OnTrac tracking

OnTrac Nedir?

OnTrac, çevrimiçi ticaret için son kilometre teslimatı konusunda uzmanlaşmış bir Amerikan kargo şirketidir. 1991 yılında California Overnight adıyla kurulan şirket, başlangıçta Kaliforniya'da hızlandırılmış bölgesel bir teslimat hizmeti olarak başlamış ve daha sonra Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kargo dağıtımının önemli oyuncularından biri haline gelmiştir. "On-Time for Less" (Zamanında Daha Az Maliyetle) mottosu ile OnTrac, FedEx ve UPS gibi sektördeki geleneksel devler için ekonomik ve güvenilir bir alternatif olarak konumlandırılmıştır.

OnTrac'ın tarihi kademeli ve stratejik bir genişleme ile işaretlenmiştir. Başlangıçta şirket, belge ve küçük kargo gönderimleri için ulusal taşıyıcılardan daha hızlı bir yerel seçenek arayan yerel işletmeler için Kaliforniya'da acil kargo teslimatlarına odaklanmıştır. Başarılı bölgesel modeli, şirketin kapsamını kademeli olarak tüm Amerikan Batı bölgesine genişletmeye yol açmıştır.

2001 yılında California Overnight, bu coğrafi büyümeyi ve artan kapasitelerini daha iyi yansıtmak için "OnTrac" adını benimsemiştir. O dönemde, taşıyıcı sadece Kaliforniya'da değil, aynı zamanda Arizona, Nevada, Oregon, Washington, Utah, Colorado ve Idaho'da faaliyet göstermekte ve böylece tüm Büyük Batı Amerikan bölgesini kapsamaktaydı. Bu güçlü bölgesel varlık, OnTrac'ın Pasifik Sahili'nde 24 saatlik teslimat konusunda mükemmellik konusunda bir itibar edinmesini sağlamıştır.

• Kuruluş tarihi: 1991 yılında başlangıçta California Overnight adıyla, daha sonra 2001 yılında OnTrac olarak yeniden adlandırılmıştır
• Merkez: Chandler, Arizona, Amerika Birleşik Devletleri
• Ana şirket: Ekim 2021'den itibaren OnTrac, LaserShip ile birleşmeden kaynaklanan grubun bir parçasıdır
• Mevcut kapsam: 35'ten fazla Amerikan eyaleti ve Washington D.C., yaklaşık Amerikan nüfusunun %70'ine ulaşır
• Konumlandırma: Ulusal taşıyıcılardan %10 ila %35 tasarruf sağlayan ekonomik alternatif

OnTrac'ın tarihindeki büyük dönüm noktası Ekim 2021'de gerçekleşmiş, şirket LaserShip tarafından 1,3 milyar dolara satın alınmıştır. LaserShip o zamanlar Amerika Birleşik Devletleri'nin Doğu Sahili'nde faaliyet gösteren başlıca bölgesel teslimat hizmetiydi. Bu stratejik satın alma, sektördeki büyük oyuncularla rekabet edebilecek ülke çapında bir kargo dağıtım ağı oluşturmayı amaçlamıştır. LaserShip ve OnTrac ağlarının birleşmesi, ilk kez tek bir marka altında Amerika Birleşik Devletleri'nin Doğu ve Batı sahilleri arasında bağlantı kuran transkontinental bir teslimat hizmetinin başlatılmasıyla sonuçlanmıştır.

Nisan 2023'te her iki kuruluş, tam entegrasyonlarını tamamlamış ve markalarını tek bir "OnTrac" adı altında birleştirmiştir. Bu marka yenileme, yeni bir ad, yeni bir logo, yeniden tasarlanan bir web sitesi ve birleşik bir görsel kimlik içermiştir. Bu yakınlaşmanın sayesinde OnTrac, bölgesel taşıyıcı statüsünden neredeyse ulusal kapsama sahip bir oyuncu haline gelmiş ve kargo teslimatı pazarındaki konumunu çevrimiçi ticaret için önemli ölçüde güçlendirmiştir. Taşıyıcı, bu teslimat hizmetine karşı artan güveni gösteren sevkiyat hacminde sürekli büyüme yaşamaktadır.

OnTrac Hangi Ülkelerde Teslimat Yapar?

