Ninja Van tracking

Ninja Van nedir?

Ninja Van, son kilometre teslimatı ve e-ticaret lojistik hizmetleri konusunda uzmanlaşmış bir Singapurlu lojistik şirketidir. 2014 yılında Singapurda kurulan şirket, Güneydoğu Asya'da hızla lojistik sektörünün önemli aktörlerinden biri haline gelmiş ve günümüzde bölgenin altı temel pazarına hizmet vermektedir. İş modeli, yoğun fiziksel altyapı ve ileri teknolojilerin birleşimine dayanarak teslimat rotalarını optimize etmek ve paket gönderiminde gerçek zamanlı görünürlük sağlamaktadır.

Ninja Van'ın tarihi, üç Singapurlu kurucu ortağı Lai Chang Wen, Shaun Chong ve Boxian Tan ile yakından bağlantılıdır. Lojistik alanına girmeden önce bu girişimciler, erkekler için ölçü alınarak yapılan kıyafet satış işi olan Marcella'yı kurmuşlardır. Çevrimiçi mağazalarının sevkiyatını yönetirken, Güneydoğu Asya'daki lojistik sektörünün eksiklikleri, özellikle paket takibi ve teslimat güvenilirliği konularında farkında oldular. Bu deneyim, tekstil işlerini kapatmalarına ve yenilikçi bir lojistik çözümü oluşturmaya tam olarak adanmalarına yol açmıştır.

Ninja Van'ın mevcut CEO'su Lai Chang Wen, Barclays Bank'ta türev ticaret uzmanı olarak çalıştığı görevini bırakarak, tam zamanlı girişimciliğe konsantre olmak için %90 maaş indirimini kabul etmiştir. Bu cesur karar başarılı olmuştur çünkü Ninja Van, 2014 yılında Singapurda paketlerin gerçek zamanlı takibini sunan ilk lojistik şirketi haline gelmiş ve müşterilerin gönderilerinin yolculuğunun her aşamasında tam olarak nerede olduğunu öğrenmelerini sağlamıştır.

• Kuruluş tarihi: 2014, Singapurda, bölgesel lojistik sektörünün açığını belirleyen üç yerel girişimci tarafından kurulmuştur
• Kurucu ortaklar: Lai Chang Wen (CEO), Shaun Chong (Teknik Müdürü) ve Tan Boxian (Operasyon Müdürü)
• Merkez: Singapurda, karşılanan altı pazarın her birinde ofisler ve operasyon merkezleriyle
• Değerleme: 2021 yılında E Serisi fon turunda 1,85 milyar Amerikan doları
• Toplam finansman: 37 yatırımcıdan 9 fon turunda toplanan 1,1 milyardan fazla dolar
• Günlük hacim: Güneydoğu Asya'da günde yaklaşık iki milyon paket işlenmektedir
• Profesyonel müşteriler: Bölgedeki yaklaşık iki milyon işletmenin güvenilir ortağı

Ninja Van'ın pazar konumu, basit paket teslimatının çok ötesinde eksiksiz lojistik çözümleri sunma kabiliyetine dayanmaktadır. Şirket, kendisini bir teknoloji lojistik şirketi olarak tanımlayarak inovasyona ve tedarik zincirinin tamamının dijitalleştirilmesine vurgu yapmaktadır. Bu yönelim, sezgisel gönderim yönetim arayüzleri, e-ticaret platformlarıyla entegrasyona izin veren API'ler ve gönderilerin yolculuğunda tam görünürlük sağlayan yapılandırılmış bir takip sistemi tarafından yansıtılmaktadır.

Ninja Van'ın büyümesini destekleyen ünlü yatırımcılar arasında Alibaba Group, Geopost (eski adıyla DPDgroup, La Poste grubunun lojistik bölümü), B Capital Group, Monk's Hill Ventures ve Brunei'nin devlet fonu olan Zamrud yer almaktadır. Bu stratejik ortaklıklar, şirketin iş modeline ve e-ticaretin hızla genişlemekte olduğu bir bölgede büyüme potansiyeline duyulan güveni göstermektedir. Ninja Van, özellikle Lazada (Alibaba grubu), Tokopedia (GoTo) ve Shopee (Sea Group) gibi bölgenin başlıca e-ticaret platformlarıyla çalışmaktadır.

