Mondial Relay tracking

Mondial Relay nedir?

Mondial Relay, paket teslimatında uzmanlaşmış ve Avrupa'da evden uzakta teslimatın öncüsü ve liderlerinden biri olarak tanınan Fransız bir şirkettir. 1997 yılında 3 Suisses International grubu tarafından kurulan şirket, ticari komşuları arasında Relay Noktaları® ağına dayanan ve alıcıların kurye eve gelmesini beklemek yerine istedikleri zaman paketlerini almalarını sağlayan yenilikçi bir model geliştirmiştir. Bu yaklaşım, özellikle modern yaşam tarzlarına uygun olup, geleneksel eve teslimat yerine pratik ve ekonomik bir alternatif sunarak çevrimiçi ticaretin gelişimine katkı sağlamıştır.

Temmuz 2021'den itibaren Mondial Relay, otomatik depolama sistemlerinde Avrupa uzmanı Polonyalı şirket InPost grubunun parçası olmuştur. Bu satın alma, Alman Otto grubu tarafından 565 milyon avro tutarında gerçekleştirilmiş olup, Relay Noktaları® ve Lockers'ı geniş ölçekte birleştiren ilk Avrupa ağını oluşturmayı amaçlamaktadır. InPost'a entegrasyon, Mondial Relay'in dönüşümünü hızlandırmasına ve otomatik depolama sistemlerinin parkını önemli ölçüde güçlendirmesine olanak tanırken, Fransız pazarındaki kimliğini ve uzmanlığını korumuştur.

Şirket, e-ticaret lojistiğinin vazgeçilmez bir oyuncusu haline gelmiştir. Yılda 250 milyondan fazla paketi işleyerek Mondial Relay, yüksek rekabetçi bir pazarda büyüme dinamiğini doğrulamaktadır. Bu performans, dünya çapında yılda milyarı aşkın paket işleyen InPost grubunun genel hacmine katkı sağlamaktadır.

• Kuruluş tarihi: 1997, Fransa'da uzaktan satışın öncüsü olan 3 Suisses International grubu çatısı altında
• Mevcut ana şirket: Polonyalı borsaya kote şirket ve Lockers'ın Avrupa lideri olan InPost grubu
• Genel merkez: Paris bölgesi, Fransa
• Yıllık hacim: Yılda 250 milyondan fazla paket işlenmektedir
• Personel sayısı: Yoğun sezonlarda 3.000 kadar çalışan, InPost'a satın alma öncesinden bu yana 1.000'den fazla personel işe alınmıştır
• Altyapı: 8 lojistik hub, 49 sıralama acentası ve 1.200'den fazla teslimat aracı

Mondial Relay'in tarihi, gelişimini şekillendiren birkaç önemli aşama ile işaretlenmiştir. 2003 ile 2011 yılları arasında Kiala ile ortaklık, bu şirketin Fransız Relay Noktaları® ağını kullanmasına olanak tanımıştır. 2010 yılında şirket, kişiler arası gönderimler için C.pour Toi adlı bir hizmet başlatmıştır. 2013 yılında Alman Otto grubu tarafından tam kontrole geçmiştir. 2018 yılında Mondial Relay, 150 kg'a kadar hacimli paketler için bir hizmet başlatarak ürün yelpazesini çeşitlendirmiştir. 2021'de InPost'a satın alınması 3 yıl içinde 200 milyon avro yatırım planıyla yeni bir bölüm açmıştır. 2024'te şirket Tour de France'ın resmi ortağı olmuş ve halka karşı tanınırlığını artırmıştır. Son olarak 2025 yılında, özel bireylere yönelik bir eve teslimat hizmeti başlatılmıştır ve böylece tarihsel eve gelişmeyen teslimat sunuşu tamamlanmıştır.

Mondial Relay hangi ülkelere teslimat yapar?

Mondial Relay, yerli pazarı olan Fransa ve sürekli gelişen Avrupa varlığı etrafında organize edilen geniş bir coğrafi kapsam alanına sahiptir. Metropoliten Fransa'da, taşıyıcı, özellikle yoğun bir bölgesel ağ sayesinde ulusal bir kapsam sağlamaktadır. Bu ağ, büyük şehirler kadar kırsal ve şehir çeperinde yaşayanlar için de uygun bir teslimat çözümü sunmayı mümkün kılmaktadır.