OnTrac, faaliyetlerini esas olarak Amerika Birleşik Devletleri'ne yoğunlaştırmakta olup, taşıyıcı özellikle yoğun ve verimli bir dağıtım ağı geliştirmiştir. Tarihsel olarak Amerikan Batısının eyaletleriyle sınırlı olan OnTrac ağı, 2021 tarihli LaserShip ile birleşmesinin ardından önemli ölçüde genişlemiş ve artık neredeyse ülke çapında kapsam sağlamaktadır.

2021 birleşmesinden önce, OnTrac ağı yalnızca Kaliforniya ve Arizona, Nevada, Oregon, Washington, Utah, Colorado ve Idaho'nın büyük metropol alanlarına hizmet vermekteydi. Bu coğrafi bölge yaklaşık 65 milyon tüketici nüfusunu temsil etmekteydi. Öte yandan, LaserShip Amerika Birleşik Devletleri'nin Doğusu ve Ortabatısında 22 eyalet ve Washington D.C.'ye hizmet vermekte, yaklaşık 150 milyon potansiyel müşteriye ulaşmaktaydı.

• Birleşik kapsam: Ağların birleşmesinden sonra 35'ten fazla Amerikan eyaleti ve Washington D.C.
• Hizmet verilen nüfus: Amerikan nüfusunun yaklaşık %70'i, yani 250 milyondan fazla tüketici
• Sıralama merkezleri: Stratejik olarak konumlandırılmış dağıtım merkezleri ile 31 eyalet içinde varlık
• Transkontinental hizmet: Sahilden sahile teslimat 3 iş günü kadar kısa sürede

Teksas'a doğru genişleme, taşıyıcı için önemli bir kilometre taşı oluşturmuştur. OnTrac artık Teksas'ın büyük metropollerinde bulunan tesislerden teslimat yapmaktadır: Austin, Dallas-Fort Worth, Houston ve San Antonio. Bu genişleme, milyonlarca yeni tüketiciye erişmeyi ve toplam kapsamı Amerikan nüfusunun yaklaşık %70'ine çıkarmayı mümkün kılmıştır. Dallas-Fort Worth sıralama merkezi, yaklaşık 28.000 m² alan ile eyaletin ana merkezi olarak işlev görmekte ve DFW metropolü sakinlerine yönelik milyonlarca teslimatı kolaylaştırmaktadır.

Uluslararası gönderimlerde OnTrac, OnTrac International bölümü ve küresel taşıyıcı ortakları aracılığıyla dünyadaki birçok destinasyona gönderim seçenekleri sunmaktadır. Bu durumda OnTrac aracı işlevi görmektedir: taşıyıcı, gönderimi Amerika Birleşik Devletleri'nde başlangıç noktasında yüklenmekte, ardından onu uluslararası posta ağına veya son teslimat için küresel bir taşıyıcıya devretmektedir. Birleşik bir takip sistemi, kargo gümrük müşavirliğinin tüm yolculuğunda izlemeyi sağlar. OnTrac International takımları, gönderenleri gümrük düzenlemeleriyle ilgili belge prosedürleri ve mevzuat uyumunda rehberlik ederek gümrük geçişi gecikmelerini en aza indirmektedir.

OnTrac'ın Teslimat Hizmetleri ve Süresi Nedir?

OnTrac, işletmelerin ve bireysel gönderenlerin değişen ihtiyaçlarına uygun kapsamlı bir gönderim hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Farklı hizmet seviyeleri, gönderimin aciliyetine göre ayarlanmakta, bir gece özel teslimatından birkaç iş günü içindeki daha ekonomik seçeneklere kadar uzanmaktadır. Taşıyıcı, ana faaliyet bölgelerinde genellikle rekabet edenlerden daha kısa transit sürelerini sunma yeteneği ile öne çıkmaktadır.

OnTrac Ground standart kara hizmeti, taşıyıcının ana sunumunu oluşturmaktadır. Bu hizmet, bölgesel ağın avantajlarından yararlanarak teslimat hızını ve verimliliğini optimize etme yeteneğine sahip olmakla birlikte ulusal çapta genellikle bir ila üç iş günü arasında teslimat süresi garantisi vermektedir. OnTrac, aslında tüm alternatif taşıyıcılar arasında 1 ila 2 günde teslimat yapılabilecek en geniş alanı başarı ile açıklamaktadır.

