Meest tracking
Meest paketimi nasıl takip ederim?
Meest kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Meest takip numaramı nerede bulabilirim?
Meest takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Meest paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Meest paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Meest müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Meest paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Meest'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Meest müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Meest paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Meest kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Meest tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Meest müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Meest hakkında
Meest, nakliye ve teslimat hizmetlerinde uzmanlaşmış uluslararası bir lojistik şirketidir. Çeşitli ülkelerde güçlü bir varlığa sahip olan Meest, hem iç hem de uluslararası gönderiler için güvenilir ve verimli nakliye çözümleri sunmaktadır. Hizmetleri arasında paket teslimatı, yük taşımacılığı ve e-ticaret lojistiği bulunmaktadır. Meest, mükemmel müşteri hizmeti sunmayı ve gönderilerin zamanında ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlamayı taahhüt etmektedir.
Meest ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Meest tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Meest Nedir?
Meest, kargo gönderimi, yük taşımacılığı ve e-ticaret lojistik çözümleri konusunda uzmanlaşmış uluslararası bir posta ve lojistik grubudur. 1989 yılında Kanada'nın Toronto şehrinde kurulan şirket, adını Ukrayna dilinde "köprü" anlamına gelen sözcükten almıştır ve bu, şirketin Kuzey Amerika'daki Ukrayna diasporasını kendi ülkesiyle bağlantı kurma misyonunu sembolize etmektedir. 35 yıldan fazla bir süredir, Meest özellikle Doğu Avrupa'ya ve oradan yapılan kargo gönderimleri için uluslararası kargo taşımacılığının önemli bir oyuncusu haline gelmiştir.
İlk başlarda Meest, Ukraynalı göçmenlerin ailelerine kargo, para ve ticari malzemeleri göndermek isteme ihtiyacını karşılıyordu. Bu insani ve toplumsal amaç şirketin kimliğini derinden etkilemiş ve şirketin dünya çapındaki Ukrayna toplulukları ve hayır kurumlarıyla yakın bağlantılar kurmasını sağlamıştır. Onlarca yıl boyunca Meest, bu orijinal misyonu birinci sınıf bir küresel lojistik ağına dönüştürmeyi başarmıştır.
Bugün Meest Group, filyal ve ortakları aracılığıyla 33'ten fazla ülkede faaliyet göstermekte ve dünya çapında 90'tan fazla destinasyona sevkiyat hizmetleri sunmaktadır. Şirket dünya çapında 4000'den fazla çalışan istihdam etmekte ve yıllık milyonlarca kargo işlemektedir. Tarihi genel merkezi Toronto'da kalmakla birlikte şirketin Ukrayna, Almanya, Polonya, Çin ve Amerika Birleşik Devletleri'nde önemli operasyon merkezleri bulunmaktadır.
- Kuruluş tarihi: 1989 yılında Toronto, Kanada'da, kendi ülkeleriyle ticari ilişkileri kolaylaştırmak isteyen Ukrayna diasporası üyeleri tarafından kurulmuştur
- Adın anlamı: "Meest" Ukraynaça "köprü" anlamına gelir ve dünya çapındaki topluluklar arasındaki bağlantıyı sembolize eder
- Genel merkez: Kanada'nın Toronto şehrinde, 33'ten fazla ülkede bölgesel ofisler bulunmaktadır
- Küresel kapsama alanı: 33'ten fazla ülkede operasyonel varlık ve 90'dan fazla destinasyona teslimat hizmeti
- Çalışan sayısı: Dünya çapında 4000'den fazla personel
- Altyapı: 2 uluslararası posta işleme merkezi (Ukrayna ve Almanya), 6 sıralama merkezi, Ukrayna'da 60 bölgesel depo
Meest, özellikle önemli tarihsel anlarda Ukrayna toplumuna gösterdiği tutarlı taahhüt nedeniyle öne çıkmıştır. 2004 Turuncu Devrim ve 2013-2014 Euromaidan Devrim'i sırasında şirket taşıma ücretlerinden vazgeçerek batılı Ukrayna toplulukları tarafından bağışlanan ilaç, tıbbi ekipman, giyim ve kask gibi yaşamsal malzemeleri göstericilere ücretsiz olarak ulaştırmıştır. Bu dayanışma taahhüdü şirketin kuruluş değerlerini yansıtmaktadır.
Meest Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?
Meest, 30 yıldan fazla uluslararası genişlemenin meyvesi olan özellikle geniş bir coğrafi alanı kapsıyor. Şirket, Kuzey Amerika, Avrupa ve Orta Asya arasındaki ana ticari koridorlara sahip, dünya çapında ana ticari yolları kapsayan bir lojistik ağı geliştirmiştir. Bu küresel varlık Meest'in çok çeşitli destinasyonlara uyarlanmış taşıma çözümleri sunmasına olanak sağlamaktadır.
Meest'in ağı birkaç ana bölgesel merkez etrafında yapılandırılmıştır. Kuzey Amerika'da şirket tarihi pazarları olan Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da sağlam bir konuma sahiptir. Avrupa'da Meest, Polonya, Almanya ve Hollanda'da özellikle güçlü pozisyonlara sahip olacak şekilde tüm Avrupa Birliği'nde faaliyet göstermektedir. Doğu Avrupa, tabii ki Ukrayna'nın grup için en önemli destinasyon olduğu bir öncelik pazarıdır.
Asya'ya genişleme Meest için önemli bir stratejik eksendir. Meest-China yan kuruluşu aracılığıyla şirket, Çin'e ve Çin'den gelen lojistik akışlarında tanınmış bir uzmanlık geliştirmiş, uluslararası e-ticaret ihtiyaçlarını karşılamıştır. Orta Asya, özellikle Kazakistan ve Özbekistan, Meest'in son kilometre teslimat hizmetlerini geliştirdiği bölgeler arasında da yer almaktadır.
- Kuzey Amerika: Şirketin tarihi pazarları olan Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada; gemi boşaltma ve çekme noktalarının tam altyapısı
- Avrupa Birliği: Almanya, Fransa, Polonya, Hollanda, Avusturya, Belçika, Çek Cumhuriyeti, İspanya, Portekiz, İtalya ve daha birçokları dahil olmak üzere 27 üye ülkenin tamamına teslimat
- Doğu Avrupa: Ukrayna (öncelikli destinasyon) ve iyileştirilmiş zaman ve oranlarla bölgenin diğer ülkeleri
- Asya: Meest-China aracılığıyla Çin ve Kazakistan ile Özbekistan gibi Orta Asya ülkeleri
- Latin Amerika: Brezilya, Arjantin, Meksika ve bölgenin diğer ülkeleri düzenli sevkiyat hizmetleri ile
- Birleşik Krallık: Brexit'e rağmen teslimat hizmetleri devam etmektedir; gümrük işlemlerinin yönetimi
Meest World Logistics adlandırılan entegre lojistik platformu 90 ülkeyi, 98 taşıyıcı ortağını, 16 gümrük ofisini ve dünya çapında yaklaşık 300.000 bırakma ve çekme noktasını bağlıyor. Bu altyapı Meest'in, destinasyon ne olursa olsun, malzeme alımından son teslimatına kadar end-to-end çözümler sunmasına olanak sağlamaktadır.
24 Şubat 2022'de Rusya'nın Ukrayna'ya işgali başladığından beri Meest'in Rusya ve Beyaz Rusya'ya tüm sevkiyat hizmetlerini durdurduğunu belirtmek önemlidir. Şirket Ukrayna'ya karşı taahhüdü nedeniyle bu kararı almış ve bu iki ülkeye veya bu iki ülkeden kargo göndermeyi reddetti.
Meest'in Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?
Meest, kendi müşterilerinin çeşitli ihtiyaçlarına uyarlanmış eksiksiz bir sevkiyat hizmeti yelpazesi sunmaktadır; bu, sevgililere kargo göndermek isteyen bireylerden profesyonel lojistik çözümlerine ihtiyaç duyan işletmelere kadar uzanmaktadır. Hizmetler teslimat süresine, kullanılan taşıma modlarına ve sunulan izleme düzeyine göre değişir.
Meest'in sunusu üç geniş hizmet kategorisinin etrafında yapılandırılmıştır: acil gönderimlerin teslimatı için hızlı teslimat, zaman ve maliyet arasında iyi bir denge için standart teslimat ve hızdan ziyade fiyatın ön planda olduğu sevkiyatlara yönelik ekonomik teslimat. Her bir seçenek, zaman dilimleri ve taşıma modları açısından belirli özellikler sunmaktadır.
- Hızlı teslimat: Acil gönderimleri için hızlı bir hizmet; destinasyona bağlı olarak 24 ila 72 saate kadar varan süreler. Bu hizmet ağırlıklı olarak hava taşımacılığını kullanır ve önemli belgeler veya öncelikli sevkiyat gerektiren kargolar için uygundur
- Hava yolu ile standart teslimat: Ana uluslararası destinasyonlar için 7 ila 14 iş günü süreli hizmet. Bu hizmet hız ve maliyet arasında iyi bir denge sağlar ve özellikle Avrupa ve Ukrayna'ya gönderilenleri için uygundur
- Deniz yolu ile ekonomik teslimat: Acil olmayan gönderiler için 4 ila 6 haftalık süreler. Bu seçenek, zaman sınırı ana bir konu olmayan hacimli veya ağır kargolar için uygundur
Teslimat süreleri destinasyonlara ve yerel koşullara göre önemli ölçüde değişir. Avrupa Birliği içindeki gönderimleri için standart süreler 2 ila 5 iş günü arasında değişir. Ukrayna'ya teslimatlar genellikle en az 4 iş günü sürer; buna değişken olabilecek gümrük temizleme süreleri de eklenir. Avrupa dışındaki uluslararası gönderiler için ortalama süreler 10 ila 20 iş günü arasındadır.
Meest ayrıca özel ihtiyaçları karşılamak için uzmanlaşmış hizmetler sunmaktadır. Uluslararası yük taşımacılığı, standart kargo olarak gönderilemeyecek büyük hacimler veya malzemelerin gönderilmesine olanak sağlar. Lisans ve sertifikasyonları sayesinde, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde denizcilik yük acentesi yetkisi olmak üzere, Meest, hava, deniz veya kara yoluyla kargoların gönderimini düzenlemektedir. Şirket, uluslararası yükün taşınmasını optimize etmek için gruplandırma, grubu bölme ve konteyner yönetim hizmetleri sağlar.
- Standart iç süreler: Ulusal teslimatlar için 3 ila 7 iş günü
- Hızlı iç süreler: Bölgeye bağlı olarak 1 ila 3 iş günü
- Avrupa Birliği süreleri: Standart hizmette 2 ila 5 iş günü
- Ukrayna'ya teslimat süreleri: 4 iş günden başlayarak (gümrük temizlemesi hariç)
- Standart uluslararası süreler: Destinasyona bağlı olarak 7 ila 21 iş günü
- Deniz yolu süreleri: Ekonomik gönderiler için 4 ila 6 hafta
E-ticaret lojistiği hizmetleri Meest için önemli bir gelişim eksenidir. Şirket, ürünleri depolamak için depo sağlar, yabancı pazarları kesmek isteyen e-ticaret siteleri için siparişleri hazırlar, paketler ve sevkiyatları işler. Meest Alışverişi hizmeti, tüketicilerin Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Almanya, Polonya ve diğer Avrupa ülkelerindeki çevrimiçi mağazalardan ürün satın almalarını ve ardından bunları evlerine teslim ettirilmelerini sağlar.
Meest'in Tarifeleri ve Kabul Edilen Maksimum Boyutları Nelerdir?
Meest sevkiyat tarifeleri birkaç birleştirilmiş faktöre bağlıdır: kargoların gerçek ağırlığı ve hacimsel ağırlığı, menşe ve varış ülkeleri, seçilen hizmet türü (hızlı, standart veya ekonomik) ve taşımada kullanılan mod (hava, deniz veya kara). Şirket, sevkiyat maliyetinin doğru tahminini almak için web sitesinde çevrimiçi bir hesaplayıcı sunmaktadır.
Sevkiyat maliyetinin hesaplanması, gerçek ağırlık ile hacimsel ağırlık arasında yüksek olanın karşılık geldiği faturalandırma ağırlığını dikkate alır. Hacimsel ağırlık standart bir formüle göre hesaplanır: uzunluk x genişlik x yükseklik (santimetre olarak) 5000'e bölünerek kilogram cinsinden ağırlığı elde edilir. Bu yöntem, taşıma araçlarında çok yer işgal eden hafif ancak hacimli kargoları adil bir şekilde fiyatlandırmaya olanak sağlar.
- Maksimum fiziksel ağırlık: meestpost.com aracılığıyla standart gönderimleri için kargo başına 30 kg
- Maksimum hacimsel ağırlık: 65 kg
- Maksimum boyutlar: 120 cm x 60 cm x 60 cm (uzunluk x genişlik x yükseklik)
Bilgi amaçlı olarak, Amerika Birleşik Devletleri'nden Ukrayna'ya gönderilenler için tarifeler şu şekilde belirlenir: hava yoluyla gönderim kilogram başına yaklaşık 7,25 ABD doları artı kutu başına 18 ABD doları sabit ücret maliyeti oluştururken, deniz taşımacılığı kg başına yaklaşık 3,06 ABD doları artı kutu başına 18 ABD doları gelir. Bu tarifeler devam eden promosyonlara ve her bir gönderimin spesifik koşullarına göre değişebilir.
Avrupa Birliği'ne teslimatlar için standart sevkiyat koşulları 30 kg'lık maksimum ağırlık ve 120 x 60 x 60 cm'yi aşmayan boyutlar öngörmektedir. Teslimat, alıcının ikamet yerindeki adresine yapılır. Sevkiyat noktalarında veya otomatik parçalarında teslimat için indirimli tarifeler uygulanabilir.
- Temel ücretler: Çevrimiçi simülatör aracılığıyla ağırlık ve destinasyona göre hesaplanır
- Sabit ücretler: Amerika Birleşik Devletleri'nden gönderilen gönderiler için kutu başına yaklaşık 18 ABD doları
- Amerika Birleşik Devletleri'nden Ukrayna'ya hava tarifesi: Yaklaşık 7,25 ABD doları/kg + sabit ücretler
- Amerika Birleşik Devletleri'nden Ukrayna'ya deniz tarifesi: Yaklaşık 3,06 ABD doları/kg + sabit ücretler
- İsteğe bağlı sigorta: Bildirilen içerik değerini karşılamak için kullanılabilir
- Gümrük temizleme ücretleri: Destinasyon ve malzemelerin doğasına göre değişken
Gönderenci tarafından seçilen seçeneklere bağlı olarak ek ücretler uygulanabilir. Tamamlayıcı sigorta, kayıp veya hasar durumunda kargoların içeriğinin değerini karşılar. Sevkiyatın işlemesini hızlandırmak için öncelikli işleme ücretleri mevcuttur. Gümrük temizleme ücretleri gönderimlerin doğasına ve varış ülkesi yönetmeliğine göre değişir. Meest müşterilerini bu idari işlemlerde yardımcı olur.
Standart limitleri aşan veya özel karakteristikleri sunan malzemelerin gönderilmesi için, kişiselleştirilmiş bir fiyat teklifi almak üzere doğrudan Meest müşteri hizmetleriyle temasa geçilmesi önerilir. Şirket, hacimsel yük taşımacılığı veya belirli taşıma koşulları gerektiren malzemelerin taşınması için özel çözümler sunmaktadır.
Meest'in Teslimat Seçenekleri Nelerdir?
Meest, her alıcının tercihlerine ve kısıtlamalarına uyum sağlamak için tasarlanan çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Şirket, her birinin en uygun alma modunu seçmesine izin veren ev teslimatı, paket noktaları ve otomatik paketleri birleştiren çeşitli bir ağ geliştirmiştir.
Ev teslimatı Meest tarafından önerilen klasik seçenektir. Kargo doğrudan gönderenci tarafından belirtilen adrese gönderilir, burada alıcıya veya orada bulunan bir kişiye imza karşılığında teslim edilir. Bu seçenek, Meest ağının kapsadığı tüm destinasyonlarda mevcuttur; teslimat zamanları ülkelere ve coğrafi bölgelere göre değişir.
- Ev teslimatı: Alıcının ikamet yerindeki adresine kargo teslimi; çoğu durumda alma sırasında imza
- Meest Hizmet Noktaları: Alıcıların kargolarını çekebilecekleri Ukrayna'da 650'den fazla hizmet noktası
- Otomatik paketler (Postmates): Ukrayna'da 24/7 çekme sağlayan yaklaşık 1500 otomatik paket
- InPost paketler: Avrupa'da kargo gönderimi ve alımı için InPost paket ağını kullanma imkanı
- Kuryeyle toplama: Meest kuriyesi gönderici adresinden kargoyu almak için gelecek şekilde mevcut toplama hizmeti
Ukrayna'da Meest, 6 sıralama merkezi, 60 bölgesel depo, 650'den fazla hizmet noktası ve Postmates adı verilen yaklaşık 1500 otomatik paket içeren özellikle geliştirilmiş bir altyapıya sahiptir. Bu temas noktalarının yoğunluğu, Ukrayna'lı alıcıların kendi yakınlarında veya çalışma yerlerine en yakın retract seçeneğini kolayca seçmelerine olanak sağlar.
Meest Poshta mobil uygulaması, teslimatlarını yönetmek için pratik işlevsellik sunar. Etkileşimli bir haritada acileri ve otomatik paketleri görüntüler, rotanızı planlamanıza, açılış saatlerini öğrenmenize ve kargolarınızın teslimat detaylarını almanıza olanak sağlar. Kullanıcılar, gönderileri oluşturabilir, toplamayı planlayabilir ve akıllı telefonlarından doğrudan tüm posta hizmetlerini yönetebilir.
- Gerçek zamanlı izleme: Uygulama veya web sitesi aracılığıyla taşımanın her aşamasında otomatik bildirimler
- Mobil uygulama yönetimi: Gönderilerin oluşturulması, toplamalar ve kargoların izlenmesi akıllı telefon aracılığıyla
- Ödeme kapısında ödeme: Belirli destinasyonlara teslimat sırasında ödeme hizmeti mevcut
- Yeniden programlama: Destinasyona bağlı olarak teslimat adresi veya noktasını taşıma sırasında değiştirme imkanı
Sevkiyatlar için Meest birkaç gönderme seçeneği sunar. Müşteriler, kargolarını ağdaki herhangi bir otomatik pakete veya ortağı bir hizmet noktasına bırakabilir. Kuryeyle evde toplama seçeneği de mevcuttur: gönderileri çevrimiçi oluştururken toplama seçeneğini seçmek yeterlidir ve bir Meest kuriyesi belirtilen adresten kargoyu alacaktır.
Meest Alışverişi hizmeti, tüketicilerin yabancı çevrimiçi mağazalardan (Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Almanya, Polonya, Çek Cumhuriyeti, İspanya, Fransa, Portekiz, İtalya) ürün satın almalarını ve bunları eve teslimat ettirilmelerini sağlayan özel bir seçenektir. Meest, konsierjluk hizmeti aracılığıyla müşteri adına satın alma yapabilir, ardından kargoyu nihai destinasyona ulaştırmayı sağlayabilir.
Meest Kargom Kaybolmuş Veya Hasar Görmüşse Ne Yapmalıyım?
Meest gönderimiyle ilgili bir sorun olması durumunda, ister kayıp bir kargo, hasar gören, yanlış adrese teslim edilen veya önemli bir gecikmeler yaşayan bir kargo olsun, şirketin yapılandırılmış bir talep prosedürü vardır. Hızlı bir şekilde hareket etmek ve talebinizin işlemesini kolaylaştırmak için gerekli tüm unsurları toplamak önemlidir.
Talep etmek için Meest web sitesinde bulunan çevrimiçi bir form doldurmanız gerekir. Bu işlemi planlanan teslimat tarihinden sonraki 30 gün içinde başlatmanız tavsiye edilir; bu tazminat alma şansınızı artırır. İddia ne kadar çabuk dosyalanırsa, işlem o kadar etkili olur.
- Talep süresi: Planlanan teslimat tarihinden sonra en fazla 30 gün
- Dosyalama modu: Meest sitesinde çevrimiçi form; konu olarak "Şikayet" seçin
- Gerekli bilgiler: Kargodan takip numarası, sorunun ayrıntılı açıklaması, uğranılan hasar miktarı
- Destekleyici belgeler: Hasarlı kargo ve varsa içeriğinin zorunlu fotoğrafları
Hasarlı bir kargo durumunda, hasar alındığında belgelenmek önemlidir. Açılmadan önce kargoyu ve ambalajını fotoğrafla, ardından hasarlı içeriği fotoğrafla. Mümkünse orijinal ambalajı ve tüm ambalaj materyallerini tutun; iddia incelemesinde kanıt olarak kullanılabilirler. Teslimat sırasında hasarlar görünür ise kuriyeye hemen bildirin.
Meest'in tazminat politikası, taşıma sırasında meydana gelen kayıp veya hasar durumunda, hizmet şartlarına uygun olarak tazminat sağlar. Yalnızca şirketin yönetmelikleri uyarınca gönderilmesi için yetkilendirilmiş içeriklerin tazminat almaya hak sahibi olduğunu unutmamak önemlidir. Yasak maddeler veya yanlış açıklanan maddeler herhangi bir tazminattan hariç tutulabilir.
- Geri ödeme prosedürü: Teslimat yapılmaması durumunda sitedeninde bulunan geri çekme formunu doldurun
- İşleme süresi: Talep doğrulandıktan sonra 14 iş günü içinde geri ödeme yapılır
- Tamamlayıcı sigorta: Gönderim sırasında içeriğin gerçek değerini karşılamak için mevcut
- Standart tazminat: Şartlara göre sınırlı; sigorta genişletilmiş kapsama sağlar
Alıcı bir kargo almayı reddederse veya hesaplanan gümrük ve KDV ödemeyi reddederse, kargo gönderici adresine geri gönderilir. Iade maliyeti temel teslimat fiyatının eşdeğeridir. Ayrıca gönderici, Avrupa Birliği'nde ithalat işlemleriyle ilgili hizmet ücretleri ile ithalat sırasında ödenmesi gereken tüm gümrük ve vergilerini ödemekle yükümlü olur.
Karmaşık talepler veya özel takip gerektiren konular için Meest müşteri hizmetleriyle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmek mümkündür. İletişim bilgileri kendi ülkesine göre değişir: Amerika Birleşik Devletleri için ücretsiz numara +1-800-288-9949'tur ve Kanada için +1-800-361-7345'tir. E-posta adresinize bağlı olarak [email protected] veya [email protected]'a da e-posta gönderebilirsiniz.
Meest Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük İşlemlerini İdare Ediyor mu?
Uluslararası sevkiyat Meest'in 1989'daki kurulmasından bu yana temel işidir. Şirket, sınır ötesi akış yönetimi ve müşterilerinin gümrük işlemlerinde rehberlik etme konularında tanınmış bir uzmanlık geliştirmiştir. 90'dan fazla ülkeye gönderimleri ve 33'ten fazla ülkede operasyonel varlığı ile Meest ana hedeflerin düzenleyici özelliklerini bilmektedir.
Meest, Ukrayna ve Almanya'da bulunan iki onaylanmış uluslararası posta işleme merkezine sahiptir. Bu altyapılar sınır ötesi sevkiyatların verimli işlemesine ve gümrük makamlarıyla optimal koordinasyon sağlar. Şirket, dünya çapında 16 gümrük ofisi ile çalışarak müşteriler için gümrük işlemlerini kolaylaştırır.
- Uluslararası sevkiyat türleri: Bireyler için kargo, ticari gönderimleri, yük ve hacimli malzemeleri
- Taşıma modları: Hava (7-14 gün), deniz (4-6 hafta) ve destinasyona bağlı olarak kara yolu
- İşlenen belgeler: Gümrük beyannameleri, ticari faturalar, menşe sertifikaları
- İşleme merkezleri: 2 onaylanmış uluslararası merkez (Ukrayna ve Almanya)
Gümrük muafiyeti eşikleri varış ülkesine göre değişir. Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderimleri için muafiyet limiti 800 ABD doları: beyan edilen değeri bu tutardan düşük olan kargolar genellikle gümrük vergisinden muaftır. Ukrayna için eşik, tek bir alıcıya tek bir günde teslim edilen toplam ağırlığı 50 kg'dan az olan gönderimleri için 150 EUR'dur. Bu limitleri aşan hallerde, alıcı tarafından vergi ve gümrük vergisi ödenecektir.
Gümrük geçişini kolaylaştırmak ve gecikmeleri önlemek için Meest, gönderi hazırlarken birkaç iyi uygulamayı izlemenizi önerir. Eşyaların gerçek değerini beyan etmek ve içeriğin açık ve kesin bir tanımını sağlamak çok önemlidir. Belgeler her eşyanın tam ağırlığı ve fiyatı ile doğru bir şekilde doldurulmalıdır. Eşyalar için basit ve açık adlar kullanmak gümrük görevlilerin beyannameleri daha hızlı işlemesine yardımcı olur.
- Amerika Birleşik Devletleri gümrük muafiyeti: Kargo başına 800 ABD doları'na kadar
- Ukrayna gümrük muafiyeti: Gün ve alıcı başına 150 EUR'a kadar ve 50 kg'a kadar
- Vergi sorumluluğu: Muafiyet eşiklerinin üzerinde alıcı gümrük ve vergi ödemeyi sorumludur
- Ek süreler: Gümrük temizleme standart teslimat süresine birkaç gün ekleyebilir
Bazı eşyalar özel kısıtlamalara tabidir veya uluslararası sevkiyata tamamen yasaktır. Yasak ürünler şunları içerir: alkol, tütün ürünleri, ilaçlar (istisnalar hariç), askeri maddeler, uyuşturucular, bıçaklar ve silahlar, banka kartları, madeni para para, pasaportlar, bozulabilir yiyecekler, lityum iyon piller (hava yoluyla), parfüm veya aerosoller (hava yoluyla). Gıda ürünleri Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderiler için kargo başına 10 kg ile sınırlıdır ve ürün türü başına 2 kg ile sınırlıdır.
Ukrayna'ya gönderiler için gümrük temizleme için ek bilgiler gerekli olabilir; özellikle alıcının pasaport verileri. Meest müşterilerinin bu bilgiyi toplaması ve gerekli belgeleri hazırlaması konusunda yardım eder. Gümrük alıkoyması durumunda şirket, kargoyu serbest bırakmak için alınması gereken adımlar hakkında gönderici ve alıcıyı bilgilendirir.
Ticari gönderimleri, genellikle ayrıntılı bir ticari fatura, malzemelere göre menşe sertifikası ve bazen spesifik dışa aktarma veya ithal licencesini içeren daha eksiksiz belgeler gerektirir. Meest işletmeleri bu belgelerin hazırlanmasında ve farklı mal kategorilerine uygulanabilir mevzuatlar hakkında tavsiye vermeye yardımcı olur.
Takip Durumlarını Anla
Meest kargosunu çevrimiçi olarak takip ettiğinizde, gönderinizin ilerlemesini bildirmek için farklı durumlar görünebilir. Meest tarafından ele alınan her kargo, genellikle 13 ila 14 karakterli alfanümerik bir benzersiz takip numarası alır. Bu numara, Meest web sitesinde, mobil uygulama aracılığıyla veya evrensel takip platformlarında kargo yolunu gerçek zamanlı olarak takip etmesini sağlar. İşte ana durumlar ve anlamları:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Kargo kaydedildi | Kargo Meest takip sistemi kaydedilmiş ve taşınması başlayabilir |
| Alıcı belirtildi | Alıcı bilgisi sisteme girilmiş ve doğrulanmıştır |
| Sıralama merkezine ulaştı | Kargo, varış yerine yönlendirilecek ana sıralama merkezine ulaştı |
| Sıralama merkezinden ayrıldı | Kargo ana sıralama merkezini terk etti ve sonraki aşamaya devam ediyor |
| İç değişim ofisine ulaştı | Kargo menşe ülkenin uluslararası gönderim merkezi olan son aşamaya ulaştı ve yurt dışına gitmeden önce |
| İç değişim ofisinden ayrıldı | Kargo menşe ülkesini terk etti ve varış ülkesine gönderildi |
| Dışa aktarma için gümrük temizleme yapıldı | Dışa aktarma gümrük işlemleri başarıyla tamamlandı |
| Taşıma sırasında | Kargo şu anda iki lojistik merkezi arasında taşınıyor |
| Taşıma merkezinden ayrıldı | Kargo ara bir taşıma merkezini terk etti, diğer gönderilerle gruplandırıldı |
| Taşıma değişim ofisine ulaştı | Kargo yolculuğunda ara bir değişim noktasına ulaştı |
| Taşıma merkezine ulaştı | Kargo diğer gönderimleriyle gruplandırılacak ana taşıma merkezine ulaştı |
| Uluslararası sıralama merkezine ulaştı | Kargo son varış noktasına yönlendirilecek uluslararası sıralama merkezine ulaştı |
| Uluslararası sıralama merkezinden ayrıldı | Kargo uluslararası sıralama merkezini terk etti ve taşınmaya devam ediyor |
| Dış değişim ofisine ulaştı | Kargo varış ülkesinin merkez merkezi olan ilk aşamaya ulaştı |
| Gümrük temizlemesi bekleniyor | Kargo varış ülkesi gümrük hizmetleri tarafından işleniyor |
| Alıcı bilgisi toplandı | Alıcının kimlik bilgileri gümrük işlemleri tamamlamak için toplanmıştır |
| Gümrükte alıkonmuş | Kargo gümrük hizmetleri tarafından alıkonmuştur; alıcı tarafından işlem gerekli olabilir |
| Gümrük temizlemesi yapıldı | İthalat gümrük işlemleri başarıyla tamamlandı, kargo taşınmaya devam edebilir |
| Dış değişim ofisinden ayrıldı | Kargo varış merkezi'ni terk etti ve yerel teslimat ağına yönlendirildi |
| Posta ofisine taşıma sırasında | Kargo yerel çekme posta ofisine veya noktasına ulaştırılıyor |
| Yerel sıralama merkezine ulaştı | Kargo teslimat bölgesi hizmet veren yerel sıralama merkezine ulaştı |
| Teslimat ofisine ulaştı | Kargo nihai dağıtım için gönderilecek yerel teslimat ofisine ulaştı |
| Teslimat bilgisi mevcut | Kargo teslimatı hakkında detaylar (tarih, zaman aralığı) iletilmiştir |
| Teslimat sırasında | Kargo kuryedendir ve gün içinde alıcıya teslim edilecektir |
| Çekilmeye hazır | Kargo belirtilen hizmet noktasında, otomatik pakette veya posta ofisinde alınmaya hazır |
| Teslim edildi | Kargo başarıyla alıcıya teslim edildi veya üzerinde anlaşılan yere bırakıldı |
| Gönderici adresine dönüş hazırlığı | Kargo teslim edilemedi ve gönderici adresine geri dönmek için hazırlanıyor |
| Gönderici adresine dönüş sırasında | Kargo şu anda gönderici adresine geri dönüyor |
| Spesifik işlem tamamlandı | Kargoya uygulanan belirli işlem (kontrol, doğrulama) tamamlanmıştır |
| Kargo henüz gelmedi | Kargo bekleniyor ancak belirlenen noktaya henüz gelmedi |
| Detaylar mevcut değil | Kargo hakkındaki spesifik bilgiler şu anda sistemde mevcut değildir |