında göndermesine olanak tanır.
Pitney Bowes, eBay'in Global Shipping Program uluslararası gemi programını uzun yıllar boyunca yönetmiş ve platforma ait Amerikan ve İngiliz satıcılarının dünyadaki alıcılara makalelerini kolayca göndermesine izin vermiştir. 2012'den beri yürürlükte olan bu stratejik ortaklık, Pitney Bowes'in katı takip ve gümrük uyumu gereksinimleriyle büyük hacimde sınır ötesi gönderiyi yönetme yeteneğini göstermiştir.
Pitney Bowes gemi ve teslimat süreleri nelerdir?
Pitney Bowes, e-ticaret ve bireyler tarafındanhizmet veren çeşitli gemi hizmetleri geliştirmiştir. Teklif, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yerli gönderimleri ve uluslararası gönderimleri kapsar ve her müşterinin gecikme ve bütçe kısıtlamalarına uyum sağlayan hizmet seviyeleri vardır. Teslimat süreleri, seçilen hizmet türü ve paketin nihai hedefine bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik gösterir.
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yerli gönderimleri için, Pitney Bowes bölgesel ve ulusal teslimat hizmetleri sunmaktadır. 20'den fazla büyük Amerikan şehrini kapsayan bölgesel hizmetler, Amerikan nüfusunun %90'ına 1 ila 3 iş günü içinde ulaşmayı sağlar. Bu hizmetler, Los Angeles ve San Francisco'ya yakın çıkış noktaları için Kuzey ve Güney Kaliforniya bölgelerini, New York ve Boston'a yakın çıkış noktaları için Kuzeydoğu bölgesini, ayrıca ülkenin Güneydoğu ve Güneybatı bölgelerini kapsar.
- Express Hizmeti (1-2 gün): Express hizmetleri, yerli Amerikan gönderimleri için 1 ila 2 iş günlük tahmini sürelerle Pitney Bowes'in en hızlı hizmetleridir. Bu hizmetler, özellikle saat 18:00'den önce ertesi gün teslim veya 2 gün içinde teslim garantisine sahip USPS Priority Mail Express içerir.
- Priority Hizmeti (2-4 gün): Priority Mail hizmeti, 70 poundu altında paketler için 2 ila 4 iş günü içinde teslimat ve çekici sabit ücret sunar. Bu hizmet, gecikme durumunda 4 gün içinde teslimat garantisi ve geri ödeme avantajlarından yararlanır.
- Standart Hizmet (3-7 gün): Daha az acil gönderimleri için, standart hizmet, geniş hacimler için optimize edilmiş fiyat-performans oranı ile 3 ila 7 iş günü içinde teslimat sunar.
- Uluslararası standart hizmet (7-18 gün): Uluslararası süreler, hedefine bağlı olarak 7 ila 18 iş günü arasında değişiklik gösterir, Pazartesi'den Cumartesi'ye teslimat ülkelere göre sağlanır.
- Uluslararası express hizmeti (3-5 gün): Öncelikli uluslararası hedefler için, 3 ila 5 iş günlük süreler ana dünya hedefleri için garantilidir.
Amerikan yerli teslimatı haftada 6 gün, Pazartesi'den Cumartesi'ye, 150 milyondan fazla adrese yapılır. Uluslararası gönderimleri için, teslimat günleri, hedef ülkenin yerel taşıyıcısının pratiklerine bağlıdır. Çoğu Avrupa ülkesinde, dağıtım genellikle Pazartesi'den Cumartesi'ye yapılırken, bazı ülkeler teslimatları klasik iş günleriyle sınırlandırır.
Pitney Bowes ayrıca uygun gönderimler için PB Delivery Guarantee adlı belirli bir teslimat garantisi sunmaktadır. Bu garanti, paket yerli Amerikan gönderimleri için öngörülen 4 günlük süre içinde teslim edilmezse gemi ücretleri için geri ödeme sağlar. Uygun posta sınıfları, USPS Priority Mail, Priority Mail Express ve First Class Package ve ayrıca Pitney Bowes tarafından taşıyıcı olan diğer taşıyıcıların express hizmetlerini içerir.
Teslimat süreleri, dikkate alınması gereken çeşitli faktörlerden etkilenebilir. İstisnai hava durumu koşulları, Noel tatilleri gibi yüksek aktivite dönemleri, resmi tatiller ve uluslararası gönderimleri için olası gümrük gecikmeler transit sürelerini uzatabilir. Pitney Bowes, ekspedisyoncuları gecikmeye duyarlı gönderimleri için emniyet marjı oluşturmalarını önerir.
Pitney Bowes tarafından kabul edilen maksimum tarife ve boyutlar nelerdir?
Pitney Bowes'in tarife politikası, her gemi için nihai fiyatı etkileyen çeşitli belirleyici faktörlere dayanmaktadır. Paketin ağırlığı, boyutları, hedef bölgesi ve seçilen hizmet seviyesi, tarife hesaplamasında dikkate alınan temel unsurlarıdır. Şirket, ara sıra bireysel küçük ticari mağazalardan büyük hacimler işleyen geniş e-ticaret hesaplarına kadar farklı seviye ekspedisyoncu profillerine uyum sağlayan çözümler sunmaktadır.
Amerika Birleşik Devletleri'nde yerli gönderimleri için, Pitney Bowes paketin gerçek ağırlığı veya hacim ağırlığına dayalı tarifelandırma uygulamaktadır, ikisinin de en yüksek olan. Hacim ağırlığı, ayrıca boyutsal ağırlık veya DIM ağırlığı olarak da bilinir, paketin hacmine ve bir hacim bölücüsüne göre hesaplanır. Bu yöntem, taşıma araçlarında geniş alan işgal eden hacimli ancak hafif paketlerin gerçek nakliye maliyetini yansıtmaya olanak tanır.
- Maksimum ağırlık: Çoğu yerli ve uluslararası hizmetler için 31,5 kg
- Maksimum birleşik boyutlar: Standart paketler için uzunluk artı çevre 274 cm
- Aşırı boyutlandırılmış boyutlar: PB Expedited için 274 ila 330 cm arasında, aşırı yükleme ek ücretinin uygulanması ile
- PB Delivery eşiği: Aşırı boyutlandırılmış ek ücret, uzunluk artı çevre 213 cm'yi aşarsa uygulanır
- Uluslararası standart hizmet: Çoğu hedef için 30 kg'a kadar paketler kabul edilir
USPS Sabit Ücret katı ücretler, belirli gemi türleri için ilginç bir seçeneği temsil eder. Bu sabit tarife kutuları, ağırlık 31,5 kg'dan az kaldığı sürece, belirlenmiş bir fiyattan fark gözetmeksizin gönderim göndermesine izin verir. Bu çözüm, standartlaştırılmış Sabit Ücret kutularının boyutlarına sığabilecek olan yoğun ve ağır makaleler için özellikle avantajlıdır.
Uluslararası gönderimleri için, tarife hesaplaması gümrük vergileri ve hedef ülkede uygulanabilir vergileri gibi ek unsurları içerir. Pitney Bowes, tüm gümrük masraflarının satın alma sırasında hesaplandığı ve gösterildiği DDP (Delivered Duty Paid) hizmeti sunar ve alıcının teslim sırasında sürpriz masraf olmadan toplam teslimat maliyetini bilmesine olanak tanır. Aksi takdirde, gümrük vergileri DGP (Delivered at Place) moduna göre teslim sırasında alıcıya faturalandırılabilir.
Ekspedisyoncuların gönderimden önce paketlerini doğru bir şekilde tartmak ve ölçmek yapması çok önemlidir. Toplam ağırlık, içeriği ve tam ambalajı, yalnızca gönderilen makalesi değil, içermelidir. Hatalı olarak beyan edilmiş boyutlar veya ağırlık, işleme gecikmelerine, takip sorunlarına veya sıralama sırasında tespit edilen ağırlık aşımı için ek ücretlere neden olabilir. PitneyShip gibi Pitney Bowes yazılım çözümleri, UPS, USPS ve FedEx dahil olmak üzere farklı ortak taşıyıcılar arasında gerçek zamanlı tarife karşılaştırmasına olanak tanır.
Kabul edilen malların türlerine bazı kısıtlamalar uygulanır. Tehlikeli maddeler, yanıcı maddeler, uygun ambalaj olmadan bozulan ürünler ve gümrük düzenlemeleri tarafından yasaklanan mal ulaştırımdan hariç tutulur. Ekspedisyoncular ayrıca her hedef ülkenin kısıtlamalarına uymalı ve yerel düzenlemelere göre önemli ölçüde farklılık gösterebilir.