• OnTrac Ground: Hedefe bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içinde teslimat yapan standart kara hizmeti
• OnTrac Next-Day: Gönderimin ertesi günü garantili teslimat sağlayan hızlı hizmet
• OnTrac Sunrise: İş günlerinde öğleyin öncesi teslimatı garantileyen premium seçenek
• Same-Day: Belirli metropol alanlarında son derece acil gönderimler için aynı gün teslimatı
• Transkontinental hizmet: Sahilden sahile teslimat 3 gün kadar kısa sürede

OnTrac, 2026 yılında sunumunu genişletmek için iki yeni hizmet başlatmayı planlamaktadır. OnTrac Express, ClearJet ortağının hava taşımacılık kapasitelerinden yararlanarak Amerika Birleşik Devletleri'ndeki uzun mesafe sevkiyatlar için iki ila üç günlük transit süresi sunacaktır. OnTrac Ground Essentials ise acil olmayan kargolar hacimde gönderen tüccarlar için tasarlanmış ekonomik bir seçenek olacaktır. Bu hizmet, genellikle standart kara hizmetinden bir ila iki gün daha uzun transit süresi gösterecek ancak ulusal taşıyıcılar için %30'a kadar daha düşük kargo başına maliyetler ve konut teslimatı için ek ücret olmaksızın sunacaktır.

Taşıyıcı, birçok bölgede yedi gün boyunca teslimat sağlamaktadır. Cumartesi ve Pazar teslimatları ek ücret alınmaksızın dahil edilmekte olup, bu çevrimiçi tüccarlar için hafta sonu teslimatlarına yönelik müşteri beklentilerini karşılamak isteyen önemli bir avantajı temsil etmektedir. OnTrac, Fenix Commerce teslimat yönetimi platformuyla ortaklık kurarak bir "7-Day Play" programı başlatmış olup, bu program OnTrac'ın transit verilerinden yararlanarak ödeme sırasında müşterilere kesin teslimat tarihleri sunmaktadır.

Konut adreslerine yönelik teslimat saatleri, genellikle alıcının yerel zaman diliminde 08:00 ile 21:00 arasında uzanmaktadır. Bu geniş zaman aralığı, teslimat rotalarının optimize edilmesine ve ilk kez teslimat başarı oranının arttırılmasına olanak sağlamaktadır. OnTrac, %98'in üzerinde saat başı teslimat oranı sunmakta olup bu, lojistik operasyonlarının güvenilirliğini gösteren bir kanıt oluşturmaktadır.

OnTrac'ın Tarifleri ve Kabul Edilen Maksimum Boyutları Nedir?

OnTrac, FedEx, UPS ve Amerika Birleşik Devletleri posta hizmetleri karşılığında %10 ila %35 tasarruf sunarak geleneksel ulusal taşıyıcılara ekonomik bir alternatif olarak konumlandırılmıştır. Bu ücretsel rekabetçilik, genişletilmiş coğrafi kapsam ve hızlı teslimat süreleri ile birlikte, birçok çevrimiçi tüccar ve işletme için OnTrac'ı tercih edilen bir seçim haline getirmiştir.

OnTrac, tarifeleri düzenli olarak ayarlamakta olup, genellikle FedEx ve UPS tarafından uygulanan yıllık artışlardan biraz daha düşük yıllık artışlar meydana gelmiştir. Bu tarif revizyonları, konut teslimatları, hacimli kargolar ve kırsal bölgelere gönderimler için geçerli olan ek ücretler de dahil olmak üzere çeşitli ücretlerde değişikliklerle birlikte gelmektedir. Konut teslimatı ek ücreti şu anda kargo başına yaklaşık 6 dolar olarak belirlenmiştir.

• Ortalama tasarruflar: Ulusal taşıyıcılar ve posta hizmetlerine göre %10 ila %35
• Tarif ayarlamaları: Genellikle ulusal rakipler tarafından yapılanlardan daha düşük yıllık artışlar
• Konut teslimatı ek ücreti: Kargo başına $6,10 (Ground Essentials hizmeti ile kaldırıldı)
• Hacim indirimleri: Gönderim hacmine bağlı olarak önemli indirimler sunulur

Kargo boyutları ve ağırlığı açısından OnTrac, kesin sınırlamalar uygulamaktadır. İzin verilen maksimum ağırlık, bir kargo için 68 kg'dır, ancak yerel kısıtlamalar nedeniyle bazı yerler daha düşük sınırlar içerebilir. Maksimum birleşik uzunluk (uzunluk artı kargo çevresi) 419 cm'yi geçmemelidir.

Bir kargo belirli boyut eşiklerini aştığında ek ücretler uygulanmaktadır. Bir kargo, uzunluğu 122 cm'yi aştığında, ikinci en uzun tarafı 76 cm'yi aştığında, toplam hacmi 142.000 cm³'ü aştığında veya tarifeli ağırlığı 23 kg'ı aştığında standartların dışı olarak kabul edilir. Bu durumlarda, ek elleçleme ücretleri, hacimli kargo ücretleri, yetkisiz kargo ücretleri ve maksimum sınırı aşma ücretleri dahil olmak üzere ek ücretler uygulanabilir.

• Maksimum ağırlık: Kargo başına 68 kg
• Maksimum birleşik uzunluk: 419 cm (uzunluk + kargo çevresi)
• Uzunluk ek ücreti eşiği: 122 cm
• Genişlik ek ücreti eşiği: İkinci taraf için 76 cm
• Hacim ek ücreti eşiği: 142.000 cm³
• Ağırlık ek ücreti eşiği: 23 kg

OnTrac, hacimli fakat hafif kargoları faturalandırmak için boyutsal ağırlık hesaplamasını kullanmaktadır. Boyutsal ağırlık, kargo uzunluğu, genişliği ve yüksekliği çarpılarak ve bir boyutsal katsayısı uygulanarak hesaplanmaktadır. Uygulanan fatura ağırlığı, gerçek ağırlık ve boyutsal ağırlık arasında daha yüksek olacaktır. Bu faturalandırma yöntemi, kargo yoğunluğunu ve gerçek ağırlığına kıyasla taşıma araçlarındaki işgal ettiği alanı yansıtmaktadır.

Ambalaj açısından OnTrac, çoğu ürün için yeni oluklu karton, 14 kg üzerinde ürünler için çift cidarlı karton kullanılmasını önermektedir. İçerik en az 5 cm kenarların tümünde koruma ile ortalanmalıdır. Her ürün, köpük, balonlu plastik veya kraft kağıdında sarılmalı ve boş alanlar doldurulmalıdır. Derzler, 5 cm'lik güçlendirilmiş ambalaj bandı ile üst ve alt kapaklar üzerinde H şeklinde kapatılmalıdır.

OnTrac'ın Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

OnTrac, gönderenlerin ve alıcıların belirli ihtiyaçlarına uyarlamak için tasarlanan çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Bu seçenekler, istenen güvenlik seviyesi, alıcının kullanılabilirliği ve her gönderimin özel gereksinimleri doğrultusunda teslimat deneyimini kişiselleştirmeye olanak sağlamaktadır.

Konut teslimatı, OnTrac'ın en yaygın hizmetini oluşturmaktadır. Taşıyıcı, bireysel evlere ve apartman binalarına hızlı ve etkili teslimatlar sağlamaktadır. Kargolar genellikle alıcının yerel zaman diliminde 08:00 ile 21:00 arasında teslimat edilmekte olup, ilk denemede başarılı teslimatı en yüksek hale getirmek için geniş bir zaman aralığı sunmaktadır.

• Konut teslimatı: Bireysel evlere ve apartman binalarına ev dağıtımı
• İşletme teslimatı: Ofisler, mağazalar, depolar ve profesyonel siteler için özel hizmet
• Perakende çözümleri: Doğrudan mağazada teslimat ve yenileme programları dahil olmak üzere özel hizmetler
• 7 gün boyunca teslimat: Birçok bölgede pazartesiden pazar günü hizmet sunulmakta

OnTrac, gönderen tarafından her gönderi için istenen güvenlik seviyesine bağlı olarak tanımlanabilecek esnek imza seçenekleri sunmaktadır. Gönderen, değerli kargolar için teslimat sırasında yetişkin imzası isteyebilir, daha fazla kolaylık için imza olmaksızın bırakılmasına izin verebilir veya imzanın gerekli olmadığını belirtebilir. Bu esneklik, teslimat protokolünü her gönderimin özellikleri ve alıcının tercihlerine uyarlamaya olanak sağlamaktadır.

"Hold for Pickup" (Teslimat İçin Beklet) hizmeti, kargolarının alınması üzerinde daha fazla kontrol istemeyi alıcılar için özellikle yararlı bir seçeneği temsil etmektedir. Bu hizmet, kargoyu OnTrac tesisinde veya yetkili bir ortakta tutulmasını sağlamakta olup, alıcı ona uygun saatte gelebilir ve geri alabilir. Alım noktaları OnTrac tesisleri, ticari ortaklar, belirli bölgelerdeki otomatik kabin sistemleri, yetkili acenteler ve iş merkezlerini kapsamaktadır.

• OnTrac tesisleri: Kargolara doğrudan erişim sağlayan ana alım noktaları
• Ticari ortaklar: Kargo toplanmasını sağlayan ortağı mağazalar
• Otomatik kabin: Belirli bölgelerde esnek alım için mevcut güvenli konsiyerler
• Yetkili acenteler: OnTrac adına kargo alım hizmetleri sunan hizmet sağlayıcılar

Teslimat girişimi başarısız olması durumunda, örneğin alıcının yokluğu veya erişim sorunu nedeniyle, OnTrac genellikle ertesi iş günü yeni bir deneme planlamaktadır. İkinci deneme de başarısız olursa, kargo alıcının geri alabilmesi için bir alım noktasına bırakılabilir. OnTrac'ın bildirim sistemi, alıcıları teslimatın durumu ve kullanılabilir seçenekler hakkında bilgilendirir.

Düzenli gönderenlere yönelik OnTrac, zamanlanmış bir toplama hizmeti sunmaktadır. Sık sık gönderilen işletmeler, ihtiyaçlarına uyarlanmış günlük bir toplama programı düzenlemek için müşteri hizmetini 800-334-5000 numaralı telefonla arayabilirler. Minimum gönderim hacmine ulaşılırsa, zamanlanmış günlük toplamaları ek ücret alınmaksızın sunulmaktadır. Ara sıra gönderenlere yönelik, aynı numarayı arayarak tek seferlik toplama düzenlenmesi mümkündür.

OnTrac Kargosu Kaybolmuş veya Hasar Görmüşse Ne Yapmalıyım?

OnTrac, kaybolan veya hasar görmüş kargolar için yapılandırılmış bir şikayet prosedürüne sahiptir. Taleplerin maksimum geçerli olması için belirtilen zaman sınırlarına ve adımlara uyulması önemlidir. Taşıyıcı, sağlanacak belgeler ve şikayet dosyalama zaman sınırlarına ilişkin belirli koşullar dayatmaktadır.

Kargoların kaybı veya hasarı ile ilgili herhangi bir şikayet, kargo teslimatı öngörülen tarihten sonra 30 gün içinde OnTrac'a yazılı olarak sunulmalıdır. Hasarlı veya eksik içerik için, şikayetin hemen dosyalanması önerilir ancak maksimum zaman sınırı gönderi tarihinden 60 gündür. Bu zaman sınırlarına uyulması, talep geçerliliği açısından önemlidir.

• Standart zaman sınırı: Öngörülen teslimat tarihinden 30 gün sonra kayıp veya hasar şikayetleri için
• Uzatılmış zaman sınırı: Hasarlı veya eksik içerik için 60 güne kadar
• E-posta: Şikayetleri sunmak için [email protected]
• Posta adresi: OnTrac, Attn: Claims, 2501 S. Price Road, Suite 201, Chandler, AZ 85286

Geçerli bir şikayet dosyalamak için talep sahibi, gönderimle ilgili tüm ilgili bilgileri toplamalıdır. Bu, takip numarasını, sevkiyat ayrıntılarını ve makbuzlar veya faturalar gibi ilişkili belgeler dahil olmak üzere herhangi bir belgeyi içerir. Hasar görmüş kargo durumunda, herhangi bir manipülasyon öncesinde hasarı görsel olarak belgelemek zorunludur. Dış ambalaj hasar belirtileri gösterirse, hasar notları teslimat slaytında veya teslimat kanıt makbuzunda belirtilmelidir.

Dış ambalaj ve ürünün kendisi üzerindeki görünür hasarın fotoğraflarını çekmek kuvvetle tavsiye edilir. OnTrac, hiçbir şey atmamanın önemini vurgular: kargo incelemesi yapılırsa, taşıyıcı, ürün hasarının kaplar üzerindeki hasarla tutarlı olup olmadığını belirlemek için ambalaj ve içeriği kullanacaktır. Üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcı aracılığıyla gitmek yerine OnTrac ile doğrudan iletişim tercih edilmelidir.

• Gerekli belgeler: Takip numarası, sevkiyat ayrıntıları, makbuzlar ve faturalar
• Görsel kanıtlar: Ambalaj ve içerik hasar fotoğrafları
• Kanıt korunması: Hasarlı ambalaj veya içerik atılmaması
• Beyan edilen değer: Sevkiyat sırasında $100'u aşan beyan edilen değeri belirtme

Sorumluluk ve tazminat açısından OnTrac, hüküm ve koşullarında tanımlanan sınırlamalar uygulamaktadır. Ek sigorta olmaksızın, OnTrac gönderim başına en fazla 100 dolar geri ödeme yapacaktır. Daha yüksek teminat yararlanmak için, sevkiyat sırasında $100'u aşan bir değer beyan etmek gerekmekte olup, bu transit sırasında kapsamı etkilemektedir. OnTrac'ın hasardan veya kayıptan sorumlu olması için OnTrac'ın müsebep olması gerektiğini not etmek önemlidir. Hasar yetersiz ambalajdan, yükleme hatalarından veya hava koşulları olaylarından kaynaklanıyorsa OnTrac sorumluluğu dokunmamaktadır.

Uygun belgelerle şikayet sunulduktan sonra taşıyıcının talebinin alındığını doğrulamak için 30 iş günü vardır. Bir şikayetin incelenmesi zaman alabilir ve bu işlem sırasında sabırlı olunması gerekir. Ek koruma ve daha hızlı şikayet işlenmesi isteyen gönderenlere yönelik, EasyPost gibi platformlar aracılığıyla üçüncü taraf sigortası sunulmakta olup, bu en fazla 10 iş günü içinde çözülen basit taleplerdir.

OnTrac Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Formalitelerini Yönetir mi?

OnTrac'ın ana faaliyeti Amerika Birleşik Devletleri içindeki teslimatlarına yoğunlaştırılmış olsa da, şirket OnTrac International bölümü ve küresel taşıyıcılarla ortaklıkları aracılığıyla uluslararası gönderim seçenekleri de sunmaktadır. Bu uzmanlaşmış dal, Amerikalı müşterilerin kargolarını dünya çapında birçok destinasyona göndermelerini mümkün kılmaktadır.

OnTrac International, taşımacılık, depolama ve gümrük kurtarması dahil olmak üzere uluslararası gönderim konusunda eksiksiz uzmanlık sunmaktadır. Sunulan hizmetler uluslararası ve yurt içi gönderileri, nakliye kargo iletişimi, depolama, gümrük kurtarması, tedarik zinciri yönetimi ve hızlı teslimatı kapsamaktadır. OnTrac International takımı, gönderenleri belge prosedürleri ve gümrük geçişini ve zaman gecikmelerini en aza indirmek için gümrük düzenlemelerine uyumda rehberlik etmektedir.

• Belge desteği: Gümrük kurtarması için gerekli belgelerin hazırlanması için yardım
• Mevzuat uyumu: Geçerli gümrük düzenlemelerinin takibinin doğrulanması
• Birleşik takip: Uluslararası yolculuğu boyunca kargo izlenebilirliği
• Kişiselleştirilmiş çözümler: Her gönderici için belirli ihtiyaçlara hizmetlerin uyarlanması

Uluslararası gönderimlerde, belirli belgeler gereklidir. Gönderici, gönderim formunun (Havayolu Faturası) üzerinde görünen gönderim bilgilerinin, özellikle gümrüğe beyan edilen değerinin doğruluğunu sağlamalıdır. Adres ve etiketleme, başarısız olmayan verimli teslimatı sağlamak için yeterince kesin olmalıdır. Gönderi, tamamen veya kısmen hedef ülkede ticari değeri olmayan veya gümrük değeri olmayan belgeler içeriyorsa, bu açıkça belirtilmelidir.

Gümrük ve vergiler açısından OnTrac International tarafından yayınlanan tarifeler, KDV ve uygulanabilir gümrük vergilerinin haricdir. Bu ücretler genellikle uluslararası ticaret uygulamalarında olduğu gibi alıcıya aittir. Tarifeler ön haber verilmeksizin nakliyetin başlama tarihine kadar değiştirilebilir. Bu nedenle, sevkiyat sırasında geçerli tarifeleri doğrulamak önerilir.

• Gümrük vergileri: Genellikle hedef ülke yönetmeliklerine göre alıcıya aittir
• KDV ve vergiler: OnTrac International nakliye tarifelerine dahil değildir
• Elektronik beyan: Belirli platformlar aracılığıyla gümrük beyannamelerini elektronik olarak sunma olasılığı
• Gümrük gecikmesi: Hedef ülkenin gümrük yetkililisine göre değişken

OnTrac International, gümrük kurtarmasını kolaylaştırmaya çalışsa da, gümrük otoritelerine ya da gümrük veya diğer makamlar tarafından gemi alıkonulması bakımından gecikmeler nedeniyle maruz kalınan cezalardan sorumlu tutulamaz. Kaybolan, hasar görmüş veya geciktirilmiş uluslararası gönderimlere ilişkin şikayetler için, gönderinin gerçek veya öngörülen teslimatından sonra 21 gün içinde gönderinin orijini ülkesindeki OnTrac International ofisinde yazılı şikayetini dosyalamak için bir zaman sınırı geçerlidir.

OnTrac International çalışma modu, aracı modelini izlemektedir: taşıyıcı, gönderimi Amerika Birleşik Devletleri'nde başlangıç noktasından yüklenmekte, ardından onu uluslararası bir posta ağına veya hedef ülkede son teslimat için küresel bir ortağa devretmektedir. Bu sistem, her ülkede yerel operatörlerin veya ortağı taşıyıcıların yerel uzmanlığından yararlanmayı sağlarken, Amerikalı gönderici için tek bir iletişim noktasını korumaktadır.

Takip Durumlarını Anlama

OnTrac kargo takibini çevrimiçi olarak yaptığınızda, teslimatı ilerlemeniz konusunda sizi bilgilendirmek için farklı durumlar görünebilir. OnTrac tarafından işlenen her gönderi, genellikle 14 alfanümerik karakterden oluşan benzersiz bir takip numarası ile tanımlanmaktadır. En yaygın biçimler, OnTrac Ground kara hizmeti için "C" harfi tarafından izlenen 13 rakam veya OnTrac Next-Day hızlı hizmeti için "D" tarafından izlenen 13 rakamla başlamaktadır. LaserShip ile birleşmeden sonra, "1LS", "LS", "LX" veya "BN" gibi ön ekler ile birlikte diğer biçimler ortaya çıkmıştır. İşte ana durumlar ve anlamları:

OnTrac takip sistemi, kargoların yolculuğunun her ana aşamasında neredeyse gerçek zamanlı olarak güncellenmektedir. Ardışık taramalar, ilk alındığında, ara sıralama merkezlerine varışında ve ardından yerel teslimat merkezinde teslim edilmeye koyulduğunda yapılmaktadır. OnTrac ayrıca "track my package" göndererek SMS aracılığıyla bildirimler sunmakta olup, kargonuzun durumu hakkında güncellemeler almak için 205-855-5110 numarası hesabına ulaştırabilirsiniz. Bir durum veya teslimat sorunu hakkında herhangi bir soruyla ilgili olarak OnTrac müşteri hizmetine Doğu Saati Standart Saati'nde pazartesi günü Cuma günü 08:00'e 21:00'e kadar ve hafta sonu 08:00'den 20:00'ye kadar 800-334-5000 numarasından ulaşılabilir.