Ninja Van hangi ülkelere teslimat yapmaktadır?

Ninja Van, Güneydoğu Asya'daki e-ticaret pazarlarının ana merkezlerini kapsayan bir lojistik ağı geliştirmiştir. Şirket, bölgede altı ülkede faaliyet göstermekte ve her birinde sınıflama merkezleri, yerel istasyonlar ve yerel ekiplerle yönetilen bir altyapıya sahiptir. Bu bölgesel varlık, taşıyıcıya hem yerel teslimatlar hem de kapsanan farklı pazarlar arasındaki sınır ötesi akışlar için çözümler sunma olanağı vermektedir.

Ninja Van'ın coğrafi genişlemesi, kademeli ve sistematik bir şekilde gerçekleşmiştir. 2014'te Singapurda başlatıldıktan sadece birkaç ay sonra şirket 2015'te Malezya ve Endonezya'ya operasyonlarını genişletmiştir. Ertesi yıl, 2016'da Ninja Van Vietnam, Filipinler ve Tayland'da faaliyet göstermekteydi. Bu hızlı genişleme stratejisi şirketi 2018'de bölgenin tamamında 2000'den fazla istasyon ve hub ile %100 ağ kapsamına ulaşmasını sağlamıştır.

• Singapur: Şirketin orijinal pazarı, tam ulusal kapsama ve ağ yoğunluğu nedeniyle özellikle kısa teslimat süreleri
• Malezya: Malezya Yarımadası ve Doğu Malezya kapsamı, yoğun bir toplama ve teslimat merkezi ağı
• Endonezya: Ninja Xpress markası altında takımda bulunması, ülkenin Güneydoğu Asya'nın en kalabalık ülkesinin ana adaları ve kentsel alanlarına hizmet vermektedir
• Filipinler: Luzon'dan Mindanao'ya ve Visayas'a uzanan ana adaları kapsayan ağ
• Tayland: Bangkok ve vilayetleri de kapsayan ulusal kapsama, yerel pazara uyarlanmış çözümlerle
• Vietnam: Ülkede tarihsel varlık, Vietnam'ın ana şehirlerini ve vilayetlerini kapsayan

Altı ana pazarının ötesinde Ninja Van, dünyada yaklaşık kırk hedef noktaya uluslararası teslimat hizmetleri sunmaktadır. Ninja Flexi hizmetinin yardımıyla gönderici, Singapurdan Hong Kong, Makao, Japonya, Avustralya, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık ve Yeni Zelanda dahil olmak üzere çeşitli hedef bölgelere paket gönderebilmektedir. Bu uluslararası hizmetler, varış ülkelerinde son dağıtımı sağlamak için yerel lojistik operatörlerle ortaklıklara dayanmaktadır.

Ninja Van'ın sınır ötesi çözümleri, Güneydoğu Asya'da ve ötesinde ticari değişimleri kolaylaştırmaktadır. Şirket özellikle Çin, Tayvan, Güney Kore ve Japonya'dan Güneydoğu Asya pazarlarına yapılan sevkiyat hizmetleri sunmaktadır. E2E Parcel Delivery hizmeti, Hong Kong'dan Singapura, Malezya, Filipinler ve Vietnam'a paket göndermek ve gümrük işlemleri ile son kilometre teslimat dahil eksiksiz desteği içermektedir.

Ninja Van'ın lojistik altyapısı, Myanmar de dâhil olmak üzere her bir pazarında sınıflama merkezlerini içermektedir, şirketin farklı platformlar arasında düzenli bağlantılar sağladığı ve hatta birden çok ülkede teslimatlar için rekabet halinde teslimat gecikmelerini koruduğu yoğun bir bölgesel ağ bulunmaktadır.

Ninja Van'ın teslimat hizmetleri ve zamanları nelerdir?

Ninja Van, müşterilerinin çeşitli ihtiyaçlarına uyarlanmış, bireysel olarak ara sıra gönderi yapan kişilerden yüksek hacim gönderen e-ticaret işletmelerine kadar uzanan eksiksiz lojistik hizmetler sunmaktadır. Taşıyıcının sunduğu hizmet, gönderici tarafından toplama işleminden alıcıya teslimatına, depolama ve sipariş hazırlama süreçlerini kapsayan lojistik zincirinin tamamını kapsamaktadır.

Teslimat zamanları seçilen hizmet türü ve destinasyona bağlı olarak değişmektedir. Aynı ülke içindeki standart gönderimlerde Ninja Van genellikle 1 ila 3 iş günü içinde taahhüt vermektedir. Ekspres hizmetleri bu zamanı 1 ila 2 iş gününe indirmekte ve acil gönderimleri için uygun bir çözüm sunmaktadır. Güneydoğu Asya içindeki uluslararası teslimatlar için zamanlar, seçilen hedef ve hizmetlere bağlı olarak genellikle 7 ila 90 gün arasında uzatılmaktadır.

• İşletme Teslimat Hizmeti: Programlı alım, çok paketli gönderi yönetimi ve ticari gönderimlerin takibini kolaylaştıran sayısal teslimat kanıtını içeren işletmeler için ayrılan hizmet
• Bireysel Teslimat Hizmeti: Bireysel göndericiler ve ara sıra gönderim yapanlar için çözümler, paketleri Ninja Point'e bırakma veya evde alım planlama seçeneğiyle
• Ninja Van Standard: 1 ila 3 iş günü içinde teslimat süresi olan klasik teslimat hizmeti, günlük aciliyet taşımayan gönderimlere uygun
• Ninja Van Express: Ön işlemli paketler için 1 ila 2 iş günü içinde hızlandırılmış teslimat
• Aynı Gün Teslimatı: Saat sınırından önce toplanan paketler için gün içinde teslimat, şu anda Malezya'nın Klang Valley gibi bazı kentsel bölgelerde mevcuttur
• Uluslararası Teslimat: 44'ten fazla ülkeye sınır ötesi akışlarının işlenmesi, gümrük işleri ve son kilometre teslimatı yönetimi

Paket teslimat hizmetlerinin ötesinde Ninja Van, e-ticaret işletmelerinin ihtiyaçlarını karşılamak için eksiksiz bir lojistik hizmetler sunmaktadır. Ninja Fulfilment, depolama ve sipariş hazırlama çözümleri sunarak gönderi işlenmesini hızlandırma ve envanter yönetimini optimize etmeye yardımcı olmaktadır. Bu hizmet özellikle lojistik dış kaynak kullanımını tercih eden ve yüksek hizmet kalitesini korumak isteyen çevrimiçi satıcılara uygun olmaktadır.

Ninja Freight, şirketin kargo ve ağır lojistik dalı olup hava, deniz, kara ve demiryolu taşımacılığı için çözümler sunmaktadır. Bu sunuş, geleneksel paket teslimatının çerçevesini aşan ticari mal taşımacılığı ihtiyaçları olan işletmelere yönelik olup hacim ve hedef bölgelere bağlı olarak kişiselleştirilmiş çözümler sunmaktadır.

Ninja Cold, sıcaklık kontrollü taşımacılığın özel gereksinimlerine cevap vermektedir. Bu hizmet taze meyveler, dondurulmuş deniz ürünleri veya ilaçlar gibi soğutmaya gereken ürünlerin taşıması sağlanmaktadır. Ninja Cold, teslimat yolculuğu boyunca soğuk zinciri korumakta ve sıcaklığa hassas ürünlerin bütünlüğünü garantiylemektedir.

Teslimat günleri konusunda Ninja Van, pazartesiden cumartesiye haftalık altı gün çalışmaktadır. Teslimat saatleri genellikle 8:00 veya 9:00'dan 22:00'ye kadar uzanmakta, alıcının evinde bulunma şansını en üst düzeye çıkarmaktadır. Taşıyıcı pazar günü ve resmi tatillerde teslimat yapmamakta ancak alıcı cumartesi günü müsait değilse teslimatlar bir sonraki iş gününe yeniden planlanabilmektedir.

Ninja Van'ın tarifleri ve maksimum boyutları nelerdir?