Pitney Bowes teslimat seçenekleri nelerdir?
Pitney Bowes, paket alıcılarına esneklik ve kolaylık sunmak için tasarlanmış bir dizi teslimat seçeneği geliştirmiştir. Bu seçenekler, çeşitli alış durumlarına ve müşteri tercihlerine yanıt verir. Amaç, ilk deneme sırasında başarılı teslimat oranını maksimize etmek ve alıcının yokluğunda pratik alternatifler sunmaktır.
Ev teslimatı, Pitney Bowes paketleri için ana dağıtım yöntemidir. Yerel taşıyıcının postacısı veya teslimatçısı paketi ekspedisyoncu tarafından belirtilen adrese direkt olarak bırakır. USPS aracılığıyla giden Amerika Birleşik Devletleri yerli teslimatları için, küçük paketler için teslimat genellikle posta kutusundadır veya daha hacimli gönderimleri için veranda'dır. Diğer ülkelerde, uygulamalar yerel taşıyıcılara ve yürürlükteki düzenlemelere göre değişiklik gösterir.
- Ev teslimatı: Paketin belirtilen teslimat adresine bırakılması, alıcıya teslim veya talimatlara göre güvenli bırakma
- Toplama noktaları ve otomatik kasaları: Pitney Bowes tümleşik kasalara veya ortak toplama noktalarına çekilme imkanı, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde 30.000'den fazla posta noktası ağında
- Teslimat sırasında imza: Değerli paketlerin güvenli teslimatını sağlamak için imza gereken seçeneği
- Takip bildirimleri: Alıcıyı teslimatın ilerlemesi hakkında bilgilendiren e-posta veya SMS aracılığıyla otomatik uyarılar
- İadeler için QR kodları: Müşteri hizmetleri uygulamaları, Pitney Bowes'in herhangi bir ortak çekilme noktasında kullanılabilecek bir gemi etiketi veya QR kodu oluşturmaya izin verir
Alıcının ilk teslimat denemesi sırasında yokluğu durumunda, yerel taşıyıcı tarafından yürürlükteki farklı prosedürler devreye girer. Geçit bildirimi genellikle posta kutusuna bırakılır ve teslimatı yeniden programlamak veya yakın bir toplama noktasından paketi çekmek için yönergeleri gösterir. Alıcılar, yerel taşıyıcının çevrimiçi araçları aracılığıyla teslimat tercihlerini sık sık değiştirebilir.
Pitney Bowes, alıcıların paketlerini 24 saat 7 gün otonomik bir şekilde çekmesine olanak tanıyan otomatik kasalar (parcel lockers) için çözümlere yatırım yapmıştır. Bildirimle gönderilen benzersiz bir kod aracılığıyla erişilebilen bu güvenli casalar, zaman kısıtlı kişileri veya posta ofisindeki kuyruk kısıtlamalarından kaçınmayı tercih eden kişiler için maksimum esneklik sağlar.
Uluslararası gönderimleri için, teslimat seçenekleri, hedef ülkenin yerel taşıyıcısının yeteneklerine ve uygulamalarına bağlıdır. Birçok Avrupa ülkesinde, toplama noktaları ağları geniş bir şekilde geliştirilmiştir ve ev teslimatı için alternatif olarak sunulmuştur. Alıcı daha sonra paketini evine veya işine en yakın ortak ticari mağazaya almaya davet eden bir bildirim alır.
Pitney Bowes teknoloji çözümleri, e-ticaret ekspedisyoncuların sipariş işleme sırasında müşterilerine çeşitli teslimat seçenekleri sunmasına olanak tanır. Çevrimiçi ticaret platformlarına API entegrasyonu, farklı teslimat modlarını ilgili süreler ve tarife görüntülemeye izin verir ve son müşteriye en uygun seçeneği seçme özgürlüğü verir.
Pitney Bowes paketim kaybolmuş veya hasar görmüşse ne yapabilirim?
Bir paketin kaybı veya hasarı, ekspedisyoncular ve alıcılar için hayal kırıklık yaratan bir durumdur. Pitney Bowes, bu olayları işlemek için talep prosedürleri oluşturmuş olsa da, sorumluluklar ve tazminat koşulları gönderinin bağlamına ve alınan garantilere bağlı olarak değişiklik gösterir. Bu gibi durumlarda izlenmesi gereken adımları anlamak, tatmin alma şanslarını en üst düzeye çıkarmak önemlidir.
Genel kural olarak, Pitney Bowes kayıp veya hasar görmüş paketlerin doğrudan sorumlusu olmadığını, sorumluluk son teslimatı yapan taşıyıcıya ait olduğunu belirtir. Ancak, sigorta seçenekleri ve değer beyanları önemli gönderimleri korumaya olanak tanır. Sigortalı paketler için, PitneyShip Pro gibi çevrimiçi araçlar aracılığıyla belirli bir talep prosedürü mevcuttur.
- Talep süresi: Kayıp veya hasar görmüş paketler için talepler genellikle öngörülen teslimat tarihinden sonra makul bir süre içinde sunulmalı ve taşıyıcılar arasında değişiklik gösterebilir
- Gerekli belgeler: Satın alma belgesi, tespit edilen hasar fotoğrafları, takip numarası, içeriğin ayrıntılı açıklaması ve değeri
- Paket sigortası: Gönderi sırasında beyan edilen değeri karşılamak için sigorta yaptırma imkânı
- Kapsanan taşıyıcılar: Sigortalı Kanada Post gönderimleri için ve değer beyan edilen UPS veya FedEx gönderimleri için sigorta talepleri işlenebilir
- Çevrimiçi prosedür: PitneyShip Pro aracılığıyla Gemi'yi seç, sonra Sigorta Talebini Gönder'i seçin, sigortalı gönderimleri seçim için görüntülenecek
eBay Global Shipping programı aracılığıyla yapılan satın almalar için, talep prosedürü belirli adımları içerir. Satıcı paketi GSP merkez'ine gönderir, sonra Pitney Bowes uluslararası gönderimin kısmını üstlenir. GSP'ye transfer sonrasında sorun meydana gelirse, alıcı Pitney Bowes müşteri hizmetleriyle iletişim kurabileceği veya geri ödeme almak için eBay alıcı korumasını talep edebilir.
Paketini görünür olarak hasar görmüş bir şekilde alırken, paketi açmadan önce hasarları hemen belgelemek çok önemlidir. Dış ambalajın ve içeriğinin fotoğraflarını çekmek, talep için güçlü bir dosya oluşturmaya olanak tanır. Pitney Bowes mobil teslimat uygulaması, alındığında hasar görmüş bir paket çekilen bir cihazdan direkt olarak signal etmesine izin verir.
Pitney Bowes France destek servisi iletişimi, müşterilerin talep sürecine katılması için erişilebilir. Hizmet, gemi prosedürlerine, taleplere ve paket yönetimine yardımcı olur. Müşteriler, talep dosyası oluşturmak için hesaplarına giriş yapmaları veya hesap oluşturmaları önerilir. Hizmet, uluslararası programa karşı düşen durumlar için Global Shipping Customer Service'in iletişim bilgilerini sağlayabilir.
Hasar riskini minimize etmek için, Pitney Bowes uygun ambalaj ve yeterli yastıklandırma kullanımını önerir, özellikle kırılgan veya değerli maddeler için. Yüksek değerli maddeler üzerine takip etiketi uygulanması tam izleme sağlar ve kayıp olması halinde araştırmaları kolaylaştırır. Ürün orijinal ambalajları veya iyi yastıklandırılmış zarflar mal iadeleri için tavsiye edilir.
Pitney Bowes uluslararası gönderimleri ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?
Uluslararası gönderimleri ve gümrük formalitelerinin yönetimi, Pitney Bowes'in tarihi uzmanlık alanlarından biridir. Şirket, çevrimdışı ulaşmayı basitleştirmek ve çevrimiçi satıcıların her hedef ülkenin düzenleyici karmaşıklığını kendileri öğrenmek zorunda kalmadan uluslararası pazarlara kolayca erişmesine olanak tanıyan ileri teknoloji çözümleri ve sofistike lojistik süreçleri geliştirmiştir.
Uluslararası bir hedefe gönderilen her paket bir gümrük bildirim formunu gerektirir. Bu belge, ayrıca gümrük bildirimi olarak adlandırılan, paketin içeriğini ve değerini bildirir ve ekspedisyoncunun uluslararası gemi yasalarına uyduğunu onaylar. Belge, hedef ülkenin gümrük makamlarının içeriğini doğrulayabilmesi ve geçerli herhangi bir vergi veya vergisini belirleyebilmesi için pakete bağlanır.
- Uyum öncesi kontrolü: Paket uluslararası dağıtım merkezine ulaşmadan önce, Pitney Bowes alıcının koordinatlarının yasak bölümleri tarama dahil olmak üzere uyum denetimleri gerçekleştirir
- Due diligence doğrulaması: Malların kaynakçı ülkede yasal olarak ihraç edilebileceğini ve hedef ülkenin gümrük düzenlemelerine uyduğunu kontrol eder
- HS Sınıflandırması: Ürünleri doğru bir şekilde sınıflandırmak ve geçerli vergileri hesaplamak için Uyumlaştırılmış Sistem kodlarının kullanımı
- Otomatik belgelendirme: Pitney Bowes yazılım araçları aracılığıyla gerekli gümrük etiketleri ve belgelerinin oluşturulması
- DDP Hizmeti (Delivered Duty Paid): Sipariş geçişinde alıcıya vergileri ve vergileri göstermek ve teslimat sırasında sürpriz masraflardan kaçınmak için
Gümrük vergileri, ithal edilen emtialar üzerine alınan ve genellikle ürün değerinin bir yüzdesi olarak hesaplanan vergilerdir. Hesaplama, makalenin HS (Uyumlaştırılmış Sistem) kodunu, kaynağı ve hedef ülkeyi dikkate alır. Pitney Bowes, tek bir ülke için veya birden fazla ülkeye gönderilen birden fazla makale için depo ülkesi gerçek maliyetleri toplu hesaplaması ve tüm depo ülkesi ortamında taşıyıcı seçeneklerini içeren maliyetler sağlamaktadır.
Gümrük düzenlemelerinin artan oynaklığı, manuel süreçleri veya eski hesaplayıcıları yetersiz kılar. Geçici vergileri kapsayan Uyumlaştırılmış Tarife Bölüm 99 sık sık revize edilir ve yılda bir düzine kereden fazla olmakla birlikte. Pitney Bowes API gemi araçları, sınır ötesi gemi süreçlerini otomatikleştirmek ve optimize etmek, uyumu sağlamak ve tüccar kazançlarını korumak için sağlamaktadır.
Uluslararası gönderimleri için, vergi ve vergileri faturalandırma seçenekleri mevcuttur. Genellikle, tüm etiketleme maliyetleri ekspedisyoncu hesabına faturalanır, ancak gemi maliyetleri, uluslararası vergiler ve vergileri üçüncü taşıyıcı hesabına veya alıcı hesabına faturalamak mümkündür. Bu esneklik, FedEx, UPS ve DHL Express gönderimleri için mevcuttur ve ekspedisyoncuların müşterileri için farklı formüller sunmasına olanak tanır.
Pitney Bowes uluslararası gemi API'leri, ithalatı ve ihracat kısıtlamaları konusunda güncellenmiş bilgiler sayesinde gümrük gecikmelerini ve uyum hatalarını önlemek için izin verir. Özellikler, belirli bir ülke için ürün kısıtlamalarının doğrulanmasını ve tek bir çağrıda çok ülke kısıtlamalarını doğrulayan çoklu ülke taramasını içerir. Tüccarlar, CBDS (Cross-Border Delivery Services) hizmeti ile göndermeden önce Pitney Bowes'in uyum ekibine ürün kataloglarını sağlaması, damselerin gümrük sorunlarını minimize etmesi önerilir.
Takip statülerini anlama
Pitney Bowes paketini çevrimiçi takip ederken, farklı statüler gösterilir. İşte ana statüler ve anlamları:
| Statü | Açıklama |
|---|---|
| Gemi bilgileri alındı | Elektronik gemi bilgileri Pitney Bowes'e iletilmiştir ancak fiziksel paket henüz üstlenilmemiştir. Bir gemi etiketi oluşturulmuş ve taşıyıcı paketin fiilen teslimi için beklemektedir. |
| Takip detayları kaydedildi | Paketin takip detayları Pitney Bowes sistemine kaydedilmiştir ve genellikle paketin taşıyıcı ağı içinde ilk kaydına karşılık gelir. |
| Pitney Bowes tarafından alındı | Paket fiziksel olarak Pitney Bowes hizmetleri tarafından çekilmiş ve lojistik ağına entegre edilmiştir. İşlenecek, sıralanacak ve hedefine yönlendirilecektir. |
| Pitney Bowes merkezine varış | Paket işlenmek için bir Pitney Bowes operasyonel merkezine varmıştır ve sıralama, konsolidasyon veya diğer lojistik manipülasyon yapılabilir. |
| Pitney Bowes merkezinden kalkış | Paket işlendiği Pitney Bowes merkezinden ayrılmıştır. Rotasının sonraki adımı veya merkezine yönde yollandadır. |
| Uluslararası gemi merkezinde işleme devam ediyor | Paket Pitney Bowes Global Shipping Center'ı uluslararası lojistik merkezinde işleme devam etmektedir. Kontroller, sırlama ve ihracat hazırlığı dahil olmak üzere uluslararası gemi formaliteleri devam etmektedir. |
| Gümrük belgeleri ve etiketleme | Gümrük belgeleri hazırlanmakta ve uluslararası gemi etiketi paket üzerine uygulanmaktadır. Bu adım hedef ülkeye gemi öncesini önceler. |
| Gümrük klirı | Paket hedef ülkedeki gümrüğü geçmiştir. Şimdi kısıtlama olmadan nihai hedefine yönlendirilmeye özgürdür. |
| Uluslararası gemi merkezinden nihai hedef için gemi | Paket Pitney Bowes uluslararası lojistik merkezinden ayrılmış ve nihai hedef ülkeye gönderilmiştir. Uluslararası transit yoluyla yerel taşıyıcı ağına yönde yollandadır. |
| Uluslararası gemi merkezinde gecikmesi | Paket uluslararası gemi merkezinde gecikmeye uğramaktadır. Hedef için kalkışı ek kontroller veya operasyonel kısıtlamalar nedeniyle geciktirilmektedir. |
| Hedef taşıyıcısı ile transit | Paket hedef ülkenin yerel taşıyıcısı tarafından yolda. Nihai ağ tarafından alınmış ve teslimat şehrinde ilerlemektedir. |
| Alınmayı bekliyor | Paket koleksiyonunun beklenmektedir. Gemi zincirinde sonraki taşıyıcı tarafından alınması veya alıcı tarafından çekilme noktasında alınmaya hazırlanması için beklenmektedir. |
| Teslimat sürüyor | Paket alıcısına dağıtım sürüyor. Teslimatçının aracına yüklenmiş ve bugün teslim edilmesi beklenmektedir. |
| Posta ofisine varış | Paket alıcının yerel posta ofisine varmıştır ve nihai dağıtım için yakın posta hizmetine aktarılmıştır. |
| Geçit bildirimi | Teslimatçı alıcı yokluğunda veya erişilmezliğinde paket teslim edememiş ve bir geçit bildirimi bırakmıştır. Alıcı teslimatı yeniden programlayabilir veya sağlanan talimatlara göre paketi çekebilir. |
| Yeniden gönderi | Paket yeni bir adrese yeniden yönlendirilmiştir; başlangıç teslimat adresi geçerli değil mi veya alıcı başka bir yere yeniden gemi talebinde bulundu. |
| Teslim edildi | Paket nihai alıcıya teslim edilmiş veya mal iade durumunda planlanan iade merkezine teslim edilmiştir. Başarılı teslimatı onayla bir tarama taslağı kaydedilmiştir. |
| Çekilmeye uygun | Paket alınmaya hazırdır. Bir iade durumunda, yerel posta ofisinde tarafından kabul edilmiş ve dönüş taşıyıcısı tarafından alınmayı bekliyor ve tüccarın iade merkezine gitmek için yollanıyor. |
| Taşıyıcı tarafından alındı | İade paketi taşıyıcı tarafından alındı. Bu tarama, dönüş sorumlu taşıyıcısının paketin bulunduğu posta ofisinden topladığını onaylar. Paket tüccarın iade merkezine gitmek için yolda. |