Mondial Relay'in Fransız ağı bugün yaklaşık 9.000 otomatik depozito (Locker) ve ortak ticari işletmelerde 8.000 Relay Noktası®'nı, toplamda yaklaşık 17.000 çekme noktası barındırmaktadır. Bu olağanüstü yoğunluk, çoğu müşterinin evine veya iş yerine yakın bir toplama noktasına erişimini garanti eder. 24 saat 7 gün açık olan Locker'lar, yoğun program yapan alıcılar için maksimum esneklik sunmaktadır.

• Metropoliten Fransa: Locker'lar ve Relay Noktaları®'nı birleştiren yaklaşık 17.000 çekme noktası ile bölgenin tamamen kapsamı
• Belçika: Belgiya'da yaklaşık 1.400 toplama noktası, Relay Noktası® ve eve teslimatı ile hizmet
• İspanya: İspanya bölgesinin tamamını kapsayan 3.000'den fazla toplama noktası
• Hollanda: Başlıca kentsel alanların kapsamını sağlayan yaklaşık 850 toplama noktası
• Portekiz: Portekiz bölgesine dağılmış 530'dan fazla toplama noktası
• Lüksemburg: Lüksemburg Büyük Düşesliği'ne gönderişler için toplama noktaları ağı
• Polonya: InPost otomatik depozito ağı aracılığıyla teslimat
• İtalya: Yerel ortaklar aracılığıyla eve teslimat ve çekme noktalarında teslimat

Avrupa çapında, Mondial Relay'in parçası olduğu InPost grubu dokuz ülkede bulunmakta ve 88.000'den fazla çekme noktasını yönetmektedir; bunlardan 54.000'den fazlası otomatik depolama sistemidir. Bu Avrupa varlığı, Mondial Relay'in Batı Avrupa'nın çoğu ülkesine sınır ötesi sevkiyat çözümleri sunmasını sağlamaktadır. Uluslararası teslimat süreleri hedef alanlara göre değişmektedir: Belçika, Lüksemburg ve Hollanda'ya yaklaşık 3 iş günü, İspanya ve Birleşik Krallık'a 5 iş günü ve İtalya, Portekiz ve Avusturya'ya 6 iş günü hesaplayın.

Mevcut teslimat modu da hedef ülkeye göre değişmektedir. Relay Noktası® teslimatı Belçika, Lüksemburg, İspanya ve Portekiz'e sunulmakta, eve teslimat ise Allemagne, İtalya ve Avusturya'da tercih edilmektedir ve burada Mondial Relay yerel ortaklara dayanmaktadır. Bu esneklik, gönderenlerin alıcının alışkanlıklarına en uygun seçeneği ve her ülkenin lojistik kısıtlamalarını seçmelerine olanak tanımaktadır.

Mondial Relay'in hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Mondial Relay, özel bireylerin ve e-ticaret profesyonellerinin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanan çeşitlendirilmiş bir teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Taşıyıcı, yıllar içinde Relay Noktası® teslimatının tarihsel hizmetinin çok ötesine geçen ve özellikle otomatik depolama sistemlerinin büyük ölçekli dağıtımı ve yakın zamanda eve teslimat başlatılmasını içeren kapsamlı bir sunuş geliştirmiştir.

Mondial Relay'in ana hizmeti, alıcının paketini ortak bir ticari işletmeden almasını sağlayan Relay Noktası® teslimatı olmaya devam etmektedir. Bu formül birkaç ana avantaj sunmaktadır: ticaretin saatleri (genellikle akşam ve Cumartesi) ile eşleşen açık saatler, teslimat başarısızlığı riski yokluğu ve eve teslimatdan genellikle daha avantajlı fiyatlar. Paket, erişilebilir hale getirildikten itibaren 8 gün boyunca korunmakta, bu süre içinde alıcı paketini kimlik belgesi ibraz ederek alabilmektedir.

• Relay Noktası® teslimatı: Alıcının paketini ortak bir ticari işletmeden aldığı tarihsel hizmet; Fransa'da 3 ile 5 iş günü teslimat süresi. Alıcı, paketini almak için 8 gün hakkına sahiptir.
• Locker teslimatı: Paket, 24 saat 7 gün erişilebilir olan güvenli otomatik bir depolama kutusuna yerleştirilmektedir. Alıcı, kutuyu açmak için SMS veya email yoluyla benzersiz bir kod almaktadır. Relay Noktası® teslimatıyla aynı zaman.
• Mondial Relay Express: Uygun siparişler için ertesi gün (J+1) erişilebilirliği garanti eden hızlandırılmış teslimat hizmeti. Belirli e-ticaret ortak şirketleriyle sunulmaktadır.
• Eve teslimatı: 2025'te geniş ölçekli olarak başlatılan yeni hizmet; paketin doğrudan alıcının adresine teslimi. 3 ile 5 iş günü teslimat süresi; hafif paketler için 4,99€'dan başlayan fiyat.
• Hacimli paketler: 30 ile 150 kg arasındaki gönderimler için özel hizmet; "sürüşler" denilen uygun toplama noktalarından alım. 2018'de mobilya ve ekipman satıcılarının ihtiyaçlarını karşılamak için başlatılmıştır.

Teslimat sürelerine ilişkin, Mondial Relay, kontrol altına alındıktan sonra 3 iş günü içinde metropoliten Fransa'daki standart paketleri sevk etmeyi taahhüt etmektedir. Uygulamada, gözlemlenen ortalama süre, coğrafi bölge ve yılın dönemine bağlı olarak 3 ile 5 iş günü arasında değişmektedir. Express hizmeti için, Mondial Relay'in üç hub'ından birine paket teslim edilmesinden sonraki çalışma gününde teslimat gerçekleşmektedir; sipariş, kontrol için zaman limiti öncesinde verilmiş olması şartıyla.

Mondial Relay kuryeleri Salı'dan Cumartesi'ye dönüşler yapmaktadırlar; bu da Pazar, Pazartesi ve tatil günlerinde teslimat olmadığı anlamına gelmektedir. Bu organizasyon, rekabetçi süreler garantilerken dönüşleri en iyileştirmeyi sağlamaktadır. Otomatik depolama sistemleri, özellikle gündüz çalışan kişiler için uygun bir çözüm oluştururken; akşam, hafta sonu ve tatil günlerine de dahil olmak üzere herhangi bir saatte alım yapılabilmektedir.

Mondial Relay'in tarifeleri ve maksimum kabulü yapılan ölçüler nelerdir?

Mondial Relay, evden uzak mutualist teslimat ekonomik modeli tarafından mümkün kılınan özellikle rekabetçi tarifeler ile itibarda kazanmıştır. Paketleri her adrese bireysel olarak dağıtmak yerine sınırlı sayıdaki çekme noktalarında toplayarak, taşıyıcı son kilometre maliyetlerini en iyileştirir ve bu tasarrufları satış fiyatlarına aktarır.

Mondial Relay tarifeleri, paket ağırlığına, ölçülerine, hedef alanlara ve seçilen teslimat moduna göre değişmektedir. Metropoliten Fransa'dan gönderişlerin tarife çizelgesi, Relay Noktası®'nda küçük paketler için 3,99€'dan başlamaktadır. Eve teslimatı için, fiyatlar en hafif paketler (250 grama kadar) için 4,99€'dan başlamakta ve 1 kg'lık bir paket için 8,79€'a ulaşmakta; bu piyasadaki en rekabetçi tekliflerden biri olmaya devam etmektedir.

• Fransa'ya gönderimler (Relay Noktası®): Küçük paketler için 3,99€'dan başlayan, ağırlığa göre kademeli tariflerle
• Fransa'ya gönderimler (eve): 4,99€'dan başlayan, 1 kg paket için 8,79€'luk bir tarifle
• Belçika'ya gönderimler: Relay Noktası® teslimatında 4,00€'dan başlayan
• Almanya'ya gönderimler: Eve teslimatında 11,50€'dan başlayan
• eBay profesyonel tarifeleri: Fransa'daki gönderimler için 2,49€ KDV hariç başlayan, sadakat indirimleri 10%'a kadar ulaşabilmektedir

Maksimum ölçüler ve ağırlık, seçilen hizmete ve gönderenin statüsüne göre değişmektedir. Özel bireyler tarafından yapılan Relay Noktası® standart gönderimler için, maksimum ağırlık paket başına 25 kg olarak belirlenmiş ve gelişme (uzunluk, genişlik ve yükseklik toplamı) 150 cm'yi aşmamalı; maksimum kenar 120 cm'dir. Profesyoneller, maksimum ağırlığin 30 kg'a çıkarılması ile biraz daha yüksek bir limit alırken; diğer boyutsal kısıtlılıklar aynı kalmaktadır.

Otomatik depozito (Locker) aracılığıyla gönderimler için, kutu boyutunun sınırlılığı nedeniyle kısıtlamalar daha sıkı olmaktadır. Maksimum ağırlık 25 kg kalırken; ölçüler 64 × 40 × 38 cm (uzunluk × genişlik × yükseklik) ile sınırlandırılmıştır. Eve teslimatı için maksimum ölçüler 64 × 39 × 38 cm ve maksimum ağırlık 25 kg'dir. Otomatik sıralama sistemleriyle uyumluluğu garantilemek için minimum ölçüler 15 × 10 × 1 cm vardır.

Bu paketleme normlarına uymaması yapılan paketler Relay Noktası® depoziyana reddedilebilir veya sıralama merkezi tarafından geri gönderilebilir. Bu katı boyutsal kural uygulaması, otomatik sıralama sistemlerinin düzgün çalışmasını ve ortak Relay Noktaları®'nın sınırlı depolama alanını korumayı amaçlamaktadır. Bu sınırları aşan gönderimler için Mondial Relay, gönderimi birden fazla paket içinde bölüştürmeyi veya hacimli nesneleri taşımakta uzmanlaşmış alternatif çözümlere başvurmayı önerilmektedir.

Mondial Relay'in teslimat seçenekleri nelerdir?

Mondial Relay, her alıcının kısıtlamalarına ve tercihlerine uyum sağlamak için tasarlanmış bir teslimat seçenekleri yelpazesi sunmaktadır. Bu esneklik, taşıyıcının ana güçlerinden biri olup; e-ticaretin yükselişiyle bağlantılı yeni tüketim modlarını karşılamak için yenilikçi çözümler geliştirmiştir.

Komşu bir ticaret işletmesinden Relay Noktası® teslimatı, birçok kullanıcı tarafından tercih edilen seçenek olmaya devam etmektedir. Ağında Fransa'da yaklaşık 8.000 aktif Relay Noktası® bulunmakta, genellikle tütün dükkanları, süpermarkalar, kuru temizlemeler veya çiçekçiler gibi mahalle ticareti açısında konumlandırılmaktadır. Bu ortaklar, genellikle akşam ve Cumartesi açık olan uzatılmış saatlere sahiptir; bu da gündüz çalışan kişiler için alımı kolaylaştırmaktadır. Alıcı, paketinin mevcut olduğu anda email veya SMS yoluyla bildirim alır ve ardından bunu almak için 8 gün süresi vardır.

• Relay Noktası® teslimatı: Ticaretin açık saatlerinde ortak bir ticari işletmeden alım. Paket 8 gün boyunca saklanmaktadır. Kimlik belgesi sunumu gereklidir.
• Locker teslimatı: 24 saat 7 gün erişilebilir otomatik depolama kutusundan alım. SMS veya email yoluyla benzersiz alım kodu gönderilmektedir. İnsan etkileşimi gerekmez.
• Eve teslimatı: Paket, alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilmektedir. Yokluğun durumunda, yakında bir Relay Noktası® veya Locker'a yönlendirme yapılabilmektedir.
• Teslimatı yeniden planlama: Engel durumunda, alım süresinin uzatılması veya başka bir çekme noktasına yönlendirme talep etmek için müşteri hizmetlerine başvurma olasılığı vardır.
• Proaktif bildirimler: Paket yolculuğunun her önemli aşamasında email ve SMS uyarıları (gönderim, transit, erişilebilirlik, alım süresi bitiminden önceki hatırlatma).

Otomatik depozitolar veya Locker'lar, Mondial Relay kataloğunun en esnek çözümünü temsil etmektedir. Fransa'da 9.000'den fazla birim dağıtılmış olup, taşıyıcı bu hızla büyüyen bölümün lideri olmuştur. İşleyiş basittir: kurye paketi güvenli bir kutuya koyar ve alıcı kutuyu açmak için benzersiz bir kod alır. Alım işlemi birkaç saniye sürmekte ve gece, hafta sonu veya tatil günlerine de dahil olmak üzere herhangi bir saatte yapılabilmektedir. Bu kalıcı erişilebilirlik, yoğun programlı şehir tüketicilerinin beklentilerini mükemmel bir şekilde karşılamaktadır.

Eve teslimatı, 2025'te halka başlatılmış olan yeni hizmet, Mondial Relay'in tarihsel sunuşunu tamamlamaktadır. Bu seçenek, paketini doğrudan evde almayı tercih eden alıcılara yönelik olup; yer değiştirmeye gerek yoktur. Kurye geçerken yokluk durumunda, geçiş notu bırakılmakta ve paket, gönderenin maliyetli geri gönderimlerini önleyerek yakında bir Relay Noktası® veya Locker'a yönlendirilebilmektedir.

Mondial Relay mobil uygulaması, bu seçeneklerin tümünün akıllı telefondan yönetilmesine olanak tanımaktadır. Alıcı, paketin teminini gerçek zamanlı olarak takip edebilir, teslimat tercihlerini değiştirebilir, en yakın Relay Noktası® veya Locker'ı konumlandırabilir ve hatta alımı hızlandırmak için kimlik belgesini önceden dijital olarak kaydedebilir. Müşteri deneyiminin bu dijitalleştirilmesi, işlemleri basitleştirmeye ve bekleme sürelerini azaltmaya katkı sağlamaktadır.

Mondial Relay paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Mondial Relay, gönderilerin bütünlüğünü garantilemek için aldığı önlemelere rağmen, taşıma sırasında olaylar meydana gelebilmektedir. Paket kaybı veya hasarı durumunda izlenecek prosedürleri ve uyulması gereken sürelerini bilmek ve haklarını kullanmak gereklidir. Sorun bildirimi sırasında gösterilen reaktivite, çoğu zaman talebinin başarısını belirlemektedir.

Hasar görmüş paket durumunda, embalajda görünür hasar konuşlandırırsanız teslimi reddetmek temel kuraldır. Relay Noktası®'ndan alırken, ambalaj yırtık, ezilmiş veya açıkça bozulmuş görünüyorsa, durumu relayer tüccarına bildirmeniz ve paketin sahibi olmayı reddetmeniz gereklidir. Bu adım, paketin durumunun değerlendirilmesi ve tazminat prosedürünün başlatılması için gereklidir. Kabul edilen ve daha sonra hasarlı olarak bildirilen paket, genellikle tazminata konu olamayacaktır.

• Hasar görmüş paket bildirme süresi: İç gönderimler için 3 iş günü, uluslararası gönderimler için 14 gün. Bu sürenin ötesinde, talep kabul edilmeyecektir.
• Kayıp paket bildirme süresi: Mondial Relay'e ilk tesliminden itibaren 30 gün. Paketin bulunması için araştırma açılacaktır.
• Temel tazminat: Ek sigorta olmadan, kayıp veya hasar durumunda geri ödenen tutar maksimum 25€ KDV dahil olup, gönderim normlarının uyulması şartıyla.
• İsteğe bağlı sigorta: Beş teminat seviyesi mevcuttur (2€ ile 8€ arasında), alt seviyeye bağlı olarak 50€ ile 500€ arasında tazminat sağlamaktadır.
• Yasal üst sınır: CMR sözleşmesine uygun olarak, tazminat kilogram başına 8,33 DTS ile sınırlandırılmıştır (yaklaşık 10€/kg).

Güçlü bir talepte, fotoğraf belgelendirmesi gereklidir. Ambalajı birkaç açıdan net olarak, zarar gören alanları, hasarlı içeriği uygulanabilir ise ve gönderim numarası ile etiketini gösteren fotoğraflar çekiniz. Bu görsel kanıtlar, talebiniz incelenirken değerlendirilmekte ve taşıyıcının hasar oluşumundaki sorumluluğunu tespit etmektedir.

Kayıp paket durumunda, Mondial Relay gönderişin izleme kayıtları, uzun bir süre boyunca, genellikle 14 iş günü hareketsiz kalındığında "kayıp" sayıldığını düşünmektedir. Kayıp teyit edildikten sonra, özel hizmet, bildirimi izleyen 10 gün içinde tazminattan yararlanmak için gönderene başvuracaktır. Ödenen tutar, etiketi oluştururken satın alınan sigorta seviyesine bağlıdır. Geri ödeme otomatik olarak gerçekleştirilmekte ve faydalanıcı, transfer gerçekleştirildikten sonra email ile bilgilendirilmektedir.

Bazı durumlar her türlü tazminatı dışlamaktadır: teslimat gecikmeleri (kapsam dışı), uygunsuz veya taşıyıcının önerilerine uygun olmayan ambalaj, satış koşulları altında gönderimi yasak olan mal. Mondial Relay'in yanıtı sizin beklentinizi karşılamaz ise, Taşıma ve Turizm Arabulucusu'na başvurabilirsiniz; tüketiciler ve taşıma şirketleri arasındaki anlaşmazlıkları çözmekten sorumlu kuruluş. Tüketici derneği veya e-ticaret arabuluculuk hizmeti de adımlarınızda size eşlik edebilir.

Mondial Relay uluslararası gönderimler ve gümrük formalitelerini işler mi?

Mondial Relay, bireyler ve profesyonelleri birçok Avrupa hedef alanlara paket göndermelerini sağlayan Batı Avrupa'nın çoğu ülkesine uluslararası sevkiyat hizmetleri sunmaktadır. Sınır ötesi gönderişlerin işlenmesi, paketlerin düzgün sevkiyatını sağlamak ve gümrük formaliteleriyle bağlantılı beklenmeyen sorunlar önlemek için bilmesi gereken belirli özellikleri içermektedir.

Avrupa Birliği içindeki gönderimler için, üye devletler arasında gümrük tarifesi yokluğu nedeniyle formaliteler önemli ölçüde basitleştirilmiştir. Paketler sistemli gümrük kontrolü olmaksızın serbestçe dolaşmakta; bu da gecikmeleri azaltmakta ve alıcı için beklenmeyen gümrük çıkışı masrafı riskini ortadan kaldırmaktadır. Mondial Relay böylece ana Avrupa hedef alanlara rekabetçi teslimat sürelerini garanti edebilmektedir: Belçika, Lüksemburg ve Hollanda'ya 3 iş günü, İspanya'ya 5 iş günü ve İtalya, Portekiz ve Avusturya'ya 6 iş günü.

• Relay Noktası® teslimatı hedef alanları: Belçika, Lüksemburg, İspanya, Portekiz, Hollanda
• Eve teslimatı hedef alanları: Almanya, İtalya, Avusturya, Belçika, Lüksemburg, Hollanda
• InPost ağı hedef alanları: Polonya (otomatik depolama sistemleri)
• Ortalama uluslararası süreler: Hedef alana bağlı olarak 3 ile 6 iş günü
• Uluslararası tarifeler: Belçika'ya 4€'den başlayan, Almanya'ya 11,50€'dan başlayan

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere veya denizaşırı bölgelere gönderimler, daha zorlu gümrük formalitelerine tabidir. Bu hedef alanlara yapılan mal gönderişini zorunlu olarak eşleştirmiş olması gereken elektronik gümrük beyanatı gereklidir. 380€'dan fazla değeri olan paketler için, gönderilen maddelerin niteliği, miktarı ve değerini detaylandıran ticari veya proforma fatura da gereklidir. Alıcı, paketini almadan önce gümrük vergisi ve ithalat KDV'sini ödeme yükümlülüğü taşıyabilmektedir.

Mondial Relay ile uluslararası gönderimler için kısıtlamalar geçerlidir. Taşınması için özel lisans veya yetki gerektiren gönderimler, hedef ülkenin yasalarına göre taşınması yasak olan mallar ve gümrükte bildirilen değeri izin verilen eşikler aşan paketler tutulmamaktadır. Gönderenin, gönderişinin uygulanacak yönetmeliklerle uyumlu olduğunu doğrulaması gerekmektedir.

Uluslararası gönderimler için Mondial Relay, maliyeti 2€ ile 8€ KDV dahil arasında değişen beş sigorta seviyesi sunmaktadır. Karşılık gelen tazminat, taşıyıcının önerilerine uygun ambalaj şartıyla kayıp veya hasar durumunda 50€ ile 500€ arasında değişmektedir. Bu tamamlayıcı koruma değeri gönderimler için kuvvetle tavsiye edilmektedir; temel tazminat seviyesi 25€ KDV dahil ile sınırlandırıldığından.

İzleme durumlarını anlamak

Mondial Relay paketini çevrimiçi olarak takip ederken, çeşitli durumlar görüntülenebilir. İşte ana durumlar ve anlamları: