New Zealand Post NZ tracking
New Zealand Post NZ paketimi nasıl takip ederim?
New Zealand Post NZ kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
New Zealand Post NZ takip numaramı nerede bulabilirim?
New Zealand Post NZ takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
New Zealand Post NZ paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir New Zealand Post NZ paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak New Zealand Post NZ müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
New Zealand Post NZ paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması New Zealand Post NZ'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya New Zealand Post NZ müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
New Zealand Post NZ paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
New Zealand Post NZ kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo New Zealand Post NZ tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için New Zealand Post NZ müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
New Zealand Post NZ hakkında
Yeni Zelanda Postası NZ, Yeni Zelanda'nın resmi posta hizmeti sağlayıcısıdır. Hem yerli hem de uluslararası müşterilere geniş bir posta, kurye ve lojistik hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. 1840'a kadar uzanan zengin bir geçmişe sahip olan Yeni Zelanda Postası, ülke genelinde toplulukları birbirine bağlama ve ticareti kolaylaştırma konusunda önemli bir rol oynamıştır. Şirket, müşterilerinin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için güvenilir ve verimli teslimat hizmetleri sunma konusunda taahhüt sahibidir.
New Zealand Post NZ ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer New Zealand Post NZ tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
New Zealand Post Nedir?
New Zealand Post, yaygın olarak NZ Post olarak adlandırılan, Yeni Zelanda'nın ulusal posta operatörüdür. 1840 yılına kadar uzanan bir tarihle, bu taşıyıcı posta ve lojistik alanında 180 yıldan fazla deneyime sahiptir. Başlangıçta, New Zealand Post Office, genç İngiliz sömürgesi için mektup, telekomünikasyon ve finansal hizmetlerle görevlendirilmiş bir hükümet dairesi idi ve özellikle posta tasarrufu içeriyordu. Bu kurum, ülkenin gelişiminde temel bir rol oynamış, izole topluluklarla bağlantı kurmuş ve Yeni Zelanda genelinde ticari alışverişi kolaylaştırmıştır.
İlk mektup taşımacılığı, Yeni Zelanda'nın benzersiz coğrafyasına uyarlanmış ilkel yolara dayanıyordu. Kargo araçları dağlık ve zorlu arazileri geçerken, yelkenli gemiler uzak koloniler arasında ve Avrupa'ya deniz taşımacılığını sağlıyordu. On dokuzuncu yüzyılın ikinci yarısında, demiryolu ve karayolu ağlarının genişlemesi ve buharlı gemilerin tanıtılması, posta hizmetinin hızını ve güvenilirliğini önemli ölçüde iyileştirdi. Bu modernleşme, ülke genelinde yüzlerce yeni posta ofisinin açılmasını sağlamış ve posta kapsamını en uzak bölgelere kadar uzatmıştır.
Yirminci yüzyılda, New Zealand Post Office binlerce ofis ve önemli ölçüde genişletilmiş bir rol ile ana bir kurum haline geldi. Posta mektuplarının yanı sıra, telefon hizmetlerini ve bir posta bankasını da yönetiyordu, tasarruf, resmi belgelerin kaydı veya devlet yardımlarının ödenmesi gibi çeşitli hizmetler sunarak önemli bir sosyal rol oynuyordu. Bununla birlikte, 1980'lere yaklaştıkça, geleneksel posta hizmetinin giderek artan açıkları karşısında bu faaliyetleri modernize etme ve ayırma gerekliliği ortaya çıktı.
- Kuruluş Tarihi: 1840, Yeni Zelanda sömürgesi posta hizmetinin kurulmasıyla
- Büyük Reform: 1987'de New Zealand Post Ltd adında bağımsız bir devlet işletmesine dönüşüm
- Ana Şirket: Yeni Zelanda hükümeti tarafından %100 oranında sahibi olunan devlet işletmesi
- Genel Merkez: Wellington, Yeni Zelanda
- Çalışan Sayısı: Sıralama ajanları, postacılar, kurye ve idari personeli içeren yaklaşık 4.500 ila 4.600 çalışan
- Yıllık Ciro: Yılda yaklaşık 700 milyon Yeni Zelanda doları
1987'de, önemli bir yapısal reform eski posta yönetimini dönüştürdü. Yeni Zelanda Postası, telekomünikasyon ve banka şubelerinden ayrı, bağımsız bir devlet işletmesine dönüştürüldü. Bu şirketleşme, daha ticari yönetim yöntemlerinin tanıtılmasını ve üretkenliğin önemli ölçüde iyileştirilmesini sağladı. Sonraki yıllarda, New Zealand Post karlılığa geri döndü ve 1990'larda posta pazarının rekabete açılmasına hazırlandı.
Yirminci yüzyılın sonlarında başlayan dijital devrim karşısında, geleneksel mektup hacmi özellikle azalmaya başladı. Bu yeni gerçekliğe uyum sağlamak için, New Zealand Post faaliyetlerini stratejik olarak çeşitlendirdi. Şirket, 2002'de posta ağı aracılığıyla finansal hizmetleri yeniden sunmak için Kiwibank bankasını kurdu. Aynı zamanda, taşıyıcı, çevrimiçi ticaretinin artışına eşlik etmek için hızlı mesajlaşma ve lojistik hizmetlerinin geliştirilmesinde büyük yatırımlar yaptı. Yirmibir yüzyılda, New Zealand Post, posta mirasını paket teslimi, bankacılık hizmetleri ve yenilikçi dijital çözümler sunarak çok yönlü bir aktöre dönüştü.
Günümüzde, New Zealand Post, Yeni Zelanda toplulukları ve işletmelerinin bağlantısını sağlamada temel bir role devam etmektedir. Şirket evrensel posta hizmetinin garantörü olmaya devam etmekte ve ülke genelinde düzenli posta dağıtımı sağlamaktadır. Çağdaş posta gönderimi ve lojistik ihtiyaçlarını karşılamak için güvenilir, etkili ve yenilikçi hizmetler sunmaya çalışmaktadır. Taşıyıcı, dijital geçişe ve paket hizmetlerine doğru devam eden geçişi gösterir şekilde, her yıl sabit azalan bir hacim olan yaklaşık 200 milyon mektup işler.
New Zealand Post Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?
New Zealand Post, hem ulusal toprak hem de uluslararası ölçekte özellikle geniş coğrafi kapsama alanı sağlar. Yeni Zelanda'da, taşıyıcı Auckland, Wellington ve Christchurch gibi büyük şehirlerden en izole kırsal alanlara kadar tüm belediyelere hizmet vermektedir. NZ Post'un bölgesel ağı, ülke genelinde dağıtılmış posta ofisleri, ortak ajanlar ve toplama noktalarının geniş bir ağından oluşur.
Uluslararası gönderişler için, New Zealand Post dünya genelinde 220'den fazla ülke ve bölgeye gönderim hizmetleri sunmaktadır. Şirket, Evrensel Posta Birliği anlaşmalarına ve hizmetin sürekliliğini sağlamak için her hedef ülkede ulusal posta operatörleriyle ortaklıklar sunmaktadır. Avustralya'ya gönderilen bir paket, nihai dağıtım için Australia Post tarafından işlenirken, Fransa'ya gönderilen bir gönderim, Fransa Postası aracılığıyla geçecektir.
NZ Post, uluslararası gönderişini her biri kendi teslim süreleri ve tarifelerine sahip altı farklı coğrafi bölgeye düzenler:
- Bölge A - Avustralya: Tüm Avustralya eyaletleri, coğrafi yakınlık nedeniyle en kısa gecikmelerle
- Bölge B - Güney Pasifik: Amerikan Samoası, Cocos Adaları, Cook Adaları, Fiji, Fransız Polinezyası, Kiribati, Nauru, Yeni Kaledonya, Niue, Norfolk Adası, Samoa, Solomon Adaları, Tokelau, Tonga, Tuval, Vanuatu, Wallis ve Futuna
- Bölge C - Asya: Brunei, Kamboçya, Çin, Mikronezya, Guam, Hong Kong, Endonezya, Japonya, Kuzey ve Güney Kore, Laos, Makao, Malezya, Marshall Adaları, Myanmar, Filipinler, Singapur, Tayvan, Tayland, Doğu Timor, Vietnam
- Bölge D - Kanada, Avrupa ve Birleşik Krallık: Tüm Avrupa ülkeleri, Kanada ve Birleşik Krallık
- Bölge E - Amerika Birleşik Devletleri: Tüm ABD eyaletleri ve ilişkili bölgeler
- Bölge F - Dünyanın Geri Kalanı: Güney Amerika, Afrika, Orta Doğu, Güney Asya ve diğer gönderim alanları
Uluslararası Kurye hizmeti için, NZ Post 57 ülkeye 2 ila 6 iş günü gecikmesiyle hizmet vermektedir. Uluslararası Express hizmeti ise coğrafi bölgeye bağlı olarak 1 ila 5 iş günü gecikmesiyle 220 gönderim noktasını kapsamaktadır. Büyük şehirler dışındaki bölgelere yapılan teslimatlar veya öğeler gümrük vergilerine tabi olduğunda, gecikmeler ilan edilen gösterge sürelerinden daha uzun olabilir.
Bazı gönderim noktalarının özel durumları olduğunun belirtilmesi önemlidir. Örneğin, Andorra, Bahamalar, Bahreyn, İran, Umman, Solomon Adaları veya Vanuatu'ya Express gönderimleri yalnızca bir posta kutusu adresini kullanabilir. NZ Post, jeopolitik ve uluslararası lojistik koşullarına göre sunduğu ülke listesini ve olası kısıtlamaları düzenli olarak güncellemektedir.
New Zealand Post'un Hizmetleri ve Teslim Süreleri Nelerdir?
New Zealand Post, ulusal veya uluslararası gönderişler olsun tüm ihtiyaçlara uyarlanmış eksiksiz bir teslim hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Her hizmet, teslim süresi, izleme düzeyi ve dahil edilen seçeneklere göre kendinden farklıdır ve bu, gönderenlerin aciliyet ve bütçeye göre en uygun çözümü seçmelerine olanak tanır.
Yeni Zelanda'daki yurt içi teslimatlar için, NZ Post çeşitli seçenekler sunmaktadır:
- ParcelPost İzlendi: Ülke genelinde izlenen paketlerin gönderilmesi için en ekonomik seçenek. Dağıtım gecikmesi genellikle gönderim yerine bağlı olarak 2 ila 5 iş günü arasında değişiklik gösterir ve kırsal veya uzak bölgeler için ek transit süresi mümkündür.
- Kurye (CourierPost): Ülkedeki ana şehirlerde gönderildikten sonraki iş gününde paketin teslim edilmesini sağlayan hızlı bir hizmet. Bu izlenebilir hizmet, Yeni Zelanda'nın çoğu merkezi şehrinde teslim de dahil olmak üzere hızlı teslim sunmaktadır.
- Kurye Ekonomisi: Standart Kurye hizmetine alternatif, daha az acil gönderimleri için hız ve maliyet arasında bir denge sunmaktadır.
- Express (Pace): Belirli metropol alanlarında mevcut olan aynı gün teslim hizmetini içeren ultra-hızlı bir hizmet. Bu hizmet, gönderim belirtilen zaman sınırından önce yapılması koşuluyla paketinin tesliminden sonraki birkaç saat içinde dağıtımını garanti eder. Bu, yalnızca birkaç saat içinde teslim gerektiren acil gönderimleri için aranan bir çözümdür.
- Akşam Teslimatı: Pazartesiden Cumaya saat 18:00 ile 21:00 arasında acil teslimatlar için ideal, gündüz yokluğunda bulunan alıcılar için.
Yurt içi teslim süreleri ile ilgili olarak, şehir alanları genellikle kırsal alanlardan daha hızlı dağıtımdan yararlanmaktadır. NZ Post, şehir adreslerine pazartesiden cumartesiye (haftada altı gün) posta teslimini sağlarken, kırsal adresler yalnızca pazartesinden cumaya posta alırlar. Kırsal adreslerine cumartesi günü paket ve gazete teslimatları ticari uygulanabilirlik nedenleriyle kaldırıldı.
Uluslararası gönderişler için, NZ Post dört ana hizmet düzeyi sunmaktadır:
- Ekonomi: Yurt dışına paket ve belgeler göndermek için en ekonomik teklif. Gecikmeler sunulan 220 ülke arasında gönderim noktasına bağlı olarak 3 ila 13 iş günü arasında değişiklik gösterir. Bu hizmet, kayıp veya hasar durumunda 2.000 Yeni Zelanda Doları kadar bir teminat kapsamı içerir.
- Uluslararası Kurye: 57 hedef şehire 2 ila 6 iş günü gecikmesiyle hızlı uluslararası mesajlaşma hizmeti. Eksiksiz izleme, teslimde imza ve kayıp veya hasar durumunda 5.000 Yeni Zelanda Doları kadar teminat kapsamı içerir.
- Uluslararası Express Kurye: Acil uluslararası gönderimleri için 1 ila 5 iş günü gecikmesiyle premium formül. Bu hizmet, eksiksiz izleme sunmakta, alıcının imzasını istemekte ve tam sigorta sağlamaktadır.
- Uluslararası Ekonomi Kurye: Mesajlaşma hizmeti avantajlarının (izleme, teslim kanıtı) ılımlı gecikmelerle ve daha uygun tarifelerle sunulduğu orta çözüm.
NZ Post'un uluslararası teslim zincirinin tüm aşamalarını doğrudan kontrol etmediğini belirtmek gerekir. Paketler hedef ülkeye ulaştığında, yerel posta operatörü tarafından işlenirler ve bu, son teslim gecikmelerini etkileyebilir. Gümrük prosedürleri, özellikle gümrük vergilerine tabi gönderişler veya biyolojik güvenlik kontrolleri gerektiren gönderimleri içerdiğinde, gecikmelerle ilişkili olabilir.
New Zealand Post'un Tarifeleri ve Kabul Edilen Maksimum Boyutları Nelerdir?
New Zealand Post'un tarifesi, ağırlık, boyut, gönderim noktası ve seçilen hizmet düzeyine bağlı olarak değişiklik gösterir. Taşıyıcı, gönderenlere belirli özelliklerine göre gönderim maliyetini kesin olarak hesaplamasına izin veren Rate Finder adlı çevrimiçi bir araç sunmaktadır. Bu tarife şeffaflığı, mevcut farklı seçenekler arasında karşılaştırmayı kolaylaştırır.
Yeni Zelanda'da standart posta gönderişleri ile ilgili olarak, orta format mektuplar yaklaşık 2,90 Yeni Zelanda Doları KDV dahil, büyük mektuplar yaklaşık 4,20 Dolar ve aşırı boyutlu mektuplar yaklaşık 5,50 Dolar mal olmaktadır. Yeni Zelanda'da çok popüler olan önceden ödenmiş pullar olan KiwiStamps, yaklaşık 2,90 Dolardan başlayan fiyatlarla mevcuttur.
Yurt içi paketler için kabul edilen maksimum boyutlar ve ağırlıklar aşağıdaki gibidir:
- Maksimum Ağırlık: Standart hizmetler için paket başına 25 kg
- Maksimum Hacim: 0,125 m³
- Maksimum Uzunluk: 1,5 metre
- Express Hizmeti: 25 kg'dan fazla paketleri ve alışılmadık şekilli öğeleri kabul edebilir
Paket tarifesi, gerçek ağırlık veya hacim ağırlığına göre hesaplanır ve ikisinden daha yüksek olan alınır. Hacim ağırlığı, paketin üç boyutunun (santimetre cinsinden uzunluk x genişlik x yükseklik) çarpılması ve sonucun bir dönüşüm faktörüne bölünmesiyle hesaplanır. Bu yöntem, hacimli ancak hafif paketleri adil bir şekilde tarifelerini sağlar.
Uluslararası gönderişler için, limitler hizmete göre değişiklik gösterir:
- Uluslararası Kurye: 30 kg'ya kadar paketler, 1 kg'a kadar mektuplar
- Kurye Select AU veya US: Belirli boyut kısıtlamalarıyla 22 kg'a kadar öğeler
- Ekonomi: 20 kg'a kadar öğeler
Birkaç faktör uluslararası bir gönderimin nihai fiyatını etkiler:
- Gönderim Noktası: NZ Post'un altı coğrafi bölgesi farklı tarifeler uygulanır, Avustralya (Bölge A) genellikle en ucuz olandır
- Ağırlık ve Boyutlar: Gerçek veya hacim ağırlığı, 50 gram'a kadar yukarı yuvarlanır
- Hizmet Seviyesi: Ekonomi, Kurye veya Express, her biri kendi tarife tablolarıyla
- İlave Seçenekler: Ek sigorta, imza gerekli, vb.
Elektronik giriş ve yönetim maliyetlerini karşılamak için posta ofisinde yapılan uluslararası gönderimlere 3 Yeni Zelanda Doları hizmet ücreti uygulanır. Print Postage Online veya eShip araçları aracılığıyla çevrimiçi olarak hazırlanan gönderimleri için bu ücret alınmaz. 5,70 Yeni Zelanda Doları kırsal ek ücreti, aynı zamanda Yeni Zelanda'daki kırsal adresler için tasarlanan öğelere uygulanır.
Eksik tarifeli paketlerin (yetersiz sayıda bilet içeren) doğru ağırlık ve bildirilen ağırlık arasındaki farkla faturalandırılacağını ve ayrıca 5,50 Yeni Zelanda Doları vergi hariç idari ücretler alınacağını belirtmek önemlidir. Gönderenler, göndermeden önce paketlerini kesin olarak tartı ve ölçmesi için teşvik edilir.
New Zealand Post'un Teslim Seçenekleri Nelerdir?
New Zealand Post, alıcıların farklı durumlarına uyum sağlamak için çeşitli esnek teslim seçenekleri sunmaktadır. Bu seçenekler, paketleri pratik bir şekilde alınmasına izin veriyor, hatta ev yokluğunda bile. Taşıyıcı, geleneksel evde teslim için alternatif çözümlerin eksiksiz bir ekosistemini geliştirmiştir.
Ev teslimatı çoğu gönderişler için varsayılan seçenek olmaya devam etmektedir. NZ Post postacıları ve kuryeleri şehir bölgeleri için pazartesiden cumartesiye ve kırsal bölgeler için pazartesiden cumaya turlar yapıyor. İmza gerektiren paketler, alıcı Leave my parcel hizmeti aracılığıyla önceden izin vermiş ise güvenli bir yerde bırakılabilir.
- Leave my parcel (Benim paketimi bırak): Bu hizmet, normalde imza gerektiren paketlerin yoklukta güvenli bir yerde bırakılması için teslim talimatları vermesine olanak tanır. Alıcı, kalıcı bir "güvenli nokta" oluşturarak bu seçeneği tek bir teslimat için veya tüm gelecekteki teslimatları için ayarlayabilir.
- Redirect (Yeniden Yönlendir): Paket, teslim aracına henüz yüklenmediği takdirde, alıcı bunu ilk teslim adresinden 75 km yarıçapı içinde bulunan başka bir adrese yönlendirebilir.
- Missed my parcel (Paketimi Kaçırdım): Teslim denemesi sırasında yoklukta ve bir teslim edişi bildirimi alındığında, alıcı aynı adrese veya farklı adrese yeni bir teslim talep edebilir.
Ev dışında paketlerini almayı tercih edenler için, NZ Post çeşitli alternatifler sunmaktadır:
- Paketimi Topla: Bu hizmet, izlenen paketlerini Woolworths mağazaları ve NZ Post ofisleri de dahil olmak üzere Yeni Zelanda genelinde 360'ın üzerinde toplama noktasına teslim etmesine olanak tanır. Paket varıştıktan sonra, alıcı bir email bildirimi alır ve kimlik belgesiyle onu almak için 10 gün süresine sahiptir. Kabul edilen paketler maksimum 15 kg ve maksimum 50 x 40 x 30 cm ölçülerine sahip olmalıdır.
- ParcelPod (Otomatik Kutuları): NZ Post 24/7 erişilebilir otomatik kapalı kutuları mevcuttur. Alıcı, adanmış bir ParcelPod adresi alır ve kutuya erişmek için bir anahtar alır. Paket varıştığında, bir email gönderilir ve alıcı onu almak için 48 saate sahiptir.
- Posta Ofisleri: Paketler, başarısız bir teslim denemesinden sonra doğrudan NZ Post ofislerinde alınabilir.
Bildirimler ve izleme ile ilgili olarak, NZ Post eksiksiz bir uyarı sistemi sunmaktadır:
- E-posta Bildirimler: Teslim ilerlemesi ve paket varışı hakkında bilgiler
- SMS Bildirimleri: Gönderim durumu hakkında gerçek zamanlı uyarılar
- Hesabım NZ Post: Teslim tercihlerini yönetmek, favori adreslerini kaydetmek ve tüm gönderimleri izlemek için kişiselleştirilmiş pano
- Mobil Uygulaması: Gerçek zamanlı izleme ve akıllı telefondan teslim seçeneklerinin yönetimi
Bu farklı seçenekler, New Zealand Post'un esnek ve modern yaşam tarzlarına uyarlanmış bir teslim deneyimi sunmaya olan taahhütünü göstermektedir. Alıcı paketlerini alma konusunda kontrol sahibidir ve bu nedenle kaçırılan teslimatlar ve ilişkili hayal kırıklıklarının risklerini azaltır.
New Zealand Post Paketim Kayıpsa veya Hasarlı İse Ne Yapmalı?
New Zealand Post ile gönderilen bir paket kaybedilmesi veya hasarlı olması durumunda, tazminat elde etmesine izin veren açık bir şikayet prosedürü vardır. Taşıyıcı bu durumları ciddi olarak alır ve tazminat taleplerini adil ve verimli bir şekilde işlemek için yapılandırılmış bir sistem oluşturmuştur.
Şikayet başvurusunun gecikmesi sorunun niteliğine bağlı olarak değişir:
- Hasarlı paket veya eksik içerik: Şikayet teslimatı izleyen 10 gün içinde yapılmalıdır
- Yurt içi teslimatı veya Uluslararası Kurye gönderişinin teslim edilmemesi: Şikayet gönderim sonrasında 21 gün içinde yapılmalıdır
- Uluslararası posta gönderiminin teslim edilmemesi: Şikayet gönderim sonrası 90 güne kadar yapılabilir
Şikayet prosedürü şu şekilde ilerler:
- Adım 1: Web sitesi aracılığıyla, telefon ile veya posta ofisine giderek NZ Post müşteri hizmetine başvurun
- Adım 2: Uygun şikayet formunu doldurun (hasar görmüş öğe veya kayıp öğe için form)
- Adım 3: Gerekli destek belgeleri sağlayın: öğe değer kanıtı (faturalar, makbuzlar veya bağımsız değerlendirme), varsa kargo fişinin kopyası ve geri ödeme için banka koordinatları
- Adım 4: Hasarlı öğeler için, hasarı açık bir şekilde gösteren fotoğrafları ekleyin
- Adım 5: Eksiksiz belgeleri NZ Post talebinden itibaren 3 ay içinde gönderin
Teminat seviyeleri kullanılan hizmete bağlı olarak değişir:
- Yurt içi Kurye ve Express Hizmetleri: Öğe başına 2.000 Yeni Zelanda Doları KDV dahil teminat
- Uluslararası Ekonomi: 2.000 Yeni Zelanda Doları teminatı
- Uluslararası Kurye: 5.000 Yeni Zelanda Doları teminatı
- Ek Tazminat (Profesyonel Müşteriler): 2.000 ile 50.000 Yeni Zelanda Doları arasında bir değere sahip öğeler için hizmet, yalnızca yurt içi Kurye ağı aracılığıyla mevcuttur
Tazminatın nasıl hesaplandığını anlamak önemlidir. NZ Post, öğeyi onarma veya değiştirmeyi seçebilir veya satın alma maliyetinde (yeniden satış değeri değil) değiştirme değerine karşılık gelen parasal tazminat sağlayabilir, en düşük miktar alınır. Kargo ücreti geri ödeme de verilebilir.
Bazı durumlar tazminat hakkı vermez:
- Kırılgan, bozulmuş veya değerli öğeler: Önceden yazılı anlaşma olmaksızın kapsanmaz
- Yetersiz Ambalaj: Yetersiz korunmuş öğeler (örneğin, Trackpak zarflarında gönderilen cam veya şişeler) tazmin edilmez
- Yanlış Adres: Adres hataları tazminatı hariç tutar
- Teslim Gecikmesi: Basit gecikmeler için tazminat sağlanmaz
Tazminat genellikle gönderene ödenir, ancak gönderen bu haktan alıcının lehinedir. Bu durumda, alıcı gönderene ödenecek olduğu aynı tazminat tutarını alacaktır. Süreci kolaylaştırmak için, NZ Post tüm kargo belgelerini ve satın alma kanıtını paketin teyitli alımına kadar saklamayı tavsiye eder.
New Zealand Post Uluslararası Gönderimler ve Gümrük Formaliteleri Mi Yönetiyor?
New Zealand Post, uluslararası gönderim için eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunmakta ve müşterilerini ilişkili gümrük formaliteleri konusunda desteklemektedir. Şirket bu alanda önemli bir uzmanlık geliştirmiş ve Yeni Zelanda ile dünyanın geri kalanı arasında ticari ve kişisel alışverişi kolaylaştırmıştır. Gümrük belgeleri yönetimi gönderim sürecine entegre edilmiş olsa da, vergiler ve oranlar genellikle seçilen hizmete bağlı olarak gönderen veya alıcıdan sorumludur.
Tüm uluslararası gönderimleri uygun gümrük belgeleri gerektirir. Gerekli belgelerin türleri şunlardır:
- Gümrük Beyannamesi: Tüm uluslararası gönderimleri (Ekonomi Mektupları Uluslararası hariç) için zorunlu, malların içeriğini, değerini ve kökenini detaylandırır
- Kargo Fişi (Konsimento): Gönderen, alıcı, gümrük beyannamesi ve gönderimin benzersiz referans numarasıyla ilgili bilgileri içeren belge
- Ticari veya Dışa Aktarma Faturası: Hedef ülkenin gümrük mercilerin malın ülkeye giriş olup olamayacağını ve gümrük ücreti veya vergiyle tabi olup olmadığını belirlemelerine olanak tanır
- Dışa Aktarma Beyannamesi (Dışa Aktarma Girdisi): Belirli gönderim türleri için Yeni Zelanda gümrüğüne resmi beyan
NZ Post, gönderim bilgilerini hedef ülkelerin gümrük mercilerine iletmek için Elektronik İleri Veri (Elektronik İleri Veri - EAD) sistemini kullanmaktadır. Bu veriler gönderen, alıcı ve paket içeriğindeki bilgileri içerir ve güvenlik ve gümrük kontrolleri amacıyla hedef veya transit ülkelerin posta yönetimleri ve devlet kurumlarıyla paylaşılabilir.
Harmonize Sistem (HS) tarifesi kodları artık birçok gönderim noktası için zorunludur. Bu uluslararası standardize kodları, gönderilen ürünleri sınıflandırmaya izin verir ve vergilendirme ve kontrol sistemlerinde çok önemli bir rol oynarlar. Avrupa Birliği'nin ICS2 (İthalatı Kontrol Sistemi 2) sistemine katılan ve bu ülkeleri transit olarak kullanan hedefler için, tüm öğeler için 6 basamaklı HS kodları gereklidir.
Yeni Zelanda'ya ithalatla ilgili gümrük vergileri ve ithalat vergileri:
- Muafiyet Eşiği: 1.000 Yeni Zelanda Doları veya daha düşük değerdeki öğeler, alkol ve tütün hariç olmak üzere genellikle gümrük vergisinden muaftır
- GST (Mal ve Hizmet Vergisi): Hediyeler ve çevrimiçi satın almalar da dahil olmak üzere tüm ithal edilen öğeler için %15 KDV uygulanır
- Ek Ücretler: Gümrük vergisi ve/veya GST uygulanırsa, ithalatı giriş işlemi ücretleri (IETF) ve biyolojik güvenlik sistemi (BSEL) için bir tahsilat da ücretlendirilecektir
Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderişler için, tüm gönderimleri Ödenen Görev Modeli Teslimatına (DDP) göre çalışır ve bu, vergilerin ve oranların gönderen tarafından önceden ödenmesi gerektiği anlamına gelir. NZ Post, gümrük kontrolü ve ABD gümrüğüne ödeme işlerini yapar. Ek ücretler uygulanır: öğelerin %5 ödeme ücreti ve gönderim başına 5 Dolar hizmet ücreti. 150 Yeni Zelanda Doları'ndan daha düşük değerdeki orijinal hediyeler, bir bireyden başka bir bireye gönderilen ve herhangi bir NZ Post hizmeti aracılığıyla, vergi ve gümrük vergisinden muaf tutulabilir.
Süreci basitleştirmek için, NZ Post, belirli posta ofislerinde çevrimiçi veya akıllı telefon aracılığıyla gümrük belgelerinin tamamlanmasına izin veren ek hizmet ücreti olmaksızın birkaç dijital araç sunmaktadır. Bu elektronikleştirme, gönderim işlemeyi hızlandırır ve beyan hatalarının riskini azaltır.
İzleme Durumlarını Anla
New Zealand Post paketini çevrimiçi olarak izlediğinizde, farklı durumlar görünebilir. Ana durumları ve anlamları burada:
| Statü | Açıklama |
|---|---|
| Bir izleme etiketi oluşturuldu, ancak öğe henüz bizimle değil | Nakliye etiketi gönderen tarafından oluşturuldu, ancak paket henüz nakliye için New Zealand Post'a teslim edilmedi |
| Nakliye bilgilerini aldık | Paketiniz hakkındaki bilgiler NZ Post'un izleme sistemine kaydedilmiştir |
| Gönderen paket için bir izleme numarası atadı | Rota boyunca izlenebilmesi için gönderiminize benzersiz bir izleme numarası atanmıştır |
| Paket alındı | Paket New Zealand Post tarafından gönderen kişiden toplanmıştır |
| Paket, gönderici konumundan yerel kurye şoförü tarafından alındı | Bir NZ Post kurye, paketini doğrudan gönderenden aldı ve işleme için depo noktasına taşıdı |
| Öğe alındı ve depot'a doğru yola çıktı | Paket, toplama noktasından bir sıralama merkezi veya NZ Post deposuna transit halindedir |
| Paket gönderilmeye hazır | Paket işlendi ve nakliyesi yapılan adımına hazırlanmıştır |
| Paket depo noktasına teslim edildi | Paket bir NZ Post deposuna ulaşmış ve işleme veya aktarılmayı beklemektedir |
| Şu anda paket işlerken | Paket bir sıralama merkezinde sıralanıyor ve aşağıdaki teslimat aşamasına hazırlanıyor |
| Paket depoda işleniyor | NZ Post ekipleri paketini bir sıralama merkezinde işlemiştir |
| Öğe bir paket deposunda sıralanmış | Paket sıralanması tamamlandı ve sonraki hedefe gönderilmeyi bekliyor |
| Öğe bir paket deposunda sıralanmış ve nakliye için bekleniyor | Paket sıralanmış ve nakliye aracına yüklemek için bekleniyor |
| Öğe şu anda transit halindedir | Paket varış yerine doğru nakliye adımındadır |
| Öğe yerel teslimat deposuna transit halindedir | Paket, nihai teslimatı sağlayacak yerel depo noktasına doğru yolda |
| Öğe şu anda bir teslimat deposuna doğru transit halindedir | Paket, bölgeniz sorumlu dağıtım merkezine doğru ilerliyor |
| Öğe bir sıralama deposuna ulaştı | Paket, varış yerine yönlendirilmesi için bir sıralama merkezine ulaşmıştır |
| Öğe bir sıralama merkezine ulaştı | Paket NZ Post ana sıralama merkezine ulaşmıştır |
| Öğe yerel bölge deposunda | Paket coğrafi bölgenizin bölge deposundadır |
| Paket yerel depoda ve yerel kurye şoförü tarafından bekleniyor | Paket teslimat deposuna ulaşmış ve yakında bir kurye tarafından alınacaktır |
| Paket kurye tarafından depoda alınmaya hazır | Paket hazırlanmış ve kurye aracına yüklenmek için beklemektedir |
| Paket depoda yerel kurye şoförüne teslim edildi | Paket dağıtım görevini yapacak kurye tarafından emanet edilmiştir |
| Kurye çalışanımız şu anda öğe sahibi ve teslim için hazırlanıyor | Kurye paketine sahip ve teslimat turunu organize ediyor |
| Öğe teslimat için bir kurye ile | Paket teslimat işleminde ve yakında varmalıdır |
| Öğe teslimat için teslim edildi | Paket nihai dağıtım için kurye tarafından emanet edilmiştir |
| Paket bırakmak için talimat aldık | El teslimatı olmadan paketini güvenli bir yerde bırakmak için talimatlar alındı |
| Paket bırakmaya hazır | Kurye, paketini alıcı tarafından üzerinde anlaştığı yere bırakmak üzere hazırlanmaktadır |
| Öğe teslim edildi | Paket başarıyla alıcısına teslim edilmiş veya belirtilen adrese bırakılmıştır |
| Öğe başarıyla teslim edildi | Paket teslimatı sorunsuz gerçekleşmiştir |
| Teslimat tamamlandı | Teslimat süreci tamamlandı ve paket teslim edildi |
| Sipariş başarıyla teslim edildi | Siparişiniz başarıyla teslim edilmiştir |
| Teslimat tamamlandı, ancak konum kullanılamaz | Paket teslim edildi ancak tam bırakma yeri kaydedilmedi |
| Öğe, çıkış posta merkezine ulaştı ve yurt dışına nakliye için hazırlanıyor | Uluslararası gönderim için, paket işleme merkezindedir ve yakında hedef ülkeye gönderilecektir |
| Öğe gelen depoda işlendi | Paket uluslararası gönderim için hazırlanmıştır |
| Öğe işlendi ve hedef ülkeye transit için yetkilendirildi | Paket kontrolleri geçti ve Yeni Zelanda'dan ayrılmaya yetkilidir |
| Paket havayolu şirketi ile, menşei ülkeden uçuş açılış için bekleniyor | Paket havayolu şirketine teslim edildi ve varış hedefine uçuş için beklemektedir |
| Paket havayolu ile hedef ülkeye taşınıyor | Paket şu anda varış ülkesine doğru uçuşta |
| Uçak iniş yaptı | Paketinizi taşıyan uçak varış ülkesine iniş yaptı |
| Paket uluslararası uçuşunu tamamladı ve yakında hedef ülkeye girmek için işleme alınacak | Paket uçuşla ulaşmış ve gümrük formaliteleri beklemektedir |
| Paket uluslararası olarak ayrıldı | Paket Yeni Zelanda'sı uluslararası gönderişi için ayrılmıştır |
| Öğe, uluslararası posta merkezinden yerel teslimat deposuna doğru transit halindedir | Gümrük kontrolünden sonra, paket yerel teslimat deposuna doğru taşınmaktadır |
| Öğe, uluslararası posta merkezimizden ayrıldı ve şimdi bir bölge teslimat deposuna doğru yolda | Paket uluslararası merkezden ayrıldı ve son varış yerine ilerliyor |
| Öğe hedef ülkesine ithalatı için yetkilendirildi | Paket gümrük denetimini geçti ve varış ülkesinde teslim edilebilir |
| Nakliye bilgileri onaylandı | Gönderim detayları sistem tarafından doğrulanmış ve onaylanmıştır |
| Öğe gümrük kontrollü olarak tutuldu | Paket gümrük hizmetleri tarafından işleme alınmak üzere bekleniyor |
| Öğe şu anda depoda gümrük için tutuldu | Paket depoda ve gümrük prosedürlerinin tamamlanması için beklemektedir |
| Öğe teslimat için serbest bırakıldı | Gümrük kontrolünden sonra, paket nihai teslimatına devam etmeye yetkilidir |
| Öğe yurt dışında bir depoya ulaştı ve teslimat için hazırlanıyor | Paket varış ülkesindeki depo noktasına ulaşmış ve yakında yerel taşıyıcı tarafından teslim edilecektir |
| Öğe yurt dışındaki posta hizmeti tarafından toplanmış ve depo noktasına doğru yolda | Varış ülkesinin posta hizmeti paket tarafından nihai teslim için ele alınmıştır |