Ninja Van hizmetlerinin tariflendirilmesi, paket ağırlığı ve boyutları, başlangıç ve varış noktası ile seçilen teslimat hizmeti türü dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlı olarak değişmektedir. Şirket, gönderenlerin çevrimiçi platform veya mobil uygulama aracılığıyla gönderiyi onaylamadan önce kesin bir maliyet tahmini almasını sağlayan rekabet halinde ve şeffaf fiyatlandırma sunmaya çalışmaktadır.

Nakliye fiyatı hesaplaması, paket gerçek ağırlığını veya volumetrik ağırlığını (hangisi daha yüksekse) dikkate almaktadır. Volumetrik ağırlık, endüstri standardının aşağıdaki formülüne göre hesaplanmaktadır: (santimetre cinsinden yükseklik x genişlik x uzunluk) 5000'e bölünür. Bu yöntem, paket teslimat araçları ve sınıflama merkezlerindeki gerçek hacmini yansıtmaktadır.

• Maksimum ağırlık: Ninja Van çoğu pazarında standart hizmetler için 30 kg'a kadar paketleri kabul etmektedir
• Maksimum boyutlar: Singapurda toplam boyutlar (uzunluk + genişlik + yükseklik) 300 cm'yi geçmemelidir
• Malezya'da limitler: Yerel gönderimlerde toplam boyutlar (U + Y + G) 280 cm'den az olmalıdır
• Singapur standard tarife: Standart teslimat veya Ninja Collect'te 4 kg veya daha az paket için 2,50 SGD'den başlamaktadır
• Singapur ekspres tarife: Ninja Express hizmetinde 4 kg veya daha az paket için 4,50 SGD
• Malezya tarife: Yerel gönderimlerde 6,50 RM'den başlamaktadır

Malezya'dan Singapura yapılan sınır ötesi gönderilerde özel kısıtlamalar uygulanmaktadır: beyan edilen değeri gönderim başına 400 SGD'ye eşit veya daha fazla olan paketler kabul edilemez. Bu sınırlama, gümrük işlemlerini basitleştirmeyi ve yüksek değerli gönderimleriyle ilişkili karmaşıklıkları önlemeyi amaçlamaktadır.

Ninja Van ayrıca Malezya'da Ninja Packs biçiminde ön ödemeli paketler sunmaktadır. Bu sevkiyat poşetleri dört boyutta (XS, S, M Lite ve M) mevcuttur ve ağırlık sınırı olmaksızın "içine koyabileceğiniz her şey" ilkesine dayanmaktadır. Bu seçenek, düzenli gönderimleri yapan küçük işletmeler ve bireyler için özellikle avantajlı olmakta çünkü fiyatlandırmayı basitleştirmekte ve volumetrik ağırlıkla ilişkili sürprizleri önlemektedir. Ancak, Ninja Packs yalnızca Malezya Yarımadası'nda yerel teslimatlar için ayrılmıştır.

İşletmeler ve düzenli göndericiler için Ninja Van, yapılan gönderim hacimlerine bağlı olarak teslimat maliyetlerini optimize etmeyi sağlayan kişiselleştirilmiş fiyat planları ve ortaklıklar sunmaktadır. Bu ticari anlaşmalar genellikle dereceli tarifler ve her bir profesyonel müşterinin belirli ihtiyaçlarına uyarlanmış tercih edilen koşullar sunmaktadır.

Ekspres teslimatlar, aynı gün teslimatlar veya uzak bölgelere teslimatlar gibi bazı özel hizmetler için ek ücretlerin uygulanabileceğini unutmamak önemlidir. Göndericiler, kendi belirli ihtiyaçlarına uygun kesin bir teklif almak için çevrimiçi hesaplama aracını kullanmaya veya müşteri hizmetlerine başvurmaya davet edilmektedir.

Ninja Van'ın teslimat seçenekleri nelerdir?

Ninja Van, alıcıların kendi kısıtlama ve tercihlerine uygun en uygun alım şeklini seçmesine imkan veren çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Bu esneklik, taşıyıcının ana güçlerinden biri olup, geleneksel evde teslimat yapabilme alternatiflerini sunarak teslimat başarısızlıklarını en aza indirme amacını taşımaktadır.

Evde teslimat en yaygın seçenek olmaya devam etmekte olup haftalık saatleri pazartesiden cumartesiye 8:00 veya 9:00'dan 22:00'ye kadar olan geniş zaman dilimleri bulunmaktadır. Bu geniş saatler, livreur'ün geçişinde alıcının bulunma ihtimalini önemli ölçüde artırmaktadır. Yokluk durumunda paket bir sonraki iş gününde yeniden teslimat için yeniden planlanabilmektedir.

• Evde teslimat: Paket gönderici tarafından belirtilen adrese teslim edilmesi, imza veya sayısal teslimat kanıtı
• Ninja Points: Yüksek trafik alanlarında bulunan ticari işletmeler, eczaneler, donanım dükkanları ve manav dahil olmak üzere ortak teslimat noktaları ağı
• Ninja Box: 24 saat boyunca paketini almaya izin veren güvenli otomatik parça depoları, özellikle hafif raylı metro istasyonlarında
• Ninja Collect: Alıcının sipariş sırasında Ninja Point veya Ninja Box'a bir parça alma noktası seçmesine izin veren hizmet
• Teslimat yeniden planlaması: Müsait olmama durumunda teslimat tarihini değiştirebilme seçeneği
• Teslimat üzerine ödeme: Ödeme yapabilme seçeneği nakit (Ödeme Ödüllü) tüm kapsanan pazarlarda mevcuttur

Ninja Points, bir paket göndermek üzere bırakmanın, bir sipariş almadığınızın veya bir geri dönüşü yapabileceğiniz yoğun bir teslimat noktası ağı oluşturmaktadır. Bu ortak noktalar erişilebilirliği ve genişletilmiş açılış saatlerine sahip oldukları için seçilmekte ve normal teslimat saatleri sırasında evde bulunamayan alıcılar için pratik bir alternatif sunmaktadır.

Ninja Box otomatik depoları daha da esnek bir çözüm sunmakta ve günün her saati paketini almaya izin vermektedir. İşleyiş basit olmakta: paket depoda bırakıldığında alıcı e-posta veya SMS yoluyla doğrulama kodu almaktadır. Daha sonra bu kodu depodaki ekranda taramak ve paketini içeren dolabı açmak yeterli olmaktadır. Bu Ninja Boxlar toplu taşıma istasyonları gibi yüksek trafik yerlerine stratejik olarak konumlandırılmıştır.

Ninja Collect hizmetini kullanmak için e-ticaret müşterileri, Ninja Van web sitesi aracılığıyla en uygun teslimat noktasını arayabilir, ardından bu noktanın adresini satıcı sitesinin ödeme sırasında teslimat adresi alanına yapıştırabilir. Bu yöntem, paket alıcının zamanlamasına göre erişilebilir bir yere teslimat edilecek olmasını sağlamaktadır.

Paket bir teslimat noktasına veya depoya ulaştığında, alıcı paketini almak için 3 gün boyunca bir süre bulunmaktadır. Bu süre geçtikten sonra paket alınmadığında Ninja Van evde teslimat deneyecektir. Paket doğrulama kodu olmadan geçerli bir kimlik göstererek alınabilmektedir. Bir üçüncü taraf, doğrulama kodunu bilmek ve alıcının kimlik kopyasını göstermek şartıyla paketi de alabilmektedir.

Ninja Van ayrıca alıcıların teslimat ilerlemesini takip etmesine ve livreur'ün geçişinden önce uyarılar almasına izin veren bir bildirim sistemi sunmaktadır. Pazarlara bağlı olarak bu bildirimler popüler mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla gönderilebilmekte, iletişimi kolaylaştırmakta ve teslimat başarısızlığı riskini azaltmaktadır.

Ninja Van paketin kaybolması veya hasar görmesi durumunda ne yapmalıyım?

Ninja Van paketiyle ilgili bir sorun olması durumunda, kaybolan, hasar görmüş veya teslimat durumuna rağmen alınmayan gönderimlerde, çözüm ve gerekirse tazminat elde etmeyi sağlayan talep prosedürleri bulunmaktadır. İşlemler, paket göndereni mi veya alıcısı mı olduğunuza bağlı olarak ülkeye bağlı olarak hafifçe değişmektedir.

Alıcılar (temlik alan) için ilk adım, siparişin verildiği satıcıya başvurmaktır. Aslında, nakliye sözleşmesi gönderici ve taşıyıcıyı bağlamakta ve bu nedenle satıcı Ninja Van'a talep açmaktan sorumlu olmaktadır. Taşıyıcı daha sonra sonucu çözmek ve olayı araştırmak için satıcıyla yakından işbirliği yapacaktır.

• Hasar görmüş paketlerin gecikmesi: Talep, durum "Alındı" olarak değiştiğinden itibaren 14 iş günü içinde dosyalanmalıdır
• Kayıp paketler için gecikme: Talep, durum "İptal" olarak değiştiğinden itibaren 14 iş günü içinde dosyalanmalıdır
• Malezya Ninja Packs gecikmesi: Talepler teslimat hizmetinin bitiminden 7 gün içinde yapılmalıdır
• Ambalaj malzemelerinin tutulması: Hasar durumunda, araştırmada incelenmek üzere tüm ambalaj malzemeleri tutulmalıdır
• Kırılgan makaleler: Tüm kırılgan ürünler "Kırılgan" etiketiyle etiketlenmelidir, aksi halde Ninja Van hasar durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez

Ninja Van'ın kurtarma ekibi kaybolan veya hasar görmüş bir paket bulursa, bir talep formu ile e-posta aracılığıyla gönderici ile iletişim kuracak ve bu form 14 gün içinde doldurulup iade edilmelidir. Bu form sorunu belgelemek ve tazminat talebi işlemesi için gerekli kanıtları sağlamayı sağlamaktadır.

Tazminat konusunda, tutarlar ve koşullar ülkelere ve hizmet türlerine bağlı olarak değişmektedir. Singapurda taşıyıcıya atfedilebilir kayıp veya hasar durumunda Ninja Van paket başına 100 SGD'ye veya paket beyan değerine kadar tazminat sunmaktadır (düşük olan uygulanmaktadır). Malezya'da Ninja Van'ın sorumluluğu paket başına makale değeri veya 200 RM ile sınırlandırılmaktadır (hangisi daha düşükse).

Tazminat ödemesi, genellikle Ninja Van tarafından imzalı ve mühürlü tazminat onayı belgesinin alındığından itibaren 15 iş günü içinde gerçekleşmektedir. Gönderici, kayıp veya hasar resmi beyanından 7 iş günü içinde ödeme almasını bekleyebilmekte ve her durumda talepten 30 gün sonra olmamaktadır.

Shopee veya Lazada gibi pazarlar aracılığıyla yapılan siparişler için talepler doğrudan Ninja Van'a değil, ilgili platforma dosyalanmalıdır. Bu pazarlar anlaşmazlık çözümü ve alıcı koruması için kendi prosedürlerine sahiptir.

Ninja Van müşteri hizmetine başvurmak ve talep dosyalamak için, ülkeye bağlı olarak çeşitli kanallar mevcuttur:

• Singapur: Telefon +65 6602 8271
• Malezya: WhatsApp veya e-posta [email protected]
• Filipinler: E-posta [email protected]
• Vietnam: Telefon 1900 988 928 veya e-posta [email protected]
• Endonezya: Telefon +62 21 2926 4120

Müşteri hizmetine başvururken aşağıdaki bilgiler sağlanması önerilmektedir: takip numarası, gönderici adı, tam adres ve sevkiyat tarihi. Ayrıca talebin takibini kolaylaştırmak için bir dosya referans numarası isteyiniz.

Ninja Van uluslararası gönderimleri ve gümrük işlemlerini yönetir mi?

Ninja Van, dünya çapında 44'ten fazla ülkeye paket göndermek için uluslararası teslimat çözümleri sunmaktadır. Güneydoğu Asya'daki bölgesel uzmanlığından güçlü bir şekilde yararlanarak taşıyıcı, bölgenin farklı pazarları arasındaki ticari değişimleri kolaylaştıran sınır ötesi hizmetleri geliştirmiştir. Bu çözümler, uluslararası sevkiyat ihtiyacı olan bireysel satıcılara ve işletmelere hizmet vermektedir.

Ninja Van'ın sınır ötesi hizmetleri, gönderenin yerinden son varış ülkesindeki nihai teslimatına kadar gönderi yolculuğunun tamamını kapsamaktadır. Şirket gümrük işlemlerini, ödeme karşılığında nakit (Ödeme Ödüllü) bu seçenek mevcut olduğunda ve müşteri geri dönüşü yönetimini ele almaktadır. Bu baştan sona yaklaşım, çevrimiçi satıcılar için uluslararası gönderimleri önemli ölçüde basitleştirmektedir.

• Kapsanan hedefler: Ninja Van pazarlarından erişilebilen 44'ten fazla ülke, Güneydoğu Asya'da özellikle yoğun kapsama
• E2E Parcel Delivery hizmeti: Hong Kong'dan Singapura, Malezya, Filipinler ve Vietnam'a tam desteğini içeren gönderimleri
• Çok kaynak: Çin, Tayvan, Güney Kore ve Japonya'dan Güneydoğu Asya pazarlarına gönderme olanağı
• Ninja Flexi: Singapurdan Malezya, Filipinler, Hong Kong, Makao, Japonya, Avustralya, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık ve Yeni Zelanda'ya 30 kg'a kadar paket göndermek
• DDP seçeneği (Delivered Duty Paid): Gümrük ve ithalat vergileri önceden ödemek için gümrük işlemlerini hızlandırma ve alıcının sürpriz ücretlerini önlemek

Gümrük işlemleri konusunda Ninja Van, sınırları geçen paketlerin geçişini kolaylaştırmak için basitleştirilmiş bir yönetim sunmaktadır. DDP seçeneği (Delivered Duty Paid), gönderici tarafından tüm gümrük vergilerini ve ithalat vergilerini önceden ödemek için kullanılmaktadır. Bu yaklaşım çeşitli avantajlar sunmaktadır: paketler gümrük kontrollerinden daha hızlı geçmektedir ve alıcıların alırken ekstra ücret ödeme gereği bulunmamaktadır.

Geçerli gümrük vergisi ve vergileri çeşitli faktörlere bağlı olmaktadır: gönderilen ürünün gümrük kodu (HS kodu), köken ülkesi ve varış ülkesi. Bu unsurlar gönderi için uygulanabilir vergilendirme oranını belirlemektedir. Gümrük ücretlerinin kesin bir tahminini almak için Ninja Van, uzmanları kişiselleştirilmiş tavsiye sağlaması için bir talep formu tamamlanmasını davet etmektedir.

Kargo ve önemli yüklemeler için Ninja Freight, hava, deniz, kara ve demiryolu taşımacılığı (multimodal) için çözümler sunmaktadır ve belgeleme ile normatif uyum konularında danışmanlık sunmaktadır. İşletmenin bu dalı, geleneksel paket teslimatının çerçevesini aşan ticari mal taşımacılığı ihtiyacı olan işletmelere yönelik olmaktadır.

Uluslararası gönderimlerin takibi, yolculuğun her aşamasında net bir görünürlük sağlamak için yapılandırılmıştır. Statüler özellikle sınır ötesi aktarımı, ek kontroller gerektiğinde gümrük alanında beklemeyi ve final dağıtım ağına transferden önce başarılı gümrük işlemlerini göstermektedir. Bu şeffaflık, göndericilerin ve alıcıların uluslararası paketlerinin ilerlemesini kesin bir şekilde izlemelerine izin vermektedir.

Bazı pazarlarda Ninja Van ayrıca dışa aktarım dönüşü çözümlerini organize etmektedir ve çevrimiçi satıcıların müşterilerine uluslararası dönüşler sunmasını sağlamaktadır. Bu dönüşler teslimat noktaları veya toplama turları aracılığıyla toplanmakta, daha sonra satıcı tarafından belirtilen adrese gönderilmeden önce birleştirilmektedir. Sınır ötesi geri dönüşleri yönetme kabiliyeti, uluslararası e-ticaret işletmeleri için önemli bir avantaj oluşturmaktadır.

Takip statülerini anlama

Ninja Van paketi çevrimiçi izlediğinizde, gönderinizin ilerlemesi hakkında sizi bilgilendirmek için farklı statüler görünebilmektedir. Bu statüler, başlangıçtaki alımdan nihai teslimatına kadar yolculuğun her aşamasında net görünürlük sağlamak için tasarlanmıştır. İşte ana statüler ve anlamları: