Nacex tracking

Nacex Nedir?

Nacex, 1995 yılında Barselona'da kurulan İspanyol ekspres kargo şirketidir. Yaklaşık otuz yıllık faaliyeti boyunca, İber yarımadasında hızlı ve güvenilir kargo taşımacılığının lider şirketlerinden biri haline gelmiştir. Hızlı ve güvenilir teslimat konusunda uzmanlaşan Nacex, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetine karşı sürekli bir taahhüt üzerine itibarını inşa ederek, İspanya, Portekiz ve Andorra'da bireyler ve profesyoneller için vazgeçilmez bir referans haline gelmiştir.

Nacex'in tarihi 1995 yılında 110 franchisı ve hiçbir bağlantı merkezinin olmadığı mütevazı başlangıçlarla başlamıştır. İlk yıllarından itibaren şirket, etkili franchise modelinin ve müşteri odaklı yöneliminin sayesinde hızlı bir büyüme yaşamıştır. 1998 yılında, kuruluşundan sadece üç yıl sonra Nacex, sektörün en titiz standartlarına karşı bağlılığını ve süreçlerinin kalitesini doğrulayan ISO 9001 sertifikasyonunu almıştır. 2000 yılında, faaliyete başladığından beş yıl sonra, ağ zaten 224 kuruluşa sahip olup, genişlemesinin dinamizmini göstermiştir.

2002 yılı Nacex'in tarihi açısından, Güney Avrupa'daki ticari işletmelere ürün ve hizmet dağıtımının ana dağıtıcısı olan Grupo Logista'ya entegrasyonu ile belirleyici bir dönüm noktasıdır. Bu stratejik ittifak, Nacex'e hızlı gelişimini hızlandırmak için gerekli finansal, lojistik ve teknolojik kaynakları sağlamıştır. Borsada işlem gören ve birkaç Avrupa ülkesinde faaliyet gösteren Grupo Logista grubu, Nacex'e ekspres kargo uzmanı olarak kimliğini korurken genişlemesini sürdürmek için sağlam bir temel sunmaktadır.

• Kuruluş tarihi: 6 Şubat 1995, Barselona, İspanya
• Ana şirket: Grupo Logista, Avrupa'nın yakın dağıtım lideri
• Genel merkez: Barselona'nın uydu şehri Cornellà de Llobregat, İspanya
• Çalışan sayısı: 4.300'den fazla doğrudan çalışan
• Araç filosu: 2.600'den fazla teslimat aracı
• Ağ: 300'den fazla franchise acentesi ve 35 ayrıştırma platformu
• Teslim noktaları: İspanya ve Portekiz'de 4.000'den fazla NACEX.shop noktası

2005 yılında Nacex, teknolojik inovasyon kapasitesini göstererek çevrimiçi tahsilat hizmetlerini başlatmıştır. Aynı yıl şirket, alıcıları teslimatlarının durumu hakkında bilgilendirmek için SMS ve e-posta uyarı sistemi sunan öncü bir role girmiş, bu da o zamanlar paket izleme standartlarının başlaması konusunda önemli bir ilerleme olmuştur. Coğrafi genişleme 2006 yılında Portekiz'e yerleşme ile devam etmiş, Nacex'in tüm İber yarımadasında varlığını pekiştirmiştir.

Yaklaşık otuz yıllık bir varlıktan sonra Nacex, ekspres kargo sektörünün lideri olarak kurulmuştur. Yıllar içinde ağ, başlangıçta 110 franchise'dan günümüzde 300'den fazla franchise acentesine çıkarak üçe katlanmıştır. Bu göz kamaştırıcı büyüme, Nacex'in ekonomik modelin sağlılığını ve özellikle tüketici teslimat beklentilerini derin bir şekilde dönüştüren e-ticaretin yükselişi ile pazar gelişmelerine uyum sağlama kapasitesini gösterir.

Nacex'in pazar konumu birkaç temel başat: hızlı yürütme ve ertesi günü teslimat, %99'u aşan müşteri memnuniyeti oranında hizmet güvenilirliği ve sürekli teknolojik inovasyon. Şirket şu anda İspanya, Portekiz ve Andorra arasında saatte 100.000'den fazla paket işlemektedir ve bu da yerli lojistik hızlı kargo pazarında ağır ağır ağırlık olarak konumlandırıldığını doğrulamaktadır.

Nacex Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

Nacex, yıllar içinde geliştirilen, yerli İber pazarında yoğun varlık ve dünya çapında dışarı sevkiyat yetenekleri ile birleştirilen geniş coğrafi kapsamı geliştirmiştir. Şirketin stratejisi, İspanya ve Portekiz'de olağanüstü bir bölgesel örgülenmesine, daha uzak hedefler için uluslararası ortaklıklarının takviye edilmesine dayanır.

İber yarımadasında Nacex, %100 bölge kapsamı sunar. Stratejik olarak konumlandırılmış 310'dan fazla depo ile şirket, kıta İspanyası, kıta Portekizi ve Andorra prensliğinin tamamını hizmet etmekte. Bu ağ yoğunluğu, ülke içi hedeflerin neredeyse tamamında ertesi gün teslimatı sağlayarak özellikle kısa teslimat sürelerini garanti etmeyi sağlamaktadır.

• Kıta İspanyası: J+1 ekspres teslimat ile tam bölge kapsamı
• Kıta Portekizi: 2006 yerleşiminden itibaren tam kapsamlı hizmet
• Andorra: Pireneler prensliğinin tam hizmet
• Balear Adaları: Mayorka, Minorka, İbiza ve Formentera, 3-4 gün uyarlanmış süreler ile
• Kanarya Adaları: Tenerife, Gran Kanaria, Lanzarote, Fuerteventura ve arşipelagin diğer adaları
• Azorlar ve Madeira: Atlantik Okyanusu'ndaki Portekiz adaları
• Cebelitarık: İspanya'nın güney ucundaki Britanya toprağı
• Septe ve Melilla: Kuzey Afrika sahiline İspanyol enklavları

İspanyol ve Portekiz adalarına gönderimler için süreler doğal olarak kıta için olduğundan daha uzundur. Balear Adaları genellikle 3-4 iş günü içinde işleme tabi tutulurken, Formentera, arşipelagin en küçük ve en ulaşılmaz adası olarak bazen bir gün daha gerekli olabilir. Avrupa kıtasından daha uzak olan Kanarya Adaları, ada lojistik kısıtlamalarına uyarlanmış hizmetlere tabi tutulur.

Yerli pazarının ötesinde Nacex, uluslararası sevkiyat yeteneklerini önemli ölçüde geliştirmiştir. Şirket, müşterilerinin belgenin ve paketleri dünyanın dört köşesine göndermelerine izin vererek dünyada 192'den fazla ülkeye hizmetler sunmaktadır. Bu dünya çapında kapsamı, uluslararası taşıma ağları ile ortaklıklar ve birçok ülkenin posta operatörleri ile anlaşmalar sayesinde mümkündür.

Daha yakın zamanda Nacex, Benelux'ta (Belçika, Hollanda, Lüksemburg) kargo şirketleri satın alarak Kuzey Avrupa'daki varlığını güçlendirmiştir. Bu stratejik genişleme, şirkete yalnızca İber yarımadasında değil, aynı zamanda bu özellikle dinamik Kuzey Avrupa pazarlarında doğrudan varlık ile gerçek bir panAvrupa hizmetini sunmasını sağlar.

Teslimat süreleri hedefe ve seçilen hizmet seviyesine göre değişir. İspanya ve Portekiz'deki yerli gönderimleri için Nacex genellikle 24-48 saatte teslimatı garanti eder. Avrupa Birliği'ndeki uluslararası hedefler için standart süreler 2-4 iş günü arasında dalgalanır. Premium hizmetler bu süreleri çoğu Avrupa hedefine 24-72 saatte azaltmayı sağlar. Kıtalar arası gönderimleri için süreler son hedef ve olası gümrük formalitelerine bağlıdır.

Nacex'in Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Nacex, müşteri tabanının değişen ihtiyaçlarına, bireylerden büyük şirketlere kadar cevap vermek için tasarlanmış eksiksiz bir teslimat hizmeti yelpazesi sunmaktadır. Şirket, müşterilerinin belirli kısıtlamalarına göre hız ve maliyet arasında optimal dengeyi seçmelerine izin vererek her aciliyet düzeyine uyarlanmış çözümler geliştirmiştir.

Nacex'in amiral gemi hizmeti, tüm İspanyol ve Portekiz bölgesinde kaldırıldıktan ertesi gün paketlerin işlenmesini garanti eden ulusal ekspres teslimatıdır. Bu hizmet, gerekli süreleyi garanti etmek için 35 bölgesel ayrıştırma platformu ile sıkı akışlarda çalışan özellikle optimize edilmiş bir lojistik ağı temel alır. Gün içinde ele alınan paketler, en yakın bölgesel platforma yönlendirilir ve ardından ertesi sabah teslimi için hedef acentelere gece boyunca yeniden dağıtılır.

• J+1 Ekspres Teslimat: Ulusal gönderimler için standart hizmet, 24 saat içinde tahsilat ve dağıtım ile. Bu hizmet, mesleki gönderimleri maksimum güvenilirlik garanti etme de tüm kıta İspanyası ve Portekizi'de mevcuttur.
• Aynı gün teslimat: Mutlak aciliyet durumları için ultra hızlı taşıma seçeneği. Paket aynı gün içinde alınır ve alıcıya teslim edilir. Ana şehir merkezleri içinde mevcut olan bu hizmet, sıkı lojistik koordinasyon gerektirmektedir ve belirli koşullara bağlıdır.
• Belirtilen saat teslimatı: Alıcı ile tanımlanan belirli bir saat dilimi için teslimatı planlama izin veren hizmet. Bu seçenek, katı organizasyon kısıtlamaları olan profesyonellerin veya teslimat sırasında mevcudiyetlerini garanti etmek istenen bireysel kişilerin özellikle takdir ettiğini görmektedir.
• Cumartesi sabahı teslimat: Hafta sonuna teslimat hizmetinin uzantısı, hafta içinde mevcut olmayan alıcılar için cumartesi günü paketlerini almayı sağlar. Bu hizmet, hızlı bir şekilde alım almaya alışkın e-ticaret tüketicilerin, hafta sonunda da dahil olmak üzere beklentilerine cevap verir.
• Uluslararası teslimat: 192'den fazla ülkeye sevkiyat çözümleri, hedefe göre değişken süreler ile. Nacex, yabancı hedef alıcılara uluslararası gönderimlerinin uygun yönlendirilmesini garanti etmek için yurtdışında güvenilir ortakları temel alır.

Teslimat ortalama süreleri seçilen hizmet türü ve hedef başına değişir. İspanya ve Portekiz'deki ulusal ekspres gönderimleri için standart süre 24 saattir. Balear Adaları'na teslimatlar genellikle 3-4 iş günü içinde yapılır, Kanarya Adaları biraz daha yüksek süreler gerektirebilir. Avrupa'ya uluslararası gönderimleri için Nacex, standart hizmete 2-4 iş günü süreler, premium seçenekler ile 24-72 saatlere düşürmüş süreler bildirmektedir.

Nacex ayrıca belirli faaliyet sektörleri ihtiyaçlarını karşılamak için uzmanlaşmış hizmetleri geliştirmiştir. 2016'da oluşturulan NACEX Pharma birimi, tıbbi ürünleri ve sağlık ürünlerinin güvenli nakliyesi için tamamen adamıştır. Bu hizmet, ilaç ve sıcaklığa duyarlı ürünlerin taşınması için zorunlu olan soğuk zincirin kesin tutulmasını ve uygulanmakta olan sağlık düzenlemelerine uyumu garanti etmektedir.

Nacex, tıbbi gönderileri taşıma sırasında kontrollü sıcaklıkta tutmasını sağlayan yeniden kullanılabilir bir ısıl paket olan Pharma Box lansmanı ile tıbbi teklifini zenginleştirmiştir. İki sıcaklık aralığı mevcuttur: 2°C ila 8°C arasında soğutma gerektiren ürünler için, ve 15°C ila 25°C arasında kontrollü oda sıcaklığı gerektiren ürünler için. Bu inovasyon, takip edilebilirlik ve gönderim güvenliği konusunda sağlık sektörünün artan gereksinimlerine cevap verir.

NACEX e-commerce birimi özellikle çevrimiçi ticaret oyuncularının ihtiyaçlarını hedefler. Bu şube, esneklik teslimat seçenekleri gibi teslimat noktası teslimatı, cumartesi teslimatı veya nakit ödeme ile çevrimiçi ticaret yoğun ritimlerine uyarlanmış lojistik çözümleri sunmaktadır. Bu hizmetler, e-ticaret tüccarlarının müşterilerine pazar standartlarına uygun bir teslimat deneyimi sunmalarını sağlar.

Nacex'in Tarifeleri ve Maksimum Boyutları Nelerdir?

Nacex'in ücretlendirme politikası, her gönderim maliyetini hesaplamak için çeşitli parametreleri dikkate alan değişken ücretlendirme modelinin üzerine inşa edilmiştir. Çoğu ekspres taşıyıcı gibi Nacex, fiyatları profesyonel gönderenleri ile ticari sözleşmelerde tipik olarak müzakere edilen veya münferit gönderimleri bireyler için duruma göre hesaplanan sabit bir fiyatlandırma ızgarasını kamuya yayınlamaz.

Nacex gönderim fiyat hesaplaması çeşitli belirleyici kriterler dikkate alır. Paketin gerçek ağırlığı ilk faktörü oluştururken, Nacex aynı zamanda volumetrik ağırlığın gerçek ağırlığından fazla olduğu durumda volumetrik ağırlık ilkesini de uygular. Volumetrik ağırlık paketin boyutlarına (uzunluk x genişlik x yükseklik bölü bir katsayı) göre hesaplanır ve bu da hafif ancak hacim olarak yer kaplayan paketleri taşıma araçlarında adil bir şekilde ücretlendirilmesini sağlar.

• Standart maksimum ağırlık: Klasik gönderimleri için paket başına 40 kg
• Maksimum kümülatif boyutlar: 200 cm (uzunluk + genişlik + yükseklik)
• Standart dışı gönderimleri: Bu sınırları aşan paketler ek bir tarife ve Nacex'in önceden onayı ile kabul edilebilir

Kaldırma ve teslimat yerleri arasındaki mesafe, seçilen hizmet düzeyi gibi tarifeyi etkiler. Ertesi günü teslimatı ile ekspres gönderim, daha uzun bir süreli ekonomik hizmetinden doğal olarak daha pahalıya mal olacaktır. Ada teslimatları (Balear, Kanarya, Azorlar, Madeira) ada lojistik kısıtlamalarını dikkate alan belirli ücretlendirmeye tabi tutulur.

Düzenli gönderenler için Nacex avantajlı sözleşme formülleri sunmaktadır. Bu ticari sözleşmeler, müzakere edilen fiyatlardan faydalanmak, hacim indirimlerinden veya müşteri sevkiyat profiline uyarlanmış uygun koşullardan faydalanmayı sağlar. Sık sık sevkiyat yapan işletmeler, pazar oyuncuları karşısında Nacex'i rekabetçi kılacak kamuya açık fiyatlardan önemli ölçüde daha düşük oranlar elde edebilirler.

Referans olarak, Nacex'in bazı ortak perakendecileri, İber yarımadasında hedefleri için 60 avrodan alım yapılan satın alımlardan ötesinde ücretsiz teslimat sunmakta, 60 avrodan daha düşük siparişler için yaklaşık 4,70 euro teslimat maliyeti verilmektedir. Bu fiyatlar bir düzen sağlar ancak gerçek fiyatlar her gönderenin ticari anlaşmalarına göre değişir.

Balear Adaları'na gönderileri için, Nacex'in bazı ortakları tarafından yayınlanan tarifeler, 5 kg'a kadar paketler için 15 avrodan daha yüksek ağırlıklar için daha yüksek tutarlara kadar maliyetleri gösterir, 3-4 gün teslimat süresi ile. Kanarya ve diğer ada topraklarına gönderimleri, genellikle yarımadasından daha yüksek olan belirli ücretlendirmeye tabi tutulur.

Nacex ayrıca teslimat hizmetini kişiselleştirmek için ücretli seçenekleri sunmaktadır. İsteğe bağlı paket sigortası, taşınan malların bildirilen değerini kaplayarak, ürünlerin doğası ile değişen oranlar ve sınırları ile. Belirtilen saat teslimatı, nakit ödeme veya fotoğraf ile teslimat onayı gibi katma değerli hizmetleri ek bir tarif maliyetine neden olabilir.

Belirli bir gönderime karşılık gelen kesin bir citat için, Nacex web sitesinde mevcut benzetim araçlarını kullanmayı veya doğrudan ticari hizmeti iletişim kurmayı tavsiye eder. Yerel franchise alanları, gönderimin özellikleri ve müşterinin sevkiyat sıklığına göre kişiselleştirilmiş tahminler de sağlayabilir.

Nacex'in Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Nacex, alıcılarının değişen yaşam biçimlerine uyum sağlama eksiksiz bir teslimat seçenekleri aralığı geliştirmiştir. Esnekliğin taşıyıcı seçiminde belirleyici bir kriter haline geldiğinin farkında olan şirket, her kişinin kişisel veya mesleki kısıtlamalarına göre paketlerini almasına izin veren, klasik ev teslimatı için alternatifler sunmaktadır.

Ev teslimatı Nacex gönderimleri için en yaygın seçenek olmaya devam eder. Teslimatçı, gönderen tarafından belirtilen adresi ziyaret eder ve paketi alıcıya veya evde bulunan bir kişiye kişisel olarak teslim eder. Yokluk durumunda, geçiş bildirimi yeni teslimat veya yakındaki teslimat noktasında paket alımını yeniden planlama talimatları ile bırakılır.

• Ev teslimatı: Pazartesi'den cuma'ya ve belirli hizmetleri için cumartesi sabahı alıcı adresinde paket teslimatı ile klasik seçenek
• NACEX.shop teslimat noktasında teslimat: İspanya ve Portekiz'de 4.000'den fazla ticari işletme ağı alıcıları paketleri mevcut saatler içinde alabilir
• Otomatik konsol (kilitli kutu) teslimatı: 24/7 erişilebilir otomatlı kasalar, kişisel kod ile tam özerklikle alımı sağlayan
• Nacex acentesi teslimatı: Ağın 300 franchisı acentesi içinde doğrudan paket alımı seçeneği
• Randevulu teslimat: Profesyoneller için ideal belirli bir saat dilimi için teslimatı anlaşmaya sağlayan hizmet

NACEX.shop ağı, teslimat esnekliği konusunda Nacex'in sunduğu rakibin en önemli avantajlarından birini oluşturmaktadır. İspanya ve Portekiz'de 4.000'den fazla yakın noktaların bu örgüsü her yıl sürekli bir büyüme yaşamaktadır. Yerel işletmelere yerleştirilen bu teslimat noktaları, genişletilmiş açılış saatleri (genellikle hafta sonu dahil), alıcıları paketlerini kendi uygun saatlerinde, teslimatçı mevcudiyetinin zaman sınırlaması olmaksızın alabilir.

Bu teslimat modunun başarısı spektaküler: Nacex, NACEX.shop noktaları ile işlenen gönderimleri kesinlikle kaydediyor, yıllık hacim artışında önemli ölçüde artış ile. Giderek artan sayıda tüketici, test noktası teslimatını ilk seçenek olarak seçmekte ve bu yöntemi kullanan iadeler de güçlü bir şekilde ilerlemektedir. Bu rakamlar tüketicileri bu esneklik teslimat çözümleri için çeken gösterir.

Alıcılar için uygunluğun ötesinde NACEX.shop noktalarında teslimatlar önemli bir çevre avantajı sunmaktadır. Birden fazla paketi aynı alım noktasında birleştirerek, bu dağıtım modu son kilometre yolculuklarının sayısını önemli ölçüde azaltır. Bu lojistik optimizasyon yılda yüzlerce ton CO2 tasarrufu yapmayı sağlayarak şirketin sürdürülebilir kalkınma hedeflerine katkıda bulunmaktadır.

"My NACEX Favorite Delivery" hizmeti, 2017'de başlatılmış, alıcılarına teslimatları üzerinde artan kontrol sunmaktadır. Bu işlevsellik, kişiselleştirilmiş teslimat tercihlerini tanımlamaya izin vermektedir: alternatif teslimat adresinin seçimi, tercih edilen saat dilimi seçimi, güvenli yerde bırakma yetkilendirmesi veya sistematik teslimat noktasına yönlendirme. Bu kişiselleştirme seçenekleri ilk pasaj teslimat oranını önemli ölçüde iyileştirmektedir ve başarısız girişimleri azaltmaktadır.

Ev teslimatı sırasında ilk deneme sırasında yokluk durumunda, Nacex alıcıya paketi alma seçenekleri sunmaktadır. Alıcı, daha sonra ev teslimatını talep edebilir, yakındaki NACEX.shop noktasında paketi almayı seçebilir veya bölgelerinin doğrudan Nacex acentesine gidebilir. Bu seçenekler Nacex web sitesi ile genellikle erişilebilir veya müşteri hizmet telefon iletişimi ile.

E-ticaret gönderileri için Nacex, nakit teslimat anlaşması (COD - Teslimat Sırasında Nakit) seçeneğini de sunmaktadır. Bu hizmet alıcıya teslimat sırasında siparişini ödemeyi sağlayan, toplanan tutar daha sonra gönderene geri ödenmektedir. Bu seçenek, alım almadan önce ödeme konusunda çekingen çevrimiçi alıcıları rahatlatmakta ve e-ticaret tüccarları için bir dönüştürme kaldıracı oluşturmaktadır.

Nacex Paketim Kaybolursa veya Hasar Görürse Ne Yapmalı?

Nacex'in lojistik süreçlerinin kalitesine ve %99'u aşan müşteri memnuniyeti oranına rağmen, paket taşınması sırasında arada sırada olaylar oluşabilir. Hasar görmüş paket, teslim edildi olarak bildirilmiş ancak alınmamış sevkiyat veya ilerlemesi durmuş belirtilen paket hakkında endişe konu olarak olsa da Nacex, müşterileri hak ve yararlarını talep etmelerine ve uygun şekilde telafi almalarına izin veren şikayet prosedürleri kurmuştur.

Hasarlı paket alma durumunda, ilk adım içeriğin herhangi bir işleminden önce zararları belgeleme yapılmakta. Dış paketi çeşitli açılardan fotoğraflı belgeleme yapılması zorunludur, ardından paketin açılması sonrası içeriği, ortaya çıkan hasarları vurgulayarak. Bu kanıt unsurları şikayet talebini desteklemek için zorunlu olacaktır.

• Hasarlı paketi bildirme süresi: Geçerli düzenlemeye uygun olarak, ihtiyatlar paket alındığından sonra 3 gün içinde verilir
• Kayıp paketi bildirme süresi: Takip durumu herhangi bir ilerleme olmaksızın 30 gün sonra paket kaybolmuş sayılabilir
• Sağlanacak belgeler: Takip numarası, hasarların fotoğrafları, içeriğin fatura veya değer kanıtı, sorununun ayrıntılı açıklaması

Nacex'e şikayet başvurusu başlatmak için çeşitli kanallar mevcuttur. En doğrudan yol, müşteri hizmetini 900 100 000 (İspanya'dan ücretsiz numara) veya [email protected] e-posta adresi ile telefon üzerinden iletişim kurmaktır. Bölgenin franchise acentesi doğrudan iletişim kurmak da mümkündür, koordinatları Nacex web sitesi içinde mevcuttur.

Nacex, taşınan malların bildirilen değerini kapsamaya izin veren isteğe bağlı sigorta sunmaktadır. Bu sigorta ad valorem, 11 Kasım 15/2009 Yasa tarafından uygun olarak sınırlandırılan yasal temel tazminatı aşan koruma sunar. İsteğe bağlı sigorta olmaksızın, maksimum tazminat, kayıp veya hasarlı malların brüt ağırlığının kilogramı ve gün başına IPREM'in üçte biri temelinde hesaplanır (kamu gelir göstergesi).

Nacex isteğe bağlı sigorta ile tazminat tavanları taşınan mal doğası ile değişir. Genel mallar için kapsamı her gönderi başına 3.000 avrolara ulaşabilir veya sözleşme koşullarına göre 10.000 avroyu bile aşabilir. Prim oranı genellikle malların bildirilen değerinin %1,60 ile ayarlanır, paket başına 1,50 avro minimum prim ile.

• Genel mallar: 3.000 avrolara kadar kapsamı, sevkiyat başına 10.000 avrolara uzatılabilir
• Lüks giyim ve aksesuarları: Sevkiyat başına 1.500 avrolara kadar kapsamı
• Değerli mücevherat ve saatler: Bildirilen değerin %1,50 oranı, paket başına 1,50 avro minimum prim

Sigorta sadece maddi ve doğrudan zararları kapladığını unutmamak önemlidir. Gerçekleştirilmemiş satışlardan kaynaklanan ticari kayıplar, kur farkları veya orijinal garantinin kaybı gibi dolaylı hasarlar tazminatla kapsanmaz. Tazminat genellikle mal veri tarihi veya maliyetine, satış fiyatına değil. Kullanılmış mallar, durumlarına karşılık gelen bir değer kaybına maruz kalır.

Hiçbir isteğe bağlı sigorta olmaksızın gönderimler için alıcı, tazminat elde etmek amacıyla (çevrimiçi satın almalar durumunda özellikle satıcı) gönderene dönüşebilir. Avrupa Birliği'nde geçerli Tüketici Yasası L216-4 maddesine uygun olarak, satıcı teslimatın uygun yürütülmesinin sorumluluğu kalır ve paket alıcıya etkili olarak teslim edilene kadar taşıyıcıya başvuru yapamaz.

Nacex ile devam eden ihtilaf durumunda veya şikayet cevabı tatmin etmeyebiliyorsa, müşteri ek başvuru hakkına sahiptir. Tüketici aracılığı tarafından iletişim, uyuşmazlığı uyumlu bir şekilde çözme deneme için mümkündür. Son çare olarak, yetkili mahkemeler: 10.000 avro ile eşit veya daha düşük uyuşmazlıklar için yakın mahkeme veya hukuk mahkemesi, daha yüksek tutarlar için hukuk mahkemesi başvuruları yapılabilir.

Nacex Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Formalitelemeleri İdare Etmiyor Mu?

Nacex, müşterilerinin dünyada 192'den fazla ülkeye belge ve paket göndermesine izin veren uluslararası sevkiyat çözümleri sunmaktadır. Şirket İber pazarında itibarını oluşturmuş olsa da, ticari değişimlerin küreselleşme bağlamındaki müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için kademeli olarak yurtdışında sevkiyat yeteneklerini geliştirmiştir.

Avrupa Birliği'ndeki gönderimleri için, mal akışının serbest dolaşım ilkesi nedeniyle hiçbir gümrük formalitesi gerekli olmadığından prosedür nispeten basittir. Paketler, sınırında hiçbir denetim olmaksızın üye devletler arasında serbestçe dolaşır, bu da Nacex'e ana Avrupa hedeflerine 2-4 iş günü kadar rekabetçi teslimat sürelerine garanti etmesini sağlar.

Avrupa Birliği dışında ülkelere gönderileri zorunlu gümrük beyannameleri gereklidir. Bu gereksinim ayrıca Kanarya Adaları, Septe ve Melilla gibi belirli topraklara (İspanyol olsa da bu topraklar AB gümrük alanı dışında çıkarılmıştır) ve farklı Avrupa ülkelerinin ultramar topraklarına da uygulanır.

• Formu CN22: Düşük değerli gönderim için basitleştirilmiş beyan
• Formu CN23: Mal gönderimleri için zorunlu ayrıntılı beyan
• Ticari fatura: Mal doğası, değeri ve menşei belirten mesleki gönderimler için gerekli belge
• EORI numarası: İthalatı-ihracatı işlemleri yapan şirketler için zorunlu tanımlayıcı

Gümrük beyanı, uluslararası gönderimin "pasaportu" oluşturmaktadır. Paketin içeriğini, malların doğası, değeri ve gönderen ile alıcının koordinatlarını kesin olarak belirtmelidir. Tamamlanmamış, imişik veya hatalı beyan, gönderim yönlendirmesinde önemli gecikmelere ve hatta gümrük yetkilileri tarafından gönderimin el koymuna neden olabilir.

Belirli eşikleri aşan değer gönderimleri için ek belgeler istenebilir. 380-1.000 avro arasındaki gönderimleri genellikle CN23 bildirimine ek olarak ticari fatura veya pro-forma gereklidir. 1.000 avroyu aşan hallerde, hedef ülke düzenlemelerine göre ek beyanlar talep edilebilir.

Gümrük ve ithalatı vergileri, gönderen ile aksi anlaşmaya konu olmadıkça alıcı sorumludur. Mallara uygulanarak hesaplanan gümrük haklarından oluşan bu ücretler ve hedef ülkenin KDV'si genellikle teslimat sırasında alıcıdan talep edilir. Tutar, mal doğası, değeri ve ilgili ülkeler arasında ticari anlaşmalarına bağlıdır.

Hassas veya düzenlenen mallar için Nacex, müşterilerini gerekli belgelerin hazırlanmasında destek sağlayabilir. Bazı mallar, ülkelere göre ihraç veya ithalatı kısıtlamalar veya yasakları tarafından tabi: gıda ürünleri, ilaçlar, kimyasallar, lityum pille makaleler, vb. Yeni bir hedefe uluslararası sevkiyat öncesinde geçerli düzenlemeyi doğrulama önerilir.

Avrupa Birliği dışı uluslararası hedeflere gönderim süresi doğal olarak yerli gönderimleri daha uzundur, özellikle gümrük işlemlerinin nedeniyle. Hedef ve seçilen hizmet düzeyine göre, süreler birkaç günden birden fazla haftaya kadar değişebilir. İspanya'nın güçlü ticari ilişkileri (özellikle Latin Amerika) sağlayan ülkelere gönderimleri genellikle daha akıcı prosedürler tarafından faydalanıyor.

İzleme Statülerini Anlama

Nacex paketini çevrimiçi izledğinizde, teslimatınızın ilerlemesini bilgilendirebilmek için çeşitli statüler görünebilir. Paketin yolculuğunun her adımı izleme sisteminde kaydedilir, teslimatınızın gerçek zamanda konumunu ve yönlendirme durumunu bilmenizi sağlar. İşte ana statüler ve anlamları: